› › ›

1.1 5

23 отзыва / 5187907 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Развод от Новой почты

Svetlana 13 июля, 2022 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Днепровская набережная, 26и 8.07.22 я отправляла посылку через оператора с адреса на отделение.Составили заявку 102-21927075 указали размеры ,вес , сумму.106 кг по размерам, по факту 35 кг. От обрешётки я отказалась, так как упаковка была с Эпицентра и груз не нуждался в дополнительной защите .Доставка 820грн. Естественно в упаковке, потому что курьер не забирает неупакованный груз.По прибытию на отделение моя посылка чудным образом... Читать отзыв 8.07.22 я отправляла посылку через оператора с адреса на отделение.Составили заявку 102-21927075 указали размеры ,вес , сумму.106 кг по размерам, по факту 35 кг. От обрешётки я отказалась, так как упаковка была с Эпицентра и груз не нуждался в дополнительной защите .Доставка 820грн. Естественно в упаковке, потому что курьер не забирает неупакованный груз.По прибытию на отделение моя посылка чудным образом увеличилась до 133 кг.и была ещё помещена в деревянную обрешетку. И цена уже стала 1142 грн !!Вы у меня спросили , я буду оплачивать ваши навязанные услуги? Номер декларации 59000838463822 . И такие сюрпризы каждый раз! Если бы была альтернатива для пересылки габаритных грузов , я б не связывалась с этими разводила и .Ни одна служба доставки не портила мне сколько нервов , как новая почта . Обращения на горячую линию толку не дали, все свои косяки норовят переложить на клиента

Недостатки:

Некомпетентные хамоватые работники

Ответ представителя Новая Почта 13 июля, 2022 год

Доброго ранку, Світлано.
Бачимо, що Ви зверталися до колег з контакт-центру й було зафіксовано претензію. Вартість транспортування була зменшена до 820 грн. Перепрошуємо, що змусили хвилюватися. Надалі зверніть, будь ласка, увагу на стандарти пакування посилок. Адже вірне й надійне пакування є запорукою безпечного транспортування. Показать 1 ответ

Некомпетентная работа юристов компании. Предоставление невыполнимых условий по претензии

Максим 4 мая, 2022 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Днепровская набережная, 26и Хочу поделиться своей проблемой так как за оплаченный и не получченный 9 утраченный НП ) товар я врят ли получу деньги .Суть жалобы " Прошу оформить жалобу на Яценко Олена юрист відділу компенсацій ТОВ
"НОВА ПОШТА" в работе у даннного сотрудника расматриваеться моя
претензия № 59000799992064 (основна ЕН 20450498125788) вантаж
втрачено. Компенсировать данную претензию этот сотрудник отказываеться
мотивирую... Читать отзыв Хочу поделиться своей проблемой так как за оплаченный и не получченный 9 утраченный НП ) товар я врят ли получу деньги .Суть жалобы " Прошу оформить жалобу на Яценко Олена юрист відділу компенсацій ТОВ
"НОВА ПОШТА" в работе у даннного сотрудника расматриваеться моя
претензия № 59000799992064 (основна ЕН 20450498125788) вантаж
втрачено. Компенсировать данную претензию этот сотрудник отказываеться
мотивирую тем что в накладной указано " "Заказ Prom.ua", На мои
объяснения что заказ был мною оплачен переводом на карту отправителя (
квитанцию прилагаю также прилагаю скрин заказа ГДЕ УКАЗАННО ЧТО СПОСОБ
ОПЛАТЫ - ОПЛАТА НА КАРТУ ) эти доказательства она игнорирует . Также
она говорила что несмогла связаться с отправителем я связался с
отправителем отправитель не против того что бы мою претензию
удовлетворили Прошу рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки .
Также готовлю отзыв о работе вашего сотрудника на независимый сайт
отзывов ."

