Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту - до відділення, почтомату, за адресою - і дозволяє тисячам підприємців створювати і розвивати бізнес не тільки в Україні, а й за кордоном. Мережа компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень тільки за 2018 перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілмента: зберігання товару на складах, комплектацію і відправлення замовлень одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. «Нова Пошта Інтернешнл» розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не тільки в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює з дотриманням всіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни більше 3 млрд грн податків і зборів.
Группа «Нова Пошта» предоставляет клиентам - как бизнесу, так и частным лицам - полный спектр логистических и связанных с ними услуг. В Группу входят украинские и зарубежные компании, в том числе «Нова Пошта», «НП Логистик», «ПОСТ ФИНАНС» и «Нова Пошта Интернешнл».
«Нова Пошта» - лидер логистического рынка, который обеспечивает легкую доставку каждому клиенту - в отделение, почтоматы, по адресу - и позволяет тысячам предпринимателей создавать и развивать бизнес не только в Украине, но и за рубежом. Сеть компании насчитывает 4000 отделений по всей Украине, а количество отправлений только за 2018 превысило 174 млн. «НП Логистик» - компания, предоставляющая услуги фулфилмента: хранение товара на складах, комплектацию и отправку заказов получателю. «ПОСТ ФИНАНС» - небанковское финансовое учреждение, благодаря которому клиенты компании могут осуществлять денежные переводы и операции с электронными деньгами. «Нова Пошта Интернешнл» развивает международную партнерскую сеть, чтобы предоставлять клиентам услуги по экспресс-доставке не только в Украине, но и за рубежом.
Группа «Нова Пошта» работает с соблюдением всех норм украинского законодательства. За 2018 год Группа перечислила в бюджет страны более 3 млрд грн налогов и сборов.
Припинили піклуватися про клієнтів
Хочу довести до вас те, що Нова пошта України вже зовсім не така, яка була спочатку.
Зміни у відношенні до клієнтів відбулися у напрямку саме проти клієнтів.
А тепер про ситуацію.
Ми з дружиною зараз знаходимось у Ізраїлі. Час від часу ми відправляємо доньці посилки в місто Мукачево.
В Ізраїлі ми передаємо... Читать отзыв Доброго часу доби всім читачам цього відгуку.
Хочу довести до вас те, що Нова пошта України вже зовсім не така, яка була спочатку.
Зміни у відношенні до клієнтів відбулися у напрямку саме проти клієнтів.
А тепер про ситуацію.
Ми з дружиною зараз знаходимось у Ізраїлі. Час від часу ми відправляємо доньці посилки в місто Мукачево.
В Ізраїлі ми передаємо посилки компанії AlilPost.
Весь час було все добре. Але останнім часом кур'єрською доставкою до отримувача стала займатися Нова пошта і почалися проблеми.
Наприклад. в квітні цього року ми відправили дві посилки загальною вагою менше за 45 кг.
Але в телефонній розмиві доньці назвали вагу 61 кг.
Посилки були напрвлені на вулицю Фраткіна. Проте Нова пошта спрямувала їх на вулицю Франка і запросила з отримувачки 200 гривень за переадресацію. Питається чому саме, отримувачка повинна була платити за переадресацію, якщо вона не змінювала адресу доставки.
Крім того, кур'єр Нової пошти зобов'язан безкоштовно доставити посилки до другого поверху. Але він категорично відмовився піднімати посилки на другий поверх.
Я почав переписку із Новою поштою. Спочатку вони відмовили мені. пославшись на те, що доставка здійснюється іншлю логистичною компанією.
А, коли я зробив скриншот історії досавки, з якого вбачається, що ці посилки доставляла саме Нова пошта та відіслав їм ці докази, то вони припинили відповідати мені.
Я просив їх владнати проблеми та притягти винних до відповідальності, інакше я напишу відгуки на всіх сайтах Украъни. І, лише після того, як мої прохання були проігноровані, я починаю публікувати цей відгук.
Неможливо знайти винних
Чи можна покращити якість обслуговування
Зараз знов загубили посилку в Бучі , і ніхто не може сказати коли вона буде , де вона... Читать отзыв Доброго дня , шановні робітники нової пошти , ви вже набридли зі своїм халатним відношенням до чужих речей , була посилка яка займала 2 місця в ітозі кажуть ваше одне місце прийшло інше загубилось , а за доставку заплатіть 1300 гривень
Зараз знов загубили посилку в Бучі , і ніхто не може сказати коли вона буде , де вона є , і за доставку знов сплати не малі кошти
Виходить що ви ціни підіймаєте , а сервіс ваш падає, оператори туші на розгон , які піймають слухавку по 5 хвилин
ХАЛАТНІСТЬ
59001662446827
Комп'ютер та монітор були відправлені в оригінальних заводських коробках. Під час транспортування співробітники Нової пошти самовільно, без моєї згоди, викинули рідні коробки і перепакували техніку у свої.
Внаслідок цього перепакування було втрачено комплектуючі. Після відкриття посилки виявлено відсутність:
Три кабелі (живлення/інтерфейсні
Ніжка-підставка для монітора.
Техніка без цих деталей не може експлуатуватися, а... Читать отзыв Доброго дня. Звертаюся щодо накладної № 59001662463769,
59001662446827
Комп'ютер та монітор були відправлені в оригінальних заводських коробках. Під час транспортування співробітники Нової пошти самовільно, без моєї згоди, викинули рідні коробки і перепакували техніку у свої.
Внаслідок цього перепакування було втрачено комплектуючі. Після відкриття посилки виявлено відсутність:
Три кабелі (живлення/інтерфейсні
Ніжка-підставка для монітора.
