COMFY отзывы с оценкой «Нормально»
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 281 отзыва
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
холодильник Vestfrost CNF289XB
Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією 😔
Хочемо переконатися, чи питання вже вирішене на вашу користь. Якщо ні, або вам ще потрібна допомога, будь ласка, напишіть нам на [email protected] із деталями замовлення. Ми обов’язково все перевіримо та надамо зворотний зв’язок 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Цена которая меняется произвольно
Дійсно, ціни на деякі товари можуть змінюватися залежно від акцій чи змін на ринку, але ми намагаємось мінімізувати такі коливання. Ви можете оформити замовлення, аби ціна для вас була зафіксована, після чого отримати бажаний товар у магазині. Також, наша служба підтримки завжди на зв'язку https://faq.comfy.ua/contact-us/ і залюбки допоможе з уточненням актуальної ціни, якщо вона різниться, щоб уникнути непорозумінь.
Дякуємо за зворотний зв'язок і будемо раді допомогти!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Обслуговування добре
В чеку пробили пп comfy assist навігація зі строком дії 2 місяця 1400.00 Б
Як повернути кошти?
Чи можна за ці кошти щось придбати?
Дякуємо за ваш відгук і за позитивну оцінку нашого обслуговування. Будь ласка, напишіть на [email protected] – наша команда з радістю вас проконсультує та надасть усю необхідну інформацію!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Comfy (моя персональна думка)
Дякуємо за ваш відгук і за те, що оцінили якість наших товарів! Ми розуміємо, що асортимент може здаватися меншим у порівнянні з маркетплейсами, де представлені товари від різних продавців. Однак, у COMFY ви завжди можете бути впевнені в офіційних цінах та прозорості походження товарів.
Ми постійно працюємо над розширенням асортименту, і ваші відгуки допомагають нам рости. Сподіваємося, що в майбутньому ми зможемо надати ще більше варіантів, і кожен ваш візит буде «медом медовим» 🍯 До нових зустрічей!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Решил пока покупать у вас
Дякуємо за ваш відгук і за те, що знайшли час поділитися своїми враженнями. Ми раді чути, що в цілому ви задоволені нашим сервісом!
Наразі для отримання інтернет-замовлення достатньо повідомити його номер, інформацію можна знайти у додатку або смс (про прийняття замовлення та підготовку товару у магазині).
Якщо у вас є додаткові ідеї чи питання, будь ласка, зв’яжіться з нами за номером 0800303505 або напишіть на електронну пошту [email protected] з темою «Відгук otzyv_ua №2039495».
Сподіваємось, що й надалі зможемо радувати вас якісним обслуговуванням!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
великий вибір
Ймовірніше за все, ваш візит до магазину припав на час, коли була велика завантаженість. В будь-якому разі, у нашій мережі є консультанти, які допоможуть вам обрати бажану техніку для дому чи новенький гаджет. Будемо раді, якщо завітаєте знов до нас, а ми зробимо все можливе, аби було комфортно! 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Клиенториентированность
Дякуємо за ваш відгук.
Поділіться, будь ласка, вашим відгуком "otzyv_ua №2002303" і більш детальною інформацією, коли ви відвідували та який магазин на електронну пошту [email protected]. Будемо вам дуже вдячні за це і підготуємо для вас невеличкий бонус♥
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Нав'язливі консультанти
Дякуємо вам за відгук.
Перепрошуємо, що така дивна ситуація взагалі мала місце.
Напишіть нам на електрону пошту [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1922456 номер вашого телефону, або номер телефону до якого прив'язана ваша бонусна картка, щоб ми могли відстежити вашу покупку, магазин та продавця. Обов'язково підкорегуємо та проведемо навчання, щоб не переслідували клієнтів [:yes:] це звісно частково жарт, але виправимось, обіцяємо.
Будемо чекати на ваше повідомлення.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
продали и хоролшо
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, послуга встановлення виконується в середньому протягом 3-х - 5-ти днів з моменту активації послуги.
Послуга встановлення автоматично не активується, оскільки ми за те, щоб ви самостійно розпланували свій час та можливості коли вам буде зручно прийняти майстра, оскільки багато покупців купують техніку завчасно, а встановлюють трохи пізніше.
Також для нас дуже важлива якість виконання встановлення, тому декілька днів потрібно щоб знайти найкращого та сертифікованого майстра в вашому місті.
Якщо у вас виникнуть додаткові питання - ми поруч: https://comfy.ua/ua/contact.html
З повагою, менеджер підтримки Богдан.
Консультант в магазині був кваліфікований
Дякуємо за ваш відгук!
Дійсно, в нашій мережі є можливість замовити доставку додому, вона виконується протягом дня.
Інтервали доставки є відомими лише у день виконання послуги, оскільки орієнтовний час прибуття екіпажу відомий після прокладення маршруту в вашому місті.
Дійсно, екіпаж та кур'єр зв'язується з покупцем за 1 годину до виконання доставки, але якщо ви не можете в цей час бути присутні вдома, повідомте про це кур'єра щоб доставку змогли перенести на інший день.
Також ви можете вказати що вам потрібно більше часу аби прибути на адресу проживання. В такому випадку кур'єр зробить все можливе аби якомога раніше повідомити вас про орієнтовні інтервали доставки.
Також ми завжди раді допомогти вам обрати іншу максимально схожу модель товару якщо бажаний закінчився на нашому складі.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання - ми поруч: https://comfy.ua/ua/contact.html
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Набривают клиентов на доставке
Олександр, дякуємо вам за відгук.
Вартість доставки ми підтримуємо на мінімальному стабільному рівні. В нас укладені відповідні договори з поштовими операторами, за якими ціна буде фіксована для товарів "велика побутова техніка", та "мала побутова техніка". При цьому, як ви знаєте, немає ніяких відсотків за накладний платіж (оплату при отриманні та переказ коштів), а отже й переплат.
Інформація, яку ви можете побачити у додатку, не завжди відповідає дійсності, оскільки прорахунок йде скоріш автоматичний, але ви сплачуєте тільки ту вартість, що зазначена на нашому сайті. І смартфон, і мікрохвильова піч матимуть однакову вартість доставки до відділення Нової пошти.
Радимо також звертати увагу на наші акції, зараз для всіх товарів з позначкою КРАЩ (від 999 грн) доставка не залежно від поштового оператора, відділення або адресної доставки всього 1 грн (до 12 березня).
Завжди раді прояснити ситуацію та надати відповіді на всі питання - [email protected]
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Теж додатковий продукт
Дякуємо вам, що знайшли час залишити відгук. Для нас дуже важливо, щоб при кожному відвідуванні магазину ви могли отримати якісну консультацію, здійснити покупку, ознайомитися з моделями техніки, що цікавлять, і отримати тільки позитивні емоції і гарний настрій.Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Windows не вернули деньги
Разговаривали за одну модель дали другую и на него установили виндоус.не привязовали к моей учётной записи.
Ноутбук вернул обратно на следующий день, деньги отдали.А Виндоус за 5500гр нехотя забирать обратно и Я поленял на 5500гр.Кто-то может помочь?Прошло дней 5
Ознайомились з ситуацією та дуже схвильовані якщо така історія сталась з вами в нашому магазині СOMFY.
І осторонь точно не залишимось, оскільки нам важливо щоб ви отримували максимально якісний сервіс та техніку. Відправте, будь ласка, номер замовлення чи іншу контактну інформацію (номер телефону чи бонусної картки) на електронну адресу: [email protected]. Номер вашого відгуку вкажіть в темі листа, будь ласка: 1759038.
Передамо ситуацію фахівцям з відділку скарг та лояльності. І якщо така ситуація дійсно відбулась не повторилась у жодному разі!
З повагою, менеджер підтримки Богдан
Магазин непоганий, але є ДУЖЕ нав'язливі продавці
Дуже шкода, що у вас залишилось саме таке враження від співпраці з нашим магазином. Перепрошуємо у вас за завдані незручності й нав'язливу консультацію. Повністю погоджуємось, що менеджери у магазині в першу чергу мають допомагати із вибором техніки, розказувати про всі переваги й недоліки й супроводжувати вашу покупку, аби не залишилось жодних питань.
Ми обов'язково опрацюємо даний момент, аби таких ситуацій більше не виникало.
З повагою, COMFY
Вміст упаковки товарe
Потім в магазині виявилось, що він з ветрини (хоча мені казали, що зі складу), але і то нічого страшного...навіть царапини на захисній плівці мене не сильно засмутили. Я купляла телефон... Читать отзыв Взагалі не люблю залишати негативні відгуки, але в цей раз просто загальна картина для мене не покращилась. Замовила телефон, виявлось що він з іншого магазину, але то нічого страшного.
Потім в магазині виявилось, що він з ветрини (хоча мені казали, що зі складу), але і то нічого страшного...навіть царапини на захисній плівці мене не сильно засмутили. Я купляла телефон перед закриттям, так як працюю до вечора. Вдома вже побачила, що коробка від іншого телефону.
На наступний деyь ранком поїхала міняти чи дізнаватися що і як. Виявилось, що телефон з іншого магазину і коробка його рідна втрачена, є тіки ця. Окей, мені не сильно важливо та коробка. Чохол мені замінили, дали той що під мій телефон - за що Дякую!
А от перехідник з Type C на Mini-jack не дали, сказали що не йде в комплекті. Тобто на всі інші телефони цієї моделі йде, а на мій ні?! (брат купляв собі раніше такий самий телефон, там був). Немає перехідника.
І саме цей момент був вирішальним. Так, воно не дорого коштує щоб купити, але загальна картина зіпсувалась.
Дякуємо, що ви знайшли час та поділились досвідом співпраці із нами.
Перепрошуємо, що завдали вам незручностей стосовно отримання смартфона - погоджуємось й завжди наголошуємо, що процес отримання та перевірка товару є одним з найважливішим й у випадку, якщо вам щось не підходить ви на місці можете відмовитись або змінити свій вибір.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку, додати чек. Ми перевіримо інформацію щодо комплектації та наявності перехідника та, як показує практика, виробник може змінювати комплектацію однієї ж моделі, але в різних партіях.
З повагою, COMFY Показать 1 ответ
Повернули гроші
Не могу зайти на сайт комфи
Error 14
comfy.ua
2022-04-08 10:41:09 UTC
What happened?
Request was blocked by the security rules
Вірогідно, ви знаходитесь у іншій країні, тому може виникати складність з входом на наш сайт. Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з поміткою відгук "otzyvua №1636259" вашу ip-адресу, передамо запит до технічної підтримки для перевірки.
Або напишіть які товари вас цікавлять, будемо раді допомогти вам з пошуком, перевіримо наявність, та підкажемо яким чином можна придбати. Показать 3 ответа
Звернення до адміністраціі
Вчора написали звернення з проханням розібратись в ситуаціі, яка сталась. Я, 14.10!21 оплатила кредиткою (оплата частинами) за комбіновану газ плиту, але дізнавшись, що проводнення не сприйме іі напругу 17.10. 21 р. Звернулась до магазину на б. Шевченко з проханням замінити іі на таку д, але з газовою духовкою. Продавець мені підшукав по комп‘ютеру, сказав, що вона повністю газова, я... Читать отзыв 1098816
Вчора написали звернення з проханням розібратись в ситуаціі, яка сталась. Я, 14.10!21 оплатила кредиткою (оплата частинами) за комбіновану газ плиту, але дізнавшись, що проводнення не сприйме іі напругу 17.10. 21 р. Звернулась до магазину на б. Шевченко з проханням замінити іі на таку д, але з газовою духовкою. Продавець мені підшукав по комп‘ютеру, сказав, що вона повністю газова, я оплатила (зробили повернення твєі). Коли іі доставили мама не побачила, що вона виявилась комбінованою. З того часу вона стояла запакована. Вчора хотіли підключити, викликали майстра і з‘ясувалось, що це така плита як ми замовляли. Спершу ми подумали, що поивезли ту плиту, що я оплачувала вперше, пле коли порівня ли номер і серію плити , чек і накладну доставки, то виявилось, що вони ідентичні. Тобто помилка не в доставці, а у замовленні , оскільки продавець-консультант непоавильно іі замовив. І тепер я не знаю, що робити: мама інвалід 1 гр, живе в Черкасах, змоги іі підключити немає, бо проводку не можна замінити, я проживаю в Полтаві і немаю змоги приіхати, щоб розібратись на місці. До того ж вона була оплачена кредиткою. Підкажіть, що робити.
Вікторія, дякуємо вам за розгорнуту розповідь та одразу надані дані. Дійсно, ситуація дивна та неприємна, перепрошуємо, що завдали вам незручностей. Ми обов'язково розберемося та надамо вам зворотний зв'язок по залишеному зверненню №1098816. Питання вже в роботі у наших фахівців, будь ласка, очікуйте дзвінка найближчим часом.
З повагою, COMFY
Добрый вечер
Дякуємо за ваш відгук. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] та надіслати фото чеку на покупку, ми залюбки проконсультуємо вас за його складом.
З повагою, COMFY
Оманливі терміни доставки і неадекватний статус замовлення
1. Статус замовлення на сайті відображаеться не коректний. Відразу показувало "готово до видачі", хоча ще було далеко не готово.
2. В статусі замовлення термін доставки і трекінг-номер не вказується взагалі.
3. В статусі замовлення не відображається відділення на яке я замовив доставку, мусів дзвонити оператору щоб... Читать отзыв Три зірки тільки через те що нормальні ціни. А купуєш однозначно без обіцяного комфорту.
1. Статус замовлення на сайті відображаеться не коректний. Відразу показувало "готово до видачі", хоча ще було далеко не готово.
2. В статусі замовлення термін доставки і трекінг-номер не вказується взагалі.
3. В статусі замовлення не відображається відділення на яке я замовив доставку, мусів дзвонити оператору щоб запитатися, бо точно не запам'ятав.
4. Термін доставки на сайті підчас замовлення відображаеться не коректний. Замовлення зробив у неділю опівночі (20-го числа). Підчас замовлення термін доставки був вказаний 23-го чис
Дякуємо за розгорнутий відгук. Ми обов'язково візьмемо до уваги ваші зауваження!
Насправді ми завжди пропонуємо нашим клієнтам декілька каналів комунікації для вашої зручності та готові проінформувати щодо статусу підготовки замовлення, детальніше уточнити у перевізника. Дата доставки, що зображується на сайті під час оформлення замовлення є реальною, побудована, спираючись на всі аспекти й відстань відправлення та ми завжди дотримуємось цих даних й передаємо замовлення перевізнику в день оформлення.
Дуже прикро, що зіткнулись із затримкою та сподіваємось, що більше таки ситуацій не траплятиметься!
З повагою, COMFY
Телефон самсунг
Покупала в августе месяце 2021г. телефон Самсунг М-32. Казалось бы цена должна соответствовать качеству, но увы и ах проработал нормально он до октября месяца. Дальше перестал совершать телефонные вызовы.
Не очень приятно когда продают не качественный товар.
Дякуємо за ваш відгук. Дуже прикро, що зіткнулись із такою ситуацією та радимо вам передати товар на діагностику та, за потреби, ремонт до сервісного центру виробника за умов наданої гарантії.
Якщо техніка не підлягатиме ремонту та/або буде виявлено заводський дефект, вам нададуть "Акт на списання" за яким ви зможете обміняти техніку на нову, або повернути кошти.
З повагою, COMFY
Доставка оставляет желать лучшего
Описана ситуація насправді неприйнятна для нашого сервісу, та погоджуємось з вами, що так не повинно бути! Ми обов'язково пропрацюємо це питання всередині компанії, аби не допустити подібного в майбутньому.
Напишіть нам на ел.адресу [email protected], дані вашої покупки: номер телефону чи чек та прикріпіть скриншот відгуку з цим фото!
Ми оформимо звернення, щодо компенсації за пошкоджений товар, якщо цього не було створено раніше!
Будемо чекати!
З повагою, COMFY
Как вернуть деньги за assist навігацію 1700грн
Дякуємо, що ви залишили відгук. Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку та відповісти на ваші запитання.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону до якого прив'язана покупка.
Дякуємо!
Дополнительные услуги от КОМФИ.
1.доставка ~200гривен вопросов нет.
2.подключение машинки ~300гривен (НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЭТУ УСЛУГУ) зря виброшение деньги. Итак моя история. Приехала доставка (наемная лог.компания) хамовитого вида грузчики они также и "мастера по установке" на предмет осмотра товара выдали реплику "так може мы... Читать отзыв Доброго времени суток. Хочу поделится опытом про дополнительные услуги (доставка,первый пуск,гарантия на три года) общая сумма 2.700 гривен+21.999гривен стиральная машинка.
1.доставка ~200гривен вопросов нет.
2.подключение машинки ~300гривен (НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЭТУ УСЛУГУ) зря виброшение деньги. Итак моя история. Приехала доставка (наемная лог.компания) хамовитого вида грузчики они также и "мастера по установке" на предмет осмотра товара выдали реплику "так може мы будем шото делать"на секунду стоимость машинки 21.999гривен хотелось бы хоть как-то осмотреть товар. Итак установка.Достал ключ из комлекта понажимал углы на машинке подкрутил ножки запустил машинку вода пошла И на этом все. Минутку а как же выставить по уровню дождатся окончания проверки машинки ответ"нам не коли пидписуйте документы".Что это за услуга от КОМФИ что у "мастеров"с собой даже уровня нет к тому же эти хомяки с собой ключ из комплекта уволокли во блин дают. Итог всей этой истории подъехал в сервисный центр LG на Нивках заказал услугу мастера с выездом на дом за 500 гривен потратил лишнее время и деньги.
Как мне объяснили в сервисном центре после таких установок могут снять технику с гарантии.
Думайте перед тем как заказывать такие услуги.
3 .дополнительная гарантия на три года ~2300 гривен слава богу до этого думаю не дойдет. Но то что это не сервис LG так это точно
Дякуємо за опис знайомства із нашими послугами. Всі вони існують виключно для вашої зручності та заощадження часу. Послуга "Підключення" має під собою швидке встановлення техніки на підготовлене місце, роботи виконуються під час доставки замовлення кваліфікованим майстром авторизованого сервісного центру. На дану послугу надається додаткова гарантія на виконані роботи та в жодному разі дане встановлення не впливає на гарантію виробника. Дуже шкода, що у даному випадку ви не відчули високу якість нашого сервісу, перепрошуємо, що завдали незручностей та змусили сумніватись у кваліфікації наших співробітників.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону.
Будемо вдячні та опрацюємо недоробку!
З повагою, COMFY
Покупка смарт часы
У випадку некоректної роботи товару ви завжди можете звернутись до магазину або ж до контактного центру. Напишіть нам листа по електронній адресі - [email protected], уточнивши на який номер телефону була здійснена покупка та додайте скріншот цього відгуку. Перевіримо дані покупки та зорієнтуємо далі в діях!
З повагою, Comfy
Позитивный отзыв? Вряд ли....
О работе магазина.
Перш за все дуже дякуємо за ваш відгук про процес покупки. Хочемо пояснити цю ситуацію, адже стикаємось з таким доволі часто.
Країна виробництва може бути змінена виробником, і він в праві не попереджати торгові точки про це. Все залежить від партії отримання, тому завжди радимо оглядати перед отриманням та звертати увагу на важливі деталі саме для вас. В будь-якому випадку якість товару від збірки не залежить, адже використовують одинакові зап.частини.
Ми обов'язково звіримо актуальні дані, і ви нам дуже допоможете, якщо напишете на ел.адресу [email protected] дані про цю покупку, прикріпивши текст відгук або ж скріншот.
Впевнені, що користування принесе лише позитивні враження
З повагою, COMFY
Как вернуть деньги
Залюбки відповімо на ваші запитання та проконсультуємо за складом чеку. Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та фото вашого чеку. Будемо вдячні, якщо відгукнетесь!
З повагою, COMFY
Не полная консультация
Вдячні вам, що повідомили про цей випадок!
З найкращими побажаннями, COMFY
Скарга на невідповідність
Дуже неприємно коли продавці одного магазину ,, парять, страховку,,,а інші відмазки дають..
І ще...з цим питанням зверталися на info comfi відповідь так і не отримали
Наталія, дякуємо вам за залишений відгук та запевняємо вас, що у нас досить налагоджена комунікація на електронній пошті, - сподіваємось ваше питання вже вирішене та приносимо вибачення за некоректну консультацію з нашого боку.
З повагою, COMFY