COMFY отзывы / страница 72
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 7058 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Продали некомплектний товар і не усунули недоліки!
‘’ДЕРЗКИЙ ПРОДАВЕЦ’’
Продали некомплектний товар!
Зачем нужен сервисный центр от вашего магазина?
26.12.2019 пришел узнать где находятся мои наушники, как оказалось они уже пришли с сервиса Huawei еще 03.12.2019, но не в этом проблема ( мне видимо просто не дошло смс от вашего магазина). Меня не устроил... Читать отзыв 26.11.2019 отдал на ремонт в городе Чернигов ( по гарантии ) свои наушники Huawei Freebuds lite которые приобрёл у вас в магазине.
26.12.2019 пришел узнать где находятся мои наушники, как оказалось они уже пришли с сервиса Huawei еще 03.12.2019, но не в этом проблема ( мне видимо просто не дошло смс от вашего магазина). Меня не устроил вердикт который сделали в сервисном центре Huawei, ремонтировать по гарантии мне их отказались, но я с ними уже поговорил, они мне внятно всё объяснили и мы обо всём договорились, вопрос в другом, зачем нужен ваш сервисный центр? Зачем??? Huawei мне сказали что связывались с сервисным центром магазина комфи, для того что бы узнать мои контактные данные, что бы узнать у меня, готов ли я заплатить за ремонт в котором они смогут определить гарантийный это случай или нет? Почему ваш сервисный центр сказал что моих контактных данных у них нет? Зачем мне пришлось ждать еще 3 недели что бы я забрал назад свои поломанные наушники? Я могу точно так же отправить их сам новой почтой в другой город без платы за услуги почты в тот же сервисный центр Huawei куда отправили мой товар и вы. Мой номер телефона был указан в акте приёма-передачи наушников, один мне и два вам, я так понимаю один остаётся в магазине, а второй в сервисном центре магазина комфи! Да именно магазина комфи! Я уже звонил уточнял в тех поддержку Huawei, что бы узнать передают ли им один из этих актов - они сказали нет. Но при этом когда я звонил с данным вопросом на горячую линию комфи, мне сказали что этот акт приёма-передачи передается в сервисный центр Huawei и у них есть мои контактные данные, почему меня обманули ? Толку от вас ? Я всегда был доволен обслуживанием вашего магазина в городе Чернигов.
Ознакомлены с вашим вопросом, так как ранее вы обращались уже к нам и фиксировали устную жалобу, которая имеет номер 157893. Решение было проконтролировано и вам озвучено.
Очень жаль, что ремонт в итоге не был совершен. Хотим обратить ваше внимание на то, что сеть Comfy не обладает сервисными центрами, а всего лишь передает товар в авторизованный сервисный центр производителя, в вашем случае это Huawei. Никаких нарушений со стороны магазина и компании «Комфи» нет.
Хотим также сделать акцент на том, что наш магазин не передает товары для платного ремонта (не по гарантии), поэтому, если вам необходимо платное обслуживание в дальнейшем, рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр производителя напрямую.
Спасибо.
LG F2J5HS9W Стиральная машина
Спасибо что рассказали о произошедшем. Ранее уже были ознакомлены с вашей ситуацией, так как вы перезвонили на нашу информационную линию для консультации.
На данный момент, нам с вами нужно получить заключение от специалистов сертифицированного сервисного центра, чтобы составить план последующих действий.
В телефонном режиме, с вами связался наш коллега. Были согласованы все детали относительно обращения в сертифицированный сервисный центр производителя вами самостоятельно вместе с техникой на диагностику. Обратная связь с нашей стороны ожидается 9.01. Наш сотрудник обязательно свяжется с вами для решения вопроса.
Пожалуйста, помните, что если потребуется помощь, мы всегда готовы ответить на все ваши вопросы, пишите нам.
Также 27.12.2019 было составлено с вашей стороны письменное обращение в магазине, на которое ответ будет предоставлен в установленные законодательством сроки.
Мы за безопасность наших клиентов и поэтому эта ситуация под нашим особым контролем. Благодарим за понимание.
Не выполнили заказ
Доставка от Комфи-это ужас!
