НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 375
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 16344 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Как это понимать?
Что за бред???? Посылка сутки уже стоит на месте!!! Когда она будет на отделении?
Посылка по накладной 20450051425924 была доставлена и получена 11.11. (то есть с опозданием на 1 день). Сожалеем, что заставили нервничать и долго ждать :( Постараемся больше Вас не огорчать.
Надеемся на понимание и желаем хорошего дня!
По - простому - обычная уголовщина и мошенничество
Понятие объемного веса применяется различными транспортными компаниями не только Украины, но и мира. Ведь любое транспортное средство имеет свой лимит свободного места, а легкий груз может быть крупногабаритным. Расчет мы осуществляем по стандартной формуле: (длина × ширина × высота, см) / 4000.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации с Вашей посылкой - напишите, пожалуйста, номер накладной. Заранее спасибо за обратную связь.
Mеждународные посылки
Кем-то из сотрудников новой почты в сортировочном центре в КИЕВЕ.Мои посылки отправляют на Відділення №3 м. Фастів
Непонятно откуда СОТРУДНИКИ новой почты берут адрес доставки.
Відділення №3 (до 15 кг), находится на другой стороне города.
Это уже... Читать отзыв международные посылки без предварительного звонка,sms отправляются кем-то из сотрудников новой почты на свое усмотрение в "ближайшее" отделение.
Кем-то из сотрудников новой почты в сортировочном центре в КИЕВЕ.Мои посылки отправляют на Відділення №3 м. Фастів
Непонятно откуда СОТРУДНИКИ новой почты берут адрес доставки.
Відділення №3 (до 15 кг), находится на другой стороне города.
Это уже не первая международная посылка, заехавшая в другое отделение.
Маршрут: Київ - Фастів
Адреса доставки: Відділення №3 (до 15 кг), Міні-відділення: вул. Галафеєва, 43а (маг. "АТБ")
Додаткові номери: AE17130000133976NPI
Внутрішній номер клієнта: LP00085012386195
експрес-накладною № 20600006158723
-----------------------------------------------------------
В приложении новой почты -Управління посилками з закордону, у меня выбрано«Ваше відділення»
https://my.novaposhta.international
ДОСТАВКА У ВІДДІЛЕННЯ
Відділення №2 (до 30 кг)
вул. Л.Толстого, 6
м. Фастів, Київська обл., Фастівський р-н
------------------------------------
Писал тут, была точно такая проблема.вот несколько.
Вадим (Украина, Фастів) 7 октября, 2017 год
Вадим 14 июня, 2017 год
------------------------------
ВОТ МОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ДОСТАВКИ
направляйте мои посылки в
Відділення №2 (до 30 кг)
вул. Л.Толстого, 6
м. Фастів, Київська обл., Фастівський р-н
Спасибо, что сообщили. Передали информацию начальнику представительства в Фастове для принятия мер. В дальнейшем все Ваши посылки должны поступать в отделение 2, которое указано с помощью сервиса "Управление доставкой".
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Оказана ли услуга?
Очень жаль, что не везде есть альтернатива перевозчику!
Не возвращают деньги.
Направили запрос коллегам из юридического отдела, чтобы максимально ускорить рассмотрение претензии. Непременно проконтролируем ситуацию до момента ее окончательного решения.
Продублирую....
Повторю свой вопрос:
Добрый день! Посылка Китай 460607201021, с 27.10 в статусе «відправлення одержано», я так понимаю отделением? Потому что я заказывала доставку курьером, но пока ничего не получила. Вопрос: когда?
Уточняем информацию относительно доставки международной посылки 460607201021 у руководства представительства в Фонтанке. Результат сообщим дополнительно.
Хорошего дня!
Отзыв отрицательный.
1) Последние пару месяцев сроки перестали выдерживаться, срыв поставки на 2-3 дня теперь у вас в порядке вещей. Добиться правды невозможно, хотя между нами заключен договор, и штрафные санкции прописаны. Последний раз, после грандиозного скандала, в качестве компенсации, мне положили какие-то баллы на бонусный счет. Нафиг оно мне надо? Это такое отношение к корпоративному клиенту?
2)... Читать отзыв Являюсь директором ООО "Макроклимат".
1) Последние пару месяцев сроки перестали выдерживаться, срыв поставки на 2-3 дня теперь у вас в порядке вещей. Добиться правды невозможно, хотя между нами заключен договор, и штрафные санкции прописаны. Последний раз, после грандиозного скандала, в качестве компенсации, мне положили какие-то баллы на бонусный счет. Нафиг оно мне надо? Это такое отношение к корпоративному клиенту?