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Некомпетентная работа юристов компании. Предоставление невыполнимых условий по претензии

Недостатки:

сплошные минусы и не получение посылки в течении 4х месяцев

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 7 мая, 2022 год

Добрий день! Переглянути Вашу претензію ще раз та було погоджено компенсувати кошти. Чекайте, будь ласка, на виплату 😊

Днепр, отделение 91

Оксана 25 апреля, 2021 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Днепровская набережная, 26и На отделении работают хамы!!!! Упаковываю я посылки дома. И оператор решил сегодня по выделываться или заработать себе бонусы, не спросив для начала, что в посылке, начал её трясти. А потом вообще решил её вскрыть. На каком основании, вообще не понятно. Научите своих оператор общению с клиентами!!!! Теперь каждую свою посылку, которую я буду получать на этом отделении я тщательно буду... Читать отзыв На отделении работают хамы!!!! Упаковываю я посылки дома. И оператор решил сегодня по выделываться или заработать себе бонусы, не спросив для начала, что в посылке, начал её трясти. А потом вообще решил её вскрыть. На каком основании, вообще не понятно. Научите своих оператор общению с клиентами!!!! Теперь каждую свою посылку, которую я буду получать на этом отделении я тщательно буду проверять. Если на коробке будет хоть одна царапина, будут мне платить компенсацию!!! Малолетние хамло набрали на работу!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

На отделении работают хамы и грубияны!!!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 апреля, 2021 год

Добрий день, Оксано! Чи можете написати номер накладної, за яким оформлювали відправку? Показать 1 ответ

Украли посылку

Татьяна 4 января, 2021 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Днепровская набережная, 26и Не пользуйтесь услугами этой почты , собрала родителям подарки на НГ , посылка пропала , никто ничего не ищет . Никому не дозвониться

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 7 января, 2021 год

Добрий вечір.
Напишіть, будь ласка, номер накладної та ми все детально з'ясуємо.

Верните нормальные правила упаковки.

Вова 16 декабря, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Днепровская набережная, 26и Что за новости тубус только нп свой нельзя что за бред? так скоро вернут коробки только нп , сделали народ сказал свое мнение стали принимать и в своих неделя была такая когда хотели убрать бонусы в начале лета 2019 , что за фигня только в тубусе нп , ваши тубусы по качеству не ахти удобнее в картон с... Читать отзыв Что за новости тубус только нп свой нельзя что за бред? так скоро вернут коробки только нп , сделали народ сказал свое мнение стали принимать и в своих неделя была такая когда хотели убрать бонусы в начале лета 2019 , что за фигня только в тубусе нп , ваши тубусы по качеству не ахти удобнее в картон с ребрами нет нельзя полный бред , вы тупо теряете клиентов и прибыль , по габириту легкому это за год уже 6 нововведение задолбали , и самое интересное тубусов на отделении тупо нет , только на грузовое сервис "супер"
Компенсацию если побили в упаковке отправителя давно нет уже но какого тогда нужна ваша упаковка если вы и в ней бьете ?

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 25 января, 2021 год

Володимире, добрий день!
Всі посилки повинні бути запаковані якісно, та це може зробити і відправник, дотримуючись правил компанії: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Якщо, питання ще актуальне, напишіть, будь ласка, номер накладної. Також Ви згадуєте про пошкодження - можете також більш детально все описати?

Невозможно связаться

Алекс 7 декабря, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Днепровская набережная, 26и Новая почта - новые рекорды. За 1 час 23 минуты, оператора мне в чат так и не нашли, на телефоне висел уже из принципа и снова рекорд, общение с Евой, каких-то жалких 34 минуты и мне ответил оператор.
Ах да, девушка радостным голосом мне сообщила, что Новая почта не несет никакой ответственности за интегрированные платежные сервисы и онлайн оплату... Читать отзыв Новая почта - новые рекорды. За 1 час 23 минуты, оператора мне в чат так и не нашли, на телефоне висел уже из принципа и снова рекорд, общение с Евой, каких-то жалких 34 минуты и мне ответил оператор.
Ах да, девушка радостным голосом мне сообщила, что Новая почта не несет никакой ответственности за интегрированные платежные сервисы и онлайн оплату услуг Новой почты, все вопросы к сервису по оплате или в банк....

Прямо джек-пот какой-то....уж лучше старая долбанутая УкрПочта с пенсионерами, там хоть понятна причина задержек.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 15 декабря, 2020 год

Добрий день!
Контакт-центр "Нова пошта" працює цілодобово, без перерв і вихідних, щоб кожен Клієнт міг отримати консультацію у зручний для нього час. На жаль, якщо збільшується кількість звернень – збільшується час очікування відповіді оператора. Приносимо вибачення за незручності, викликані даною ситуацією. Нам важливо, щоб обслуговування в контакт-центрі було якісним і швидким, тому зараз в компанії проходить додатковий набір співробітників в службу підтримки.

Не выполнение правил перевозки.

Наталия 28 октября, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Днепровская набережная, 26и Всегда делаю заказ на доставку посылок отделение 41, г. Киев. И хочу написать, что последние доставки просто приходят в ужасном состоянии. Упаковка нарушена, вымята, что создаёт проблему с товаром. Мои постоянные отправители растений уже указывают на упаковке "стекло" , но тем не менее коробки вымяты. Растения приходят поломанные. Хоть и отлично зафиксированы в коробке и такое состояние уже не в... Читать отзыв Всегда делаю заказ на доставку посылок отделение 41, г. Киев. И хочу написать, что последние доставки просто приходят в ужасном состоянии. Упаковка нарушена, вымята, что создаёт проблему с товаром. Мои постоянные отправители растений уже указывают на упаковке "стекло" , но тем не менее коробки вымяты. Растения приходят поломанные. Хоть и отлично зафиксированы в коробке и такое состояние уже не в первой. Почему такое отношение к доставке. Ведь мы за доставку платим и не малые деньги. Куда смотрят маркетологи???? Ведь это лицо компании!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 30 октября, 2020 год

Наталіє, добрий день!
Будь ласка, напишіть приклад накладної, за якою посилка прийшла пошкодженою, а також чи складали акт приймання передачі при отриманні.
Також просимо не відправляти живі рослини, за винятком саджанців з твердим стовбуром і хвойних дерев, оскільки такі тендітні відправлення справді важко переносять дорогу, як би акуратно до них не ставились працівники, і тому належать до заборонених. Показать 1 ответ

Товар, разворованный при пересылке

Гость 31 июля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Днепровская набережная, 26и Отправил товар продавцу из Киева в Одессу, мне он не подошёл по характеристикам
Товар доставляли 7 дней и доставили половину багажа
Всё попытки выяснить где вторая половина не увенчались успехом
Продавец половину товара отказался, естественно, принимать
Написал претензию, номер 20200710/04099 по накладной 59000529273222
Ответ ждал месяц
Половина багажа вернули из Одессы в Киев на отделение 38,в котором произошла утеря... Читать отзыв Отправил товар продавцу из Киева в Одессу, мне он не подошёл по характеристикам
Товар доставляли 7 дней и доставили половину багажа
Всё попытки выяснить где вторая половина не увенчались успехом
Продавец половину товара отказался, естественно, принимать
Написал претензию, номер 20200710/04099 по накладной 59000529273222
Ответ ждал месяц
Половина багажа вернули из Одессы в Киев на отделение 38,в котором произошла утеря половины багажа
Через месяц отдел компенсации ответил мне, что вторая половина багажа оставалась в отделении 38 в Киеве
Мне предложили забрать ненужный мне товар
А ведь товар я отправил не для того и платил за пересылки и перевод денег продавцу
Никакой ни ответственности ни квалификации у так называемой "новой почты"

Недостатки:

Полный хаос в работе службы, никто не знает ни где находится товар, ни в каком он состоянии

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 31 июля, 2020 год

Добрий вечір.
Маємо інформацію, що частину зниклого вантажу віднайшли та запропонували отримати його. На цю пропозицію ми отримали відмову. В якості компенсації, вартість зберігання та доставки анулювали. Сподіваємося, що зможемо надалі змінити Ваше враження на краще. Гарного вечора! Показать 2 ответа

Мое отправление подменили !!!!!

Ксения 2 июля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Днепровская набережная, 26и Отправила золотую цепочку, 18 июня выяснилось при обратной доставке , что клиент ее подменил, хотя сотрудник должен был следить. И подала претензию сказали 3 дня, потом 2 недели теперь месяц на рассмотрении!!! Стоимость 27000 гривен, доставка 185 где то оплатила я так понимаю что это вместе со страховкой!!! Переживаю что мне не выплатят сумму оценки . Раньше... Читать отзыв

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Мое отправление подменили !!!!!

Отправила золотую цепочку, 18 июня выяснилось при обратной доставке , что клиент ее подменил, хотя сотрудник должен был следить. И подала претензию сказали 3 дня, потом 2 недели теперь месяц на рассмотрении!!! Стоимость 27000 гривен, доставка 185 где то оплатила я так понимаю что это вместе со страховкой!!! Переживаю что мне не выплатят сумму оценки . Раньше всегда пользовалась почтой было все отлично.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 15 июля, 2020 год

Добрий день!
Отримали інформацію від профільного відділу, за Вашою претензією подано на компенсацію. Перепрошуємо за завдані не зручності, сподіваємося я ситуація не порушить нашу міцну співпрацю.

Они больше не вырастут

Дмитрий 26 мая, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Днепровская набережная, 26и Никакого толку от этих.отделений. И от службы поддержки и вообще, как будто главного офиса вообще нет, одна фикция. Крупнейшее отмывание и воровства денег

Достоинства:

Много отделений

Недостатки:

Безтолку, от этих отделений

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 26 мая, 2020 год

Доброго ранку, Дмитро.
Чому у Вас склалося таке враження?

График работы

Вячеслав 20 апреля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Днепровская набережная, 26и Не хочу ни кого обвинять, но бывают ситуации когда можно пойти на встречу,а можно не пойти, вот в 59 отд. Днепр могли но на фиг нужно, понятно что короткий день, понятно что не охота, но честно говоря ожидал что помогут получить оплаченную посылку, дело 5 минут ((, а для меня было важно.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 21 апреля, 2020 год

Доброго ранку, В'ячеславе!
Ми кожного дня вдосконалюємось, аби повністю задовольнити Ваші потреби. Співробітники відділень раді, по можливості, допомогти клієнтам та піти назустріч. Маємо надію, що подальша співпраця буде виключно позитивною. Гарного дня!

Юлія, "Нова Пошта"

Нова пошта шахраї

Роман 1 ноября, 2019 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Днепровская набережная, 26и Ситуація така, відправив я настільний ПК в місто Дніпро, в обмін на MacBook Pro 15 2017 року, в накладній нової пошти чітко вказано модель, серійний номер та діагональ, та чітко вказано що не віддавати посилку без зворотньої доставки про яку я пишу, тобто ноутбук, фото прикріпляю. Посилку було запаковано працівником нової пошти в їхній коробочці, прийшов мак але певно року... Читать отзыв Ситуація така, відправив я настільний ПК в місто Дніпро, в обмін на MacBook Pro 15 2017 року, в накладній нової пошти чітко вказано модель, серійний номер та діагональ, та чітко вказано що не віддавати посилку без зворотньої доставки про яку я пишу, тобто ноутбук, фото прикріпляю. Посилку було запаковано працівником нової пошти в їхній коробочці, прийшов мак але певно року 2010 бо зарядний пристрій цього року, а ноутбук жахливий, погнутий в подряпинах і не працює 12 дюймів і модель не про а просто мак і саме цікаво що на ньому нанесено гравіювання про ту модель що мені мала поїхати . Зараз школяр може відрізнити де 13 а де 15 дюймів і де стара річ а де нова, і де гравіювання не вийшло затерте нове зробили. Ви нова пошта шахраї разом із тим шахраєм, просто комп це річ якою я заробляю гроші а ви мене обікрали, ганьба

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Нова пошта шахраї

Достоинства:

Не бачу жодних плюсів

Недостатки:

Мінусів багато, працівники можуть відправляти дорогий товар не розуміючи що за товар, особливо в м. Дніпро в моїй ситуації

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 3 ноября, 2019 год

Добрий день, Романе!
Нам дуже прикро, що Ви втрапили до такої ситуації. Надалі, будь ласка, детально ознайомлюйтеся з нашими послугами, перш ніж замовляти їх. Ви вказали зворотну доставку з підтипом "Інше". Працівники при цьому не мають перевіряти, що саме повертається, а тим паче взагалі мають право видати вантаж без наявності товару на обмін. Це навіть прописано в "Умовах надання послуг" на сайті нашої компанії. Для зручного ознайомлення залишаємо Вам посилання (пункт 13.1.6.): https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf
Зараз можемо Вам тільки порадити звернутися до правоохоронних органів, оскільки Вас ошукав інший клієнт, а саме не дотримавшися вищевказаної угоди.
Сподіваємося на розуміння!

Алла, "Нова Пошта"

ПОДМЕНА ТОВАРА НА 15 тыс. ГРН,

Ирина Лысак (Россия, Москва) 14 июля, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Днепровская набережная, 26и Здравствуйте, у меня случился казус с вашей компанией за почты 6 лет работы и сотрудничества. Я отправлял груз Айфон 7 за 15 тыс. грн. ТТН: 59000268393465 - и мне его подменили на вашем отделении, я неладное понял сразу когда якобы покупатель перестал брать трубку после отправки, а потом вовсе выкл. тел.! Я 2 раза звонил на вашу горячую (и бесполезную... Читать отзыв Здравствуйте, у меня случился казус с вашей компанией за почты 6 лет работы и сотрудничества. Я отправлял груз Айфон 7 за 15 тыс. грн. ТТН: 59000268393465 - и мне его подменили на вашем отделении, я неладное понял сразу когда якобы покупатель перестал брать трубку после отправки, а потом вовсе выкл. тел.! Я 2 раза звонил на вашу горячую (и бесполезную линию) и оба раза предупреждал что возможны не правомерные действия и просил все перепроверить и проконтролировать но ваши операторы (нелюди) даже в ус не дули и ответили: "Вам то что переживать, у вас ведь груз застрахован"!!! Мною была сложена претензия на отделении НП, но со мной так и не удосужился связаться ни один из представителей вашей компании - ЭТО НОРМАЛЬНО??? Я понимаю что у вас осмотр претензии может занять чуть ли не пол жизни - но все же, по человечески можно со мной вязаться, и хоть в пару словах объяснить ход и процесс расследования??? Так как мы уже по своим каналам начали расследования, и теоретически имеем данные о мошеннике - которым оказался грузчик вашего склада с поддельниками!!! Заявление с моей стороны в правоохранительные органы написано - НО, если это дело попробуют замять я обращусь с повторными заявами в СБУ по факту укрывания организованной банды, которые занимаются мошенничеством! Также в прокуратуру с заявой о не о не выполнении своих служебных обязанностях! И защиту прав потребителей, с заявой о ненадлежащем предоставлении услуг вашей компанией!!! Мой контактный номер тел. у вас есть - Александр.

Достоинства:

нет альтернативы(((

Недостатки:

нет альтернативы(((

5 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 17 июля, 2017 год

Добрый день, Ирина!
Претензия по накладной 59000268393465 в работе. В частности, сейчас проводится расследование службой безопасности компании. Как только получим результат, с Александром свяжется представитель юридического отдела.
Хорошего дня!

"Новая почта", тяжелые времена настали?!

