COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 7018 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Я в шоці від організації цього магазину
Ми чекаємо на доставку нам позвонили ,що техніки не має в наявності а гроші вони не можуть повернути всі зразу.
Це що якісь аферисти ,це що за шарашкіна кантора???
Непрофесіоналізм ,безвідповідальність і не повага до клієнтів.
Якщо вчасно не вирішити всі незручності я звернуся до суду
Відмовили у розпаковці товару для огляду
Шановні працівники Comfi, ви взагалі при своєму розумі ??! Як людина може одразу купити досить недешевий товар, не порівнявши його з іншим, не обдумавши і т.п. Якщо, наприклад, якоїсь моделі немає в даному магазині, я маю право піти протестувати цей товар (щоб це не було) в іншому магазині чи замовити "на магазин" і обрати те що більше сподобалось ! Сказати, що я у шоці і гніві, це нічого не сказати ! То поставте так само телевізори чи холодильники у заводських коробках і не розпаковуйте, кажіть "можете подивитись як показує цей телевізор тільки якщо точно його будете купувати". Що це за дикість, ви вже починаєте працювати як Ябко і т.п. сумнівні контори (((( дуже розчарована таким обслуговуванням ! ((((( тепер буду при будь-якій можливості купувати у ваших конкурентів, дякую 🙃
Продали погано техніку.
Пробите дно чергове
Подяка менеджерам Максиму та Артему
Дякуємо за такі щирі та теплі слова 💚
Нам дуже приємно читати, що Максим і Артем підтримали вас і допомогли у складній ситуації. Саме завдяки таким історіям ми ще раз переконуємось, наскільки важливо бути поруч із клієнтом на кожному етапі.
Обов’язково передамо хлопцям вашу подяку — їм буде дуже приємно! 😊
Хай нова техніка служить бездоганно, а враження від COMFY залишаються лише позитивними 🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Компанія Comfy продає зіпсовану техніку!!!
Хочу застерегти покупців що коли ви не можете забрати і перевірити товар безпосередньо в магазині і вам привозять техніку за адресою, не відпускайте логістів до тих пір поки вони з вами не включать техніку, якщо 2 години або навіть сутки (це буває с холодильниками) давайте їм стілець і нехай очікують біля ліфта, тільки потім підписуйте товаротранспортну накладну про отримання техніки, нажаль інших варіантів з комфі не існує щоб не попасти в таку ситуацію як у нас.
Дякуємо, що детально описали ситуацію.
За результатами перевірки ІТ-спеціаліст виявив ознаки самостійного пошкодження екрана, тому, на жаль, в обміні було відмовлено.
Наразі зареєстровано ваше письмове звернення — відповідь надасть юридичний департамент у встановлений термін (до 30 днів).
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Windows не покупайте
Дякуємо, що поділилися досвідом. Дуже шкода, що встановлення програмного забезпечення зайняло стільки часу 😔
Ми обов’язково перевіримо, чому виникли труднощі, і зробимо висновки.
Будь ласка, надішліть ваші контакти з темою листа "vidhuk.ua_2258953" на [email protected] 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Развод во всем
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро шкода, що ситуація склалася саме так 🙏
Хочемо розібратися детальніше — надішліть, будь ласка, номер замовлення або копію чека на [email protected].
Щодо бонусів — вони мають фіксований термін дії, проте якщо система відобразила інші дані, ми обов’язково перевіримо причину ✅
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Ужасный магазин продавы. Хомят дерзко. Говорят. Купили ноутбук. Он.
Вибачте, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією 😔
Ми обов’язково допоможемо розібратися. Уся техніка, придбана в COMFY, має офіційну гарантію від виробника. Якщо пристрій працює некоректно, його можна передати до авторизованого сервісного центру на діагностику з подальшим ремонтом.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] ваші контакти та дані покупки — перевіримо, що саме сталося в магазині, і повернемося до вас із відповіддю 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Доставка пральної машинки
Щиро дякуємо за добрі слова! 💚
Ми раді, що доставка відбулася вчасно й без жодних клопотів. Нехай техніка служить довго та надійно, а кожна покупка в COMFY приносить лише позитивні емоції 😊🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Comfy не надає гарантії на свої товари.
За законом гарантійний талон є обов'язковим, і виробник на своєму сайті зазначає про необхідність гарантійного талону. У мене є лише накладна, без зазначення терміну гарантії та серійного коду товару. Якщо товар вийде з... Читать отзыв Товар на 35000 грн прийшов без гарантії.Після звернення до служби підтримки попросили сфотографувати серійний номер і «трохи почекати». Потім відповіли, що гарантія для ремонту не потрібна.
