COMFY отзывы

Програмы расширеной гарантии.

Максим понедельник, 29 декабря

Советую осторожно подходить к тому что расказывают консультанты и знакомиться с письменными условиями. Практически 90% инфлрмации которую я получил при покупке оказалась ложью что бы продать

Ответ представителя Comfy понедельник, 29 декабря

Добрий день!

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.

Будь ласка, напишіть нам на [email protected] деталі покупки: який товар або послугу ви обрали та які саме дані виявилися некоректними. Також додайте фото чека або номер телефону, за яким була оформлена покупка.

Ми все перевіримо та обов’язково надамо вам зворотний зв’язок!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Доставка Comfy разрушает квартиры

Тетяна Іванова вторник, 23 декабря

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Заказала в Comfy стиральную машину, претензия к доставке, которая сделала повреждения на моих новых дверях, которые я купила совсем недавно и они очень дорогие. Стиральная машина по габаритам пролазит в дверь, всё измеряли, а эти варвары обдёрли новые двери. Материальный ущерб мне никто не возместил, пришлсь делать реставрацию в 3500 грн за свой счёт. В Комфи ситуацию проигнорировали. Поэтому будьте... Читать отзыв Заказала в Comfy стиральную машину, претензия к доставке, которая сделала повреждения на моих новых дверях, которые я купила совсем недавно и они очень дорогие. Стиральная машина по габаритам пролазит в дверь, всё измеряли, а эти варвары обдёрли новые двери. Материальный ущерб мне никто не возместил, пришлсь делать реставрацию в 3500 грн за свой счёт. В Комфи ситуацию проигнорировали. Поэтому будьте готовы, ожидая доставку от Comfy, что Вам разрушат полквартиры и попортят новый ремонт

COMFY - Доставка Comfy разрушает квартиры

Доставка Comfy рушит квартиры и портит ремонт

Тетяна Іванова вторник, 23 декабря

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Заказала в Comfy стиральную машину, претензия к доставке, которая сделала повреждения на моих новых дверях, которые я купила совсем недавно и они очень дорогие. Стиральная машина по габаритам пролазит в дверь, всё измеряли, а эти варвары обдёрли новые двери. Материальный ущерб мне никто не возместил, пришлсь делать реставрацию в 3500 грн за свой счёт. В Комфи ситуацию проигнорировали

Продають неякісні товари

Сергій Москвін суббота, 20 декабря

Купив Батарею мобільну MAKE 100W для зарядки ноутбука. Через 2 місяці перестав заряджати. Ані обміняти, ані повернути гроші неможливо. Ремонтувати відмовились.

Ответ представителя Comfy понедельник, 29 декабря

Добрий день!

Дякуємо за ваш відгук.

Шкода, що виникла така ситуація з батареєю 😥
На всі товари діє офіційна гарантія виробника. Якщо пристрій перестав працювати, ви можете скористатися гарантійним обслуговуванням у межах терміну дії гарантії.

Для цього зверніться до найближчого магазину Comfy з чеком, повною комплектацією та документом, що посвідчує особу — ми передамо товар до сервісного центру для діагностики ✅🛠️

Якщо потрібна додаткова консультація — ми поруч: faq.comfy.ua/contact-us 🧡

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Негативний досвід покупки в Comfy.

Гость пятница, 19 декабря

Придбав проектор Samsung The Freestyle у магазині Comfy.
З першого дня використання всередині оптики, під захисним склом, наявна пилюка. Проектор новий.
Наявність пилу всередині оптичного блоку в новому пристрої викликає занепокоєння щодо якості товару та його подальшої експлуатації.
У межах 14-денного строку звернувся до магазину з проханням обміняти товар на новий, однак отримав відмову та рекомендацію звертатися безпосередньо до Samsung.... Читать отзыв Придбав проектор Samsung The Freestyle у магазині Comfy.
З першого дня використання всередині оптики, під захисним склом, наявна пилюка. Проектор новий.