Техніка без цих деталей не може експлуатуватися, а оригінальна упаковка знищена. Вимагаю негайно розібратися, де мої речі, та зафіксувати скаргу.
Професійно
Дівчина Діана надзвичайно швидко все оформила, за 5 хвилин вийшла з відділення пошти.
Дуже приємна, тактовна, усміхнена...
Дуже дякую
ХАЛАТНІСТЬ
накладные 20451447856767, 20451448057022
Як Нова Пошта Глобал грабує на митниці, ігнорує закони та місяцями ховається від клієнтів
Я з дружиною оформили замовлення... Читать отзыв Хочу поділитися історією про те, як сервіс "Нова Пошта Глобал" перетворився на абсолютне розчарування, фінансові збитки та повну стіну ігнору з боку компанії. Якщо ви плануєте замовляти через них дорогі речі з ЄС, які потребують розмитнення — готуйтеся до того, що вас просто "кинуть" на гроші, а брокери НП зроблять вигляд, що так і треба.
Я з дружиною оформили замовлення з Литви. Оскільки вартість кожної посилки перевищувала 150 євро, вона підлягала розмитненню в Україні. У вартості товару був врахований європейський ПДВ (VAT), який литовський продавець офіційно зобов'язався мені повернути відразу після того, як я надам йому документ, що підтверджує перетин посилкою кордону ЄС. Стандартна, абсолютно легальна процедура для всього цивілізованого світу. Але не для Нової Пошти.
Ось хронологія цього абсурду і некомпетентності:
Завищення мита. Митні брокери Нової Пошти тупо включили європейський ПДВ у суму для нарахування українського мита! Попри те, що їм було надано всі необхідні документи, де було вказано: ПДВ буде повернуто покупцю. Згідно з правилами розмитнення, брокери не мали права нараховувати мито на європейський VAT, але вони це зробили, змусивши мене переплатити. На мої зауваження служба підтримки відповіла відпискою: "Ми порахували правильно". Крапка. Жодних аргументів.
Приховування документів. Щоб повернути свій VAT від продавця, мені потрібен був документ про перетин посилки кордону. Загальні правила міжнародних поштових відправлень чітко кажуть: клієнт має право отримати ці документи від поштового оператора або митного відділу. Що робить Нова Пошта? Оператор на гарячій лінії, як зациклений робот, повторює: "Ми такі документи не видаємо". Чому? На підставі чого? Пояснити відмовляються.
Тотальний ігнор митного відділу Нової Пошти. Намагаючись знайти правду, я протягом МІСЯЦЯ по кілька разів на день телефонував у митний відділ Нової Пошти. Результат - НІХТО ЖОДНОГО РАЗУ НЕ ВЗЯВ СЛУХАВКУ. Ви просто відрізали клієнта від можливості з'ясувати, чому ви порушуєте правила.
Інформаційний вакуум. Коли я попросив оператора надати мені офіційні правила та умови НП щодо міжнародних посилок, щоб побачити, де саме написано, що вони "не видають документи" і на якій підставі — моє питання просто проігнорували. На офіційному сайті цієї інформації теж немає. Повна непрозорість та приховування умов.
Наступну аналогічну посилку я свідомо відправив через Укрпошту. Так, вона йшла трохи довше. Але! Жодної проблеми. Мито нарахували чітко за правилами (без врахування європейського ПДВ). А всі необхідні документи для повернення VAT я без жодних проблем отримав відразу у відділенні Укрпошти під час видачі! Державна пошта працює як годинник, а "елітна і сучасна" Нова Пошта веде себе як контора з дев'яностих.
Через некомпетентність брокерів Нової Пошти Глобал та відмову видати законні документи я втратив гроші на рівному місці й натрапив на глуху стіну неповаги.
Вимагаю від вищого керівництва Нової Пошти Глобал:
Провести внутрішнє розслідування щодо дій митних брокерів, які оформлювали мою посилку.
Нарешті вийти на зв'язок і надати мені документи про перетин посилкою кордону ЄС для повернення моїх коштів.
Номер моєї накладної і моєї дружини: SHLT 83 8277 1517, SHLT 61 5727 9526
Це не пошта це мафія
Звільніть працівника
Жахливий сервіс доставки
Відділення 26 Полтава
Відмовляється носити посилки більше 12 кг (відділення до 30 кг) - при пропозиції піднести операторові чоловікові каже що за такими посилками повинен приходити мужчіна (що бл?)
видайте їм тачанки вже щоб вони ті посилки возили. не... Читать отзыв Оператор Марина не в собі. Задає особисті питання типу чому ваш чоловік не допомогає вам носити посилки? Чому ви так часто ходите на пошту?
Відмовляється носити посилки більше 12 кг (відділення до 30 кг) - при пропозиції піднести операторові чоловікові каже що за такими посилками повинен приходити мужчіна (що бл?)
видайте їм тачанки вже щоб вони ті посилки возили. не носили.
і навчіть розмовляти з клієнтом суто по ділу і про посилку а не про особисте життя.
Незрозумілі платежі!
Хочу залишити відгук про доставку Нової Пошти.
Жахливе обслуговування
Прийшло "покращення"
Нова пошта = 9 кіл пекла
Безкарність та явний саботаж
Прошу знайти посилку за номером NP50000004542818NPG
16.02.2026, 19:05:31 Україна. Митне декларування завершене
16.02.2026, 19:07:31 Україна. Вантаж прибув у транзитний сортувальний центр
Далі інформація відсутня.
Немає посилки