COMFY (Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6) отзывы
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 68 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Продають бракований товар і відмовляють у обміні
Обслуживания ужасное
Дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро якщо ви отримали інформацію не у зручному форматі від нашого продавця.
Дуже цінуємо кожний фідбек, оскільки це надає нашій мережі можливість розвиватись та виправляти помилки, якщо вони є.
Щодо порівняння цін: якщо ви знайдете гаджети за цінами, нижчими, ніж у нас, ми прирівняємо вартість. З якими інтернет-магазинами ми порівнюємо ціни ви можете дізнатись за посиланням: https://comfy.ua/ua/page/nambervan.html
Додатково хочемо більш детально розібратись в історії яка сталась в магазині, але бракує деталей.
Розкажіть, будь ласка, деталі історії за нашою електронною поштою [email protected]
Темою листа зробіть "відгук №1915837".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб розібратись в ситуації яка сталась та повідомимо вам результат.
Дуже вдячні за зворотній зв'язок, нам важливо виправляти мінуси та дарувати лиш позитивні емоції.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Покупка стиральной машины
Дякуємо вам, що обираєте нас для здійснення покупок та поділились вашим враженням. З нетерпінням очікуємо на нову зустріч в магазині COMFY
Обслуговування Комфі
Після цього ми приїхали в магазин (подякувати консультанту за його компетентність і знання товару та оформити повернення) але в магазині в якому ми купували не було світла, і вони сказали що операція повернення скрізь однакова (я уточнила чи не буде такого що мені відмовлять через те, що купували в іншому магазині і картриджі залиті) мені сказали, ні. Ну як ви розумієте нам відмовили, у мене вже було відчуття, що це просто знущання.
Зателефонувала по гарячій лінії, вони оформили мою заявку сказали протягом доби вам передзвонять. Через добу мені не передзвонили, набрала я і сказали, що сьогодні завтра точно наберуть. Настало завтра, і що ви думаєте мені ніхто не набрав, я знову дзвоню (ну і за стандартом говорять з вами зв'яжуться). Настали вихідні і знову ніхто не дзвонить (було відчуття що вони спеціально тягнуть гуму щоб минуло 14 днів), я знову дзвоню і мені кажуть що керівництво працюватиме тільки з понеділка (ось мені цікаво! з 3-х операторів це знав тільки один, навіщо морочити голову) . У вівторок мені набрали і сказали ,що так підїджайте будемо робити обмін.
І ось день Х, тільки так його вже можна назвати. Я приїхала і знову зустрічає «найкомпетентніший консультант» той самий, і він наполегливо намагався довести ,що ні можна його підключити. Як добре що я взяла ноут, (та й у них не вийшло.)
Консультант навіть не зміг визнати те що він не правий.
Так принтер підібрали, підключили, поміняли (навіщо я тоді залишаю відгук, щоб перед тим як щось купувати в COMFY, подумати чи потрібно витрачати стільки часу і сил. Претензій саме до COMFY немає, але з обслуговуванням і персоналом потрібно щось робити
Щиро вдячні за ваш коментар та детальний опис ситуації. Ще раз хочемо принести вибачення, що процес покупки виявився не таким легким та приємним, як хотілося б. Ми завжди на шляху до вдосконалення та будови найкращого сервісу на всіх етапах покупки та післяпродажного періоду!
Робимо висновки та працюємо над помилками!
З повагою, COMFY
Не віддають товар, який взяли по гарантії більше місяця
Погоджуємось, що дуже прикро, коли товар виходить з ладу дуже скоро після покупки. Саме для цього надається гарантія від виробника за умовами якої ви можете отримати діагностику вашої техніки з виявленням причини некоректної роботи, ремонт та у разі неможливості ремонту "акт на списання".
Просимо вас зателефонувати нам на інформаційну лінію 0 800 303 505 або написати на [email protected] номер акту "прийнття-передання", ми обов'язково уточнимо статус виконання ремонту та спробуємо вам допомогти.
З повагою, COMFY
Якість на всі ?
Задоволений,користується кожен день,бере на роботу. Мити легко,якісний матеріал.Раджу іншим вона реально класна.
Чудова якість
Тефаль-супер
Чайник KO260130 з подвійною стінкою,безпечний у використанні.
Вода зберігається гарячою чимало,що зручно. Гарний дизайн.
Користуюся із задоволенням та раджу іншим.
Шахрайство в Comfi!
Я не замовляла цього продукту...дуже образливо і не приємно.
Найближчим часом завітаю до відділення.Не залишу це так,буду звертатись в службу захисту прав споживачів.
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук. Прикро, що він саме такий та ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку, опрацювати зауваження та передати його до керівництва.
Перепрошуємо, що завдали вам незручностей та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected], надіслати фото чеку.
Заздалегідь дякуємо! Показать 2 ответа
Действие страховки
Залюбки підкажемо вам інформацію.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер телефону до якого прив'язана покупка.
З повагою, COMFY
качество обслуживания
У нас правда величезний вибір цифрової техніки, в тому числі і ноутбуків, кожен зможе заплутатись! Перепрошуємо, що в магазині надали неправильну консультацію - хочемо уточнити всі деталі та пропрацювати це питання з ними.
Будь ласка, уточніть, на який номер здійснили цю покупку.
Чекатимемо лист на нашу ел.скриньку [email protected] та прикріпіть скріншот цього відгуку.
З повагою, Comfy!
О работе магазина.
Перш за все дуже дякуємо за ваш відгук про процес покупки. Хочемо пояснити цю ситуацію, адже стикаємось з таким доволі часто.
Країна виробництва може бути змінена виробником, і він в праві не попереджати торгові точки про це. Все залежить від партії отримання, тому завжди радимо оглядати перед отриманням та звертати увагу на важливі деталі саме для вас. В будь-якому випадку якість товару від збірки не залежить, адже використовують одинакові зап.частини.
Ми обов'язково звіримо актуальні дані, і ви нам дуже допоможете, якщо напишете на ел.адресу [email protected] дані про цю покупку, прикріпивши текст відгук або ж скріншот.
Впевнені, що користування принесе лише позитивні враження
З повагою, COMFY
Непрофесійне обслуговування
І ще одна важлива деталь. Після кількох вступних фраз нормальною мовою, далі зі мною всі спілкувались виключно кацапською.
Поті зателефонували, що гроші повернуть протягом 10 хв. Проте після моєї повторної відмови, вони так і не надійшли на карту.
Остання моя покупка в цій забігайлівці
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук.
Перепрошуємо у вас за завдані незручності та залишене враження від співпраці з нашим магазином.
Поділіться, будь ласка, вашими зауваженнями і більш детальною інформацією, коли ви відвідували наш магазин та чи вдалося здійснити покупку на електронну пошту [email protected]. з текстом цього відгуку та даними покупки - фото чеку або номер телефону.
Будемо вам дуже вдячні за це.
Некачественный сервис, отсутствие гарантий
Менеджер, которая принимала на гарантийный ремонт, начала говорить, что сервис откажет, ссылаясь на то, что это не гарантийный случай, т.к. по ее мнению блендер подвергался ударам. Ну насколько я знаю, ее работа состоит в оформлении бумаг, а вердикт должен вынести работник сервиса. Наверное, просто... Читать отзыв Купил блендер. После двух использований лопнула пластиковая муфта, которая приводит в движение венчик и нож.
Менеджер, которая принимала на гарантийный ремонт, начала говорить, что сервис откажет, ссылаясь на то, что это не гарантийный случай, т.к. по ее мнению блендер подвергался ударам. Ну насколько я знаю, ее работа состоит в оформлении бумаг, а вердикт должен вынести работник сервиса. Наверное, просто хотела отбить у меня желание воспользоваться моим законным правом на гарантийный ремонт.
Справедливости ради хочу отметить, что этот блендер был в единственном экземпляре в том магазине (у меня сохранились соответствующие скриншоты окна заказа), где я его забирал, и коробка была вскрыта. Так что вполне возможно, что мне продали витринный образец. В общем, за последние несколько лет первая покупка в комфи, и такая лажа с сервисом.
Жду решения экспертизы.
Розуміємо вас, дуже прикро, коли товар виходить з ладу, тим паче при перших користуваннях. Саме тому кожна техніка захищена гарантійними зобов'язаннями від виробника. Ми сприяємо у роздрібному магазині передачі техніки для діагностики та ремонту до фахівців авторизованих сервісних центрів.
Сервісний менеджер до якого ви звернулись, це провідний спеціаліст, який вже за рахунок свого досвіду роботи може орієнтовно зробити припущення, але остаточне рішення, щодо характеру поломки та подальших дій, ви отримуєте тільки у висновку виробника.
Ми б хотіли більше знати про вашу ситуацію, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер вашого відгуку (1449912) та дані вашої покупки (фото чеку, або ваш номер телефону) або номер акту прийоу передачі. Спасибі.
Ужасное обслуживание
Нам навіть важно уявити, що в магазині консультант міг так себе вести, адже ми постійно працюємо над тим, щоб рівень консультації був максимально високим та покупці були задоволені на всі 100%. Будь ласка, допоможіть нам розібратись в цьому питанні та напишіть на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1444961.
Приносимо вибачення за цю ситуацію, будемо очікувати від вас повідомлення.
Отвратительная служба доставки
Через день заказала этот же холодильник в фокстроте, ребята со службы доставки занесли холодильник без проблем и за 5 минут без каких либо проблем! Поэтому доставку от Комфи КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Сотрудники кол центра так же... Читать отзыв Купила данный холодильник в Комфи, сотрудники службы доставки отказались мне его заносить в квартиру. Якобы он не проходить в подъезд. Нахамили, нагрубили и уехали.
Через день заказала этот же холодильник в фокстроте, ребята со службы доставки занесли холодильник без проблем и за 5 минут без каких либо проблем! Поэтому доставку от Комфи КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Сотрудники кол центра так же не смогли помочь и решить этот вопрос.
Я считаю что фамильярное и оскорбительное общение сотрудников службы доставки является неприемлемым!
Обратите внимание!
Поломка планшета
НЕ КЛІЄНТО ОРІЄНТОВНИЙ ПЕРСОНАЛ
Кинули на 1000+ $, подумайте дважды перед тем как покупать
Спасибо, что рассказали о сложившийся ситуации. Мы приложим все усилия, чтобы разобраться и предоставить вам ответ. Очень жаль, что техника вышла из строя.
Мы сотрудничаем только с авторизированными сервисными центрами, которые предоставляет производитель. В случае выявления существенного недостатка, сервисный центр выдает акт на списание на основании которого мы можем осуществить возврат/обмен товара. Производитель предоставляет гарантийное обслуживание на технику, а именно на гарантийные случаи на каждый товар определенный период. Если товар находился в ремонте некоторое время, то срок гарантии автоматически продлевается или указывается эта информация в акте приема-передачи техники. Для нас очень важно ответить на все ваши вопросы, с вашей помощью у нас будет такая возможность. Пожалуйста, отправьте нам на электронный адрес [email protected] фото чека на покупку и номера актов приема-передачи техники. Ждем обратную связь. Спасибо Показать 2 ответа
Защитное стекло
Вы можете приобрести защитное стекло и воспользоваться услугой "Поклейка защитного стекла" в нашем магазине. Стоимость услуги составляет на сегодня 49 грн.
Ужасный магазин и сервис
сервис на уровне ниже плинтуса
Худший магазин!!!
Самый ужасный магазин и самые ужасные консультанты
Инна, спасибо вам за отзыв. Вернуть пылесос, который уже был в эксплуатации нет возможности. Но если в работе техники вы замечаете недостатки, то ее необходимо передать на диагностику и/или ремонт в авторизированный сервисный центр. Гарантия производителя предполагает бесплатное устранение недочетов возникших во время сборки техники. В случае подтверждения специалистом сервисного центра существенного заводского дефекта не подлежащего ремонту, вам будет выдан акт на списание, на основании которого вам будет произведен обмен или возврат денежных средств. Именно поэтому рекомендуем вам передать технику в авторизированный сервисный центр, через наш магазин, либо вы можете обратиться самостоятельно напрямую. Также мы бы хотели проверить качество консультации вас при покупке и позднее, напишите нам данные о вашей покупке и когда вы обращались в магазин на электронную почту [email protected] с отметкой в теме письма отзыв №1040967. Благодарим.
Организация доставки
история такая: 12.10.2019 приехал в магазин, оплатил стиральную машину, подписал документы о доставке 13.10.2019- с 10 до 13,
в тот же день... Читать отзыв Размещаю отзыв на этом сайте, поскольку на попытку разместить на сайте Комфи получил вот такой ответ мейлом: Дякуємо за ваш відгук. На жаль, він не буде опублікований, оскільки в ньому згадується сервіс. … Приносимо вибачення за несвоєчасну доставку.
история такая: 12.10.2019 приехал в магазин, оплатил стиральную машину, подписал документы о доставке 13.10.2019- с 10 до 13,
в тот же день 12.10. в 18 часов мне звонок от Комфи-не сможем доставить 13.10, доставим 14.10. делать нечего-соглашаюсь на перенос даты. 13.10 мне ещё звонок от Комфи - 14.10 тоже не можем доставить, доставим 16.10 и позже. причём на сайте в этот же момент вижу возможность доставки 14.10. пытаюсь решить вопрос по телефону, объясняю что не смогу принять и т.д. ответ-доставим не раньше 16.10.
результат - дождался истечения срока доставки (13.10 с 10 до 13 часов), съездил в магазин, аннулировал заказ, забрал деньги. Спасибо большое девушке, которая оформляла отказ – всё было без задержек.
не успел доехать домой-звонок робота из Комфи-вам недавно доставлена техника, оцените качество доставки от 1 (не доволен) до 5 (очень доволен). опции "товар не доставлен" не было. поставил оценку 1.
Купил стиральную машину в другом месте. Доставили в срок.
Накопительные баллы.
Ремонт в неизвестное количество времени(
Все было хорошо, пылинки с него сдувал и синий экран. Думаю как так, отнес в сервисный центр - сказали что SSD полетел, нужно 2 недели на замену-ждите прийдет смс . Как бы плохо не было, решил подождать (было это 28 июня вроде) Тут... Читать отзыв Купил 2 месяца назад ноутбук (вышла покупка 30штук). Нужен для работы и решил не экономить на таком.
Все было хорошо, пылинки с него сдувал и синий экран. Думаю как так, отнес в сервисный центр - сказали что SSD полетел, нужно 2 недели на замену-ждите прийдет смс . Как бы плохо не было, решил подождать (было это 28 июня вроде) Тут начинается немного интересной информации о сервисном центре. Звоню я в поддержку 11 июля
- Здрасте
- Добрый день
- Я хотел узнать где мой ноут, как там починка.
- Он уже в магазине. Вам не пришла СМС?
- Нет
- Наберите магазин (дала номер)Он с 6 Июля там лежит (Звонил я 11 числа. Это прошло 5 дней)
Думал все ок. Че не набрали меня, ноут уже неделю валяется под прилавком? Набираю я и мне говорят что его собираются (НЕДЕЛЮ СОБИРАЮТСЯ) второй раз отправить на ремонт, так как экран до сих пор синий. Ну как так, у меня сейчас куча трудностей из за этого бреда, лучше бы в ремонт отнес и заплатил бы денег чем такой херней страдать.
Не нравится то, что сервисный центр не тестирует на наличие неисправностей и халатно относятся к ремонту (отправляют туда и обратно по несколько раз), доставка с магазина в сервис и наоборот длится 7 дней походу и всем плевать. Удручает что это будет длится еще несколько недель (по новому кругу). Сейчас уже прошло 15 дней "ремонта" и ждать еще столько же(((/
Жаль что у нас так все .....(
Позвольте нам разобраться в этой ситуации более внимательно и помочь вам. Отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека и фото акта приема-передачи. Также, подскажете где техника находится в данный момент? Заранее вам благодарны. Показать 1 ответ
Последняя покупка в этом магазине.
Срок в один месяц является максимальным, но ремонт выполняется в первые две недели, если не требуется ожидания запчастей. Здесь нет нарушения закона, поскольку эти сроки прописываются по согласованию сторон.
Когда вы принимаете технику из ремонта, соответственно ее осматриваете, у нас нет причин сомневаться в качестве ремонта сделанному сервисным центром. Если есть замечания, то их необходимо предъявлять еще до подписания акта выполненных работ, однако в то же время если возникают спорные моменты, мы всегда готовы рассмотреть варианты их решения для вас.
Юридический департамент общается с клиентами через официальные обращения, и это действительно может показаться неудобным со стороны. Изучение каждой ситуации требует внимательного подхода, а ответ предоставляется только в письменном виде.
Мы готовы проверить на каком этапе рассмотрения находится ваша ситуация и просим сообщить нам на почту [email protected] ваши ФИО от которых писали заявление и отправьте фото чека о покупке и фото имеющихся у вас актов, а также, возможно, фото состояния товара, если они у вас есть.
Заранее благодарны. Показать 2 ответа
Товар ужасного качества.