НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) (Київ, Столичное шоссе, д. 103) отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 11 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
Як Нова Пошта Глобал грабує на митниці, ігнорує закони та місяцями ховається від клієнтів
Я з дружиною оформили замовлення... Читать отзыв Хочу поділитися історією про те, як сервіс "Нова Пошта Глобал" перетворився на абсолютне розчарування, фінансові збитки та повну стіну ігнору з боку компанії. Якщо ви плануєте замовляти через них дорогі речі з ЄС, які потребують розмитнення — готуйтеся до того, що вас просто "кинуть" на гроші, а брокери НП зроблять вигляд, що так і треба.
Я з дружиною оформили замовлення з Литви. Оскільки вартість кожної посилки перевищувала 150 євро, вона підлягала розмитненню в Україні. У вартості товару був врахований європейський ПДВ (VAT), який литовський продавець офіційно зобов'язався мені повернути відразу після того, як я надам йому документ, що підтверджує перетин посилкою кордону ЄС. Стандартна, абсолютно легальна процедура для всього цивілізованого світу. Але не для Нової Пошти.
Ось хронологія цього абсурду і некомпетентності:
Завищення мита. Митні брокери Нової Пошти тупо включили європейський ПДВ у суму для нарахування українського мита! Попри те, що їм було надано всі необхідні документи, де було вказано: ПДВ буде повернуто покупцю. Згідно з правилами розмитнення, брокери не мали права нараховувати мито на європейський VAT, але вони це зробили, змусивши мене переплатити. На мої зауваження служба підтримки відповіла відпискою: "Ми порахували правильно". Крапка. Жодних аргументів.
Приховування документів. Щоб повернути свій VAT від продавця, мені потрібен був документ про перетин посилки кордону. Загальні правила міжнародних поштових відправлень чітко кажуть: клієнт має право отримати ці документи від поштового оператора або митного відділу. Що робить Нова Пошта? Оператор на гарячій лінії, як зациклений робот, повторює: "Ми такі документи не видаємо". Чому? На підставі чого? Пояснити відмовляються.
Тотальний ігнор митного відділу Нової Пошти. Намагаючись знайти правду, я протягом МІСЯЦЯ по кілька разів на день телефонував у митний відділ Нової Пошти. Результат - НІХТО ЖОДНОГО РАЗУ НЕ ВЗЯВ СЛУХАВКУ. Ви просто відрізали клієнта від можливості з'ясувати, чому ви порушуєте правила.
Інформаційний вакуум. Коли я попросив оператора надати мені офіційні правила та умови НП щодо міжнародних посилок, щоб побачити, де саме написано, що вони "не видають документи" і на якій підставі — моє питання просто проігнорували. На офіційному сайті цієї інформації теж немає. Повна непрозорість та приховування умов.
Наступну аналогічну посилку я свідомо відправив через Укрпошту. Так, вона йшла трохи довше. Але! Жодної проблеми. Мито нарахували чітко за правилами (без врахування європейського ПДВ). А всі необхідні документи для повернення VAT я без жодних проблем отримав відразу у відділенні Укрпошти під час видачі! Державна пошта працює як годинник, а "елітна і сучасна" Нова Пошта веде себе як контора з дев'яностих.
Через некомпетентність брокерів Нової Пошти Глобал та відмову видати законні документи я втратив гроші на рівному місці й натрапив на глуху стіну неповаги.
Вимагаю від вищого керівництва Нової Пошти Глобал:
Провести внутрішнє розслідування щодо дій митних брокерів, які оформлювали мою посилку.
Нарешті вийти на зв'язок і надати мені документи про перетин посилкою кордону ЄС для повернення моїх коштів.
Номер моєї накладної і моєї дружини: SHLT 83 8277 1517, SHLT 61 5727 9526
З нашого боку відсутня можливість надати документ для підтвердження перетину кордону імпортної посилки для скасування мита та ПДВ. Митні декларації відправлено на електронні адреси 24.04 по обох посилках. Показать 1 ответ
Крадіжка посилки
Цены растут,а сервис нет.
За цены я вообще молчу.
Поэтому стараюсь из за границы заказывать через Meest,а по Украине,если не к спеху через Укрпочту.
В общем чем дальше,тем больше Новая... Читать отзыв Компания каждый раз очень навязчиво навязывает свое дурацкое приложение клиентам,и,к примеру,без приложения вы не можете забрать посылку в почтомате,как у Meest даже позвонив оператор,разве что оплатив переадресацию-очередной способ содрать деньги с клиента.
За цены я вообще молчу.
Поэтому стараюсь из за границы заказывать через Meest,а по Украине,если не к спеху через Укрпочту.
В общем чем дальше,тем больше Новая почта становится неудобным сервисом.
Скарга на дії працівників Нової пошти
НОВА ПОШТА ЛІМІТ500
НУ ЗРОБІТЬ ПОПЕРЕДЖЕННЯ ПРО БЛЬДСЬКИЙ су*а ЛІМІТ , ІДІОТИ !!!!!!!
Готові все перевірити. Підкажіть, будь ласка, номер накладних, за якими транспортувались посилочки ☝️
Плохо и не только сейчас
Полный трекинг посылки № 204505238:
Выполнено:
21.03.2022, 15:12
Посылка принята в г. Киев, Отделение №4
22.03.2022, 12:25
Посылка прибыла в Харьковский инновационный терминал
22.03.2022, 13:50
Посылка отправлена с Харьковский инновационный терминал
Сейчас:
23.03.2022, 17:52
Посылка прибыла в Киевский инновационный терминал
Читать отзыв Где моя посылка??? Которую ваши сотрудники отправили через ХАРЬКОВ!!!! Сегодня 25.03.!!!! Что вы творите
Полный трекинг посылки № 204505238:
Выполнено:
21.03.2022, 15:12
Посылка принята в г. Киев, Отделение №4
22.03.2022, 12:25
Посылка прибыла в Харьковский инновационный терминал
22.03.2022, 13:50
Посылка отправлена с Харьковский инновационный терминал
Сейчас:
23.03.2022, 17:52
Посылка прибыла в Киевский инновационный терминал
Запланировано:
24.03.2022, 09:30
Посылка отправлена с Киевский инновационный терминал
24.03.2022, 10:22
Подарунок від Нової пошти
Дякую. Неочікувала навіть.
Якби ви іще так само оперативно проконтролювали роботу своїх працівників, було б просто чудово. Фото подарунка-компенсації
Обіцяємо, що будемо рухатися тільки вперед та вгору та працювати не гірше ніж швейцарський годинник.
Вдячні за Ваш чудовий відгук та бажаємо, щоб найбільшими проблемами в житі були це вибір, куди поїхати відпочивати, чи якого кольору придбати автівку.
Фото пошкодження товару
Що вам іще потрібно пред'явити, щоб ви зрозуміли, що немає ніякої відповідальності у ваших працівників. Якби хоч когось заставили заплатити за послугу доставки в десятикратному розмірі, то скарг би не було.
А хто ж заплатить за мою доставку з вашого персоналу?
Нам щиро прикро, що стався такий випадок. В жодному разі не хотіли, аби виникло враження, наче ми перекладаємо нашу провину на Вас. Ми цілком Вам довіряємо та не ставимо під сумнів жодне слово. Фото пошкодженого відерця були потрібні для більш детального розгляду ситуації. Перепрошуємо, якщо цим питанням навіяли на Вас погані думки.
Якісний рівень обслуговування та перевезення є однією із головних цілей нашої компанії. Обов'язково опрацюємо Вашу скаргу й проведемо роботу з колегами, аби подальша співпраця приносила виключно позитивні емоції. В якості вибачень хочемо запропонувати Вам подарунок від компанії, чи згодні Ви отримати його за даними одержувача з накладної? ♥ Показать 1 ответ
Моя накладна
Висилаю вам накладну.
Перевіряйте.
Чекаю відповіді.
Бачимо, що претензію та акт приймання-передачі Ви не складали.
Радимо Вам завжди оглядати вантаж під час отримання, аби у разі чого задокументувати його стан разом зі співробітником компанії. Чи можете надіслати фото пошкодженого місця?
Жахливий сервіс
Пишу іще один. Замовила товар через Нову пошту. Товар коштує 420 грн. Нова пошта взяла 237грн за доставку. Добре, нехай.
АЛЕ ОДНЕ ВІДЕРЕЧКО З ТРЬОХ БУЛО ТРІСНУТЕ, ТОВАР ЗІПСОВАНИЙ. Єдине, що нам запропонували, це пакет. ПИТАННЯ ДО НОВОЇ ПОШТИ: ЗА ЩО Я ЗАПЛАТИЛА 237 ГРН?
Надайте, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли перевірити деталі ситуації.
Нова пошта відкрила Сейф сервіс і Багато людей попались на аферу
Сплачено: 28.09.2020 19:56:34
Код авторизацii:
ID: 67639794
Номер картки:
414949******3868
Прошу допомогти мені повернути мої кошти в сумі 9708грн якими заволодів шахрайським шляхом працівник ТОВ «ПОСТ ФІНАНС» Форпост системс Офис компании Находится в: ТРЦ Атмосфера Адрес: Столичне шосе, 103, Київ, 02000 Телефон: 0443210161
Нам дуже прикро, що так сталося. Дійсно ми створили цей сервіс, щоб і відправник, і отримувач почувалися в безпеці. На жаль, у цьому випадку шахраї надіслали посилання на фішинговий сайт, на якому Ви здійснили оплату. Ми вже рекомендували раніше звернутись із заявою до Кіберполіції та до банку для повернення грошей. Зі свого боку ми робимо все, щоб надалі унеможливити дії зловмисників – оперативно блокуємо фішингові сайти та програми (сендери), які надсилають повідомлення клієнтам від імені Нової пошти. Зараз ця послуга взагалі недоступна. Проте впевнені, коли наші спеціалісти допрацюють процедуру інформування за Сейф сервісом, щоб закрити технічну можливість будь-яких шахрайських дій, її знову зможуть запустити.