COMFY отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 59
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 5181 отзыва
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
COMFY - лохотрон
Уважаемые!!! может достаточно брать на лоха???
Мы никогда не преследуем цель обмануть наших покупателей, ведь нам важно, чтобы вы улыбались и возвращались к нам.
Относительно вашей ситуации, вероятно, была допущена ошибка в консультации.
Как мы писали ранее - за комфи ассист не берется дополнительная плата, а сумма, которая указывается напротив этой позиции в чеке, отнята от суммы основного товара (вы можете убедиться в этом, сложив сумму основного товара и ассиста).
Пожалуйста, отправьте фото вашего чека и номер телефона на почту [email protected] с указанием кода отзыва в теме - 1026611. Это нужно для того, чтобы мы могли зафиксировать обращение для нашего руководства относительно неправильной консультации во время совершения покупки.
Благодарим.
сплошной обман
«ПП Comfy Assist» не является обманом, а наоборот - приносит клиенту массу преимуществ. Доказательство этому - множество довольных людей, которые ежемесячно принимают участие в наших розыгрышах и получают ценные призы, такие как ТВ, смартфоны и прочее.
За эту программу вы ночного дополнительно не платили, а стоимость, которую вы видите напротив услуги было отнято от суммы основного товара в чеке.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, то вы можете задать их через нашу почту [email protected].
Спасибо.
ОСТОРОЖНО это КОМФИ!!!
Просил и требовал , замены на аналог ,но новый, так как тлф покупал новый за 6746 грн в надежде что он отработает свое хотя бы гарантированное заводом время,но... Читать отзыв Купил 29,09,19 в магазине на Людвига Слободы в Харькове мобильный тлф. Samsung A30. не проработав и месяца . перестал включаться -17,10,19 , со скандалом тлф сдал по АКТу.
Просил и требовал , замены на аналог ,но новый, так как тлф покупал новый за 6746 грн в надежде что он отработает свое хотя бы гарантированное заводом время,но в магазине сказали что отдадут в сервисный центр ,его будут пытаться отремонтировать ,если не получится, то тогда а это вряд ли на замену!! ,.... прошу - пока разбираются дайте тлф на подмену , у меня кроме полетевших в очередной раз контактов, информация вся накрылась , да и еще и тлф нет , я их не коллекционирую , и надо где то взять на время другой тлф . или без связи вообще быть ,а работа связана с постоянным общением в тлф.
Мне отвечают " Пишите заявление в течении 5 ти дней рассмотрим!!" .....что это ????а мне как быть эти 5 дней....я теряю деньги каждый час!! ..."Извините ни чем помочь не можем!""" это пипец...-КОМФИ!!!
- Вы себя анансируете в СМИ- 100 % гарантия от производителя - так выполняйте!!!Хватит дурить людей!! Составляйте акт рекламации и назад на завод и так до посинения что бы нам фуфло не присылали!!
А то ремонт !!,,,,,а может быть он уже ремонтирован и продают нам всякое га**о!!???
Я оплатил новый тлф с гарантией , он не бит без повреждений ...каждый человек . хотя бы какое то время, бережно относится к новой игрушке и пыль сдувает с нее.А мне не понятный ремонт предлагают не использовав тлф. и месяца!!!! , я с ремонта не хочу, так как б.у. я могу с ремонта взять в Харькове на рынке за гараздо меньшие деньги!! И где гарантия что тебе не подсунут собранный из каких то частей, типа из 3х один!!(Хотя клевый бизнес...на витрине стоит хорошая техника , купил по документам партию небольшую для отчетности, а сам завел рем мастерскую назвал ее "Сервисной службой" и торгуй поддержанным дерьмом!!!
Начинаю общаться с горячей линией ,оказывается что ГАРАНТИЯ на ТЛФ ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ взятое на себя " Комфи" не распространяется!!!
Напишите ,что ТЛФ в 100% гарантию не идут и мы не несем за продаваемую продукцию никакой ответственности!!
Одним словом - ОСТОРОЖНО КОМФИ!!!
Сам никогда больше не пойду в эту сеть магазинов и всем расскажу и отговорю от этих неопрометчивых поступков!!
Это как хреновая конфета с красивой обверткой!!
Это не конец ,,,,я еще дам о себе знать!!
К сожалению, техника иногда выходит из строя еще до окончания гарантийного срока. Однако, не стоит отчаиваться, ведь гарантия производителя необходима именно для того, чтобы не оставить вас с проблемой наедине, когда она возникает. Со своей стороны, мы не имеем права производить обмен товара, потому что он был в эксплуатации и с момента покупки прошло уже более 14 дней.
Магазины сети Comfy не имеют собственных сервисных центров и собственноручно не производят ремонт техники, поэтому сервис-менеджер принял технику для передачи в авторизованный сервисный центр Самсунг. Если поломка окажется существенной и будет выявлено, что она возникла по вине производителя, то сервисный центр предоставит акт на списание техники, благодаря которому смартфон можно будет заменить на новый.
При этом, подменный фонд предусмотрен в таких случаях. Сотрудниками магазина был предложен такой вариант. Для получения техники на временное пользование, вы должны были составить заявление на подменный фонд (рассматривается в срок до 5 дней, однако обычно это происходит быстрее), но вы отказались.
Нам жаль, что у вас сложилось именно такое мнение о нашем обслуживании, ведь со своей стороны мы предложили вам помощь. Мы никогда не обманываем наших покупателей и общаемся максимально открыто. Гарантия от производителя подразумевает, что именно производитель примет вашу заявку и технику на ремонт, а сотрудники компании Комфи, в свою очередь, оперативно передадут товар с соответствующими документами.
Пожалуйста, отправьте на нашу почту [email protected] фото акта приема-передачи товара в сервисный центр с указанием в теме письма номер вашего отзыва – 1025864. Мы постараемся ускорить ремонтные работы.
Для получения подменного фонда вы можете повторно обратиться в наш магазин и составить заявление.
Спасибо.
Брак Apple Watch 5
Благодарим вас за отзыв, очень жаль, что вы оказались в такой ситуации, понимаем ваше разочарование от покупки, особенно если учитывать, что подарок близкому человеку. К сожалению, техника может подвести в самый неожиданный момент. Ваше заявление принято в работу и вам будет предоставлен официальный ответ в сроки предусмотренные законом от 14 до 30 дней. Как мы понимаем смарт-часы остались у вас? Компания Apple с особой ответственностью относится к своим потребителям и замена или возврат производится только на основании заключения авторизированного сервисного центра. Мы рекомендуем вам обратиться удобным для вас способом в авторизированный сервисный центр самостоятельно или при помощи нашего магазина. Возможно решение произойдет в более краткие сроки. Благодарим. Показать 1 ответ
А Ф Е Р И С Т Ы
Я так понимаю , если такая х ..... не единичный случай (см.ниже) , то комфи таким образом зарабатывает на клиентах магазина ,
(СВЕРХ ПРИБЫЛЬ) данный случай в комфи на Лаврухина 4 .
Руководство просто КРАСАВЦЫ, на моей памяти , это одна из лучших схем
Благодарим за ваше обращение.
В чеке у вас есть «ПП Comfy Assist» - это программа, с помощью которой вы можете принять участие в различных розыгрышах и получать ценные призы. Чтобы зарегистрировать программу, вам нужно скачать её через ПлейМаркет и ввести код активации, который есть внизу вашего чека.
За эту программу вы ночного дополнительно не платили, потому что она является акционной, и стоимость, которую вы видите напротив услуги было отнято от суммы основного товара в чеке.
Если вы хотите избавиться от этой программы, вы можете с чеком и паспортом прийти в магазин и переоформить чек. Сумма вашей покупки при этом не изменится.
Спасибо. Показать 2 ответа
Ужасная безразличность !!!!!!
Очень жаль, что прибор вышел из строя так быстро.
Нам бы хотелось выяснить причины отказа в принятии товара на осмотр/ремонт, ведь это никак не вяжется с характеристикой нашего удобного сервиса!
Пожалуйста, отправьте фото чека на покупку, дату посещения магазина и ваш номер телефона на почту - [email protected] (в теме укажите номер поста - 1024451). Мы свяжемся с сотрудниками магазина и постараемся помочь вам!
Спасибо заранее.
Доставка и обслуживание на самом низком уровне!
Ждали доставку 2 недели
Через 3 года вышла из строя Индезит
Ждём опять 2 недели , пока заберут в ремонт.
Хотя, оплатили 5 лет гарантии и обслуживания.
Стиралку по обмену не дают, как указано в документах, пока не напишешь заявление в магазине .
Кто будет компенсировать неудобства???
Ужасное обслуживание!
Покупать уговаривают, а дальше...
Сеть... Читать отзыв Покупали стиральную машину и холодильник
Ждали доставку 2 недели
Через 3 года вышла из строя Индезит
Ждём опять 2 недели , пока заберут в ремонт.
Хотя, оплатили 5 лет гарантии и обслуживания.
Стиралку по обмену не дают, как указано в документах, пока не напишешь заявление в магазине .
Кто будет компенсировать неудобства???
Ужасное обслуживание!
Покупать уговаривают, а дальше...
Сеть магазинов не рекомендую!
Согласимся с вами, что когда техника ломается это всегда неприятно и предугадать это невозможно.
Подскажите вы приобретали дополнительную гарантию от нашей компании или речь идет о гарантии от производителя 5 лет?
Для того, чтобы мы могли вместе с вами разобраться в ситуации и помочь в ее скорейшем разрешении напишите подробнее куда вы обращались в розничный магазин или на горячую линию, нам на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв на otzyvua.net №1024353. Укажите данные о вашей покупке - фото вашего чека полностью, также укажите актуальный номер телефона. Благодарим.
Таке враження,що весь персонал магазину неадекватний
Михайло, для нас важливо, щоб покупка для наших клієнтів була легкою, зручною та швидкою. Дуже прикро, що у вашому випадку ми не змогли це забезпечити. Напишіть, будь ласка, нам на електронну адресу [email protected] с приміткою відгук на otzyvua.net №1022400 дані про вашу покупку та, коли саме ви відвідували наш магазин. Ми передамо дані до керівництва та проведемо роботу із персоналом для покращення якості обслуговування. Дякуємо.
Возврат средств по сервисной программе
Афера Comfy?обман!!!
Без моего согласия в чек вписали 4"додаткових продукта",о которых меня консультант не спрашивал! и это допольнительные 2000 грн ,одно из них ПП Comfy Assist карти. Это вообще что такое? и кроме них еще куча доп
Консультанты видимо работают по какой-то определенной схеме,буду жаловаться
Худших магазин в Харькове
на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв на otzyvua.net №1022181 подробнее когда и какой магазин вы посещали, данные о покупке, которую хотели совершить и актуальный номер телефона. Мы сформируем от вашего имени обращение и примем меры для улучшения качества обслуживания. Благодарим.
Доставка товара Комфи просто УЖАС
Приносим извинения за причиненные неудобства, что не смогли вовремя выполнить доставку. В таких случаях с вами связываются сотрудники отдела доставки и предлагают новую дату доставки. В случае если у вас остались неразрешённые вопросы напишите нам код вашей доставки или номер телефона на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв на otzyvua.net №1021915. Благодарим.
Покупка iPhone 11
Очень жаль, что покупка доставила вам столько негативных эмоций, однако мы приложим максимум усилий, чтобы помочь.
Ваша ситуация уже известна нашим специалистам и сейчас находится в работе.
Вами была зафиксирована письменная жалоба в магазине в день, когда в обмене было отказано. Рекомендуем дождаться официального ответа на ваше обращение. Ответ будет дан в срок до 30 дней со дня написания.
Спасибо за понимание.
Исправляйтесь
Хорошего дня!
Отвратительный магазин с грубыми работниками!
Защитное стекло через 2 дня отвалилось в кармане и немного, сбоку, лопнуло, но не развалилось.
На зарядке, через неделю, после покупки лопнул пластик (фото прилагается).
Обратившись сегодня 12.10.19 в магазин мне сказали,... Читать отзыв 01.10.19 в магазине "Comfy" в Каменском, купила телефон за 14.000 грн, Honor P20 Pro, доп. гарантию магазина за 1600 от разбития и защитное стекло.
Защитное стекло через 2 дня отвалилось в кармане и немного, сбоку, лопнуло, но не развалилось.
На зарядке, через неделю, после покупки лопнул пластик (фото прилагается).
Обратившись сегодня 12.10.19 в магазин мне сказали, что стекло не могло отпасть и отказались, хотя бы, переклеить.
А за зарядку сказали - что это механическое повреждение и обмену не подлежит. Хотя не вооружённым глазом видно, что это брак. Так как она вся перекошенная.
Когда сказала о том, что хочу вернуть телефон и о том, что Закон о правах потребителей даёт мне право в течении 14 дней сдать телефон, сказали, что не примут, так как зарядка имеет механическое повреждение.
Изначально меня сразу смутило, что ещё при покупке в магазине отдали, как говорится "в зубы", не осмотрев на предмет брака и работоспособности и не дав мне осмотреть, просто сгрузив все содержимое в открытую коробку, кинув сверху чек, даже никак не сложив, хотя бы "как-нибудь", что быпокупатели не стояли, как я, возле другой техники, где есть место, пытаясь это все это упаковать, роняя все эти "Гарантии и чеки".
Отношение к покупателям скотское.
Буду обращатся в Госпотребинспекцию. Посмотрим, что они на это скажут.
При совершении покупки в магазине, мы всегда рекомендуем осматривать товары на наличие механических повреждений и проверять работоспособность. В отзыве вы указываете, что на смартфон клеилось защитное стекло, а значит коробка вскрывалась и осмотр происходил.
Увы, мы не можем точно утверждать, по чьей вине возник дефект USB-кабеля. С одной стороны, вы утверждаете, что осмотра не было, а с другой – устройство было в использовании, по крайней мере, около 10 дней, а значит заряжалось и вводилось в эксплуатацию.
В этой ситуации мы можем порекомендовать вам заменить кабель на другой за свой собственный счет либо обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для устранения поломки.
Что касается лопнувшего защитного стекла, то нам необходимо оценить его состояние, чтобы понять, был ли корректным отказ в повторном наклеивании.
Просим отправить фото чека и защитного стекла на нашу почту [email protected] с указанием в теме письма кода вашего отзыва – 1021416.
Заранее благодарим.
Отказ продать по стоимости указанной на ценнике
Просто не сменили ценник,забыли или не успели видимо и законы тоже не выучили или забыли или просто не успели. Был немного... Читать отзыв Хотел приобрести WiFi адаптер - стоимостью 279 грн, но через пару минут продавец сообщил что он стоит уже 329 грн. На замечание почему тогда на ценнике он стоит не 329 получил ответ - "Ну цены меняются не сменили значит".
Просто не сменили ценник,забыли или не успели видимо и законы тоже не выучили или забыли или просто не успели. Был немного лучшего мнения об этом магазине и не понимал почему такая низкая оценка в сети, но теперь понимаю.
Плохой магазин, маленький выбор, спешная консультация!
Приносим вам извинения за неудобства, которые вы испытали, согласны с вами что консультация должна быть информативной, но никак не навязчивой.
Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв на otzyvua.net №1020815 какой магазин вы посещали и в какое время, мы передадим информацию руководству магазина для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что при последующем посещении магазина мы сможем оставить для вас только приятное впечатление. Благодарим
обманывают продовцы
Бракованый товар
Ужасный сервис, отказываютсЯ возвращать деньги за бракованный товар
Ужасный магазин!!!
Обманули на 269 гривень
Ми здивовані вашим відгуком, оскільки це абсолютно не властива для нас ситуація. Якщо ви вирішили відмовитись від замовлення, кошти повертаються після вашого звернення у термін від 3 до 7 робочих днів. І це більше залежить від банків, а не від нашої системи. Напишіть, будь ласка, нам тут, або на електронну пошту [email protected] с приміткою відгук на otzyvua.net №1016282 дані про вашу покупку та коли ви написали заяву, з ким контактували. Ми все перевіримо та виправимо ситуацію. Дякуємо.
Наушники AirPods
И предложил отправить по гарантии на починку !Прошу заметить ,что с момента покупки не прошло и дня !И очень странно покупать технику за 5500т гр,чтобы на следующий день ее чинить !
Т к возврат денег или замен техники невозможен ,отправили наушники на диагностику ,дабы удостовериться в наличии проблемы.
Прошу обратить внимание на этот факт !
Очень хотелось бы узнать комментарии по данной проблеме.
Спасибо.
Разумеется, что у производителя есть план по оказанию помощи в сложных ситуациях, потому вашу технику отправят на диагностику. Если сложность подтвердится, то с большей долей вероятности технику ремонтировать не будут, наушники будут списаны, а вы получите акт на списание, по которому можно будет заменить устройство на новое.
Надеемся на ваше терпение и понимание. Показать 1 ответ
Мошенничество Comfy
Обманывают людей
Подскажите, пожалуйста, нам на почту [email protected] номер вашего заказа или номер мобильного и мы свяжемся с вами после выяснения всех обстоятельств. Заранее благодарны.
удаляют комментарии с Hotline сайта
Hotline не позволяет удалить комментарии пользователей и нам это не интересно. Мы ценим обратную связь и общаемся с покупателями, уточняя что случилось.
Расскажите и вы, почему у вас есть негатив к нашей сети? Какая неприятная ситуация между нами произошла? Мы постарались бы помочь вам.
Тут вы в точку попали !!
Плохо наклеили защитную плёнку
обманывают продовцы
Мы получили ваше сообщение также на официальной странице в Фейсбук, ведем диалог и оформили от вашего имени обращение. В ближайшее время предоставим вам ответ по вашему вопросу. Благодарим вас за отзыв.
Обманывают клиентов!!!!