Name: Glovo
Rating: 1.3

› ›

1.3 5

2139 отзывов / 225189 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Просто мрак

Гость пятница, 17 июля

Глово как обычно полное дно. Заказали доставку и ожидали около часа, время доставки перенесли и в итоге заказ вообще отменили (курьер Владислав, город Одесса), спасибо что хоть деньги вернули-это единственное что порадовало

Доставка сьогодні

Гость пятница, 17 июля

Замовив КФС сьогодні ще в 12.50 і оплатив. Курєра досі немає. Орієнтовний час доставки на зараз 15.40-15.50 Це нормально?
Я не впевнений, що і до 16.00 привезуть замовлення.
Це у вас нормальна практика?

Показать 1 ответ

Ужасное отношение

Гость понедельник, 13 июля

Шла на Грушевского по светофору в 20:30 , ехал доставщик глово, и кричит мне съеб##ась на#уй отсюда, приймите меры с вашими сотрудниками, в следующий раз возьму камень и еб#ну на**й , за такие слова

Замовив доставку писало що в 21:40 приїде чекав до 22:20 потів додатк

Гость воскресенье, 12 июля

Замовив доставку о 20:00годині' писало що буде в мене о 21:40
Потім в 22:30 написав щоб було да23:00 відмінили замовленя

Достоинства:

Ні

Недостатки:

Жахливе відношеня

Накручують на замовлені

Гость суббота, 11 июля

Мало того що ти платиш за доставку + сервісний набір так ще накручують на замовлені приклад бігтейсті меню коштує в маке 300 грн через глово 350 це не доставка а крахобори

Лайно сервіс

Гость воскресенье, 5 июля

Вигадують шо хотять… сплачуй доставку та ще вигадали плохі погодні умови але погодні умови чудові… при заказі списують гроші але через день-два скасовують і списують ще на 20-50 грн більше і хер пойми за що і це постійно так роблять ці виродки вже вкрай ухуїли…..

ЛАЙНО!!!!!!

Гость четверг, 2 июля

Жахливий сервіс. Через вашу затримку я чекала на замовлення майже 2 години й у підсумку залишилася без обіду. Найбільше обурює навіть не затримка, а те, що з оператором неможливо зв'язатися. Як так взагалі? Жодної підтримки, жодних пояснень, жодного бажання вирішити проблему.
Після такого ставлення більше не користуватимуся вашим сервісом. Це було моє останнє замовлення у вашому застосунку.

Показать 1 ответ

Доплата за погодні умови

(((( среда, 1 июля

Вообще вже вкрай охрінелі сплачуй за доставку,сервісний сбір так ще вигадали погодні умови… мало їм …

Роблять знижки без згоди ресторану

Гость понедельник, 22 июня

Вже другий раз, Глово робить самостійно акції для замовників-30% без згоди ресторану, акція навіть не відображається в розділі промо акцій. Кошти повертати не збираються, переписку можна вести місяцями. З жодною службою доставки такого негативного досвіду не було

Достоинства:

Є нормальні курʼєри

Недостатки:

Тех підтримка, неможливо завʼязатися для вирішення проблеми, тільки роками вести переписку

Дирява контора

Більше не Ваш замовник воскресенье, 21 июня

Взяли при відмові замовлення за доставку, якої *лять не було, ну це просто сюр. Тупо контора *андонів і *ідарасів, це вам *уєсоси на лікі.

НАРУШЕНИЯ ПРАВИЛ ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ

Гость суббота, 20 июня

Курьеры ездят по паркам, где транспортным средствам въезд запрещен, меня чуть не зыбили. сити центр поскот Одесса парк. где курьеры нарушают правела дорожного движения и в пешеходных зонах ездя со скоростью 40-50 км час.

обманывают

Гость 17 июня, 2026 год

приезжал курьер , дал сдачу фальшивыми деньгами из банка приколов . заметила я что что-то не так с купюрами дома, когда поднялась ... курьер еще подняться не мог , типа оставить мопед не где . звонила курьеру по поводу сдачи , трубку не брал уже . Думала написать в поддержку , так там прикол следующий- есть 2 варианта странички... Читать отзыв приезжал курьер , дал сдачу фальшивыми деньгами из банка приколов . заметила я что что-то не так с купюрами дома, когда поднялась ... курьер еще подняться не мог , типа оставить мопед не где . звонила курьеру по поводу сдачи , трубку не брал уже . Думала написать в поддержку , так там прикол следующий- есть 2 варианта странички с поддержкой :
1- типа у вас нет интернета . заходила и с вайфаем, и с мобильного - везде все работает , а глово - нет инета
2- стандартный опросник ... заказ доехал?- да . ... " а ну все , значит проблем нет , спасибо что обратились в поддержку " . даже чат с менеджером нельзя открыть .

помимо всего , обожаю , когда заказ отменяют и не объясняют причину . обожаю , когда курьер получил заказ и стоит в курилке заведения еще мин 30 , потом все ледяное приезжает . еще я в восторге , когда курьер берет заказ и едет по своим делам , а я наблюдаю , как он мин 40 по соседнему району шароебиться

мені здається в нас крадуть гроші

Гость 14 июня, 2026 год

кошмар, сервісний сбор так дорого!!! коли добавляють продукти він стає більше, зовсім не розумію нахера його добавили

Достоинства:

є хороші курʼєри

Недостатки:

сервісний сбор

Курʼєри! Жах

Іра 14 июня, 2026 год

Просто жахливо невиховані та хамовиті курʼєри! Почав підрізати на дорозі, зупинився перед всім рядом машин та цілеспрямовано почав гальмувати, навіщо? Псує враження від усього бренду. Перевіряйте своїх працівників як на знання етикету, так ще й на знання правил дорожнього руху, в ідеалі….

замовлення на Лисенка

Дмитро 14 июня, 2026 год

Здивований відношенням, звісно ви молодих хлопців та дівчат набираєте, то супер! Але хамство, та неповага до клієнта то є зайве. Зверніть увагу на турка який у вас працює

Кинула ваша компания

Олег 12 июня, 2026 год

Полная шляпа! Заказали товар на сумму 257.32гр. + доставка 34гр. А списано було 403.99гр. коли Дружина побачила що списано більшу суму, скасувала замовлення. Глово повернуло лише за доставку 34 грн, а решту ні!!! Замовлення було зроблено за дитячі кошти, купували їжу для дитини.

Достоинства:

Дякую хлопцям які на вас працюють!

Недостатки:

Обманюють людей і списують суму більш як треба!

ЗАМОЛЕННЯ НЕ ВИКОНАЛИ ГРОШІ ВКРАЛИ

Гость 7 июня, 2026 год

ЗАМОЛЕННЯ НЕ ВИКОНАЛИ ГРОШІ ВКРАЛИ

1 согласен

Вас обкрадають

Ольга 3 июня, 2026 год

Останній раз користувалася додатком 1 травня. Виявляється, що списання на чайові, невідоме обслуговування відбувається автоматично. Без моєї згоди і попередження. Ще більше цікаво те, що на ці суми не окремого чека. І вишенька на торті. О 3г.55хв.в мене списали ще 139грн.за підписку прайм, хоч я спала. В результаті з мене додатково вирахували 259грн.невідомо за що. Ще й служба підтримки працює... Читать отзыв Останній раз користувалася додатком 1 травня. Виявляється, що списання на чайові, невідоме обслуговування відбувається автоматично. Без моєї згоди і попередження. Ще більше цікаво те, що на ці суми не окремого чека. І вишенька на торті. О 3г.55хв.в мене списали ще 139грн.за підписку прайм, хоч я спала. В результаті з мене додатково вирахували 259грн.невідомо за що. Ще й служба підтримки працює повільно і ніякого підтвердження на додаткові нарахування так і не надала. Жах.