Наявність пилу всередині оптичного блоку в новому пристрої викликає занепокоєння щодо якості товару та його подальшої експлуатації.
У межах 14-денного строку звернувся до магазину з проханням обміняти товар на новий, однак отримав відмову та рекомендацію звертатися безпосередньо до Samsung. Дуже розчарований рівнем сервісу. Взагалі немає бажання надалі щось купувати в Comfy.

COMFY - Негативний досвід покупки в Comfy.

Показать 1 ответ

Дніпро Комфі Дафі жах

Адміністратор вторник, 16 декабря

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, бул. Зоряний, 1А Товарознавець Юля, дуже зухвала дівчина. Підвищувала голос, грубо відповідала на питання. Хоча провина була магазину (товар не працював в момент користування вдома). Просили в неї вирішити питання та бути лояльною до нас. У відповідь таке відношення, наче прийшли до деї додому. Ми більше не клієнти Комфі. Сервіс на нулі. Керівництво компанії зверніть на це увагу!!!!Раніше ходили до Вас їз задоволення.... Читать отзыв Товарознавець Юля, дуже зухвала дівчина. Підвищувала голос, грубо відповідала на питання. Хоча провина була магазину (товар не працював в момент користування вдома). Просили в неї вирішити питання та бути лояльною до нас. У відповідь таке відношення, наче прийшли до деї додому. Ми більше не клієнти Комфі. Сервіс на нулі. Керівництво компанії зверніть на це увагу!!!!Раніше ходили до Вас їз задоволення. Зараз Ви дуже змінились і у якості і тим паче у сервісі.

Достоинства:

Продавці наче нормальні хлопці

Недостатки:

Товарознавець то жах!

Показать 1 ответ

Доставка не виконана протягом тижня, товар не отримано

Світлана суббота, 13 декабря

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Шановна адміністраціє магазину «Комфі»!
Хочу звернутись зі скаргою щодо неналежної організації доставки придбаного мною товару – духової шафи, а також некоректної роботи гарячої лінії та логістичної служби.
Опис ситуації
Після купівлі духової шафи мною була замовлена доставка з підйомом у квартиру.
Доставка була запланована на 6 грудня. Через складну ситуацію в країні з електропостачанням я заздалегідь зателефонувала на гарячу лінію... Читать отзыв Шановна адміністраціє магазину «Комфі»!

Хочу звернутись зі скаргою щодо неналежної організації доставки придбаного мною товару – духової шафи, а також некоректної роботи гарячої лінії та логістичної служби.

Опис ситуації

Після купівлі духової шафи мною була замовлена доставка з підйомом у квартиру.
Доставка була запланована на 6 грудня. Через складну ситуацію в країні з електропостачанням я заздалегідь зателефонувала на гарячу лінію та уточнила, що, навіть якщо не буде світла, доставку можна здійснити хоча б до під’їзду. Мене запевнили, що підйом на 9-й поверх буде виконано незалежно від наявності світла.

Однак увечері 6 грудня, близько 21:00, мені зателефонували та повідомили, що доставка цього дня не відбудеться. Мені запропонували перенесення на 9 грудня, не врахувавши мою важливу умову — можливість прийняти товар лише після 19:00 у будні дні.

Протягом 6–9 грудня я щоденно телефонувала на гарячу лінію та повторювала, що прийняти замовлення можу виключно після 19:00, що було проігноровано.

У п’ятницю, 12 грудня, коли мені зателефонувала логістика, мене знову запитали, коли у мене буде світло, хоча я неодноразово пояснювала, що це не є обмеженням — привезти товар можна до під’їзду.

Пізніше, ввечері того ж дня, мені повідомили, що в магазині на Лаврухіна (ТРЦ «Район») нібито є така ж духова шафа, і запропонували забрати її самостійно. Коли ми приїхали до магазину, з’ясувалося, що даної шафи немає, Від співробітників гарячої лінії, я протягом тижня чула, що вони розуміють неприємну ситуацію, але проблема як була так і залишилась.

Таким чином, я втратила значну кількість часу, нервів і зусиль, але товар так і не отримала.

Достоинства:

В Магазині працюють фахівці, які теж намагалися вирішити цю проблему, але ….

Недостатки:

Не замовляйте безкоштовну доставку від магазину

Отказаться возвращать деньги за не качественный товар

Неизвестно вторник, 9 декабря

Купила мульварку на следующей день принесла ,так как она поработала секунд 4 и выключилась и больше не светилась и не работала.Пришла в магазин мне поменяли товар на новый.Пришла домой включила и опять такая ситуация.Я пришла в магазин для того чтоб забрать деньги за товар мне сделали отказ.Мне не нужна мультиварка ремонтирована так как я толком ней не пользовалась и где... Читать отзыв Купила мульварку на следующей день принесла ,так как она поработала секунд 4 и выключилась и больше не светилась и не работала.Пришла в магазин мне поменяли товар на новый.Пришла домой включила и опять такая ситуация.Я пришла в магазин для того чтоб забрать деньги за товар мне сделали отказ.Мне не нужна мультиварка ремонтирована так как я толком ней не пользовалась и где есть уверенность что она будет работать. Верните мне деньги.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy понедельник, 29 декабря

Добрий день!

Дякуємо, що поділилися ситуацією 😌

Обмін або повернення товару протягом 14 днів можливі, якщо він не був у використанні (тобто у мультиварці не готували). Якщо ж товар уже використовувався і ви помітили несправність, він підлягає гарантійному обслуговуванню — діагностиці та ремонту в сервісному центрі ✔️🛠️
Для цього зверніться до найближчого магазину Comfy з чеком, повною комплектацією та документом, що посвідчує особу.

Якщо виникнуть додаткові запитання — ми завжди поруч: https://faq.comfy.ua/contact-us/ 💚

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Я дуже задоволена Комфі

Світлана воскресенье, 7 декабря

Я купила 05.12.25р холодильник в інтернет- магазині Комфі. Заказала 04.12.25р .оплатила покупку. И ввечері вже п'ятого числа мені додому доставили товар. Я мешкаю у м. Мукачево. Занесли на другий поверх. розпакували холодильник і встановили у кухню. Грузчики молоді хлопці. Приємні доброзичливі культурні. Дякую всій команді Комфі за культуру обслуговування!

Достоинства:

Холодильник працює.

Недостатки:

Немає

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy понедельник, 29 декабря

Добрий день, Світлано!

Дякуємо за такий теплий відгук. Ми дуже раді, що доставка пройшла #швидкозручно, а наша команда залишила приємні враження. Бажаємо вам лише вдалих покупок із COMFY!

З Різдвом і щасливого Нового року! 🎄✨

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Всім раджу Комфі

Світлана воскресенье, 7 декабря

Я щонедавно купила холодильник в інтернет магазині Комфі. Дуже задоволена.якістю обслуговування. Холодильник доставлений у день заказу. ввечері. Доставили на другий поверх. розпакували холодильник. Занесли в кухню. Грузчики молоді хлопці. Приємні. культурні у спілкуванні. . Холодильником я задоволена. Дякую за обслуговування всю команду. Комфі!

1 не согласен

Ответ представителя Comfy понедельник, 29 декабря

Добрий день, Світлано!

Дякуємо за такий теплий відгук. Ми дуже раді, що доставка пройшла #швидкозручно, а наша команда залишила приємні враження. Бажаємо вам лише вдалих покупок із COMFY!

З Різдвом і щасливого Нового року! 🎄✨

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Днище!!!!!

Гость воскресенье, 7 декабря

Замовлення сплачене 24.11.2025
Обіцяна доставка 29.11 Наразі тричі змінювали дату доставки,а в кінці сказали виробник затримує поставку очікуйте ми звʼяжемося.Навіщо писати що є в наявності,НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ тут нічого!!!!!

Достоинства:

Дно

Недостатки:

Брешуть

1 согласен

Абсолютна безвідповідальність.

Гость суббота, 6 декабря

Вперше та востаннє оформив замовлення в Comfy по повній передоплаті, вказував відкладене відправлення на відділення НП аби зручно було забрати товар у вихідний день, а в результаті все одно відправляють пізніше вказаної дати. Наче велика мережа магазинів, яка мала б дбати про репутацію, але все що почув у підтримці це ніякове бурмотіння і дитячі виправдання. Не рекомендую зв'язуватися з цим... Читать отзыв Вперше та востаннє оформив замовлення в Comfy по повній передоплаті, вказував відкладене відправлення на відділення НП аби зручно було забрати товар у вихідний день, а в результаті все одно відправляють пізніше вказаної дати. Наче велика мережа магазинів, яка мала б дбати про репутацію, але все що почув у підтримці це ніякове бурмотіння і дитячі виправдання. Не рекомендую зв'язуватися з цим магазином.

1 согласен

ЖАХЛИВО!!!

Тетяна среда, 3 декабря

Купили холодильник 27.11.25 р., до ставку замовили на 29.11.25 р., сказали що за час зателефонують, прочекали цілий день телефонували їм, сказали чекайте. В 19: 15 подзвонили і сказали що не встигають. Мабуть до ставка через поле через гай !!! І на разі сьогодні 03.12 чекаємо прислали в вайбері наче сьогодні. Це просто капець !!!!

1 согласен

перепутали товары в доставке

Tim 1 декабря, 2025 год

Заказал радиоприемник. Прислали мультиварку. Конечно же от получения отказался. В итоге: 1) не прислали мой заказ 2) не вернули бонусы, которые сняли при заказе радиприемника 3) никакой компенсации за неудобства.
Раньше годами все покупал в Comfy. Теперь вижу вторая подряд покупка проходит с проблемами.
P.S. Отзывы на сайте COMFY проходят модерацию и публикуются выборочно

Достоинства:

В данном заказе нет ни единого

Недостатки:

Потраченное время. Отсутствие положительного решения. Отсутствие компенсации

1 согласен

Добре але обирайте товар уважно

Станіслав 1 декабря, 2025 год

Майже все купляв у Комфі, телевізори, кофемашина, чайники і т.д
Вся побутова техніка куплена у комфі, працює відмінно, деякій техніці більше 5 років. Була неприємна ситуація з ноутбуком, але магазин її вирішив)
Дуже радий що зможу і надалі довіряти комфі 😇

Достоинства:

Великий вибір товару
Багато магазинів по місту
Служба підтримка

Недостатки:

Консультанти на локаціях

1 не согласен

Ситуація про бракований ноутбук вирішена

Аліна 30 ноября, 2025 год

Із перших днів ноутбук працював не так як потрібно. Він почав нагріватись навіть від того, що я працюю з текстовими документами. Як користувач, який нічого не розуміється в техніці, я думала, що це нормально. Через місяць він просто в мене почав деренчати так, що зараз зірветься. Якщо вам здається, що ваша техніка з перших днів працює не так, як потрібно... Читать отзыв Із перших днів ноутбук працював не так як потрібно. Він почав нагріватись навіть від того, що я працюю з текстовими документами. Як користувач, який нічого не розуміється в техніці, я думала, що це нормально. Через місяць він просто в мене почав деренчати так, що зараз зірветься. Якщо вам здається, що ваша техніка з перших днів працює не так, як потрібно - вам не здається. Дякую комфі, що вирішили цю ситуацію та запропонували повернення!

Достоинства:

Комфі вирішить будь-яку ситуацію

1 не согласен

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Гость 29 ноября, 2025 год

Дно. Comfy пробиває чергове дно. На сайті магазину було вказано, що я отримаю замовлення на наступний день. Замовляв вдень, тобто в мене було багато часу замовити товар в іншому магазині. Звісно ж мені його ніхто не відправив, аргументуючи, що у них велике НАВАНТАЖЕННЯ. Шановні comfy, то ви гроші заробляєте, чі гроші заробляєте? Кого хвилює ваше навантаження? То людей більше найміть.... Читать отзыв Дно. Comfy пробиває чергове дно. На сайті магазину було вказано, що я отримаю замовлення на наступний день. Замовляв вдень, тобто в мене було багато часу замовити товар в іншому магазині. Звісно ж мені його ніхто не відправив, аргументуючи, що у них велике НАВАНТАЖЕННЯ. Шановні comfy, то ви гроші заробляєте, чі гроші заробляєте? Кого хвилює ваше навантаження? То людей більше найміть. Якщо я замовив і планував отримати в конкретний день, означає, що для мене КРИТИЧНО ВАЖЛИВО отримати в той самий день. НЕ РЕОМЕНДУЮ. Не замовляйте нічого в цій конторі, обходьте стороною.

Достоинства:

-

Недостатки:

Один суцільний мінус

1 согласен

Покупал тут холодильник

Иван 29 ноября, 2025 год

Хорошая сеть магазин.
Цены приемлимые.
Лучше конечно сравнивать с другими магазинами.
В целом супер все

1 не согласен

Продають брак

Станіслав 28 ноября, 2025 год

Продають бракований товар!
Брав ноутбук для роботи, при роботі в браузері грівся, через 1 місяць заторохтів!
Виявився брак, комфі відправили спочатку в лівий сервіс, потім самі забрали в свій сервіс замінили кулер і хочуть мені його віддати назад.
Написав заяву на повернення коштів або заміну пристрою, затягують відповіді, срок відповіді 14-30днів, принципово чекають 30 дня.
Вивчив питання... Читать отзыв Продають бракований товар!

Брав ноутбук для роботи, при роботі в браузері грівся, через 1 місяць заторохтів!
Виявився брак, комфі відправили спочатку в лівий сервіс, потім самі забрали в свій сервіс замінили кулер і хочуть мені його віддати назад.

Написав заяву на повернення коштів або заміну пристрою, затягують відповіді, срок відповіді 14-30днів, принципово чекають 30 дня.
Вивчив питання виявилось у мене не одного така ситуація, комфі намагається буть яким способом доказати вашу провину, консультанти наймаються спихнути брак вам назад видумуючи на ходу якісь закони.

Обираючи товар будьте дуже уважні!

1 согласен Показать 1 ответ

Гарантія на телефон

Гость 28 ноября, 2025 год

Хочу залишити негативний відгук на магазин комфі в м. Чернігові, а саме на те, що консультанти надають не достовірну інформацію. Я оформлювала гарантію на суму 5000 грн за телефон, яка включала в себе те, що я можу повернути 80% вартості телефону або при закінченні гарантії я можу повернути свої 5000 грн. Поки діяла гарантія я знову звернулась до консультанта вже... Читать отзыв Хочу залишити негативний відгук на магазин комфі в м. Чернігові, а саме на те, що консультанти надають не достовірну інформацію. Я оформлювала гарантію на суму 5000 грн за телефон, яка включала в себе те, що я можу повернути 80% вартості телефону або при закінченні гарантії я можу повернути свої 5000 грн. Поки діяла гарантія я знову звернулась до консультанта вже іншого, з чеком, який надав мені ту ж саму інформацію, про те, що при закінченні гарантії я зможу повернути свої кошти так як я не скорисутвалась гарантією. Зараз коли вже гарантія закінчилась, вони проінформували про те, що в мене була оформлена гарантія на гаджет, та кошти за неї не повертаються. Спираючись на те, що консультант який продавав мені телефон, заступник директора, чи когось там, та він не міг зробити помилку. В мене питання до самого комфі, чому консультанти не надають достовірної інформації та просто дурять людей? Я не рекомендую оформлювати гарантії в комфі, так як після оформлення, не має гарантії на те, що комфі поверне вам гроші. Вони обманюють, та спеціально не надають достовірну інформацію про свої послуги, щоб не повертати кошти.
Підкажіть як можна повпливати на цю всю ситуацію, так як, я не хотіла брати цю гарантію, але консультант запевнив мене про те, що це гарна пропозиція, а тепер, що магазин, що гаряча лінія не беруть за це відповідальність та не хочуть нічого робити, а просто розводять руками.

