COMFY (Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К) отзывы
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 19 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Жахливе обслуговування
Дуже довго чекала консультанта…, тому що ніхто не хотів підходити.
Вдячні за ваш відгук та розуміємо, що якість обслуговування відіграє важливу роль у задоволенні покупців. Вибачте за незручності, які виникли. Аби ми мали змогу передати інформацію керівництву магазину, задля покращення обслуговування та запобігання подібним ситуаціям в майбутньому, не вистачає деталей. Якщо ви ще не звертались для фіксації даного звернення на гарячу лінію або до онлайн-чату, напишіть нам на пошту [email protected], зазначивши магазин, до якого здійснили візит, орієнтовну дату/час, ваш номер телефону та чи вдалось здійснити покупку. Темою листа зробіть «Відгук otzyv_ua №2008639». Чекатимемо на інформацію.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Отличное качество обслуживания
Дякуємо, що поділились враженнями.
Дуже тішимось, коли ви задоволені покупкою та консультацією нашого спеціаліста. Бажаємо гарного настрою та до зустрічі в COMFY! 🤗🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Недостовірна інформація про ціну товару
мкр.5-й Зарічний,11к.
Після консультації продавця про машинку була впевнена,що вибір зробила правильний.Оформила покупку ще й отримала в подарунок сковорідку.
Вдома роздивилася документи-по чеку я придбала за свої гроші і пральну машинку,і сковорідку і ще електронні книги-аж 11 штук на... Читать отзыв З акцією на пральну машину Samsung WW70AGAS22AEUA ознайомилася в інтернеті на сайті Comfy.ua. Купити прийшла у магазин Comfy у м.Кривий Ріг,
мкр.5-й Зарічний,11к.
Після консультації продавця про машинку була впевнена,що вибір зробила правильний.Оформила покупку ще й отримала в подарунок сковорідку.
Вдома роздивилася документи-по чеку я придбала за свої гроші і пральну машинку,і сковорідку і ще електронні книги-аж 11 штук на суму 1700 грн.
І хоча сума в чеку не перевищує акційну ціну на пральну машину, все це є брехня.
Це неправдива інформація про товар і це питання вже до Держспоживслужби України.
МЕНІ НЕ ПОТРІБНІ ЦІ ЕЛЕКТРОННІ КНИГИ.
Хочу тепер повернути все,поки не користувалася, у магазин і більше не зв'язуватися з цим магазином,його нав'язливим сервісом,завуальованим під "акцію".
Наталія, дякуємо за ваш відгук.
Ви вказуєте, що побачили акційну вартість товару на сайті, звернулись до роздрібного магазину, та придбали бажану пральну машину за даною вартістю без переплат. При цьому додатково отримали, ще одну акцію в подарунок, таку як можливість обрати електронні книги з бібліотеки COMFY для прочитання.
Не зовсім зрозуміло де є неправдива інформація - вартість у чеку є відповідною до вашого товару на момент придбання. За виникнення необхідності повернення товару, ви отримуєте всю суму за чеком (про це у вас також зазначено у чеку текстом). Про COMFY книги можна також прочитати на нашому сайті - https://comfy.ua/ua/comfylibrary/
Перепрошуємо, що співробітники магазину одразу не пояснили та не розповіли про акцію, її вигоди та цікавинки і так, ви на місці могли відмовитись брати у ній участь.
Напишіть нам на пошту надішліть нам дані про вашу покупку та актуальний номер телефону на електронну адресу [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1906594 дані вашої покупки та номер телефону для зв'язку. Готові відповісти на всі питання більш детально.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Ходіть до комфі з лупою
Сергій, дякуємо за ваш відгук і розповідь про ваш досвід покупки.
Якщо товар залишився у належному стані, не був у експлуатації та зберіг товарний вигляд, комплектацію – його можна повернути протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки. Ви звертаєтесь до менеджера у магазині, який має оглянути техніку, і за відповідністю цим вимогам, погодить для вас проведення повернення коштів.
Якщо ви не згодні з таким рішенням, або вважаєте, що вам відмовили неправомірно, а техніка відповідає умовам повернення, напишіть нам дані про вашу покупку на електронну пошту [email protected] якісні фото чеку, упакування та смартфону. Ми все-все для вас перевіримо та зв'яжемось для надання результату.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Обман покупця
Моє замовлення від 29. 08. 2023 N. 34922054- саунбар Promate. Прийшло трохи запізненням, але це не критично, враховуючи яке зараз положення в країні. Забрати товар відмовився - була не заводиться упаковка, а точніше з обох країв коробки наклейки... Читать отзыв Забігаючи трохи на перед скажу відверто, що залишатися на довго клієнтом маг. Комфі просто не можливо і це із -за якості обслуговування.
Моє замовлення від 29. 08. 2023 N. 34922054- саунбар Promate. Прийшло трохи запізненням, але це не критично, враховуючи яке зараз положення в країні. Забрати товар відмовився - була не заводиться упаковка, а точніше з обох країв коробки наклейки застарілого звичайного скотчу, які були розірванні також. На моє запитання: - Що це таке? Продавець дає відповідь:- Можливо на складі відкривали! У мене до вас питання:- А що так можна було??? Я вважаю, що людина, яка приймала даний товар в магазині знаходиться не на своєму місці. Це по - перше. А вдруге те, що на гор. лінії оператор сказав:- Можливо в магазині відкривали! Відкривати повинні в присутності покупця, щоб ви це розуміли.
Звичайно запропонували вислати другий, але я відмовився. В моєму розумінні, це виглядає як свідомий обман покупця. Я витратив свій час. І що саме цікаво, що як із моєї історії так і з інших- ніхто не зробить, та і не будуть робити висновки. Шановне керівництво мережі Комфі - прокидайтеся і робіть щось. Хіба вам взагалі начхати який рейтинг на сьогодні у вас?
Поки ще щось замовляти не має бажання, а там поживемо і побачимо.
Дякуємо за ваш відгук!
Нам дуже прикро якщо така ситуація сталась, оскільки товари зі складу дійсно повинні відкривати лише з вами та пакування повинно бути цілим та неушкодженим.
Зі своєї сторони не можемо залишити цю ситуацію не вирішеною та залишити вас в такому настрої, оскільки ми за те, щоб ви отримували лише абсолютно нові товари та максимально якісний сервіс.
Створили звернення №1163059 та передали його в роботу відповідальним колегам.
Протягом 2-х днів з вами зв'яжуться та нададуть зворотній зв'язок.
Впевнені що з'ясуємо деталі цієї історії та зробимо все щоб таких ситуації не виникало у майбутньому.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Шахраї! Не раджу в них робити покупки!!!
Ось що мені відповіла Олена зі... Читать отзыв Вчора придбав у цьому магазині чохол до телефона та захисне скло. Вже дома подивився у чек і виявилось що вони додали пакет, за який я сплатив, і мені нічого навіть не сказали, і навіть не дали той пакет. Дрібниця, але не приємно, почувався ошуканим і вирішив написати в підтримку і запитати чому так вийшло.
Ось що мені відповіла Олена зі служби підтримки "Вам додали пакет щоб прирівняти ціну, чохол коштує 399грн але пробивається як 397грн, розумію звучить заплутано". Це якась маячня. Якщо в них і служба підтримки не вірішує питання, а несе таку несінітницу, то я більше ніколи нічого не придбаю в цих шахраів. Навіть більше всі родичи і знайомі забудуть про такий магазин як Comfy.
Дякуємо за ваш відгук!
Дійсно, ми за те щоб ви отримували товари та сплачували лише вартість на яку розраховуєте.
Це питання дійсно не залишимо без вирішення.
Але бракує деталей.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або номер вашого замовлення.
Також підійде повне та якісне фото чека.
Темою листа зробіть "відгук №1855271".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY. Показать 1 ответ
Дополнение к отзыву ранее
Результат-вернули деньги столько сколько она стоила три года назад,то есть такую же я не могу купить. Вы знаете я сейчас ищу мужа безвести пропавшего на войне и честно говоря было желание просто послать Комфи и подарить им эту сумму да сын говорит тогда без микроволновки будем. Но такое мелочное и низкое отношение руководства само за себя говорит. Желание что-либо купить в этом магазине отпало навсегда.
(Хочу написать о ситуации в Комфи чтобы люди понимали как поступает руководство,хотя думаю что это не новость. По гарантии сдали микроволновку,есть договор в течении 30 дней возврат ее из ремонта,но из сервисного центра в магазин ее привезли битой,в дороге ее испортили или в магазине неизвестно,этот факт от нас скрылись и отправили ее назад,мы об этом все равно узнали,вместо того чтобы поменять на новую Комфи заказывает новый корпус и ожидание занимает еще месяц,в договоре указано 30 дней,мы не можем уехать из-за того что микроволновку не можем забрать.
В таких ситуациях наверное руководитель должен вмешаться и взять на себя решение вопроса вместо этого отвечают операторы которые кроме фразы "Вашим вопросом занимаются " больше ничего не знают. Конечно никому не хочется отдавать новую микроволновку но извините Комфи ен испортило и я хочу получить свой товар вовремя и не битый. Как сейчас все советуют привлечь адвоката,у каждого сейчас много проблем чтобы протить нервы и деньги.
Как решиться вопрос дальше я дополню но делайте выводы как поступают в комфи.)
Розуміємо що будь-яка техніка якою ви користуєтесь важлива для буденних задач та корисна саме коли вона працює на всі 100% І цю ситуацію залишати без вирішення не можемо і обов'язково будемо з вами до кінця.
Але бракує даних. Відправте, будь ласка, на електронну пошту [email protected] деталі покупки або номер акту на ремонт, це прискорить можливість все перевірити та допомогти вам. Номер вашого відгуку вкажіть в темі листа, будь ласка: 1758419
З повагою, менеджер підтримки Богдан. Показать 1 ответ
[email protected]
Дякуємо за приділений час та залишений відгук.
Ми завжди дотримуємось чинного законодавства та готові проконсультувати вас щодо умов обміну та поверненню товару.
Якщо ви залишали звернення на нашій інформаційній лінії, то за правилами, розгляд та надання зворотного зв'язку здійснюється протягом 2-х днів.
Якщо ваше питання ще не вирішене, просимо написати вас нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку з даними вашої покупки - фото чеку або номер телефону з якого ви звертались, ми все для вас уточнимо та з'ясуємо.
З повагою, COMFY
А мы здесь причем???
Comfy дурит людей
Комфи на Заречном.
Комфи на Заречном.
Apple watch series 3
Отец купил мне на подарок часы, прислал их и при активации часов возникает блокировка активации так как данные Apple watch привязаны к другому Apple ID. Следовательно активировать и пользоваться я ними не могу. Отцу при покупке соответственно консультант функционал не показал, а просто сказал что они не заряжены!!! Более... Читать отзыв Внимание, всем кто планирует покупать продукцию Apple, не смейте!!!
Отец купил мне на подарок часы, прислал их и при активации часов возникает блокировка активации так как данные Apple watch привязаны к другому Apple ID. Следовательно активировать и пользоваться я ними не могу. Отцу при покупке соответственно консультант функционал не показал, а просто сказал что они не заряжены!!! Более того, при проверке IMEI через официальный сайт Apple выясняется что они активированы 10 месяцев назад и через 2 месяца заканчивается гарантия от Apple. Звоню в магазин где покупали, хамовито посылают и просто не хотят что либо делать!!! Не люди, а скоты!!! Говорят, что я сам ввёл другие данные, но это даже не логично, я хочу юзать часы и радоваться, а не слушать двоешницу товароведа как и что мне делать!!! Покупали в Комфи Кривой Рог, торговый центр Терра. Обратился на гарячую линию... Вот жду. Но вопрос, как в магазине продают товар который активирован 10 месяцев назад?!
Плохое отношение к покупателю
подвели в выполнении заказа
Напишите, пожалуйста, нам в онлайн-чат на сайте или на почту [email protected] номер вашего заказа, чтобы мы уточнили статус. Спасибо!
Операторы горячей линии озвучивают абсолютно разную информацию
К девушке консультанту магазина никаких претензий нет ,она была очень приятна в общении и внимательна ко всем нюансам.
Евгения, благодарим за ваш отзыв. Знаем о вашей ситуации и мы не отказываем в ее решении. К сожалению, в связи с тем, что карта у вас сменилась, эта процедура требует больше времени на проведение возврата. По вашему обращению № 152294, приняты необходимые меры и поданы соответствующие запросы. В течение завтрашнего дня (08.11) с вами также будет связываться ответственный сотрудник отдела обращений, который сможет предоставить всю информацию и варианты ее решения, дождитесь, пожалуйста, звонка. Спасибо вам за понимание.
Хамовитый персонал
Отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы свяжемся с вами после проверки и постараемся оставить позитивные эмоции от покупки, чтобы она в дальнейшем вас только радовала, как и радовали все дальнейшие посещения магазинов нашей сети.
Заранее благодарны.
Покупал телефон,
Возврат денег страховки