Что за скотское отношение к клиентам? Пишу отзыв, ещё не получив товар, поэтому это может быть ещё не все!!! Я в ужасном настроении!!!
Просьба: администрации Комфи связаться со мной, хочу вернуть свои деньги хотя бы за вторую доставку!!!
Наталия, спасибо за ваш отзыв. Наша задача сопровождать вас на всех этапах покупки начиная от посещения магазина до доставки техники к вам домой. Стоимость доставки зависит от количества товаров в чеке и населенного пункта, а также вас должны были проконсультировать, прежде чем вы произвели оплату, что при доставке за город также производится доплата за километраж.
Услуга доставки осуществляется в течение дня с 9:00 до 22:00, с указанием примерных интервалов, которые могут зависеть от множества факторов, в том числе и тех, которые невозможно заранее предугадать, например, пробки, не работающий лифт на предыдущем адресе и так далее. Это, конечно же не означает, что вы должны весь день находится дома, но желательно при выборе удобного для вас доставочного дня выбрать тот, в который вы сможете быть в шаговой доступности от дома и после звонка курьеров быть готовыми к принятию техники. Также, мы всегда заранее предупреждаем наших клиентов, если происходят какие-либо изменения в графике движения, что и было нами сделано: вам перезвонил оператор службы доставки и сообщил об изменении времени. Мы все же хотели бы проверить причины задержки и обстоятельства описанной вами ситуации. Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма "отзыв №1088354", а также данные о вашей покупке, код доставки или номер телефона, который оставляли для связи. Мы обязательно во всем разберемся и рассмотрим возможные варианты компенсации за причиненные неудобства. Благодарим.
в процесі було виявлено заводський брак!
стиральной машины Samsung WW70R421XTWDUA
Порушують права споживачів
Нам прикро, що ремонт товару не був виповнений належним чином та не задовольнив вас. Звертаємо вашу увагу, що ремонт проводить сервісний центр виробника вашого смартфону, а не сам магазин Comfy, адже власних сервісних центрів ми не маємо, а всього лише передаємо товар на обслуговування.
На жаль, опису у вашому відгуку недостатньо, щоб зрозуміти всю ситуацію повністю. Було б чудово, якби ви нам дали можливість ознайомитися з актами виконаних робіт, які надав вам сервісний центр. Будь ласка, відправте фото актів та ваші ПІБ на нашу пошту [email protected], щоб ми більш детально вивчили ситуацію та спробували вам допомогти.
Спасибі.
Смартфон Xiaomi Mi 9 Lite 6/64GB Onyx Grey
Смартфон Xiaomi Mi 9 Lite 6/64GB Onyx Grey
через интернет магазин самовывозом в магазине по адресу: ул. Лаврухина 4. Номер заказа 5211049 .При получении товара был произведен просмотр без снятия защитных пленок. Так как товар мог бы потерять товарный вид, а мы его еще не приобрели. В веду того, что в магазине был полный хаос,... Читать отзыв Мной был приобретен 25/12/2019 смартфон
Смартфон Xiaomi Mi 9 Lite 6/64GB Onyx Grey
через интернет магазин самовывозом в магазине по адресу: ул. Лаврухина 4. Номер заказа 5211049 .При получении товара был произведен просмотр без снятия защитных пленок. Так как товар мог бы потерять товарный вид, а мы его еще не приобрели. В веду того, что в магазине был полный хаос, много возмущенных людей и на нас не кому не было дела, мы решили клеить защитное стекло и гарнитур покупать в другом магазине этого же торгового центра. После произведения покупки в тот же день в течении часа мы обнаружили, что возле камеры трещина, которую не было видно под защитной пленкой изначально. Мы на него уже приклеили защитное стекло и поменяли симкарты под него. Сразу же обратились в магазин в котором его приобретали. Оформили заявление о замене, менеджер сделала фото и проинформировала, что о решении по замене будет принято в течении двух дней с учетом дня оформления заявления. Менеджер разрывалась на два стола, она куда-то звонила, видно не знала, что с нами делать. Она всунула заявление и сразу ушла на кассу, без объяснений, что где писать. Два дня никто со мной так и не связывался, магазин вообще вчера вечером отключил телефон и не было с ними связи!!!
