Безвідповідальні працівники

Надежда 54 мин 18 сек назад

Було замовлення на нову пошту в один кінець міста,а відправили на поштомат в інший кінець.Прийшлося робити переадресування.Таке враження що у вас там одні дауни працюють.Навіщо тоді ,,оператор" телефонує для уточнення адреси?

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Некомпетентність працівників,ніхто ні за що не відповідає, гарячі лінії нічим не допомагають.Одні мінуси.

Застрягла посилка

Марина Махортова 3 часа 40 мин назад

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Ізюм, пер. Восточный, д. 2 Мої дві посилки 20451500965708
20451500621817 їздять по Україні з 31.07 та 1.08, почекаю ще пару днів і буду відмовлятися від посилок,гаряча лінія нічим допомогти не може.Коли посилка вже в Харкові( я чекаю її в Ізюмі)її відправляють не до мене,а в Київ,Одесу і знову у Харків,я у шоці!!!!Буду переходити на інші перевізники!!

Достоинства:

Раніше була швидка доставка

Застрягла посилка

Oleg 6 часов 56 мин назад

Також застрягла посилка. Оператори нiчим не допомогли.Коли буде вирiшено це питання ?

Достоинства:

Ранiше було все добре

Ответ представителя Новая Почта 1 мин 13 сек назад

Добрий день! Долучаємося до пошуків посилки. Напишіть, будь ласка, детальний опис вмісту 🙏

Застрягла бозна-де посилка і 0 допомоги зі сторони гарячої лініі

lizz 12 часов 1 мин назад

Протягом тижня я уже спостерігаю, як моя посилка то кругами катається Дніпро-Київ, то до 5 разів підряд не можу виїхати з сортувального центру. Вона для мене ДУЖЕ важлива і терміново, і ніхто не може мені дати цивільну відповідь на те, чи виїхала вона хоч кудись, чи загубили її, чи ні, таке враження ніби компанія просто дурить( 20451500300080 ... Читать отзыв Протягом тижня я уже спостерігаю, як моя посилка то кругами катається Дніпро-Київ, то до 5 разів підряд не можу виїхати з сортувального центру. Вона для мене ДУЖЕ важлива і терміново, і ніхто не може мені дати цивільну відповідь на те, чи виїхала вона хоч кудись, чи загубили її, чи ні, таке враження ніби компанія просто дурить( 20451500300080

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Застрягла бозна-де посилка і 0 допомоги зі сторони гарячої лініі

Ответ представителя Новая Почта 6 мин 34 сек назад

Добрий день! Щиро перепрошуємо за несвоєчасну доставку. Нам довелося перебудовувати логістику через нещодавні влучання у сортувальні центри й це вплинуло на терміни 🥺 Наразі посилка готова до видачі.

Тупость контори

АЛЬБЕРТ ИСПАНСКИЙ 12 часов 2 мин назад

Я як кажуть просто в ...... от вашей работи, таке враження ваши коллеги покурили добряче а потим палкой штрикнули в карту города туда и отправили посилку, добре хоть в Полтаву не попали чи Черкаси. Я вам ше раз повторяю-- я живу на Соборна 25 ! прям к дому моему ви прибили свою почтову скриню, на видстани 20 метрив ше ваши... Читать отзыв Я як кажуть просто в ...... от вашей работи, таке враження ваши коллеги покурили добряче а потим палкой штрикнули в карту города туда и отправили посилку, добре хоть в Полтаву не попали чи Черкаси. Я вам ше раз повторяю-- я живу на Соборна 25 ! прям к дому моему ви прибили свою почтову скриню, на видстани 20 метрив ше ваши два ящика -- не треба мои посилки видправляти на край города , сохраните их еще раз, так как из них я млн раз получал посилки. Ви питали номер накладной шоб перевезти ее мне птд хату за 70 гр?
Ось номер побачим ваши решения
20710491923200

Ответ представителя Новая Почта 5 мин 6 сек назад

Добрий день!
Щиро перепрошуємо за очікування 🙏 Ваша посилочка вже прибула у відділення №20 за адресою: вул. Велика Перспективна, 53 (маг."Сільпо"). Мирного неба!

Зникає будь-яке бажання користуватись послугами Нової пошти.

Оксана Сімончук 18 часов 35 мин назад

Навіть не знаю, чи доїде моя посилка врешті-решт до мене, відправка здійснювалася 3.08 з Києва, приїхала в Харків, протягом доби повернулася в Київ, і знову їде до Харкова. Бажання відмовитися від посилки, адже є сумніви, що за такої спеки продукти(м'ясні та рибні консерви) зіпсуються. 20400541150137 номер посилки. Я розумію за яких причин це відбувається, але ситуація ніяк не вирішується на... Читать отзыв Навіть не знаю, чи доїде моя посилка врешті-решт до мене, відправка здійснювалася 3.08 з Києва, приїхала в Харків, протягом доби повернулася в Київ, і знову їде до Харкова. Бажання відмовитися від посилки, адже є сумніви, що за такої спеки продукти(м'ясні та рибні консерви) зіпсуються. 20400541150137 номер посилки. Я розумію за яких причин це відбувається, але ситуація ніяк не вирішується на даний момент продуктивно.

Ответ представителя Новая Почта 4 мин 59 сек назад

Добрий день!
Щиро перепрошуємо за очікування 🙏 Ваша посилочка вже прибула у відділення №1 за адресою: вул. Перемоги, 83/2. Мирного неба!

Нова пошта Глобал не доставила товар

Людмила Ермакова 20 часов 5 мин назад

Замовила товар з IHERB 15.07.2026р. Зазвичай доставка до м. Дніпро займає тиждень, максимум 10 днів.
18.07.2026 посилка заїхала в Україну і все ....... Де вона і коли буде доставлена Нова Пошта Глобал не знає. По трекінгу - вантаж очікує обробку в Україні
По трекінгу вона була в Бучі. Вони ії бачать во Львові. В телефонному режимі кажуть, що ії обробляє... Читать отзыв Замовила товар з IHERB 15.07.2026р. Зазвичай доставка до м. Дніпро займає тиждень, максимум 10 днів.
18.07.2026 посилка заїхала в Україну і все ....... Де вона і коли буде доставлена Нова Пошта Глобал не знає. По трекінгу - вантаж очікує обробку в Україні
По трекінгу вона була в Бучі. Вони ії бачать во Львові. В телефонному режимі кажуть, що ії обробляє міжнародний відділ. Ви серьозно???? З 18.07.2026 по 06.08.2026 ваш відділ не може обробити відправлення????
На скарги не реагують.
Де моє відправлення та коли його я отримаю ???
Номер посилки 20700713141277

Ответ представителя Новая Почта 15 часов 1 мин назад

Добрий вечір, Людмило!
Наразі у зв’язку з відновленням роботи логістичної інфраструктури після руйнування одного з ключових митно-логістичних терміналів Nova Global можливі тимчасові затримки в обробці відправлень сервісу Nova Poshta Shopping.
Компанія працює над відновленням логістичних процесів. Наразі триває налаштування алгоритму обробки відправлень цього сервісу.
Перепрошуємо за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння. Показать 2 ответа

Львів-Київ-Миколаїв-Одеса-...

Сашко Чупа 20 часов 12 мин назад

Посилка номер 20451501290877
Щось дуже загадкове відбувається. Призначення - Київ. Приїхала, побула в Києві, та поїхала їздити далі по Україні в Миколаїв та Одесу. Нащо так робити?

Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 40 мин 51 сек назад

Добрий день! Доставку у відділення виконали 🙏 Старатимемося більше не підводити вас.

Пропала посилка

Сергій 22 часа 42 мин назад

Вчора вечером посилка виїхала в 20:06 з сортувального центру до відділення і так і не доїхала, хочу наголосити, що у мене їхало дві посилки, одна посилка доїхала, а друга пропала. Подав заявку на пошук посилки, але я хочу поставити запитання, як коробка 34x28x32см, 8кг могла пропасти якщо її погрузили в авто і вона пересувувалась буквально декілька км по Львові а... Читать отзыв Вчора вечером посилка виїхала в 20:06 з сортувального центру до відділення і так і не доїхала, хочу наголосити, що у мене їхало дві посилки, одна посилка доїхала, а друга пропала. Подав заявку на пошук посилки, але я хочу поставити запитання, як коробка 34x28x32см, 8кг могла пропасти якщо її погрузили в авто і вона пересувувалась буквально декілька км по Львові а інша посилка без проблем була доставлена? На даний момент все виглядає, що нова пошта просто вкрала посилку, не замітити і не відсканувати посилку такого розміру просто нереально, в відділенні кажуть що в авто такої посилки не було, трек номер 20400539484708

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 44 мин 7 сек назад

Добрий день! Рух посилки відновили. Щиро перепрошуємо, що змусили хвилюватися. Доставку проконтролюємо.

Моя посылка не понятно где

None 23 часа 32 мин назад

NP80000004823155NPG с 26 числа - Україна. В процесі митного оформлення. Посылка меньше 50 евро, это нормально по вашему 2 недели не меняется статус?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 16 часов 55 мин назад

Відстежити рух вашого товару можна за посиланням: https://nova.global/ua-ua/track/

Не можуть розібратися яке відділеня доставляє на адресу

Evhenii 23 часа 53 мин назад

Вже в котрий раз пробелми з логістикою,не можуть розбіратися яке відділеня має доставляти на адресу,через це доставка відбувається більше ніж 5 днів,вже в котрий раз,на скарги не реагують

Ответ представителя Новая Почта 19 часов 8 мин назад

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, повний номер посилки, щоб ми могли перевірити інформацію та надати вам відповідь. 📦
Дякуємо! 💙

Ще й товар зіпсован через довгу доставку у спеку

Олена четверг, 6 августа

Так і знала що ці покатушки по країні нічим хорошим не закінчаться. Подарунок не вдався через строки доставки, забрала посилку собі, щоб не втрачатати кошти за доставку. У посилці були воскові свічки, за 4 дні покатушок у спеку +40 отримала придавлені свічки у пакуванні, поплавився весь віск. Не відправляйте цією поштою нічого, тим паче у спеку, бо це просто зіпсований... Читать отзыв Так і знала що ці покатушки по країні нічим хорошим не закінчаться. Подарунок не вдався через строки доставки, забрала посилку собі, щоб не втрачатати кошти за доставку. У посилці були воскові свічки, за 4 дні покатушок у спеку +40 отримала придавлені свічки у пакуванні, поплавився весь віск. Не відправляйте цією поштою нічого, тим паче у спеку, бо це просто зіпсований товар! Очікувала дві години їзди по області, вийшло 4 дні. Якщо за такий час поплавились навіть свічки, то хто відправляє косметичні товари, ліки, Бади - можете викинути бо це зіпсовані товари не розраховувані кататись 4-7 днів у спеку +35/40

Ответ представителя Новая Почта 23 часа 17 мин назад

Добрий день, Олено! Нам дуже шкода, що через тривалий термін доставки ваш подарунок не вдалося вручити вчасно, а отриманий товар має пошкодження.

Хочемо пояснити, що затримка відправлення була спричинена надзвичайною ситуацією — ворожими атаками на інфраструктуру та пошкодженням терміналів, через що виникли тимчасові ускладнення в роботі логістичних маршрутів. Команди докладали зусиль, щоб якнайшвидше відновити обробку та доставку відправлень.

Щодо пошкодження свічок, будь ласка, надішліть нам фото товару та пакування, у якому він був отриманий. Це допоможе нам зафіксувати ситуацію та провести додаткову перевірку Показать 1 ответ

Доброго дня вже тиждень посилка в Дніпрі в депо 1

Смурфик среда, 5 августа

20451501346002 Де моя посилка чому ніяких здвигів ? Оператор нічого не відповідає бо каже я не знаю, і так само інші посилки по всій країні по застрягли деякі вже по 16 днів ідуть в ніяк не прийдуть !

1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 23 часа 9 мин назад

Добрий день! Перепрошуємо, що змусили вас хвилюватися. Через ворожі атаки нам довелося перебудувати роботу логістичної мережі, і це, на жаль, вплинуло на терміни доставки. Хороша новина – відправлення вже продовжило свій шлях. Залишається ще трохи зачекати на його прибуття 🙏

Скільки ще чекати посилку???

Олена среда, 5 августа

Посилка виїхала 31 липня з Дніпра до Запоріжжя. Їхати реально декілька годин, але... Вона досі не доїхала. Я все розумію - обстріли, зруйновані логістичні центри... Але хто складає маршрути? В голові в них щось є???
Посилка вже побувала у Києві, приїхала таки в Запоріжжя, виїхала звідси знов до Дніпра, потім якогось біса поїхала до Одеси!! Тепер за маршрутом їде знов... Читать отзыв Посилка виїхала 31 липня з Дніпра до Запоріжжя. Їхати реально декілька годин, але... Вона досі не доїхала. Я все розумію - обстріли, зруйновані логістичні центри... Але хто складає маршрути? В голові в них щось є???
Посилка вже побувала у Києві, приїхала таки в Запоріжжя, виїхала звідси знов до Дніпра, потім якогось біса поїхала до Одеси!! Тепер за маршрутом їде знов в Дніпро! Я два рази телефонувала на гарячу лінію, і обидва рази мені нагло брехали, що вона вже у Запоріжжі, очікуйте доставку. Де моя посилка??!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Скільки ще чекати посилку???

Ответ представителя Новая Почта 23 часа 17 мин назад

Добрий день, Олено! Нам дуже шкода, що через тривалий термін доставки ваш подарунок не вдалося вручити вчасно, а отриманий товар має пошкодження.

Хочемо пояснити, що затримка відправлення була спричинена надзвичайною ситуацією — ворожими атаками на інфраструктуру та пошкодженням терміналів, через що виникли тимчасові ускладнення в роботі логістичних маршрутів. Команди докладали зусиль, щоб якнайшвидше відновити обробку та доставку відправлень.

Щодо пошкодження свічок, будь ласка, надішліть нам фото товару та пакування, у якому він був отриманий. Це допоможе нам зафіксувати ситуацію та провести додаткову перевірку

Тупость контори

АЛЬБЕРТ ИСПАНСКИЙ среда, 5 августа

Цены космос шо доставка шо упаковка. А відправляють мабуть по глобусу -- під хатою прицепили свою скриню , через 20 м. ше дві ! а вони мій пакетик! з Алі відправили запівгорода. Правда плюс тоже е ---- за 70 гр сказали приведуть. За їх тупість нам ше і платити треба. Маразм а не почта

Ответ представителя Новая Почта 23 часа 26 мин назад

Добрий день! Надайте, будь ласка, номер накладної.

Ім потрібна карта замість компа

АЛЬБЕРТ ИСПАНСКИЙ среда, 5 августа

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Кировоград, вул. Евгения Маланюка, 2 Пришло сообщеніе ваша посилка пришла і отримайте її в магазині ----- це мені пів городу топать, Звоню , питаю чего вона там, кажуть ви указали самі той адрес, завжди получав за 30/50 метрів від дому їхні скриньки стоять, там 100 раз забирав, максімум від хати у відділені за 2 квартала --- Кажу ви вже рік... Читать отзыв Пришло сообщеніе ваша посилка пришла і отримайте її в магазині ----- це мені пів городу топать, Звоню , питаю чего вона там, кажуть ви указали самі той адрес, завжди получав за 30/50 метрів від дому їхні скриньки стоять, там 100 раз забирав, максімум від хати у відділені за 2 квартала --- Кажу ви вже рік як поставили свої скриньку у мене під домом !!!!!! Як можно відправити її за 20 км.? Кажуть добре ми її переведем на мій адрес за 70 гривен!!!!! Кажу за ваші ще і платити?

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Багато

Ответ представителя Новая Почта 23 часа 27 мин назад

Добрий день! Надайте, будь ласка, номер накладної.

Переадресація

Имя Фамилия среда, 5 августа

Посилка 20700713920650, була переадресована на іншу адресу, з 02.08.2026 знаходиться у відділені 49389/1, і нікуди далі не рухається! а мало б їхати у відділення 324/2.

Ответ представителя Новая Почта четверг, 6 августа

Доброго ранку! Бачимо, що переадресування вже оформлено, і наразі товар прямує за правильною адресою. 📦✨
Очікуйте, будь ласка, на доставку.

Новая почта жиденько обосралась! Перехожу на мист

Алексей Любарский среда, 5 августа

NP40000004855949NPG - уже неделю на таможне в Польше!
NP40000004838566NPG - уже две недели валяется в Украине!
NP60000004853877NPG - тут вообще квест: нагло врали что посылку задержала Китайска таможня, хотя она даже с китайского склада не выезжала. Даже трек подделали! Еле вернул назад. Еще и требовали сделать возврат китайской транспортной компанией (а как я это сделаю?), хотя Китайский склад сказал -... Читать отзыв NP40000004855949NPG - уже неделю на таможне в Польше!
NP40000004838566NPG - уже две недели валяется в Украине!
NP60000004853877NPG - тут вообще квест: нагло врали что посылку задержала Китайска таможня, хотя она даже с китайского склада не выезжала. Даже трек подделали! Еле вернул назад. Еще и требовали сделать возврат китайской транспортной компанией (а как я это сделаю?), хотя Китайский склад сказал - да нужно просто отменить доставку и мы сами все вернем!
На все вопросы один ответ - нам очень жаль, ждите и не рыпайтесь

Достоинства:

Уже их не осталось

Недостатки:

Врут и не доставляют посылки

Ответ представителя Новая Почта 23 часа 42 мин назад

Добрий день, Олексію! 😊
Перевірили інформацію за вашими накладними:
📦 NP40000004855949NPG - товар наразі перебуває в процесі митного оформлення. На жаль, вплинути на швидкість проходження митного контролю ми не можемо, адже цим займаються відповідні митні служби.
📦 NP40000004838566NPG - затримка виникла через влучення в один із наших підрозділів. Через це наразі можливі запізнення з обробкою та доставкою. Ми робимо все можливе, щоб якнайшвидше відновити звичні терміни.
📦 NP60000004853877NPG - товар уже вибув із транзитного сортувального центру в Китаї та продовжує свій шлях. Будь ласка, очікуйте на наступне оновлення статусу.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння! 💙 Показать 1 ответ

Нова пошта невчасно доставляє посилки

Каріна среда, 5 августа

Що за фігня??? Перша посилка з Харківської до Дніпропетровської області їхала майже тиждень(прийшло повідомлення що прибула до відділення, але на пошті сказали що машини не було). Друга посилка з Дніпра поїхала до Києва тепер знову їзде по Дніпру, теж тиждень. Хоча вони повинні приїхати через +- 1-2 дні.

Ответ представителя Новая Почта четверг, 6 августа

Доброго ранку, Карино! Наразі спостерігаються затримки в доставці у зв'язку з наслідками атак на наші термінали та депо. Через це нам доводиться оперативно перебудовувати логістичні маршрути та адаптувати процеси, що потребує певного часу.
Ми робимо все можливе, щоб якнайшвидше стабілізувати доставку та виконати всі відправлення. Перепрошуємо за тимчасові незручності та дякуємо за ваше розуміння.

Посылка исчезла

Володя вторник, 4 августа

31 июля прибыла во Львов, перевозчик meest посылку передал новой почте, о чем уведомил меня в Вайбере. В приложении написано что посылка приедет 1 августа после 18 00. Посылка не пришла.Новая почта сперва искали теперь морозяться типа им не передали ещё посылку.номер накладной 20400540691518.

Достоинства:

Ни каких плюсов

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Новая Почта среда, 5 августа

Добрий день! Володимире! Наразі займаємось пошуками відправлення. За результатами обов'язково вас проінформуємо.

Посылка исчезла

Володя вторник, 4 августа

31 июля прибыла во Львов, перевозчик meest посылку передал новой почте, о чем уведомил меня в Вайбере. В приложении написано что посылка приедет 1 августа после 18 00. Посылка не пришла.Новая почта сперва искали теперь морозяться типа им не передали ещё посылку.номер накладной 20400540691518.

Ответ представителя Новая Почта среда, 5 августа

Добрий день! Володимире! Наразі займаємось пошуками відправлення. За результатами обов'язково вас проінформуємо.

Супер доставка посилки

Віталій Макогон вторник, 4 августа

Доставка посилки з Харкова в Хмельницьку область перевищує 4 дні, і ще пока недоставлена . Посилка відправлена з Харкова 31.07 по графіку доставки мала бути доставлена 2.08, змінили на 4.08, оператор гарячої лінії запевнює що 4.08 буде доставлена. А тепер прикол 4.08 забули загрузити в машину і доставити на відділеня. Після дзвінка на гарячу лінію оператор спочатку каже що за... Читать отзыв Доставка посилки з Харкова в Хмельницьку область перевищує 4 дні, і ще пока недоставлена . Посилка відправлена з Харкова 31.07 по графіку доставки мала бути доставлена 2.08, змінили на 4.08, оператор гарячої лінії запевнює що 4.08 буде доставлена. А тепер прикол 4.08 забули загрузити в машину і доставити на відділеня. Після дзвінка на гарячу лінію оператор спочатку каже що за вами такої посилки нерахується,через пошук посилки в базі починає розказувати що в Харкові надзвичайний стан, але посилка вже 3 дні знаходиться в Хмельницькій області. 59001726665475 ттн.

Достоинства:

Плюсів 0

Недостатки:

Перед тим як оформити доставку спочатку напевно треба дзвонити на гарячу лінію і запитувати скільки днів а може місяців потрібно їм на доставку товару.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта среда, 5 августа

За накладною 59001726665475 ваша посилочка вже прибула у відділення №1 за адресою: вул. Подільська, 31. Можете звертатися для отримання. Щиро перепрошуємо за очікування та дякуємо за ваше розуміння 🫶

Повний ігнор проблеми

Aja вторник, 4 августа

30.07 оформила замовлення на Пром. Адреса відділення, яким я користуюся, встановлена за замовченням. 03.08 в застосунку отримала повідомлення, що посилка доставлена у відділення.
Але за адресою відділення мене сповістили, що з 01.08 відділення не працює і посилки більше до нього доставляти не будуть. Хоча у застосунку воно досі відображається, як працююче.
Конкретно моя посилка, незважаючи на повідомлення про доставку,... Читать отзыв 30.07 оформила замовлення на Пром. Адреса відділення, яким я користуюся, встановлена за замовченням. 03.08 в застосунку отримала повідомлення, що посилка доставлена у відділення.
Але за адресою відділення мене сповістили, що з 01.08 відділення не працює і посилки більше до нього доставляти не будуть. Хоча у застосунку воно досі відображається, як працююче.
Конкретно моя посилка, незважаючи на повідомлення про доставку, знаходиться у іншому відділенні іншого населенного пункту на відстані 26 км. Посилка габаритна, власного автотранспорту я не маю і забрати її не можу.
Замовляла велику упаковку корма для котів, якого взагалі немає в місцевих магазинах, і тепер гадки не маю, чим надалі кормити тварин (доставка зайняла більше часу, ніж зазвичай, а тут ще й не те відділення). Дуже добре, звичайно, в місті - вийшов до найближчого супермаркету і купив, а тут у нас дуже гостра залежність від адекватної доставки згідно зазаначеного терміну.
Зафіксувала претензію. Минула доба - ніякої реакції, ніхто не передзвонив.
Якби у застосунку відображалася актуальна інформація щодо закриття відділення - звісно, замовила б укрпоштою чи курєром. А так - поставили у безвихідне становище, красно дякую.

Ответ представителя Новая Почта среда, 5 августа

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної. Показать 1 ответ

По додатку написано приїде 01.08, вже 04.08, а вона ще навіть не виїхала з місця отримання.

Дмитро вторник, 4 августа

Максимально некомпетентна гаряча лінія як і сервіс нової пошти. Відправка повинна була виїхати 01.08, вже 04.08, а відправка ще у відділенні.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Весь сервіс нової пошти.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта среда, 5 августа

Добрий день, Дмитре! Підкажіть, будь ласка, повністю номер накладної для перевірки.

Які відмазки novapshta global придумувала щоб не повертати гроші ?

Serg вторник, 4 августа

Мені сказали що в мене не співпадають данні в заяві на повернення ггрошей і в заяві.
В кого щє які ?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта среда, 5 августа

Добрий день! Розкажіть, будь ласка, детальніше про ситуацію. Уточніть, що саме сталося, щоб ми могли розібратися та надати відповідь.

Не переводять дзвінок на міжнародний відділ.

Serg вторник, 4 августа

Почув таку відповідь коли подзвонив на 0444905216 : "передзвонюйте поки не попадете на консультанта який має функціонал переведення дзвінків на міжнародний відділ" !!!
Нова Пошта, ви нормальні ???

