НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) Васильков отзывы

Опубликовано 13 февраля, 2010 год
1.9
14 отзывов / 5 188 679 просмотров
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту - до відділення, почтомату, за адресою - і дозволяє тисячам підприємців створювати і розвивати бізнес не тільки в Україні, а й за кордоном. Мережа компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень тільки за 2018 перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілмента: зберігання товару на складах, комплектацію і відправлення замовлень одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. «Нова Пошта Інтернешнл» розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не тільки в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює з дотриманням всіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни більше 3 млрд грн податків і зборів.

Группа «Нова Пошта» предоставляет клиентам - как бизнесу, так и частным лицам - полный спектр логистических и связанных с ними услуг. В Группу входят украинские и зарубежные компании, в том числе «Нова Пошта», «НП Логистик», «ПОСТ ФИНАНС» и «Нова Пошта Интернешнл».
«Нова Пошта» - лидер логистического рынка, который обеспечивает легкую доставку каждому клиенту - в отделение, почтоматы, по адресу - и позволяет тысячам предпринимателей создавать и развивать бизнес не только в Украине, но и за рубежом. Сеть компании насчитывает 4000 отделений по всей Украине, а количество отправлений только за 2018 превысило 174 млн. «НП Логистик» - компания, предоставляющая услуги фулфилмента: хранение товара на складах, комплектацию и отправку заказов получателю. «ПОСТ ФИНАНС» - небанковское финансовое учреждение, благодаря которому клиенты компании могут осуществлять денежные переводы и операции с электронными деньгами. «Нова Пошта Интернешнл» развивает международную партнерскую сеть, чтобы предоставлять клиентам услуги по экспресс-доставке не только в Украине, но и за рубежом.
Группа «Нова Пошта» работает с соблюдением всех норм украинского законодательства. За 2018 год Группа перечислила в бюджет страны более 3 млрд грн налогов и сборов.
 

Брехня на НП

Людмила Людмила пятница, 3 октября
 Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Васильків, грушевского,10 Застосували самостійно промо код зі знижкою -15%, щоб отримувач військовослужбовець не зміг використати свій про код з більшою знижкою, питання не вирішили(

Невиконана заявка + відписки на скаргу

Alevtina Fursayeva Alevtina Fursayeva 3 апреля, 2024 год
 Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Васильків, ул. Чехова, 3а 01.04.24 зробила заявку на забір вантажу Васильківським відділенням №1 (виклик курʼєра) на 02.04.24 до 12.00. Курʼєр так і не зʼявився до кінця робочого дня :( Я телефонувала і писала на контакт-центр НП декілька разів. Мені повідомляли що заявка в системі є, курʼєр буде. Номер заявки або накладної не надали. Мій контрагент прочекав забір вантажу цілий день, вантаж мені вчасно не... Читать отзыв 01.04.24 зробила заявку на забір вантажу Васильківським відділенням №1 (виклик курʼєра) на 02.04.24 до 12.00. Курʼєр так і не зʼявився до кінця робочого дня :( Я телефонувала і писала на контакт-центр НП декілька разів. Мені повідомляли що заявка в системі є, курʼєр буде. Номер заявки або накладної не надали. Мій контрагент прочекав забір вантажу цілий день, вантаж мені вчасно не відправили. При тому в системі якимось дивом курєр позначив заявку як виконану (зі слів оператора НП). Дуже поганий сервіс!!! Наступного дня я написала в контакт-центр, щоб відмінили заявку, а також через форму зв.зв. написала скаргу на роботу відділення №1 м.Васильків. Але замість розбору ситуації та відповідей по суті, отримала тільки формальні відписки від Служби звернень клієнтів.

Шановне керівництво Нової Пошти, зверніть будь-ласка увагу на підбір та підготовку Ваших кадрів, і не тільки вказаного вище відділення, але й тих, хто має спілкуватися з Клієнтами та обробляти їх звернення!

Продовження терміну зберігання на 3 дні

Артас Боцман Артас Боцман 19 июня, 2023 год
 Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Васильків, ул. Чехова, 3а Коли, після 5-ти днів безкоштовного зберігання, Ви хочете подовжити термін ще на 3 дні, на сайті є хитра кнопка, але
ніде біля неї не вказано, що буде стягнуто додатково 10 грн.
Оператор каже, що 7 днів безкоштовно, а 8-ий вже 10 грн.
То зробіть 2 кнопки: 2 дні безкоштовно або більше днів за додаткову оплату, чи хоч напишіть біля кнопки,... Читать отзыв
Коли, після 5-ти днів безкоштовного зберігання, Ви хочете подовжити термін ще на 3 дні, на сайті є хитра кнопка, але
ніде біля неї не вказано, що буде стягнуто додатково 10 грн.
Оператор каже, що 7 днів безкоштовно, а 8-ий вже 10 грн.
То зробіть 2 кнопки: 2 дні безкоштовно або більше днів за додаткову оплату, чи хоч напишіть біля кнопки, що це платно.
Достоинства:
  1. Багато
Недостатки:
  1. Мало
1 не согласен

Обман клиента

Шевченко Юрий Шевченко Юрий 22 июня, 2022 год
 Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Васильків, грушевского,10 59000831855807 водитель Александр 0674082889 неправильно указал вес и габариты груза,при отправке я ему два раза сказал общий вес137кг!!!Он внёс неправильно данные,а дальше никто не стал утруждаться проверить вес,габариты и все правильно рассчитать.Реально вес 137кг размер 56см на 42см диаметр три бочки,просил сделать контрольное взвешивание на терминале,никто не взвесил,хотя операторы Михаил,Иван и ещё обещали все проконтролировать,в Василькове типо сделали контрольное взвешивание... Читать отзыв 59000831855807 водитель Александр 0674082889 неправильно указал вес и габариты груза,при отправке я ему два раза сказал общий вес137кг!!!Он внёс неправильно данные,а дальше никто не стал утруждаться проверить вес,габариты и все правильно рассчитать.Реально вес 137кг размер 56см на 42см диаметр три бочки,просил сделать контрольное взвешивание на терминале,никто не взвесил,хотя операторы Михаил,Иван и ещё обещали все проконтролировать,в Василькове типо сделали контрольное взвешивание и замер,габариты уменьшили,вес оставили тот же,когда попросил курьера привезшего груз представиться,тот отказался,акта приема передачи при себе не имел,сделать взвешивание на весах получателя отказался,груз отвёз обратно на отделение.Жду реального контрольного взвешивания и пересчета моей доставки в сторону уменьшения по реальному весу 137кг!!!
Достоинства:
  1. Быстро забирают,график в кабинете точный.
  2. Водители в большинстве толковые.
Недостатки:
  1. Неправильно оформляют документы.
  2. Водители часто не имеют при силе скотча,пленки.Бывает в магазине нет,закончился скотч,у водителя тоже нет и все.
  3. Диспетчеры не решают вопросы клиентов,вежливо посылают в никуда.
  4. Много специалистов,мало толка.
  5. Бюрократия жёсткая.
1 согласен

перепаковывают уже принятый товар в доп упаковку (коробку в коробку

Оксана Оксана 2 декабря, 2021 год
 Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Васильків, ул. Чехова, 3а перепаковывают уже принятый товар в доп упаковку (коробку в коробку) для повышения цены как я понимаю
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. перепаковывают уже принятый товар в доп упаковку (коробку в коробку)

Васильков, №2 (Грушевского 10)

Владимир Владимир 25 января, 2021 год
 Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Васильків, грушевского,10 Молодцы. Отделением доволен. Работа руководства отделения на высоте. Так держать! Постоянно получаю и отправляю и буду продолжать.
1 не согласен

Вполне доволен

Владимир Владимир 15 января, 2021 год
 Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Васильків, грушевского,10 Пользуюсь услугами уже давно. Бывало всякое. Но в целом доволен их работой. Если бы их не было, то моя жизнь бы усложнилась.
1 не согласен

Стоимость посылки увеличилась по не понятным причинам на 200 грн

Яна Яна 5 ноября, 2020 год
 Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Васильків, ул. Чехова, 3а Добрый день, дорогие читатели..Отправили мне посылку, прислали фотографию накладной, так как посылка была объёмной мне важно было знать стоимость доставки.Так как если бы стоимость была больше, чем я расчитывала я бы отказалась от отправки мне данной посылки.Стоимость доставки меня устроила.. В экспресс-накладной есть стоимость доставки в 478 грн.По итогу новая почта, не уведомив... Читать отзыв НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Стоимость посылки увеличилась по не понятным причинам на 200 грн Добрый день, дорогие читатели..Отправили мне посылку, прислали фотографию накладной, так как посылка была объёмной мне важно было знать стоимость доставки.Так как если бы стоимость была больше, чем я расчитывала я бы отказалась от отправки мне данной посылки.Стоимость доставки меня устроила.. В экспресс-накладной есть стоимость доставки в 478 грн.По итогу новая почта, не уведомив не меня как получателя, не отправиля, о том, что стоимость доставки увеличиться. И по прибытию мне оглосили сумму в 694 грн, видно на втором скрине. Звонила на горячую линию там каждый раз новая версия.И почему так произошло не кто не смог мне дать ответ, все только обещания все узнать и перезвонить.Но так не кто и не перезвонил. Имейте совесть

Васильків відділення 1

Микола Ліончук Микола Ліончук 13 июня, 2020 год
 Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Васильків, ул. Чехова, 3а Заставляють клієнта стояти на вигрузку більше години, відношення до клієнтів: ти тут ніхто, і їдь до іншого відділення. Перекривають дорогу до вигрузки. Вантаж вагою 1000 кг носити вручну 50 метрів.

ДОВГО,5 днів,а ціна не зменшується!!!

Larisa Borisenko Larisa Borisenko 13 сентября, 2019 год
 Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Васильків, ул. Чехова, 3а Все,більше користуватись не будемо!!!!!!!!
Довго,5 днів на доставку, замовляли на визначену дату,але чекати аж 5 днів,ціна доставки більше ніж раніше без попередження(
З такими темпами,можна було державною поштою зкористатись!!!!!!negative

Не наглейте!!!

Мари Мари 25 января, 2019 год
 Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Васильків, ул. Чехова, 3а 23.01 отправляла товар.
Оценили доставку в 50 грн. Там есть ещё наложка.
24.01 такой самый товар. Без наложки. 65 грн!!!
Пакет не большой, вес тоже!
Зачем портить людям настроение? У вас же хватает клиентов.
Не довольна! Наглеете!!!

Лохотрон

Виталий Виталий (Украина, Київ) 24 апреля, 2017 год
 Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Васильків, ул. Чехова, 3а Користувався послугами Нової Пошти неодноразово, кожного разу переконувався в якості і швидкості надання послуг і навіть не думав, що таке можливо.
12.04.2017 мені було здійснено відправлення (запчастини до мототехніки) № 59000250974177 з м. Воскресенське Миколаївської області (відділення №1, вул. Соборна, 51) до м. Васильків Київської області (відділення №1, вул. Чехова, 3а). Під час оформлення відправлення працівниками Нової Пошти відділення... Читать отзыв
Користувався послугами Нової Пошти неодноразово, кожного разу переконувався в якості і швидкості надання послуг і навіть не думав, що таке можливо.
12.04.2017 мені було здійснено відправлення (запчастини до мототехніки) № 59000250974177 з м. Воскресенське Миколаївської області (відділення №1, вул. Соборна, 51) до м. Васильків Київської області (відділення №1, вул. Чехова, 3а). Під час оформлення відправлення працівниками Нової Пошти відділення №1, вул. Соборна, 51 в м. Воскресенське було перевірено фактичну та об’ємну вагу вищезазначеного відправлення та визначено вартість його доставки. Зокрема фактична вага відправлення склала 2 кг., об’ємна вага відправлення склала 7 кг., вартість доставки при даних параметрах була визначена в розмірі 81,00 грн. (вісімдесят одна гривня 00 коп.), в чому я особисто пересвідчився згідно інформації в особистому кабінеті.
15.04.2017 я прийшов на відділення № 1 Нової Пошти м. Васильків що знаходиться по вул. Чехова, 3а щоб забрати вищезазначене відправлення. При оформленні документів щодо оплати послуг, мені було озвучено, що вартість доставки складає 121,00 грн. (сто двадцять одну гривню 00 коп.), що значно перевищує (на 50%) вартість (81,00 грн.) яка була визначення під час оформлення відправлення. На моє питання щодо причин такої різкої зміни вартості послуг від працівника Нової Пошти було отримано відповідь, що начебто після отримання вищезазначеного відправлення, працівниками відділення №1 м. Василькова було здійснено перерахунок вартості через збільшення об’ємної ваги відправлення до 29.4 кг.(???) при цьому що фактична і об’ємна вага відправлення, яка була визначена ще 12.04.2017 не змінилася.
Так як мені були необхідні запчастини, що знаходилися в відправленні та через обмеженість в часі я сплатив за послуги суму, що мені озвучили в відділенні №1 Нової Пошти в м. Васильків. На пункті видачі відправлень я отримав стандартну коробку Нової Почти для об’ємної ваги відправлень 30 кг., яка була неакуратно обмотана скетчем (візуально було видно що ця коробка пакувалася поспіхом) в якій знаходилося відправлення. Об’ємний вміст коробки (запчастини) в декілька разів був меншим ніж сама коробка (30 кг), що свідчить або про непрофесійність працівника, який здійснював пакування при визначенні тари або про подальше перепакування відправлення в більшого об’єму коробку з метою отримати додаткові кошти за послуги.
1. Чому при відправці вантажу була вказана фактична маса 2 кг., об’ємна вага відправлення склала 7 кг., вартість доставки 81,00 грн.? Якщо вірити Вашим словам, то чому працівник, який здійснював пакування вантажу в коробку «30кг.» вказав саме 7 кг. (об’ємна вага), Він не бачив розмірів коробки «30 кг.»?
2. На підставі чого була «перерахована» вартість доставки? Чому відправника та отримувача не повідомили заздалегідь про суттєві зміни в вартості надання послуг?
3. Чому «перерахована» об’ємна вага відправлення склала саме 29,4 кг., а не 30 кг, якщо його запакували в коробку «30 кг.»?
4. Чому пакування вантажу, об’ємною вагою 7 кг. здійснили в коробку «30 кг.»?

ГЛЕВАХА, НОВА ПОЧТА. ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС!!!!

Гость Гость (Украина, Київ) 24 ноября, 2016 год
 Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Васильків, ул. Чехова, 3а Ваше відділенні в Глевасі, Васильківський р-н, Київська обл. обслуговують вкрай погано. Нач.відділенн Юлія, не компетентна , не володіє ситуацією. На мою скаргу розбиралась три неділію. Отримала я груз 8.11.16, а тільки сьогодні 24.11. вона змогла мені передзвонити, щоб запитати чи отримала я все таки всє третє місце з посилки*????? Через 3 неділі!!!! Я ходила, щонеділі, мене годували обідами. а тепер... Читать отзыв Ваше відділенні в Глевасі, Васильківський р-н, Київська обл. обслуговують вкрай погано. Нач.відділенн Юлія, не компетентна , не володіє ситуацією. На мою скаргу розбиралась три неділію. Отримала я груз 8.11.16, а тільки сьогодні 24.11. вона змогла мені передзвонити, щоб запитати чи отримала я все таки всє третє місце з посилки*????? Через 3 неділі!!!! Я ходила, щонеділі, мене годували обідами. а тепер вона стверджує, що я все отримала. Це нормаль. Це Ваш сервіс?????
2 согласны

Украли посылку

Василий Василий (Украина, Київ) 2 октября, 2016 год
 Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Васильків, ул. Чехова, 3а 14.09.16 г. выдали посылку курьеру, который исчез. Искали посылку больше двух недель. Потом нашли, радостно сообщили, что посылка найдена и будет доставлена 01.10.16 г. Но 01.10.16 посылку не привезли. Позвонил на горячую линию, а мне говорят, что я приходил на отделение и благополучно забрал посылку.
Сервис на высшем уровне, кроме того, что доставляют, еще и сами получают. Профукали или украли... Читать отзыв
14.09.16 г. выдали посылку курьеру, который исчез. Искали посылку больше двух недель. Потом нашли, радостно сообщили, что посылка найдена и будет доставлена 01.10.16 г. Но 01.10.16 посылку не привезли. Позвонил на горячую линию, а мне говорят, что я приходил на отделение и благополучно забрал посылку.
Сервис на высшем уровне, кроме того, что доставляют, еще и сами получают. Профукали или украли посылку и решили списать потерю. Теперь жду пока разберутся и найдут видео с камер наблюдения, кто же забрал мою посылку. Бардак....
1 согласен

Васильков

грушевского,10
Телефон: 0800 500 609
ул. Чехова, 3а
Телефон: 0800 500 609
Все адреса
Курьерские службы
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26689 отзывов
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1254 отзыва
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.5
2014 отзывов
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1030 отзывов
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.9
14022 отзыва
Meest China
Meest China

Рейтинг: 3.7
3612 отзывов
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3671 отзыв
GlobalPost
GlobalPost

Рейтинг: 3
2 отзыва
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
669 отзывов
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 отзывов