Ростислав Отзыв написан 31 декабря, 2019 год106 просмотров
Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 30.12.2019 р. у магазині "Комфі" в м.Черкаси по бул.Шевченка, 208 (ТРЦ "Любава") я з дружиною вирішили придбати для донечки телевізор марки "Самсунг" діагоналлю 32 за ціною 7999 грн., продавець-консультант запропонував спочатку сплатити кошти до каси, а потім вже продемонструвати роботу телевізора (вийняти його з коробки і підключити інтернет). Але коли ми перевірили роботу екрану цього телевізора, то виявилися системні недоліки (нерівномірна підсвітка по матриці екрана). На наші зауваження віддати кошти продавці "Комфі" зауважили, що гроші повернуться аж через тиждень (тобто, після Нового року !), відтак ми змушені були придбати телевізор "Самсунг" іншої моддифікації за ціною вже 11599 грн... Але коли приїхали додому в м. Золотоношу встановлювати цей телевізор, то виявилося, що в його комплекті не вистачає гвинтів стандартних м-4 для під'єднання телевізора до кронштерну (хоча вони вказані у документації з продажу), пошук цих гвинтиків по магазинах міста Золотоноша виявився безрезультативним...При цьому, поміщений до пакету адаптер для кабельного телебачення теж не підійшов до роз'ємів телевізора, відтак, дивитися кабельне телебачення на Новий рік для нашої доньки немає можливості. Таким чином, залишилися на Новий рік без встановленого телевізора та кабельного телебачення. На мої скарги відмовляються підключити телевізор та надати необхідний комплект приладдя для його експлуатації (обіцяють прислати через пару днів невідомо якою поштою)...
Достоинства:
Немає
Недостатки:
Неналежне обслуговування, введення покупця в оману, ненадання інформації про якість товару згідно ЗУ "Про захист прав споживача", продажа некомплектного товару і т.д.
Для особливо "розумних" менеджерів із так званої мережі "Комфі" (любителів коментувати скарги покупців), яка вводить в оману покупців товару, хочу зауважити, що в інструкції до експлуатації телевізора "Самсунг" чітко вказані гвинти для кріплення "Vesa" (чи я не так прочитав інструкцію ?!), які вкрай необхідні для кріплення злощасного телевізора до стіни, при цьому зазначено, що шурупи м-4 в кількості 4 шт. входять до комплекту кріплення, і в цьому питанні не потрібно "наводити тінь на плетінь", адже окрім проблеми гвинтів є ще й проблеми відсутності адаптера для кабельного телебачення у коробці для плазми, неналежного повідомлення продавцем-консультантом покупця про комплектність товару, який немає обладнання для кріплення - візьміть і підіть, знайдіть по місту "цікаві" гвинтики для кріплення цього телевізора, я придбаю їх у вас за достойну суму коштів !!! А хочете, то давайте зустрінемося в суді - подивимося, хто і як вміє читати "хитрі" інструкції до телевізорів, а хто займається банальним введенням в оману покупців перед новорічними святами!!!!
Доброго дня! Ростиславе, дякуємо вам за відгук. Отримали також ваше звернення на електронну пошту [email protected] та ведемо з вами діалог. Створили від вашого імені звернення № 158478 та протягом двох робочих днів з вами зв'яжеться відповідальний співробітник відділу звернень та надасть відповідь про можливі подальші дії. Дякуємо вам за розуміння.
Продали некомплектний товар і не усунули недоліки! - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву