НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Хорошо»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 669 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Працівники НП при отриманні посилок змушені виправляти помилки, допущені при їх оформленні.
При оформленні посилки в відділенні відправки № 563 міста Київ співробітники завищили в накладній вагу посилки вдвічі, з 7,46 кг до 15 кг. В результаті вартість пересилки з 151 грн зросла до 201 грн. Як для пенсіонера з мінімальною пенсією це половина мого добового доходу.
Дякую співробітнику відділення №3 міста Самар, Сєдих... Читать отзыв Сьогодні отримував посилку за ЕН 59001484388747.
При оформленні посилки в відділенні відправки № 563 міста Київ співробітники завищили в накладній вагу посилки вдвічі, з 7,46 кг до 15 кг. В результаті вартість пересилки з 151 грн зросла до 201 грн. Як для пенсіонера з мінімальною пенсією це половина мого добового доходу.
Дякую співробітнику відділення №3 міста Самар, Сєдих А.В, який на моє прохання перевірив вагу й об'ємну вагу посилким й відкоригував значення ваги в ЕН зекономивши для мене 50 гривень.
Дякую за оперативність
Раді, що ваше питання було вирішено і послуга повернення спрацювала. Ми постійно працюємо над тим, щоб всі канали комунікації — бот, гаряча лінія, месенджери — були максимально зручними та швидкими для клієнтів. Ваш відгук допомагає нам ставати кращими 🙌
Компенсували претензію за невчасну доставку
Погодилися з моїми доводами і компенсували мою претензію за несвоєчасну доставку посилки (була доставлена до поштомату пізніше на 7 днів від спочатку запланованого часу самої доставки)..
Ми раді, що питання вирішено.
Будемо робити все можливе, щоб більше вас не розчарувати.
Нова Пошта приємно здивувала
Але є нюанси. Коли прийшов отримувати, на відділенні була велика черга, хоча працювали лише два оператори. Довелося чекати майже 30 хвилин. До того ж, оператори виглядали втомленими... Читать отзыв Користуюся послугами Нової Пошти вже кілька років — переважно для замовлень з інтернет-магазинів. Останній раз замовляв посилку з Києва до Львова. Доставка була досить швидкою — всього за 1 день, що приємно здивувало.
Але є нюанси. Коли прийшов отримувати, на відділенні була велика черга, хоча працювали лише два оператори. Довелося чекати майже 30 хвилин. До того ж, оператори виглядали втомленими і трохи грубо відповідали — ні "добрий день", ні "дякую", усе якось на автоматі.
Плюс — можна все відстежити в додатку, зручно отримувати повідомлення про прибуття. Мінус — щоразу різний рівень обслуговування, залежно від конкретного відділення.
Також звернув увагу, що упаковка була трохи пошкоджена, хоча товар всередині не постраждав. Було б добре, щоб вони більше дбали про збереження коробок.
Безперечно, спілкування зі сторони співробітників компанії має бути максимально коректним та ввічливим. Тому розуміємо ваше обурення та шкодуємо, що саме обслуговування в компанії стало його причиною 😔
Будемо вдячні за приклад накладних, за якими сталися описані ситуації.
Пакування слугує для захисту вмісту посилки.
Доставка нової пошти
Останнього разу замовляла через інтернет-сайт косметику, посилка приїхала за два дні, все ціле, не розбите. Відслідковувати посилку легко — у додатку видно статус на кожному етапі.
Читать отзыв Користуюсь Новою поштою регулярно — як для покупок, так і для відправки посилок. Зручність у тому, що відділення є майже всюди, а також зʼявились поштомати — дуже виручають, коли не хочеш стояти в черзі.
Останнього разу замовляла через інтернет-сайт косметику, посилка приїхала за два дні, все ціле, не розбите. Відслідковувати посилку легко — у додатку видно статус на кожному етапі.
Єдиний мінус — черги у вечірній час. Особливо перед святами. Було б круто, якби відділення працювали трохи довше.
Загалом я задоволена. Нова пошта — надійна служба доставки, хоча ціни вищі, ніж в Укрпошти. Але за швидкість готова платити трохи більше.
Не рухається посилка. NP50000004050943NPG
Постійно користуюсь НП шопінгом. Ось порадив людині, посилка не зрозуміло де
Щиро перепрошуємо, що змусили хвилюватись 🙏 Рух за накладною NP50000004050943NPG відновлено. Очікуйте, будь ласка, інформування про доставку вашого відправлення 🫶 Мирного неба!
Нова пошта
Недавно заказывал наушники — отправка была из Львова в Киев. Посылка пришла на следующий день, без задержек. Упаковка не повреждена,... Читать отзыв Пользуюсь услугами Новой Пошты уже несколько лет — в основном заказываю посылки с интернет-магазинов, иногда отправляю сам. За последнее время сделал 4-5 отправок, и всё пришло вовремя. Отделения почти в каждом районе, это удобно, особенно когда нужно быстро что-то забрать.
Недавно заказывал наушники — отправка была из Львова в Киев. Посылка пришла на следующий день, без задержек. Упаковка не повреждена, всё целое. Приятно, что приходит СМС и можно отслеживать онлайн.
Иногда бывают очереди, особенно вечером или в выходные, но это понятно — людей много. Сотрудники, в принципе, нормальные — всё объясняют, помогают, не грубят.
Итог:
Нова Пошта — нормальная служба доставки. Быстро, удобно, почти всегда без косяков. Если и бывают проблемы — решаются. 8/10.
Завжди бажаємо надавати найякісніший сервіс.
Дякуємо вам за довіру.
3 рази виїзд з депо
У застосунку актуальний трекінг буде відображено після проходження посилкою митного контролю.
Надежная почта
Вот только реклама в приложении это уже бред. Я понимаю, что всегда хочется заработать побольше шекелей, но отвлекать клиента рекламой водафона или ансвера - такое... Читать отзыв Точно уже не помню сколько лет пользуюсь услугами НП, но помню, что проблем не имел. Посылки всегда приходят в течение 1-2 дней, получение быстрое через приложение, адекватно работающий трекер, быстрое обслуживание в отделении, цена адекватная.
Вот только реклама в приложении это уже бред. Я понимаю, что всегда хочется заработать побольше шекелей, но отвлекать клиента рекламой водафона или ансвера - такое себе занятие. Чисто за это снимаю 1 балл
Зручність та недоліки Нової Пошти: Швидкість доставки та дрібні проблеми
Щодо мінусів, то ціни на доставку, особливо для великих або... Читать отзыв Я давно користуюсь послугами Нової Пошти, і загалом, це досить зручний і надійний сервіс для доставки посилок. Швидкість доставки мене радує, особливо коли треба отримати щось терміново — часто товар приходить навіть раніше, ніж обіцяють. Це дуже зручно, коли купуєш щось через інтернет і хочеш отримати вже в найближчі дні.
Щодо мінусів, то ціни на доставку, особливо для великих або важких посилок, інколи здаються занадто високими. Іноді навіть доводиться платити більше, ніж очікуєш. Ще один момент — це черги в відділеннях, особливо коли пікові періоди, такі як перед святами. Інколи це дуже відлякує, хочеться отримати посилку швидко, а тут чекаєш по кілька десятків хвилин.
Є ще проблема з пошкодженими посилками, хоч і рідко, але інколи все ж трапляється. Це, мабуть, найбільший мінус, бо неприємно, коли отримуєш товар, який був пошкоджений при транспортуванні.
Але в цілому, це зручна служба доставки з хорошою репутацією, і я її використовуватиму й надалі.
Звісно, вартість перевезення важлива під час вибору перевізника, проте, впевнені, що це не єдиний критерій. Наші тарифи обумовлені швидкістю та якістю послуг. Ми пропонуємо надійність та оперативність, що дозволяє гарантувати вчасну та безпечну доставку. Підтримка компанії повсякчас поруч, щоб допомогти з будь-якими питаннями.
Напишіть, будь ласка, предметні приклади, коли довелося задовго очікувати у черзі (дату і час) та номер відправлення, яке ушкодилося в процесі доставки. Ми все ретельно перевіримо.
️
Переадресация,остановка посылки
Файна Поштова служба.
По Україні доставляють швидко , переважно на другий день після відправки посилку можна отримати на відділенні . ( Я про своє відділення у Львові)
З Китаю посилки теж приходять швидко , ну не за 2 дні звичайно, в за тиждень - два.
На відділенні є черги , але завдяки двом- трьом операторам черга просувається... Читать отзыв Часто доводиться користуватися даним сервісом.
По Україні доставляють швидко , переважно на другий день після відправки посилку можна отримати на відділенні . ( Я про своє відділення у Львові)
З Китаю посилки теж приходять швидко , ну не за 2 дні звичайно, в за тиждень - два.
На відділенні є черги , але завдяки двом- трьом операторам черга просувається дуже швидко.
Всі посилки, що Я отримував були в належному стані і ніяких запитань не виникало.
Одне здивувало, що при отриманні посилок з Китаю не потрібно підпис ставити , що не вимагають документів для перевірки особистості , не відправляють код на смс , не дзвонять для перевірки особистості , зразу приходить думка, що вони можуть мою посилку видати кому попало. ( При отриманні оператор сканує з дисплея мого телефона штрих-код посилки , який сформований в застосунку (не Нової пошти))
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, яку вам видали у відділенні просканувавши штрих-код цієї програми.
Черкаси 30 віділення
Нам дуже прикро, що черги мають місце в нашій роботі 😢
Ми прагнемо швиденько видавати/приймати посилочки, щоб уникати створення черг та скупчення людей 😇 Перепрошуємо, що змусили вас чекати, надалі буде вжито заходи, аби подібне не повторювалося.
Сумлінна праця-репутація
Если завышают стоимость доставки - жалуйтесь.
Отправляли полотенце сушитель (просто трубы по сути металлические), клоуны с отделения отправителя упаковали товар ~12см х 40см x 52см во флетбокс (!!!) и стоимость доставки была... Читать отзыв К новой почте можно относится по разному, но все же идут на встречу. Стоимость доставки к сожалению это рулетка и зависит от настроения работника отделения или от указивок начальства завышать цену доставки или нет.
Отправляли полотенце сушитель (просто трубы по сути металлические), клоуны с отделения отправителя упаковали товар ~12см х 40см x 52см во флетбокс (!!!) и стоимость доставки была 445грн что есть просто абсурд за доставку куска металла. Я телевизор 43 дюйма с флетбоксом доставлял за 500грн. Естественно меня это возмутило.
Звонком на горячую линию удалось решить вопрос и компенсировать всю стоимость доставки. Я так подозреваю что руководитель франчайзи отделения дал указивку паковать как можно больше во флетбокс дабы поднять прибыль отделения так как они зарабатывают проценты и особенно на флетбоксах. Схема не нова, по этому что бы не быть обманутым жалуйтесь, требуйте перерасчет, перезамер и с большой вероятностью возместят. Звонком на горячую линию вздрючат отделение по самые яйца и все пересчитают, главное не стеснятся и требовать. Если отправляете и не плевать на деньги получателя - оформляте ттн сами в приложении.
Усі працівники компанії мають дотримуватись встановлених правил. Якщо ж ми припустилися помилки, обов'язково її виправимо. Адже наша головна мета - задоволений клієнт.
Санепід режим
Митний платіж
AEBT0003126305
Посилка з Китаю пройшла митницю і при вартості $189.51 я отримав платіжку у вигляді "Контроль оплати: 651 грн" без деталізації.
В цю суму мають входити ~€10 мита і оплата послуг брокера.
Чи можете Ви більш детально розписати складові цих 651 грн і як рахуються додаткові надбавки окрім самого мита?
Дякую.
Вирішили питання з посилкою
Поштомати в Бобровиці
Обов'язково розглянемо ваше побажання!
Робота в додатку
Підкажіть, будь ласка, номер експрес-накладної.
Відгук-подяка
Приємно вражений
Nova Poshta Global
Супер пошта, найкраща в Україні
Ми раді, що у вас залишились лише позитивні емоції від користування послугами компанії та дякуємо, що так високо оцінили рівень обслуговування 💋 Ви завжди можете розраховувати на наш досвід та професіоналізм 😍
Крутий сервіс
Також добре що є доставка для волонтерів - мало який бізнес на таке пішов.
Дякуємо за теплі слова, сподіваємось, ви зможете відчути комфорт нашої співпраці на всі 5 зірочок.
Дуже швидко прийшли посилки.
Про роботу нової пошти
Відправкою сорі-програм не займаються співробітники відділень. Напишіть за якою накладною звертались, ми перевіримо інформацію щодо пропозиції подарунка. Показать 1 ответ
Видно є Люди скрізь і на НП теж
Треба і писати і про хороше НП зняла оплату за "повітря" за що дякую.
Видно є Люди скрізь і на НП теж. як для пенсіонера-інваліда це дуже приємно.
Щиро дякую, приємно здивований.
Напишіть, будь ласка, номер накладної та детальніше опишіть суть питання, аби ми все перевірили.
Чекаю відповідь
Мені дуже сподобалося доставка швидко і вчасно, новій пошті лайк
Щиро дякуємо. Даруємо тепло та турботу, невпинно працюємо над вдосконаленням, аби наші клієнти отримували лише найкращий сервіс ❤