За законом гарантійний талон є обов'язковим, і виробник на своєму сайті зазначає про необхідність гарантійного талону. У мене є лише накладна, без зазначення терміну гарантії та серійного коду товару. Якщо товар вийде з ладу — скажуть що не в них купила. Погані відгуки у себе не публікують.
До цього замовлення, також купила в них телевізор, шкода, що одразу не подивилась що там також гарантійного талону немає. Пропіарена шарашкіна контора.
Вибачте, що отримання гарантійного талона зайняло стільки часу. Для більшості брендів зараз достатньо мати фіскальний чек — саме він підтверджує гарантію.
Але за вашим запитом ми завжди можемо надати талон додатково.
Дякуємо, що повідомили про ситуацію — раді, що все вдалося владнати!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Фігня, не ідіть
не привезли товар
Вибачте, що доставка затягнулася 😔
Ми обов’язково перевіримо цей випадок і передамо його колегам із логістики, щоб уникнути подібних ситуацій надалі. Якщо ви ще не отримали замовлення — надішліть, будь ласка, його номер або номер телефону на [email protected], щоб ми могли допомогти 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Крик душі!!!
Зробили замовлення м.Кременчук по вул Небесної Сотні ,3А, холодильник LG, доставка була 17.09.2025 ,після детального огляду виявили ряд недоліків ,за короткий час сповістили гарячу лінію,та звернулися в магазин для реєстрації заяви 1312418, холодильник в цей день,так і не хотіли забрати.В мене питання на дану годину,тобто 22.50 тривога,куди я маю діти двох неповнолітніх дітей,... Читать отзыв На зараз в мене крик душі!
Зробили замовлення м.Кременчук по вул Небесної Сотні ,3А, холодильник LG, доставка була 17.09.2025 ,після детального огляду виявили ряд недоліків ,за короткий час сповістили гарячу лінію,та звернулися в магазин для реєстрації заяви 1312418, холодильник в цей день,так і не хотіли забрати.В мене питання на дану годину,тобто 22.50 тривога,куди я маю діти двох неповнолітніх дітей, якщо холодильник стоїть в прихожій.Ганьба!!!
Щиро вибачаємося за ситуацію та неприємності, з якими ви зіткнулися 😔
Сервісний забір техніки не завжди можливий у день звернення, оскільки потребує логістичного узгодження.
За вашим зверненням ситуацію вже вирішено, і ви отримали нову техніку — нехай вона працює бездоганно та довго служить 🙌🏻💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Самые некачественные товары
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже прикро, що техніка виявилася несправною вже на початку користування 😔
Усі товари, які реалізує COMFY, мають офіційну гарантію виробника. Якщо ви помітили несправність, варто звернутися до сервісного центру — фахівці проведуть діагностику та виконають ремонт, а якщо це неможливо, нададуть висновок для обміну або повернення коштів.
Також звертаємо увагу, що обмін чи повернення товарів, які вже були у використанні, протягом 14 днів не передбачене законодавством.
Ви повідомляєте, що техніка вже передана на сервіс — можемо уточнити поточний статус ремонту й розібратися, чому виникли труднощі з отриманням тимчасового підмінного пристрою. Напишіть, будь ласка, на пошту [email protected] з номером телефону або актом прийому-передачі. Ми поруч і завжди готові допомогти! 🙌🏻💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Обережно Шахраї розводять на предоплату!
Якщо ви бездарі і у вас проблеми з Логістикую це вагі проблеми,
- а не покупця .
Предоплату вимагають тільки Шахраї - враховуючи що товар з цієї категорії у вас Брак і Хлам беу возврат в більшості,
а не пожкодження упаковки, як вказуєте... Читать отзыв Замовив товар з Уцінки мене знову ті жуліки намагались розвести на Предоплату при оформленні.
Якщо ви бездарі і у вас проблеми з Логістикую це вагі проблеми,
- а не покупця .
Предоплату вимагають тільки Шахраї - враховуючи що товар з цієї категорії у вас Брак і Хлам беу возврат в більшості,
а не пожкодження упаковки, як вказуєте !
Придбаю значить в інших, вам покупці не потрібні !
Яким треба бути дятлами, щоб відключили автоматичну обробку на 1шт. товара цієї категорії і тепер не можливо отримати товар по заказі навіть, якщо він в магазині.
Клієнти заважаютт чілити
Вибачте, що вам довелося зіткнутися з такими ситуаціями 😔
Ми точно не хотіли залишити у вас неприємне враження. Поділіться, будь ласка, номером замовлення або телефоном, за яким його оформлювали, на [email protected] — прагнемо розібратися й стати кращими! 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показать 2 ответа
Комфи це - Шахраї
1) підходите в куточок споживача, диветесь імя та призвище адміністратора
2) викликаєте його
3) складаєте з адміном ( якісну експертизу придбаного товару )
4) термін ( 3 дні на виявлення ) та 14 днів ( на сервіс ), все що вище, 1% від вартості товару за день затримки оплачує продавець...
Боремось...Далі буле.....
Робота в комфі
Загалом я вдячний(а) за досвід і теплу атмосферу. Comfy — місце, де можна багато чому навчитися у хорошій команді.
Дякуємо за такі теплі слова 😊
Дуже приємно читати, що ви мали гарний досвід у команді COMFY і відзначили підтримку колег та керівництва. Бажаємо подальших успіхів і лише позитивних вражень від роботи з нами! 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Ноутбуки дно
Нам прикро, що ваш досвід покупки залишився негативним.
Вся техніка в COMFY є офіційною та має гарантію виробника. Якщо пристрій працює неналежним чином, його можна передати до авторизованого сервісного центру для діагностики та ремонту.
Щоб детально розібратися у вашому випадку, надішліть, будь ласка, інформацію про покупки (номер замовлення або чек) на [email protected] — ми готові допомогти.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Дуже класний магазин рекомендую для покупок
Телефон доставили за 1день .
Я в захваті дякую за таку швидку доставку персонал бомба.
Респект персоналу я в захваті .
Дякуємо за такий заряд позитиву 😊
Раді, що все сподобалося — і швидкість доставки, і команда! Гарних вам покупок і лише приємних вражень із COMFY! 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Comfy , це просто дно
09.10.25 о 22:10 я ення на кухонний комбайн і слайсер із повною оплатою онлайн. На сайті було чітко зазначено: доставка кур’єром Нової пошти, доплата 458 грн, прибуття 10.10.25. Саме через швидку доставку я погодилася переплатити, адже це був подарунок на день народження подруги.
Вранці 10.10 я зателефонувала уточнити статус... Читать отзыв Хочу поділитися своїм вкрай неприємним досвідом покупки.
09.10.25 о 22:10 я
Вранці 10.10 я зателефонувала уточнити статус замовлення — мені повідомили, що доставка буде лише завтра. Попросила скасувати кур’єра та забрати товар у магазині, пояснила, що мені потрібно саме сьогодні. Менеджер запропонував скасувати замовлення та оформити нове, але при цьому потрібно було знову оплатити, хоча кошти за перше замовлення ще не повернули.
Спочатку сказали, що повернення буде протягом 2 годин, потім — що 3–5 днів, а потім запевнили, що якщо я поїду в магазин і скажу про скасування, то гроші повернуть протягом 2 годин. Я поїхала, витратила свій час, а в магазині відповіли, що нічого зробити не можуть і не розуміють, хто мене взагалі туди відправив. Розмова з менеджером, який це порадив, у мене записана.
Після виходу з магазину я зателефонувала знову на гарячу лінію, і там вже була зовсім інша інформація: навіщо мене відправили в магазин — невідомо, а тепер потрібно написати заяву-скаргу на повернення коштів із поясненням, чому я відмовляюся від товару. Менеджер допомогла скласти звернення та сказала чекати дзвінка.
Ввечері 10.10, близько 20:15, я побачила у своєму додатку накладну, що мій скасований замовлення відправлено на Нову пошту! Знову телефоную — кажуть, що уточнять. Потім повідомили, що замовлення цей сама менеджер скасував ізапропонував знову оплатити, щоб оформити покупку заново і вже купити в магазині. Я пояснила дуже емоційно, що кошти за перше замовлення ще не повернули. Тоді менеджер сказав, що перевірить, чи можна оплату старого замовлення “перенести” на нове. Попросив зачекати 2 хвилини — я чекала з 20:30 до 21:00, після чого зв’язок обірвався, бо в них закінчився робочий день. Тобол менеджер просто тягнув час
У підсумку:
• день втрачено;
• подарунок не куплено;
• гроші зависли;
• повна відсутність відповідальності.
Вкрай розчарована сервісом Comfy.
Жодної координації між менеджерами, постійно різна інформація, клієнтів відправляють куди попало, а потім роблять вигляд, що нічого не знають.
Перепрошуємо за такий складний і неприємний досвід 😔
Ми вже зафіксували звернення та передали його відповідальним колегам, щоб розібратися й надати вам зворотний зв’язок. Кошти вже мають бути на вашому рахунку, але якщо ще ні — дайте знати, ми перевіримо ситуацію додатково.
Дякуємо за ваш відгук і за можливість ставати кращими! 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливий магазаин, мародерство
Дякуємо за ваш відгук.
Ми мали певну партію зарядних станцій, але вона була обмежена — попит різко зріс, і товар розкупили буквально за день. Нові надходження ми отримали вже з оновленими цінами від постачальників, від яких теж залежимо.
Розуміємо, наскільки важливі такі товари у цей час, і робимо все можливе, щоб забезпечити клієнтів необхідною технікою 💚⚡️
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливий магазин
Нам справді шкода, що у вас склалося таке враження 😔
Поділіться, будь ласка, деталями на [email protected] — зокрема, у якому саме магазині сталася ситуація. Це допоможе нам розібратися й стати кращими! 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
К***й магазин
Знаючи які у них товари попадаються хлам.
Закони прав споживачів їм не писані.
Більше ні ногою в цю шарагу.
Наразі у вашому коментарі бракує деталей, щоб розібратися в ситуації. Будемо вдячні, якщо поділитеся номером замовлення або телефоном на [email protected] — перевіримо і надамо пояснення. Ми завжди відкриті до діалогу та готові допомогти!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Ціна на товари
Дякуємо вам за відгук.
Актуальна вартість товару Туалетний папір Zewa Deluxe 3-шарова Персик 8 шт. (9011111035721) наразі становить 215 грн.
Щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації та надати вам повну консультацію, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected], вказавши промокод, який ви використовували під час оформлення замовлення.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан
Страховка ?
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. На всі товари, придбані в COMFY, діє офіційна гарантія від виробника — протягом гарантійного терміну кількість безоплатних ремонтів не обмежена 🛠️✅
Якщо ж ви користувалися послугою Хеппі сервіс, вона покриває один ремонт у разі негарантійного випадку, після чого дія сервісу завершується. Сподіваємось, це пояснення допоможе розібратися. Якщо залишилися питання — напишіть нам, усе уточнимо 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Кавомашина WMF660
Дякуємо за ваш відгук.
На цей час щодо ваших вимог відповідальні колеги розглянули та надали письмову відповідь на звернення №1307786.
Запрошуємо вас до магазину для ознайомлення.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан
Розчаровані продавцем консультантом(
Головна умова була , щоб грала музика від флешки, так як звичайного входу usb не було, а лише usb c, нас запевнили, що потрібно лише купити флешку usb c, і музика без проблем гратиме, ми повірили і купили колонку,як потім вияснилось з цієї колонки музика з флешки не грає... Читать отзыв Купували колонку 2тиж тому JBL PartyBox Encore Essential 2 Black (JBLPBENCOREESS2EP)
Головна умова була , щоб грала музика від флешки, так як звичайного входу usb не було, а лише usb c, нас запевнили, що потрібно лише купити флешку usb c, і музика без проблем гратиме, ми повірили і купили колонку,як потім вияснилось з цієї колонки музика з флешки не грає ніяк! Повне розчарування,продавець мало того ,що консультував нас з чатом jpt,так міг хочаб правильно взнати перш ніж говорити нам!Повертати колонку не будемо,будемо виходити з того що є, але, дуже обідно ,що так підставили нас! Мінус продавцю великий !!На наступний раз « на слово» не будемо вірити.
Дякуємо, що поділилися відгуком!
Ми розуміємо, наскільки важливо отримати точну та коректну консультацію перед придбанням техніки, і прикро чути, що цього разу наш сервіс не виправдав ваших очікувань.
Ми хочемо детально перевірити цю ситуацію та провести додаткову роботу з командою магазину.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected], вказавши:
-фото або номер фіскального чека,
-дату покупки,
-адресу магазину, де відбувалась консультація.
Ця інформація допоможе нам розібратися.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан
Електроскутер не працює
Дякуємо за ваш відгук!
Нам дуже шкода, що після покупки у вас виникла така ситуація — ми розуміємо, наскільки це неприємно.
Ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишався задоволений своєю покупкою та сервісом, тому хочемо детально розібратися у вашому випадку.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected]
вказавши:
-номер замовлення або фіскального чека;
-модель електроскутера;
-дату покупки.
А також коротко опишіть ситуацію та коли ви зверталися до сервісного центру.
Ця інформація допоможе нам швидше перевірити деталі та знайти рішення.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан