Meest ПОЧТА отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 27924 отзывов
Служба доставки
Загублена посилка
Галина, Meest Показать 1 ответ
Потерянная посылка
Крадії і відморозки
Галина, Meest
Тиждень везуть по місту
Галина, Meest
Запізнення доставки
Галина, Meest
Посилка отримана
Два рази контактував з підтрикою
Галина, Meest
Безглузде затягування доставки
Оскільки це повторюється з кожною посилкою, я... Читать отзыв Щиро дякую Meest за безкоштовну екскурсію Україною, яку проходить кожна моя посилка. Поки інші служби доставки нудно везуть відправлення з точки А в точку Б, Meest пропонує справжню пригоду: посилка зі Львова спершу вирушає подивитися на Харків, потім ще кудись, мабуть, щоб розвіятися, і лише після цього, нагулявшись, неквапом прибуває до мого міста.
Оскільки це повторюється з кожною посилкою, я щоразу подаю скаргу. На жаль, результат теж завжди однаковий: скаргу з великою майстерністю ігнорують, а якщо й відповідають, то пояснюють усе війною. З повагою нагадаю, що я живу в тій самій країні й у тих самих умовах, тому розумію ситуацію не гірше за вас. Саме тому мені й незрозуміло, як війна пояснює посилку, що їде через пів України замість прямого маршруту.
Тож, попри всю мою любов до подорожей, я не хотів би, щоб моя посилка побачила більше країни, ніж я за останній рік.
Якщо ви, як і я, хочете просто отримувати посилки вчасно, раджу звернути увагу на інших перевізників.
Затримка термінів доставки/ загублено
Не виплачує компенсацію
Галина, Meest Показать 1 ответ
Сама гірша пошта
Галина, Meest
Очень ужасно
Галина, Meest
Реклама на Фейсбук
MYCV068313452PL -
А де посилка? Десь в Одесі на складі валяється чи що?
Ще з 04.10 на складі сьогодні уже 12 число
Статус до цих пір: Прибуло на підрозділ кур'єрської доставки...
Підтримка ще гірше ніж бот чи ШІ, абсолютно 0 інформації
Вперше був контакт 9го числа, зареєстровано було зверненнч, далі написав 12го, зареєстрували уже звернення про звернення...Це... Читать отзыв Посилка
MYCV068313452PL -
А де посилка? Десь в Одесі на складі валяється чи що?
Ще з 04.10 на складі сьогодні уже 12 число
Статус до цих пір: Прибуло на підрозділ кур'єрської доставки...
Підтримка ще гірше ніж бот чи ШІ, абсолютно 0 інформації
Вперше був контакт 9го числа, зареєстровано було зверненнч, далі написав 12го, зареєстрували уже звернення про звернення...Це абсурд
Далі тільки пост на Фейсбук
мист-росан простая схема ограбления людей с помощью их брокеров
1) я послал через них посылку с европы, и сразу добавил документы о стоимости.
2) Их брокер (или бот судя по ответам) 3 недели требовал какие-то не существующие документы типа ордер на заказ и отказывался объяснять что это такое. хотя все другие почты (в том числе и мист ранее) такие документы всегда... Читать отзыв напишу как мист фактически ограбил меня на 700грн
1) я послал через них посылку с европы, и сразу добавил документы о стоимости.
2) Их брокер (или бот судя по ответам) 3 недели требовал какие-то не существующие документы типа ордер на заказ и отказывался объяснять что это такое. хотя все другие почты (в том числе и мист ранее) такие документы всегда устраивали.
3) после того как они продержали мою посылку у себя 3 недели, они нарисовали мне мито, в сумму которого они добавили мне некий штраф за то что, дескать у меня были документы неправильные!!!
що у зв’язку з невідповідністю декларованої та фактичної вартості вмісту посилки MYCV****DE вартість наданих вам послуг збільшується на вартість послуг митного брокера у розмірі 10 EUR.
4) То есть следите за руками, компания игнорирует предоставленные документы, потом же сама тебя штрафует за свой косяк (хотя думаю это вполне сознательная политика с их стороны) - профит!!
я решил больше никогда не пользоваться услугами этих мошенников, оплатил их бандитское мито, но прошла почти неделя, мою посылку они так и не отправили.
В итоге о сервисе кратко, покупку делал в конце августа, через пару недель будет два месяца, месяц мист продержал ее у своих брокеров, после оплаты прошло уже 5 дней, никто ничего так и не отправил.
в итоге еще и обманули на мите в районе 700грн. фактически украв эти деньги, отказываясь принимать мои документы.
еще большие проблемы с коммуникацией с ними, те кто отвечают у них в чатах, на почту или здесь, по сути ведут себя как боты, кидают некий текст (почти всегда непонятно к чему относящийся) и никогда больше вам не отвечают по сути вашей проблемы.
не знаю получу я в итоге или нет мою посылку, но если таки получу удалю это чертов мост на уровне кабинета и из своей жизни (чего и вам советую)
Жахлива пошта.
необоснованно требуют деньги за растаможку, мошенники
Это типа новый вид зароботка у этой шарашкиной конторы?
в заказе так и висит:
Примітка
Блокування... Читать отзыв посылка с алиэкспресса со стоимостью 50 долларов зависла на таможне уже больше 20 дней хотя присылал и квитанции и скриншоты купленного товара. а всё почему? потому что регулярно звонит левый номер и предлагает решить проблему застрявшей посылки за 2000 гривен, представляется брокером мист экспресса.
Это типа новый вид зароботка у этой шарашкиной конторы?
в заказе так и висит:
Примітка
Блокування брокером.
кто в курсе как отказаться от услуг этих мошенников?
О роботі компанії
Скарга на неналежне обслуговування клієнтів
Хочу висловити своє обурення рівнем обслуговування клієнтів у вашій компанії та звернути увагу керівництва на неприпустиму поведінку операторів контакт-центру.
Під час телефонного звернення я намагався пояснити свою ситуацію та донести суть питання, яке потребувало вирішення. Однак оператор не бажала мене слухати, постійно перебивала та продовжувала говорити своє, не вникаючи в суть... Читать отзыв Керівництву компанії Meest ПОШТА
Скарга на неналежне обслуговування клієнтів
Хочу висловити своє обурення рівнем обслуговування клієнтів у вашій компанії та звернути увагу керівництва на неприпустиму поведінку операторів контакт-центру.
Під час телефонного звернення я намагався пояснити свою ситуацію та донести суть питання, яке потребувало вирішення. Однак оператор не бажала мене слухати, постійно перебивала та продовжувала говорити своє, не вникаючи в суть мого звернення. Замість того щоб допомогти розібратися в ситуації, вона переводила мене на інші телефонні лінії, а в деяких випадках просто кидала слухавку.
Після повторного дзвінка я повідомив іншому оператору про неналежну поведінку її колеги та залишив скаргу. Мені повідомили, що зі мною обов'язково зв'яжуться для з'ясування обставин. Проте минув час, і ніхто так і не передзвонив.
Вважаю таке ставлення до клієнтів абсолютно неприпустимим. Клієнт телефонує до служби підтримки, щоб отримати допомогу та вирішити питання, а не для того, щоб його ігнорували, безпідставно переводили на інші лінії та переривали розмову, кидаючи слухавку.
Окреме обурення викликає те, що навіть після подання скарги компанія не виконала обіцянку зв'язатися зі мною. Це свідчить про неналежний контроль за якістю обслуговування та розглядом звернень клієнтів.
Вимагаю:
1. Провести перевірку щодо дій оператора, з якою я спілкувався.
2. Перевірити записи телефонних розмов та з'ясувати обставини мого звернення.
3. З'ясувати, чому після реєстрації скарги зі мною ніхто не зв'язався.
4. Надати офіційну відповідь за результатами розгляду моєї скарги.
5. Вжити відповідних заходів, щоб подібні ситуації не повторювалися з іншими клієнтами.
Очікую не формальної відписки, а реального розгляду ситуації та належної реакції керівництва компанії.
Клієнти заслуговують на повагу, уважне ставлення та професійне обслуговування. Ігнорування звернень, небажання вислухати людину та невиконання обіцянок щодо зворотного зв'язку є неприпустимими для компанії, яка працює з клієнтами.
Прошу розглянути мою скаргу та надати відповідь за результатами її розгляду.
Відповідь можна надати сюди
723-3025841
Галина, Meest
Повредили посылку, не отвечают
не знаю навіщо вони потрібні ...
задовбали безкорисними ші ботами та такими самими консультантами які покругу гоняють воду в ступі ....
Сама жахлива пошта
фирма лучше не связываться
2. Оператор: Усі запити передано. Вся доступна інформація Вам надана. Просимо очікувати на зміну статусу або сповіщення про доставку.
3. Оператор Дарія: Ми передали посилку на контроль керівництву. Просимо очікувати на зміну статусу або сповіщення про доставку.
4 и тому подобное
Дякуємо за звернення.
Напишіть, будь ласка, номер посилки, аби ми мали змогу перевірити інформацію щодо доставки.
Юрій. Meest
Ужассный персонал и хреновое обслуживание
Сервис просто Ужасс!
Проплаченые товары, не доставляют уже больше 10 дней, звонишь, - в ответ хамство и пустые обесчания.
Руководство, куда смотрит, когда набирают такой персонал???
Це повний треш!
За цей час Meest так і не зміг ані нормально доставити відправлення, ані надати конкретну інформацію, де воно знаходиться і коли буде доставлене. Звернення до підтримки практично нічого не дають — або ігнорування, або стандартні шаблонні відповіді та чергові вибачення.
Особливо дратує, коли затримки намагаються пояснювати війною. В Україні в тих самих умовах... Читать отзыв Жахливий сервіс. Посилка їде вже майже МІСЯЦЬ.
За цей час Meest так і не зміг ані нормально доставити відправлення, ані надати конкретну інформацію, де воно знаходиться і коли буде доставлене. Звернення до підтримки практично нічого не дають — або ігнорування, або стандартні шаблонні відповіді та чергові вибачення.
Особливо дратує, коли затримки намагаються пояснювати війною. В Україні в тих самих умовах працюють й інші служби доставки, але такого ставлення до клієнтів і таких строків доставки я ще не зустрічав.
За багато років користування службами доставки це, без перебільшення, мій найгірший досвід.
Посилка оплачена, клієнт чекає майже місяць, підтримка проблему не вирішує, конкретних строків немає.
Якщо подібна ситуація стосується не лише мене, а має масовий характер, вважаю цілком логічним об’єднатися з іншими клієнтами та подати колективні звернення до відповідних контролюючих органів, а за наявності ознак умисного введення клієнтів в оману — також звернутися із заявою до поліції для надання правової оцінки діям компанії.
Meest, мені вже не потрібні ваші шаблонні «просимо вибачення». Дайте конкретну відповідь:
ДЕ МОЯ ПОСИЛКА?
ЧОМУ ДОСТАВКА ТРИВАЄ МАЙЖЕ МІСЯЦЬ?
КОЛИ САМЕ ВОНА БУДЕ ДОСТАВЛЕНА?
І хто понесе відповідальність за таке ставлення до клієнтів?
контора, найгірший сервіс
Не раджу звертатися з питань доставки!
Хороша пошта
Посилки доставляються вчасно
Обслуговування клієнтів не погане
Удаляют отзывы
Ну ничего, мне не сложно его продублировать.
MGRAE0018030694YQ - Китай, Алиэкспресс.Сушилка для пластика для 3д принтера за 120 долларов которая очень нужна.
27.09 доставлена в Харьков(город получения), решил выбрать доставку курьером что бы не тянуть из отделения.
Оформил переадресацию - приложение пишет что доставка будет 30.09.
Жду.
30.09 - Приложение все так же пишет что будет... Читать отзыв Пхахахаха, удаляют отзывы потихоньку.
Ну ничего, мне не сложно его продублировать.
MGRAE0018030694YQ - Китай, Алиэкспресс.Сушилка для пластика для 3д принтера за 120 долларов которая очень нужна.
27.09 доставлена в Харьков(город получения), решил выбрать доставку курьером что бы не тянуть из отделения.
Оформил переадресацию - приложение пишет что доставка будет 30.09.
Жду.
30.09 - Приложение все так же пишет что будет доставлена посылка сегодя.
Час дня - никакой информации о времени доставки.
Иду в саппорт - там мне отвечают что доставка будет 01.10.
Почему не сегодня? "На жаль, через технічні причини не вдалось сьогодні здійснити доставку. "
01.10 - 3 часа дня - ноль информации, приложение так же пишет про доставку сегодня.Иду в саппорт - "На жаль, сьогодні відправлення не було видано кур'єру на маршрут. Прошу вибачення від імені Компанії Meest ПОШТА за спричинені незручності.
Очікуйте, будь ласка, сповіщення на номер телефону коли посилку буде видано кур'єру. Орієнтовно відправлення доставлять завтра. "
02.10 - 10 утра, пишу в саппорт "сегодня тоже не выдали курьеру"?
"Ми передаємо запит щодо перевірки фактичного місця перебування посилки та організації доставки за адресою. Просимо вибачення від імені Компанії Meest ПОШТА за дану ситуацію. Очікуйте, будь ласка, додаткового інформування на номер про можливість отримання відправлення."
И следом "Орієнтовно очікуйте, будь ласка. доставку завтра протягом дня."
Надоело ждать, оформил переадресацию на отделение.Приложение стало писать что доставка в отделение будет 06.10.
И да, 06.10 в 12:18 приходит уведомление что можно забирать.
В отделении выдали быстро, даже ручку сделали что бы было удобно нести(отделение номер 2 в Харькове, вул. Нескорених ( Героїв Праці ), 46 - спасибо).
Конторе кол, желаю скорейшего закрытия, 9 дней посылка лежала в Харькове.
Вкрали посилку і не повертають гроші
Жахливий сервіс
загубили посилку
Галина, Meest Показать 1 ответ