При сегодняшнем моем звонке, девушка сказала, что по моему заявлению вынесли предложение об начислении бонусных балов в веду компенсации. Что мне позвонят. И подобного рода вопросы рассматриваются на протяжении 7 дней!!! Я просила передать в главный офис о том, что я очень жду звонка в ближайшее время и против ихнего решения!!Пусть думают другое решение. Никто ничего не передавал, мне позвонила менеджер, чтобы сообщить то, что я и так уже знала об этих балах. На потребителей в общем вам все равно.
Я ПРОТИВ!!!! И ВОЗМУЩЕНА!!!
Нам был продан товар ненадлежащего качества и по Закону о праве потребителей, я имею право требовать замену, возврат средств или компенсацию в размере сервисного ремонта. Ваши бонусные балы не решают вопроса. А особенно ставят под сомнение компетентность магазина на ул. Лаврухина 4 и интернет магазина. Я не намерена больше иметь дела с вашим магазином после такого отношения и качества товара. О каких балах идет речь??? Вы считаете, что 300 балов покроют затраты на возможный ремонт или затмят осадок, который остался?? Никто не предложил сервисную экспертизу, чтобы выйти с конфликтной ситуации и получить документ, что это заводской брак, так как на нем нет следов удара!!!В торговом центре видется видео наблюдение в каждом магазине и можно проследить, что за время нашего пребывания ничего не падало с наших рук. Вы не разбираясь решили отмахнутся!
Наличие товарного брака мало вероятно, ведь смартфон вы осматривали перед тем, как его приобрести. Перед тем, как клеить стекло, защитные заводские пленки снимаются с товара, и даже если дефект мало заметен, его можно увидеть во время снятия пленки. Насколько понимаем из вашего описания, защитное стекло покупалось не у нас и клеилось не нашими сотрудниками, что усложняет ситуацию. Если бы наш сотрудник клеил стекло, то он заметил бы дефект и заменил бы устройство.
Жаль, что было принято решение получить услуги наклеивания в другом месте. Согласны, что ажиотаж перед новогодними праздниками может создавать дискомфорт и ожидание будет более длительным, но безопасность выполненных услуг и тщательная проверка это полностью компенсируют.
Хотим обратить ваше внимание, что возврату в течение 14 дней после покупки подлежат товары надлежащего качества, которые имеют полную комплектацию, которые не были в использовании, у которых сохранен товарный вид и нет дефектов. Эту информацию вы можете найти в Законе Украине «О защите прав потребителей» (ст. 9 п. 1 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12).
В случае, если был обнаружен дефект уже за пределами магазина, вы имеете возможность передать товар на ремонт в сервисный центр производителя.
Что касается независимой экспертизы для выявления причины возникновения дефекта, то вы можете написать заявление на её проведение в нашем магазине, и мы рассмотрим эту просьбу в течение 3-х рабочих дней.
Также видим, что вами было составлено письменное заявление на возврат в магазине от 25.12.2019. Наши юристы рассмотрят вашу ситуацию в индивидуальном порядке и предоставят официальный ответ в срок от 14 до 30 рабочих дней, согласно Закону Украины «О письменных обращениях граждан».
Спасибо за понимание!
Покупка бытовой техники на сайте
Спaсибо зa обрaщение.
Для того, чтобы получить зaкaз без недостaющего товaрa, проводится возврaт и повторнaя продaжa в мaгaзине, о чём мы всегдa предупреждaем и приглaшaем клиентов. Приносим прощения, если инструкция по переоформлению зaкaзa былa недостaточно понятной.
Для нaписaния зaявления нa возврaт используются документы плaтельщикa - пaспорт и, в случaе, если это былa оплaтa бaнковской кaртой или кредит, ИНН. Дaннaя процедурa описaнa в действующем зaконодaтельстве Укрaины. Соглaсны, что для нaс не должно состaвить трудa лишний рaз нaпомнить об этом клиенту, поэтому мы учтем это в последующих консультaциях.
Возврaт оплaты кaртой осуществляется в срок до 3-5 рaбочих дней (в редких случaях до 7 дней, в зaвисимости от бaнкa). Уточните, пожaлуйстa, откудa у вaс информaция, что процедурa зaймет 14 дней? Вaм об этом сообщил нaш сотрудник?