Недостатки:

Списання коштів без моєї з

Жахливе відношення до користувачів

Гость 28 мая, 2026 год

Вже не перший раз роблю замовлення ввечері, котре ігнорується. Вони його приймають, а далі статус замовлення просто зависає. В підтримку написати там немає можливості, номер гарячої лінії взагалі не дійсний. Скасувати замовлення самому не можливо, і тільки коли пройшла година з моменту замовлення вони самі скасовують його. Чому так важко зразу ж інформувати. Дивно знати, що заклад вже зачинився, а... Читать отзыв Вже не перший раз роблю замовлення ввечері, котре ігнорується. Вони його приймають, а далі статус замовлення просто зависає. В підтримку написати там немає можливості, номер гарячої лінії взагалі не дійсний. Скасувати замовлення самому не можливо, і тільки коли пройшла година з моменту замовлення вони самі скасовують його. Чому так важко зразу ж інформувати. Дивно знати, що заклад вже зачинився, а в додатку вони пишуть що все готується і з замовленням все добре і курʼєр його скоро забере.

Возврат суммы

ГОЛОВО 25 мая, 2026 год

Сделал заказ списалась сума одна,но возврата денег так и не было.
Не советую, отвратительно, товара нет а деньги списуют.

Недостатки:

ВСЁ

Скам ТАКСИ

ТИПУКОТОРОГОУКРАЛИДОСТАВКУ 23 мая, 2026 год

Заказал доставку
Ни курьера не вещей который он забрал
Просто украли все
На ответ что делать говорят ждите

Кого набрали так і працює

Гость 21 мая, 2026 год

Гнидотний сервіс, зробив замовлення і сиди чекай чи саізволят, бомжевозка, ще повезло що кошти банк повернув

Шахраї, збираю докази для подачі справи до суду

Андрій 21 мая, 2026 год

Ситуація з Glovo просто абсурдна.
Випадково була вказана стара адреса. Я ОДРАЗУ:
— почав дзвонити кур’єру;
— звернувся в підтримку;
— попросив змінити адресу.
Кур’єр скидав дзвінки та ігнорував. Підтримка просто відмовилась допомагати.
У результаті:
— замовлення СКАСОВАНЕ;
— товар я НЕ отримав;
— гроші Glovo не повертає.
Найцікавіше — після всього цього мене просто ігнорують.
Тобто сервіс вважає нормальним:
Читать отзыв Ситуація з Glovo просто абсурдна.

Випадково була вказана стара адреса. Я ОДРАЗУ:
— почав дзвонити кур’єру;
— звернувся в підтримку;
— попросив змінити адресу.

Кур’єр скидав дзвінки та ігнорував. Підтримка просто відмовилась допомагати.

У результаті:
— замовлення СКАСОВАНЕ;
— товар я НЕ отримав;
— гроші Glovo не повертає.

Найцікавіше — після всього цього мене просто ігнорують.

Тобто сервіс вважає нормальним:
не доставити товар, скасувати замовлення і залишити собі кошти клієнта?

Дуже “клієнтоорієнтований” підхід.

Це пи***ц блять

[email protected] 19 мая, 2026 год

Замовила доставку так і не приїхала мій відгук безвідповідально можливо заклад можливо глово кошти зняли і не привезли. Прошу повернути кошти на карту

Глово просто дно

Гость 18 мая, 2026 год

Жахливий сервіс та повна неповага до клієнтів! >
Оформила замовлення о 21:20. Оплата пройшла, а далі — повна тиша. Жодного зворотного зв’язку, жодного дзвінка від оператора чи кур'єра, статус замовлення невідомий. Телефони підтримки або зайняті, або просто ігноруються.
Чекати годинами в невідомості — це неприпустимо для компанії, яка позиціонує себе як надійний сервіс. Оскільки послугу не надано, а гроші списано,... Читать отзыв Жахливий сервіс та повна неповага до клієнтів! >
Оформила замовлення о 21:20. Оплата пройшла, а далі — повна тиша. Жодного зворотного зв’язку, жодного дзвінка від оператора чи кур'єра, статус замовлення невідомий. Телефони підтримки або зайняті, або просто ігноруються.

