COMFY отзывы

› › ›

2.1 5

28 отзывов / 1245896 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

повернення товару

олександр 15 апреля, 2025 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 купили мультипіч Tefal FZ760830, яку дуже наполегливо рекомендував консультант. після того, як вдома включили вхолосту, виявилося, що вона має дуже високий рівень шуму. вирішили обміняти на більш дорогу модель. отримали відмову в поверненні з причини, що начебто було приготування їжі. адміністратор виявила це понюхавши ємність, бо ніяких взагалі ознак не було.
до цього випадку були постійними клієнтами комфі.... Читать отзыв купили мультипіч Tefal FZ760830, яку дуже наполегливо рекомендував консультант. після того, як вдома включили вхолосту, виявилося, що вона має дуже високий рівень шуму. вирішили обміняти на більш дорогу модель. отримали відмову в поверненні з причини, що начебто було приготування їжі. адміністратор виявила це понюхавши ємність, бо ніяких взагалі ознак не було.

до цього випадку були постійними клієнтами комфі. після цього випадку принципово там не будемо нічого купляти

Достоинства:

після останньої покупки і відношення керуючого до покупців, плюсів в комфі взагалі немає

Недостатки:

консультатнти не надають правдиву інформацію про товар, категорична відмова прийняти товар назад навіть за умови обміну на більш дорогу модель

1 согласен

Ответ представителя Comfy 25 апреля, 2025 год

Вітаємо!

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Віримо, що мультипіч обирали з найкращими намірами.

Зі свого боку хочемо зазначити, що дотримуємося чинного законодавства щодо обміну та повернення техніки: товар має бути не в експлуатації та без ознак використання. У цьому випадку, на жаль, були зафіксовані ознаки, які унеможливлюють прийняття товару назад.

Попри все, ми завжди поруч — якщо потрібна допомога або порада, звертайтесь 💚🧩

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Адміни сайту люблять російську

Гость 21 января, 2024 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Надокучливі продавці. За замовчуванням чомусь російська мова сайту. Доводиться постійно перемикатись. Напуя російська на сайті взагалі потрібна після двох років війни. Вам мало?

Ответ представителя Comfy 22 января, 2024 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.

Працюємо всією командою, щоб російської мови якомога швидше не було на сайті! А щоб не чекати - завантажуйте наш додаток, він тільки українською. Слава Україні 💙💛

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.

Гриль Супер

Андрій 31 августа, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Купив 2 дні тому гриль тефаль. Близько 7000 грн. Консультант пояснив як користуватися і гриль реально дуже класний.
Купував в ТРЦ Аркадія на Осокорках в Києві.

1 не согласен

Ответ представителя Comfy 3 сентября, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук!
Дуже радіємо що ви отримали саме той товар про який мріяли.
Бажаємо вам приємного користування та будемо раді бачити вас знову!
Виникнуть запитання - ми поруч та завжди готові зробити все щоб надати вам класний сервіс, бо такі відгуки дуже мотивують!
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Гіршого консультанта годі і шукати.

Гость 4 мая, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Comfy осокорки. Ужасні консультанти (не всі) . Відпадає бажання робити покупки! Більше я сюди не повернусь. Вчіть їх ввічливості та обов'язкам роботи. (якщо мене пам' ять не підводить звати його Станіслав) він там напостій втикає в телефон а не консультує.

Ответ представителя Comfy 7 мая, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо за ваш відгук.
Ми завжди за лише якісну та повну консультацію та турботу наших клієнтів.
Та стараємось, щоб ви мали лише позитивні емоції під час покупки та візиту нашого магазину в будь-який час.
Якщо така ситуація сталась - з працівниками магазину та всієї мережі буде проведена розмова аби нагадати важливість консультації тут і зараз.
Для вас маємо невеличкий подарунок для підняття настрою.
Будь ласка, напишіть нам з поміткою в темі листа "відгук №1840786" на електронну пошту [email protected].
Вкажіть номер вашого замовлення (чи фото чека) та додатковий номер для зв'язку.
Впевнені, що таких ситуацій в майбутньому не станеться.
Служба підтримки Богдан COMFY

Жахливе обслуговування

Катерина 4 апреля, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Купила смарт годинник і втюхали(переконали)що мені потрібна захисна плівка,може воно і вірно, ну ціна жах ,четверта частина годинника і це також фігня ,но пройшло 10 днів і плівка просто відпала … вибачте якого ви там сидите ???за такі гроші така робота…🤬🤬🤬

Ответ представителя Comfy 7 апреля, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, додатковий захист часто допомагає екрану чи задній панелі гаджетів служити та не розбитись довше.
Також якщо правильно користуватись товаром, який має захисну плівку чи скло - її можна довгий час не переклеювати на нову.
Ми завжди готові з радістю та перевірити деталі та допомогти вам вирішити запитання чи актуальні ситуації які виникли.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека), номер телефону бонусної картки, хочемо більш детально ознайомитись з ситуаціями які ви описали.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1824568"
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Якісна техніка

Інесса 14 мая, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Обрала вирівнювач для волосся Rowenta SF5010FO,сподобався дизайн,довжина шнура нормальна,увімкнувши дуже швидко нагрівається,якісний,регулювання температури,для мене те що потрібно.Консультант допоміг з усім,за що йому дякую)))

Достоинства:

Якість

Недостатки:

Немає

Ответ представителя Comfy 29 мая, 2022 год

Доброго дня!
Нам дуже приємно отримувати такі відгуки! Не забувайте приходити в СOMFY за порцією класного настрою!

Ціна-якість

Анна 15 апреля, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Вдячна консультанту за обслуговування,порадив мені блендер DD653832,набір універсальний,потужний,якісний,можу приготувати все що мені потрібно.Користуючя із задоволенням та раджу іншим.

Достоинства:

Супер

Недостатки:

Немає

Ответ представителя Comfy 20 апреля, 2022 год

Анно, вітаємо вас! Слава Україні! Велика вам подяка, передамо ваші рекомендації та захват нашому співробітнику.
Спасибі вам велике! Будемо працювати та допомагати вам ще!
Наші посмішки надсилаємо вам та чекаємо на нову зустріч!

ЗАСТРЕРІГАЙТЕСЬ ДОСТАВКИ КОМФІ

Євгеній 6 ноября, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 ЛЮДИ! Стережіться їх доставки!!!!! АФЕРИСТИ! Ваш товар буде кататись по всіх містах, але до вас не доїде в зазанчений ДЕНЬ!!!! Після звязку з горячою лінією служба доставки просто відмовляється нам вести товар!!!!

Ответ представителя Comfy 10 ноября, 2021 год

Євгеній, доброго дня!
Дуже шкода отримати такий відгук та вдячні вам, що ви ділитесь досвідом співпраці із нами - для нас це можливість опрацювати недоробки та стати кращими. Перепрошуємо, що завдали вам незручностей та не змогли вчасно проінформувати щодо затримки. На жаль, таке трапляється, адже на нашій меті реалізація тільки якісного товару, а інколи трапляється так, що товар надходить до нас із браком, або може пошкодитись під час транспортування - такий товар доставити вам ми не можемо. Саме тому замовляємо нову одиницю й узгоджуємо з вами нову дати доставки.
Якщо ваше питання ще не вирішене, просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашого замовлення - фото чеку або номер телефону.
Будемо вдячні!
З повагою, COMFY Показать 1 ответ

Не сподобалось

Дівчина з чохлом 4 сентября, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Добрий день. Працівники не вітаються, не знають асортимент. Хлопчина стояв і нудьгував, хитався, як маятник
я і запитала у нього, чи є у навності чохол для ноутбука 13 дюймового, він впевнено відповів «в нас такого нема!!!». Добре, сама пошукаю) Знайшла! Якість чудова, ціна задовільна! Але звідки я маю знати, скільки коштує чохол, якщо жодного цінника не було?? Пішла знову... Читать отзыв Добрий день. Працівники не вітаються, не знають асортимент. Хлопчина стояв і нудьгував, хитався, як маятник
я і запитала у нього, чи є у навності чохол для ноутбука 13 дюймового, він впевнено відповів «в нас такого нема!!!». Добре, сама пошукаю) Знайшла! Якість чудова, ціна задовільна! Але звідки я маю знати, скільки коштує чохол, якщо жодного цінника не було?? Пішла знову питати працівників і тут почалась гра «підіть спитайте там». Підійшла до каси, але дівчина, котра мене обслуговувала була чимось не задоволена і спілкувалась зі мною російською)) я какби ні на что нє намікаю, але є мовний закон

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 5 сентября, 2021 год

Ще раз вдячні Вам за відгук, і що приділили час! Запевняємо, що з наступним візитом в магазин переконаємо, що дійсно маємо гарний сервіс.
Тільки приємних вражень Вам від покупок в COMFY!

Покупка дорогостоящего телевизора

Гость 29 июля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 26.07.21 в магазине Комфи на Днепровской набережной г.Киев купила телевизор за 100 000 грн. Также оплатила услугу доставки и установки (1200 грн). На следующий день доставку организовать не смогли, тк не было возможности обеспечить установку и предложили 29.07 доставку и установку.
Сегодня поступил звонок оператора, сообщающего о том, что доставка и установка невозможны в виду болезни мастера и сказала, что... Читать отзыв 26.07.21 в магазине Комфи на Днепровской набережной г.Киев купила телевизор за 100 000 грн. Также оплатила услугу доставки и установки (1200 грн). На следующий день доставку организовать не смогли, тк не было возможности обеспечить установку и предложили 29.07 доставку и установку.
Сегодня поступил звонок оператора, сообщающего о том, что доставка и установка невозможны в виду болезни мастера и сказала, что смогут привезти и установить телевизор только 31.07 (как я теперь понимаю, опять таки без каких либо гарантий и обязательств со стороны сети).

Сказать что я, как покупатель, разочарована, это ничего не сказать. Крайне странно узнать, что выполнение обязательств перед клиентами зависит от здоровья 1 человека и сеть не в состоянии обеспечить замену, тд. Вопрос элементарного планирования. Также, я бы предполагала, чтобы в случае такие дорогостоящие приобретения именно в этой сети должны обслуживаться надлежащим образом!

Ответ представителя Comfy 10 августа, 2021 год

Доброго дня!
Ми цінуємо кожного клієнта, який обирає наш магазин для реалізації своїх задумів та планів покупки певних товарів. Нам дуже шкода, коли ми не можемо повністю відповісти вашим очікуванням та ви розчаровуєтесь.
Проте ми вдячні вам за інформування ситуації, що виникла - це поштовх для нас та ще одне недопрацювання, яке ми обов'язково будемо опрацьовувати та покращувати наш сервіс!
Сподіваємось, питання вже вичерпано та ви насолоджуєтесь покупкою!
Завжди на зв'язку та завжди готові шукати будь-які шляхи вирішення ситуацій.
З повагою, COMFY
[email protected]

Отличное качество обслуж.

Гость 17 марта, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Сегодня 17.03.21осуществили покупку в ТРЦ Аркадия,на Днепр.набережной,купили пилесос-ручку Самсунг,остались очень довольны обслуживание представителя компании Самсунг Калиниченко Александром,человек професионал своего дела очень грамотно и доступно проконсультировал 5звезд,достеен премии!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 20 марта, 2021 год

Доброго дня! Дуже раді, що ви залишились задоволені професійною консультацією експерта та покупкою. Завжди будемо раді бачити вас в наших магазинах! З повагою, COMFY!

Продают бракованый товар, деньги не возвращают

Екатерина 9 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 23.11.20 Киев, Днепропетровская набережная 33, куплен самсунг S10
28.11.20 ( субота карантин выходного дня магазин в ТЦ Аркадия не работал) при активизации нового телефона первое сообщение на экране " перенести со старого всю информацию " естественно, с радостью принимаю, все смс и звонки в том числе отобразились на новеньком телефоне. При активизации всех мессенджеров телеграм, вотсап, вайбер... Читать отзыв 23.11.20 Киев, Днепропетровская набережная 33, куплен самсунг S10
28.11.20 ( субота карантин выходного дня магазин в ТЦ Аркадия не работал) при активизации нового телефона первое сообщение на экране " перенести со старого всю информацию " естественно, с радостью принимаю, все смс и звонки в том числе отобразились на новеньком телефоне. При активизации всех мессенджеров телеграм, вотсап, вайбер пришли новые смс на устройство 28.11.20. Совершаю відеозвонок по вайбер и обнаруживаю что фронтальная камера не фокусирует от слова совсем. Почитала в гугле, проблема у многих, брак.
29.11.20 воскресенье , карантин выходного дня, магазин не работает.
30.11.20 понедельник ( в 12.30)приношу телефон в магазин, с чеком прошу вернуть деньги , получаю ОТКАЗ , причина " следы эксплуатации, вы совершали звонки ", товаровед наглым образом фотографирует личные номера телефонов всех звонков с экрана, я увидев потребовала удалить немедленно, удалила.
Поскольку деньги отдавать никто и не собирался, предложили написать заявление на возврат, которое будет рассматриваться от 15 до 30 кал.дней!!! ( видео фиксацию с управляющим магазина который гордо это заявил, я имею) .Ответ на заявление должен прийти по почте ( не електронной)))) естественно, когда 14 дней с момента покупки пройдут и ничего другого, как потратить своё время на походы в сервисный центр, мне не останется. Заявление я написала.
После этого, позвонив на горячую линию в комфи, консультант Евгений , как вариант решения проблемы, предложил вернуть телефон в магазин, где он был куплен, на экспертизу, которая бы подтвердила брак фронтальной камеры, и на основании заключения, мне бы вернули деньги. Поскольку я решила получить експертное заключение " здесь и сейчас", а не растягивать удовольствие на неопределённый срок, я помчалась в сервисный " аля VIP" SAMSUNG на Дружбы народов MTI-Сервіс Plaza "Samsung". К сожалению, образец заключения, которое они мне показали ( называется Акт), и никакой другой формы они не имеют, содержит обязательную форму, в которой я должна буду поставить свою подпись под формулировкой " ОТ РЕМОНТА ОТКАЗЫВАЮСЬ"!!!! Других документов ( заключений) они не выдают!
Замкнутый круг, или все так у них договорено, хз...
Возвращаюсь в магазин, прошу принять на експертизу в магазине, товаровед об этом не слышал никогда, созванивался с юр.отделом комфи,....и минут через 10 озвучивает мне, после всех консультаций, два варианта:
1. Они принимают у меня телефон на независимую экспертизу, срок до 3х месяцев, стоимость около 6000грн . ( оплатить должна буду я)
2. На осмотр ( бесплатно) , срок до 2х недель в сервис.центр производителя ( куда я уже съездила).
А теперь " вишенка на тортик"!!! которую мне в заключение говорит товаровед магазина : "Но, при любом выбраном варианте, денег мы вам не вернем".

Занавес.

Всем друзьям и знакомым не рекомендую покупать у Comfi никогда и не при каких обстоятельствах, обходить стороной.

P.S.
На урядову гарячу линию номер 1545 оформила жалобу на Comfi .
30.11.20
На гарячую линию comfi 30.11.20 звонила трижды.

Ответ представителя Comfy 12 декабря, 2020 год

Добрый день, Екатерина. Полностью согласны и понимаем вас в этой ситуации, т.к. приобретая смартфон, вы хотите пользоваться им полноценно и не сталкиваться с поломками. При этом если в процессе использования выявляется его некорректная работа, то смартфон защищен гарантией производителя и со стороны магазина мы готовы предложить отправить его в сервисный центр, где некорректную работу смогут устранить и вы сможете пользоваться техникой полноценно. Если же поломку не смогут устранить, то сервисный центр выдаст специальный акт на списание, и мы проведем вам обмен смартфона на новый или возврат средств по чеку. Кроме этого, вы всегда можете написать письменное заявление в магазине и оно будет направлено в юридический департамент и наши специалисты предоставят вам ответ, как только решение будет принято. Пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1314792 ваше ФИО и номер телефона. Мы обязательно уточним все детали по вашей заявке и предоставим вам обратную связь. Показать 1 ответ

JBL Charge 4

Максим 25 ноября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Черная пятница - скидки .... ура ! Купил JBL Charge 4 пол года назад за 3999 + наушники JBL беспроводные в подарок (другой сети официальных магазинов), заходим сегодня - скидка .... было 4999 , а сейчас 3999 .... Спросил у консультанта : Они же по 3999 у вас же были - он: не , небыли ( 1000% БЫЛИ !!!! Своими... Читать отзыв Черная пятница - скидки .... ура ! Купил JBL Charge 4 пол года назад за 3999 + наушники JBL беспроводные в подарок (другой сети официальных магазинов), заходим сегодня - скидка .... было 4999 , а сейчас 3999 .... Спросил у консультанта : Они же по 3999 у вас же были - он: не , небыли ( 1000% БЫЛИ !!!! Своими глазами видел когда искал где купить ) врет и не краснеет !!!!! Крысы ....

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2020 год

Добрый день! Ценообразование товаров может меняться регулярно, тем более за полгода стоимость товара могла как понизиться, так и увеличиться. Мы всегда рады предложить для наших покупателей хорошие акционные предложения по скидкам, чтобы можно было получить товар по приятной цене и сэкономить!

Ужасное решение проблем!

Ольга 28 июля, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 26.07.2020 была совершена покупка двух одинаковых мясорубок, в одной из них не хватает 2 решёток! Купить их отдельно возможно, но вопрос состоит в другом, почему я их должна покупать за свои же деньги, когда они указаны в комплектации? Товаровед не компетентен в этот вопросе, на мою просьбу посмотреть камеры ответ один: « такие маленькие детали не видны на камере». Возникает... Читать отзыв 26.07.2020 была совершена покупка двух одинаковых мясорубок, в одной из них не хватает 2 решёток! Купить их отдельно возможно, но вопрос состоит в другом, почему я их должна покупать за свои же деньги, когда они указаны в комплектации? Товаровед не компетентен в этот вопросе, на мою просьбу посмотреть камеры ответ один: « такие маленькие детали не видны на камере». Возникает вопрос, чьи это проблемы: мои или магазина ? Мясорубку вернуть не могу так как не хватает деталей, новые дать тоже магазин не может? Почему я должна опять платить за то что уже оплачено ? Не умеете решать такие вопросы, не работайте!

Достоинства:

достойный Продавец Михаил!

Недостатки:

Товаровед не компетентен!
Зачем он тогда нужен в магазине?

Ответ представителя Comfy 2 августа, 2020 год

Добрый день. Спасибо большое, что вы рассказали об этой ситуации. Мы бы хотели восстановить всю хронологию событий, для этого, пожалуйста, предоставьте нам данные на покупку: чек, номер бонусной карты или контактный номер телефона на электронный адрес [email protected]. Извините за неудобства, которые вам предоставил магазин, мы постараемся выяснить детали вашего визита к нам. Благодарим.

Страховка при покупке телефона

Ирина Николаевна 24 июня, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 В марте 2020 я купила телефон Samsung A70.почти за 9000грн.в магазине мне подарили страховку за 900 грн на год ,название страховки Замена экрана.В июне у меня упал телефон...Я не надеялась,что такое может произойти со мной.Полная замена экрана стоит больше 3000 .Первый раз мне улыбнулась удача (вернее страховка

Достоинства:

Вся моя история это большой плюс)

Недостатки:

Нет

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 26 июня, 2020 год

Добрый день!
Ирина, благодарим вас за то что нашли время поделится впечатлением о покупке техники и страховки от разбития. Всегда рады видеть вас в наших магазинах! Всё будет COMFY!

Как восстановить чек о покупке...

Алёна 5 ноября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Здравствуйте.Будьте добры,подскажите,могут ли мне в магазине Comfy (Киев) ,где я покупала телефон,выдать копию чека?
У меня сложилась очень неприятная ситуация...Покупала телефон...На кассе хотела заплатить 10000 грн наличными и с карты снять и доплатить ещё 1500 грн (на карте на тот момент было не больше 3000 грн).
Продавец меня,видимо не правильно понял и хотел через карту провести все 11500грн.
Но,естественно,терминал выдал,что... Читать отзыв Здравствуйте.Будьте добры,подскажите,могут ли мне в магазине Comfy (Киев) ,где я покупала телефон,выдать копию чека?
У меня сложилась очень неприятная ситуация...Покупала телефон...На кассе хотела заплатить 10000 грн наличными и с карты снять и доплатить ещё 1500 грн (на карте на тот момент было не больше 3000 грн).
Продавец меня,видимо не правильно понял и хотел через карту провести все 11500грн.
Но,естественно,терминал выдал,что платёж не прошёл,т.к. недостаточно средств на карте и я всю сумму 11500грн заплатила наличными.
Но,как оказалось,банк снял,каким-то образом с меня эти 11500 грн,ну,и я наличными заплатила на кассе 11500 грн.Не подозревая,что может быть такой форс-мажор,даже не сберегла чек,а точнее просто не могу его найти ...Пожалуйста,подскажите,могут ли мне помочь в магазине восстановить документы (я знаю точную дату и время покупки,есть коробка и гарантийный талон от телефона).

Ответ представителя Comfy 6 ноября, 2019 год

Добрый день! Спасибо за обращение.
Для восстановления чека вам нужно обратиться в любой магазин COMFY с документом, удостоверяющим личность, бонусной картой, а также информацией о покупке (примерная или точная дата покупки, название модели) и написать заявление на восстановление чека, после чего бухгалтерия поможет магазину найти чек. Сотрудник нашего магазина пригласит вас для его получения.
Если у вас будут дополнительные вопросы, то вы можете написать нам их на почту [email protected]
Благодарим.

Поломка техники

Артем 25 октября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 В магазине Comfy приобрел холодильник LG GA-B459SLCM, установил следуя инструкциям.
Восемь дней работал идеально, на девятый день в области морозильной камеры начался громкий шум.
Обратился на горячую линию Comfy, сказали звонить в сервисный центр LG, они предоставят мастера, который напишет акт о неисправности и с этим актом в магазин за возвратом или обменом. В LG сказали, что информация ложная, актов... Читать отзыв В магазине Comfy приобрел холодильник LG GA-B459SLCM, установил следуя инструкциям.
Восемь дней работал идеально, на девятый день в области морозильной камеры начался громкий шум.
Обратился на горячую линию Comfy, сказали звонить в сервисный центр LG, они предоставят мастера, который напишет акт о неисправности и с этим актом в магазин за возвратом или обменом. В LG сказали, что информация ложная, актов они не предоставляют, могут только починить. Повторно перезвонил в Comfy, другой оператор сказала, что не смотря на то, что не прошло 14 дней, если продукты загружались в холодильник, то обмен и возврат невозможен.
Кругом обман.

Ответ представителя Comfy 25 октября, 2019 год

Добрый день!
Артем, спасибо за ваш отзыв.
Действительно, если в течение всего гарантийного срока от производителя, если вы замечаете какие-либо недочеты в работе техники, то такую технику должен осмотреть квалифицированный специалист. Согласитесь, что удаленно установить причину шума, нет возможности. Для этого вам необходимо обратиться в авторизированный сервисный центр LG. После осмотра мастер сделает определённое заключение: если дефект минимален - его устраняют, если же дефект окажется существенным, то в этом случае вам выпишут акт на списание. С таким актом вы сможете обратиться к нам для замены или возврата денежных средств.

Что касается возврата, то здесь также вас никто не обманывал, поскольку вернуть можно только технику, в полной комплектации, которая не была в использовании и не имеет следов эксплуатации. Рекомендуем вам все же оформить вызов мастера для того чтобы он произвел диагностику вашего холодильника.

Всегда готовы помочь и ответить на ваши вопросы - напишите нам на электронную почту [email protected] с указанием в теме письма отзыв № 1033561. Спасибо.

Магазин нравится

Екатерина 16 октября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Понравился с первого дня, покупаю давно (либо в самом магазине, либо заказываю почтой), оригинальные товары, подделок не попадалось.

Достоинства:

оригинальный товар

Недостатки:

нет

Ответ представителя Comfy 16 октября, 2019 год

Добрый день!
Екатерина, нам очень приятно читать ваш отзыв, благодарим вас за то что остаетесь нашим постоянным покупателем! Приходите в наши магазины всё будет COMFY![:smile:]

Доставка товара Комфи просто УЖАС

Гость 13 октября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Вчера 12.10.1019 в магазине Комфи г. Днепр купили за наличный расчёт (полная оплата, не в кредит либо рассрочку) стиральную машинку с доставкой по адресу на 13.10.2019. Утром 13.10. пришла смс, что доставка товара с 10.00 до 22.00. К большому сожалению, покупку 13.10.2019 доставлено не было, по не понятной причине. Услуги с доставкой покупки

Ответ представителя Comfy 17 октября, 2019 год

Добрый день!
Приносим извинения за причиненные неудобства, что не смогли вовремя выполнить доставку. В таких случаях с вами связываются сотрудники отдела доставки и предлагают новую дату доставки. В случае если у вас остались неразрешённые вопросы напишите нам код вашей доставки или номер телефона на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв на otzyvua.net №1021915. Благодарим.

Ужасное обслуживание

Мария 23 сентября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Пришли купить смартфон в рассрочку. С выбором определились сразу же. Просидели в магазине 1,5ч. Как можно так долго оформлять покупку в 2500грн в понедельник, при наличии 3-4 покупателей на всю торговую площадку???? Больше никогда не воспользуемся услугами магазина

Ответ представителя Comfy 25 сентября, 2019 год

Мария, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и просим пощения за неудобства полученные в магазине. Действительно, кредитные заявки не должны обрабатываться так долго. Скорее всего виной задержки является техническая составляющая, но мы все проверим для вас. Пожалуйста, подскажите когда и в какой из магазинов нашей сети вы приходили? Просьба ответить на почту [email protected] со ссылкой на этот пост. Будем благодарны также за фото чека, так мы сможем всесторонне проверить информацию и свяжемся с вами после выяснения обстоятельств.
Заранее благодарны за ваш ответ.

Отвратительная доставка

Анна 22 июля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Купили в рассрочку холодильник, варочную поверхность и духовой шкаф, выписали два счета, доставку обещали выполнить 20 и 22 июля, доставка не была произведена вообще, т.к. продавец-консультант неправильно выписал счет, пришлось ехать все переделывать, звонят, говорят, что доставка будет в 22 июля в 13:15-13:35, срываюсь с работы, жду доставку, звонят и говорят, опять ошиблись. Ждите завтра в течение дня. Я тоже... Читать отзыв Купили в рассрочку холодильник, варочную поверхность и духовой шкаф, выписали два счета, доставку обещали выполнить 20 и 22 июля, доставка не была произведена вообще, т.к. продавец-консультант неправильно выписал счет, пришлось ехать все переделывать, звонят, говорят, что доставка будет в 22 июля в 13:15-13:35, срываюсь с работы, жду доставку, звонят и говорят, опять ошиблись. Ждите завтра в течение дня. Я тоже работаю, так просто с работы срываться не могу. Вы что, не можете наладить должным образом работу склада и своих продавцов? Кого набираете на работу?

Ответ представителя Comfy 22 июля, 2019 год

Здравствуйте! Анна, просим прощения за все неудобства. Благодарим вас за отзыв - вы помогаете нам становится лучше. К сожалению, в этом случае мы допустили ошибку дважды. Необходимо провести работу с сотрудником магазина и уточнить все данные у службы доставки. Позвольте решить эту ситуацию положительным образом. Ждем номер счет-фактуры, или номер заказа на [email protected] с номером отзыва 957104. Заранее спасибо.

Невозврат страховки в COMFY!

Ольга 10 июля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 В июле 2015 года купили в магазине COMFY в Киеве холодильник и стиральную машину, на 20000 гр. Предложили нам оформить страховку с возвратом денег через 4 года если мы не воспользуемся страховкой. Прошло 4 года..И мы вчера, 09.07.2019 года пришли в магазин. Консультант долго-долго проверяла чеки, звонила в головной офис, и сказала что нам НЕ ВЕРНУТ!! деньги. Оказывается деньги за... Читать отзыв В июле 2015 года купили в магазине COMFY в Киеве холодильник и стиральную машину, на 20000 гр. Предложили нам оформить страховку с возвратом денег через 4 года если мы не воспользуемся страховкой. Прошло 4 года..И мы вчера, 09.07.2019 года пришли в магазин. Консультант долго-долго проверяла чеки, звонила в головной офис, и сказала что нам НЕ ВЕРНУТ!! деньги. Оказывается деньги за этот период магазин не возвращает, а только если товар куплен был после ноября 2015 года! Звонок на горячую линию ничего не прояснил. Возмущению нет предела, это самое настоящее мошенничество, никому не советуем покупать товары в COMFY!

Недостатки:

навязчивый сервис со страховками всякими другими предложениями - установить антивирус и т.п.

Ответ представителя Comfy 10 июля, 2019 год

Здравствуйте, Ольга. Получили ваше сообщение в другой канал личной коммуникации и ведем диалог. Спасибо за ваш отзыв.

Не правдивое описание товара, обман потребителя

Олег 29 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Купил кондиционер, оказался недоукомплектованый фильтрами, которые есть в описании и на фото магазина и сайте производителя. Думал что просто у меня так получилось, что все решиться быстро. До этого тоже бывали обращение в сервис, и все происходило быстро. Но по моему совету этот кондиционер приобрел мой колега, у него тоже не было этих фильтров. Представители комфи со мной связялись (спросили... Читать отзыв Купил кондиционер, оказался недоукомплектованый фильтрами, которые есть в описании и на фото магазина и сайте производителя. Думал что просто у меня так получилось, что все решиться быстро. До этого тоже бывали обращение в сервис, и все происходило быстро. Но по моему совету этот кондиционер приобрел мой колега, у него тоже не было этих фильтров. Представители комфи со мной связялись (спросили разрещения на передачу персональных данных) и передали мои данные в сервис производителя, но сразу же предупредили что доукомплектовать не получиться. Получается этих хваленных фильтров вообще нету, и как он может очищать и витаминизировать воздух, как расхваливает его производитель. Представители так и не выходит на связь, в магазине сказали что свяжутся еще раз с производителем...На мой взгляд это предоставление не правдивой информации о товаре и обман потребителя. Магазину не мешало бы проверить осталные кондиционеры. Решить это с поставщиком, либо изменить описание товара, что бы в преть не вести в оману потребителей.

Ответ представителя Comfy 2 июля, 2019 год

Добрый день! Мы уже получали ваш отзыв ранее и ответили на него. У вас есть обращение № 138393. Если у вас остались какие-либо вопросы сообщите нам на почту [email protected], с пометкой отзыв № 938898. А мы все проверим и постараемся ответить вам максимально в краткие сроки.

Худший возврат товара.

Александр 2 мая, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Не прошло и суток как я решил вернуть смартфон который не понравился работой камеры. Полностью в плёнках и т.д. такого хамского и ужасного возврата товара я не видел в своей жизни. И это при том что товар был без следов использования. Даже не могу представить как там обменять товар с браком. Никому не советую что либо покупать в comfy.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 мая, 2019 год

Добрый день! Благодарим, что обратились.
Очень удивлены вашим словам. Сотрудники нашей компании никогда не преследуют цели обидеть или оскорбить вас, а наоборот, подарить радость и сделать обслуживание приятным.
Мы бы хотели понимать, что именно произошло. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] письмо, указав в теме код вашего отзыва - 898967.
Для того, чтобы разобраться в этом вопросе, просим сообщить, что именно в поведении работников магазина вызвало у вас негативные эмоции. Так же просим прикрепить к письму фотографию вашего чека, что поможет нам понять, кто именно с вами работал.
Со своей стороны, сделаем всё, чтобы улучшить ваше мнение о нашем обслуживании.
Спасибо.

Просто жах! Гірше і не придумати! Шахраї! Брехні і нахабності комфі немає меж!

Гость 12 апреля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Просто жах! Гірше і не придумати! Шахраї!
Придбала смартфон SAMSUNG GALAXY A50 7 квітня 2019 року в ТРЦ АРКАДІЯ! І це найогидніша ситуація в моєму житті! Це фатальна помилка яку я допустила! На наступний день на екрані смартфону був виявлений дефект! Жовта пляма, яку помітно лише на білому фоні і горизонтальному положенні екрану!
Звернулася на гарячу лінію, а... Читать отзыв Просто жах! Гірше і не придумати! Шахраї!
Придбала смартфон SAMSUNG GALAXY A50 7 квітня 2019 року в ТРЦ АРКАДІЯ! І це найогидніша ситуація в моєму житті! Це фатальна помилка яку я допустила! На наступний день на екрані смартфону був виявлений дефект! Жовта пляма, яку помітно лише на білому фоні і горизонтальному положенні екрану!
Звернулася на гарячу лінію, а також звернулась напряму до магазину ! Пропонують лише гарантійний ремонт, про поверненння коштів і мови бути не може! Як пояснюють всі ці працівники, МАГАЗИН КОМФІ НЕ МОЖЕ ПРИЙНЯТИ ТОВАР І ПОВЕРНУТИ МЕНІ КОШТИ ЗА СМАРТФОН, БО ВІН З ДЕФЕКТОМ ( З БРАКОМ) і запевняють що тут закон про 14 днів не є актуальним!
І на цьому місці з’являється зустрічне питання, чому ви мені продали неякісний товар , з видими недоліком! Ви не якісно виконали свою сторону угоди! Ви надали мені неякісний товар! А саме з недоліком якого є помітним без експертизи!
Гарантійний ремонт – це лише один з можливих сценаріїв розв’язання ситуації, що склалася! Так як телефон недавно представлений в Україні , всього декілька тижнів тому, то на території України екранів для смартфону SAMSUNG GALAXY A 50! Це унеможливлює виконання гарантійного ремонту в срок до 14 днів( а саме такий період є задовільним

COMFY - Просто жах! Гірше і не придумати! Шахраї! Брехні і нахабності комфі немає меж!

у цій ситуації!)
Очікування місяцями без смартфону, мене цілком не влаштовує! Ніхто не гарантує мені виконання ремонту в період до 14 днів!
Тому я вимагаю повернення товару, так як діє закон про 14 днів! Те що ви продаєте неякісний товар , це лише ваші проблеми і клопоти! А ВИ МЕНІ НАМАГАЄТЕСЬ НАВ»ЯЗАТИ протилежне! Що головна проблема в тому що я його купила! Тобто я купила і тут лише моя провина!!!!!!!!!!!! жах, найгірший сервіз! Ні один працівник, ні сервіс-менеджер СЕРГІЙ ( який відомий серед працівників магазину , як СЄРЬОГА ЯКИЙ НІКОЛИ НЕ ПОВЕРТАЄ ТОВАР! ) Ні працівники гарячої лінії, ніхто навіть і слова не сказав , що їм прикро за такий інцидент! ВСІМ НАЧХАТИ! Такий історій тут сотні!
Я ВИМАГАЮ РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ, так як проведення гарантійного ремонту в період до 14 днів є неможливим! Екрани для цих смартфонів ще не завезені в Україну! Інформацію мені надано офіціним сервісом SAMSUNG в Україні.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 12 апреля, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення.
Нам дійсно прикро, що ця пляма не була помічена при огляді товару в момент покупки, бо дефект прихований, і його складно побачити одразу неозброєним оком. З боку працівників магазину ніякого шахрайства немає, адже ми демонструємо товар вам перед завершенням угоди.
З вашою ситуацією ми вже знайомі через ваше звернення на гарячу лінію та в магазин. За вами фіксувалася претензія №133243.
Спеціаліст зв’язувався з вами, щоб повідомити можливі варіанти розв'язання цього питання.
Оскільки ви вже зверталися зі смартфоном до сервісного центру, заміна пристрою в цьому випадку є неможливою. Натомість, ми рекомендуємо передати товар на ремонтне обслуговування через наш магазин до авторизованого сервісного центру виробника.
Так, можливо, з пошуком деталей можуть виникнути складнощі, однак зі свого боку ми готові вести ретельний контроль за виконанням ремонтних робіт.
Зробимо все можливе, щоб ремонт відбувся максимально швидко та непомітно для вас!
Без смартфона під час відсутності вашої техніки ви не залишитесь. Ми знайдемо вам підмінний фонд для користування!
Наша головна мета – допомогти вам не тільки у виборі ідеального гаджета, а й супроводження вас як нашого клієнта і надалі, навіть якщо ситуація надскладна.
Будемо сподіватися, що в результаті ви зміните вашу думку про нашу мережу та знову завітаєте до магазину COMFY!
У разі, якщо вам знадобиться допомога, ви можете звернутися на гарячу лінію або на пошту [email protected], вказавши номер відгуку в темі – 887208.
Спасибі! Показать 1 ответ

Мышка сдохла через месяц

Гость 3 марта, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Купили довольно дорогую мышку Asus Cerberus Fortus (на момент покупки была 1800 грн), через месяц она стала глючить. Лазер то светиться, то нет, соответственно мышка подвисает и ни как не реагирует на движения руки, курсор стоит на месте. Это происходит периодически.
Мы принесли мышь в магазин и у нас её забрали в сервисный центр, где продержали 3 недели.
Читать отзыв Купили довольно дорогую мышку Asus Cerberus Fortus (на момент покупки была 1800 грн), через месяц она стала глючить. Лазер то светиться, то нет, соответственно мышка подвисает и ни как не реагирует на движения руки, курсор стоит на месте. Это происходит периодически.
Мы принесли мышь в магазин и у нас её забрали в сервисный центр, где продержали 3 недели.
Вчера мы её забрали. Она по прежнему то работает то нет т.е. с ней не сделали ничего!
У меня два вопроса:
1. Почему мышку держали в сервисном центре 3 недели и ничего не сделали?
2. Почему нет акта проделанных работ с заключением?

Ответ представителя Comfy 3 марта, 2019 год

Добрый день! Благодарим, что обратились.
Очень жаль, что долгожданный товар в итоге начал работать не так, как ему полагается в такие короткие сроки после совершения покупки.
Вы так же указали информацию об отсутствии акта выполненных работ. Со своей стороны, мы готовы проверить ход оказания сервисных услуг во время ремонта и попробовать разобраться.
Пожалуйста, пришлите нам номер акта приема-передачи техники в сервисный центр или его фото на электронную почту - [email protected] с указанием номера вашего отзыва - 850235. Спасибо.

Комфи продает бракованные товары

Анна 23 февраля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Купили оспариватель тефаль в магазине Комфи. по приходу домой оказалось, что отпариватель течет( при первом использовании вся вода вытекла на пол). когда принесли обратно в магазин ( на следующий день), сотрудниками магазина в хамской форме было отказано менять отпариватель на такой же или возвращать деньги( говорили ,что он на гарантии и мы можем бесплатно его починить) сначала говорили, что мы... Читать отзыв Купили оспариватель тефаль в магазине Комфи. по приходу домой оказалось, что отпариватель течет( при первом использовании вся вода вытекла на пол). когда принесли обратно в магазин ( на следующий день), сотрудниками магазина в хамской форме было отказано менять отпариватель на такой же или возвращать деньги( говорили ,что он на гарантии и мы можем бесплатно его починить) сначала говорили, что мы его сами испортили, потом отправили в сервисный центр. В сервисном центре подтвердили неисправность и выдали соответствующий документ. после этого Комфи так же отказывались на обмен или возврат, но приняли заявление, куда мы приложили все документы. в итоге, заявление одобрили и нам через три дня выдали "новый" отпариватель. Предложенный товар был в распечатанной коробке, со следами засохшей воды в месте соединения резервуара для воды и самого отпаривателя, корпус был поцарапан. Сотрудники магазина уверяли, что товар новый. от этого отпаривателя мы отказались и ждем новый. от Комфи не ожидали таких проблем

Ответ представителя Comfy 24 февраля, 2019 год

Добрый день! Анна, благодарим вас за историю покупки и просим прощения за неудобства испытанные в ходе обслуживания.
К сожалению, вернуть товар который был в использовании, а тем более имеет дефект - нельзя, тем более, что причину возникновения дефекта должен определить сервисный центр. Мы просим прощения за персонал, который возможно не донес в полной мере эту информацию и общался с вами на повышенных тонах. Это абсолютно некорректно и мы поможем вам с этим. Пожалуйста, сообщите нам адрес магазина, номер вашего мобильного и прикрепите фото чека о покупке на почту [email protected] а мы в свою очередь во всем разберемся и свяжемся с вами. Мы уверены, что в этом случае есть большая часть недоразумения, ведь каждый клиент для нас очень ценен и мы не можем позволить себе умышленно продать нерабочий товар или отказать в передаче его на гарантийное обслуживание. Показать 1 ответ

Возвратить брак проблематично

Константин 18 декабря, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Имел неосторожность 15.12.2018г. купить в Comfy (г. Киев, Днепровская Набережная 33. ТРЦ Аркадия) разную мелочовку на сумму 2151 грн., в.ч. сумку для ноутбука за 692 грн. Дома увидел, что в сумке плохо пришита подкладка, так бывает когда экономя материал и не делают подворота ткани. Решил поехать в магазин и поменять сумку. Но оказалось, что поменять они не могут ни на... Читать отзыв Имел неосторожность 15.12.2018г. купить в Comfy (г. Киев, Днепровская Набережная 33. ТРЦ Аркадия) разную мелочовку на сумму 2151 грн., в.ч. сумку для ноутбука за 692 грн. Дома увидел, что в сумке плохо пришита подкладка, так бывает когда экономя материал и не делают подворота ткани. Решил поехать в магазин и поменять сумку. Но оказалось, что поменять они не могут ни на эту модель, ни на другую. Сервис менеджер Сергей предложил программу лояльности, т.е. написать челобитную и ожидать ответа. Я в ответ предложил вернуть мне деньги. Тогда Сергей сально намекнул, что мол я сам мог порвать сумку. После этого я написал заявление в произвольной форме на Билодида О.В. Посмотрим чем это закончится. Атавизм какой то, даже подвальные мастера держат марку и делают замену браку. Вывод покупать в Comfy не следует. Когда вернут деньги отпишусь, и напишу, что пришлось для этого сделать. Интересно такой подход это самодеятельность сервис менеджеров, или руководство Comfy тоже принимает в этом участие?.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 18 декабря, 2018 год

Добрый день! Хотели бы дополнительно проверить информацию и качество предоставления ответа для вас. Нам необходимо понимать все детали этого дела, чтобы помочь вам. Пожалуйста, сделайте фото вашего чека и напишите номер телефона с вашими ФИО для проверки информации на [email protected] с номером вашего отзыва 771635. Мы будем очень признательны вам! Заранее спасибо!