Если у вaс остaлись дополнительные вопросы или необходимa помощь, нaпишите нaм нa почту [email protected] с темой письмa “1086941”.
Блaгодaрим!
Comfy не публікує негативні відгуки!
Отже, купував холодильник side-by-side, вибрали LG.
Холодильник більш - менш, вибирали між ним та самсунгом, вибрали його, тому що кращий обдув всередині. Але коли вже привезли помітили зверху "приємний" бонус - якась системна кришка, висотою в 4 см, яку дуже не просто сховати в тумбу, тому... Читать отзыв Залишив свій відгук на сайті і його не опублікували
Отже, купував холодильник side-by-side, вибрали LG.
Холодильник більш - менш, вибирали між ним та самсунгом, вибрали його, тому що кращий обдув всередині. Але коли вже привезли помітили зверху "приємний" бонус - якась системна кришка, висотою в 4 см, яку дуже не просто сховати в тумбу, тому що вона ще й до всього - неправильної форми і розміщена якось по корейськи...(це суттєвий недолік консультантів LG, тому що я наголошував на розмірах). Одним словом перед покупкою заглядайте зі всіх сторін, зайвим не буде.
Далі НЕПРИЄМНЕ, доставка - ЖАХ!!! Зробили платну доставку - 200 грн, холодильник донесли до вхідних дверей і далі - відмовилися. Без коробки заносии не захотіли, а за зйомку дверей захотіли доплату 450-500 грн!!! Це при тому що вранці "менеджер з доставки" сказав що занести без коробки - без проблем, консультант - теж.
Комфі - вирішуйте проблеми з своєю доставкою, а то сьогодні ви втратили одного клієнта, як мінімум!
Дякуємо за ваш детальний відгук про вашу покупку та холодильника. Відгуки на нашому сайті проходять модерацію та мають відноситись безпосередньо до самої техніки та її властивостей.
Доставка негабаритного товару здійснюється за збільшеною вартістю. При консультації у магазині, менеджер мав повідомити, що для занесення такої техніки мають бути забезпечені відповідні умови, наприклад, як вільний прохід до під'їзду та квартири. Ці умови зазначені у заявці на доставку, яку вам надали у магазині. Якщо буде ризик пошкодити техніку, у такому разі кур'єри можуть відмовитись виконувати доставку. У послугу доставки не входить зняття дверей холодильника, це окрема послуга, яку має виконувати майстер сервісного центру.
Розуміємо, що внаслідок недостатньої інформації виникла ця ситуація, приносимо вам вибачення за незручності, які ви отримали. Тому хотіли б перевірити якість консультації наших консультантів та зв'язатись із вами, щоб надати результати нашої роботи та вирішити це питання. Напишіть нам, будь ласка, на електронну пошту [email protected] з поміткою в темі листа відгук № 1086267 дані про вашу покупку, код доставки або номер телефону, який залишали для зв'язку. Дякуємо.
Не покупайте в Comfy
Елена, благодарим вас за отзыв. Вероятнее всего вы имели в виду карту S-present. Но чтобы правильно проконсультировать вас и разобраться во всем, не могли бы вы уточнить по порядку детали ваших обращений на горячую линию и в магазины. Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1085802. Укажите данные о покупке телевизоров, это может быть фото чека или номер бонусной карты и дата вашей покупки. Уточните, пожалуйста, с какого номера телефона вы обращались на горячую линию. Как понимаем, вы также обращались в магазины на Плехановской 135 и Дафи, в какие дни вы посетили наши магазины? Мы восстановим последовательность событий и сможем проконсультировать о совместимости акций при использовании бонусных карт. Заранее благодарим за ответ.
Не покупайте в Комфи
Спасибо за то, что выбрали наш магазин для покупки. Очень жаль, что посещение и консультация нашего сотрудника оставила у вас негативное впечатление. Сама услуга поклейки стекла имеет гарантию 14 дней, вы можете не снимая стекло, обратиться в наш магазин с чеком на покупку и планшетом. Напишите нам также на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1085595. Укажите данные о покупке и в какое время посещали наш магазин. Мы проверим качество консультации и проведем необходимую работу с сотрудниками. Заранее благодарим за ответ.
Не покупайте в Комфи
Спасибо за то, что выбрали наш магазин для покупки. Очень жаль, что посещение и консультация нашего сотрудника оставила у вас негативное впечатление. Сама услуга поклейки стекла имеет гарантию 14 дней, вы можете не снимая стекло, обратиться в наш магазин с чеком на покупку и планшетом. Напишите нам также на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1085594. Укажите данные о покупке и в какое время посещали наш магазин. Мы проверим качество консультации и проведем необходимую работу с сотрудниками. Заранее благодарим за ответ.
Внимание. Шок.
Спасибо за ваш отзыв. Примите наши извинения за причиненные неудобства, уверены, что это механическая ошибка, тем не менее на месте необходимо было проверить все нашим сотрудникам. Обратитесь, пожалуйста, в наш магазин с чеком, паспортом и документами на кредит. Для вас произведут возврат в счет погашения кредита. Благодарим.
12 работников-никто не подощёл к покупателю
Потом не жалуйтесь, мол в Украине зарплаты ниже, чем по Европе. Качество соответствует.
Спасибо за ваш отзыв и за интересное сравнение.
Как полагается в старой доброй сказке, 12 месяцев были очень внимательны к главной героине, с интересом слушали её и выполнили желание. Однако, в вашем случае всё было иначе.
Извините, пожалуйста, если консультантами не было оказано должного внимания при посещении вами магазина.
Мы очень хотим разобраться, что именно отвлекло сотрудников от служебных обязанностей. Отправьте, пожалуйста, точную дату посещения магазина на нашу почту [email protected] с темой письма - 1085215.
Нам жаль, что вы в итоге приняли решение покинуть магазин и не совершили долгожданную покупку. Мы передадим замечание руководству магазина и проведем работу, чтобы впредь обслуживание было более внимательным.
Благодарим!
ки*****о и спаривание своих сервисов
худший магазин
Валентин, спасибо что обратились к нам.
Мы реализуем только новые товары и сотрудничаем с авторизированными сервисными центрами производителя. Вернуть в течение 14 дней после покупки возможно технику в полной комплектации, которая сохранила товарный вид и не имеет следов эксплуатации. Действительно, если в течение всего гарантийного срока от производителя, вы замечаете какие-либо неполадки в работе техники, то такую технику должен осмотреть квалифицированный сотрудник авторизированного сервисного центра. В случае если специалистом не были выявлены дефекты, вам нужно было повторно отдавать технику на проверку. Если сервисный центр выдает акт на списание техники, только в этом случае мы можем обменять или же вернуть денежные средства. Без сервисного центра мы не сможем самостоятельно принимать решение.
Так же на ваше письменное обращение будет предоставлен официальный ответ в сроки предусмотренные законом от 14 до 30 дней. Напишите нам на электронный адрес [email protected] с указанием темы отзыва - 1083573 данные на покупку и ФИО от кого было написано заявления, мы уточним для вас все обстоятельства вашей ситуации. Благодарим.
Страховка и акции
Всегда переспрашивайте, а лучше записывайте на видео, что бы потом можно было доказать обратное)))
15.12. 2019 покупали телефон ребёнку.В магазине видели табличку с акцией и прийдя домой осмотрели более детально модель и по какой акции, предлагали товар оказалось, что товар по акции 2 по цене 1. Хотя консультант в магазине не говорил, что к телефону идёт фитнес браслет, начал сразу рассказывать о приобретении страховки(но буквально 5 минут назад, узнав как красиво были обмануты год назад, конечно отказались) а табличку при оформлении очень красиво спрятал. В чеке указали стоимость телефона 3798,а не 3999 как по акции, хоть это радует, что здесь не обманули.
Уже не первый раз покупаю товар в этом магазине, практически всем родным покупаем подарки там, нравиться обстановка, но жаль что продавцы не добросовестно выполняют свои обязанности.
Всегда наталкивают на грустные мысли негативные впечатления, которыми делится покупатель, особенно в преддверии праздников.
Нам жаль, что сотрудником магазина была допущена ошибка в консультации во время продажи сервисной услуги - просим прощения за это. Верно, что услуга "Замена экрана 0" не подлежит возврату. Страховка, действительно, классная, и способна уберечь смартфон от негарантийной поломки, а вас — от лишних трат денег и времени. Замечательно, что в вашем случае она не пригодилась и что с устройством всё в порядке.
Видим, что во втором чеке от 31.12.2018 была куплена возвратная услуга «Смарт Защита». Она подлежит возврату в размере 1000 бонусов на карту в течение 90 дней с момента окончания срока действия сервиса (с условием, если вы услугой не воспользовались).
Также хотим обратить ваше внимание, что условия каждой из услуг есть в открытом доступе на нашем сайте и мы не ограничиваем наших клиентов от возможности прочесть их. Вот ссылка, по которой вы можете найти необходимые условия: https://comfy.ua/services.html#4
Если у вас есть вопросы по условиям использования услуг или необходима помощь, вы можете написать на нашу почту [email protected].
Благодарим.
Отвратительно
Спасибо, что выбрали наш магазин для покупки и очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Наша компания предлагает широкий ассортимент разных товаров с официальной гарантией от производителя. Техника поступает к нам на склад в той комплектации, которую предусмотрел производитель. Конечно, при сборке и упаковке на заводе нельзя исключать единичные случаи ошибки. В такой ситуации мы можем уточнить информацию у производителя и запросить для вас недостающую деталь. Мы хотели бы проверить ваше обращение, качество консультации и возможность докомплектации. Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1082007. Укажите данные о вашей покупке и с какого номера обращались к нам на горячую линию. Благодарим.
УЖАСНО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ
Пользуясь тем, что «з 1 січня 2013 р. до 1 січня 2023 р. звільняються від оподаткування податком на додану вартість операції з постачання програмної продукції» грубо нарушают права потребителя и уходят от уплаты... Читать отзыв Добивают в чек свое "Бесплатное" Программное обеспечение КОМФИ АСИСТ. Если техника в гарантийный срок выйдет из строя на часть суммы пробитую на Програмку "Асист" можете не расчитвать...
Пользуясь тем, что «з 1 січня 2013 р. до 1 січня 2023 р. звільняються від оподаткування податком на додану вартість операції з постачання програмної продукції» грубо нарушают права потребителя и уходят от уплаты налогов.
Спасибо за ваш отзыв, понимаем, что из-за отсутствия информации появление этого сервиса в чеке может вызвать определенные подозрения, но хотим заверить вас, что за эту услугу вы ничего не переплатили. Дело в том, что сумма, которая есть напротив Сomfy Assist, была взята от суммы основного товара, но при этом общая сумма в чеке соответствует стоимости приобретенного вами товара. Также хотим обратить ваше внимание, что при возникновении ситуации с возвратом товара вам будет выплачена общая сумма, указанная в чеке, то есть, с этой стороны никакого обмана быть не может.
Что касается непосредственно сервиса, то Comfy Assist – это фирменное приложение нашей компании (https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.comfy.assistance&hl=ru), приложение бесплатно, но изначально некоторые пункты в нем заблокированы (навигация, например). С его помощью вы сможете: своевременно узнавать об акциях, которые мы проводим; получите доступ к своему личному кабинету, маршрутам к магазинам; также в приложении можно будет найти информацию о статусе выполнения заказа и т.д. Но самое главное достоинство Comfy Assist состоит в акции, которая проводится каждый месяц и в которой принимают участие все клиенты с промокодом Comfy Assist. В акции можно выиграть различные актуальные призы.
Вы также можете отказаться от этой услуги. Вам достаточно просто прийти в магазин с паспортом и чеком и попросить убрать услугу - сумма чека при этом не изменится.
Благодарим.
порушення прав споживачів
14 днів ще не пройшло, а замінити на ціле скло -відмовили.Я так розумію, що не хочуть заморочуватись в допомозі покупцям.
Обман покупця
Бонуси - це гарна пропозиція, ви можете придбати товар та нічого не доплачувати. Головне, щоб вартість покупки не була перевищена. В наших магазинах представлений великий асортимент товарів. Який розпочинається від лампочки до кухонних приладів, товарів для дому які завжди потрібні під рукою. Віртуальні гривні - реальні покупки. З радістю вас очікуємо в наших магазинах та доставимо вам радість від покупки.