1 согласен

Ах *** якій магаз

Клієнт бувший 27 ноября, 2025 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вул. Виговського, 100 Ця п*р*ша Львів магазин Виговского, де таке к0нчене бидло понабирали на якому базарі ?!
Заказ приїхавший з складу не видали за годину часу !!!
Відмовили при візуально людині (звинуваченні невідомо чого шизікі) бо індивідуального не сподобався,
а скоріше просто товар захотіли спи3дити !!!
Тобто ті Клоуни фактично безпідставно відмовили в обслуговуванні клієнта.
СЕРВІС ДН0 - годину прочекати пока ті... Читать отзыв Ця п*р*ша Львів магазин Виговского, де таке к0нчене бидло понабирали на якому базарі ?!
Заказ приїхавший з складу не видали за годину часу !!!
Відмовили при візуально людині (звинуваченні невідомо чого шизікі) бо індивідуального не сподобався,
а скоріше просто товар захотіли спи3дити !!!
Тобто ті Клоуни фактично безпідставно відмовили в обслуговуванні клієнта.
СЕРВІС ДН0 - годину прочекати пока ті ур*ди щось там мутили як базарні б*** між собою.
Обробляти закази швидко там теж не вміють.
А вивчати історію клієнта вміють.
Самий к*нчений магаз.

Впаруєте хлам дефективний, якій його потім самі роспродали за пів-ціни но виеб.. кловани.

Більше ні ногою в цю диру.
Поваги 0 не тещо до Клієнта, а і до громадян.

Достоинства:

Шо не купили в тому дниші

Недостатки:

Магазин сплошний мінус.

1 согласен

Продали бракований ноубук

Аліна 27 ноября, 2025 год

Жахливішого магазину за всю історію покупок не зустрічала. Продали бракований ноутбук (несправність системи охолодження, а саме вентилятор, но ніяк не міг пошкодитись споживачем) почали грубити, що ніякого браку немає. Потім без моєї згоди його відремонтували, хоча за домовленістю спочатку мали відправити на діагностику і надати мені відповідь. Тепер у меня відновлений ноутбук, за ціною нового. Тобто Комфі має право... Читать отзыв Жахливішого магазину за всю історію покупок не зустрічала. Продали бракований ноутбук (несправність системи охолодження, а саме вентилятор, но ніяк не міг пошкодитись споживачем) почали грубити, що ніякого браку немає. Потім без моєї згоди його відремонтували, хоча за домовленістю спочатку мали відправити на діагностику і надати мені відповідь. Тепер у меня відновлений ноутбук, за ціною нового. Тобто Комфі має право продавати браковану техніку, ремонтувати, і консультанти мають право казати споживачу -ну він знову як новий, що вам ще потрібно ? Якщо ви будете купувати щось в цьому жахливому магазині, то будьте готовими, що це вже не нова техніка, вже знайдені відгуки, де навіть під новою технікою було продано бу, а в 60% брак, за який винними зроблять вас.

1 согласен

ПРОДАЛИ БРАКОВАНИЙ ТОВАР І ТЕПЕР ВІДМОВЛЯЮТЬСЯ ПОВЕРТАТИ КОШТИ

Проблема решена

Гость 26 ноября, 2025 год

10.10.2025 я придбала новий ноутбук у магазині Comfy. Спочатку я хотіла взяти іншу модель, але консультант наполегливо переконував обрати саме цей варіант, запевняючи, що він найкращий. Зараз складається враження, що вони або вже знали про його проблеми, або це був відновлений ноутбук.
Використовувала ноутбук лише для роботи в браузері та з текстовими документами. Уже з перших днів він почав ненормально... Читать отзыв 10.10.2025 я придбала новий ноутбук у магазині Comfy. Спочатку я хотіла взяти іншу модель, але консультант наполегливо переконував обрати саме цей варіант, запевняючи, що він найкращий. Зараз складається враження, що вони або вже знали про його проблеми, або це був відновлений ноутбук.

Використовувала ноутбук лише для роботи в браузері та з текстовими документами. Уже з перших днів він почав ненормально нагріватися, хоча навантаження було мінімальним. Приблизно через місяць роботи ноутбук почав гучно деренчати. Це зафіксовано на відео.

Коли я звернулася до консультантів Comfy, замість допомоги мені сказали:
Можете поїхати в сервісний центр у Харкові, якщо вони підтвердять брак, то можливо щось вирішимо. Хоча згідно із законом саме магазин має приймати товар на діагностику та вирішувати гарантійні питання.

У сервісному центрі в Харкові були здивовані тим, що Comfy взагалі направив мене до них, і повідомили, що це не їхня відповідальність.

Повернувшись у магазин, я чітко заявила, що відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» маю право на обмін товару або повернення коштів, якщо виявлено заводський брак. Консультанти знову відмовили та сказали, що можуть лише відправити ноутбук у ремонт, хоча я прямо сказала, що не даю згоди на ремонт.

Незважаючи на це, вони склали акт саме на ремонт. Унизу акта я власноруч написала, що не згодна на ремонт і вимагаю обмін або повернення коштів. Ми також подали окрему письмову заяву до магазину.

Після цього мені прийшло повідомлення:
«Заберіть ноутбук з ремонту».
Тобто попри мою категоричну відмову, ноутбук все одно відправили на ремонт, а не на діагностику, яку обіцяли.

У магазині нам грубо відповіли:
«Вам безкоштовно відремонтували ноутбук, що вам ще потрібно? Ніхто вам нічого не поверне».
І дали акт, де потрібно підписати, що товар отримано після ремонту та претензій немає. Я відмовилася це підписувати.

Ноутбук залишили у магазині. Тепер ми чекаємо відповіді від їхнього юридичного відділу протягом 30 днів. Якщо ситуацію не буде вирішено згідно із законом — будемо звертатися до Держпродспоживслужби та інших інстанцій, включно з вимогою компенсації моральної шкоди. І добре, що всі розмови фіксувались на відео, тому відповідальності оминути не вийде.

Я придбала новий ноутбук, а не бракований чи відремонтований. І магазин зобов’язаний виконувати закон, а не перекладати відповідальність на покупця.

1 согласен Показать 1 ответ

Якісне обслуговування!

Гость 26 ноября, 2025 год

Дякую працівникам магазину Комфі м.Фастів за якісну та оперативну підтримку у вирішенні питань,що стосуються придбаного у них товару.Особлива подяка продавцю-консультанту 313(Богдану)

1 не согласен

Магазин свідомо співпрацює з развоняком Екта-сервіс

Liudmyla 24 ноября, 2025 год

Купуючи мікрохвильовку, Comfy впарили сервісне обслуговування з Екта-сервіс. Це компанія-разводняк, якщо ви відправите свій товар туди, ви його більше не побачити, або побачите в гіршому стані, ніж був. Comfy та цю контору треба загнати до суду. Іде війна, а вони наживаються на людях.

1 согласен

Ужасное отношение!

Богдана 23 ноября, 2025 год

Оформила заказ с доставкой на 21.11 новой почтой
21.11 звонят и говорят что не все товары есть в наличии! Необходимо заполнить форму для возврата! Форму так и не прислали ( хотя я не понимаю почему за их косяк я еще должна что-то заполнять)
И вообще почему комплектовать начали в день когда я уже должна была получить заказ ???... Читать отзыв Оформила заказ с доставкой на 21.11 новой почтой
21.11 звонят и говорят что не все товары есть в наличии! Необходимо заполнить форму для возврата! Форму так и не прислали ( хотя я не понимаю почему за их косяк я еще должна что-то заполнять)
И вообще почему комплектовать начали в день когда я уже должна была получить заказ ???
22.11 я позвонила оператору и спросила в чем дело , так как товар которого не оказалось для отправки на сайте есть ( до сих пор не убрали) и почему мне до сих пор не прислали форму ?
На что оператор сказал что форму для заявления вышлет на почту
На почте до сих пор ничего нет , я без товара и без денег ! Являюсь клиентом с 2013 года , о чем сожалею ! Отвратительное отношение , я делала заказ на подарок , в итоге осталась ни с чем

1 согласен Показать 1 ответ

Я в шоці від організації цього магазину

Клавдія 12 ноября, 2025 год

Тиждень тому зробили замовлення на велику суму.Все оформили,оплатили через тиждень сказали буде доставка.
Ми чекаємо на доставку нам позвонили ,що техніки не має в наявності а гроші вони не можуть повернути всі зразу.
Це що якісь аферисти ,це що за шарашкіна кантора???
Непрофесіоналізм ,безвідповідальність і не повага до клієнтів.
Якщо вчасно не вирішити всі незручності я звернуся до суду

1 согласен

Відмовили у розпаковці товару для огляду

Анна 12 ноября, 2025 год

Сьогодні відвідала Comfi у м.Луцьк з метою прослухати дві моделі навушників. Хочу зауважити, що я доросла людина, а не тінейджер, левова частка покупок електроніки моєї сім'ї припадає саме на Comfi, маю і бонусну карту. Так от, вирішила придбати повнорозмірні навушники, зупинилась на Sony i Anker. Звичайно, що перед покупкою такого товару їх потрібно прослухати, потестувати звук, зручність посадки на голові... Читать отзыв Сьогодні відвідала Comfi у м.Луцьк з метою прослухати дві моделі навушників. Хочу зауважити, що я доросла людина, а не тінейджер, левова частка покупок електроніки моєї сім'ї припадає саме на Comfi, маю і бонусну карту. Так от, вирішила придбати повнорозмірні навушники, зупинилась на Sony i Anker. Звичайно, що перед покупкою такого товару їх потрібно прослухати, потестувати звук, зручність посадки на голові і т.п. Мала можливість прослухати Sony XM6 у свого друга, але хотіла б їх порівняти із Sony XM4 та Anker q45, зробити висновки і найближчим часом купити одні з них. Для цього і прийшла в Comfi. Більшість навушників були запаковані, а "вітринних" екземплярів не було взагалі. Консультант, порадившись із кимось "старшим" ВІДМОВИЛА У РОЗПАКОВЦІ НАВУШНИКІВ для огляду і прослуховування, аргументуючи цитую "ми розпаковуємо лише тоді, якщо при відсутності браку ви будете точно їх купувати зараз" 🙄😳.
Шановні працівники Comfi, ви взагалі при своєму розумі ??! Як людина може одразу купити досить недешевий товар, не порівнявши його з іншим, не обдумавши і т.п. Якщо, наприклад, якоїсь моделі немає в даному магазині, я маю право піти протестувати цей товар (щоб це не було) в іншому магазині чи замовити "на магазин" і обрати те що більше сподобалось ! Сказати, що я у шоці і гніві, це нічого не сказати ! То поставте так само телевізори чи холодильники у заводських коробках і не розпаковуйте, кажіть "можете подивитись як показує цей телевізор тільки якщо точно його будете купувати". Що це за дикість, ви вже починаєте працювати як Ябко і т.п. сумнівні контори (((( дуже розчарована таким обслуговуванням ! ((((( тепер буду при будь-якій можливості купувати у ваших конкурентів, дякую 🙃

1 согласен Показать 2 ответа

Продали погано техніку.

Андрій 11 ноября, 2025 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Купив в них телевізор вони навіть не настроїли його.Воно обдурують людей.Привезли додому поочав краче паказувати наступного дня ми його назад завзли.Потім вони його нвстроїли.Будьте обережні вони брехливі продавці.

Недостатки: