Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.3

Курьєрська доставка це повне розчарування.

Курьєри нової пошти не доставляють посилки під двері. Самі вигадують собі якісь не існуючі правила шо вони не можуть нести посилку далі ніж 50 метрів від автомобіля хоча вага посилки до 30 кг. Вирішіть цю проблему навіщо така послуга тоді існує і за що я плачу грощі?

Упаковка товару.

Ольга 5 часов 9 мин назад

Получила посилку і була в шоці, мало того, що дві запчастини засунули в величезний пластиковий бокс, нам винесли цей бокс і я побачила запчастини які були не упаковані в пузирчату плівку, пустоти в коробці не було заповнені захисними матеріалами, щоб деталі не танцювали по боксу поки їдуть, нам ще й прийшлось руками переносити замислені запчастини так як цей... Читать отзыв Получила посилку і була в шоці, мало того, що дві запчастини засунули в величезний пластиковий бокс, нам винесли цей бокс і я побачила запчастини які були не упаковані в пузирчату плівку, пустоти в коробці не було заповнені захисними матеріалами, щоб деталі не танцювали по боксу поки їдуть, нам ще й прийшлось руками переносити замислені запчастини так як цей пластиковий бокс нам не віддали. В мене питання коли я купляю короб картонний і пакую товар то я його

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Упаковка товару.

забираю ЗА ЩО Я ВІДДАЛА 150 грн. якщо упаковка залишилась на НП

Достоинства:

Швидко.

Недостатки:

Упаковка ніяка, не виконують свої ж вимоги до правил по упаковці своєї компанії , не вислуховують людей типу ПУНКТ 1 ) ВОНИ ПРАВІ, ЯКЩО ВОНИ НЕ ПРАВІ ТО ДИВИСЬ ПУНКТ 1

Показать 1 ответ

Жахлива якість обслуговування за великі гроші.

Надія 7 часов 16 мин назад

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Дніпро, ул. Калиновая, 82д З однієї сторони дуже зручний сервіс з іншої -брудні комірки у поштоматах, несвоєчасна доставка,хамське відношення за мої ж гроші.Послуги не дешеві, користувалася часто.Але , мабуть,буду обирати альтернативні варіанти

Достоинства:

Зручний сервіс,широка сеть.

Недостатки:

Брудні комірки у поштоматах, завищені ціни за послуги, затримки з доставкою.

Показать 1 ответ

Оплата посилок за утилізацію для ФОП

Віка 9 часов 42 мин назад

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Київський Шлях, 38
Нова Пошта виставляє рахунок за утилізовані посилки.
Утилізація - це не послуга для клієнтів
Платником за утилізацію зазначена Нова Пошта, а не фоп чи приватна особа
Тим самим в публічному договорі для підписанта не надається повна інформація та процедура оплат за утилізацію.
І зазначу, якщо договір діє для ФОП і приватних осіб ідентично, то чомусь приватні особи... Читать отзыв

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Оплата посилок за утилізацію для ФОП

Нова Пошта виставляє рахунок за утилізовані посилки.
Утилізація - це не послуга для клієнтів
Платником за утилізацію зазначена Нова Пошта, а не фоп чи приватна особа
Тим самим в публічному договорі для підписанта не надається повна інформація та процедура оплат за утилізацію.
І зазначу, якщо договір діє для ФОП і приватних осіб ідентично, то чомусь приватні особи не оплачують послуги утилізації.

Недостатки:

Підтримка бізнес клієнтів

Показать 1 ответ

Працівники НП при отриманні посилок змушені виправляти помилки, допущені при їх оформленні.

Михайло 10 часов 27 мин назад

Сьогодні отримував посилку за ЕН 59001484388747.
При оформленні посилки в відділенні відправки № 563 міста Київ співробітники завищили в накладній вагу посилки вдвічі, з 7,46 кг до 15 кг. В результаті вартість пересилки з 151 грн зросла до 201 грн. Як для пенсіонера з мінімальною пенсією це половина мого добового доходу.
Дякую співробітнику відділення №3 міста Самар, Сєдих... Читать отзыв Сьогодні отримував посилку за ЕН 59001484388747.
При оформленні посилки в відділенні відправки № 563 міста Київ співробітники завищили в накладній вагу посилки вдвічі, з 7,46 кг до 15 кг. В результаті вартість пересилки з 151 грн зросла до 201 грн. Як для пенсіонера з мінімальною пенсією це половина мого добового доходу.
Дякую співробітнику відділення №3 міста Самар, Сєдих А.В, який на моє прохання перевірив вагу й об'ємну вагу посилким й відкоригував значення ваги в ЕН зекономивши для мене 50 гривень.

Достоинства:

Гарне обслуговування в офісі № 3 міста Самар.
5 зірочок.

Недостатки:

В деяких офісах компаніі при прийомі посилок оператори штучно завищують їх вагу, змушуючи клієнтів переплачувати за пересилку. Вони навіть не розуміють, що таким чином обкрадають клієнтів Нової пошти.
Такі співробітники мають сидіти не в офісах НП, а за гратами.

Показать 1 ответ

Розвод по промокодам!

Юлія 16 часов 7 мин назад

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Київський Шлях, 38 Дуже розчарована сервісом “Нової пошти”.
Замовила доставку й під час перевезення зробила безкоштовну переадресацію. Після цього система створила нову накладну, і саме вона відображалась у додатку з сумою оплати.
Коли я вводила промокод під час отримання посилки, він згорів, а підтримка повідомила, що потрібно було вводити його на “першу” накладну — яка вже була неактивна і навіть не показувала вартість.
Читать отзыв Дуже розчарована сервісом “Нової пошти”.
Замовила доставку й під час перевезення зробила безкоштовну переадресацію. Після цього система створила нову накладну, і саме вона відображалась у додатку з сумою оплати.
Коли я вводила промокод під час отримання посилки, він згорів, а підтримка повідомила, що потрібно було вводити його на “першу” накладну — яка вже була неактивна і навіть не показувала вартість.
Тобто клієнт бачить оплату у новій накладній, логічно вводить промокод саме там, а в результаті втрачає знижку. І компанія навіть не намагається допомогти чи повернути промокод!
Вважаю це обманом клієнтів і поганою організацією роботи сервісу. Система незручна, непрозора й вводить людей в оману. Після такого випадку довіра до “Нової пошти” суттєво знизилася.
Дуже прикро, що компанія такого рівня не може елементарно зробити логічним і прозорим використання промокоду, і не йде назустріч клієнтам у подібних ситуаціях.

3 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 часа 3 мин назад

Добрий вечір! Повідомте, будь ласка, номер накладної, за якою виникла ця ситуація 🤲

Затримка посилки вже не вперше

Аліна суббота, 25 октября

Вже третій раз маю неприємний досвід із доставкою посилки з України до США через Нову пошту. Посилка знову затримується, а співробітники не можуть надати внутрішній трек-номер або дають його з помилками. Замість того, щоб допомогти розібратися в ситуації, я чую лише: «Ми не знаємо, чекайте».
Я очікую більшої відповідальності та ініціативи від служби, яка позиціонує себе як міжнародна. Прошу звернути... Читать отзыв Вже третій раз маю неприємний досвід із доставкою посилки з України до США через Нову пошту. Посилка знову затримується, а співробітники не можуть надати внутрішній трек-номер або дають його з помилками. Замість того, щоб допомогти розібратися в ситуації, я чую лише: «Ми не знаємо, чекайте».

Я очікую більшої відповідальності та ініціативи від служби, яка позиціонує себе як міжнародна. Прошу звернути увагу на якість комунікації з клієнтами та на організацію відстеження посилок, особливо міжнародних

Ответ представителя Новая Почта 4 часа 12 мин назад

Добрий вечір! Напишіть, будь ласка, номер накладної вашої посилки, аби ми змогли перевірити інформацію 🙏

Дуже жахливо

Сергей суббота, 25 октября

Брав участь у акції, приз прибув у правильне відділення, яке я вказав при отриманні. Проте Нова Пошта виставила суму до оплати 60 грн, що створило неприємну плутанину.
За правилами акції:
"Якщо відправлення з призом (подарунком) прибуло у відділення/поштомат/пункт Нової пошти, вказане Переможцем при погодженні відправки призу (подарунка) або і́ого вже передали кур’єру Нової пошти для доставки на адресу – вартість... Читать отзыв Брав участь у акції, приз прибув у правильне відділення, яке я вказав при отриманні. Проте Нова Пошта виставила суму до оплати 60 грн, що створило неприємну плутанину.

За правилами акції:
"Якщо відправлення з призом (подарунком) прибуло у відділення/поштомат/пункт Нової пошти, вказане Переможцем при погодженні відправки призу (подарунка) або і́ого вже передали кур’єру Нової пошти для доставки на адресу – вартість переадресації розраховується як за нове відправлення та оплата за переадресацію здійснюється при отриманні за рахунок Переможця."

За цими правилами ніякої оплати за доставку не повинно бути.
Я звернуся до компанії, яка проводила акцію (LEYS), щоб повідомити про неправомірні дії Нової Пошти.

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта суббота, 25 октября

Добрий день. Без номера накладної не зможемо перевірити інформацію. Просимо написати його 🙏 Показать 1 ответ

Претензія по міжнародній доставці

Альона суббота, 25 октября

Доброго вечора. Скажіть будь ласка скільки мені потрібно очікувати щоб розглянули мою претензію ? Я вже очікую 1 місяць... Декілька разів писала на підтримку... кожен раз чую очікуйте своєї черги... розгляд до 1 місяця, .. а нічого що вже пройшло більше 1 місяця...

Ответ представителя Новая Почта суббота, 25 октября

Добрий день. Без номера накладної не зможемо перевірити інформацію. Просимо написати його 🙏 Показать 1 ответ

Зона самообслуговування

Екатерина пятница, 24 октября

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Д. Щербаковского, 59 Доброго дня, не ставте ті сенсорні автомати замість комп'ютерів на зону самообслуговування , там зажовує постійно маркування , або рветься. Зона самообслуговування втрачає сенс , доводиться стояти в черзі до оператора, це не покращення , а погіршення сервісу і відкат вашого прогресу назад.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 8 часов 49 мин назад

Добрий день! Маємо інформацію, що дана проблема може виникати, коли попередній клієнт не правильно відірве стрічку. Наразі цифровий помічник працює справно. Будемо чекати вас до обслуговування 🙌 Показать 1 ответ

Кур"єр Кременецького відділення 1 пробив нове дно.

Надежда пятница, 24 октября

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Кременець, ул. Дубенская, д. 2 Замовила бойлер на пром, оскільки потрібного обїєму в магазинах не знайшла. Посилка досить цінна і важка. Посилка йшла кур"єром. Кур"єр зателефонувала раніше, але попередила що як буде болото, то вона не доїде. Переконую її, що дорога суха, оскільки вже декілька днів не було дощу. Навіть зголосилась вийти на зустріч, щоб подивитися дорогу в самих проблемних місцях. Йти довелось кілометр. Була... Читать отзыв Замовила бойлер на пром, оскільки потрібного обїєму в магазинах не знайшла. Посилка досить цінна і важка. Посилка йшла кур"єром. Кур"єр зателефонувала раніше, але попередила що як буде болото, то вона не доїде. Переконую її, що дорога суха, оскільки вже декілька днів не було дощу. Навіть зголосилась вийти на зустріч, щоб подивитися дорогу в самих проблемних місцях. Йти довелось кілометр. Була одна калюжа, яку кур"єр благополучно обминула. Приїхала на мою вулицю і побачила три калюжки маленікі і оскільки транспорт постійно їде, вода розхлюпалась і дорога виглядала мокрою. І все. Кур"єр відмовилась їхати далі. При цьому що я перед нею була в тапочках, сухих, не забруднених (ішла по тій же дорозі). Це був не аргумент. Людина поставила на принцип і все. Не зважаючи на те, що мені крім всього довелося практично бігти за авто. Вона взагалі з неповагою віднеслась до мене як клієнта. Вийшов чоловік, так вона ставши на чужому городі, бистренько витягла накладну щоб підписали. Перед цим паспорт просила, а тут і паспорта вже не потрібно було. Чоловік попросив її як людину, проїхати ті злощасні 100 метрів, тому що хотілося і оглянути посилку та й нести важко. 100 метрів, то не 3-4 метри. Це суттєва різниця. Кур"єр сказала не поїду і все. гримнула дверима авто і поїхала. Після цього мені зателефонували з відділення, попросили перенести доставку на сьогодні. Я погодилась. І ось знову привіт. Пішов дощ і "принцесса" не хоче їхати. Щукайте чим привезти. Скажіть, за що я плачу 1500 за доставку? Фото дороги по якій відмовилась їхати кур"єр прикладаю $НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Кур\єр Кременецького відділення 1 пробив нове дно.$ $НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Кур\єр Кременецького відділення 1 пробив нове дно.$ $НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Кур\єр Кременецького відділення 1 пробив нове дно.$

Ответ представителя Новая Почта суббота, 25 октября

Добрий день. Підкажіть, будь ласка, номер накладної. Розберемось у ситуації. Показать 1 ответ

Де ділася посилка?

Лена Визаж пятница, 24 октября

Посилку 59001481684331 мали вручити мені 22 жовтня але як виявилося приймальник переплутав район села і мені пообіцяв кур'єр доставити її на наступний день. Наступного дня я набрала кур'єра і він відповів, що взагалі не працює цього дня і попросив звернутися на гарячу лінію. На гарячій лінії прийняли звернення і зробили переадресацію, а сьогодні вранці вони самі ж переадресацію і відмінили,... Читать отзыв Посилку 59001481684331 мали вручити мені 22 жовтня але як виявилося приймальник переплутав район села і мені пообіцяв кур'єр доставити її на наступний день. Наступного дня я набрала кур'єра і він відповів, що взагалі не працює цього дня і попросив звернутися на гарячу лінію. На гарячій лінії прийняли звернення і зробили переадресацію, а сьогодні вранці вони самі ж переадресацію і відмінили, а в додатку стоїть відмітка ніби вони цю посилку доставили! Після цього ми ще раз звернулися на гарячу лінію, в додатку вони створили нову посилку, яку доставлять аж завтра. Я не розумію, посилка в 20 км від нас, так важко доставити сьогодні? Тимпаче там стоїть відмітка, що там продукти.. Обслуговування жахливе!

Ответ представителя Новая Почта пятница, 24 октября

Добрий день! Бачимо, що відправлення вже прямує до відділення за накладною: 59001484109493 та буде доставлено завтра до 18:00.

Я вже не знаю, як ще достукатися.

Юлія пятница, 24 октября

Накладні:
20400484126744
20451276119703
19 жовтня мала бути доставка кур’єром. Цілий день чекала — ніхто не приїхав. Наступного дня відкриваю застосунок — статус «Отримано». Що отримано? Ким? Мені ніхто нічого не привозив.
З того дня щодня дзвінки на гарячу лінію. Кожного разу одне й те саме:
«Ми вам перетелефонуємо».
«Потрібен ще час».
«Ваше звернення в роботі».
І все — тиша.
Читать отзыв Накладні:
20400484126744
20451276119703

19 жовтня мала бути доставка кур’єром. Цілий день чекала — ніхто не приїхав. Наступного дня відкриваю застосунок — статус «Отримано». Що отримано? Ким? Мені ніхто нічого не привозив.

З того дня щодня дзвінки на гарячу лінію. Кожного разу одне й те саме:
«Ми вам перетелефонуємо».
«Потрібен ще час».
«Ваше звернення в роботі».
І все — тиша.

Сьогодні оператор каже:

“Ми не можемо додзвонитися до філії, яка мала доставити вашу посилку. Вони просто не беруть слухавку. Чесно скажу, я не знаю, чи зможемо ми взагалі вирішити ваше питання.”

То виходить, якщо відділення не бере слухавку — клієнт може просто забути про свої гроші й товар?

Я прошу дати адресу, щоб приїхати — відмовляють.
Прошу номер керівника — “конфіденційна інформація”.

І це триває вже п’ятий день.
А тим часом ще одна моя посилка приїхала у це ж депо і просто там застрягла. Вона мала бути доставлена ще 22 жовтня — сьогодні вже 24, а руху нуль.

У Сумах кур’єрська доставка Нової пошти останні місяці просто не працює.
Я витрачаю тисячі гривень щомісяця на доставку по Україні,
але Новій пошті це взагалі не цінно, бо кожного разу одна історія: затримки, зниклі посилки, нуль відповідальності.

Це не сервіс — це повний безлад.

Ответ представителя Новая Почта пятница, 24 октября

Добрий день! Вже займаємось вирішенням цієї проблеми. Обов'язково проінформуємо за результатами. Просимо ще трошки часу та вашого терпіння. Показать 1 ответ

Новая почта ворует деньги с карты

Вика среда, 22 октября

Украли деньги, 2 раза сняли одну и ту же сумму. И нагло отвечают, что ничего не снимали. Банк подтвердил списание 2 раза. Отправили запрос в Visa.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта четверг, 23 октября

Добрий день!
Дуже шкода, що ви зіткнулися з такою проблемою 😔 Будь ласка, напишіть нам номер накладної, щоб ми могли перевірити інформацію.

Нова пошта на свій розсуд змінює адресу доставки

Alyona вторник, 21 октября

Справді не зрозуміло, чому у нової пошти косяк за косяком останнім часом. Замовляла в інтернет магазині річ, вказала відділення, щоб оглянути. Пришло повідомлення про прибуття посилки, а там поштомат. В магазині були вихідні, тому лише зараз вони мені відповіли що в базі у них навіть немає інформації про поштомат, я ж назвала лише номер відділення, тому це помилка пошти, тому... Читать отзыв Справді не зрозуміло, чому у нової пошти косяк за косяком останнім часом. Замовляла в інтернет магазині річ, вказала відділення, щоб оглянути. Пришло повідомлення про прибуття посилки, а там поштомат. В магазині були вихідні, тому лише зараз вони мені відповіли що в базі у них навіть немає інформації про поштомат, я ж назвала лише номер відділення, тому це помилка пошти, тому це помилка пошти, вони самостійно проставили поштомат. На цей поштомат я вже отримувала посилку, тому якось Нова пошта вважає мабуть що цей поштомат в мене за замовчуванням чи що??? Магазин не приймає повернення не оглянуті на пошті, тобто хочу не хочу, але тепер я мушу залишити річ собі, дякую за підставу.
ТТН 59001477879558

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта среда, 22 октября

Добрий день! Під час оформлення посилки оператор відділення завжди надає відправнику дані на перевірку. Відправник мав звірити інформацію, щоб вибрати правильне місце прибуття.

Обслуговування

Іванна вторник, 21 октября

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Дрогобич, ул. Грушевського, 42 Нова пошта Львівська область ,місто Дрогобич відділення 3, будьте трохи любязніші ! Ви із такою похмурістю і злістю оформлювали моє замовлення ,що я пошкодувала, що прийшла . У це відділення більше не прийду (бо пішла із неприємними відчуттями )навіть попри те ,що воно близько біля мого дому . Дякую гарного дня

Ответ представителя Новая Почта среда, 22 октября

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, яку ви оформили у відділенні. Ми розберемося в ситуації.

Це свинство.

Вікторія вторник, 21 октября

Замовила напівбусини (27 пакетиків по 10 грам) і дві пінопластові кульки діаметром 8 см. Прийшла коробка розміром 34-24-9 см , об'ємом 2 кг.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта среда, 22 октября

Добрий день! Напишіть номер накладної, ми розберемося в ситуації. Показать 1 ответ

ТТН 20451260738764

Олена понедельник, 20 октября

Я, ФОП, отправила посылку наложенным платежом, сервис Контроль Оплаты. Новая Почта выдала посылку покупателю не взяв с него оплату.
Долго морозились и врали, что покупатель отказался от посылки и посылка едет назад. Посылка так и не приехала. Потом когда все сроки ожидания возврата посылки вышли, признали что посылка была выдана покупателю без оплаты.
Пришлось оформлять претензию. Претензию приняли... Читать отзыв Я, ФОП, отправила посылку наложенным платежом, сервис Контроль Оплаты. Новая Почта выдала посылку покупателю не взяв с него оплату.

Долго морозились и врали, что покупатель отказался от посылки и посылка едет назад. Посылка так и не приехала. Потом когда все сроки ожидания возврата посылки вышли, признали что посылка была выдана покупателю без оплаты.

Пришлось оформлять претензию. Претензию приняли 5 дней назад и сказали, что дадут ответ в течение суток. И снова морозятся. Ответа нет. Я так и не получила возмещение на посылку, которую они отдали покупателю без оплаты.

Ответ представителя Новая Почта вторник, 21 октября

Доброго ранку! Напишіть номер накладної. Показать 1 ответ

Сервіс гірше не буває - це фірмовий стиль нової пошти

Елена понедельник, 20 октября

Відділення 2 в м.Харків - це просто якийся філіал найгіршої совдепівської контори. Вчора намагалася отримати посилку з післяплатою, послуги НП коштували не багато не мало, а 365 грн. І прийшовши до відділення хамло оператор повідомив що маю зробити оплату лише з паспортом, дія його не влаштовує, то така вимога набу. Повідомляти заздалегідь - ні,таке вони не практикують. Але можна оплатити... Читать отзыв Відділення 2 в м.Харків - це просто якийся філіал найгіршої совдепівської контори. Вчора намагалася отримати посилку з післяплатою, послуги НП коштували не багато не мало, а 365 грн. І прийшовши до відділення хамло оператор повідомив що маю зробити оплату лише з паспортом, дія його не влаштовує, то така вимога набу. Повідомляти заздалегідь - ні,таке вони не практикують. Але можна оплатити карткою, тільки власною, бо мій супутник хотівоплатит своєю - нам відмовили. Нажаль, у мене на картці необхідної суми не було. Пішла я за паспортом. Повернулась. і ще 20 хвилин пробула у відділенні. Вони ремонтували скан. Бо,виявляється, паспорт треба сканувати, а сканер не працює. Яка неприємність. Відправляючи клієнта за паспортом, ці недолугі співробітники не подумали, що техніка має працювати. І мені повідомили,що я маю прийти пізніше, коли вони поремонтують свій сканер. Термін, звичайно, невідомі. Набираю гарячу лінію,оператор Надія нічого не зробила, а лише прийняла моє звернення і теж порадила прийти тоді, коли на відділеннібуди другий сканер. Керівництва відділення немає.
Скажіть, нова пошта,навіщо ви взагалі є? Ваш сервіс не відповідає вашим цінам ну ніяк.Нагадую, за це я мала сплатити 365 грн!!!
Я пішла до терміналу,поповнила власну картку і оплатила цю бідолашну посилку. Так ці недооператори вже її загубили і давай шукати по всьому відділенні.
Їх взаємодія між собою - це окремо історія. Один новенький і тойхто працю довше (павло, з білим волоссям на потилиці) його шпиняю тазнущається як може. Але може то так треба,не знаю
Звертаюсь до керівництва нп - хіба це норм,хотиди тричі щоб отримати посилку? Це чисте знущання. Впам треба працювати з якістю персоналу, бо відділення 2 та гаряча лінія - це просто некомпетентні та байдужі люди.

Достоинства:

нажаль,у відділенні 2 їх немає

Недостатки:

відсутність системи та організації роботи, знищання, нахабність, некомпетентність

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта вторник, 21 октября

Доброго ранку! За яким номером накладної виникла проблема? Показать 1 ответ

Капец ! Все на высоте

Вячеслав воскресенье, 19 октября

Это обалдеть. Посылка 200 гривен. Когда людям тяжело выживать. Тянутся кто как может. Мы набиваем карманы. За что там две сотни?
Добрий день! 👋
Ласкаво прошу до чату Нова Пошта. Я — Сенді, ваша цифрова помічниця.
Напишіть, чим можу допомогти, — відповім швидко та зрозуміло!
Это еще чудо придумали. Кто придумал такое и чудо. Одни нервы а не... Читать отзыв

Это обалдеть. Посылка 200 гривен. Когда людям тяжело выживать. Тянутся кто как может. Мы набиваем карманы. За что там две сотни?

Добрий день! 👋
Ласкаво прошу до чату Нова Пошта. Я — Сенді, ваша цифрова помічниця.
Напишіть, чим можу допомогти, — відповім швидко та зрозуміло!

Это еще чудо придумали. Кто придумал такое и чудо. Одни нервы а не помощник.

Как вообще так! Не понять умом. Такая ситуация а все только стараются нажиться. Нажраться успеть. Ато вдруг.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта понедельник, 20 октября

Добрий день ❣️
Напишіть, будь ласка, номер накладної.
З радістю надамо роз'яснення по вартості 🤝

Невідповідальність

Аріадна воскресенье, 19 октября

Мало того що посилку працівник оформив не правильно так ще й кур’єр відмовився підіймати до зазначеного адресу, вже вкотре виникають проблеми щодо посилок, прикро що так недбало ставляться до клієнтів 🥲

Ответ представителя Новая Почта понедельник, 20 октября

Добрий день!
Просимо уточнити номер накладної, аби ми мали змогу перевірити інформацію.