2) Отправка либо получение с оплатой по безналу: хотя бы один раз из трех, оператор должен затупить, и убить полчаса моего времени, чтобы я звонил менеджеру в головной офис, и он в телефонном режиме втолковывал очередному идиоту азы работы.
Соответственно:
- крупногабаритные грузы стал отправлять честными перевозчиками: парадокс, но они и возят быстрее, и груз не повреждают.
- срочные грузы (в частности, документы) - отправляю САТом, либо даже Автолюксом - эти как императорская железная дорога работают: вечером отправил - наутро оно в другом городе, в 9:00 можно забирать.
Будете продолжать в том же духе - вообще перестану с вами сотрудничать. Сравните мои платежи вам за 2015 год, когда я только начинал работать, за 2016, и за этот год. И вы увидите, что платежи все меньше и меньше, хотя перевозки у меня только растут. Вот и думайте...
Очень жаль, что сотрудничество с компанией начало приносить Вам негативные эмоции. Несмотря на все усилия и сплоченность нашей команды, мы не идеальны: форс-мажорные ситуации и человеческий фактор, к сожалению, могут провоцировать определенные неудобства. Но мы очень стараемся решать все проблемные ситуации максимально оперативно и находить удобные для клиентов варианты решения вопросов.
Также стремимся, чтобы сотрудники всех подразделений компании были осведомлены о действующих условиях и особенностях работы компании. Поэтому сожалеем, что Вам пришлось потратить много времени при посещении отделения :(
Если в дальнейшем возникнут трудности в сроках доставки или обслуживании - просим сообщать о них Вашему менеджеру. Надеемся, что в дальнейшем все же реабилитируемся и сможем вернуть Ваше доверие к компании.
Продуктивного Вам дня и успеха во всех начинаниях!
Дополнение к вышеизложенному (Позор, а не компания)
Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. В то же время, отсутствие акта приема-передачи играет решающую роль, так как нет подтверждения, что груз по накладной 59998054401112 был поврежден до момента доставки. Детальную информацию предоставил представитель юридического отдела, сообщая Вам решение по претензии.
Относительно того, что курьер не предоставил накладную на подпись, вопросом занимается сотрудник отдела по работе с жалобами. Результат Вам сообщат в телефонном режиме.
В дальнейшем рекомендуем обязательно осматривать груз в присутствии сотрудника "Нова пошта" и, если с ним что-то не так (повреждение, недостача и т.д.), сразу составлять акт приема-передачи.
Хорошего дня!
Позор, а не компания!
И ДАЖЕ СЛОВО "ИЗВИНИТЕ" НЕ ПРОЗВУЧАЛО.
ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ !!!
Диван (в данном случае груз) был получен со склада производителя - СОВЕРШЕННО НОВЫЙ- и в тот же день отправлен новой почтой. Теперь мне снова нужно найти мастера, снова заплатить деньги и снова попробовать сделать диван НОВЫМ. Позорище!!! Ужаснейшей компании по доставке грузов я не знаю. Собственно, я сталкивалась 5 лет назад с подобной ситуацией, но тогда мне хотя бы выплатили возмещение и не знаю, что меня с подвигло с ними связаться снова, наверное надежда на то, что там улучшилось качество доставки. НО УВЫ, ЧУДА НЕ СЛУЧИЛОСЬ.
ПОЗОР! ПОЗОР! И ЕЩЕ МИЛЛИОН РАЗ ПОЗОР!!!
Надеюсь, что мои юристы найдут все аргументы и доказательства для суда, а суд примет их во внимание. И тут уже дело не в деньгах.
На этой оптимистичной ноте я и хочу всем пожелать - НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ новой почтой.
Накрутка суммы доставки на не обоснованной упаковке
По накладной 59000294869847 общая сумма к оплате составила 107 гривен, из которых:
- 60 грн - за транспортные услуги (в соответствии с объемным весом коробки - 10 кг);
- 47 грн - плата за упаковку (коробка с пенопластом - 23 грн; пленка воздушно-пузырчатая - 24 грн).
Сотрудники компании стараются подобрать наиболее подходящий вид упаковки, который обеспечит надежное хранение и защиту груза в течение всего пути доставки. Также, общая сумма к оплате указывается в накладной, которую подписывает отправитель, тем самым подтверждая свое согласие.
Надеемся, что данная информация будет полезна и поможет избежать недопониманий в будущем. Продуктивного Вам дня! Показать 1 ответ
Обман
Плата за отправку денежного перевода составляет 2% от суммы перевода + 20 грн. Детальная информация здесь: https://novaposhta.ua/ru/money_order
Для проверки информации по конкретным посылкам уточните, пожалуйста, номера накладных.
Заранее спасибо!
сотрудники Новой Почты беспределят
Согласно условиям договора, заключенного между "Нова пошта" и Lamoda, все посылки этого отправителя можно осматривать, но нельзя примерять. Согласно разъяснениям, полученным от руководителя отделения 32 в Одессе, в осмотре не отказывали, только в примерке. Рекомендуем учитывать эту информацию при совершении следующих заказов у этого отправителя.
Надеемся, предоставленные разъяснения будут способствовать нашему с Вами дальнейшему взаимопониманию. Хорошего дня! Показать 1 ответ
ужасная работа новой почты
Извините, что подвели :( Посылка по накладной 59000294430037 была с опозданием отправлена с сортировочного центра в Киеве, что, в свою очередь, и привело к несвоевременной доставке. Обязательно учтем этот негативный опыт и постараемся больше Вас не огорчать.
Хорошего дня!
Отзыв отрицательный.
Можно как-то это изменить? Два оператора, и два на выдачу/два на получение? Ну реально два человека не справляются!!!
Спасибо за отзыв. Передали Ваше обращение руководству отделения 15 в Одессе. Надеемся, следующие визиты в отделение Вас приятно удивят.
Хорошего дня!
Потерялась адресная доставка
Вопрос с доставкой груза по накладной 59998054206851 был урегулирован 07.11. с оператором контакт-центра, что получатель подтвердил в телефонном режиме.
Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что дальнейшее пользование услугами компании будет вызывать только положительные эмоции.
Хорошего дня! Показать 1 ответ
нова пошта охренела!!!
Если Вы являетесь сотрудником "Нова пошта", рекомендуем обратиться для решения волнующих Вас вопросов к Вашему непосредственному руководителю.
Хорошего дня!
Вартість доставки, як нараховують і обдурюють.
В першу чергу хочемо зазначити, що пакування здійснюється таким чином, аби під час транспортування гарантовано забезпечити цілісність Вашого та найближчих до нього вантажів. Також акцентуємо увагу на тому, що скріпивши накладну своїм підписом, відправник підтвердив, що всі дані у ній (в тому числі пакування і загальна вартість послуг) вказані коректно.
Гарного дня!
Посылка 10 дней на складе!
Уточняем информацию относительно доставки международной посылки 460607201021 у руководства представительства в Фонтанке. Результат сообщим дополнительно.
Хорошего дня!
пропал наложенный платеж (курьерская доставка )
Извините, что заставили нервничать и ожидать. Вопрос с получением денежного перевода окончательно урегулирован 09.11. в социальной сети Facebook.
Надеемся, дальнейшее сотрудничество с компанией будет вызывать у Вас только положительные эмоции.
Хорошего дня!
Грабеж средь бела дня
К слову говоря, это не первый случай неадекватной работы сотрудников именно этого отделения. Девочки то расчесываются на рабочем месте в разгар дня, когда куча людей стоит и бьет копытами, а грузчики просто бросают прибывшие посылки на пол со всего размаху, делая вид "ашоятакоесделал".
Услуги дорожают, обслуживание лучше не становится, наоборот, скатывается в п.ду. Фу.
Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Вместе с тем, согласно данным в информационной системе, транспортные услуги по накладной 59000290850865 были успешно оплачены один раз. Соответственно, средства должны быть возвращены на платежную карту Вашим банком. Если этого еще не произошло, рекомендуем обратиться для урегулирования вопроса непосредственно в банк-эмитент (банк, который обслуживает Вашу платежную карту).
Информацию относительно некорректного поведения сотрудников передали руководству отделения 12 в Николаеве для проверки и принятия мер.
Надеемся, дальнейшие визиты в отделение будут Вас только радовать. Хорошего дня!
Разбили
Заказали рамки из багетной мастерской с заносов в офис, часть рамок приехали битые. Помимо самой доставки, новая почта еще их и упаковывала для сохранности груза. За доп оплату естественно.
Компенсировать отказались, типа на месте нужно было оформлять заявление.
Проверить все рамки сразу не успели, было 6 ящиков и 100 рамок примерно. Все рамки отдельно упакованы были. Курьер
через... Читать отзыв
Заказали рамки из багетной мастерской с заносов в офис, часть рамок приехали битые. Помимо самой доставки, новая почта еще их и упаковывала для сохранности груза. За доп оплату естественно.
Компенсировать отказались, типа на месте нужно было оформлять заявление.
Проверить все рамки сразу не успели, было 6 ящиков и 100 рамок примерно. Все рамки отдельно упакованы были. Курьер
через 10 минут начал нервничать, говорил что максимум 15 минут можно его задерживать. Жлобство бизнес губит. Регулярно оформляли заказы у них, теперь больше потеряют с своим подходом.
Сожалеем, что Вы получили столь печальный опыт. В то же время, решение по составленной Вами претензии принято на основании отсутствия акта приема-передачи, составленного в момент получения груза. Детали сообщил представитель юридического отдела в телефонном режиме.
Чтобы избежать, подобных недоразумений в будущем, рекомендуем обязательно осматривать груз в присутствии сотрудника "Нова пошта", и если с содержимым что-то не так (повреждение, недостача и т.д.), сразу фиксировать этот факт в акте приема-передачи. Это существенно влияет на результат рассмотрения претензии.
Надеемся, предоставленные разъяснения будут способствовать нашему с Вами дальнейшему взаимопониманию. Хорошего дня! Показать 2 ответа
накручивают рейтинг
Защита персональных данных.
При тщательном изучении "Условия Предоставления Услуг" ООО" Новая Почта" ред. 4.5 от 1.11.2017г. (которая на момент получения была последняя), согласно а 11.6 В случае отправки денежного перевода суммой 15 000 и более необходим документ подтвеждающий личность, который указан в пп 11.2.1 - 11.2.6. А итоге, что мы имеем - ООО "НОВАЯ ПОЧТА", собирает и хранит персональные данные после предоставления услуг и передает третьим лицам без решения суда и без моего согласия. Насчет борьбы с терроризмом и отмыванием и т.п. - грузы и посылки
которые я получаю не от физлиц, в их стоимости учтены все налоги предусмотренные действующим законодательством. Все грузы и товары при получении постоянно проверялись мною в отделении "Новой Почты" в присутсвии сотрудника и запрещых предметов не содержат.
Хотим отметить, что согласно ст. 10 п. 1 Закона Украины "Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення", в случае осуществления физическим лицом финансовых операций отправки/получения переводов на общую сумму, превышающую 15 000 грн., необходимо идентифицировать и верифицировать клиента.
Дополнительно хотим отметить, что компания в своей деятельности строго соблюдает все нормы действующего законодательства Украины, в том числе ЗУ "Про захист персональних даних".
Хорошего дня! Показать 1 ответ
Тихо опупеваю!!!
ПРОШУ ВАМ ПРИНЯТЬ МЕРЫ
Спасибо за отзыв. Запросили разъяснения по этой ситуации у руководства отделения 53 в Киеве. Обязательно проконтролируем, чтобы разобрались в ситуации и приняли меры.
Хорошего дня!
Відправлення у ЛИТВУ_жах
Міжнародне відправлення 59000289313573 наразі проходить митне оформлення в транзитному сортувальному центрі в Польщі. Зі своєї сторони, передали інформацію колегам з юридичного відділу та контролюватимемо ситуацію, доки посилку не отримають в Литві.
Гарного дня!
460607774507
Международная посылка 460607774507 получена, детали были оговорены с Вами в телефонном режиме.
Хорошего дня!
безответственность НП,
отзывы негативные, а рейтинг тот же, или даже растет
Самый ужасный перевозчик.
Во-вторых - работники рассеянные и не внимательные. Отправила посылку наложенным платежом на 350 грн., а они оформили... Читать отзыв Во-первых - крахоборы. То, что весит 6-7 кг., они отправляют как 30-40, соответственно и за пересылку на ровном месте имеют с наших карманов в десятки больше. Объясните мне, как женские туфельки, 36 р. могут весить 4 кг??? (на такие случаи накладных уже нет)
Во-вторых - работники рассеянные и не внимательные. Отправила посылку наложенным платежом на 350 грн., а они оформили как бесплатную, при этом еще и совести хватило рассказать какие документы мне нужно иметь при получении этих денег. (накладная номер 59000291700053). Кто мне теперь возместит ущерб?
В первую очередь хотим отметить, что при расчете стоимости транспортных услуг берется во внимание больший из двух показателей - фактический или объемный (габаритный) вес, то есть пространство, которое посылка занимает в кузове автомобиля во время транспортировки. Объемный вес определяется по формуле "длина, см * ширина, см * высота, см / 4000". Например, если в описанной Вами ситуации туфли были в коробке с габаритами 40 см * 20 см * 20 см, объемный вес посылки составил 40*20*20/4000=4 кг.
По второму вопросу отмечаем, что отправитель скрепил накладную 59000291700053 своей подписью, тем самым подтвердив, что все данные в ней указаны корректно. Исходя из этого, рекомендуем решать вопрос непосредственно с получателем и в дальнейшем проверять информацию в накладной перед отправкой.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!