Любовь Отзыв написан 2 ноября, 2019 год100 просмотров
Отзыв о COMFY по адресу Новомосковськ, вул. Гетьманська,16 Купили телефон с мужем 24.10.2019г.Сначала работал претензий небыло. Спустя 11 дней от покупки заглючил сенсор. 02.11.2019г обратились с проблемой в Комфи.... НО УВЫ... Услышали в ответ что на ремонт мол нужно. Взамен на время ремонта или проверки так называемой Комфи не дают телефон для замены что бы быть на связи. Закон о правах потребителя и возврате или замене товара в течение 14 к. да. в Комфи не работает. Только ремонт!!! Но Мы не хотим ремонтировать товар который отработал 10дней по факту. На просьбу заменить на другой телефон этой же модели - категорически ответили нет! Через время споров и противоречий предложили работники Комфи предложили написать заявление на имя директора которое БУДЕТ РАССМОТРЕНО В ТЕЧЕНИЕ 14-30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. Мнение о магазине отвратительное. Телефон без повреждений на внешний вид, чехол, защитное стекло все и сразу покупалось с телефоном клеялось работниками Комфи. В данный момент сенсор не реагирует вообще. Остался муж без связи. Больше в этом магазине покупать не будем ничего и никогда!!!!Брак может быть везде и всегда, в любом магазине. Но отношение к покупателям это совсем другое. И решение директора, которое возможно через 30 дней прийдет, если заявление сами работники не выкинут, скорее всего будет " Извините ваш срок 14к.д. Уже истек". Мы не советуем покупать товары в этом магазине
Вернуть в течение 14 дней после покупки возможно технику в полной комплектации, которая сохранила товарный вид и не имеет следов эксплуатации. При возникновении дефекта в работе, в данном случае сенсора, необходимо передать смартфон в авторизированный сервисный центр на диагностику и/или ремонт. На этот период мы можем предоставить для вас подменный фонд, для этого вы можете написать заявление в магазине одновременно с передачей техники. В случае, если у нас не будет такой возможности, мы сможем предоставить для вас компенсацию за отсутствие подменного фонда бонусами в размере 1,5% от стоимости смартфона или 1% стоимости наличными за каждый день нахождения техники в сервисном центре.
Если же вы не желаете передавать технику в сервисный центр, вы также можете написать письменное обращение на имя директора, в котором изложите ваши требования оно будет детально изучено юридическим отделом, и предоставлен ответ в сроки предусмотренные законом от 14 до 30 дней. Благодарим.
В законе чётко указано по поводу товаров надлежащего и ненадлежащего качества. Никто менять не будет поломанное, ведь никто не знает как телефоном пользовались эти 11 дней. А менять можно только товар, которым не пользовались. А то так можно каждые две недели обменивать телефон.
Ужасный магазин - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву
Любовь, спасибо что обратились к нам.
Вернуть в течение 14 дней после покупки возможно технику в полной комплектации, которая сохранила товарный вид и не имеет следов эксплуатации. При возникновении дефекта в работе, в данном случае сенсора, необходимо передать смартфон в авторизированный сервисный центр на диагностику и/или ремонт. На этот период мы можем предоставить для вас подменный фонд, для этого вы можете написать заявление в магазине одновременно с передачей техники. В случае, если у нас не будет такой возможности, мы сможем предоставить для вас компенсацию за отсутствие подменного фонда бонусами в размере 1,5% от стоимости смартфона или 1% стоимости наличными за каждый день нахождения техники в сервисном центре.
Если же вы не желаете передавать технику в сервисный центр, вы также можете написать письменное обращение на имя директора, в котором изложите ваши требования оно будет детально изучено юридическим отделом, и предоставлен ответ в сроки предусмотренные законом от 14 до 30 дней. Благодарим.