Ответ представителя Новая Почта среда, 5 августа

Добрий день! Розкажіть, будь ласка, детальніше про ситуацію. Уточніть, що саме сталося, щоб ми могли розібратися та надати відповідь.

Втрачена посилка

Инна Кадацкая вторник, 4 августа

31.07.2026 была отправлена посылка из Запорожья в Днепропетровскую обл. пгт.Черкаское.Пять дней уже идёт посылка и три дня она находится в г.Самар.
На горячей линии ничем не помогли.

Ответ представителя Новая Почта вторник, 4 августа

Добрий день, Інно! За якою накладною виконано відправку?

Новая почта - труп

Денис вторник, 4 августа

Поставлю и я тут свой кол, жаль, он лишь виртуальный.
В связи с последними событиями (сами себе злобные буратинки, жертва собственной глупости): Новая почта - труп.
Плохо, что мало кто соглашается отправлять другой службой доставки. Пока что (пока труп ещё двигается по инерции).
Везти посылку из Днепра в Запорожье, или из Запорожья в Днепр через Киев - это дно, убейте... Читать отзыв Поставлю и я тут свой кол, жаль, он лишь виртуальный.
В связи с последними событиями (сами себе злобные буратинки, жертва собственной глупости): Новая почта - труп.
Плохо, что мало кто соглашается отправлять другой службой доставки. Пока что (пока труп ещё двигается по инерции).
Везти посылку из Днепра в Запорожье, или из Запорожья в Днепр через Киев - это дно, убейте своих логистов. 4 дня катается по кругу, а от них один вой - стараются они быстрее доставить.

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта вторник, 4 августа

Добрий день, Денисе! Розуміємо, чому у вас виникли такі емоції. Після атаки на логістичний термінал у Дніпрі та завданих руйнувань мережу перевезень довелося оперативно перебудувати. Через це окремі посилки тимчасово прямують альтернативними маршрутами, що впливає на терміни доставки. Нам щиро прикро, що це торкнулося й вашого відправлення.
Ми готові взяти прибуття на контроль. Будь ласка, напишіть номер накладної.

Посылка 4 дня на отделении и не отправлена

Алена Мишенина вторник, 4 августа

Не уважаемая Новая почта!
Посылка 59001725095855 4 дня лежит бестолково на депо #1, никто и никуда её не отправляет.
Хотя в приложении вы рисуете красиво время доставки!
И операторы врут, что вы посылки отправляются с Днепра!
Я её вчера еще должна была получить по вашим данным.
Бестолковые операторы никакой информацией не владеют и при этом хамски... Читать отзыв Не уважаемая Новая почта!
Посылка 59001725095855 4 дня лежит бестолково на депо #1, никто и никуда её не отправляет.
Хотя в приложении вы рисуете красиво время доставки!
И операторы врут, что вы посылки отправляются с Днепра!
Я её вчера еще должна была получить по вашим данным.
Бестолковые операторы никакой информацией не владеют и при этом хамски еще разговаривают с клиентами!
Где конкретика? Когда будет доставлена посылка? В какие сроки? Сколько еще дней ждать? Где компенсация людям, за то что вы подвели по срокам доставки?

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта вторник, 4 августа

Добрий день! Щиро перепрошуємо за затримку. Ситуація виникла через нещодавні атаки на наш сортувальний центр і потребу у перебудуванні логістичних маршрутів. Вже виконуємо переадресацію замовлення в Іршаву. Статуси актуальні, ви можете відстежити рух у мобільному застосунку.

Сколько еще ждать? когда будет конкретика?

Екатерина вторник, 4 августа

NP50000004827024NPG 19.07 приехала в Украину, можно было за 2 недели доставить ??? когда будет информации? где посылка сейчас и что с ней?

1 согласен 1 не согласен Показать 5 ответов

Ответ представителя Новая Почта вторник, 4 августа

Добрий день, Катерино! Розуміємо, що відсутність будь-яких змін у статусі лише посилює ваше розчарування. На жаль, наразі у нас відсутня можливість повідомити нову інформацію щодо вашого відправлення. Щойно з'явиться змога продовжити його обробку або зміниться статус, це одразу відобразиться у трекінгу. Нам дуже прикро, що вам доводиться чекати довше, ніж очікувалося.
Претензію отримали та обов'язково повідомимо рішення.