Незрозуміло, що з посилкою

Вікторія воскресенье, 19 октября

Відправили мені з міста Коломиї посилку 16.10 сьогодні 19 число посилка так і не дійшла, два дні просто лежить на адресному депо в Києві, руху по ній немає в додатку, в підтримці вчора порекомендували переадресувати посилку на відділення так як можлива затримка через те, що немає комірок в поштоматі хоча раніше завжди звонили або приходило сповіщення, якщо немає комірок, посилка... Читать отзыв Відправили мені з міста Коломиї посилку 16.10 сьогодні 19 число посилка так і не дійшла, два дні просто лежить на адресному депо в Києві, руху по ній немає в додатку, в підтримці вчора порекомендували переадресувати посилку на відділення так як можлива затримка через те, що немає комірок в поштоматі хоча раніше завжди звонили або приходило сповіщення, якщо немає комірок, посилка потрібна була до понеділка, після переадресування вчора в додатку писало, що прибуде на відділення сьогодні до 12 годин але звісно руха по ній немає, вона досі на адресному депо в Києві, я вже не знаю, що мені зробити, щоб вона хочаб в понеділок прийшла, тому що я потім їду в інше місто(

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Незрозуміло, що з посилкою

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта понедельник, 20 октября

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, все перевіримо.

Не приємно

Олександр суббота, 18 октября

Здійснив відправку 16 .10.Повинна була приїхать сьогодні. Пошта змінила доставку на 20 число. На моє питання чому так трапилось. Відповіли що хтось перепутав і відправив замовлення не на те відділення. Сказали що перезвонять до 15 години але так й не перезвонили. Знову дозвонився. Так ні чого й не вирішили. Головне що посилку повернули в попередній пункт транзиту й запропонували забрати... Читать отзыв Здійснив відправку 16 .10.Повинна була приїхать сьогодні. Пошта змінила доставку на 20 число. На моє питання чому так трапилось. Відповіли що хтось перепутав і відправив замовлення не на те відділення. Сказали що перезвонять до 15 години але так й не перезвонили. Знову дозвонився. Так ні чого й не вирішили. Головне що посилку повернули в попередній пункт транзиту й запропонували забрати посилку з відти, а це інший населений пункт. В результаті половина посилки піде в мінус. Дуже шкода що через криворукість деяких працівників виходить така погана ситуація. Раніше тільки отримував посилки й доставка була максимум два дні. А тут перша відправка й така ситуація. Не рекомендую. А вибачте гроші не поверне.

Достоинства:

Немає

Ответ представителя Новая Почта понедельник, 20 октября

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, все перевіримо.

Сервіс повне ДНО

Inga суббота, 18 октября

Відправляла посилку через олх доставку . Номер накладної сказала оператору нової пошти відділення 300 ( Київ) відправили посилку не через доставку, а як звичайний подарунок . Коштів ніяких не отримала. Прийшла прояснити в чому справа, на що почула що це я винна адже не перевірила квитанцію!
Тому відправили довільно! Тож питання до вас , якого х…я ви взагалі там... Читать отзыв Відправляла посилку через олх доставку . Номер накладної сказала оператору нової пошти відділення 300 ( Київ) відправили посилку не через доставку, а як звичайний подарунок . Коштів ніяких не отримала. Прийшла прояснити в чому справа, на що почула що це я винна адже не перевірила квитанцію!
Тому відправили довільно! Тож питання до вас , якого х…я ви взагалі там робите , якщо не здатні навіть записати правильно номер накладної ??? Найабсурдніше те, що на протязі 40 хвилин тебе намагаються зробити ідіоткою , аби не визнати своєї халатності! Покращуйте сервіс або закрийте цю лайно-контору. Тепер тільки Укрпошта, там жодного разу ніяких проблем не було. Трьохсоте відділення Києва -ви ДНО.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта понедельник, 20 октября

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, все перевіримо.

Посилка прийшла не в те місто

Віаріка суббота, 18 октября

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Вінниця, вулиця Келецька, 83 Дуже розчарована сервісом. Посилка була доставлена не в те місто і відділення, яке я вказувала. Довелося витрачати час і кошти, щоб переадресувати її. Оператор не зміг одразу допомогти вирішити проблему. Прошу перевірити, чому сталася помилка, і надалі уважніше ставитися до адрес доставки та повернути кошти за переадресування

Ответ представителя Новая Почта понедельник, 20 октября

Добрий день! Підкажіть номер посилки для перевірки.

Жах, пороблено

Vik пятница, 17 октября

Розділили посилку вагою 3кг на дві коробки і взяли два рази за доставку. Тепер тільки Укрпошта та міст хай і довше но не відчувати себе лохом

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Тебе хочуть наібати на кожному кроці

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта понедельник, 20 октября

Добрий день! Підкажіть номер відправлення, для перевірки.

Забули посилку

Людмила четверг, 16 октября

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Ірпінь, ул. Антонова, 4б Забули покласти посилку в вантажівку. Працівник навіть не зміг надати адекватної відповіді і не міг сказати, коли тепер очікувати посилку. А згідно з сайтом, посилка вже була доставлена )
Ірпінь, відділення НП №11

Ответ представителя Новая Почта пятница, 17 октября

Добрий день! Уточніть, будь ласка, номер накладної.

Хамовиті кур'єри

Людмила четверг, 16 октября

Кур'єри хамовиті. Коли я подзвонила в службу підтримки та розказала, що кур'єр хамовито поводився, почав розказувати, як я маю відправляти посилку. Дівча в кол-центрі для відмазки сказала, що розберуться і нададуть мені фідбек після. Звісно ніхто не подзвонив.

Ответ представителя Новая Почта пятница, 17 октября

Добрий день! Уточніть, будь ласка, номер накладної. Дуже хочемо розібратись в ситуації 🫶 Показать 1 ответ

Міжнародний вантаж.

Аліна Данілова четверг, 16 октября

Ця пошта це просто жах.І з кожним роком все гірше і гірше.Вчора я дзвонила вашому оператору,з приводу того,щоб змінити адресу доставки з Тему.Адреса доставки на сайті змінена.Чому Міст їде правильно,на правильну адресу?Чому нова пошта відправляє посилки від фонаря,просто по старій адресі?!Чому в додатку неможливо змінити адресу?!В чому щоб поспілкуватися з вашими "професіоналами" треба братися добу?!?!?!В мене до вас велике прохання-не... Читать отзыв Ця пошта це просто жах.І з кожним роком все гірше і гірше.Вчора я дзвонила вашому оператору,з приводу того,щоб змінити адресу доставки з Тему.Адреса доставки на сайті змінена.Чому Міст їде правильно,на правильну адресу?Чому нова пошта відправляє посилки від фонаря,просто по старій адресі?!Чому в додатку неможливо змінити адресу?!В чому щоб поспілкуватися з вашими "професіоналами" треба братися добу?!?!?!В мене до вас велике прохання-не чіпайте міжнародні доставки,досить з вас косяків країною!І так,ваш прямий конкурент, Укрпошта,працює в рази краще!Ганьба вам!

Ответ представителя Новая Почта пятница, 17 октября

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, номер накладної. Показать 1 ответ

Дуже довга доставка, навіть по місту за день не доставляють

Alyona среда, 15 октября

Навіть укрпошта за 1 день доставляє з одного міста в друге, а тут посилку вже 3 дні чекаю. Спочатку два дні їхала з іншого міста, зробила вночі переадресацію коли посилка вже була в моєму місті, строк доставки на післязавтра. За цілий день ви не в стані доставити посилку по місту? Не зрозуміло чому така вартість доставки за такий жахливий сервіс,... Читать отзыв Навіть укрпошта за 1 день доставляє з одного міста в друге, а тут посилку вже 3 дні чекаю. Спочатку два дні їхала з іншого міста, зробила вночі переадресацію коли посилка вже була в моєму місті, строк доставки на післязавтра. За цілий день ви не в стані доставити посилку по місту? Не зрозуміло чому така вартість доставки за такий жахливий сервіс, НП дуже зіпсувалась. ТТН 59001476737135

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Дуже довга доставка, навіть по місту за день не доставляють

Ответ представителя Новая Почта пятница, 17 октября

Добрий день! За накладною в процесі транспортування було замовлено переадресацію. Після її опрацювання прогнозовані терміни доставки змінились. Відправлення доставлено 16.10 о 10:30. Запізнення в накладній відсутнє 🫶 Показать 1 ответ