Лёша Яцута (Украина, Київ) 21 июня, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Днепровская набережная, 26и Ошибки администраторов и/или некомпетентность работников отделений.
16.06.2017 получено сообщение на вайбер (как и всегда) о доставленной посылке (59000261678041, Новая Почта. Отделение №60. Киев, Дніпровська набережна, 26і).
20.06.2107 работник указанного отделения мне сообщила что я должен выплатить "штраф за хранение" так как, по её словам, мне было отправлено смс-сообщение 6.06.2017 ("У меня написано что было, ничем не могу помочь"). И... Читать отзыв Ошибки администраторов и/или некомпетентность работников отделений.

16.06.2017 получено сообщение на вайбер (как и всегда) о доставленной посылке (59000261678041, Новая Почта. Отделение №60. Киев, Дніпровська набережна, 26і).

20.06.2107 работник указанного отделения мне сообщила что я должен выплатить "штраф за хранение" так как, по её словам, мне было отправлено смс-сообщение 6.06.2017 ("У меня написано что было, ничем не могу помочь"). И предложили написать жалобу, но без оплаты хранения - посылку не отдадут.
21.06.2017 вернулся в отделение с распечаткой от Водафона о звонках и сообщениях за указанный период, подтверждающей что смс от Новой Поты не было. На это раз мне сказали что: "Сообщение вам было отправлено, но не дошло". В заключении администратор отделения, предложила (дословно): "У Вас один варант из одного, заплатить за хранение, и, если хотите, можете написать жалобу". Может еще "письмо путину" написать? (на украинском языке там, кстати, тоже никто не говорит).
Посылку не забрал. Жалобу писать не стал.
Алексей /[email protected]/

9 согласны 6 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 июня, 2017 год

Добрый день, Алексей!
Ситуация с информированием по накладной 59000261678041 рассматривается по претензии, составленной Вами 21.06. Передали коллегам с юридического отдела просьбу максимально ускорить рассмотрение претензии. Ожидайте, пожалуйста, звонок от юриста.
Хорошего дня!

Люди,обходите Новую Почту стороной

Наталья 13 июня, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Днепровская набережная, 26и Если в ваших деловых отношениях с этой организацией пойдет что-то не так, знайте, вы пройдете семь кругов ада, но вряд ли докажите свою правоту. Еще 7 апреля 2017 на отделении №258 г.Киев из-за некорректной работы терминала или работников с моей банковской карты были излишне сняты 1108грн. На что мне было сказано,что через три дня деньги вернутся, мол такое бывает. После... Читать отзыв Если в ваших деловых отношениях с этой организацией пойдет что-то не так, знайте, вы пройдете семь кругов ада, но вряд ли докажите свою правоту. Еще 7 апреля 2017 на отделении №258 г.Киев из-за некорректной работы терминала или работников с моей банковской карты были излишне сняты 1108грн. На что мне было сказано,что через три дня деньги вернутся, мол такое бывает. После того,как получила смс из банка о списании средств, мне все же предложили написать заявление об ошибочных транзакциях и возврате денег. Заявления были написаны на имя Кривошапко А.В.- гендиректор ТОВ "ПОСТ ФИНАНС", приложены квитанции. Управляющий отделением уверил, что деньги вернутся в течении 30дней. Терпеливо ожидая месяца, 8 мая начинаю сама искать деньги. В контакт-центре ничего сказать,решить, ответить не могут. Бесполезные люди-автоматы, кроме как зарегистрировать мое обращение и мы "вас понимаем" в ответ. Пишу жалобу на сайте, излагаю суть. В ответ:Форма обратной связи CRM:0454147: Ваше обращение зарегистрировано и назначен ответственный отдел. Жду ответ, через две недели пишу повторное обращение и о нарушениях ст.20 ЗУ "Об обращениях граждан". Ответа нет. Начинаю искать сама, что же такое ТОВ "ПОСТ ФИНАНС" и выясняю, что все средства наложенных платежей перечисляются не на счета Новой Почты, а ее дочернего предприятия ТОВ "ПОСТ ФИНАНС". Аферисты серьезного уровня. Нахожу тел. руководителя киевского отделения Самойловой Л.А., излагаю суть, обещает разобраться и помочь. Помогла: после нескольких десятков звонков уверила, что деньги точно будут 24-26 мая. Жду. 30 мая звоню опять. В ответ-"мы перечислили, это банк что-то мутит"... 3 июня прошу дать копию платежного поручения, по которому мне осуществлен возврат денег. Естественно, его не существует. Объясняю, что это деньги пенсия моего ребенка-инвалида, что я устала унижаться просить возвратить моих же деньги... 6 июня после настойчивых звонков ответила помощник Самойловой, некая Оля. И, вы догадались: сама виновата-надо было мне писать заявление в банк,выпустивший карту, только тогда будет рассмотрена моя претензия. Фенита. Два месяца непрофессиональности, преступной лживости и проволочки на всех стадиях управления Новой Почты и иже с ними. Все отделы для контакта с потребителями бездари. Люди, используйте других поставщиков и перевозчиков.

