Name: Не дай Бог такое будущее!
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: todol

› › ›

todol Россия, Санкт-Петербург Отзыв написан 8 октября, 2017 год 2214 просмотров

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Запоріжжя, Улица Космическая 119 В 14,16 06.10.17 отправитель прислал номер накладной. 07.10.17 дата предположительной доставки. Но видите ли у вас опять что-то произошло и вы в срок не можете доставить посылку, никак об этом не предупредили. Мне пришлось 07 и 08 приезжать на отделение и только 08 мне сказали причину задержки и что она будет 09. Смс вашего я никогда ни жду т.к оно приходит обычно после того того как забрала посылку или когда посылка сутки пролежит а отделении! Мне предложили возмещение доставки в размере 20%, но скажите зачем мне это если доставка уже оплачена отправителем и я уже потратила столько на проезд?! Доставку курьером за ваш счет в качестве компенсации мне тоже отказали. Типа приезжайте получите посылку, напишите претензию и мы ее рассмотрим! Знаю как вы их рассматриваете! На предыдущую мне ответили в книге жалоб: звонили два раза никто не подходил к телефону. Я просмотрела пропущенные и представьте ни нашла не одного!
7 согласны 3 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 13 октября, 2017 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Посылка 20400063413446 действительно прибыла в отделение 7 с опозданием в 2 дня. Извините, что заставили нервничать и долго ждать :(

Дополнительно отмечаем, что СМС о прибытии посылки в отделение должны отправляться в течение часа после прибытия отправления, а если отделение получило груз меньше, чем за час до закрытия - утром следующего дня. Если указанные сроки были нарушены, пожалуйста, уточните номера накладных, чтобы мы разобрались в ситуации.

Также очень хотели бы разобраться с ситуацией с книгой жалоб. Можете уточнить, когда и в каком из отделений Вы оставляли запись?

Заранее спасибо!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 9 октября, 2017 год

Доброго дня. Уточніть будь ласка номер накладної Вашої посилки для можливості ідентифікувати ситуацію. Заздалегідь вдячні за уточнення.

Ответить

todol (Россия, Санкт-Петербург) 9 октября, 2017 год

20400063413446

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187924 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы