НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) (Київ, Київський Шлях, 38) отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 25 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Все гірше і гірше
Надайте номери накладних, за якими виникли затримки. Обов'язково розберемося. Показать 1 ответ
ВІДПРАВЛЕННЯ ПО НОВІЙ ПОШТІ
Ми як інтернет магазин одяг і білизна працюємо по договору і відправляємо багато посилок посилок кожний місяць вже напротязі 7 років, раніше все було добре а зараз як нам сказали у них нові керівники які постійно вносять нові правила по отриманню і відправленню посилок і ці правила міняються кожну неділю і договір в якому всі правила прописані трактують так як це кожен побачив посвоїму
В нас є менеджер але нажаль нічого це невирішує
Випадків схожих на НП в нас багато коли посилку недають навіть в руки і кажуть спочатку треба сплатити а потім тільки отримають посилку це по нових правилах так, коли це безглудство завершиться.
а сьогодні стався ще один випадок який нас приголомшив
розповіла нам клієнтка яка прийшла забрати посилку, їй на відділенні повідомили що це посилка шахрайська і вони її вилучають сталось це
27,09,2025
ТТН 20451252831599
це сталося у м. Київ, Київська обл.
Відділення №38 (до 1100 кг): вул. Дніпровська набережна, 17Ж
від НП Дуже чекаю протокол в якому зазначили що це шахрайська посилка і з поясненням стосовно шахрайських дій
подзвонив на гарячу лінію НП на гарячій лінії хлопець намагався цю ситуацію владнати і я йому за це дуже вдячний, він або його керівництво звязувались з цим відділенням і їм відповіли на відділенні що клієнтка отримала посилку в руки і відмовилась її розпаковувати для огляду, після чого кинула посилку на стіл і просто відмовилась і пішла
так як на НП знімають камери я запросив відео де саме клієнтці вручили посилку в руки для для розуміння хто бреше клієнтка чи НП
відео як мені пояснили це для внутрішніх нужд працівників НП і відео непредоставлять, таке відео булоб нам для розуміння хто нас обманює клієнти чи НП
тому поки відео немає з якихось невідомих причин
Із за таких непрофесійних дій працівників НП, мій бізнес втрачає клієнтів і свої кошти. а нова пошта за мої відправлення в любому випадку отримає кошти.
Одне тільки питання навіщо договір про партнерство якщо партнер дбає тільки про свою кишеню
Доставка 6 діб ( вдруге) Переадресація однієї і тієї адреси без відома
Читать отзыв 6 добу звоню і пишу передставникаи Нової пошти ! Посилка відправлена до поштомату. Потім переадресували, знову повернули до поштомату, потім знову на відділення . Так посилка катається по депо і складах. Кожен оператор фіксує і обіцяє сьогодні завтра доставку! Але все обман. Знову переадресація. Зворотнього звʼязку. Оператор повідомив, що ой чому мені Вам телефонувати, як вони не відповідають мені.
Просила купєрську доставку -відмовили! Просила компенсацію , бо фізично вже чекати 6 діб для отримання не можу !
Втрачена відпустка! Втрачена робота !!! Бо Нова пошта самостійно вирішила привозити посилку Київ -Вишневе депо !! 3 доби …
Прошу компенсувати мені оціночну вартість посилки! Оскільки це дуже не по-людськи ! І це повторюється вдруге! Де перший раз було відмовлено у компенсації , хоча були надані навіть фото та відео з камер спостереження!
Невідповідальна компанія яка просто грибе гроші,а відповідальності 0
,, примітки : Продукти харчування..
Розраховувала посилку ,яка ,,якоби,, має прийти 26.07.2025 до 15:00
Сьогодні вже 25.07.2025 а посилки немає,дивлюсь по статусу,вона вже сутки гуляє хто зна де!!!
Я не отримала навіть Дзвінка від компанії нова пошта,просто ігнор!
Нова пошта аууу ,ви... Читать отзыв Вчора 25.07.2025 відправила продукти харчування для допомоги на бригаду ЗСУ моїй родині о 15:44 ,вказала все як є!
,, примітки : Продукти харчування..
Розраховувала посилку ,яка ,,якоби,, має прийти 26.07.2025 до 15:00
Сьогодні вже 25.07.2025 а посилки немає,дивлюсь по статусу,вона вже сутки гуляє хто зна де!!!
Я не отримала навіть Дзвінка від компанії нова пошта,просто ігнор!
Нова пошта аууу ,ви гроші отримали за доставку ??? Де посилилка??? Чому посилка втрачена ??? Де зворотній звʼязок з клієнтом ???
А чому справа ???
Хто має нести відповідальність за вашу роботу ???
ПРО працевлаштування
Митний контроль Зе клоунів!!!
Ні тобі нормальної комунікації, ні вирішення ситуації. Більше замовлень через NP Global точно не буде. Сервіс ніякий, ніхто за нічого не відповідає.
Зручність та недоліки Нової Пошти: Швидкість доставки та дрібні проблеми
Щодо мінусів, то ціни на доставку, особливо для великих або... Читать отзыв Я давно користуюсь послугами Нової Пошти, і загалом, це досить зручний і надійний сервіс для доставки посилок. Швидкість доставки мене радує, особливо коли треба отримати щось терміново — часто товар приходить навіть раніше, ніж обіцяють. Це дуже зручно, коли купуєш щось через інтернет і хочеш отримати вже в найближчі дні.
Щодо мінусів, то ціни на доставку, особливо для великих або важких посилок, інколи здаються занадто високими. Іноді навіть доводиться платити більше, ніж очікуєш. Ще один момент — це черги в відділеннях, особливо коли пікові періоди, такі як перед святами. Інколи це дуже відлякує, хочеться отримати посилку швидко, а тут чекаєш по кілька десятків хвилин.
Є ще проблема з пошкодженими посилками, хоч і рідко, але інколи все ж трапляється. Це, мабуть, найбільший мінус, бо неприємно, коли отримуєш товар, який був пошкоджений при транспортуванні.
Але в цілому, це зручна служба доставки з хорошою репутацією, і я її використовуватиму й надалі.
Звісно, вартість перевезення важлива під час вибору перевізника, проте, впевнені, що це не єдиний критерій. Наші тарифи обумовлені швидкістю та якістю послуг. Ми пропонуємо надійність та оперативність, що дозволяє гарантувати вчасну та безпечну доставку. Підтримка компанії повсякчас поруч, щоб допомогти з будь-якими питаннями.
Напишіть, будь ласка, предметні приклади, коли довелося задовго очікувати у черзі (дату і час) та номер відправлення, яке ушкодилося в процесі доставки. Ми все ретельно перевіримо.
️
Обман на логістиці
Київ поштомат
Кур'єр НП послав мене нах**
Зухвале та хамовите спілкування кур'єрів та представників служби доставки міста Києва з клієнтами
Чи вдалось надіслали відправлення? Якщо так, то за якою накладною?
Підкажіть, що саме надсилали?
Вартість перевезення завищена в 5 разів.
Маючи майже монопольне становище на ринку перевезеннь сформували тарифний бєзпрєдєл.
По факту мені відправили дровніцу розміром 140*50*60 см зварену з квадратної труби. Її вага 20 кг, але мені розрахували обʼємну вагу 100 кг - тим самим вартість перевезення збільшилась замість 300 грн до 1400 грн.
Ніякі доводи службою... Читать отзыв Я вважаю що власники та топ-менеджмент компанії Нова-Пошта просто жадібні, знахабнілі тварі.
Маючи майже монопольне становище на ринку перевезеннь сформували тарифний бєзпрєдєл.
По факту мені відправили дровніцу розміром 140*50*60 см зварену з квадратної труби. Її вага 20 кг, але мені розрахували обʼємну вагу 100 кг - тим самим вартість перевезення збільшилась замість 300 грн до 1400 грн.
Ніякі доводи службою підтримки не взяті до уваги.
Я так розумію що ви вже ці гроші не витрачаєте, а жрете.
Бажаю вам щоб ви вдавились цими грошами падлюки.
Рівновагу між якістю наданих послуг та їх вартістю. Для відправлення
визначаються два види ваги: фактична й об’ємна для всіх місць сумарно. Вартість
обчислюється за більшим із цих значень згідно з чинними тарифами на послуги.
Формулу обчислення об’ємної ваги використовують усі міжнародні перевізники:
Об’ємна вага (кг) = Об’єм(м3)*250 (об’ємна вага (кг) = Довжина (см) х Ширина (см)
х Висота (см) / 4000).
Об'ємна вага Вашого вантажу становить: (140*60*50)/4000 = 105 кг.
Оплата накладеного платежу
Все ідеально! ❤️
До цього працювали з САТ, Гюнсел, Делівері, Аутолюкс, Укрпошта, Інтайм, Джастін, Містекспрес та інші.
Але з новою поштою приємно співпрацювати. Були випадки що зі 100 помилок одну губили, але її завжди знаходили.
Гаряча лінія постійно на зв'язку.
Швидко приймають посилки та доставляють отримувачу.
Рекомендую до співпраці)
Секрет такої якісної доставки від нашої компанії доволі простий.
Своєю справою ми повинні займатися так, немов допомоги шукати ніде, якщо професія стає способом життя, то ремесло перетворюється в мистецтво.
Ми завжди йдемо на роботу з радістю, а з роботи - з гордістю.
Загублена посилка
Відправляв посилку поштоматом 25022
Курєр новой пошти забрав посилку і не просканував, посилка була загублена, тиждень вони шукали посилку не найшли. Написав притензію на відділені, три тижні вони розглядали, потім прийшла відмова у відшкодуванні!
Напишіть, будь ласка, номер накладної та мобільного телефону, щоб ми перевірили інформацію 🙏
Послуга доставки в поштомат просто жахлива!
Посилка уже не доставляєтсья другий день (порівняно з заявленим терміном). Першого дня посилка просто не виїхала з ділянки поштоматів. На другий день надіслали повідомлення, що і сьогодні не доставлять бо місця немає і запропонували переадресацію замовити. Супер схема - не доставляти в поштомат і змушувати клієнта доплатити, щоб доставили кудись в інше. Поряд ще два поштомата і... Читать отзыв ТТН 59000880465985
Посилка уже не доставляєтсья другий день (порівняно з заявленим терміном). Першого дня посилка просто не виїхала з ділянки поштоматів. На другий день надіслали повідомлення, що і сьогодні не доставлять бо місця немає і запропонували переадресацію замовити. Супер схема - не доставляти в поштомат і змушувати клієнта доплатити, щоб доставили кудись в інше. Поряд ще два поштомата і щось мало віриться усі зайняті. І якби повідомили, що немає місця - можна було б оформити доставку в відділення. Але якщо компанія не може виконати умови з доставки то переадресацію мала би робити за власний рахунок і в день переадресації. Але ж ні, тут шукають лохів. Дуже незадоволений, оскільки посилка потрібна була терміново.
Вантаж доставив Вам кур'єр за адресою.
Перепрошуємо за цей випадок. Будемо надалі працювати ще краще, аби подібні випадки не траплялись ❤️
Ось так мені запакували каремат!!!
Дуже шкода що ви його не засунули в коробку з під холодильника і не зробили обрештівку. Ще б заробили на доставці!!!
Ми вже тут та готові все ретельно перевірити.
Підкажіть, будь ласка, номер накладної та інформацію про вміст посилочки, а саме яку довижну та діаметр має цей карімат [:redface:] Показать 1 ответ
Крадії та шахраї
Где посылка?
Дашевше зїздити електричкою
Вантаж було відправлено 31.01.2022 о 17:08 після чого його було доставлено на наступний день о 17:45. Показать 1 ответ
Побили товар і не повертають кошти!
Декларація 20450485301845
Магазин відправив дитячі іграшки, приймала, упаковувала та гарантувала цілісність нова почта, за що відповідно додатково взяла кошти.
Приймав посилку чоловік. Консультант приніс посилку, не відходячи відкрив її і всі побачили, що товар пошкоджено (отримувач ні коробки, ні товару навіть в руки не брали), перевірити все можна по камерам!
Через тиждень нп... Читать отзыв Нова почта обманює людей!!!
Декларація 20450485301845
Магазин відправив дитячі іграшки, приймала, упаковувала та гарантувала цілісність нова почта, за що відповідно додатково взяла кошти.
Приймав посилку чоловік. Консультант приніс посилку, не відходячи відкрив її і всі побачили, що товар пошкоджено (отримувач ні коробки, ні товару навіть в руки не брали), перевірити все можна по камерам!
Через тиждень нп надала відповідь про повну компенсацію, я надала всі документи і вказала реквізити.
Через місяць зрозуміла, що кошти досі не повернулись. Цього разу консультант сказала, що компанія передумала повертати кошти, нібито отримувач сам пошкодив товар.
Це просто жах!
Ще й для постійного клієнта нп (стабільно приходять декілька посилок в тиждень)
Замовляти на нп більше не буду і вам не раджу! Доставка найдорожча, а відповідальності і совісті немає ніякої!
Змінилася вага
При визначенні тарифів компанії враховується більше значення фактичної або об’ємної ваги.
Об’ємна вага (кг) = (Довжина(см) × Ширина(см) × Висота(см)) / 4 000 або об’єм вантажу (м³) × 250. Показать 2 ответа
УВАГА! Поверніть дитячу коляску!
Надіслана посилка, а саме 90кг палета, мала бути доставлена на наступний день після відправки - в понеділок (02.11.2020). Мало... Читать отзыв Добрий день! Поясніть яким чином у вас у компанії можуть виникнути ситуації із зникненням, а можливо, викраденням посилки? Яке взагалі маєте право утилізовувати речі щодо яких у Вас є звернення власника речі або покривати викрадення чужих речей... а саме дитячої коляски.
Надіслана посилка, а саме 90кг палета, мала бути доставлена на наступний день після відправки - в понеділок (02.11.2020). Мало того, що вона стояла нерухомо на складі у Коцюбинському кілька днів, після цього її не зрозуміло з яких причин відправили на утилізаційний цех (вже після нашого звернення на гарячу лінію!!!!), що підтверджено вашими працівниками на основі перегляду камер спостереження. Запитання: чому вже після реєстрації нашого звернення про поточний стан доставки ви її відправили не до отримувача, а хто зна куди? Півтора місяці ви нам обійцяли, що знайдете нашу посилку, а в результаті - скаргу закрито, посилки немає... Так, розумію, що згідно чинного законодавства ви повернули відправнику вартість доставки та оголошену вартість (0,01 грн.) - тут Ви праві (в межах цивільного права)... Але як компанія, яка дорожить своєю репутацією (хочеться вірити, так як ще до відповіді на нашу претензію ваш працівник порадила додати чек про вартість коляски, що і було зроблено, але...) думаю, повинна керуватись не тільки сухими нормами законодавства, а ставити інтереси своїх клієнтів вище. Розумію, що єдиний вихід для нас - заява в поліцію про шахрайство, але думаю одним кримінальним провадженням більше, одним менше (при такому відношенні до клієнтів) - для Нової пошти немає ніякого значення... і доля подарунка в честь народження дитини Нову пошту не хвилює...
Надайте, будь ласка, номер накладної, аби була змога все перевірити. Показать 1 ответ
Цей ввідгук покликаний продемонструвати, що на цьому сайті будь-хто може нашкрябати будь-що.
У Вас справжній талант писати розповіді, було дуже цікаво читати даний сатиричний відгук.
А якщо серйозно, то Ви завжди можете звернутися до нас, аби ми допомогли розібратися в тій чи іншій ситуації.
Сделали возврат сами с olx, не придерживая сроков