Name: Потерялась адресная доставка
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Александр Надводский

› › ›

Александр Надводский Украина, Львів Отзыв написан 8 ноября, 2017 год 2295 просмотров

31.10.17 была заказана адресная доставка (экспресс-накладная № 59998054206851). Груз должен был быть доставлен 01.11.17. Не доставили. Проверив местонахождение посылки на сайте Новой почты, оказалось что посылка уже выдана. При обращении (06.11.17) на горячую линию сказали что посылка ошибочно была доставлена на отделение, при этом сами сотрудники не понимают почему в системе Новой почты статус доставки "Получено". Пообещали разобраться. На следующий день (07.11.17) я снова позвонил. Мне ответили что на отделении нет света и не будет до 17:00. Перезвонили после 17:00 и сказали что не могут пока выяснить ничего. Оператор сказала, что посылку мог получить кто-то другой. На мой вопрос: А как-же подпись? Мне ответили, что при адресной доставке подпись не обязательная. Как это!!! Кто-то мог забрать мою оплаченную посылку???!!!!
6 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 12 ноября, 2017 год

Добрый день, Александр!

Вопрос с доставкой груза по накладной 59998054206851 был урегулирован 07.11. с оператором контакт-центра, что получатель подтвердил в телефонном режиме.

Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что дальнейшее пользование услугами компании будет вызывать только положительные эмоции.

Хорошего дня!

Ответить

Александр Надводский (Украина) 13 ноября, 2017 год

Добрый день. 07.11 с оператором я общался два раза: в районе обеда я позвонил, чтобы узнать где посылка, а в 17:33 мне перезвонил ваш оператор и казал что "пока нам не удалось уточнить информацию". Обращаю ваше внимание это было под конец рабочего дня. Больше мне никто не перезванивал.

Ответить

Александр Надводский (Украина, Kharkov) 8 ноября, 2017 год

Запись разговора с оператором Новой почты (07.11.17 17:33)

https://drive.google.com/open?id=1hLTeuJoLXKpRwYSqzhlmzq4NJ1BavYuH

Ответить

Денис (Украина) 8 ноября, 2017 год

работла курьером в НП подпись обязательна иначе потом при разборках с курьера шкуру снимут

оператор идиот...

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187924 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы