COMFY (Суми, вул. Харківська, 2/2) отзывы
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 2 из 5 на основании 41 отзыва
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Консультация
консультант не дал абсолютно никакой информации о товарах, видно было, что человек не заинтересован продавать что либо. даже речи не идет о том, что консультант должен интересоваться что хочет покупатель,
рассказывать ему о плюсах и минусах данной модели, сравнения и тд. Ставлю жирный минус. Пришел, посмотрел, поговорил сам с собой, не получил никакой консультации и... Читать отзыв Пришел смотреть часы apple watch
консультант не дал абсолютно никакой информации о товарах, видно было, что человек не заинтересован продавать что либо. даже речи не идет о том, что консультант должен интересоваться что хочет покупатель,
рассказывать ему о плюсах и минусах данной модели, сравнения и тд. Ставлю жирный минус. Пришел, посмотрел, поговорил сам с собой, не получил никакой консультации и ушел
Сумно читати, що ви залишилися без якісної консультації 😢
Будемо вдячні, якщо напишете на [email protected] дату та час вашого візиту до магазину, а також, якщо пам’ятаєте, ім’я консультанта — перевіримо ситуацію та зробимо відповідні висновки. Ваш зворотний зв’язок важливий і допомагає нам ставати кращими 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Інтернет замовлення Comfy
Перепрошуємо, що відповідаємо лише сьогодні. Сергію, ми прагнемо забезпечити якісну та своєчасну доставку, проте сталась така тривала затримка, що вам довелось відмовитись від замовлення 😥
Ми щиро вибачаємося за незручності, яких ви зазнали. Повертайтесь до нас, будь ласка, та ми зробимо все можливе, аби наступного разу було круто! 🚀❤️ Завжди на зв'язку з 8:00 до 21:00 у чаті або на гарячій лінії за номером телефону 0800303505.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Компанія комфі зовсім не публікує відгуки і продає не якісний товар.
Вадим, дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення, що покупка у нашому магазині завдали клопотів.
Насправді ми завжди пропонуємо до покупки тільки сертифіковану та якісну техніку, консультуємо щодо умов введення техніки в експлуатацію та відповідаємо на будь-які питання у післяпродажний період.
Напишіть нам на [email protected], чи вдалося вирішити питання з роботою холодильника.
З повагою, COMFY
Очередной лохотрон
Народ не ведитесь на лохотрон
Дякуємо за ваш коментар.
Євгеній, дуже сумно, що у вас залишилась саме така думка про наші сервіси, які завжди націлені на зручність та швидкість у разі виникнення питань із технікою 🙏
Просимо вас написати нам детальніше із якою ситуацією ви зіткнулись або зателефонувати на 0 800 303 505, доповнивши дані вашої покупки (номер, дата чека, або номер телефона). Ми обов'язково з'ясуємо інформацією та залюбки допоможемо.
З повагою, COMFY
Как то так.
Тетяно, дякуємо, що ви залишили відгук.
Продавці в магазині в першу чергу знаходяться для того, щоб допомагати нашим клієнтам зробити вибір товару, розповісти про всі переваги та недоліки, зорієнтувати по характеристиках.
Приносимо вибачення за дану ситуацію та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки або зателефонувати на 0 800 303 505 та уточнити, чи звертались ви до магазину щодо повернення кріплення?
Ми обов'язково проведемо роботу з консультантами, щоб в наступний раз ви відчули дійсно якісний сервіс.
З повагою, COMFY
Шарашкіна кантора
З майстром була домовленість, щоб він проклав кабель, а після виконаних ремонтних робіт - встановив його .
Майстер після встановлення кабелю, затребував додатково 450 грн за додаткову довжину. Прийшлося оплатити, квитанцію не видали. Диспетчер (за номером 0675360303) мене попередила, що повторний виїзд майстра коштує 150 грн. Почалась війна, тому... Читать отзыв 13.12.21 я в Комфі придбала кондиціонер і одразу оплатила його установку.
З майстром була домовленість, щоб він проклав кабель, а після виконаних ремонтних робіт - встановив його .
Майстер після встановлення кабелю, затребував додатково 450 грн за додаткову довжину. Прийшлося оплатити, квитанцію не видали. Диспетчер (за номером 0675360303) мене попередила, що повторний виїзд майстра коштує 150 грн. Почалась війна, тому тільки у травні я повернулася щодо питання про встановлення кондиціонера і домовилась про нову дату. Майстер приїхав, встановив і сказав що я повинна заплатити ще 300 гривень. Я одразу зателефонувала у диспетчерську службу з питанням вартості, на що диспетчер відповіла щоб я очікувала на лінії, тим часом у майстра, який находився поруч, пролунав дзвінок, і диспетчер задала йому питання щодо сплати повторного візиту.(Чому? Адже сервіс я заказувала у Комфі. А тут Комфі виясняє у майстра скільки коштує послуга), майстер повідомив диспетчеру що послуга коштує 300 гривень, і після цього диспетчер повернулася на лінію і повідомила мені ту ж саму інформацію, яку їй у моїй присутності сказав майстер. Я сплатила, квитанції мені знов не надали!!
Хотіла подивитися на сайті прайс додаткових послуг - інформації не знайшла.
Це не сервісний центр, а шарашкіна кантора!
Дякуємо вам за звернення, приносимо вам вибачення за отримані хвилювання. Описана вами ситуація потребує більш детального вивчення. Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону за яким у вас була закріплена заявка на встановлення, або номер телефону до якого прив'язана ваша бонусна картка, що брала участь у покупці. Зазначте також в темі листа "відгук на otzyvua № 1654229" або текст цього відгуку. Ми все з'ясуємо, що відбулось, чому змінилась вартість та зв'яжемось з вами для надання результату.
З повагою, COMFY
Неякісна техніка, жахливий сервіс, порушують права споживачів.
Номер відгуку: 1640519
Номер пошти: [email protected]
Спасибі!
Как вернуть деньги
Залюбки відповімо на ваші запитання та проконсультуємо за складом чеку. Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та фото вашого чеку. Будемо вдячні, якщо відгукнетесь!
З повагою, COMFY
Розводняк в комфи
Благодарность!
Ещё раз большое ему спасибо!
Супер вежливые продавцы в г.Сумы
Такое поведение недопустимо ни для обычного человека, ни для сотрудника нашей компании. Извините, пожалуйста, за эту ситуацию.
Нам жаль, что вместо качественного обслуживания и улыбки на лице вы получили негативный опыт и огорчение.
Нам важно улучшать наш сервис и делать покупателей счастливыми. Напишите, пожалуйста, на нашу почту [email protected] в письме с темой "1134285" дату и примерное время посещения магазина, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и передать руководству ваш комментарий в работу.
Сделаем всё возможное, чтобы изменить ваше мнение в лучшую сторону и сохранить хорошие отношения.
Благодарим!
Отличный магазин. Сервис супер.
Каждый наш сотрудник прилагает максимум усилий, чтобы все наши клиенты посещая магазины улыбались.
Спасибо за доверие.❤
Новый Год
Отличное качество обслуживания
Покупала чайник, проконсультировал по поводу товара, ответил на все мои вопросы. Впечатления только хорошие :)
Ничего здесь не покупайте
Дальше писать не буду, схему все и так поняли.
П.С. О том что часть суммы покупки пробивают как програмный продукт наверное и налоговая знает, только закрывает глаза за определенные бонусы.
Не советую данный магазин
Николай, вы имеете в виду программу расширенного сервиса. Действительно, этот сервис был возвратен, для этого необходимо обратиться в течение 30 дней с момента окончания действия услуги. Сумма возвращается вам на дополнительную бонусную карту. Хотели бы также подробнее написать об использовании данной карты: оплатить можно до 40% стоимости покупки на любой товар. Срок действия карты 1 год. Бонусы можно использовать не за один раз, а совершая несколько покупок. Есть, конечно же и ограничения, например, этими бонусами нельзя оплатить стоимость сервисных услуг.
Приносим вам извинения за причиненные неудобства, хотели бы уточнить, удалось ли вам вовремя обратиться и получить карту. Если у вас есть дополнительные вопросы напишите их нам и фото вашего чека на электронную почту [email protected] с указанием в теме письма отзыв №1029371. Благодарим. Показать 1 ответ
Ужасный магазин!!!
15 фактов о Comfy
15 плюсов Comfy – за которые их можно и нужно ЛЮБИТЬ!
*публикация создана не в рекламных целях, а как способ выражения клиентом своей благодарности в адрес компании COMFY
В наше не лёгкое время - очень не просто стало замечать доброе и светлое. Даже тогда, когда , на первый взгляд, ты что-то получаешь... Читать отзыв Comfy – команда – которой равных нет!
15 плюсов Comfy – за которые их можно и нужно ЛЮБИТЬ!
*публикация создана не в рекламных целях, а как способ выражения клиентом своей благодарности в адрес компании COMFY
В наше не лёгкое время - очень не просто стало замечать доброе и светлое. Даже тогда, когда , на первый взгляд, ты что-то получаешь в жизни, ты воспринимаешь это как должное. В сознании большинства людей, к сожалению, все более и более преобладает мнение, что все должны только тебе , а у тебя, якобы, как говорит уже издревле известное всем выражение - « хата з краю » . Другими словами - большинство сегодня стремится что –то получить, не задумываясь о том, что получая, ты ОБЯЗАН что-то отдавать, так как в мире существут баланс, который поддерживает ВСЕ процессы, происходящие во вселенной , и который не получилось нарушить еще никому.
Практически каждый в жизни человек любит стабильность. Стабильность в отношениях, стабильность в бизнесе, стабильность между друзями, и т.д. То есть, когда у тебя есть стабильность, хоть в чём-то, ты начинаешь чувствовать себя болем уверенно и начинаешь смотреть на жизнь более оптимистично.
Но, к стабильности есть еще один нюанс. В неотъемлемой спарке к стабильности –обязательно должно идти чувство любви! Т.е. всё, чтобы ты не делал – должно быть СТАБИЛЬНО И С ЛЮБОВЬЮ. И только в этом случае у тебя начинает что-то получаться и мир разворачивается к тебе лицом.
За последние годы я, члены моей семьи , большинство моих друзей и товарищей, а так же знакомых – стали постоянными покупателями одного из , не побоюсь этих слов –САМЫХ ЛУЧШИХ СУПЕРМАРКЕТОВ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ И ЭЛЕКТРОНИКИ В УКРАИНЕ - COMFY. И я очень горжусь тем, что в моей стране есть подобный подход к бизнесу, такой как у COMFY !
И это не просто СЛОВА , или , более того , кто –то скажет – заказная статья, а это ЖЕЛЕЗОБЕТОННЫЕ АРГУМЕНТЫ – подкреплённые определёнными ФАКТАМИ, которые я изложу ниже, в знак БЛАГОДАРНОСТИ !!!
А теперь - по порядку!
История, которая произошла несколько дней назад лично со мной !!!, является показателем того, как в нашей стране ДОЛЖЕН РАБОТАТЬ любой бизнес, чтобы стать – ЛУЧШИМ в своей нише!
Сразу оговорюсь , что :
1. Я не являюсь штатным сотрудником COMFY.
2. Не нанят COMFY для написания статей.
3. У меня в COMFY - НЕ работают родственники или друзья.
4. Я не знаком ни с кем из руководства данной компании.
5. Меня не просил никто писать эту статью, и я потратил на неё ЛИЧНЫХ 8 ЧАСОВ своего времени.
То есть я для COMFY - ПРОСТО ОБЫЧНЫЙ КЛИЕНТ, как и миллионы других людей !
Итак, кратко об истории.
В пятницу, 12.04.2019 года, во время обычного трудового дня, приходит ко мне СМС с содержанием - « ТРИМАЙ 3248 ГРИВЕНЬ ВАША ПОКУПКА ЧАСТКОВО ОПЛАЧЕНА 12-15.04 0800303505» . Отправитель смс – COMFY.
Кто не знает - COMFY - ОДНА из САМЫХ БОЛЬШИХ сетей супермаркетов бытовой техники и электроники в УКРАИНЕ !
Как написано у них на сайте – это « Единственная и прозрачная , аудируемая компания в отрасли продаж электроники, где для сотрудников — это уверенность в стабильности и социальная защищенность, для рынка — это шаг в сторону цивилизованной и прозрачной системы ведения бизнеса.
Главная ценность компании — это Суперкоманда, а секрет успеха — это профессионалы, которые искренне любят свое дело и не боятся смелых решений!»
Первое ,что скажу – это подписываюсь ЛИЧНО под каждым словом!
Получив СМС, естественно, как и многие, наверное, изначально подумали бы, получив его – «да, развод …» Получил смс я в офисе , и , озвучив его сотрудникам , под громкий смех от них услышал : « Анатолич, не ведись, все такие смс-ки от всех – это развод. Не бывает такого. Всё это чепуха. Каждый день приходят такие…… ». При этом сразу оговорюсь, что мы НЕ РАЗ обращались с COMFY и через сайт и по телефону с местным ( г. Сумы) магазином ПО ВОПРОСАМ ПРЕОБРЕТЕНИЯ ТЕХНИКИ, и МГНОВЕННО получали ответы на все интересующие нас вопросы, в том числе, и счета нам формировали практически МОМЕНТАЛЬНО!!!
Сразу замечу , что в жизни сам стараюсь «не вестись» на «бесплатные пряники» , даже от очень близких людей, так как ПО ЗАКОНАМ, по ВСЕМ, в том числе и людским - бесплатных пряников нет в природе! Ведь даже один из базовых законов Вселенной говорит о том, что " в малом - большее, а в большем-малое", и так всегда было, есть и будет! И за любой подарок, полученный в жизни, ТЕБЕ всегда придется рано или поздно -ЗАПЛАТИТЬ! Так как ты "откусываешь" от общего, а система, к сожалению или к счастью, всегда предусматривает БАЛАНС. ВО ВСЁМ! Здоровьем, временем, деньгами, услугой и т.д. - не важно чем, а важно, что ОДНОЗНАЧНО заплатишь ! ( просто мало кто ,а особенно сегодня, в век ОГРОМНЕЙШЕГО КОЛИЧЕСТВА информации, пытается прослеживать причинно-следственные связи, что очень жаль ). А связи эти сегодня работают на порядок быстрее, чем, например, еще 5-10 лет назад, не говоря уже про 20,30,и т.д.
Но ....... в данном случае, в нашем с Comfy, все совершенно наоборот!!! Для меня Comfy был уже чуть больше чем магазин, его я уже считал – своим ДРУГОМ ! А как известно, хорошие друзья, это одни из тех людей, которые, если они действительно ХОРОШИЕ ДРУЗЬЯ, любят делать приятные сюрпризы.
А после случая с смс – он стал для меня одним из ЛУЧШИХ ДРУЗЕЙ!
Услышав насмешки в офисе, я, естественно, как, наверное, любой другой - позвонил оператору, чтобы поинтересоваться, что это за СМС, и могу ли я прийти и использовать данную возможность, указанную в СМС?
Оператор , Марина, по голосу, очень приятная девушка, меня внимательно выслушала и, ВЕЖЛИВО ОТВЕТИЛА, что на данный момент она не готова полностью и детально обьяснить суть акции, но она чуть позже – обязательно перезвонит и всё мне расскажет и обьяснит! Так как звонок я делал при сотрудниках, естественно, по окончанию данного звонка, все, кто был в офисе - «утвердились» в правоте своїх утверджений относительно «развода» и только «подкрепились» каждый в своём мнении.
День закончился, я пришел домой уже забыв обо всём, но, на душе реально «ютился» ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНЫЙ «осадок». И тут я услышал рингтон, который давно выставлен у меня в телефоне на Comfy, и, увидел на определителе – «Оператор Comfy» !
Марина!!! ( сразу хочу отдать должное Марине : «Мариночка, благодарю Вас за выдержку и терпение, за приятный голос, за вежливый тон, за подробное, искреннее и честное объяснение ! Так как я уже был практически разуверен в «друге Comfy», признаю, что в какой-то момент у меня самого взяли верх эмоции и я начал общаться с Вами на не очень приятном для Вас тоне, на что Вы, абсолютно спокойным и достойным голосом продолжили давать мне объяснения , и полностью донесли и разъяснили суть акции. Благодарю Вас! »
Марина выслушала моё недовольство , обьяснила, какую смысловую нагрузку несло данное смс , полученное мною ( т.е. рассказала суть программы, её условия и т.д., т.е. все ответы на мои вопросы практически были получены ) , но , ОНА ПООБЕЩАЛА ОБЯЗАТЕЛЬНО ЕЩЕ ПЕРЕДАТЬ ДАННЫЙ ВОПРОС РУКОВОДСТВУ , чтобы они более детально изучили мой звонок .
Не смотря на то,что исход разговора – был не утешительным, т.е. надежда на «чудо» не оправдалась ( а я в чудеса верю с детства ) , на душе уже было на порядок «теплее» от того, что они – перезвонили и всё подробно обьяснили. Ведь за частую , на такие разговоры с клиентами, такие ТИТАНЫ ИНДУСТРИИ, как «Comfy» - попросту не обращают внимания.
Прошла суббота и в воскресенье я поинтересовался сам у Comfy, в месенджере Facebook о том, в курсе ли они ситуации и если да – возможно от руководства есть какие- нибудь новости? Ответ не заставил себя ждать! В ВОСКРЕСЕНЬЕ, вдумайтесь !!!! ( вам часто в воскресенье по Вашим личным вопросам кто – то уделяет время? Зачастую, в лучшем случае – корректно посылают, в худшем – вообще не общаются! Но!!! Опять таки – не в случае с Comfy!!!!!
Итак в воскресенье вечером – 14.04 – звонит оператор Жанна ( хотя, думаю, Жанна не есть просто оператор ,а есть одной из тех людей, которые очень давно работают в компании и подключаются к решениям только сложных или не стандартных вопросов, так как она уже более профессионально и на языке , похожем на язык руководителя, как минимум, среднего звена, спокойно объясняет, что мой вопрос никто не забыл и в понедельник он будет иметь «остаточный ответ». За это ей так же огромная БЛАГОДАРНОСТЬ!
В понедельник, 15.04. , с самого утра, в 10.14, мне опять набирает Comfy , девушку зовут Розанна, и она сразу , без лишних слов - быстро переходит к делу !
И тут меня ждал ОГРОМНЫЙ И НЕОЖИДАННЫЙ ПОВОРОТ СИТУАЦИИ………….
Я не считаю себя бедным и корыстным по жизни человеком , поэтому, уже давно стараюсь заниматься ( где б я ни был, а был я по миру – В ОЧЕНЬ МНОГИХ МЕСТАХ ЗЕМНОГО ШАРА ) разного рода «добряками» ( так мы в узком кругу называем добрые дела и благотворительные проекты ) , в том месте, где я оказался и с теми возможностями, которые имеются в данный момент времени и в данном месте.
С единомышленниками , и не только в Украине, мы старались и стараемся помогать тем, кому очень тяжело «самотужки» в этом жестоком и жестоком мире. Последний из примеров - это проект вместе с РЕБЯТАМИ из ГО «Добро Єднає» , под названием « ПЕРВЫЙ ЛИФТ В СУМСКОЙ ОБЛАСТИ для детей с ограниченными возможностями в НВК № 16, г. Сумы». При поддержке не безразличных доноров ( среди которых, кстати, ведущие предприятия и организации Сумской области, такие как АТ «Технология» , ТОВ «Керамейя» , АТ «Ощадбанк» и т.д., всех нет возможности перечислить так как их действительно очень много, и всем им - огромная благодарность и хвала ) нам, на сегодня, удалось практически завершить проект ( на данном этапе лифт построен, и подходят к концу все бюрократические формальности для его дальнейшего безопасного полноценного функционирования ) . Собирали, кстати, средства и строили – всем миром!!! Да – да , именно так! Даже Кардинал Сепе из Италии ( прим. Крешенцио Сепе ( итал. Crescenzio Sepe; род. 2 июня 1943, Каринаро, Италия) — итальянский куриальный кардинал и ватиканский дипломат. Секретарь Конгрегации по делам духовенства . Председатель Peregrinatio ad Petri Sedem . Префект Конгрегации евангелизации народов и Великий Канцлер Папского Урбанианского университета. Архиепископ Неаполя . Священник с титулом церкви Дио-Падре-Мизерикордиозо . Титулярный архиепископ Градо , источник – Википедия ) , откликнулся и выделил 10 000 евро!!!!! – на проект. Вы просто подумайте, где Сумы, а где Неаполь?
А оказалось , после того, как мы изложили ему проблему – ему стало не всё равно, и он не обратив внимания на то, что НИ РАЗУ У НАС НЕ БЫЛ, решил помочь только потому, что знает некоторых членов нашей команды. И вот просто так взял, решил, и помог!!
Всё это я говорю к тому, возвращаясь к началу статьи, что тогда, когда ты в мир отдаёшь, с любовью, когда ты замечаешь тех, кому действительно очень плохо и не просто, когда ты протягиваешь руку помощи, когда ты берёшь ответственность за тех, кто ,как кажется , не имеет к тебе вообще никакого отношения - ты всегда получишь отзыв и помощь от мира , но – одно условие - ты должен делать всё это с любовью и от чистого сердца , и не ожидая ничего взамен !
И, друг Comfy, наверное , это «почувствовал», и изначально , получив смс, у меня промелькнуло 2 мысли . Первая - с помощью Comfy я смогу подарить одной моей знакомой , не простой семье - смартфон! ( семья - которая не может позволить себе приобрести не то, что компьютер, а даже такую на сегодняшний день , в моем понимании - мелочь, как нормальный , более - менее достойный телефон ( смартфон, один, для всей семьи ), чтобы хоть с его помощью они смогли получать в свой дом такое благо цивилизации, как интернет в 21-м веке и учиться пользоваться дополнительными возможностями всемирной паутины, для того, чтобы завтра не оказаться «на обочине» жизни. Вторая мысль - о том, что у нас с ребятами всё того же ГО «Добро Єднає» , после запуска лифта стоит вопрос о том, как детишки , с нарушением опорно-двигательного аппарата, не только из города , а и из района х области - смогут добираться в школу, когда у родителей нет возможности и средств им это обеспечить ? И мы стали задумываться о возможностях приобретения для них спец. автомобиля .И я тоже озвучил это Comfy.
Т.е. другими словами, я очень надеялся, что или первая , или вторая мысль , так как они обе – благие , должна сбыться!!!
ТАК И СЛУЧИЛОСЬ!!!!!
В воскресенье , 14.04, при разговоре с оператором Жанной, я озвучил ей эти мысли , на что получил от неё ответ о том, что сеть Comfy так же принимает участие в разных благотворительных проектах, направленных на помощь людям с ограниченными возможностями, но, в данном случае, В СЛУЧАЕ ИМЕННО ЭТОЙ АКЦИИ – чисто технически это сделать нельзя !!!! И не важно, кто обратился бы, я, или кто-то другой. Есть определённые условия акции, и мне их объяснили. НО!!!! Исключительно исходя из намерений сделать доброе дело и ПОМОЧЬ тем, кто «действительно нуждается в помощи и сделать мир для них – более красочным! », можно постараться , и не в рамках условия акции, а в рамках «ПРОСТОГО ДОБРЯКА», сделать ЧЕРЕЗ МЕНЯ – ПОДАРОК, и осуществить «мысль № 1!!!!!!!!!!!!!
Мы попрощались и она пообещала, что завтра со мной обязательно свяжуться.
В понедельник 15.04, уже оператор Розанна , с самого утра позвонила и сказала : « Принято решение! Какой именно телефон вы хотели бы приобрести с персональной скидкой для Вас, которую мы вам ДАРИМ В ВИДЕ БОНУСОВ НА СУММУ В 3248 ГРИВЕН , ДЛЯ ПОДАРКА ТЕЛЕФОНА ТЕМ, КОГО ВЫ ЗАДЕКЛАРИРОВАЛИ???!!!! ».
Честно сказать, моей радости не было предела !!! COMFY – готово помочь!!! . ДАННЫЙ ОПЕРАТОР СМОГ , не нарушая внутреннего порядка, при этом соблюдая условия акции, осуществить ДОБРОЕ ДЕЛО !!!!!! Сказать по правде – меня с самого начала полностью не покидала надежда на то, что все будет хорошо, так как с одной стороны я решал его с «ДРУГОМ» , а с другой стороны - руководствовался благими мыслями. А вопрос в том – как красиво, профессионально, с полнейшей добротой, любовью и искренностью ( а искренность чувствуется всегда даже там, где кажется, что её вовсе нет ) – ОДНА ИЗ САМЫХ КРУПНЫХ СЕТЕЙ СУПЕРМАРКЕТОВ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ И ЭЛЕКТРОНИКИ В УКРАИНЕ поступила в данном случае!!!
Вечером понедельника я приехал в Сумской магазин Comfy, в ТЦ «Мануфактура» , прекрасный менеджер Александр ( кстати, ЕЩЕ ОДНА обязательная деталь, которую необходимо озвучить это то, что Александр , помимо вежливейшего общения , профессионального рассказа о преимуществах и недостатках того или иного продукта, еще ко всему остальному , сделал всё от себя зависящее, чтобы смогла получиться БОНУСОМ ЕЩЕ одна услуга «Страховка замены стекла экрана» , которая так же стоит не много ни мало – 445 гривен!, и это при том, что УЖЕ бонусы составляли 3248 гривен!!!! А теперь - они составили 3248 + 445 = 3693 гривны!!!! + на карте были еще несколько моих личных бонусов ) помог выбрать телефон ( а выбрал я Sumsung Galaxy j6, по причине того, что КАЧЕСТВО ТОВАРА В Comfy, а я именно сейчас о Sumsung ( так как являюсь поклонником данной фирмы уже более 20 лет!!!!) – не вызывает абсолютно никаких сомнений, исходя даже из того, что последней моей покупкой , если не ошибаюсь, в прошлом году стал смартфон именно Sumsung Galaxy j6, который я смог взять в Comfy по программе « без процентная рассрочка !!! и который ни разу за все время не дал сбоя и не «заглючил» !!!) .
Розанна , кстати говоря, еще несколько раз после разговора в 10.14 утра , в понедельник, если быть точным - 1 раз прислала смс с моделями и наличием и 2 раза позвонила и поинтересовалась приятным голосом и абсолютно дружелюбно, всё ли в порядке?
Итак, в итоге мне уделили внимание в размере : 11 телефонных звонков, которые в общем составляют более 1 часа разговоров, 1 оперативный ответ на смс в социальных сетях , 1 смс с перечнем и наличием товара, 1 личное общение с менеджером и кассиром в магазине. Т.е. всего мой «ДРУГ» уделил мне за 4 дня – 14 раз своё внимание и потратил на меня в совокупности - не менее 3 часов своего времени. И это всё – как мы привыкли в народе называть – БОЛЬШОЙ ГИГАНТ, которому , как обычно бытует мнение – абсолютно всё равно на простых смертных и все они стараются только заработать или нарубить «бабла».
Так вот хочу с уверенностью сказать, что Comfy – НЕ ТАКИЕ!!!!! Потому – БЛАГОДАРЕН ИМ ЗА ТО, ЧТО ОНИ ЕСТЬ!!!!
И, подытоживая статью, хотелось бы выделить отдельными пунктами - 15 фактов, почему COMFY – НАИЛУЧШИЙ!!!!
1. Comfy всегда радовало и радует дополнительными подарками своих ПОКУПАТЕЛЕЙ. Доказательство – лично я получал на карту за покупки бонусы, которые потом превращались в покупки! – факт № 1 - делай больше, чем можешь!И они это делают!
2. Comfy всегда проводит акции среди « постоянников ». Лично мне постоянно приходят на электронную почту или в смс - предложения о участии в них. И я не по наслышке знаю тех, кто действительно учавствовал и выигрывал! – факт № 3 – про тебя не забывают никогда и тебя любят, т.е. профессиональный маркетинг – это уже залог успеха !
3. Comfy всегда поздравляет с днём рождения. Не знаю кому как, а мне всегда или присылают СМС, или письмо на почту ( Viber ), с поздравлениями . И это – мелочь, но очень приятная! – факт № 3 – внимание к личной жизни !
4. Comfy – всегда аккуратные и находятся в доступных местах. У них ПОСТОЯННО ЧИСТО, ТЕПЛО и УЮТНО , что в совокупности вызывает желание, даже проходя просто мимо него , зайти и глянуть, что там новенького ! – факт № 4 – удобство и порядок!
5. Comfy – вежливые , доброжелательные, образованные, оперативные, предприимчивые – факты № 5,6,7,8,9 – не буду останавливаться на них подробно, выше всё об этом написано.
6. Comfy – стабильны! – это факт № 10 – т.е. начав делать что- то, политика компании практически не меняется.
7. Comfy – профессионалы работы дистанционно ! – это факт № 11 – т.е. формирование счетов, пересылка их, реакция на запросы – мгновенная! Т.е. они ценят Ваше время!
8. Comfy – инновационны ! – факт № 12 – т.е. использование всевозможных каналов связи, способов рассчета , способов общения , доступность и т.д. – это к ним!
9. Comfy – это КОМАНДА, а не набор персонала ! – факт № 13 – взаимодействие между сотрудниками, даже ,наверное, не знающими лично друг друга – не вызывает никаких сомнений. А сегодня , в большинстве своём, только команда способна обеспечить результат предприятия в целом!
10. Comfy – обязательные, и «держат слово» ! – факт № 14 – как изложено выше , не одно обещание по перезвону, смс, ответу, рассмотрению вопроса и т.д. – не было упущено!
11. И последний факт - № 15 , и на мой взгляд – это важнейший факт из всех 15-ти – ЭТО ЛЮБОВЬ COMFY , и всех ,кто в нём работает - к своему делу и НЕБЕЗРАЗЛИЧИЕ к тем, к кому они, на первый взгляд, не имеют абсолютно никакого отношения!
Comfy!
Благодарю Вас за всё !
Отдельно хочется поблагодарить еще раз участников всей этой истории, а так же –РУКОВОДСТВО магазина в городе Сумы , руководство в г. Днепр и непосредственно хозяина данного БРЕНДА!
Обещаю, что при каждом удобном случае я всегда буду рекомендовать всем - ТОЛЬКО ВАС!
Очень рад, что такие люди, как Вы – есть в нашей стране! Вы даёте надежду , желание и мотивацию идти вперёд и брать пример с того, кто СУПЕР ! Только ПО МЕЛОЧАМ всегда складывается – ЦЕЛОЕ !
ОГРОМНАЯ ВАМ БЛАГОДАРНОСТЬ!!!!
P.S.
1. Возможно не большой сбой в последовательности общения и синхронизации событий, так же в именах, так как в телефонной связи – иногда бывают помехи и мог не услышать точного имени, потому прошу простить, если где-то ошибся в данных пунктах. Так же полностью всю хронологию не удалось описать подробно, так как тогда бы мне пришлось сидеть не 6 часов, а, минимум, несколько суток , а Вам пришлось бы читать это не 3 минуты, а минимум – несколько часов.
2. Так же семья, которой хотел отдать телефон , к сожалению , не захотела принять такой дорогостоящий подарок , потому, принял для себя решение – ПЕРЕДАТЬ ЕГО В ГО «Добро Єднає», что и сделаю в ближайшие дни, и ребята обязательно найдут тех, кто станет счастливым обладателем Sumsung Galaxy j6 от Comfy , и кому он действительно необходим !
3. В чеке указаны бонусы 3251 – это сумма с учётом бонусов, которые были у меня ( а у меня было всего 3 бонуса ). И бонусы по программе «Страховка замены стекла экрана в количестве 3 шт.!!!! », как сказал Александр, обязательно должны вернутся обратно на карту .
История не заканчивается , и я обязательно поведаю о том, кто стал счастливым обладателем прекрасного Sumsung Galaxy j6 от Comfy !
С уважением,
постоянный клиент «Comfy»
Роман Дерипаскин
Благодарим вас за подготовку этого потрясающего отзыва – нам очень приятно, что вы уделили свое личное время и написали, по нашему мнению, просто невероятный подбор фактов о том как работает наша компания. Спасибо вам за приятные слова, за похвалу и искреннюю эмоцию. Самым важным фактором в принятии этого исключительного решения для вас являлось именно то, что вы подарите нам свою улыбку и сможете помочь близкой семье, которая так в этом нуждалась :)
Наша команда перечитывала ваш отзыв несколько раз – и каждый из нас вдохновился на новые победы и реализацию крутых планов и идей. Безусловно, руководство компании было уведомлено о благоприятном исходе и сотрудники, которые занимались вашим обращением, были отдельно отмечены, потому что такой фидбэк заслуживает внимания.
Полностью поддерживаем ваше решение передать девайс в фонд "Добро єднає" и хотим, чтобы эта покупка принесла радость тому, кто станет счастливым владельцем смартфона.
Спасибо вам за личную инициативу и желание помогать. Роман, вы прекрасны! Удачи вам и свершения всех задуманных целей.
Покупка системного блока,все прелести комфи
Мы ни в коем случае не навязываем вам сервисы, а лишь рекомендуем ими пользоваться, ведь лицензионное ПО – гарант безопасности и качественной работы устройства. Всё для вашего же блага.
В чеке у вас есть ПП Comfy Assist - это программа, с помощью которой вы можете принять участие в различных розыгрышах и получать ценные призы, иметь удобную навигацию по нашему сайту, а так же много другое. Чтобы зарегистрировать программу, вам нужно скачать ее через ПлейМаркет и ввести код активации, является внизу вашего чека.
За эту программу вы ночного дополнительно не платили, потому что она является акционной, и стоимость, которую вы видите напротив услуги было отнято от суммы основного товара в чеке.
Если вы хотите избавиться от этой программы, вы можете с чеком и паспортом прийти в магазин и переоформить чек. Сумма вашей покупки при этом не изменится.
Для того, чтобы мы могли рассмотреть вашу ситуацию и факт навязывания услуг, просим отправить фото вашего чека и контакты на наш почтовый адрес [email protected] с указанием в теме номера вашего отзыва – 883531.
Мы бы не хотели, чтобы у вас осталось плохое впечатление от работы с нами, поэтому ответим на все вопросы.
Спасибо.
Отвратительное гарантийное обслуживание!
Нам жаль, что техника не оправдала ваши ожидания и проявила некорректную работу.
Если техника сломалась уже в процессе эксплуатации, то это не означает, что товар был изначально бракованным. И любительский форум так же не может быть подтверждением. Мы продаем исключительно исправные приборы, и вы так же писали, что всё работало при покупке. Дефект мог возникнуть из-за нарушений правил использования, к примеру.
По срокам обслуживания не видим никаких опозданий. Ремонт может длиться до 14 дней, в редких случаях до 30 дней, и это мы указываем в акте приема-передачи техники в сервисный центр.
Пока мастера не выпишут акт на списание, наушники, увы, заменить не сможем. При этом мы не нарушаем Закон Украины «О защите прав потребителей».
По вашей фамилии мы нашли письменное обращение, написанное от 11.02.2019г. Рассматривается оно в срок до 30 дней, однако ответ может поступить и быстрее. Рекомендуем дождаться официального ответа от юристов нашей компании.
Надеемся на ваше понимание! Показать 1 ответ
Не вернули денег за страховку
Ситуация очень непонятна для нас, поэтому хотели бы уточнить больше информации.
Мы никогда не возвращаем деньги в виде наличных за неиспользованную страховку, а уж тем более в счет погашения кредита.
Мы бы хотели помочь вам в решении этого вопроса. Для этого просим написать нам на электронный адрес – [email protected]. Укажите в письме фото чека и номер этого поста – 825434.
Благодарим вас!
Не дозвониться по гор.линии, доставку задерживают 4ый день
Катя
Все нормально! Молодцы!!
Лишние услуги
Добрый день!Очень благодарна сотрудникам Комфи!
Огромное спасибо за ваш лестный отзыв. Нам очень приятно понимать, что мы помогаем нашим клиентам в решении любых проблем связанных с нашей продукцией и ее использованием. Максимальная поддержка клиентов не только при покупке, но и на послепродажном этапе - является для нас приоритетом в развитии. Всегда будем рады видеть вас в сети наших магазинов для того, чтобы еще больше удивить качественным сервисом. Мы хотим, чтобы каждая покупка с COMFY.UA была комфортной и полезной. Желаем вам хороших и ярких эмоций!
В разочаровании
Ситуация, которая с вами произошла, действительно, очень неприятна. Нам очень хочется разобраться в этой ситуации. Пожалуйста, отправьте нам на электронный адрес [email protected] фото вашего акта приема передачи. Обязательно все проверим и ответим вам. Показать 1 ответ
Магазин, якому начхати на клієнта (м Суми). Створений, щоб дурити
Начебто купили моноблок. Сума розбита на 2 частини передоплата та розстрочка у банку. Через тиждень доставили моноблок, модель співпала. Вмикати його не дозволи бо з морозу. Через годину включивши дізналися, що таки специфікації зовсім не ті, що продавав магазин, так оперативної пам'яті було ВЧЕТВЕРО , в 4 рази!!! менше ніж обіцялось. Дзвінок на гарячу лінію дав наступну інформацію - ну у виробника бувають різні партії моноблоків з 4 та 16 гігібайтами пам'яті, ось вам такий дістався. Начебто компьютери це фрукти. Пообіцяли забрати його та повернути кошти.
Звичайно насправді забирати його не збиралися, сходивши в магазин дізналися, що всупереч закону України про захист прав споживачів треба самим доставляти. Неприємно звичайно, тим більше вибачення від магазину не були отримані. Ну Ок, привезли моноблок, якби його так перевіряли перед продажею, як тепер, проблем би не було. На все що спромігся магазин, запропонувати купити у них ще дорожчий. Якби хотіли б зберегти клієнта запропонували б на крайні випадок знижку на наступну покупку
Але це ще не всі недоліки. Оформлюючи повернення товару магазин робить заяву, що за доставку вони ж гроші не повернуть, бо товар доставили - не той що треба, ну і що? Звичайно кошти невеликі, але питання принципове. Начебто сварилися сварилися і порозумілися, але виявляється ні- тишко нишком вони зписують кошти з кредитного рахунка, про що дізналися випадково зовсім, а так би був би не закритий кредит з усіма штрафними санкціями. Тому з таким сервісом Комфі треба закрити і магазин і просто починати робити доставку усім підряд. Гарна ідея для бізнесу
– Заказували телевізор?
-Ні
-Ну ми ж доставили, отже платіть
І навіщо щось продавати?
Доречі гроші всупереч тогож закону про захист прав споживачів досі не повернуті. Не магазин а шаражкіна контора
В першу чергу хочемо попросити вас написати ім'я консультанта, який вас обслуговував. Обов'язково проведемо роботу, щоб надихнути його і прищепити зацікавленість та бажання допомогти клієнту.
Дійсно, виробником передбачено кілька модифікацій цього моноблока, але в моделі, найменування якої ви привели в іншому відгуку (Lenovo IdeaCentre 520S-23 (F0CU006PUA)) встановлено 4 Гб ОЗУ. Справді вкрай не рекомендується включати техніку відразу ж після доставки коли холодно, це факт, але всіма виробниками цей момент врахований, тому інформація про конфігурацію (що включає обсяг ОЗУ) завжди вказується безпосередньо на упаковці, її легко можна переглянути та тільки потім приймати товар. Дуже сумно, що у вас залишилися негативні враження, але так сталося випадково. Наша компанія неухильно дотримується всіх норм чинного законодавства, завжди і в повній мірі, гарантуємо, що повернення коштів буде здійснено у встановлені законом терміни, повірте, нам немає сенсу будь-яким чином затримувати цю процедуру. Будемо дуже вам вдячні, якщо ви підкажете, що мається на увазі під фразою "тишко нишком вони зписують кошти з кредитного рахунка", так як доступ до цього рахунку маєте тільки ви і банк, з яким оформлений договір, якщо це не так або у вас залишилися сумніви, будь ласка, дайте нам знати. Заздалегідь дякуємо.
Магазин советую.
Огромное спасибо за ваш отзыв! Да, к превеликому сожалению, от подобных случаев никто не застрахован, но мы всегда настроены помогать нашим клиентам, очень приятно, что вы отметили этот момент.
плохо.
Очень жаль, что обслуживание в нашем магазине оставило у вас негативные эмоции. Что касается приобретения операционной системы Windows, то да, это платная услуга, но ее стоимость одинакова везде. Вероятно, ваша покупка была сделана очень давно, так как версия Windows 8.1 не представлена у нас уже более года, поэтому, к сожалению, разобраться в случившемся сейчас достаточно сложно, но скорее всего сотрудники магазина имели в виду диск с драйверами, а не от операционной системы. В любом случае, хотим принести извинения и пригласить вас в наш магазин снова, мы постоянно занимаемся улучшением качества обслуживания, уверены ваш визит будет сопровождаться исключительно позитивными впечатлениями. Пожалуйста, дайте нам еще один шанс.
Не покупайте в COMFY.
Не покупайте в COMFY.
Такой ритейл обязательно должен прекратить свою работу.
Эффективные бизнесмены забыли такое простое правило как - клиент всегда прав.
Рекомендую китайские интернет-площадки, например aliexpress.com
Китайцы знают что такое сервис и лояльность - меняют, присылают потерянное в... Читать отзыв Думаете оффлайн магазин - это отсутствие проблем, гарантия, сервис и душевное спокойствие после покупки. С этим магазином - всё не так!
Не покупайте в COMFY.
Такой ритейл обязательно должен прекратить свою работу.
Эффективные бизнесмены забыли такое простое правило как - клиент всегда прав.
Рекомендую китайские интернет-площадки, например aliexpress.com
Китайцы знают что такое сервис и лояльность - меняют, присылают потерянное в пути, реагируют на каждый чих клиента.
COMFY - не нужен.
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о магазине нашей сети, но, к сожалению, из приведенной вами информации, не совсем понятно, что именно произошло. Мы бы очень хотели разобраться в случившемся и изменить ваше мнение, но для этого нам понадобится больше информации. Будем очень вам благодарны, если вы напишите, на наш электронный адрес [email protected] подробности вашей ситуации с указанием вашего контактного номера телефона. Мы всегда стараемся идти на встречу всем нашим клиентам, будем рады доказать вам это.