Достоинства:

1. Не хотят и не умеют решать любые проблемы-претензии

Недостатки:

нет

8 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 15 июня, 2017 год

Добрый день, Наталья.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. И в то же время в данном случае действительно необходимо обратиться в банк, выпустивший карту, с которой ошибочно списаны средства.

Разводят втихую на деньги

Анатилий (Украина, Київ) 5 января, 2017 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Днепровская набережная, 26и маленькую запчастюльку размером меньше спичечного коробка(с упаковкой).Вкинули в картонную коробку размером 17х10х12 сантиметров.Исходя из обьема мне пришлось выложить 57 ! гривен.Такие мелочевки у них должны пересылаться в конвертах.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Развели на деньги.

1 согласен

Неоправданно дорого

Гость (Украина, Київ) 22 октября, 2016 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Днепровская набережная, 26и Ждала посылку 3 дня
100 г-25 грн
Берете деньги,давайте скорость.

1 согласен

Сервиса 0, сообщений о прибытии груза нет. Не рекомендую НП

Гость (Украина, Київ) 13 октября, 2016 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Днепровская набережная, 26и Ситуация. Как все нормальные люди планируешь день и встречи. Ожидаешь груз и смс/сообщение на вайбер о прибытии, рассчитываешь время, зная в каких временных границах( от часа до трех) будет груз в отделении. И НП как свиньи не оповещают о прибытии груза. Т.е ты вынужден идти на авось (пришел он или нет, и возможно в холостую) на отделение. Спрашиваешь: прибыл груз?!... Читать отзыв Ситуация. Как все нормальные люди планируешь день и встречи. Ожидаешь груз и смс/сообщение на вайбер о прибытии, рассчитываешь время, зная в каких временных границах( от часа до трех) будет груз в отделении. И НП как свиньи не оповещают о прибытии груза. Т.е ты вынужден идти на авось (пришел он или нет, и возможно в холостую) на отделение. Спрашиваешь: прибыл груз?! Да, прибыл. Так почему груз уже в отделении а я еще не в курсе что он здесь?! Была изза этой говно-почты отменена встреча, ибо НП подставила с оповещением и прибытием.
Меня абсолютно не устраивает банальная отмазка-ответ: сбой в системе оповещений. Сбой? Ремонтируйте и не подставляйте людей, у которых и так мало времени.
Во общем НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться их услугами. Выбирайте не зажравшихся других представителей отправки грузов. Интайм работает слажено, всегда оповещения и доставляют грузы в срок

1 согласен

Отвратительная работа

Александр (Украина, Вінниця) 29 августа, 2016 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Днепровская набережная, 26и Четыре посылки с Китая висят с 12 числа
Доставлено в сортувальний центр
Никакой реакции на звонки
Сегодня позвонили сказали что так как 4 посылки пришли в один день то это партия. (приравнивается к вагону жд) и за это я должен им денег в сумее более 600 гривен. Вот так работает новая почта.

1 согласен Показать 1 ответ

Акимовка ,обслуживание на НП - ОТСТОЙ ПОЛНЫЙ !!!

Гость (Украина) 30 апреля, 2016 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Днепровская набережная, 26и Я если ,честно еще такого обслуживания не встречала ((( Я знала ,что НП не фонтан ,но иногда есть приятные и вежливые работники не без этого )))Но ,когда я столкнулась с "хозяином" (он же и грузчик ,он же и водитель ,он же и представитель ...экономный епт )) на НП в Акимовке ...я думала ,меня стошнит на месте (( Во... Читать отзыв Я если ,честно еще такого обслуживания не встречала ((( Я знала ,что НП не фонтан ,но иногда есть приятные и вежливые работники не без этого )))Но ,когда я столкнулась с "хозяином" (он же и грузчик ,он же и водитель ,он же и представитель ...экономный епт )) на НП в Акимовке ...я думала ,меня стошнит на месте (( Во - первых ,от него за версту идет вонь ,во - вторых от такого хамского поведения и разговоров через мат ...я офигела !!!!Я решила ,что это грузчик ,но потом когда "оно" на меня стало орать ,да с матами ...выяснилось ,что это хозяин !? ...блин ,честно всех уже достал своим хамством ,у него работники приятнее чем он ,правда еще такой же брат нервный тип ((( А мы же платим ,за доставку ,а туда включено и (хотя бы ) не хамское обслуживание и выдача товара ...Жаль,у нас альтернативы пока нет ,но может появится .И тогда все точно скопом уйдут от этого "орангутанга "((((Сейчас уже люди на интайм начали переходить и компании ("розетка" точно ушла и еще несколько )

3 согласны

НОВАЯ ПОЧТА превращается в УКРПОЧТУ, а дальше в ГОВНОПОЧТУ!!!!

Гость (Украина, Київ) 5 августа, 2015 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Днепровская набережная, 26и ОТДЕЛЕНИЕ №87,КИЕВ
Хорошее отделение, такое было вот... Но уровень сервиса падает и ПАДАЕТ!!! Видимо начальница отделения тяжело переживает климакс... Поэтому сотрудницы такие озлобленные змеи, которые шипя общаются (НЕ АДЕКВАТНО)
Посылку удалось Забрать, после нескольких походов...
Но!! я это сделал!!!!
я потратил кучу времени!!!
а самое главное НЕРВОВ!!!

3 согласны 1 не согласен

О адресной доставке НП

Екатерина Зотова (Украина, Київ) 28 января, 2015 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Днепровская набережная, 26и Парень переслал мне посылку и как обычно ее привозят чуть ли не под 9 вечера а то и позже что за такая безотвественность???

3 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Olga (Украина, Киев) 25 октября, 2014 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Днепровская набережная, 26и Бестолковые операторы, как роботы, информацией не владеют. Тупо читают со своих компьютеров. Курьеры начинают обзванивать с 7ми утра, но заказ доставляют после 6ти вечера. Личное время клиентов их не интересует. Звонят и приезжают по адресу, когда им вздумается. Внешний вид курьеров оставляет желать лучшего, что уж лучше самому приехать на почту и забрать посылку.Недавно разговаривала с оператором Алексеем, по голосу... Читать отзыв Бестолковые операторы, как роботы, информацией не владеют. Тупо читают со своих компьютеров. Курьеры начинают обзванивать с 7ми утра, но заказ доставляют после 6ти вечера. Личное время клиентов их не интересует. Звонят и приезжают по адресу, когда им вздумается. Внешний вид курьеров оставляет желать лучшего, что уж лучше самому приехать на почту и забрать посылку.Недавно разговаривала с оператором Алексеем, по голосу дилетант. Внятно разговаривать не умеет, хамит. Не понимаю, зачем вообще таких "сотрудников" на работу брать. С его манерой общения лучше дома сидеть и на люди не показываться

9 согласны Показать 2 ответа

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

Рейтинг 1.1 из 5 на основании 23 отзывов

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы