COMFY отзывы / страница 76
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 7058 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
покупка товара
Дело в том, что услуга добавлялась в ваш чек на условиях акции и вы за нее не доплачивали. Цена за услугу в чеке был отнята от основной цены товара. То есть, если вы сложите цену товара и цену этой акции получите стоимость, которую видели на ценнике. Сама программа это по сути ваш личный помощник: дает возможность удобнее пользоваться навигацией в смартфоне; можно войти в личный кабинет и отслуживать статус заказов, доставок, ремонтов; связаться с техподдержкой и прочие полезные функции. Также, активированный код автоматически принимает участие в ежемесячных розыгрышах ценных призов. Если вы хотите избавиться от этой программы, вы можете с чеком и паспортом обратиться в магазин и переоформить чек. Сумма вашей покупки при этом не изменится. Что же касается вопроса о возможной необходимости возврата, то сумма при этом компенсируется полностью с учетом этой программы. Пожалуйста, отправьте фото вашего чека и номер телефона на почту [email protected] с указанием кода отзыва в теме - 1047473. Это нужно для того, чтобы мы могли зафиксировать обращение для нашего руководства относительно неправильной консультации во время совершения покупки.
Благодарим.
Очень Ужасно
Комфи - магазин лохотрона!!!
Накрутка в цене в 5 раз! Это маразм.
Магазин бракованных товаров
являетесь последним реализатором товары и ВЫ обязаны решать вопросы что касательно возврата, сервесного центра ,если товар был возвращён вам в магазин в допустимые по закону сроки , а не ганять клиента по кругу иди туда,звони сюда,а потом потребуй там и так далее..Стыдно в первую очередь должно быть ВАМ !!!
Пожалуйста, предоставьте информацию о вашей покупке на электронную почту [email protected] и мы попробуем вам помочь. Очень много разных ситуаций можно описывать и возможно система не идеальна, но мы руководствуемся исключительно законом и желанием помочь нашему клиенту. Спасибо за ваше обращение!
Привезли бракованную стиральную машину!
Позвонив на горячую линию и описав всю ситуацию, менеджер составил заявку на вызов специалистов, при этом неверно указал мой номер телефона. (о чем я узнала позднее) Спустя 2 дня тишины, мы обратились в магазин с заявлением на возврат/обмен товара. Менеджер якобы его оформил у себя в компьютере.
Спустя еще три дня нам позвонили из отдела работы с жалобами, молодой человек извинялся и обещал, что на следующий же день приедет бригада забрать стиралку и что нам ее таки поменяют.
Но! На следующий день нам позвонила девушка из этого же отдела и сказала, что на данный момент они только рассмотрят эту заявку на возврат/обмен, а так как сегодня пятница, ответ можно ожидать только в понедельник-вторник.
И что еще не мало важно, оказывается, заявление мы должны были написать от руки...
В общем каждый раз нам говорят разные вещи, и это все длится уже неделю. И никто не может мне подтвердить в письменном виде, то, что мое обращение принято (на имейл, на пример)
Спасибо, работникам Комфи за понимание и заботу о клиентах. Все сделают, лишь бы не выполнять свои обязательства, а только морочат голову разными отговорками.
Ганьдьба таким магазинам
Відправили на АСЦ згідно акту передач у термін не пізніше 31дня,вже пройшло 59 днів з дачі у АСЦ,Ніякої інфо про мій ноут я добитися не можу,що директор магазину, що горяча лінія COMFY, та АСЦ конкретної відповіді не надали.Звернулася... Читать отзыв купила 31,08,19 ноут НР за 16,999 на подарок. 10,09,19 отнесла в магазин так як працював тільки вмикнутим у розетку
Відправили на АСЦ згідно акту передач у термін не пізніше 31дня,вже пройшло 59 днів з дачі у АСЦ,Ніякої інфо про мій ноут я добитися не можу,що директор магазину, що горяча лінія COMFY, та АСЦ конкретної відповіді не надали.Звернулася до служби захисту споживачів.
Ни в коем случае не связывайтесь с данным маркетом!!!
Ранее уже ознакомились с вашей ситуацией. Извините, пожалуйста, получили письмо, но не смогли своевременно на него ответить в связи с техническими трудностями получения писем на электронный адрес. Создали от вашего имени обращение по номеру 152458, которое наши коллеги рассмотрят в течении двух рабочих дней и свяжутся с вами, чтобы помочь разобраться в данной ситуации. Благодарим.
Обслуживание
Отличное качество обслуживания
Покупала чайник, проконсультировал по поводу товара, ответил на все мои вопросы. Впечатления только хорошие :)
Чек и мегого
Написал Вам в службу поддержки- ответа не
Возмущению нет предела.
Операторы горячей линии озвучивают абсолютно разную информацию
К девушке консультанту магазина никаких претензий нет ,она была очень приятна в общении и внимательна ко всем нюансам.
Евгения, благодарим за ваш отзыв. Знаем о вашей ситуации и мы не отказываем в ее решении. К сожалению, в связи с тем, что карта у вас сменилась, эта процедура требует больше времени на проведение возврата. По вашему обращению № 152294, приняты необходимые меры и поданы соответствующие запросы. В течение завтрашнего дня (08.11) с вами также будет связываться ответственный сотрудник отдела обращений, который сможет предоставить всю информацию и варианты ее решения, дождитесь, пожалуйста, звонка. Спасибо вам за понимание.
Как впариваютстраховку
Дополнительная гарантия или страховка - это всегда выгодно, в первую очередь, для тех, кто имеет большой риск повредить технику. В случае поломки, такой сервис помогает сэкономить ваши деньги и время. Именно поэтому мы всегда рекомендуем обезопасить таким образом пользование девайсом.
Ответить сразу, был ли ваш случай страховым, сложно, ведь в нашей сети предоставляются разные виды дополнительных гарантий и страховок.
Для того, чтобы мы смогли вас правильно проконсультировать и помочь, отправьте, пожалуйста фото чека на покупку на почту [email protected] с темой письма -1043877. Мы проверим, что за услуга была добавлена к телевизору и ответим на все ваши вопросы.
Благодарим.
Как восстановить чек о покупке...
У меня сложилась очень неприятная ситуация...Покупала телефон...На кассе хотела заплатить 10000 грн наличными и с карты снять и доплатить ещё 1500 грн (на карте на тот момент было не больше 3000 грн).
Продавец меня,видимо не правильно понял и хотел через карту провести все 11500грн.
Но,естественно,терминал выдал,что... Читать отзыв Здравствуйте.Будьте добры,подскажите,могут ли мне в магазине Comfy (Киев) ,где я покупала телефон,выдать копию чека?
У меня сложилась очень неприятная ситуация...Покупала телефон...На кассе хотела заплатить 10000 грн наличными и с карты снять и доплатить ещё 1500 грн (на карте на тот момент было не больше 3000 грн).
Продавец меня,видимо не правильно понял и хотел через карту провести все 11500грн.
Но,естественно,терминал выдал,что платёж не прошёл,т.к. недостаточно средств на карте и я всю сумму 11500грн заплатила наличными.
Но,как оказалось,банк снял,каким-то образом с меня эти 11500 грн,ну,и я наличными заплатила на кассе 11500 грн.Не подозревая,что может быть такой форс-мажор,даже не сберегла чек,а точнее просто не могу его найти ...Пожалуйста,подскажите,могут ли мне помочь в магазине восстановить документы (я знаю точную дату и время покупки,есть коробка и гарантийный талон от телефона).
Для восстановления чека вам нужно обратиться в любой магазин COMFY с документом, удостоверяющим личность, бонусной картой, а также информацией о покупке (примерная или точная дата покупки, название модели) и написать заявление на восстановление чека, после чего бухгалтерия поможет магазину найти чек. Сотрудник нашего магазина пригласит вас для его получения.
Если у вас будут дополнительные вопросы, то вы можете написать нам их на почту [email protected]
Благодарим.
Чудо установка Посуда мойки в лисичанске
Хотим в первую очередь обратить ваше внимание, что иногда установщики являются представителями сервисного центра производителя, а не нашими прямыми сотрудниками.
Нам жаль, что мастер не смог надлежащим образом установить технику.
Установщики в обязательном порядке дают гарантию на выполненные работы— 1 год. Это означает, что если что-либо произойдет с подключением в течение этого времени, то вы имеете право повторно вызвать мастера для устранения неполадок. В данном случае, как вы описываете, не было правильной фиксации посудомоечной машины за счет выкручивания ножек.
Насколько понимаем из отзыва и скриншотов, заявку на повторный вызов мастера вы уже подали.
К сожалению, сотрудник сервиса не может приехать сразу, так как они обслуживают и другие заказы в порядке очереди.
Пожалуйста, отправьте нам фото вашего чека и номер телефона на почту [email protected] с кодом отзыва в теме — 1043191. Это необходимо для того, чтобы мы проконтролировали приезд мастера в назначенные сроки и устранение проблемы.
Благодарим.
НЕКОМПЕТЕНТНІ
Підкажіть, будь ласка, що сталося? Чому ви вважаєте нашого працівника нав'язливим чи некомпетентним?
Хочемо розуміти, що саме не так, щоб уникнути недоліків у роботі в майбутньому.
Будь ласка, опишіть ситуацію, що виникла та надішліть відповідь нам на пошту [email protected] з номером вашого відгуку в темі - 1042797. Якщо ваш візит до магазину пов'язаний з покупкою, прикріпіть також фото чеку до листа.
Спасибі.
Плохой магазин техники
Просим прощения, если сотрудники магазина вели себя по отношению к вам не надлежащим образом. Пожалуйста, уточните, что именно не так было в их поведении? В чем это проявлялось? Это необходимо для того, чтобы мы смогли проработать ситуацию с руководством данного магазина.
Ассортимент магазинов пополняется регулярно и оснащен, как правило, самыми востребованными и популярными товарами. Подскажите, чего именно не хватало на полках магазинов?
Если у вас есть вопросы по чеку, то мы с удовольствием ответим на них.
Ожидаем от вас ответов и фото чека на электронную почту [email protected] с номером отзыва в теме письма — 1042793.
Заранее благодарим.
Не покупайте установку техники! 450грн на ветер!!!
- установка в соответствии с требованиями производителя;
- подключение к подготовленным точкам подачи и отвода воды, электропитания;
- использование дополнительного комплектующего;
- резиновой манжеты;
- демонстрация работы устройства.
Благодарим.
Хороший магазин техники
Дякую персоналу КОМФІ Калинівка.особливо Олександру,за якісне та професійне обслуговування.
Сервис просто отсутствует :(
Ольга, спасибо вам за то, что выбрали наш магазин для покупки техники. Примите наши извинения, что не смогли доставить технику в указанные сроки. Действительно, при отгрузке если у техники есть заметный дефект, то такую технику мы не можем для вас направить и делаем перезаказ, формируем новую дату доставки и перезваниваем вам, чтобы сообщить новые данные. Мы также хотели бы проверить по какой причине вас не проинформировали об этом. Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту [email protected] с отметкой в теме письма отзыв №1041530 номер вашего заказ и/или номер вашего телефона, на который он был оформлен и номер телефона, с которого вы обращались на горячую линию, если он отличается. Заранее благодарим вас за ответ.
Розводняк ще той.
Дякуємо вам за відгук. Напишіть, будь ласка, нам на електронну пошту [email protected] з поміткою у темі листа відгук №1041093 дані про вашу покупку. Це може бути фото вашого чеку, або номер бонусної картки та дата покупки. Також додайте фото акту прийому-передачі техніки та, якщо є заключення сервісного центру. Ми маємо перевірити всі факти та зможемо надати вам коректну відповідь, які можуть бути дії у такій ситуації. Спасибі. Показать 1 ответ
Ужасный магазин
Любовь, спасибо что обратились к нам.
Вернуть в течение 14 дней после покупки возможно технику в полной комплектации, которая сохранила товарный вид и не имеет следов эксплуатации. При возникновении дефекта в работе, в данном случае сенсора, необходимо передать смартфон в авторизированный сервисный центр на диагностику и/или ремонт. На этот период мы можем предоставить для вас подменный фонд, для этого вы можете написать заявление в магазине одновременно с передачей техники. В случае, если у нас не будет такой возможности, мы сможем предоставить для вас компенсацию за отсутствие подменного фонда бонусами в размере 1,5% от стоимости смартфона или 1% стоимости наличными за каждый день нахождения техники в сервисном центре.
Если же вы не желаете передавать технику в сервисный центр, вы также можете написать письменное обращение на имя директора, в котором изложите ваши требования оно будет детально изучено юридическим отделом, и предоставлен ответ в сроки предусмотренные законом от 14 до 30 дней. Благодарим.
Самый ужасный магазин и самые ужасные консультанты
Инна, спасибо вам за отзыв. Вернуть пылесос, который уже был в эксплуатации нет возможности. Но если в работе техники вы замечаете недостатки, то ее необходимо передать на диагностику и/или ремонт в авторизированный сервисный центр. Гарантия производителя предполагает бесплатное устранение недочетов возникших во время сборки техники. В случае подтверждения специалистом сервисного центра существенного заводского дефекта не подлежащего ремонту, вам будет выдан акт на списание, на основании которого вам будет произведен обмен или возврат денежных средств. Именно поэтому рекомендуем вам передать технику в авторизированный сервисный центр, через наш магазин, либо вы можете обратиться самостоятельно напрямую. Также мы бы хотели проверить качество консультации вас при покупке и позднее, напишите нам данные о вашей покупке и когда вы обращались в магазин на электронную почту [email protected] с отметкой в теме письма отзыв №1040967. Благодарим.
Первая и последняя покупка в Соmfy
Первая и последняя моя покупка в этом магазине. А в браузере поставлю сайту бан, чтоб не беспокоил с рекламой.
Благодарим за ваше обращение.
В чеке у вас есть «ПП Comfy Assist» - это программа, по сути ваш личный помощник в нашей сети. С ее помощью вы сможете совершать и отслеживать покупки, быть в курсе всех акций и скидок, и также каждый месяц проходит розыгрыш подарков. Вы как пользователь автоматически принимаете в нем участие.
Чтобы зарегистрировать программу, вам нужно скачать её через ПлейМаркет и ввести код активации, который есть внизу вашего чека. Каждый промокод имеет свой уровень разрешений и поднять уровень можно только промокодом с более высоким уровнем. Таким образом, вам будет открыт премиум аккаунт. Для того что бы получить новый промокод, совершайте покупки в нашей сети магазинов.
Сама программа является акционной и стоимость, которую вы видите напротив услуги было отнято от суммы основного товара в чеке. Если вы не желаете воспользоваться данным приложением, вы можете с чеком и паспортом прийти в магазин и переоформить чек. Сумма вашей покупки при этом не изменится.
Что же касается вашего второго вопроса, мы реализуем исключительно новую технику, напишите нам на электронную почту [email protected] с указанием в теме письма отзыв №1040781. Подскажите, какую именно технику вы приобретали, в каком магазине, мы проверим корректность консультации и выдачи покупки. Заранее благодари за ваш ответ. Показать 1 ответ
Попытка купить телевизор
Assist comfy в товаром чеке
Благодарим за ваше обращение.
В чеке у вас есть «ПП Comfy Assist» - это программа, по сути ваш личный помощник в нашей сети. С ее помощью вы сможете совершать и отслеживать покупки, быть в курсе всех акций и скидок, и также каждый месяц проходит розыгрыш подарков. Вы как пользователь автоматически принимаете в нем участие.
Чтобы зарегистрировать программу, вам нужно скачать её через ПлейМаркет и ввести код активации, который есть внизу вашего чека. Каждый промокод имеет свой уровень разрешений и поднять уровень можно только промокодом с более высоким уровнем. Таким образом, вам будет открыт премиум аккаунт. Для того что бы получить новый промокод, совершайте покупки в нашей сети магазинов.
Сама программа является акционной и стоимость, которую вы видите напротив услуги было отнято от суммы основного товара в чеке.
Если вы не желаете воспользоваться данным приложением, вы можете с чеком и паспортом прийти в магазин и переоформить чек. Сумма вашей покупки при этом не изменится.
Спасибо.
купил поломаную стиральную машинку,назад магазин её забрать отказывается и по барабану 14 дней им
Ужасный магазин!
Подарили подарок на ДР под названием "НИЧЕГО"! Благодаря магазину Комфи!
Подарили подарок на ДР под названием "НИЧЕГО"! Благодаря магазину Комфи!
Выражаю благодарность всей некомпетентной и непрофессиональной команде Комфи, которые не знают или не слышали про клиента ориентированность!
Спасибо за ваше обращение. Конечно, в первую очередь мы приносим вам наши извинения и сожалеем о том, что товар вы не получили в назначенную дату. Оператор Оксана, при подтверждении заказа постаралась пояснить все детали, но возможно, ей не удалось донести информацию с полными разъяснениями. Дело в том, что заказ необходимо было забронировать в этот же день до 20:00, в противном случае доставка переносится на следующий день, так как доставку день в день мы пока еще не выполняем.
Знаем о том, что уже сформировано обращение 150939 и наши коллеги свяжутся с вами для уточнения всех деталей и подробностей. Обсудят ситуацию и предложат возможную компенсацию, или варианты решения вопроса. Спасибо.