COMFY отзывы клиентов
COMFY отзывы клиентов
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 7108 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Телефон из comfy не сертифицирован
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
Скасовують замовлення без попередження
Оформила замовлення на сайті, мені прийшло повідомлення, що доставка буде наступного дня, цілий день я прочекала дома, відклала всі плани, замовлення так і не приїхало, заходжу в особистий кабінет, а воно скасовано. Написала в підтримку, повідомили про якісь технічні збої і знову оформили замовлення, знову доставку менеджер обіцяв на наступний день, я запитала,... Читать отзыв Комфі скасовує замовлення та не доставляє товар.
Оформила замовлення на сайті, мені прийшло повідомлення, що доставка буде наступного дня, цілий день я прочекала дома, відклала всі плани, замовлення так і не приїхало, заходжу в особистий кабінет, а воно скасовано. Написала в підтримку, повідомили про якісь технічні збої і знову оформили замовлення, знову доставку менеджер обіцяв на наступний день, я запитала, чи точно вона буде, щоб знову даремно не відпрошуватись з роботи, відповіли що доставлять, як ви розумієте знову нічого не привезли, знову скасували замовлення без попередження. Я не розумію в чому проблема хочаб зателефонувати і попередити, що не можете доставити? Я втратила два дні, відпрошувалися з роботи, зарплату за ці дні я не отримую. Жахливий сервіс, тепер принципово не буду купувати в Комфі, завдяки свинському відношенню до покупців!
#‼️Жахливе ставлення до покупців...‼️
доставка полный отстой
доставка полный отстой
Гарантія без гарантії?!!
Здала товар на гарантійний ремонт. Через деякий час отримала повідомлення, що можу забрати пилосос. Приїхала з надією отримати відремонтований товар, але виявилося, що в гарантії відмовлено. Причина — нібито потрапляння вологи та окислення плати.
Проблема в тому,... Читать отзыв Вітаю. Купила робот-пилосос 11 місяців тому. До закінчення гарантії залишався лише місяць, коли пристрій перестав нормально працювати: не заряджався, а щітка безперервно крутилася.
Здала товар на гарантійний ремонт. Через деякий час отримала повідомлення, що можу забрати пилосос. Приїхала з надією отримати відремонтований товар, але виявилося, що в гарантії відмовлено. Причина — нібито потрапляння вологи та окислення плати.
Проблема в тому, що робот-пилосос ніколи не контактував із водою. Використовувався виключно за призначенням і відповідно до інструкції. Жодних доказів того, що волога потрапила всередину з моєї вини, мені не надали.
Складається дуже неприємне враження, що коли до завершення гарантії залишається зовсім небагато часу, знайти причину для відмови набагато простіше, ніж виконати гарантійні зобов'язання перед покупцем.
Зараз готую офіційну претензію та звернення до контролюючих органів. Сподіваюся, що магазин все ж перегляне своє рішення та почне поважати права своїх клієнтів.
Якщо хтось стикався з подібною ситуацією, буду вдячна за поради та ваш досвід.
Не адеквати рідкосні
доставка як завжди на висоті
зранку прийшло смс
Плануємо сьогодні
виконати доставку
№: 25023057
Будемо з 10:42 до 13:42
Зателефонуємо за годину до приїзду
в 13:59 я написав в підтримку і спитав, де курʼєр , нащо мені відповіли вас за годину наберуть
в 15:59 я знову написав в підтримку, може думаю якусь труднощі - ні
потім о 18:49 мені... Читать отзыв доставка була запланована на 01.07
зранку прийшло смс
Плануємо сьогодні
виконати доставку
№: 25023057
Будемо з 10:42 до 13:42
Зателефонуємо за годину до приїзду
в 13:59 я написав в підтримку і спитав, де курʼєр , нащо мені відповіли вас за годину наберуть
в 15:59 я знову написав в підтримку, може думаю якусь труднощі - ні
потім о 18:49 мені звонить менеджер Комфі зі словами «ви вказали неправильну адресу доставки, тому доставку переносимо на 3 липня»
Шановні логісти, якщо ви не можете відрізнити адреси вулиця Січеславська 7 і вулиця Січкславська Набережна 7, то я вже не знаю, в чому моя проблема)
при тому, що при замовленні я в примітках вказав , що це лівий берег( на що мені сказали примітки дивляться тільки курʼєри , логісти ні ( ну правильно, навіщо))
на моє прохання перенести доставку на 02.07 - сказали ні, лист уже сформований на завтра, форс мажорів у нас не буває, нам все одно
і саме цікаве, що така ситуація з доставкою в мене вже другий раз від комфі, другий раз вони путають адресу і другий раз розказують мені, що це я неправильно шось вказав
Кавомашина WMF660
Ужасное сервисное обслуживание
Возврату, или обмену не подлежит даже в течении 14-ти дней, если вы загрузили в холодильник продукты, но при покупке даже не предупредили об этом.
Отремонтировать не возможно по гарантии, ни один сервисный центр не занимается ремонтом холодильника "INTERLUX", в магазине тоже об этом умолчали при покупке. Плюс ко всему купили дополнительную гарантию при... Читать отзыв Не советую покупать холодильник в этом магазине.
Возврату, или обмену не подлежит даже в течении 14-ти дней, если вы загрузили в холодильник продукты, но при покупке даже не предупредили об этом.
Отремонтировать не возможно по гарантии, ни один сервисный центр не занимается ремонтом холодильника "INTERLUX", в магазине тоже об этом умолчали при покупке. Плюс ко всему купили дополнительную гарантию при покупке, а вывод один, ни один сервисный центр не ремонтирует.
Не рекомендую покупать дополнительную гарантию в магазине Комфи.
Нам прикро, що у вас склалося таке враження 🥺
Хочемо уточнити: обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів можливі за умови збереження товарного вигляду, повної комплектації та відсутності слідів використання. Якщо холодильник уже використовувався (зокрема був завантажений продуктами), повернення чи обмін як товару належної якості, на жаль, неможливі.
Водночас на всі товари діє офіційна гарантія виробника. Якщо ви спостерігаєте некоректну роботу холодильника, варто звернутися до авторизованого сервісного центру INTERLUX. Контакти можна знайти тут: https://interlux.ua/uk/servis-2 🛠️
Якщо у переліку немає вашого міста або виникли труднощі зі зверненням до сервісного центру, напишіть нам у будь-який зручний канал комунікації: https://faq.comfy.ua/contacts — перевіримо ситуацію та допоможемо 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Непорядність. Оператори говорять неправду
Дякуємо, що поділилися ситуацією ✅
Якщо замовлення вже прибуло до магазину, але повідомлення про це не надійшло, а статус у кабінеті не оновлювався — це варто перевірити. Схоже, що на якомусь етапі сталася помилка в комунікації, і ми перепрошуємо, що ви не отримали своєчасної інформації щодо замовлення 🙏
Будемо вдячні, якщо поділитеся номером замовлення на пошту [email protected] (тема листа: «vidhuk.ua 2345733»)
Дякуємо, що допомагаєте нам ставати КРАЩими 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Комфи это как базар только без правил.
"+" не обнаружил
Дякуємо за ваш відгук ✅
Будь ласка, поділіться номером замовлення або телефону на [email protected] — ми перевіримо інформацію та повернемося зі зворотним звʼязком.
Тема листа: "vidhuk.ua 2344980" 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Обробка онлайн замовлень
Дякуємо за ваш відгук.
Опція «не телефонувати» дійсно передбачає, що замовлення підтверджується автоматично без додаткового дзвінка з нашого боку.
Водночас ми можемо зв’язатися з клієнтом у разі змін у замовленні — наприклад, якщо відбулися зміни в наявності товару. У такому випадку дзвінок потрібен, щоб уточнити інформацію або запропонувати рішення.
Щоб ми могли детально розібратися у вашій ситуації, будь ласка, надішліть номер замовлення на нашу електронну пошту [email protected], з темою листа: "vidhuk.ua №2342544". Ми все перевіримо і обов’язково допоможемо з оформленням 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Продали саундбар, який був у вжитку.
Мене не попередили, що товар... Читать отзыв 05.06.2026 я придбав саундбар Samsung HW-B400F/UA (замовлення 92952073). У магазині менеджер приніс товар, поставив його на стійку і навіть не запропонував оглянути. Коли я приніс його додому, то виявив, що саундбар мав сліди використання: пульт дистанційного керування мав кілька подряпин, саундбар був вкритий пилом і плямами невідомого походження, шнур живлення був недбало скручений без упаковки.
Мене не попередили, що товар був у вжитку. Таким чином магазин порушив Закон "Про захист прав споживачів".
Я одразу написав відгук, який навіть не опублікували. Ніхто навіть не зателефонував і не перепросив. Наскільки я розумію - це звичайна справа в цьому магазині. Ніколи більше не буду тут нічого купувати!
Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію.
Ви праві — важливо перевіряти товар у магазині перед покупкою. Перепрошуємо, що під час видачі не було ініціативи від співробітника запропонувати огляд і продемонструвати товар одразу на місці. Комунікацію щодо цього випадку вже передано до магазину — обов’язково пропрацюємо в команді.
Нам прикро, що ви отримали саундбар у такому стані. Фахівець відділу турботи вже надавав зворотний зв’язок відповідно до зафіксованого звернення. Ми хочемо виправити враження на краще й зробити наступні покупки більш приємними, тому нарахували бонуси на вашу бонусну картку 💚
Щодо відгуків — вони проходять модерацію. Детальніше можна ознайомитися тут: https://faq.comfy.ua/cool-feedback 🎓
Якщо ситуація стосується стану товару або сервісу (доставка, встановлення, налаштування тощо) — просимо звертатися до нашої підтримки через розділ «Контакти»: https://faq.comfy.ua/contacts. Ми завжди на зв’язку і готові допомогти 🤝
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показать 1 ответ
Продажа не качественной техники
Магазин разводит руками, представители фирмы Indesit морозятся и реагировать не спешат.
Я не советую этот магазин.
Очень жалею о своей покупке, что делать не знаю.
Нам шкода, що виникла така ситуація.
На всі товари діє офіційна гарантія виробника. Гарантійне обслуговування здійснюється через авторизовані сервісні центри з проведенням діагностики несправності, у разі потреби — з виїздом майстра додому (залежно від умов гарантії виробника).
Фіксація звернення здійснюється на гарячій лінії бренду: 0 800 302 030
Якщо у вас виникають складнощі у взаємодії з сервісом — будь ласка, надішліть деталі на [email protected] — ми обов’язково допоможемо!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
PowerBank не захотіли ремонтувати
Дякуємо за ваш відгук 🧡
Нам шкода, що павербанк не виправдав очікувань 😔
На всі товари, придбані в наших магазинах, діє гарантія виробника. У разі виявлення несправності її причина визначається лише після діагностики в авторизованому сервісному центрі. Якщо випадок визнається гарантійним (за відсутності механічних пошкоджень, залиття тощо), ремонт або заміна здійснюються безкоштовно відповідно до умов виробника.
Якщо вам потрібна допомога з подальшими діями — надішліть, будь ласка, деталі на [email protected], і ми підкажемо наступні кроки 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Ставлення до людей ЖАХЛИВЕ!!!
Являюсь клієнтом COMFY дуже багато років, але таку зневагу отримала вперше. Автомобіль доставки перекрив прохід біля будинку, через що неможливо було пройти з дитячим візочком. На зауваження водію( тому що це вже не в перший раз) у відповідь отримала агресію та трьох поверховий мат в свою сторону. Таких слів в свій адрес... Читать отзыв Дуже неприємний досвід з доставкою COMFY.
Являюсь клієнтом COMFY дуже багато років, але таку зневагу отримала вперше. Автомобіль доставки перекрив прохід біля будинку, через що неможливо було пройти з дитячим візочком. На зауваження водію( тому що це вже не в перший раз) у відповідь отримала агресію та трьох поверховий мат в свою сторону. Таких слів в свій адрес не чула ніколи! Тим паче від чоловіка, працівника, який на робочому місці, в робочий час !
Після звернення в компанію — формальні вибачення і стандартна відповідь, що “інцидент опрацьовано”. Жодної конкретики або розуміння, які реальні заходи були прийняті, немає. ТОМУ ЩО ЦЕ КОНФІДЕНЦІАЛЬНО!!!( як вони мені сказали) Так як я живу в цьому домі, бачу, що водій і надалі продовжує так паркуватися і з ухмилкою дивитись, типу( мені байдуже на всіх вас разом взятих) Я просто в шоці від таких ситуацій, а ще більше в шоці від бездіяльності магазину COMFY!!!!!
Дякуємо за ваш відгук та перепрошуємо за ситуацію 🙏
Поведінка співробітника є неприйнятною. Просимо надіслати номер попереднього звернення на [email protected] — перевіримо його розгляд та надамо відповідь.
Працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювалися 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Приємно вражена
Доставка дно
Ми перевірили історію звернення — воно було зареєстроване, а фахівці надавали відповіді в процесі опрацювання.
Щиро перепрошуємо за затримку з доставкою 🙏 Причиною стала зміна термінів відвантаження зі складу постачальника.
Ми цінуємо ваш зворотний зв’язок і працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювалися 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Продають товар не належної якості і відмовляють в його обміні
Під час покупки телефон навіть нормально не перевіряли. Хоча біля стійки видачи товару я попросив це зробити, але продавець -... Читать отзыв Купив телефон Samsung A07 09.05.2026 р у магазині COMFY пр. Центральний 37 м. Кривий Ріг. Уже в перші дні користування виявились проблеми зі зв’язком та мікрофоном — під час дзвінків мене взагалі не чули, були сторонні звуки: шипіння та “булькання”.
Під час покупки телефон навіть нормально не перевіряли. Хоча біля стійки видачи товару я попросив це зробити, але продавець - консультант запевнив: “Берiть, не переживайте, з телефоном все добре. Якщо що — у вас є 14 днів на повернення або обмін”.
Коли через 5 днів 15.05.2026 року я звернувся з проблемою, замість нормального вирішення ситуації мені почали відмовляти в обміні, посилаючись на ст. 9 Закону “Про захист прав споживачів”, хоча ця стаття прямо стосується товару НАЛЕЖНОЇ якості, а не пристрою з можливими дефектами.
Також мені почали забороняти фіксувати конфліктну ситуацію на відео, а консультант Анастасія заявляла про нібито “кримінальну відповідальність” за зйомку.
Крім того, було висунуто твердження про наявність на телефоні “подряпин”, “сколів” та інших “слідів використання”. Після цього я попросив іншого консультанта уважно оглянути пристрій. Телефон неодноразово протирали серветками та ретельно перевіряли, але жодних подряпин, сколів чи інших пошкоджень знайдено не було.
Я навіть був змушений звернутися до іншої філії магазину в місті та попросити провести додатковий огляд телефону. Там також не змогли знайти жодних механічних пошкоджень чи дефектів зовнішнього вигляду, але продовжували стверджувати, що телефон “використовувався”, знову посилаючись на ст. 9.
На моє логічне питання: “Як перевірити функцію дзвінків без SIM-карти?” — відповіді я так і не отримав.
Лише після звернення на гарячу лінію, конфлікту, скарг, наміру звернення до відділу захисту прав споживачів та розголосу ситуації центральний офіс погодив обмін телефону.
Проблему врешті вирішили, але спосіб спілкування з клієнтом, спроби маніпуляції законом та ставлення до гарантійного звернення залишили дуже неприємне враження. Запросити керуючого магазином Лісовцеаа Євгена Володимировича, консультант Анастасія відмовилась, сказала його не має на роботі, я тут головна, поводила себе досить зухвало і нахабно... З таким відношенням до своїх покупців, бажання й надалі будь що купувати в комфі абсолютно відсутнє, нікому не рекомендую і сам туди більше не ногою, надалі всеодно планую зустрітись з керуючим магазину і обговорити можливість застосування заходів дисциплінарного впливу до своїх консультантів за відмову перевірити товар при видачі, маніпулятивні висловлювання та погрози кримінальною відповідальністю за фіксацію подій під час конфлікту в магазині. Тепер для мене комфі це зразок недбалого ставлення до клієнтів, брехні та недобропорядності... Не раджу нікому!!!
Немає клієнторієнтованості
Фінал історії.
Офіційний сервіс відремонтує за 58300грн - заміна матриці, гарантія на роботу 3 місяці. За ці гроші я куплю ТСЛ mini led з гарантією на 5 років від магазину (не комфі) і якість картинки не гірша, вже дивився в магазині.
В магазині Комфі м Дніпро трц Караван скупився за весь час більше ніж на 500000 грн (як мінімум), і на себе купував і на свою фірму багато чого брав. Звернувся в магазин за допомогою хоч якоюсь. Запропонували купити новий телевізор + купити гарантію за 7000-17000грн. Все стандартно. Я розумію, що офіціна гарантія закінчилась і "до побачення". Але я вже там нічого купляти Не буду з таким відношенням. Коли до мене по роботі звертаються мої постійні клієнти за допомогою, а завжди іду на зустріч, інколи навіть в мінус, задля майбутніх продажів.
Купа негатива.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.
Нам щиро шкода, що у вас виникла така ситуація з телевізором, адже очікується стабільна робота техніки протягом тривалого часу.
Після завершення гарантійного терміну сервісне обслуговування здійснюється напряму через авторизовані сервісні центри виробника на платній основі. Саме там проводиться діагностика, визначається причина несправності та вартість ремонту.
На жаль, ми не можемо впливати на строки або умови такого обслуговування, оскільки вони регулюються виробником.
Водночас, якщо ви розглядаєте варіант оновлення техніки, ми можемо перевірити для вас індивідуальні пропозиції. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] з деталями звернення.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Продають товар не належної якості і відмовляють в його обміні
Під час покупки телефон навіть нормально не перевіряли. Хоча біля стійки видачи товару я попросив це зробити, але продавець -... Читать отзыв Купив телефон Samsung A07 09.05.2026 р у магазині COMFY пр. Центральний 37 м. Кривий Ріг. Уже в перші дні користування виявились проблеми зі зв’язком та мікрофоном — під час дзвінків мене взагалі не чули, були сторонні звуки: ширіння та “булькання”.
Під час покупки телефон навіть нормально не перевіряли. Хоча біля стійки видачи товару я попросив це зробити, але продавець - консультант запевнив: “Берiть, не переживайте, з телефоном все добре. Якщо що — у вас є 14 днів на повернення або обмін”.
Коли через 5 днів 15.05.2026 року я звернувся з проблемою, замість нормального вирішення ситуації мені почали відмовляти в обміні, посилаючись на ст. 9 Закону “Про захист прав споживачів”, хоча ця стаття прямо стосується товару НАЛЕЖНОЇ якості, а не пристрою з можливими дефектами.
Також мені почали забороняти фіксувати конфліктну ситуацію на відео, а консультант Анастасія заявляла про нібито “кримінальну відповідальність” за зйомку.
Крім того, було висунуто твердження про наявність на телефоні “подряпин”, “сколів” та інших “слідів використання”. Після цього я попросив іншого консультанта уважно оглянути пристрій. Телефон неодноразово протирали серветками та ретельно перевіряли, але жодних подряпин, сколів чи інших пошкоджень знайдено не було.
Я навіть був змушений звернутися до іншої філії магазину в місті та попросити провести додатковий огляд телефону. Там також не змогли знайти жодних механічних пошкоджень чи дефектів зовнішнього вигляду, але продовжували стверджувати, що телефон “використовувався”, знову посилаючись на ст. 9.
На моє логічне питання: “Як перевірити функцію дзвінків без SIM-карти?” — відповіді я так і не отримав.
Лише після звернення на гарячу лінію, конфлікту, скарг, наміру звернення до відділу захисту прав споживачів та розголосу ситуації центральний офіс погодив обмін телефону.
Проблему врешті вирішили, але спосіб спілкування з клієнтом, спроби маніпуляції законом та ставлення до гарантійного звернення залишили дуже неприємне враження. Запросити керуючого магазином Лісовцеаа Євгена Володимировича, консультант Анастасія відмовилась, сказала його не має на роботі, я тут головна, поводила себе досить зухвало і нахабно... З таким відношенням до своїх покупців, бажання й надалі будь що купувати в комфі абсолютно відсутнє, нікому не рекомендую і сам туди більше не ногою, надалі всеодно планую зустрітись з керуючим магазину і обговорити можливість застосування заходів дисциплінарного впливу до своїх консультантів за відмову перевірити товар при видачі, маніпулятивні висловлювання та погрози кримінальною відповідальністю за фіксацію подій під час конфлікту в магазині. Тепер для мене комфі це зразок недбалого ставлення до клієнтів, брехні та недобропорядності... Не раджу нікому!!!
Доставка та неприємності
Прикро, що ви отримали такий негативний досвід. Затримка доставки без попередження, пом'ята упаковка та байдужість персоналу це зовсім не той рівень сервісу, який ми прагнемо надавати нашим клієнтам.
Ми передаємо ваш відгук службі логістики та керівництву для перевірки роботи. Нам дуже важливо, щоб ви покупка приносила радість на всіх етапах її здійснення.
Якщо у вас залишилися невирішені питання, або потрібна додаткова консультація - ми поруч: https://faq.comfy.ua/contacts/ 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Додаткові сервіси
Кожна послуга має своє наповнення та термін дії. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію за вашою покупкою та надати точну консультацію щодо умов використання послуги, будь ласка, надішліть номер телефону бонусної картки на нашу електронну пошту [email protected].
У темі листа зазначте: «відгук vidhukua №2332254».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Хепі сервіс це жах.
Олено, ми хочемо допомогти вам розібратися в деталях та визначити наступні кроки для вирішення питання.
Будь ласка, надішліть на нашу електронну пошту [email protected] дані вашої покупки, а також номер телефону, з якого ви зверталися до лінії підтримки. У темі листа обов'язково зазначте: «відгук vidhukua №2331559».
Заздалегідь дякуємо за зворотний зв’язок!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Нужно качать свои права.
Продолжаю подбирать себе телевизор. Приехал в newway на вербицкого 1.
Меня встретил парень на входе. Объяснил ему, что мне нужен тв. Позвали специалиста.
Объяснил свои требования к тв и что мне нужен посмотреть настройки и изображение с флешки. И тут началось. На флешки могут быть вирусы. Мы пульты не даём. Такое не делаем. Где это видано и ид. Я... Читать отзыв Здравствуйте.
Продолжаю подбирать себе телевизор. Приехал в newway на вербицкого 1.
Меня встретил парень на входе. Объяснил ему, что мне нужен тв. Позвали специалиста.
Объяснил свои требования к тв и что мне нужен посмотреть настройки и изображение с флешки. И тут началось. На флешки могут быть вирусы. Мы пульты не даём. Такое не делаем. Где это видано и ид. Я объяснил, достаточно вежливо, но категорично, что так дела не делают. Рассказал, что год назад я ходил с ноутбуком и потом с системником. Мне всё показали, все подключили более 5 моделей.
Этот рассказ не помог. Специалист стоял на своём. Я попросил позвать главного или найти его. Нашли главного магазина. Имя Артём.
Объяснил ситуацию. Мне сказали, без проблем, пойдёмте покажу, подключу.
Мне предложили 2 варианта телевизора. Включили, дали пульт. Включили флешку. Извинились, что нужно заняться другими покупателями и, что подойдет позже.
В итоге, есть консультанты которые для людей и кто не хочу не буду.
У меня что-то было с телефоном, просто чёрный экран. По этому не мог сделать фото ценника.
Записали номер модели которая заинтересовала из тех что смотрел. Попросил зарядку, чтобы проверить телефон. И не было ни каких отказов.
Так что, Артёму лайк и подписка. Он молодец.
Пс. В помнил, что как-то выбирал пылесос, так меня консультант кружил в хорошем смысле. Всё рассказал, показал.
Я был доволен.
Так что, человечески фактор рулит. Смотря на кого попадёте.
Но все консультанты работают на клиента. Жаль не все это понимают.
Дякуємо за ваш розгорнутий відгук. Нам приємно, що завдяки втручанню Артема ваш візит завершився позитивно і ви змогли обрати телевізор, перевіривши всі важливі параметри. Цінуємо вашу прямоту «людський фактор» справді має велике значення. Ваші зауваження щодо першої консультації вже передані керівництву магазину, щоб подібні ситуації більше не повторювалися, а сервіс завжди був на рівні професійної допомоги.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Доставка замовлення
Перепрошуємо, що ви отримали замовлення в такому стані 🙏
Ми працюємо над покращенням якості пакування. Будь ласка, надішліть номер замовлення та фото товару разом із коробкою на [email protected] — це важливо, щоб ми могли детально оцінити ситуацію та передати її відповідальним.
Обов’язково повернемося до вас зі зворотним зв’язком 👐💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Впарювання
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.
«Підписка на гаджет» справді передбачає можливість отримання сертифіката на нову покупку в розмірі до 80% вартості пристрою або безкоштовний ремонт техніки. Обслуговування надає компанія-партнер Екта-Сервіс, а звернення проходить через їхню підтримку з подальшим відправленням техніки.
Розуміємо, що умови сервісу важливо пояснювати максимально детально ще під час оформлення 🙏
Детальні умови доступні тут: https://faq.comfy.ua/save-your-device/
Якщо потрібна додаткова консультація або допомога з комунікацією щодо звернення — ми поруч: https://faq.comfy.ua/contacts/
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливе обслуговування
Прикро, що консультація залишила у вас негативні емоції 😔
Наше завдання — допомогти з вибором техніки, а не створювати дискомфорт чи нав’язувати покупки. Будемо вдячні, якщо поділитесь деталями ситуації та адресою магазину на [email protected] — це допоможе нам розібратись у ситуації та поКРАЩити обслуговування 🍀🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не рекомендую comfi
Дякуємо, що поділилися ситуацією ✅
Хочемо уточнити важливий момент: обмін або повернення протягом 14 днів можливі за умови, що товар новий, не був у використанні та не має слідів експлуатації чи пошкоджень. Якщо ж після початку використання виявляється несправність, у такому випадку техніка передається на гарантійне обслуговування до авторизованого сервісного центру для діагностики та ремонту.
Водночас ми завжди намагаємося знаходити індивідуальні рішення в межах лояльності, особливо коли звернення відбувається одразу після покупки.
Якщо потрібна додаткова консультація — ми поруч: https://faq.comfy.ua/contacts/ 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Comfi, Одесса, Давида Ойстраха 32
Дякуємо, що поділилися ситуацією ✅
Хочемо уточнити важливий момент: обмін або повернення протягом 14 днів можливі за умови, що товар новий, не був у використанні та не має слідів експлуатації чи пошкоджень. Якщо ж після початку використання виявляється несправність, у такому випадку техніка передається на гарантійне обслуговування до авторизованого сервісного центру для діагностики та ремонту.
Водночас ми завжди намагаємося знаходити індивідуальні рішення в межах лояльності, особливо коли звернення відбувається одразу після покупки.
Якщо потрібна додаткова консультація — ми поруч: https://faq.comfy.ua/contacts/ 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна