НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 377
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 16344 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
доставка воздуха
сделали обрешетку которую никто не заказывал, и ее размер в два раза больше самой посылки (надо как-то заработать). на посылке указан вес фактический (не объемный) 110 кг. - как так если ее вес 8 кг. цена за доставку воздуха 385 грн. вообще одурели уже. когда уже начнут наказывать таких работников, или это политика компании грабить народ?... Читать отзыв
сделали обрешетку которую никто не заказывал, и ее размер в два раза больше самой посылки (надо как-то заработать). на посылке указан вес фактический (не объемный) 110 кг. - как так если ее вес 8 кг. цена за доставку воздуха 385 грн. вообще одурели уже. когда уже начнут наказывать таких работников, или это политика компании грабить народ? всегда пользовался услугами вашей компании, но теперь думаю пора переходить на другого перевозчика. с такой политикой вы скоро потеряете всех своих клиентов.
Спасибо за отзыв. К сожалению, на данный момент груз уже получен и проверить корректность указанного в накладной 59998053718356 фактического веса не представляется возможным. В то же время, хотим отметить, что способ упаковки был согласован с отправителем. Также, скрепив накладную своей подписью, отправитель подтвердил, что все данные в ней указаны корректно.
Важно заметить, что при получении у Вас была возможность воспользоваться контрольным взвешиванием. Суть услуги: сотрудник отделения в Вашем присутствии проверяет корректность указанного в накладной фактического и объемного веса. Если вес в накладной завышен, сразу производится корректировка стоимости. Рекомендуем учитывать эту информацию в будущем.
Надеемся, предоставленные разъяснения будут способствовать нашему с Вами дальнейшему взаимопониманию.
Хорошего дня! Показать 1 ответ
Не адекватные сотрудники
Спасибо за отзыв. Передали Ваше обращение руководству отделения 9 в Николаеве для проверки. Если будут выявлены нарушения со стороны сотрудников отделения, обязательно примем меры.
Хорошего дня!
качество,полный ..опа.
Не хотят выдавать посылку с оплатой с карты лояльности
Проблема с оплатой бонусами решена, получатель забрал посылку по накладной 20450049249775 сегодня, 24.10. Извините, что заставили нервничать и ожидать :( Обязательно используем этот опыт, чтобы избежать подобного в дальнейшем.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
махінації
Доставка з Киева в Київ займає 3 дні(перевірено двічі за останній час)!!!
Про черги взагалі мовчу, єдина зручність - кількість пунктів видачі, все інше просто ЖАХ, раніше, може й було зручно, але ці часи залишились в минулому
І нп не просіть мене надати номер декларації, бо проблема системна, а номера декларацій скоріш за все просить... Читать отзыв Не користуйтеся послугами данної організації!!!
Доставка з Киева в Київ займає 3 дні(перевірено двічі за останній час)!!!
Про черги взагалі мовчу, єдина зручність - кількість пунктів видачі, все інше просто ЖАХ, раніше, може й було зручно, але ці часи залишились в минулому
І нп не просіть мене надати номер декларації, бо проблема системна, а номера декларацій скоріш за все просить бот який з ними потім нічого не робить
Хочемо зазначити що на всі конструктивні та відгуки з даними, по яких можна ідентифікувати відправлення ми даємо відповідь. Тому все ж таки просимо вас уточнити номер накладної відправлення про яке йде мова. Заздалегідь дякуємо за уточнення.
Где посылка?
В первую очередь приносим извинения за ситуацию, что сложилась. На данный момент 6 из 7 мест уже в Белолуцке, последнее место будет отправлено с Белокуракино завтра, расчетная дата прибытия - 27.10.
Учитывая причиненные Вам неудобства, мы аннулировали всю стоимость транспортных услуг по накладной 10026929782, поэтому получение груза будет для Вас бесплатным.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Все хуже и хуже!!!
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о качестве обслуживания в компании. Хотели бы прокомментировать несколько моментов:
- на данный момент во многих отделениях действительно возникают очереди, связанные с сезонной нагрузкой и/или дефицитом персонала. Мы понимаем, насколько важно для клиентов не тратить время на ожидание, поэтому существующие трудовые ресурсы распределены таким образом, чтобы обеспечить максимально эффективную работу отделений. Параллельно проводится масштабный набор новых сотрудников. Их обучение занимает некоторое время, но все же надеемся, что уже в ближайшем будущем ситуация будет полностью стабилизирована;
- в отделениях действительно предоставляется скотч, стоимость одного рулона – 30 грн. Покупка части рулона не предусмотрена.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Обдираловка
Спасибо за отзыв. Хотим отметить, что тарифы «Нова пошта» остаются самыми выгодными на рынке экспресс-доставки с точки зрения соотношения цены и качества сервиса. Детально с тарифами на отправку легковых шин можно ознакомиться здесь: https://novaposhta.ua/ru/shiny_disky
Хорошего дня!
Пагане обслуговування клієнтів
Поштове відділення №3
14.10.2017. Я мала отримати тут свою посилку. По номеру декларації на вашому сайті було написано, що вона вже на відділенні, коли я пришла і вистояла чималу чергу з грудною дитиною, то мені сказали що... Читать отзыв Шановне керівництво Нової Пошти прошу вас звернути увагу на обслуговування у вашому відділенні. Котре розташоване в м.Бровари, по вул.Героїв УПА, 3, Київська обл.,
Поштове відділення №3
14.10.2017. Я мала отримати тут свою посилку. По номеру декларації на вашому сайті було написано, що вона вже на відділенні, коли я пришла і вистояла чималу чергу з грудною дитиною, то мені сказали що посилка моя ще не прийшла, а знаходиться "на Терміналі". Чекайте смс і приходьте після 15.00. Смс я отримала близько 16-ї. Швидко зібравшись, а з малою дитиною це не так швидко виходить як хотіло би, я прийшла до відділення. Відділення було вже закрите, хоч на годиннику ще не було 17-ї. В середині всі каси працювали і було декілька відвідувачів 4-5чол.Коли я постукала і попросила мене впустити, ніхто з персоналу не відреагував. Хоч відвідувачі,що були всередині просили їх звернути свою увагу на мене. Я продовжувала чекати під дверима. Минав час, і коли обслуживши клієнтів в середині почали випускати людей, то я знову попросилась. На що мені відповіли, що сьогодні свято і вони хочуть додому. Коли я сказала дівчині про те, що вони закрились раніше вказаної години (17.00) і я вже їх довше чекаю, чим вони могли б мене обслужити (було відкрито 4-5 кас).... і людей майже не було (я і ще 1 жіночка) переді мною грубо закрили двері.
В зв'язку з цією ситуацією, прошу звернути вашу увагу, як керівництва, на обслуговування Ваших постійних клієнтів Вашим же персоналом. І в майбутньому підбирати собі більш ретельніше персонал, який зацікавлений в гарному обслуговуванні Ваших постійних клієнтів. А також, персоналом, який дорожить своїм робочим місцем і вашими постійними клієнтами, яких ви обслуговуєте за гроші!
Щиро шкодуємо, що Вам довелось отримати такий прикрий досвід. Передали Ваш відгук керівництву відділення 3 у Броварах для перевірки інформації та вживання заходів.
Сподіваємось, що цей інцидент не стане вирішальним і Ви залишитесь нашим клієнтом.
Ужасный сервис, взываю ко всем наказывать их гривной
Всё оказалось очень плохо. Во-первых, Амазон случайным образом разделил мой заказ на 2 отдельных и доставил их в один день на склад Новой... Читать отзыв У меня есть опыт в совершении заказов через посредников. Почему все так ринулись к этому NP Shopping - не знаю. Мне захотелось попробовать просто из уважения к тому, что такая большая компания решила расширить сферу своей деятельности.
Всё оказалось очень плохо. Во-первых, Амазон случайным образом разделил мой заказ на 2 отдельных и доставил их в один день на склад Новой почты. Я писал письма и просил компанию отправить их в виде исключения в одной коробке - поступил категорический отказ, потом вообще молчание. В итоге я должен платить за доставку маленькой книги её себестоимость. Плюс, мне теперь забирать 2 вещи на одном и том же складе в один и тот же день - только платить дважды. Это абсурд и это унизительно. Уважающая клиентов компания пошла бы на встречу.
При этом, чтобы было с чем сравнить, Амазон предложил мне в подарок 10 долларов, хотя по сути вина была моя и я даже настаивал, чтобы они этого не делали - нет, пришел на почту безвременный купон. Вот это отношение компании, которая уважает клиентов.
ТЕПЕРЬ О СРОКАХ: то, что пишут здесь - правда. Это первый посредник в моей жизни, который отправляет заказ спустя НЕДЕЛЮ после получения.
В качестве вывода: самый мой негативный опыт в работе с посредниками. Кстати, говоря о консолидации - ведь об этом нигде не пишется на главной странице сайте, об этом не предупреждают. И можно догадаться почему - НП просто выгодно объедать бедное население на отдельных заказах, не предоставляя возможности сэкономить.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о сервисе Nova Poshta Shopping. Вместе с тем, в рамках форвардинга услуга консолидации не предоставляется (подтверждение на скрине ниже). Детальная информация об условиях здесь: https://npshopping.com/us/uk/page/faq
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
http://prntscr.com/gze191
отзыв сотрудника
Невчасно доставляють посилки!!!
Посилка повинна була прийти 13.10, але з якихось не зрозумілих причин буде 16.10!!! Причому від 13.10 вона "валяється" на складі за 5км від нашого відділення. Так мені сказали коли подзвонила на тел. гарячої лінії! Це називається ДОСТАВКА МАЙБУТНЬОГО???!
Залишила скаргу, зареєстрована під номером 20171014/02151 від Нової пошти 0 реакції!!!!!
Причому в нашому відділенні посилки прибувають практично... Читать отзыв Номер ттн 20400064093207
Посилка повинна була прийти 13.10, але з якихось не зрозумілих причин буде 16.10!!! Причому від 13.10 вона "валяється" на складі за 5км від нашого відділення. Так мені сказали коли подзвонила на тел. гарячої лінії! Це називається ДОСТАВКА МАЙБУТНЬОГО???!
Залишила скаргу, зареєстрована під номером 20171014/02151 від Нової пошти 0 реакції!!!!!
Причому в нашому відділенні посилки прибувають практично завжди із запізненням на кілька днів!
Якість послуг, які надає дана компанія суттєво знизилась. А ще називають себе експрес доставкою!
На жаль, в процесі транспортування посилки за накладною 20400064093207 дійсно виникла затримка, що привела до несвоєчасної доставки. Перепрошуємо, що змусили Вас хвилюватись та довго очікувати :(
Розуміємо, що будь-які обставини не мають впливати на терміни доставки та якість обслуговування, тому вартість транспортних послуг за накладною 20400064093207 сплачена за рахунок компанії.
Сподіваємось на продовження співпраці з Вами та бажаємо гарного дня!
НП не занимайтесь глупостями
На НП посылки не теряются - их воруют!!
Но 02.10.2017 жене!!! на телефон пришло сообщение о посылке (с другим номером), она пошла в отделение НП(№10 Одесса) и получила его, думала, что это какая-то мелочь для дома.
Выйдя из отделения и осмотрев посылку,... Читать отзыв Ранее я писал о посылке, которую НП вернула обратно в Китай (по информации от работников НП), на эту посылку я уже забил и забыл про неё.
Но 02.10.2017 жене!!! на телефон пришло сообщение о посылке (с другим номером), она пошла в отделение НП(№10 Одесса) и получила его, думала, что это какая-то мелочь для дома.
Выйдя из отделения и осмотрев посылку, обнаружила, что она порвана и внутри была коробка от детских часов, самих часов не было. Т.к. посылка была вскрыта вне отделения почты, я на возмещение не претендовал, но факт воровства на лицо, и пройти мимо этого мы не могли, мы решили сообщить об этом НП. Жена пошла в отделение НП написать претензию, но нач. отделения сказал, что не примет претензию от неё т.к. она не получатель посылки, т.е. отдать посылку не получателю могут, а претензию не принимают. Позвонив в контакт-центр, рассказал всю историю о факте воровства, оператор не знала где посылка и видела только информацию с трекера в интернете, т.е. – совсем не владеют информацией. Так же сказала, что претензию я могу написать, даже если не требую возмещения =)).
Ну и классика от контакт-центра: "спасибо за звонок вам перезвонят в течении 2-х дней", и по традиции никто не перезвонил.
Вечером я пошел в отделение писать претензию как получатель, нач. отделения сказал, что претензию не примет, т.к. посылка была вскрыта не в отделении, и его даже не интересует, что мне не надо возмещение. На мои слова что в контакт-центре сказали, что они должны принять претензию, он ответил: "Они там могут говорить всё что угодно".
В дальнейшем он с недовольным ебалом выдал мне бланк претензии, сказав, что это не имеет смысла и никто не будет этим заниматься, я уточнил у него: "Руководство НП совсем не реагирует на факты воровства и считают их нормальным явлением?" он промолчал. Претензию я написал, может хоть кому-то будет интересно.
Вопросы к представителю НП:
- Правда ли, что нет никакого регистрационного номера претензии, а заявителю выдается только копия претензии?
- Контакт-центр нужен только для галочки, что он есть? Если толку от него ноль и мнение оператора контакт-центр расходится с мнением сотрудников в отделении.
- Почему нач. отделения не хотел принимать претензию, учитывая, что на возмещение я не претендовал??? И почему по словам сотрудника НП воровство это в порядке вещей?
- Есть хоть какой-то контроль воровства сотрудников НП?
- Как гласит реклама НП: "лучшее соотношение цена качество". Что лучшего? Цены самые высокие среди всех служб доставки Украины, качество отвратительное + воровство сотрудников никому не интересно.
Спасибо за уточнение. К сожалению, учитывая количество времени, прошедшее с момента поступления посылки в Украину, не можем гарантировать, что удастся полностью восстановить всю последовательность событий. Тем не менее, информация передана в отдел клиентского сервиса для проведения расследования.
Хорошего дня! Показать 1 ответ
3,14дары ( они же новая почта )
Связались с руководителем отделения в г. Березань. К сожалению, посылку 20400063883169 не передали курьеру 13.10. по техническим причинам. Извините, что Вам пришлось тратить время и забирать посылку с отделения самостоятельно
Хотим отметить, что в связи с увеличением количества обращений соединение с оператором может занимать некоторое время. Мы понимаем, что это приносит неудобства клиентам, поэтому уже работаем над решением ситуации. В частности, сейчас проводится набор и обучение новых сотрудников в контакт-центр.
Также обращаем Ваше внимание на альтернативные каналы связи с нами:
- официальное сообщество в Facebook: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/
- онлайн-чат (доступен с личного кабинета на сайте компании);
- форма обратной связи: https://novaposhta.ua/ru/contact
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
"Хождение по мукам"
Отримали інформацію від юристів, що всі необхідні документи отримані та передані в бухгалтерію. Сума компенсації буде перерахована на Ваш розрахунковий рахунок не пізніше 19.10.
Гарного дня!
хелпми
Есть такая проблема работаю уже практически 2 год розводят пополной на зп никто незнает как платят зп как щитать, росказать некто в основном неможт с руководства тоже никто незнают даже и не пытаються ! Снимают часи + бивает не закривают смены ! Бывает отправляют кудато хотя я устроилса на одно место роботы а ето ещё едь... Читать отзыв Доброго времени суток всем.
Есть такая проблема работаю уже практически 2 год розводят пополной на зп никто незнает как платят зп как щитать, росказать некто в основном неможт с руководства тоже никто незнают даже и не пытаються ! Снимают часи + бивает не закривают смены ! Бывает отправляют кудато хотя я устроилса на одно место роботы а ето ещё едь кудато ((( За ночные совсем не платят ставят мол днём только работаю в табеле только дневные закрывают!!(( а писали будет +20 % и ето писало выше стоящие руководство ! кому можна подехать и задать ети вопросы есть ребята тоже которые хотелибы задь етиже вопросы так как руководитель говорит почему вы ноеете! я не щитаю ето нормальным ответом руководства . А ещё тесты которые ввели зачем я не работаю по такой схеме как там вопросы мол пример ( как вымерять радиус шыны диска ?)) я блин не видел их не разу как я могу шото мерять и рощитывать ну бред полнейший, работал раньше 20 смен 2-2-2 типа и получал ставку сейчас уже не получаю как так ??? и ещё как можно проводить тесты в 7 утра как ?? кто такое придумал ??
Если у Вас возникли вопросы относительно схемы начисления заработной платы, а также замечания к условиям труда, рекомендуем обратиться к Вашему непосредственному руководителю.
Хорошего дня! Показать 2 ответа
2 года и отупел и розвели
Есть такая проблема работаю уже практически 2 год розводят пополной на зп никто незнает как платят зп как щитать, росказать некто в основном неможт с руководства тоже никто незнают даже и не пытаються ! Снимают часи + бивает не закривают смены ! Бывает отправляют кудато хотя я устроилса на одно место роботы а ето ещё едь... Читать отзыв Доброго времени суток всем.
Есть такая проблема работаю уже практически 2 год розводят пополной на зп никто незнает как платят зп как щитать, росказать некто в основном неможт с руководства тоже никто незнают даже и не пытаються ! Снимают часи + бивает не закривают смены ! Бывает отправляют кудато хотя я устроилса на одно место роботы а ето ещё едь кудато ((( За ночные совсем не платят ставят мол днём только работаю в табеле только дневные закрывают!!(( а писали будет +20 % и ето писало выше стоящие руководство ! кому можна подехать и задать ети вопросы есть ребята тоже которые хотелибы задь етиже вопросы так как руководитель говорит почему вы ноеете! я не щитаю ето нормальным ответом руководства . А ещё тесты которые ввели зачем я не работаю по такой схеме как там вопросы мол пример ( как вымерять радиус шыны диска ?)) я блин не видел их не разу как я могу шото мерять и рощитывать ну бред полнейший, работал раньше 20 смен 2-2-2 типа и получал ставку сейчас уже не получаю как так ???
Если у Вас возникли вопросы относительно схемы начисления заработной платы, а также замечания к условиям труда, рекомендуем обратиться к Вашему непосредственному руководителю.
Хорошего дня!
Служба поддержки не отвечает на обращения
1 обращение: зареєстровано під номером 20170926/01733 - первое обращение
2 обращение: зареєстровано під номером 20171005/00839 - вторичное обращение
Хотим отметить, что обращения 20170926/01733 и 20171005/00839 были обработаны специалистами отдела контакт-центра по обслуживанию онлайн-обращений. Ответы были отправлены на указанный Вами электронный адрес соответственно 28.09. и 09.10. Для решения Вашего вопроса по сути рекомендуем обратиться к Вашему персональному менеджеру.
Хорошего дня!
удалили отзыв
НП - ублюдки! Свои косяки они прячут за недоступностью. Посылка, от которой зависит здоровье человека, не пришла вовремя. Попробуйте дозвониться по их телефону. Магазины, не связывайтесь с ними. Весь мат обратиться в вашу сторону.
Это уже четвёртый случай безобразия со стороны нп. При том, что я не частный пользователь.
Накладная 20450048785152.
Сдохните ублюдки нап!
Посылка по накладной 20450048785152 действительно была доставлена с задержкой в один день (13.10. при расчетной дате 12.10.) в связи с техническим сбоем в автоматической сортировке посылок в сортировочном центре в Киеве. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня! Показать 1 ответ
Курьерская НЕдоставка и хамское общение оператора
Одно из условий адресной доставки – готовность получателя принять посылку по адресу доставки в течение рабочего дня. Детальная информация здесь: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf (п. 12.1., стр. 10). При этом важно отметить, что посылка по накладной 20400063902774 была доставлена 12.10., то есть своевременно.
Информацию относительно консультаций, предоставленных Вам по телефону, передали руководству контакт-центра. Наши коллеги обязательно прослушают записи разговоров и, если будут выявлены нарушения со стороны операторов, примут меры.
Надеемся, дальнейшее пользование услугами компании будет вызывать у Вас только положительные эмоции.
Хорошего дня! Показать 2 ответа
г. Одесса, отделение №95
1. крайне хамское отношение сотрудника этого отделения (ФИО не знаю, бейджа нет, представляться молодой человек не желает) - за последний месяц была несколько раз в отделении - каждый раз откровенно хамит, не отвечает на вопросы, оскорбляет.
2. невозможно получить посылку: последние две получала с боем, на протяжении 3-х - 4-х ... Читать отзыв Хотела бы оставить отзыв касательно отделения № 95:
1. крайне хамское отношение сотрудника этого отделения (ФИО не знаю, бейджа нет, представляться молодой человек не желает) - за последний месяц была несколько раз в отделении - каждый раз откровенно хамит, не отвечает на вопросы, оскорбляет.
2. невозможно получить посылку: последние две получала с боем, на протяжении 3-х - 4-х дней, приходя по несколько раз в день в отделение!!!! Постоянные перерывы на прием товара и другие технические перерывы по 40 минут и более!!! Причем сотрудник на вопрос, когда лучше подойти или сколько может еще затянуться технический перерыв ВСЕГДА хамит и не отвечает!!! Я понимаю, что прием товара либо другие внутренние работы НОВОЙ почты, это важно, НО, во-первых, это не повод сотрудников вести себя настолько неуважительно и по хамски, во-вторых - адекватно тогда нужен второй человек, если один не справляется со своими задачами! 3-4 дня тратить на получение посылки - это слишком!!!
3. Отсутствие бережного отношения к посылкам - сотрудники не стесняются при клиентах швырять - пинать коробки.
Вывод - в отделение № 95 - больше ни ногой! Надеюсь на адекватность других отделений.
Спасибо за отзыв. Передали информацию руководству отделения 295 для проверки и принятия мер.
Надеемся, дальнейшие визиты в отделение будут Вас только радовать. Хорошего дня!
Это просто катастрофа
Очередная бочина Новой Почты... деклар 20450048040064. По факту груз был отправлен из Одессы в субботу 30 сентября 2017 года, но почему то недопочта написала, что груз был отправлен 02 октября. Ну да ладно... Посылка должна была быть доставлена отделение 03 октября. И угадайте что...? Посылка 03 октября на отделение доставлена не была.... Читать отзыв Новая почта, чем дальше, тем хуже и дороже...
Очередная бочина Новой Почты... деклар 20450048040064. По факту груз был отправлен из Одессы в субботу 30 сентября 2017 года, но почему то недопочта написала, что груз был отправлен 02 октября. Ну да ладно... Посылка должна была быть доставлена отделение 03 октября. И угадайте что...? Посылка 03 октября на отделение доставлена не была. Недопочта соизволила доставить мое отправление до отделения только 04 октября. Итого имеем Одесса-Киев = 480км = 4 дня. Это можно на велосипеде доехать было. Кроме всего прочего При получении сотрудник отделения сказал, что я не могу оплатить за доставку с помощью кредитной карты т.к. у них не работает терминал. После моего возражения оказалось, что терминал работает, но сотрудник не может провести оплату через терминал т.к. на отделении нет начальника и без его присутствия проводить оплаты картой через терминал нельзя. Господа это же МАРАЗМ!!!! Вы там наверное в своей недопочте или обкурились, или обнюхались чего-то.
Спасибо за отзыв. В первую очередь хотим отметить, что отделение 2 в Одессе принимает посылки для отправки в тот же день по субботам до 15:00: https://novaposhta.ua/ru/office/view/id/2/city/%D0%9E%D0%B4%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B0 Отправитель обратился в отделение 30.09. в 16:48, соответственно, посылку начали транспортировать уже в понедельник, 02.10. и эта же информация указана в накладной.
К сожалению, посылка 20450048040064 была доставлена с опозданием в один день (04.10. при расчетной дате 03.10.) в связи с техническим сбоем в автоматической сортировке грузов в сортировочном центре Киева. Приносим извинения, что подвели Вас :(
Информацию относительно расчета банковской картой передали руководству отделения 124 для проверки и принятия мер.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Сервіс!!!!!!!!!!!!
Книга скарг має знаходитись в куточку споживача в кожному відділенні "Нова пошта". Дякуємо за відгук. Передали Ваше звернення керівництву відділення 2 в Броварах. Обов'язково розберемось в ситуації та вживемо заходів.
Гарного дня!
не дурачьте людей!
Удалили мой комент и верните груз!!!
Уточнили информацию по Вашему вопросу у юристов. Ранее по накладной 59998040928945 Вам уже компенсировали полную объявленную стоимость посылки. Также готовы компенсировать стоимость транспортных услуг, но Вы, к сожалению, не предоставили реквизиты для этой выплаты. Вернуть поврежденный груз возможности нет.
Хорошего дня! Показать 2 ответа
нова пошта верх оху@ния.
Инцидент с травмированием сотрудника в Мариуполе действительно имел место, однако предоставленная Вами информация о принудительном сборе средств не соответствует действительности. Компания выделила сумму, достаточную для проведения операции, а также дополнительно предоставлена материальная помощь профсоюзом компании. Показать 2 ответа
Нова почта Калинівка Фахівець Зайцев К Г повний ( 0 )
Дякуємо за відгук. Передали Ваше звернення керівництву представництва у Калинівці для перевірки та вживання заходів.
Гарного дня!
Не дай Бог такое будущее!
Спасибо за отзыв. Посылка 20400063413446 действительно прибыла в отделение 7 с опозданием в 2 дня. Извините, что заставили нервничать и долго ждать :(
Дополнительно отмечаем, что СМС о прибытии посылки в отделение должны отправляться в течение часа после прибытия отправления, а если отделение получило груз меньше, чем за час до закрытия - утром следующего дня. Если указанные сроки были нарушены, пожалуйста, уточните номера накладных, чтобы мы разобрались в ситуации.
Также очень хотели бы разобраться с ситуацией с книгой жалоб. Можете уточнить, когда и в каком из отделений Вы оставляли запись?
Заранее спасибо!