Комфи обманывает покупателей...
1) приобрести со скидкой уже по выгодной цене;
2) товар будет по полной цене, но 15 % бонусов от покупки начисляется на карту
Мы все же надеемся что данная ситуация не повлияет на общее впечатление, всегда будем ожидать вас в наших магазинах❤
Покупка наушников
Пришли покупать наушники в магазин и увидели акцию: в подарок шла флешка на 16 Гб. Были приятно удивлены и понесли оформлять заказ, но парень все пытался "забыть" про эту флешку при оформлении. После того как настояли - он начал уворачиваться и говорить что он не может пробить в чек это.
Я привыкла, что то... Читать отзыв Наушникам - 5, магазину - 0.
Пришли покупать наушники в магазин и увидели акцию: в подарок шла флешка на 16 Гб. Были приятно удивлены и понесли оформлять заказ, но парень все пытался "забыть" про эту флешку при оформлении. После того как настояли - он начал уворачиваться и говорить что он не может пробить в чек это.
Я привыкла, что то что написано на ценнике - неоспоримо. Далее эту ситуацию он повесил на девушку кассиршу. Она начала кому-то звонить, потом попросила подождать 10 минут и она позовет нас. Через примерно минут 30 мы выяснили, что девушка ушла домой... Другая кассирша все же довела дело до конца и ссылаясь на администратора сказала, что флешек нет в наличии, а акция действует при наличии товара.
Дорогой комфи, в чем же тогда смысл наклеить на каждый ценник какую-нибудь скидку или плюшку в подарок?
И кстати, парень продавец в технике полный ноль, даже не мог ответить регулируются ли эти наушники.
В другом магазине "по счастливому стечению обстоятельств" подарочных флешек тоже не оказалось.
---------------------------------------
Связавшись с поддержкой в связи с произошедшим, на следующий день выяснилась такая информация: что акция проходила почти НЕДЕЛЮ НАЗАД. И никого не волнует, что возле ценника она все так же красовалась в двух магазинах.
О вашем вопросе уже знаем.
Уточнили, что такая акция действительно была, и действовала она до 11.12.2019.
Согласно акции, вы могли приобрести гарнитуру + флешку по цене 1 220 грн.
Видим, что стоимость вашей покупки составляет 998 грн, что также очень выгодно!
Согласно вашей претензии было оформлено обращение №156880.
Ответ будет предоставлен вам по телефону в течение 2-х рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста.
Благодарим!
Як Комфи обдурює покупців
Прикро, що куплений товар вийшов з ладу. Але для цього й існує офіційна гарантія виробника, завдяки якій дефект можна безкоштовно усунути, якщо він виникає.
Aylantic - бренд, який приймає замовлення на виклик майстра тільки від покупців, а не від магазину. Будь ласка, зателефонуйте на номер 0 800 500 885, щоб оформити виклик майстра.
Вибачте, якщо поведінка нашої працівниці була некоректною стосовно вашого випадку. Уточніть, коли саме ви зверталися в магазин та що саме було образливим у словах консультанта? Відправте, будь ласка, час, дату відвідування магазину та фото чека на покупку на пошту [email protected] з темою листа - 1078275. Ми роздивимося ваш випадок та застосуємо міри.
Спасибі!
приобрела стиральную машинку
Остатки влаги или воды в барабане только приобретенной стиральной машины - нормальное явление. Техника проходит тест-прогон на заводе производителя перед отправкой на реализацию. Это делается для того, чтобы проверить качество товара.
В инструкции указано, что первый запуск стиральной машины должен производиться без стирального порошка - если вы сделали это именно так, то всё правильно.
Насколько можем понять из вашего отзыва, вы обращались в наш магазин с письменным обращением?
Отправьте, пожалуйста, данные о своей покупке (фото чека + ваш номер телефона + ФИО), чтобы мы всё проверили. Данные можно выслать на нашу почту [email protected] с указанием в теме номера отзыва - 1077956.
Мы рассмотрим вашу ситуацию и постараемся помочь.
Спасибо!
подвели в выполнении заказа
Напишите, пожалуйста, нам в онлайн-чат на сайте или на почту [email protected] номер вашего заказа, чтобы мы уточнили статус. Спасибо!