Зіпсований документ

Надайте відповідь.Навіщо ви займаєтесь перевезенням , якщо не можете проконтролювати в якому стані посилка надійде до отримувача? В такому разі поверніть кошти за зіпсований документ.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Керівництво морозиться,ні ответа,ні привета.

Вантаж на суму 8600 сплачений на рахунок Богонос .Д як твердить постачальник відправлен в куплену коробку у повному обсязі(ттн59001773778944).По брибутті невистачає одного рюкзаку чорного 70 літрів за 600 грн,посилка не пошкожжена.Дуже легко дослідить куди дівся рюкзак якби була вага до відправки і по прибутті(як на укр пошті)Але це не не вигідно НП бо ніяк ворувать.Відправник стверджує що НП винна ,бо... Читать отзыв Вантаж на суму 8600 сплачений на рахунок Богонос .Д як твердить постачальник відправлен в куплену коробку у повному обсязі(ттн59001773778944).По брибутті невистачає одного рюкзаку чорного 70 літрів за 600 грн,посилка не пошкожжена.Дуже легко дослідить куди дівся рюкзак якби була вага до відправки і по прибутті(як на укр пошті)Але це не не вигідно НП бо ніяк ворувать.Відправник стверджує що НП винна ,бо він співпрацює тіки з ними.Два субʼєкта розводять покупця користуясь своєю безкарністю .Головне отримати кошти.Чекаю повернення коштів від винуватьця!!

Немає руху посилки по Харкову,не приймають запит

Kutina 1Ilona 2 часа 38 мин назад

Посилка 59001776466923
Посилка була відправлена по Харкову, з одного відділення на інше
Немає руху з депо 3 вже кілька днів
Я згодна поїхати до депо та забрати! Але мені не надають можливості звʼязку з депо. Кілька діб оператори надають різну інформацію, що передзвонять, повідомлять, але ніхто не дзвонить. Сьогодні 32 хвилини чекала на відповідь на гарячій лінії, щоб... Читать отзыв Посилка 59001776466923
Посилка була відправлена по Харкову, з одного відділення на інше
Немає руху з депо 3 вже кілька днів
Я згодна поїхати до депо та забрати! Але мені не надають можливості звʼязку з депо. Кілька діб оператори надають різну інформацію, що передзвонять, повідомлять, але ніхто не дзвонить. Сьогодні 32 хвилини чекала на відповідь на гарячій лінії, щоб відповіли наступне:

1. Запит прийняти не можемо
2. Нічого прийняти не можемо, бо система не працює

Ось так! Як отримати компенсацію за збитки, за простоювання??? Або як отримати фідбек, щоб самостійно забрати посилку з депо??? Скільки вона ще буде там знаходитись без руху в межах Харкова.

Неможливо забрати посилку

Olena 4 часа 49 мин назад

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Павлоград, Улица Центральная, 58

найгірші враження від роботи цієї служби доставки, відправлення 20810001690736, посилка йшла з-за кордону і поки вона проходила митницю я розуміла що від служби доставки мало що залежить і чекала спокійно, але потім почався треш, посилка плавно залишила місто Львів з нього в Дніпро а потім прибула до Павлограду в моє відділення , через 2 години мою посилку відправляють назад до... Читать отзыв

найгірші враження від роботи цієї служби доставки, відправлення 20810001690736, посилка йшла з-за кордону і поки вона проходила митницю я розуміла що від служби доставки мало що залежить і чекала спокійно, але потім почався треш, посилка плавно залишила місто Львів з нього в Дніпро а потім прибула до Павлограду в моє відділення , через 2 години мою посилку відправляють назад до міста Дніпро, наступного ранку вона повернулася назад до Павлограда, і я почала чекати заплановану кур'єрську доставку, в призначений час посилку мені ніхто не доставив, я звернулася в службу підтримки де не могли надати зрозумілої відповіді чому посилка протягом двох діб лежить у відділенні і не відправляється клієнту, зафіксували звернення. Дивлячись на бездіяльність нової пошти я скасувала кур'єрську доставку, зазначивши що заберу її сама з відділення де вона вже знаходиться, мені призначили забирати її ще через 2 дні, коли зателефонувала оператору сказали що так, забирайте через 2 дні раніше не віддамо, зафіксували мою невдоволення. Загалом я сплатила товар, я сплатила кур'єрську доставку, сама вже готова поїхати в іншу частину міста і забрати підсилку, і мені її не віддають. Я дуже обурена.

Повна ціна за неповну якість послуги

Oleksandr 9 часов 58 мин назад

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Київський Шлях, 38 Нова пошта фактично є монополістом на ринку експрес-доставки, тому хотілося б бачити відповідність між тарифами та якістю послуг.
Зараз ситуація виглядає абсурдно: клієнт платить далеко не маленькі гроші, але посилка може кілька днів лежати без руху навіть у межах Києва. При цьому Укрпошта бере за доставку суттєво менше, а за швидкістю в окремих випадках уже не поступається Новій пошті, а... Читать отзыв Нова пошта фактично є монополістом на ринку експрес-доставки, тому хотілося б бачити відповідність між тарифами та якістю послуг.
Зараз ситуація виглядає абсурдно: клієнт платить далеко не маленькі гроші, але посилка може кілька днів лежати без руху навіть у межах Києва. При цьому Укрпошта бере за доставку суттєво менше, а за швидкістю в окремих випадках уже не поступається Новій пошті, а то й доставляє швидше.
Ми всі виживаємо в надзвичайно складні часи. Але клієнт не отримує послугу безкоштовно — він за неї платить.
Якщо Нова пошта наразі не може забезпечити заявлену швидкість доставки, тоді логічне питання: чому клієнт має платити повний тариф за послугу, яка фактично надається із суттєвою затримкою?
Або переглядайте тарифи на період таких проблем, або запроваджуйте реальну систему компенсацій, бонусів чи знижок за прострочення.
Розуміння складних обставин має бути взаємним. Клієнти можуть зрозуміти тимчасові проблеми компанії, але компанія так само повинна демонструвати розуміння до своїх клієнтів.

Зіпсований документ

Лілія Весна пятница, 18 сентября

Посилка Київ-Мюнхен N 59500007408570 докумерти надійшли в жахливому стані. Чому при вартості посилки більше двох тис.грн. надаються послуги неналежної якості?

Достоинства:

В даній ситуації лише мінуси

Недостатки:

Безвідповідально

Щось створює умови для банів та страйків більшості категорій товарів

Lovely Ellai четверг, 17 сентября

Користуйтесь іншими доставками які надають послуги консолідації, ця пошта під когось підлаштовує тупорилі правила, які страйкують більшість повсякденних речей, таких як одяг, взуття, білизна і так далі, неадекватне ставлення до особистих витрат користувачів та повна відмова і ігнор зі сторони модерації

Достоинства:

Раніше працювали з більшістю категорій товарів

Недостатки:

Надмірне споживання страйками та правилами, недостатньо послуги консолідації, зависокі цінники

Ответ представителя Новая Почта пятница, 18 сентября

Добрий день! Опишіть, будь ласка, ситуацію детальніше - це допоможе нам у усьому розібратися, перевірити інформацію та все виправити за потреби 🙏

Твари последние

Nina четверг, 17 сентября

Переносили два раза доставку в итоге приехали все равно не вовремя когда отключили свет, пришлось поднимать 12 кг посылку на 8 этаж, просто твари последние

Показать 1 ответ

Третья подряд посылка проблемная

Ася Г. четверг, 17 сентября

До весны этого года проблем не было. Пару месяцев назад, спрёрли из отправки сына 2 пачки чипсов. Месяц назад, привезли продукты из сильпо, такое ощущение, что по коробке топтались ногами, разбиты в труху банки с оливками, пакеты с молоком раздавлены. Сегодня получили две коробки с продуктами, снова сперли, теперь 2 пачки макарон. Ящики обычные, стандарт, по 7 кг веса. В... Читать отзыв До весны этого года проблем не было. Пару месяцев назад, спрёрли из отправки сына 2 пачки чипсов. Месяц назад, привезли продукты из сильпо, такое ощущение, что по коробке топтались ногами, разбиты в труху банки с оливками, пакеты с молоком раздавлены. Сегодня получили две коробки с продуктами, снова сперли, теперь 2 пачки макарон. Ящики обычные, стандарт, по 7 кг веса. В почтомат везти отказались. До этого отказались везти обычный конверт с документами, рассказали сказку, что он объёмный и не помещается в почтомат. Короче, сдуваетесь, ребята....буду минимизировать с вами контакты.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта пятница, 18 сентября

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номери ваших посилок, аби ми могли детально в усьому розібратися.

Нова Почта Доставка,Не доставлена посилка

Tatiana Львова четверг, 17 сентября

Доброго дня, николи не було проблем з доставкаю, чі отриманнем, але моя поточна посилка 20 4005 4958 0160 прибула в Одесу депо 3 і з 10.00 16.09 немає оновлення руху, в додатку вказано, що повинні були доставити в поштамат о 18.00 16.09
проясніть ситуацію, будь ласка.

Ответ представителя Новая Почта пятница, 18 сентября

Тетяно, добрий день!
Щоб забезпечити безперервність доставки за будь-яких обставин, ми скоригували маршрути перевезення та перенаправили частину відправлень через резервні хаби. Це може вплинути на термін доставки. Про прибуття відправлення повідомимо в мобільному застосунку.

Обслуговування хороше,але доставка жах

[Без маски ] четверг, 17 сентября

мені у додатку пише,що моє замовлення буде о 12:00 ,я чекаю на годиннику вже 12:30 я заходжу у додаток і там пише,що прибуло у депо о 11:50 а виїде в 17:00 і на відділення буде 18:00,частіше воно приїжджає раніше,а ніж пише,але чому пише одне,а потім виправляє на друге,чому воно може бути у депо пару годин,або лежати на іншому відділенні по... Читать отзыв мені у додатку пише,що моє замовлення буде о 12:00 ,я чекаю на годиннику вже 12:30 я заходжу у додаток і там пише,що прибуло у депо о 11:50 а виїде в 17:00 і на відділення буде 18:00,частіше воно приїжджає раніше,а ніж пише,але чому пише одне,а потім виправляє на друге,чому воно може бути у депо пару годин,або лежати на іншому відділенні по дням,я все розумію,але були випадки коли я мала забрати важке замовлення і просила знайомих,щоб вони допомоги і по ітогу час мінявся,а знайомі були зайняті у той час на який змінився. Сьогодні я маю забрати теж важку посилку я попросила допомогти мені о 14:00 забрати,а тепер я пишу,що «можеш допомогти в 18 бо час змінився» мені сказали,що не можуть

Достоинства:

хороше обслуговування

Недостатки:

жахлива доставка

Ответ представителя Новая Почта пятница, 18 сентября

Добрий день!
Зважаючи на сьогоднішні реалії, що впливають на логістику, частину відправлень було перенаправлено через резервні хаби. Через це доставка може тривати довше, ніж зазвичай. Про прибуття відправлення ми повідомимо вас у мобільному застосунку. Перепрошуємо за незручності ❤️‍🩹

КЕРІВНИЦТВО ЦЬОГО «лайна» ВИРІШІТЬ ПРОБЛЕМУ

D—T четверг, 17 сентября

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Чернівці, вул. Головна, 200 Як завжди нова пошта це лайно!!!! Тегайте в соціальних мережах @tafiichuk.y щоб навчив некомпетентних працівників з нової пошти працювати!!! Потрібно максимально задіяти керівництво цього лайна, щоб щось змінити!!!!
ОТРИМУЮ ТІЛЬКИ НЕКОМПЕТЕНТНІ ВІДПОВІДІ, АБО ПОВНЕ ІГНОРУВАННЯ!!!
ПРОБЛЕМА НЕ ВИРІШЕНА І НАВІТЬ НЕКОМПЕТЕНТНІ ПРАЦІВНИКИ ПРОСТО ІГНОРУЮТЬ ЗВЕРНЕННЯ!!!!

Жахливе відношення до посилок

Виктория Чарупа среда, 16 сентября

Чекала посилку тиждень, прийшло повідомлення що вона прийшла. Приходжу на почту накладна є , а самої посилки немає, це як так ?! Що за ставлення до посилок!? Чому я маю не відомо скільки чекати ?! Що за халатність ?!

Ответ представителя Новая Почта пятница, 18 сентября

Добрий день!
Можете уточнити накладну?

Відгук. Нова пошта

Краснобаева Юля среда, 16 сентября

Добрий вечір! Завжди користуюся доставкою від нової пошти і залишаюся задоволеною. Але зараз посилка затримується. Я розумію, зараз важкий час і нова пошта робить все, що може, щоб доставити посилки. Але все ж хотілося б уточнити щодо посилки 20400549100511. Вона застрягла в статусі "виїхала з сортувального центру Одеси", написано, що повинна була бути у відділенні вчора о шостій годині. Але... Читать отзыв Добрий вечір! Завжди користуюся доставкою від нової пошти і залишаюся задоволеною. Але зараз посилка затримується. Я розумію, зараз важкий час і нова пошта робить все, що може, щоб доставити посилки. Але все ж хотілося б уточнити щодо посилки 20400549100511. Вона застрягла в статусі "виїхала з сортувального центру Одеси", написано, що повинна була бути у відділенні вчора о шостій годині. Але ніякої інформації про неї немає.

Ответ представителя Новая Почта пятница, 18 сентября

Добрий день!
Перепрошуємо за затримку.
Посилка у відділенні.

БРЕХУНИ, ШАХРАЇ, ЗЛОДІЇ …… І ВСЕ ЦЕ 4 відділення Чернівці НП

D—T среда, 16 сентября

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Чернівці, вул. Головна, 200 Цілими днями ця некомпетентна шобла м. Чернівці відділення #4 тримала товар і передавала в контакт-центр брехню, що «клієнт не відмовлявся і посилка чекає». ПУСТА НАГЛА БРЕХНЯ В ОЧІ!
ЗГОДОМ ЗАТЕЛЕФОНУВАВ ТОЙ ЖЕ ПРАЦІВНИК (ЯКИЙ ВИЯВИЛСЯ ЩЕ Й КЕРІВНИКОМ ТОГО СРАНОГО ВІДДІЛЕННЯ) ТА ПРОДОВЖИВ НАХАБНО БРЕХАТИ В ОБЛИЧЧЯ, ЗАМІСТЬ ТОГО ЩОБ СКАЗАТИ ПРАВДУ ТА ВИРІШИТИ СИТУАЦІЮ МИРНИМ ШЛЯХОМ (БЕЗ БРЕХНІ)!!!!
Читать отзыв Цілими днями ця некомпетентна шобла м. Чернівці відділення #4 тримала товар і передавала в контакт-центр брехню, що «клієнт не відмовлявся і посилка чекає». ПУСТА НАГЛА БРЕХНЯ В ОЧІ!

ЗГОДОМ ЗАТЕЛЕФОНУВАВ ТОЙ ЖЕ ПРАЦІВНИК (ЯКИЙ ВИЯВИЛСЯ ЩЕ Й КЕРІВНИКОМ ТОГО СРАНОГО ВІДДІЛЕННЯ) ТА ПРОДОВЖИВ НАХАБНО БРЕХАТИ В ОБЛИЧЧЯ, ЗАМІСТЬ ТОГО ЩОБ СКАЗАТИ ПРАВДУ ТА ВИРІШИТИ СИТУАЦІЮ МИРНИМ ШЛЯХОМ (БЕЗ БРЕХНІ)!!!!

ПІСЛЯ МОЇХ СКАРГ ЦІ ДУРНИКИ ПРОСТО ВІДПРАВИЛИ ТОВАР НАЗАД — ПОВНІСТЮ БЕЗ ОФОРМЛЕННЯ АКТА ПОШКОДЖЕННЯ, ЩОБ ПРИХОВАТИ СВОЮ ПОМИЛКУ ТА ВТЕКТИ ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ!

Відділення #4 Чернівці — це чисте шахрайство, службова халатність та відкритий непрофесіоналізм працівників відділення!

ВИМАГАЮ ОШТРАФУВАТИ БРЕХУНІВ З 4 відділення! НАВЧИТИ ЇХ ПРАЦЮВАТИ!! І ВСЕ ЩЕ ОЧІКУЮ ОФІЦІЙНОГО ВИБАЧЕННЯ!!! ПОДІБНА СИТУАЦІЯ НЕ ВПЕРШЕ НА ЦЬОМУ ВІДДІЛЕННІ І ЦЕ МЕНЕ МАКСИМАЛЬНО ОБУРИЛО ‼️‼️‼️

На момент 16.09.2026 року ніхто нічого не вирішив, навіть офіційного вибачення не отримав!!! А пройшов вже тиждень!!!!

ОБІЦЯЛИ ЩЕ Й ЯКИЙСЬ ПОДАРУНОК — І ДЕ Ж ВІН? ЗНОВУ БРЕХНЯ?! ЧЕРЕЗ ЦИХ НЕКОМПЕТЕНТНИХ ПРАЦІВНИКІВ Я ВТРАТИВ КОШТИ ПЕРЕДОПЛАТИ ЗА ТОВАР!

Жахливе відділення

евгения волковая среда, 16 сентября

Відділення в якому пропадають посилки,а відповіді ніхто не дає,може потрібно звертатись в поліцію,якщо керівництво не може навести там лад

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта пятница, 18 сентября

Добрий день! Будемо вдячні за номер накладної.

Відсутність зворотнього звʼязку

Илья Гапич среда, 16 сентября

Замовлення #260826-7828 із США.
Білизько двох тижнів тому магазин повідомив, що здійснив доставку на склад Нової Пошти в США. Я декілька днів чекав, поки у застосунку зміниться статус з «Відправлено інтернет-магазином» на «Доставлено» чи щось подібне. Потім (08.09.2026) я звʼязався зі службою підтримки, щоб вони зі свого боку підтвердили отримання посилки. Сказали, що передадуть інформацію міжнародному відділу і зі... Читать отзыв Замовлення #260826-7828 із США.

Білизько двох тижнів тому магазин повідомив, що здійснив доставку на склад Нової Пошти в США. Я декілька днів чекав, поки у застосунку зміниться статус з «Відправлено інтернет-магазином» на «Доставлено» чи щось подібне. Потім (08.09.2026) я звʼязався зі службою підтримки, щоб вони зі свого боку підтвердили отримання посилки. Сказали, що передадуть інформацію міжнародному відділу і зі мною звʼяжуться. 13-го вересня я знову звʼязався зі службою підтримки, адже питання моє досі не було вирішене - знову «зафіксували звернення. Сьогодні 16.09.2026, статус посилки в застосунку досі не змінився, склад досі «очікує» на неї, а відповіді від Нової Пошти так і нема.

Не розумію, навіщо потрібна служба підтримки, якщо єдиний спосіб вирішити питання - це писати відгуки або скарги.

Ответ представителя Новая Почта пятница, 18 сентября

Добрий день! 😊 Будь ласка, надайте повний трек-номер посилки, щоб ми могли детально перевірити інформацію та надати вам точну відповідь. Показать 1 ответ

Затримка посилок після митного оформлення

kamikoto среда, 16 сентября

Доброго дня! У мене зависли дві посилки з Temu, статус не оновлюється з 10 вересня (після транзитного сортувального центру / митниці). Підкажіть, де вони зараз і коли чекати на доставку?
Дані відправлень:
Міжнародний номер: TE1000000010986320NGUS (внутрішній ТТН: 20710523312880)
Міжнародний номер: TE1000000010965520NGUS (внутрішній ТТН: 20710522580877)

Ответ представителя Новая Почта пятница, 18 сентября

Добрий день! 😊 Бачимо, що з товаром усе добре. Зовсім скоро посилки будуть на місці. Щиро перепрошуємо за зайві хвилювання та дякуємо за ваше терпіння й розуміння! 💛

Нище плінтуса.

Славик среда, 16 сентября

Останнім часом нп стала просто жах.Раніше трохи більше суток і посилка на місці.Зараз що Укрпошта що нп різниці немає.Але в укрпошті ціна доставки набагато менша.

Ответ представителя Новая Почта пятница, 18 сентября

Добрий день! 😊 Підкажіть, будь ласка, номер посилки, і ми детальніше перевіримо інформацію щодо її статусу.

Посилка втрачена?

Dima среда, 16 сентября

Посилка IHORD0002593493NPG досі не доставляється, з 9 вересня не оновлюється трекінг. Я вже надав запит до служби підтримки магазину iherb. Сподіваюся, що отримаю компенсацію.

Ответ представителя Новая Почта среда, 16 сентября

Доброго ранку, Дмитре! Посилка затрималася на сортувальній станції.
Ми докладаємо максимум зусиль, щоб якнайшвидше опрацювати всі вантажі та направити їх за відповідними маршрутами.
Будь ласка, стежте за оновленнями щодо вашого відправлення в мобільному застосунку. Дякуємо за розуміння 🙏 Показать 1 ответ

Признали що загубили посилку, але вже 12 діб статус у почтоматі

Сергей Яковенко вторник, 15 сентября

59001758245347-посилки нема, повідомили що не можуть знайти але статус в почтоматі, з 2.09 по цей день немає офіційного підтвердження що до того що нп загубили посилку, саме загубили!!! Ситуація наступна, 31.08. Посилка виїхала з передмісця Києва в Київ, 01.09 вона до 18:00 мала була бути доставлена ( була вже в курьєр а) , близько 22:00 її так і... Читать отзыв 59001758245347-посилки нема, повідомили що не можуть знайти але статус в почтоматі, з 2.09 по цей день немає офіційного підтвердження що до того що нп загубили посилку, саме загубили!!! Ситуація наступна, 31.08. Посилка виїхала з передмісця Києва в Київ, 01.09 вона до 18:00 мала була бути доставлена ( була вже в курьєр а) , близько 22:00 її так і не отримав і був вимушений переадресувати на відділення так як виїзжав з міста, до 06.09 статус так і не змінився, я подзвонив на гарячу лінію і почав наполягати на поясненні, результату 0 - вам передзвонять через час, два що посилку шукають, її не можуть знайти, ще не зробили переадресацію( посилка до поштомату так і не доїхала хоча статус досі в почтоматі... В один із днів оператор Аліна повідомила що відправлення все ж таки в почтоматі і я після оплати можу її забрати, на мої застереження що до відсутності її, посилки, в поштоматі мені було сказано оплатіть і заберуть, я оплатив, спробував відчинити комірку, але видало що комірка не знайдена, після чого оператор повідомила що вточнила. І, так, посилки там немає і так буває, потім в істериці повідомила що вона більше не може не чім допомогти та щоб я чекав дзвінка, потім подзвонили і повідомили що так її взагалі не можуть знайти, і я мушу сам звертатися з заявою до нп, так як статус з в почтоматі на втрачено вони не змінять, я написав притензії але що статус в почтоматі з 02.09 не змінився, що вибачень та компенсації немає по сьогодні.
Посилка просто счезла, і їм наплювати!!!
ДНО

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Дно

Ответ представителя Новая Почта среда, 16 сентября

Доброго ранку, Сергію! Нам дуже шкода, що так сталося. Бачимо, що в системі зафіксовано претензію. Рішення буде надано після її розгляду.
Очікуйте, будь ласка, на зворотний зв’язок 🙏 Показать 1 ответ

Нова пошта глобал

Dracarys вторник, 15 сентября

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Броди, Львівська обл. Відділення №1 (вул. Лесі Українки 55) Не пройшло два тижні як я отримав компенсацію за втрачений електроінструмент куплений на Ебей в великобританії як знову посилка пропала з музичним комбайном купленим там же. Головне вартість доставки вказана 1450 грн а вага вказана 0,1 кг. я перезвонив на гарячу лінію нової пошти і розгублений голос мені сказав що руху нема. Нова пошта вже пора відшкодовувати моральні збитки за... Читать отзыв Не пройшло два тижні як я отримав компенсацію за втрачений електроінструмент куплений на Ебей в великобританії як знову посилка пропала з музичним комбайном купленим там же. Головне вартість доставки вказана 1450 грн а вага вказана 0,1 кг. я перезвонив на гарячу лінію нової пошти і розгублений голос мені сказав що руху нема. Нова пошта вже пора відшкодовувати моральні збитки за час витрачений на звернеття до вашої доставки. гандони.

1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта среда, 16 сентября

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою це сталось. Показать 2 ответа

Дякую за відповідальність!

Андрій вторник, 15 сентября

59 0017 6732 8608
Посилка з продуктами йшла довше, ніж звичайно. Я не знаю, на якому саме відрізку шляху доставки виникла технічна проблема, але її вирішили. За це - подяка! Посилка зі звичайними продуктами, оціночна вартість низька, але все одно: і проблему вирішили, і доставили. Я часто користуюся послугами НП, виникали різні ситуації, були ускладнення, але завжди працівники НП різного... Читать отзыв 59 0017 6732 8608
Посилка з продуктами йшла довше, ніж звичайно. Я не знаю, на якому саме відрізку шляху доставки виникла технічна проблема, але її вирішили. За це - подяка! Посилка зі звичайними продуктами, оціночна вартість низька, але все одно: і проблему вирішили, і доставили. Я часто користуюся послугами НП, виникали різні ситуації, були ускладнення, але завжди працівники НП різного рівня йшли назустріч і допомагали. Тому - подяка всьому колективу НП!

Достоинства:

Відповідальний підхід на всіх рівнях

Ответ представителя Новая Почта среда, 16 сентября

Добрий день, Андрію! Ми дуже розчулені вашим відгуком 🤗 Дуже приємно отримувати слова вдячності, адже це найвища та найприємніша оцінка нашої роботи 💕 Ми раді, що змогли догодити вам і сподіваємося, що так буде завжди!

нема слів...

Evhen вторник, 15 сентября

ТТН 59001766134310 Посилка йде з 7 вересня!!!! по Києву! Жодно зворотнього зв"язку від НП. Учора дозвонився до оператра, дівчинка бла бла я вам свівчуваю, я все передам вам зранку зателефонють....
І як і гадалоя ніхто не зателофонував!!! Цікаво хто буде компенсувати затримку ? Сумніваюсь що кліенти візьмуть співчуттям "нової пошти" компенсацію за зрив строків.
Питання все теж де... Читать отзыв ТТН 59001766134310 Посилка йде з 7 вересня!!!! по Києву! Жодно зворотнього зв"язку від НП. Учора дозвонився до оператра, дівчинка бла бла я вам свівчуваю, я все передам вам зранку зателефонють....
І як і гадалоя ніхто не зателофонував!!! Цікаво хто буде компенсувати затримку ? Сумніваюсь що кліенти візьмуть співчуттям "нової пошти" компенсацію за зрив строків.
Питання все теж де посилка? якщо вона втачена,знищена, або невідомо що чого не надати зворотній зв*язок?
Створюється враження, що нова пошта знає статус та навмисно тягне з відшкодуванням!!!! Нічого сказати доставка майбутьнтого!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта четверг, 17 сентября

Добрий день!
Щиро перепрошуємо за очікування 🙏 Бачимо, що за накладною 59001766134310 посилку вже отримано. Мирного неба!

хамовиті співробітники що на лінії , що кур*єри

Tetiana Krylas вторник, 15 сентября

Ситуація1: замовляю кур*єра , вказую доставка до квартири, телефонує кур*єр і каже спускатись . Я прошу піднятись , так як це і вказано було в доставці , на що кур*єр мені відповідає : "взагалі то посилка не важка" незадоволеним тоном і кладе слухавку.
Ситуація 2: телефоную скасувати переадресацію , просить оператор надати номер накладної, я в додатку бачу 2... Читать отзыв Ситуація1: замовляю кур*єра , вказую доставка до квартири, телефонує кур*єр і каже спускатись . Я прошу піднятись , так як це і вказано було в доставці , на що кур*єр мені відповідає : "взагалі то посилка не важка" незадоволеним тоном і кладе слухавку.
Ситуація 2: телефоную скасувати переадресацію , просить оператор надати номер накладної, я в додатку бачу 2 ттнки одна по переадресації і перша по відправці, уточнюю, яку давати , на що оператор підвищуючи тон повторює, що потрібно НОМЕР ЕКСПРЕС НАКЛАДНОЇ, далі перевіряє і каже що скасувати вже не можна, бо вже воно передано кур*єру. Я уточнюю, що відідлення знаходиться біля мого будинку, а кур*єр буде доставляти завтра в обід , можливо ще посилку не забрали, на що оператор мене перебиває і підвищеним тоном ще раз повторяє , що ВЖЕ СКАСУВАТИ НЕ МОЖНА , ПОТРІБНО БУЛО ЗВЕРТАТИСЬ РАНІШЕ

Ответ представителя Новая Почта среда, 16 сентября

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла ця ситуація з кур'єром — ми обов'язково розберемося.
Щодо скасування переадресації: це можна зробити лише до моменту, поки не створено нову накладну. Якщо ж посилку вже передано кур'єру й сформовано в його маршрут, скасувати переадресацію, на жаль, вже неможливо. Показать 1 ответ

ТЕРМІНОВО ‼️ м. Чернівці відділення #4 - ШАХРАЇ ТА БРЕХУНИ

D—T вторник, 15 сентября

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Чернівці, Головна вулиця, 200 Цілими днями ця некомпетентна шобла тримала товар і передавала в контакт-центр брехню, що «клієнт не відмовлявся і посилка чекає». ПУСТА НАГЛА БРЕХНЯ В ОЧІ!
ЗГОДОМ ЗАТЕЛЕФОНУВАВ ТОЙ ЖЕ ПРАЦІВНИК (ЯКИЙ ВИЯВИЛСЯ ЩЕ Й КЕРІВНИКОМ ТОГО СРАНОГО ВІДДІЛЕННЯ, ЧЕРЕЗ ЯКОГО ВОНО Й СТАЛО НАЙГІРШИМ У МІСТІ) ТА ПРОДОВЖИВ НАХАБНО БРЕХАТИ В ОБЛИЧЧЯ, ЗАМІСТЬ ТОГО ЩОБ СКАЗАТИ ПРАВДУ ТА ВИРІШИТИ СИТУАЦІЮ МИРНИМ... Читать отзыв Цілими днями ця некомпетентна шобла тримала товар і передавала в контакт-центр брехню, що «клієнт не відмовлявся і посилка чекає». ПУСТА НАГЛА БРЕХНЯ В ОЧІ!

ЗГОДОМ ЗАТЕЛЕФОНУВАВ ТОЙ ЖЕ ПРАЦІВНИК (ЯКИЙ ВИЯВИЛСЯ ЩЕ Й КЕРІВНИКОМ ТОГО СРАНОГО ВІДДІЛЕННЯ, ЧЕРЕЗ ЯКОГО ВОНО Й СТАЛО НАЙГІРШИМ У МІСТІ) ТА ПРОДОВЖИВ НАХАБНО БРЕХАТИ В ОБЛИЧЧЯ, ЗАМІСТЬ ТОГО ЩОБ СКАЗАТИ ПРАВДУ ТА ВИРІШИТИ СИТУАЦІЮ МИРНИМ ШЛЯХОМ (БЕЗ БРЕХНІ)!!!!

ПІСЛЯ МОЇХ СКАРГ ЦІ ДУРНИКИ ПРОСТО ВІДПРАВИЛИ ТОВАР НАЗАД — ПОВНІСТЮ БЕЗ ОФОРМЛЕННЯ АКТА ПОШКОДЖЕННЯ, ЩОБ ПРИХОВАТИ СВОЮ ПОМИЛКУ ТА ВТЕЧТИ ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ!
ВИМАГАЮ НЕГАЙНО НАДІСЛАТИ КОПІЮ ЦЬОГО НЕСКЛАДЕНОГО АКТА ПОШКОДЖЕННЯ НА ЕЛЕКТРОННУ ПОШТУ АБО В ДОДАТОК!

Якщо акта немає або його навмисно знищили — це чисте шахрайство, службова халатність та відкритий непрофесіоналізм працівників відділення задля уникнення виплати грошей! Ви завезли небезпечний вантаж із витоком кислоти назад без жодної фіксації збитків!

ВИМАГАЮ ПОВНОЇ ВИПЛАТИ КОМПЕНСАЦІЇ ВІДПРАВНИКУ ЗА ЗНИЩЕНИЙ ТОВАР ТА ВТРАЧЕНІ ГРОШІ БЕЗ ЖОДНИХ МАНІПУЛЯЦІЙ ТА ВІДПИСОК!

ОБІЦЯЛИ ЩЕ Й ЯКИЙСЬ ПОДАРУНОК — І ДЕ Ж ВІН? ЗНОВУ БРЕХНЯ?! ЧЕРЕЗ ЦИХ НЕКОМПЕТЕНТНИХ ПРАЦІВНИКІВ Я ВТРАТИВ КОШТИ ПЕРЕДОПЛАТИ ЗА ТОВАР!

ттн 20451525115304

Анатолий вторник, 15 сентября

Посилка з 1 вересня йде з Умані, з 2 вересня знаходиться у Києві у сортувальному центрі, ттн 20451525115304. Минуло вже два тижні.

Ответ представителя Новая Почта вторник, 15 сентября

Добрий день, Анатолію! Відправлення втрачено внаслідок форс-мажору. Питання компенсації було закрито з відправником.

Втрачена посилка

Evgeniy понедельник, 14 сентября

Уже шість діб переміщення посилки не міняється, вона зникла в Київському депо Нової почти, як в чорній дирі. Оператори не дають ніякої інформації про місце знаходження посилки ТТН 59001768070087.

Ответ представителя Новая Почта вторник, 15 сентября

Добрий день, Євгенію! Сьогодні (15.09) посилку вивантажили у депо столиці. Зовнішні обставини спричинили зміни у маршрутах доставки, тому деякі відправлення прибувають із затримкою. Перепрошуємо за незручності. Просимо очікувати на сповіщення.

Допоможіть визначити статус посилки

book buk понедельник, 14 сентября

Доброго дня!
Просимо надати актуальну інформацію щодо доставки відправлення № **20 4515 2814 7009**, у складі якого перевозяться оплачені шкільні дошки.
Відповідно до заявленого терміну доставки, відправлення мало прибути ще 11 вересня 2026 року, однак станом на сьогодні, 14 вересня, статус фактично не змінюється, а отримати чітку інформацію щодо місцезнаходження вантажу неможливо.
Під час звернення на гарячу лінію оператор повідомив,... Читать отзыв Доброго дня!

Просимо надати актуальну інформацію щодо доставки відправлення № **20 4515 2814 7009**, у складі якого перевозяться оплачені шкільні дошки.

Відповідно до заявленого терміну доставки, відправлення мало прибути ще 11 вересня 2026 року, однак станом на сьогодні, 14 вересня, статус фактично не змінюється, а отримати чітку інформацію щодо місцезнаходження вантажу неможливо.

Під час звернення на гарячу лінію оператор повідомив, що звернення щодо затримки прийнято, однак конкретної інформації про подальший рух вантажу не надано. При цьому, за словами оператора, одне місце знаходиться на терміналі, а інформація щодо ще трьох місць вантажу в системі відсутня.

Просимо:

1. Надати актуальну інформацію про фактичне місцезнаходження всіх місць відправлення.
2. Повідомити причину затримки доставки.
3. Надати орієнтовну дату фактичного прибуття вантажу до відділення отримувача.
4. Уточнити, чи не було втрачено або помилково перенаправлено частину відправлення.

Звертаємо увагу, що вантаж уже оплачений та необхідний для виконання зобов’язань щодо постачання шкільного обладнання, тому подальша невизначеність із термінами доставки створює для нас суттєві ризики.

Просимо надати конкретну відповідь щодо місцезнаходження вантажу та строків його доставки, а не лише інформацію про реєстрацію звернення.

Дякуємо за оперативне вирішення питання.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта вторник, 15 сентября

Бачимо, що товар уже було отримано. Щиро перепрошуємо за незручності та негативний досвід, пов’язаний із затримкою доставки. Розуміємо, наскільки неприємно очікувати на своє замовлення довше, ніж планувалося.
Щиро сподіваємося, що надалі подібних ситуацій із затримками не виникатиме, а ваші наступні замовлення доставлятимуться вчасно та без зайвих очікувань. Дякуємо за розуміння та терпіння! 💙

Сім діб по місту

Вікторія Волошинова понедельник, 14 сентября

Моя прсилка їде по Києву сьому добу, дзвонити , писати , розшукувати максимально невдячна затія. Зворотнього зв'язку нуль, виправдань також, роблю висновок розшукувати свою посилку за допомогою поьіції, бо бачу як ці гобліни нахально зачтлоділи моїми цвнними речима і утримують їх без усіляких пояснень. Давно настав час винести їх на вилах ,

Ответ представителя Новая Почта вторник, 15 сентября

Добрий день, Вікторіє!
Для проведення детальної перевірки просимо надати номер посилки. Після отримання номера зможемо перевірити інформацію щодо відправлення.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы

Зіпсований документ

умови для ворування

Немає руху посилки по Харкову,не приймають запит

Неможливо забрати посилку

Повна ціна за неповну якість послуги

Зіпсований документ

Щось створює умови для банів та страйків більшості категорій товарів

Твари последние

Третья подряд посылка проблемная

Нова Почта Доставка,Не доставлена посилка

Обслуговування хороше,але доставка жах

КЕРІВНИЦТВО ЦЬОГО «лайна» ВИРІШІТЬ ПРОБЛЕМУ

Жахливе відношення до посилок

Відгук. Нова пошта

БРЕХУНИ, ШАХРАЇ, ЗЛОДІЇ …… І ВСЕ ЦЕ 4 відділення Чернівці НП

Жахливе відділення

Відсутність зворотнього звʼязку

Затримка посилок після митного оформлення

Нище плінтуса.

Посилка втрачена?

Признали що загубили посилку, але вже 12 діб статус у почтоматі

Нова пошта глобал

Дякую за відповідальність!

нема слів...

хамовиті співробітники що на лінії , що кур*єри

ТЕРМІНОВО ‼️ м. Чернівці відділення #4 - ШАХРАЇ ТА БРЕХУНИ

ттн 20451525115304

Втрачена посилка

Допоможіть визначити статус посилки

Сім діб по місту