COMFY (Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А) отзывы
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 27 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Холодильник вестфрост
П.С. комфі не публікує негативні відгуки на своїй сторінці
Просимо вибачення за неприємності, які ви зазнали з холодильником. Ми розуміємо, що отримання несправного товару — це велике розчарування.
Ми прагнемо забезпечити високу якість нашої продукції, проте інколи можуть виникати ситуації з дефектами, які не завжди можна виявити до використання товару.
В цьому випадку, рекомендуємо скористатися послугами "Хеппі сервісу", аби майстер приїхав до вас додому. Сподіваємося, що несправність буде швидко усунена, і ви зможете продовжити користуватися холодильником без подальших проблем.
Якщо ви залишали відгук на сайті, ваш випадок вже має бути зафіксований для розгляду відповідальних колег та надання консультації/рішення. За відсутності зворотного звʼязку – будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою [email protected]. Дякуємо!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Хеппі сервіс
П.С. КОМФІ НА СВОЄМУ САЙТІ НЕ ПУБЛІКУЄ НЕГАТИВНІ ВІДГУКИ
Щиро перепрошуємо за неприємний досвід, який ви мали з нашим сервісом. Ми цінуємо ваш відгук, оскільки він допомагає покращувати нашу роботу.
"Хеппі сервіс" дійсно включає безкоштовний виїзд сертифікованого майстра та ремонт техніки. Якщо поломка є гарантійною, кількість ремонтів необмежена. У випадку негарантійної поломки – безкоштовний ремонт проводиться один раз, після чого дія "Хеппі сервісу" припиняється.
Ми шкодуємо, що інформація, надана нашим співробітником у магазині, виявилася неповною. Ми передамо ваш відгук відповідним підрозділам для поліпшення якості обслуговування та навчання персоналу.
Будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою [email protected] для детального розгляду ситуації та пошуку найкращого рішення. Темою листа зробіть «Відгук otzyv_ua №2055561», зазначте деталі та дані покупки або ваш номер телефону. Ми готові допомогти вам і зробити все можливе, щоб виправити цю ситуацію.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Стіральна машинка у конфі-не беріть, краще у фокстрот
Костянтине, впевнені, що виникло непорозуміння. Ми можемо проконсультувати вас щодо кожної позиції у чеку та надати зворотний зв'язок, щодо ситуації у магазині. Чекатимемо фото вашого чека або номер замовлення, на пошті [email protected] з темою листа відгук otzyvua №1779848.
З повагою, менеджер підтримки Діна
Розчарування
Наталія, надішліть нам на електронну пошту фото вашого чеку повністю та чітке, актуальний номер для зв'язку.
Ми все перевіримо та надамо відповіді про подальші дії, які можливі.
Зазначте у темі листа відгук з otzyvua №1736851.
З повагою, COMFY
Будьте внимательны с этими мошенниками
ладно спросили про "оплату частями" - сказал что у нас... Читать отзыв Мама сегодня покупала стиралку: сначала продавец посоветовал модель машины немного подороже, но там якобы стоит новый тип двигателя, согласились потому что действительно он лучше, но сайте комфи указано что двигатель старого типа, спросили почему так - "неверно внесли данные на сайт", дома проверил на сайте производителя - двигатель старого типа.
ладно спросили про "оплату частями" - сказал что у нас только рассрочка через банк с нулевыми процентами, а все допуслуги мы вам отключим и переплата будет только 500грн и он нам ее компенсирует начислив 400 бонусов. уже дома на сайте я увидел что есть оплата частями аж от 4х банков и без всяких переплат.
ну и главная жесть: машина стоит 7999, но в чеке ее пробили за 6599, а еще на 1400 товар C_Academy про который нам конечно никто и слова не сказал.
и как вишенка на торте: доставка в квартиру 249грн, а на сайте на странице нашей машины указано 59грн.
В итоге обманули везде где только можно.
Хуже всего то что теперь чтобы отказаться от товара или и кредита или оформить его по человечески нужно будет потратить много времени и нервов.
Олександре, дякуємо за ваш відгук. Дуже шкода, що у вас залишилось саме таке враження від співпраці з нашим магазином. Перепрошуємо у вас за завдані незручності й повністю погоджуємось, що консультація в магазині та інформація щодо характеристик товарів та умов оформлення кредитування має бути найточніша та достовірна, адже ми дуже цінуємо вашу довіру та завжди робимо наголос саме на якість обслуговування.
Ми хочемо опрацювати даний момент, перевірити всю інформацію та передати зауваження до керівництва. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані покупки. Ми опрацюємо даний момент, аби таких ситуацій більше не виникало.
З повагою, COMFY Показать 1 ответ
Развод на деньги ?
Самое худшее обслуживание
Клієнтський досвід дуже цінний для нас. Ми завжди вирішуємо складні ситуації якнайкраще в першу чергу для клієнта, якщо це можливо.
Напишіть, будь ласка, детальніше, яка ситуація склалась додавши ваш номер теелфону та скриншот цього відгуку. Наша електронна адреса - [email protected]
Чекаємо на ваше повідомлення!
З повагою, COMFY
C help развод покупателей
Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону.
Дякуємо!
Вимагательство денег
Дякуємо за відгук!
Всі наші додаткові послуги спрямовані саме на зручність для клієнта і швидке вирішення проблем з товаром у випадку розбиття або будь-якого механічного пошкодження. Ми завжди інформуємо наших клієнтів про умови користування та повернення послуг, якими ви не скористались.
Нам би хотілось детальніше ознайомитись з вашою ситуацією. Очікуємо на дані покупки (мобільний номер телефону чи ж фото чеку) по ел.адресі [email protected]. Також додайте скриншот цього відгуку.
З повагою, Comfy
Не повернули грошей за сервіси, яких я не замовляла і ними не користувалась
Дякуємо вам за детальний відгук та що поділились своєю історією.
У нас є сервісних безліч програм, і всі спрямовані на зручність та вигоду для клієнта. Шкода, що в магазині вам донесли всю інформацію коректно. Як ви відзначили - завжди можна уточнити всі питання на гарячій лінії або в нашому онлайн-чаті на сайті.
Все ж враження від магазину хочемо залишити виключно позитивне, і знову побачити вас нашим клієнтом! Напишіть нам номер телефону, що брав участь у покупці на ел.адрес [email protected] та прикріпіть скріншот цього відгуку. Розглянемо компенсацію з боку лояльності до вас.
З найкращими побажаннями, COMFY
Кондиционеры
Закидывают левые услуги в чек
Повторюсь, она предлагала продлить гарантию... Читать отзыв Закинули COMFY HElper 4 месяца ценой 400 грн, консультант тупо обманула и ни слова про это не сказала. Смотрел товар я оплачивала жена, так оно без проверки и получилось... Завтра пойду возвращать товар и пошли они в задницу, полно магазинов где можно купить все тоже самое без мошенничества. Номер чека 000221691 00006 продавец 777
Повторюсь, она предлагала продлить гарантию или застраховать телефон или настроить телефон платно, это все нам абсолютно не нужно и мы дали четкий отказ. Что за услуга я даже и не знаю
Покупка напольных весов
Зачем нужен сервисный центр от вашего магазина?
26.12.2019 пришел узнать где находятся мои наушники, как оказалось они уже пришли с сервиса Huawei еще 03.12.2019, но не в этом проблема ( мне видимо просто не дошло смс от вашего магазина). Меня не устроил... Читать отзыв 26.11.2019 отдал на ремонт в городе Чернигов ( по гарантии ) свои наушники Huawei Freebuds lite которые приобрёл у вас в магазине.
26.12.2019 пришел узнать где находятся мои наушники, как оказалось они уже пришли с сервиса Huawei еще 03.12.2019, но не в этом проблема ( мне видимо просто не дошло смс от вашего магазина). Меня не устроил вердикт который сделали в сервисном центре Huawei, ремонтировать по гарантии мне их отказались, но я с ними уже поговорил, они мне внятно всё объяснили и мы обо всём договорились, вопрос в другом, зачем нужен ваш сервисный центр? Зачем??? Huawei мне сказали что связывались с сервисным центром магазина комфи, для того что бы узнать мои контактные данные, что бы узнать у меня, готов ли я заплатить за ремонт в котором они смогут определить гарантийный это случай или нет? Почему ваш сервисный центр сказал что моих контактных данных у них нет? Зачем мне пришлось ждать еще 3 недели что бы я забрал назад свои поломанные наушники? Я могу точно так же отправить их сам новой почтой в другой город без платы за услуги почты в тот же сервисный центр Huawei куда отправили мой товар и вы. Мой номер телефона был указан в акте приёма-передачи наушников, один мне и два вам, я так понимаю один остаётся в магазине, а второй в сервисном центре магазина комфи! Да именно магазина комфи! Я уже звонил уточнял в тех поддержку Huawei, что бы узнать передают ли им один из этих актов - они сказали нет. Но при этом когда я звонил с данным вопросом на горячую линию комфи, мне сказали что этот акт приёма-передачи передается в сервисный центр Huawei и у них есть мои контактные данные, почему меня обманули ? Толку от вас ? Я всегда был доволен обслуживанием вашего магазина в городе Чернигов.
Ознакомлены с вашим вопросом, так как ранее вы обращались уже к нам и фиксировали устную жалобу, которая имеет номер 157893. Решение было проконтролировано и вам озвучено.
Очень жаль, что ремонт в итоге не был совершен. Хотим обратить ваше внимание на то, что сеть Comfy не обладает сервисными центрами, а всего лишь передает товар в авторизованный сервисный центр производителя, в вашем случае это Huawei. Никаких нарушений со стороны магазина и компании «Комфи» нет.
Хотим также сделать акцент на том, что наш магазин не передает товары для платного ремонта (не по гарантии), поэтому, если вам необходимо платное обслуживание в дальнейшем, рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр производителя напрямую.
Спасибо.
худший магазин
Валентин, спасибо что обратились к нам.
Мы реализуем только новые товары и сотрудничаем с авторизированными сервисными центрами производителя. Вернуть в течение 14 дней после покупки возможно технику в полной комплектации, которая сохранила товарный вид и не имеет следов эксплуатации. Действительно, если в течение всего гарантийного срока от производителя, вы замечаете какие-либо неполадки в работе техники, то такую технику должен осмотреть квалифицированный сотрудник авторизированного сервисного центра. В случае если специалистом не были выявлены дефекты, вам нужно было повторно отдавать технику на проверку. Если сервисный центр выдает акт на списание техники, только в этом случае мы можем обменять или же вернуть денежные средства. Без сервисного центра мы не сможем самостоятельно принимать решение.
Так же на ваше письменное обращение будет предоставлен официальный ответ в сроки предусмотренные законом от 14 до 30 дней. Напишите нам на электронный адрес [email protected] с указанием темы отзыва - 1083573 данные на покупку и ФИО от кого было написано заявления, мы уточним для вас все обстоятельства вашей ситуации. Благодарим.
Наглое надувательство Комфи
Очень плохой магазин хуже нету
Заранее благодарны вам за возможность улучшить качество нашего обслуживания.
Ужас！
Обслуговування
не пойму как оказалось что мне записали кучу всего и сказали не смотри
Второе- я оформляла рассрочку и мне насчитали всего разного не обьяснили что и как еще и стекло втюхали,я беру страховку и зачем мне СТЕКЛО защиты!! я говорила без стекла(((
Читать отзыв значит телефон Хуавей П СМарт, хотя хотела Хонор на меня на летели как мухи и я согласилась,но потом оказалось что телефон с плохой фронтальной камерой и я его могу вернуть,ладно полбеды!!((((
Второе- я оформляла рассрочку и мне насчитали всего разного не обьяснили что и как еще и стекло втюхали,я беру страховку и зачем мне СТЕКЛО защиты!! я говорила без стекла(((
Значит ПП Эсет -199грн,ПП Эдгард - 99,Поддержка Ол инклюзив - 250грн,ПП комфи Ассист-700 грн,Стекло- 249,уже 1564!!!о которых я не знаю,дальше Телефон стоит 7499,в чеке 6249,почему ???? 7499-6249=1250!!! даже если это типа скидка которая в чеке,то переплата на 300!!!!!Но общая сумма 8938,и какая скидка 650 грн!!!!ПДВ- 1458,= 9746 - 2000(первый взнос),7746 /14 платежей,553 грн,а мне указали постоянную сумму 583 грн,то ечть каждый месяц на 30грн больше,а в общей сумме это 420 грн!!!!! а еще переплата 300грн,значит 720, что это???????? и говорят что нет комиссии банка,тогда что это???? а еще мне сказали вот вам КАрта ПУМБ банка, кредитная,купите обязательно на 100 грн,потом положите и обязательно сообщите нам!!! я ее не просила и перед оформлением меня не предупреждали!!!!! СВОЛОЧИ!!!!
Екатерина, мы ждем ваш ответ и с удовольствием дадим рекомендации по дальнейшему использованию услуг. Заранее спасибо! Извините за недопонимание между нами! Уверены, что это поправимо!
магазином не заполнен гарантийный талон
Ответ.
Чернигов комфи
пакет подключения смарт-тв
сломался смартфон
Претензия
Вчера в магазине г.Чернигов ул. 77 Гвардейской дивизии д.18, был приобретен смартфон M6 Meizu.
Ваши сотрудники воспользовались некомпетентность молодой девушки и всучили ей набор дополнительных услуг стоимостью 1500 грн!!!
Хороший выходит беспроцентный кредит в размере 24% от стоимости телефона.
Как вернуть товар и получит полный возврат средств?
ужасное качество обслуживания