COMFY (Одеса, вул. Давида Ойстраха, 32) отзывы
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 25 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Внимательные продавцы хорошее обслуживание
Дякуємо за такий теплий відгук! 💚 Дуже раді, що наша команда змогла допомогти швидко й без зайвих клопотів. Окрема подяка за рекомендацію – приємно знати, що сервіс та додаткова гарантія справді виправдали ваші очікування. Гарного користування технікою! 😊
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Хамство продавцов
Столкнулась с магазине с проблемой
Мне категорически отказались
Дать возможность проверить качество вакуумных наушников
Мало того что я ждала консультанта
Охрана его позвала
Ко мне вальяжно подошел консультант попивая кофе
Просто нахамил купите если не понравиться обменяем
На мою просьбу дать телефон горячей линии
Толпа ничего не делающих сотрудников... Читать отзыв Добрый вечер
Столкнулась с магазине с проблемой
Мне категорически отказались
Дать возможность проверить качество вакуумных наушников
Мало того что я ждала консультанта
Охрана его позвала
Ко мне вальяжно подошел консультант попивая кофе
Просто нахамил купите если не понравиться обменяем
На мою просьбу дать телефон горячей линии
Толпа ничего не делающих сотрудников хихикая по хамски быстро сказали непонятно какой номер
Вопрос: сейчас война
Вы собрали мужчин чтоб они хамили клиентам.
Это безобразие
Мне для друга в сектор нужно было купить подарок
Сидят прохлаждаються
Хамят клиентам
0935082955
Много лет постоянный клиент Комфи
Волынщикова Наталья Ивановна
Наталія, ми вдячні кожному клієнту, який залишає відгук та ділиться досвідом співпраці із нами. У нас завжди є на меті якісна на кваліфікованій консультація наших менеджерів, описана вами ситуація не є показником коректної поведінки. Створили від вашого імені звернення №1106545. Обов'язково проведемо роботу з нашими робітниками та надамо зворотній зв'язок. Приміть наші вибачення за цей випадок.
Обмен товара
Сергій, дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук.
Щиро раді, що питання вирішилось швидко та ви задоволені. Ми завжди на зв'язку!
До зустрічі в COMFY
Нет ножек, нет ботиночек...
в целом можно это все пережить , но получается что ЕСЛИ Я ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ЛИШНИХ УСЛУГ, ТО И ОБРАЩЕНИЕ СОВСЕМ ДРУГОЕ...
ПЫ.СЫ. а два дня назад брал точно токой только в другом магазине, и девушка была настолько приветливая, сама все показывала и не напрягала ничем...
Недействителен код comfy assist за 300 грн.!!! Непонятный возврат товара!!!
И следующий вопрос. Решил в личном кабинете на сайте проверить свои бонусы за покупки и в истории покупок увидел запись о покупке данного телефона (6.04.21) и вот еще одна странность!!! 08.04.21 была операция о возврате телефона, хотя я его никуда не возвращал!! Он со мной сейчас. Скрины в студию. Объясните мне пожалуйста эту операцию.
Comfy assist карт
Требую вернуть эти деньги
Бракованый холодильник втюхали !!!
В чеке оказалась еще одна позиция
Как вернуть деньги занавигацию
Добрый вечер! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1311693, мы в деталях проконсультируем вас по программе и ответим на все вопросы.
Магазин на лоха
Дно пробито
По статусу ремонта непонятно что присходит, сроки ремонта, фидбек нулевой - зачем он вообще существует в личном кабинете - никто не знает, если он не обновляется, но после звонков только пару раз. Даже номер для... Читать отзыв Столкнулись элементарно с проблемной техникой от компании Lenovo - это пожалуй первый и последний раз, когда техника этого производителя покупается, спасибо комфи испортили все впечатление.
По статусу ремонта непонятно что присходит, сроки ремонта, фидбек нулевой - зачем он вообще существует в личном кабинете - никто не знает, если он не обновляется, но после звонков только пару раз. Даже номер для проверки статуса умудрились дать не той цифрой, так что первое время вообще фиг пойми - отправилось в ремонт ли нет.
Обещают одно, на деле другое.
То неделю стоит в магазине, то персональный менеджер делает одолжение что вообще отвечает вам на звонок, никто ничего не знает, кормят как завтраками. Горячая линий тоже жесть, только "да-да, мы вас понимаем" и банан.
Однозначно надежности нет. Взял технику и радуйся если проработает больше гарантии, быстрее сдать в локальный авторизированный, чем связываться с их гарантией и шарашкой, что непонятно где ее ремонтирует, тк моя техника отправилась не к официалам, а в непонятный лицензированный сервис F1, которые полностью покрывают своих "работодателей" и нагло врут.
Вообщем больше месяца "ковырять" монитор, это наверное нормально, при условии, что этот ремонт оценили мне в локальном сервисе максимум дней 7 с заменой оригинальных запчастей.
Ах да, почему же так долго, ну во-первых им пофигу на вас - это только в рекламе всё "ми-ми-ми", будут вам как птички щебетать - если нужно продать. И привезут в тот же день, только скажи - заказываю. На деле, в реальном испытании своей честности они будут вам, цитирую настроение менеджера "прочтите договор, там указаны сроки..." валите в ж... и не маячте нам .. очень ощутимый контраст после сервиса в стиле apple
Я честно прождала "обещанки" решить вопрос до 16 февраля, и ждали фидбек 18го, терпение не железное, а звонить вам все-равно что в рельсу стучать.
Мария, спасибо за ваш отзыв и что обратились к нам. Описанная ситуация требует внимательного изучения, и мы хотели бы разобраться в ней. Для того, чтобы мы могли предоставить для вас полный ответ на ваши вопросы, о том, где находится техника, как скоро она вернется из сервисного центра, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв №1127401 номер вашего акта приема передачи. Укажите также с какого номера телефона вы обращались к нам на горячую линию. Мы уточним для вас всю нужную информацию и сделаем запрос в сервисный центр. Заранее благодарим за ответ. Показать 1 ответ
12 работников-никто не подощёл к покупателю
Потом не жалуйтесь, мол в Украине зарплаты ниже, чем по Европе. Качество соответствует.
Спасибо за ваш отзыв и за интересное сравнение.
Как полагается в старой доброй сказке, 12 месяцев были очень внимательны к главной героине, с интересом слушали её и выполнили желание. Однако, в вашем случае всё было иначе.
Извините, пожалуйста, если консультантами не было оказано должного внимания при посещении вами магазина.
Мы очень хотим разобраться, что именно отвлекло сотрудников от служебных обязанностей. Отправьте, пожалуйста, точную дату посещения магазина на нашу почту [email protected] с темой письма - 1085215.
Нам жаль, что вы в итоге приняли решение покинуть магазин и не совершили долгожданную покупку. Мы передадим замечание руководству магазина и проведем работу, чтобы впредь обслуживание было более внимательным.
Благодарим!
Отказ продать по стоимости указанной на ценнике
Просто не сменили ценник,забыли или не успели видимо и законы тоже не выучили или забыли или просто не успели. Был немного... Читать отзыв Хотел приобрести WiFi адаптер - стоимостью 279 грн, но через пару минут продавец сообщил что он стоит уже 329 грн. На замечание почему тогда на ценнике он стоит не 329 получил ответ - "Ну цены меняются не сменили значит".
Просто не сменили ценник,забыли или не успели видимо и законы тоже не выучили или забыли или просто не успели. Был немного лучшего мнения об этом магазине и не понимал почему такая низкая оценка в сети, но теперь понимаю.
Магазин COMFY
Обман клиента
Битый пиксель на черном экране
Могу ли я расчитывать на гарантийный ремонт, или в крайнем случае, на возврат средств?
С момента покупки прошло 3 месяца
Ужасный магазин
В ранее оставленном мною комментарии я не все указал, ну раз Вы ответили (Спасибо !) то сейчас напишу остальные подробности моих "горе" покупок в Комфи.
Оформляя бонусную карту в магазине расположенном в ТЦ Ривьера нам сотрудник объяснил что карта оформляется несколько недель после написания соответствующего... Читать отзыв Спасибо за ответ, но к сожалению он не о чем и только подтверждает мой комментарий.
В ранее оставленном мною комментарии я не все указал, ну раз Вы ответили (Спасибо !) то сейчас напишу остальные подробности моих "горе" покупок в Комфи.
Оформляя бонусную карту в магазине расположенном в ТЦ Ривьера нам сотрудник объяснил что карта оформляется несколько недель после написания соответствующего заявления и поэтому разъяснил, что эту карту можно оформить и получить в ближайшем магазине к месту проживания, а в моем случае это Комфи в Сити Центре г.Одесса ул.Затонского, что я хотел и сделать. Однако когда мы приехали на Затонского администратор маг.нам сообщил что карту он эту не будет оформлять т.к. у него маленький штат сотрудников в магазине и этим некому заниматься и направил нас опять в ТЦ Ривьеру. Естественно я все свои возмущения высказал этому администратору, но положительного решения не добился и опять поехал в ТЦ Ривьера где сотрудники тоже были удивлены поведением данного администратора. В итоге спасибо сотруднику Комфи ТЦ Ривьера, нам сделали и выдали эту "злощасную" карту ( хотя для ее оформления эти все 500грн. и ушли на бензин - но уже дело принципа). Исходя из принципа я взял эту карту и поехал за товаром в магазин на Затонского, но тут все и началось, а именно: выбрал эл.мясорубку, цена которой превышает в два раза мою гарантию (как это оказалось в договоре - оооочень мелким шрифтом и сотрудники об этом вообще не уведомляли), но когда начал оплачивать на кассе эту мясорубку кассир сообщила что данную модель я не могу купить и частично оплатить картой т.к. эти мои 500грн.я могу потратить на мясорубки стоимость которых просто "заоблачная" или предложили мне мясорубку фирмы ВЕТЕК, которая мне и даром не нужна. В общем я на кассу 3-ри раза ходил с разными мясорубками на что услышал - "нет и этот товар не подлежит продаже с использовании моих денег по страховке" причем кассир сообщала что эти выбранные мною товары уже со скидкой (но нигде на ценниках или возле них об этом не сообщалось). Причем когда я подходил на кассу, кассирша проявляла недовольство "мол что мне еще нужно". Я плюнул на все и купил мясорубку ВЕТЕК.
Заключение: директор-администратор и кассирша магазина на Затонского просто ужас, отношение к покупателям будто бы это я принес что-то на продажу, хотя продавцы в зале очень хорошо отнеслись ко мне. Очень жалею что сразу не обратился в инспекцию по защите прав потребителей, не было времени этим заниматься, но теперь знаю что в Комфи больше ни ногой и всем советую обходить данный магазин.
Также можно сделать вывод, что эти "Якобы" бонусные карты, дополнительная страховка магазина работают только на благосостояние магазина т.к. покупаешь - покупаешь, а чтоб потом использовать эти баллы или страховку нужно еще покупать и не самый "дешевый" товар и мое личное мнение это обман наших не всегда внимательных и доверчивых граждан.
По поводу без процентных рассрочек "Якобы" магазина Комфи вы и сами подтвердили что решение принимают банки, то есть магазин Комфи никаких рассрочек и тем более без % не осуществляет, так зачем же в рекламе нужно вводить в заблуждение наших граждан?
В предверии Нового Года и осуществления различных покупок хочется пожелать нашим гражданам быть бдительными, не верьте рекламе магазинов и лесным словам продавцов, а руководствуйтесь умом и используйте печальный опыт других покупателей в том числе и мой.
Ужасный магазин
При покупке плазменного телевизора мне продали за 500грн. дополнительную гарантию магазина Комфи и сообщили если с т.в. все нормально то через 4 года вернут эти 500грн. на покупку товаров, вот и прошла гарантия, так вот все тут и началось. Три недели я оформлял эту карточку и меня гоняли по разным магазинам сети чтоб ее оформить а потом оказалось что не все товары я могу купить используя эти 500грн. кроме того оказалось что товар я должен купить в 2 раза превышающий стоимость данной гарантии о чем мне никто не сообщал а в гарантии это указано но ооооочень мелким шрифтом.В итоге пришлось купить не нужный товар чтоб эти 500грн. не сгорели.
Также считаю что магазин ведет не честную торговлю т.к обманывает своих клиентов, а именно : во всех рекламах магазин Комфи сообщает что дает рассрочку без процентов на все товары, но когда я пришел и обратился за этой рассрочкой то сотрудники магазина направили меня к представителям банков которые находятся в магазине для оформления кредита. В итоге покупатели берут кредит под % банков а магазин никаких рассрочек и тем более без % не осуществляет вот в этом и есть обман покупателей и за данные действия данная сеть несет административную и уголовную ответственность.
Больше не осуществляю покупки в данной сети магазинов и всем своим знакомым рассказываю свой печальный опыт покупок в этом магазине. Каждый день приходят смс на моб.тел.с персональными скидками на товары в этой сети и это меня вынудило написать всем эту печальную историю.
Варочная индукционная поверхность Gorenie
Продолжение
Мастера понравились, очень приличные и жизнерадостные )
Ничего сверх, ни плохого ни хорошего, все как всегда...
Купил мультиварку Bork U600 (полторы функции впрочем их с головой и получше всяких рэдмонов), через пол года перестал работать экран, как выяснилось я один такой. Я догадывался, что меня отправят в сервисный центр Bork, который и самсунг и lg все в одном месте. Однако позвонил в comfy(горячая линия) где были очень вежливы и сказали: «везите... Читать отзыв —— О почти приятном ——
Купил мультиварку Bork U600 (полторы функции впрочем их с головой и получше всяких рэдмонов), через пол года перестал работать экран, как выяснилось я один такой. Я догадывался, что меня отправят в сервисный центр Bork, который и самсунг и lg все в одном месте. Однако позвонил в comfy(горячая линия) где были очень вежливы и сказали: «везите в магазин». Попер я эту дуру в магазин, а весит она потяжелее некоторых мультиварок, повезло, встретил знакомого таксиста, он мне кстати тоже сказал что «нефиг туда ехать».
В магазине со мной были очень вежливы. Проверили чек, талон гарантийный…. и объяснили как попасть в сервисный центр борко-самсунго-лж.
Почитал, что пишут про «бу» товар, уже страшновато. И кстати да, сильно смущает отказ на вменяемое заполнение гарантийного талона, только печать. Впрочем, из той же rozetka у меня уже пачка «гарантийников» — зеленых бумажек с печатью.
В Одессе на Среднефонтанской, бывал несколько десятков раз, пока что попадались вежливые работники, ну и те кто сдерживал свои природные качества:)
Постараюсь не забыть отписать про результат ремонта.
—— рано радуетесь —-
А теперь продолжение не столь радужное, заказ через интернет.
Заказал с доставкой бойлер, по телефону, не особо навязчиво, мне попытались впарить +100500 всего, гарантия и прочая фиготень. Но есть одно но.. на случай брака заказал сертификат установки, чтоб потом не пришлось доказывать, что я не верблюд, да и квартиру снимаю, а значит за чужие деньги это все, то есть надо спихнуть ответственность на мастеров.
Доставили хорошо, вовремя, сдачи конечно не было, я заранее решил оставить на чай с этим проблем не было, и не говорите что это их работа тащить на n-ый этаж без лифта, да и ребята веселые распаковали показали-рассказали.
Позвонил оформить заявку на сертификат и тут понеслось. Заранее скажу, мне никто ни разу не нахамил, впрочем, я себя едва сдерживал. И еще, я параноик и к тому же программист, так что не удивляйтесь.
Думаю тут стоит разобрать все по пунктам, может прочитает тот кто способен изменить систему полного идиотизма.
- Мне выдали гарантийный талон как обычно заполненный только печатью и накладную. А ну и бумажку что я доверил деньги некому грузчику который обязуется отдать мои деньги. Вроде все что надо?)
1) Номер сертификата, крайне унылый из 5-7 цифр. И он прямо в накладной! Никакого конвертика или что-то в этом духе. Бери кто хочет, впрочем понимаю что это маловероятно, а как я понял потом он для виду.
2) — Номер сертификата? — торжественно спросила оператор сервисного центра
- 1223123, — также торжественно пролопотал я.
— Номер чека? — спросила меня оператор сервисного центра.
- Накладной?
- Нет у вас должен быть чек, — все веселье как рукой сняло. И как в последствии я узнал, судьба мне это слышать еще не раз.
Я долго объяснял, что у меня есть, а чего нет. Девушка зависла, ушла советоваться. Вернула и начался допрос.
Номер модели со всеми буквочками черточками… Я представил как это все пытается прочитать человек в возрасте, которому с английским не приходиться иметь дело… а номер под штрих кодом где-то там..
Нет, ну ребята, у вас базы нет? Вы так проводите верификацию? Что у вас там происходит, 1С программисты обкурились травы или просто порвали последний бубен, а без него никак?
На сайте гордо написано стоит назвать id код и к вам словно джин из лампы явится мастер, ну точнее в течении одного дня мы свяжемся(в случае ремонта два дня) и установим сроки.
- В течении двух дней вам перезвонят и договорятся о времени установки.
- Но на сайте написано один день? (https://comfy.ua/service.html)
Мне в очень культурной форме доказали, что два дня — это как один день на сайте. Все просто у них сервера относительно нас движутся на около световых скоростях, так что искривление временного континуума и все такое.
Прошло полтора дня, от осознания что я сам могу поставить новый бойлер вместо старого протекшего корыта, холодная вода становилась все холоднее. Я позвонил и спросил «ну когда там?». Нет ну не так просто, у них же база на 1С, иначе не вижу им оправдания. По фамилии и номеру сертификата, провести запрос — это слишком просто. Пришлось повторить что чека у меня нет. Парень завис на чуть дольше чем девушка. Потом еще и еще вопросы.. Дали запрос, прошел час, перезвонили спросили еще что-то. Прошло пол часа еще звонок.
(Мне потом пришла смс от киевстара, бонусы за входящие, не будет денег на счету буду звонить в комфи задавать невероятно сложные вопросы, пускай перезванивают)
Из всего я сделал выводы что мою заявку случайно потеряли, в дебрях невероятно сложной системы и не вздумайте рассказывать, что в БД магазина просто невероятно много позиций, я, боюсь,захлебнусь соплями, которые у меня от холодной воды, если это услышу.
Мне снова очень вежливо объяснили что один день — это два дня и поэтому со мной свяжутся завтра. Чтоб прояснить заявку подал допустим в понедельник, а перезвонить должны в четверг.
Хамить оператору не стал. Самому не раз доводилось лично общаться по работе с теми кто работает в поддержке. Понимаю, что от них мало что зависит и прекрасно понимаю через какое место все делается в плане управления.
По вопросу установки водонагревателя, мы получили информацию, что выезд специалиста для подключения техники согласован на завтра, 16 октября. Дополнительно с Вами должны были сегодня связаться и согласовать дату приезда. Хотим заверить, такие ситуации - исключение, и мы сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем не допустить повторения подобного недоразумения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Искренне надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Показать 1 ответ
Одесса,Фонтанка,Комфи-ОТСТОЙ!!!
В отделе где продаются фотоаппараты продавателя не было,пришлось бегать его искать(проще было найти директора),потом пришло оно-продавало,и обьяснило,что перец здесь он,включать-показывать-консультировать не хочу не буду,и вообще чего приперлись,мало того что техника царапаная-глючная и некомплект так он в открытую и заявляет-нравится-покупайте,а мудохаться с вами там показывать... Читать отзыв Ехали сегодня с семьёй и родителями купить фотоаппарат,аксессуары,наушники ну много чего,настроение БЫЛО хорошее,все в ожидании покупок.
В отделе где продаются фотоаппараты продавателя не было,пришлось бегать его искать(проще было найти директора),потом пришло оно-продавало,и обьяснило,что перец здесь он,включать-показывать-консультировать не хочу не буду,и вообще чего приперлись,мало того что техника царапаная-глючная и некомплект так он в открытую и заявляет-нравится-покупайте,а мудохаться с вами там показывать и рассказывать я не буду!!!,Царь!!! а за что ему зарплату платят и нахера его там держат? сынуля чей то?Планировали провести день и оставить денег-после такого приема просто ушли,а все что хотели заказали в розетке,и с доставкой и без гемора.....А панове владельцы пусть и далее репу чешут удивляясь и жалуясь на отсутствие прибылей и продаж....
ПРОДАВЦЫ И ПОЛИТИКА КОМПАНИИ
Для Comfy по вопросу "Возврат товара"
включая фото чека и заявления на расторжение договора покупки товара.
Очень надеюсь на Вашу реакцию.
Все-таки Comfy один из лидеров рынка и, приходя в магазин, хотелось бы получать соответствующее отношение к клиентам.
На текущий момент от сервис менеджера услышали "ждите. дней 10-15. вообще можем до 30 дней думать" и Закон Украины ему не... Читать отзыв Отправил на адрес [email protected] подробное описание ситуации,
включая фото чека и заявления на расторжение договора покупки товара.
Очень надеюсь на Вашу реакцию.
Все-таки Comfy один из лидеров рынка и, приходя в магазин, хотелось бы получать соответствующее отношение к клиентам.
На текущий момент от сервис менеджера услышали "ждите. дней 10-15. вообще можем до 30 дней думать" и Закон Украины ему не указ
Дайте повод поменять свое мнение о Вашей компании
Возврат товара
Уже 28.11.2014
Сколько ждать???
В других магазинах возврат денег делают в тот же день.