Чекати годинами в невідомості — це неприпустимо для компанії, яка позиціонує себе як надійний сервіс. Оскільки послугу не надано, а гроші списано, наступним кроком буде офіційне звернення до Товариства захисту прав споживачів (Держпродспоживслужби).

Категорично НЕ рекомендую зв'язуватися, якщо не хочете залишитися без грошей і без замовлення вночі!

Не отримали замовлення

Гость 17 мая, 2026 год

Замовили дітям в дорогу на 4000 грн., чекати лишилось 10 хв. Не привезли та самі скасували замовлення! Діти лишились без замовлення. Це жах , оцінка 0!

Обман людей

[email protected] 15 мая, 2026 год

Согласно ст. 901-903 Гражданского кодекса Украины, договор о предоставлении услуг должен выполняться в разумные сроки. Опоздание на 2 часа является существенным нарушением условий договора со стороны исполнителя (Glovo). Товар потерял актуальность по вашей вине. Прошу аннулировать необоснованный долг , так как услуга вовремя предоставлена не была, и я от нее отказаться не мог на законных основаниях».Заказ не доставили ,а деньги... Читать отзыв Согласно ст. 901-903 Гражданского кодекса Украины, договор о предоставлении услуг должен выполняться в разумные сроки. Опоздание на 2 часа является существенным нарушением условий договора со стороны исполнителя (Glovo). Товар потерял актуальность по вашей вине. Прошу аннулировать необоснованный долг , так как услуга вовремя предоставлена не была, и я от нее отказаться не мог на законных основаниях».Заказ не доставили ,а деньги списали , операторам всё равно .

Класичний розвод монополістів

Гость 12 мая, 2026 год

Стандартний розвод на який вкотре не реагує спілка прав споживачів.
Перший обман це час доставки. Завжди вказують 15-25хв і потім коли ти вже оформив замовлення починають збільшувати час доставки, і кожні 5хв збільшують на 5-7хв. Таким чином доставка з 15-25хв перетворюється на 45-50хв.
Другий обман це «доплата за складні погодні умови»
12 травня, за весь день не було дощу... Читать отзыв Стандартний розвод на який вкотре не реагує спілка прав споживачів.
Перший обман це час доставки. Завжди вказують 15-25хв і потім коли ти вже оформив замовлення починають збільшувати час доставки, і кожні 5хв збільшують на 5-7хв. Таким чином доставка з 15-25хв перетворюється на 45-50хв.
Другий обман це «доплата за складні погодні умови»
12 травня, за весь день не було дощу і не назріває, але готово ставить х2 доставку за складні погодні умови XD

НИКОГДА НК ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ДОСТАВКОЙ

Гость 10 мая, 2026 год

Не рекомендую данный сервис никому.
Сделал заказ на сумму почти 800 грн, указал адрес и даже в доп информации повторил адрес, в итоге точка поставилась в 500 м от меня
Приехал курьер, постоял 5 минут, позвонил и сказал пишите в поддержку, пока я связывался с поддержкой, заказ мне отменили и разумеется деньги никто не вернул
После чего позвонил... Читать отзыв Не рекомендую данный сервис никому.
Сделал заказ на сумму почти 800 грн, указал адрес и даже в доп информации повторил адрес, в итоге точка поставилась в 500 м от меня
Приехал курьер, постоял 5 минут, позвонил и сказал пишите в поддержку, пока я связывался с поддержкой, заказ мне отменили и разумеется деньги никто не вернул

После чего позвонил курьеру и просил чтобы оставил товар на асфальте, на что он сказал , что он должен вернуть его обратно в заведение. Вывод какой? Деньги за товар вернут компании глово, а деньги они оставляют себе. В итоге остался без денег, без еды за которую я заплатил. ЭТО ВООБЩЕ КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО ????
Просто кошмар

Будьте очень аккуратны когда пользуетесь данным сервисом

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 2139 отзывов

Курьерские службы