COMFY отзывы

› ›

1.6 5

7058 отзывов / 1249496 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

сервис на уровне ниже плинтуса

Юлия 24 ноября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Купили утюг в магазине Comfy. Утюг оказался нерабочим, через 5 минут эксплуатации срабатывало автоотключение. На следующий день принесли утюг обратно, но его не приняли, мотивируя тем, что был в использовании, а приборы, которые были включены в розетку уже нельзя сдать. Предложили отдать в сервисный центр. В сервисном центре он пробыл 2 месяца. Когда пришли забирать, сказали, что был заводской брак... Читать отзыв Купили утюг в магазине Comfy. Утюг оказался нерабочим, через 5 минут эксплуатации срабатывало автоотключение. На следующий день принесли утюг обратно, но его не приняли, мотивируя тем, что был в использовании, а приборы, которые были включены в розетку уже нельзя сдать. Предложили отдать в сервисный центр. В сервисном центре он пробыл 2 месяца. Когда пришли забирать, сказали, что был заводской брак и поменяли плату. Проверили - включили - вроде работает. Принесли домой включили, а он не греется даже. Вот такие дела) Если у вас есть лишние 1500 грн и вы думаете куда их деть - смело идите в магазин Comfy! Продают бракованный товар и не несут за это никакой ответственности.

Ответ представителя Comfy 24 ноября, 2019 год

Добрый день! Юлия, спасибо за ваше обращение, возврату и обмену подлежит техника сохранившая товарный вид и не имеющая следов эксплуатации и дефектов. В случае обнаружения недостатка в работе техники, вы можете обратиться напрямую в сервисный центр производителя или передать технику через наш магазин. Если после возращения утюга из сервисного центра, дефект повторяется необходимо снова передать технику в сервисный центр. Мы бы хотели подробнее разобраться в вашей ситуации, напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] данные о вашей покупке, номер акта приема-передачи техники или его фото. Мы сможем всё уточнить для вас. Благодарим.

Якість обслуговування

Гость 24 ноября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Купувала в косфі м 30 с, консультація фахівця на відмінно все пояснив до дрібниць, я купила пакет налаштувань із захистом скла фахівець ожразу пояснив яка сума повертається, дуже задоволенна. Але є одне питання я випадково заблокувала телефон і змушенна була скинути до заводських налаштувань, чи зможуть в магазині повторно налаштувати телефон?

Ответ представителя Comfy 24 ноября, 2019 год

Доброго дня! Отримали ваше повідомлення також у інших каналах комунікації. Так, ви придбали послугу підтримка смартфону All inclusive, ви можете звернутись до магазину із чеком та смартфоном, наші спеціалісти допоможуть вам із цим питанням. Дякуємо вам.

Не рекомендую делать покупки!!!!!

Гость 24 ноября, 2019 год

Много раз совершала покупки в интернет магазинах,но такого как в Comfy еще не было.Заказала и оплатила холодильник и доставку,на следующий день перезвонили и подтвердили оплату и уточнили дату доставки,при том что я хотела заказать доставку по времени,сказали что такой услуги нет,пришлось ждать до воскресенья.В воскресенье перезвонил и и сказали ,что доставки не будет так как не видят оплаты.Потратила кучу своего... Читать отзыв Много раз совершала покупки в интернет магазинах,но такого как в Comfy еще не было.Заказала и оплатила холодильник и доставку,на следующий день перезвонили и подтвердили оплату и уточнили дату доставки,при том что я хотела заказать доставку по времени,сказали что такой услуги нет,пришлось ждать до воскресенья.В воскресенье перезвонил и и сказали ,что доставки не будет так как не видят оплаты.Потратила кучу своего времени на выяснение проблемы,окончательного ответа от компании пока не получила.В этом магазине больше ничего покупать не буду и другим не советую.

Достоинства:

Нет вообще

Недостатки:

Не компетентная работа сотрудников,долгие временные рамки решения вопросов

Ответ представителя Comfy 24 ноября, 2019 год

Добрый день!
Спасибо вам за то, что выбрали наш магазин для покупки. Для нас очень важно, чтобы на каждом этапе вы получали информацию о подтверждении заказа, о том что оплата была совершена и также о том, что доставка будет выполнена в определенную дату.
Примите наши искренние извинения за причинённые неудобства и за то что не смогли выполнить доставку вовремя. Мы бы хотели изучить вашу ситуацию и понять причины, пожалуйста, напишите нам на электронную почту с указанием в теме письма отзыв номер 1059286. Это может быть номер вашего заказа или номер телефона, с которой вы обращались на нашу горячую линию.
Мы всё проверим и сможем предоставить для вас ответ в краткие сроки. Если же покупка для вас по-прежнему актуальна, мы готовы предложить для вас все возможные варианты доставки и если они вам подойдут - выполним ее для вас. Благодарим.

Снижение цены

Виктория 24 ноября, 2019 год

Здравствуйте. У меня вопрос возвращает ли магазин разницу если цена на товар упала? Товар куплен меньше недели назад товаром я довольна, а цена на него сегодня почти на тысячу меньше.

Достоинства:

Обслуживание, качество

Недостатки:

Нет в наличии нужного товара мелкого и его не могут привезти под заказ по адресу нужного магазина

Ответ представителя Comfy 24 ноября, 2019 год

Добрый день!
Виктория, благодарим вас за то, что выбрали наш магазин для покупки и за положительный отзыв о самой технике. Формирование стоимости зависит от многих факторов, и спустя некоторое время после покупки стоимость может как снизиться, так и увеличиться. Так как на момент приобретения вами стоимость была зафиксирована, то сделать возмещение некоторой части нет возможности. Обязательно посетите наш магазин в ближайшее время. Мы подарим вам пушевое настроение!

Обслуживание

Гость 23 ноября, 2019 год

Магазин фигня теперь буду ходить в другой почему я когда покупаю на 1000$ я должен бегать за консультантами

Ответ представителя Comfy 24 ноября, 2019 год

Добрый день! Мы стремимся к тому, чтобы вы получили максимальный комфорт при совершении покупки. Очень жаль, что у вас осталось такое впечатление от посещения нашего магазина. Напишите нам на почту [email protected] с обозначением в теме письма отзыв №1059021. Расскажите, пожалуйста, когда и какой магазин вы посетили, мы зафиксируем информацию и передадим руководству магазина для проработки. Заранее благодарим за ответ.

продають брак

андрій 23 ноября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вулиця Під Дубом, 7Б купив плеєр. виявився бракованим і інструкції на державній мові не було.хотів замінити ,то хіба затратив час і змотав собі нерви.Більше покупки робити не буду і всім своїм знайомим замовлю ,щоб обминали .

Достоинства:

не має

Недостатки:

відношення хамське,покупця не цінять, на брак не реагують.

Ответ представителя Comfy 24 ноября, 2019 год

Доброго дня! Андрію, дякуємо вам за звернення, однак, на жаль не зовсім зрозуміло, що саме сталось із технікою та чи вдалося вам зробити повернення. Маємо зазначити, що повернути можна товар у новому стані, який не має слідів експлуатації та дефектів. Якщо у вас є невирішені питання напишіть, будь ласка, нам на електронну пошту [email protected] з позначенням у темі листа відгук № 1058937. Зазначте дані про вашу покупку, та детальніше, що відбулось та коли ви відвідували магазин. Спасибі.

Не компетентность и обман

Гость 22 ноября, 2019 год

Купила телефон в росрочку, мне туда установили все настройки, говорят при этом что я не могу от них отказаться,и гарантия в размере 1000 гривен мне вернуть деньгами через год!Прийдя домой я прочитала свои права и как оказалось от настроек я могла отказаться и 1000 грн, будет ввиде баллов! Меня это не устраивает я хочу вернуть телефон и росторгнуть договор!Но как... Читать отзыв Купила телефон в росрочку, мне туда установили все настройки, говорят при этом что я не могу от них отказаться,и гарантия в размере 1000 гривен мне вернуть деньгами через год!Прийдя домой я прочитала свои права и как оказалось от настроек я могла отказаться и 1000 грн, будет ввиде баллов! Меня это не устраивает я хочу вернуть телефон и росторгнуть договор!Но как мне сказали что ростаржения договора может не быть и мне придется выплачивать все! Это вообще законо

Недостатки:

Один минус

Ответ представителя Comfy 23 ноября, 2019 год

Добрый день. Очень жаль, что сложилась подобная ситуация и в магазине вам не рассказали о преимуществе данной услуги, которую к смартфонам покупают чаще все. Ведь купив ее вы получили много плюсов - это полная настройка и проверка смартфона, защита от разбития экрана на 1 год. Если вы не воспользуетесь защитой от разбития, то по истечению скоро действия данной услуги на протяжении 90 дней, сможете обратиться в магазин с чеком и бонусной картой, вернуть 1000 на бонусный счет 1 бонус = 1 грн., активны целый год.
- Как сможете ими воспользоваться?
Оплатить 100% стоимости товара абсолютно ничего не доплачивая, если сумма не превысит 1000 грн. Мы обязательно проверим консультацию наших продавцов и выясним все обстоятельства покупки. Пожалуйста, предоставьте данные на покупку (фото чека, номер бонусной карты) нам на почту [email protected] с указанием кода отзыва в теме - 1058421. Мы проработаем данную ситуацию и приложим возможные варианты решения, чтобы сгладить эту ситуацию. Заранее благодарим вас за ответ.

Чистой воды обман COMFY!

Алена 21 ноября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Постоянный покупатель этого проклятого COMFY. Покупала у этих крахаборов технику, приехав домой увидела в чеке лишние 2900! Ворюги!Как вы думаете, после этого останусь ли я вашим постоянным покупателем. Ограбили вон уже сколько людей, тв**и!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 22 ноября, 2019 год

Здравствуйте, Алена. Очень жаль, что сотрудники в магазине не пояснили, что это за позиция в вашем чеке.
Дело в том, что услуга добавлялась в ваш чек на условиях акции и вы за нее не доплачивали. Цена за услугу в чеке был отнята от основной цены холодильника и телевизора. То есть, если вы сложите цену товаров и цену этой акции получите стоимость, которую видели на ценнике. Сама программа, это по сути ваш личный помощник: дает возможность удобнее пользоваться навигацией в смартфоне; можно войти в личный кабинет и отслуживать статус заказов, доставок, ремонтов; связаться с техподдержкой и прочие полезные функции. Также, активированный код автоматически принимает участие в ежемесячных розыгрышах ценных призов. Если вы не желаете воспользоваться данным приложением, вы можете с чеком и паспортом обратиться в магазин и переоформить чек. Сумма вашей покупки при этом не изменится. Что же касается вопроса о возможной необходимости возврата, то сумма при этом компенсируется полностью с учетом этой программы. Пожалуйста, отправьте фото вашего чека и номер телефона на почту [email protected] с указанием кода отзыва в теме - 1057538. Это нужно для того, чтобы мы могли зафиксировать обращение для нашего руководства относительно неправильной консультации во время совершения покупки.
Благодарим. Показать 1 ответ

Заказали посудомойку с "сервисом" установки от Comfy.

Darina Ignatieva 21 ноября, 2019 год

Заказали посудомойку с "сервисом" установки от Comfy. Установщик был не адекватным, ругался, хамил и вел себя агресивно. Мне как девушке, которая была одна в квартире при установке, с этим человеком было страшно и не комфортно находиться в одном помещении.
При последующей жалобе в колл-центре ответили, что, "ну он же установил посудомойку". Да, действительно, установил.
1. Человек вел себя агресивно и... Читать отзыв Заказали посудомойку с "сервисом" установки от Comfy. Установщик был не адекватным, ругался, хамил и вел себя агресивно. Мне как девушке, которая была одна в квартире при установке, с этим человеком было страшно и не комфортно находиться в одном помещении.
При последующей жалобе в колл-центре ответили, что, "ну он же установил посудомойку". Да, действительно, установил.

1. Человек вел себя агресивно и мне было даже страшно сделать какое-либо замечание по его работе, ведь не понятно как он на него отреагирует.
2. Если бы человек накинулся на меня с кулаками, например, то это тоже было бы не страшно, потому что "он же установил посудомойку"?

Очевидно, когда у тебя возникает желание забарикадировать дверь после ухода сотрудника сервиса Комфи это нормально.

Ответ представителя Comfy 22 ноября, 2019 год

Добрый день. Спасибо что рассказали о сложившийся ситуации, согласны она недопустима. Приносим свои извинения за некорректное поведения службы установки. Мы сотрудничаем с сертифицированными сервисными центрами, которые обязаны предоставлять качественные услуги. Это наши подрядчики работу которых мы не всегда можем контролировать, но мы стараемся следить и исправлять ошибки. Пожалуйста, напишите информацию о покупке (фото чека, номер бонусной карты) нам на электронный адрес [email protected] с указанием номера отзыва - 327103. Несмотря на то, что с вами уже связывались наши коллеги, мы прослушаем ваши обращения, которые были совершены на горячую линию и проведем работу. Благодарим.

Бракованный товар

Римма 21 ноября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Берковецька, 6Д Купили 16.11.19 детский смарт-часы Elari (с фиксиками). Консультант посоветовал, как самые надежные, из представленных. Попросили проверить в магазине. Включили зарядку, экран ожил, засветился. На этом проверка была окончена. Коробка была запечатана лентой с п/э. Естественно, при распаковки лента повреждается, забрали коробку, чек и все. 17 ноября подарили ребенку. 18 ноября вечером поставили на зарядку (аккумулятора хватает на день). 19 ноября... Читать отзыв Купили 16.11.19 детский смарт-часы Elari (с фиксиками). Консультант посоветовал, как самые надежные, из представленных. Попросили проверить в магазине. Включили зарядку, экран ожил, засветился. На этом проверка была окончена. Коробка была запечатана лентой с п/э. Естественно, при распаковки лента повреждается, забрали коробку, чек и все. 17 ноября подарили ребенку. 18 ноября вечером поставили на зарядку (аккумулятора хватает на день). 19 ноября связи с ребенком нет, устройство не в сети. Вечером выяснили, что часы пишут "ошибка". При этом не выключаются и не перезапускаются, ни с симкой, ни без. Прождали когда разрядятся. 20 ноября все вроде заработало, но не более получаса. Часы перестали видеть симку вообще. В тот же вечер едем в магазин с целью заменить на рабочее устройство либо вернуть деньги. Консультант сообщила, что может принять в ремонт, но самим обратиться в сервисный центр будет быстрее, так как это на пару недель. На вопрос, что нам делать эти две недели, каким образом держать связь с ребенком, пожала плечами. Обменного фонда у них не предусмотрено. Можем написать заявление, которое будет рассматриваться согласно закона "Про звернення громадян " до месяца. Этот вариант нас не устроил. Прошло только 3-4 дня с момента покупки. Это брак производителя. Оформить возврат консультант также отказалась. Рассматривая со всех сторон часы с фонариком она обнаружила следы эксплуатации: микроцарапину на стекле и потертость на корпусе, а также пыль. К тому же часы необходимо отвязать от симки, а интернета нет, так как симку они не видят. А еще у нас не сохранилась та п/э пленочка с коробочки (там оказывается была какая-то информация). Как-то документально оформлять свою позицию тоже отказалась, не уполномочена. Позже, после звонка на горячую линию и переговоров приняла заявление о возврате, составила акт осмотра. Результат отправят на почтовый адрес в срок от 14 до 30 дней согласно закона. На горячей линии пообещали дать ответ сегодня к вечеру. Я понимаю, что есть гарантия, а мы купили еще дополнительный год, но когда гарантийный случай наступает сразу после покупки, это брак производителя. И зачем это нужно через 2 дня после покупки? За свои же деньги приобретаешь себе головную боль. Не можешь пользоваться товаром, дополнительные поездки (деньги, нервы, время). И это все в крупном магазине, который торгует проверенными производителями (не алиэкспресс все-таки), а консультант посоветовал надежный гаджет. Ждешь каких-то гарантий, а по факту шарашкина контора (по крайней мере, конкретно этот магазин в Лавине). Приобретая часы я их не рассматривала с лупой и фонариком на предмет наличия пыли, царапин и прочего. Они могли быть и раньше. Если бы этого не было, магазин бы принял их и кому-то продал как товар надлежащего качества? А если их уже кто-то возвращал? Себя уважающий магазин, который дорожит своей репутацией и клиентами решил бы вопрос о замене с производителем сам, так как продавать свой товар в крупной торговой сети может далеко не каждый производитель.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 21 ноября, 2019 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с поломкой техники сразу после покупки. Еще это был подарок для ребёнка, а дети - это святое. К большому сожалению, никто не застрахован от подобных ситуаций. Согласно действующему законодательству Украины, обмену или возврату подлежит техника надлежащего качества, которая не была в эксплуатации. Обменный фонд, к сожалению для смарт - часов не предусмотрен законодательством. В случае если выявлены следы эксплуатации мы технику передаем в сервисный центр на диагностику к специалистам. Выявлением дефектов в работе техники должны заниматься специалисты, для таких случаев и предоставляется гарантия от производителя, которая покрывает бесплатным ремонтом в течение гарантийного срока функциональные дефекты в работе техники, если таковые присутствуют. В случае же если недостаток существенен и не подлежит ремонту, мастер авторизированного сервисного центра выдаст соответствующий документ - акт на списание техники, на основании которого мы можем произвести возврат денежных средств или обмен техники на новую единицу. Скорее всего, вам было предложено написать письменное обращение к юристам, ответ предоставляется в срок от 14 до 30 дней. Мы постараемся выяснить для вас все подробности ремонта, пожалуйста, предоставьте информацию о вашей покупке на электронную почту [email protected] с темой письма - 1056972. Укажите так же, контактный номер телефона, мы проверим все ваши обращения на горячую линию. Очень ценим вас и ваше время, постараемся сделать все возможное, чтобы вы больше не испытывали негативные эмоции, а покупки приносили вам радость. Благодарим. Показать 2 ответа

Накручують відгуки на товари за гроші!

Микола 18 ноября, 2019 год

Будьте обережні, якщо наважитеся щось купити в Комфі. Відгуки можуть не відповідати дійсності.

Ответ представителя Comfy 19 ноября, 2019 год

Доброго дня!
Микола, дякуємо вам за звернення. Ми завжди були за чесні відгуки від наших клієнтів. В нас періодично буває пропозиція для тих, хто вже придбав деякий час тому техніку, таким покупцям надходить запрошення залишити відгук на основі своїх вражень від користування покупкою на нашому сайті й отримати 100 бонусів. Всі відгуки публікуються незалежно від того позитивні вони, чи негативні. Стосовно оголошення яке ви зазначили - на даний час, ми не робимо таких запрошень, тому чи не могли б ви уточнити, на якому саме сервісі ви знайшли таке повідомлення? Напишіть, будь ласка, нам на електронну пошту [email protected]. Заздалегідь дякуємо за відповідь.

Не связывайтесь с доставкой

Андрей 18 ноября, 2019 год

Заказывал холодильник, при заказе указал что доставка в будние дни должна быть после 19:00. При подтверждении заказа заверили, что доставка будет в удобное для меня время и в день доставки утром со мной свяжутся.
В итоге сегодня в 9:17 звонок и говорят, что доставка будет с 12:30 до 14:30. Естественно, принять товар в это время я не могу.
На вопрос... Читать отзыв Заказывал холодильник, при заказе указал что доставка в будние дни должна быть после 19:00. При подтверждении заказа заверили, что доставка будет в удобное для меня время и в день доставки утром со мной свяжутся.
В итоге сегодня в 9:17 звонок и говорят, что доставка будет с 12:30 до 14:30. Естественно, принять товар в это время я не могу.
На вопрос во сколько будет доставка завтра - говорят, что время могут сказать только завтра.

Ответ представителя Comfy 18 ноября, 2019 год

Добрый день! Андрей, благодарим за ваш отзыв. Знаем о вашем обращении и общении с сотрудником по доставке. К сожалению, оператор действительно при подтверждении заказа не обратила ваше внимание на то, что принимая информацию об удобном для вас диапазоне доставки, эта информация фиксируется для службы доставки, как пожелание клиента. При этом стандартный диапазон 9:00-22:00 сохраняется для вашего заказа и о более точном времени выполнения согласно сформированного маршрутного листа информирует уже диспетчер доставки в день доставки.
Считаем неполной данную консультацию, обязательно проведем работу с оператором, поэтому зафиксировали обращение № 153409. Касательно выполнения доставки ожидаем ваше решение, пожалуйста, сообщите нам о нем удобным для вас способом - перезвоните на горячую линию или напишите нам на электронную почту [email protected]. Приносим извинения за доставленные неудобства

Обман, бракованный товар, некомпетентность

Александр 17 ноября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Выбрали холодильник в магазине на, Лаврухина, 4, 15.11.19 оформили кредит у представителя банка, внесли первый взнос, подписали документ, что доставка будет с этого магазина, тоесть что они у них в наличии, и доставят 17.11.19.
16.11.19 звонят и говорят подойти для оформления возврата, якобы на магазине остался с открытой упаковкой покупатель отказался, мативируя, что не тот габарит, но в принципе... Читать отзыв Выбрали холодильник в магазине на, Лаврухина, 4, 15.11.19 оформили кредит у представителя банка, внесли первый взнос, подписали документ, что доставка будет с этого магазина, тоесть что они у них в наличии, и доставят 17.11.19.
16.11.19 звонят и говорят подойти для оформления возврата, якобы на магазине остался с открытой упаковкой покупатель отказался, мативируя, что не тот габарит, но в принципе он нормальный. Придя в магазин, выясняется, что может быть нам доставят где-то после 20.11.19, так как на центральном складе то же нет,а по мобильному звонят, чтоб я оценил доставку холодильника домой(бред полный).Консультант на это просто молчит, делает вид, что не слышет вопрос, что вообще происходит. Итог идем на склад, это на другой стороне самого сдания, открываем, в принцыпе нормальный холодильник, с вмятиной на задней стенке, и с двумя дверьми, которые поцарапаны в четырех местах. Отказываемся от бракованного товара, но в заевлении пишут не подошел, и типа другую причинну, они указать не могут. Покажите какому идиоту, подойдет бракованный товар?В итоге, я потратил два дня и кучу нервов с оформлением покупки, а потом это все анулировать. За 6 лет в этом магазине ни чего не изменилось, так и пытаются продать брак(в 2013году преобрели бракованный планшет).

Достоинства:

Их не было и они так и не появились

Недостатки:

Полная тележка

Ответ представителя Comfy 17 ноября, 2019 год

Добрый день!
Александр, спасибо вам за то, что выбрали наш магазин для покупки техники. Примите наши извинения, что не смогли доставить технику в указанные сроки. Действительно, если в момент отгрузки выявлен дефект, то такую технику мы не можем вам отдать и делаем перезаказ (приглашаем для возврата денежных средств и оформляем новою продажу). Ведь мы заинтересованы, чтобы покупки приносили радость и всячески этому способствуем. Так как, ранее в технике был выявлен дефект, то отгрузка скорее всего производилась с центрального склада и доставка соответственно задерживалась. С вашей помощью мы сможем уточнить все детали, пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] с отметкой в теме письма отзыв №1053599 данные на покупку (фото чека, номер бонусной карты) - мы проработаем данную ситуацию и приложим все усилия, чтобы вы остались довольны и приходили к нам за покупками снова. Заранее благодарим вас за ответ. Показать 1 ответ

Ariston PRO ECO 80 V Водонагреватель

Rimp 16 ноября, 2019 год

Заказал я Ariston PRO ECO 80 V, сказали через 3 дня будет в магазине. Приехал через 3 дня в магазин после СМС о том что товар уже в магазине. Оплатил товар, осмотрел и потом заказал доставку домой за 189 (короче до 200 грн помню точно), пообещали на сл день привезти товар.
И что вы думаете ? Наступил этот день, уже... Читать отзыв Заказал я Ariston PRO ECO 80 V, сказали через 3 дня будет в магазине. Приехал через 3 дня в магазин после СМС о том что товар уже в магазине. Оплатил товар, осмотрел и потом заказал доставку домой за 189 (короче до 200 грн помню точно), пообещали на сл день привезти товар.
И что вы думаете ? Наступил этот день, уже 17 00 на часах а мне вообще никто не звонил, набрал я на 0800, там мне оператор сказал что вообще не будет доставки сегодня!!! Хотя в магазине заверили, доставка будет завтра 100%. На сл день до 15.00 мне опять никто не набрал, звоню опять я сам.... Оператор на 0800 говорит, "проблемы с грущиками, они не вышли на работу", доставка переносится на сл. день! Я не выдержал поехал в магазин, забрал свои деньги. Пошёл купил водонагреватель в другом магазине по такой же цене.

Вывод!
- Не компетентность!
- Не выполняют обещанное!
- Обманывают!
- Никаких извинений!
- Зря потратил 6 дней

Ответ представителя Comfy 17 ноября, 2019 год

Добрый день! Очень жаль, что мы не смогли выполнить для вас доставку. И тем важнее для нас ваше обращение, что мы можем изучить все его обстоятельства, принять ошибки, проработать их и учесть в будущем. Вероятнее всего вы уже обращались к нам, однако, в вашем отзыве не указаны никакие данные на покупку. Напишите нам, пожалуйста, код вашей доставки, (фото чека, номер бонусной карты) на почту [email protected] с указанием в теме номер отзыва - 1053321. Мы все перепроверим, также уточним по каким причинам вам не осуществили доставку. Все же будем ожидать вас в наших магазинах, чтобы оставить хорошие впечатления. Благодарим.

Телефон с витрины под видом нового. В чем выгода магазина и сотрудников в частности???

Inna 16 ноября, 2019 год

Хочу выразить своё возмущение по поводу работы, как сотрудников магазина Комфи по адресу одесская область село Фонтанка ТРЦ РИВЬЕРА, так и службы поддержки магазина:
1. Мне упаковали телефон не уведомив меня, что он с витрины, хотя были предупреждены, что с витрины я брать не буду.
Заказ нового телефона сделали, но вдень, когда забирала упаковали всё-таки с витрины.
2. Обнаружив фото... Читать отзыв Хочу выразить своё возмущение по поводу работы, как сотрудников магазина Комфи по адресу одесская область село Фонтанка ТРЦ РИВЬЕРА, так и службы поддержки магазина:

1. Мне упаковали телефон не уведомив меня, что он с витрины, хотя были предупреждены, что с витрины я брать не буду.

Заказ нового телефона сделали, но вдень, когда забирала упаковали всё-таки с витрины.

2. Обнаружив фото с магазина в корзине телефона сделанные ещё в феврале этого года, я обратилась в службу поддержки, где некий консультант Александр предоставил неполную информацию в разрешении моего вопроса. Спустя два дня должны были дать мне ответ дальнейших действий, никакой информации я не получила. Связавшись снова со службой поддержки, оказалось, что я должна была предоставить фото телефона. "Спасибо" за такую оперативную работу и достоверную консультацию горячей линии.

3.

COMFY - Телефон с витрины под видом нового. В чем выгода магазина и сотрудников в частности???

Мне пришлось самой ехать в магазин и решать вопрос.

Прошу дать письменное объяснение, почему сотрудники берут на себя право делать подмену товара и почему мой вопрос" решился" спустя день, как я забрала уже новый телефон из магазина!?

Ответ представителя Comfy 19 ноября, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ранее было оформлено обращение от вашего имени, которое находилось на рассмотрении у наших коллег . Был подан запрос в магазин для уточнения информации о процессе получения товара, но выяснение обстоятельств данной ситуации не могло не занять некоторое время. Действительно, в момент покупки продавцом была сделана ошибка и вам выдали не тот смартфон. Информацию об этом передали руководству и провели информативные работы с нашими сотрудниками, для недопущения подобного в будущем. Знаем, что на данный момент смартфон вам обменяли и ситуация решилась. Примите наши искренние извинения за неудобства, для нас очень важно, чтобы вы остались довольны покупкой. Желаем вам, чтобы техника служила долго и приносила радость. Надеемся, что со временем снова сможем увидеть вас в наших магазинах и вы оцените улучшения. Благодарим.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С COMFY!!!

Гость 16 ноября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way 10.11.19 купили телефон (Nokia 3.2) в Comfy. По приезду домой начали устанавливать приложения и оказалось что многие приложения и функции телефон не поддерживает. Так же в телефоне слабый динамик. Фотографии в галерею телефон может загружать по часу, а то и вообще глючит и не загружает их! И консультанты в Comfy нам об этих недостатках не сообщили! 16.11.19 мы пошли отдавать... Читать отзыв 10.11.19 купили телефон (Nokia 3.2) в Comfy. По приезду домой начали устанавливать приложения и оказалось что многие приложения и функции телефон не поддерживает. Так же в телефоне слабый динамик. Фотографии в галерею телефон может загружать по часу, а то и вообще глючит и не загружает их! И консультанты в Comfy нам об этих недостатках не сообщили! 16.11.19 мы пошли отдавать телефон обратно в магазин, сообщили о проблеме телефона и нам отказали в возврате!!! С момента покупки прошло 6 дней!!! Телефон в хорошем состоянии!!! Мы написали заявление в службу поддержки, но, как мы все понимаем, ничего мы этим не добьемся!! COMFY - САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! Года 3 назад покупали у них телефон Lenovo и после месяца использования он полностью сломался!!! Отдавали этот телефон в сервисный центр за месяц более 3 раз! Поломка была неисправна!!! Прошу вас обходить этот дурацкий comfy 10 дорогой, если не хотите попадать в такие истории!!

Ответ представителя Comfy 17 ноября, 2019 год

Добрый день. Нам жаль, что сложилась подобная ситуация, ведь вы приобрели телефон, чтобы пользоваться им беспрепятственно. Возврату или обмену подлежат товары, которые не были в использовании и не имеют дефектов. В момент покупки продавец вам может помочь в выборе, порекомендовать модель, подходящую по характеристикам, продемонстрировать работу товара, но решение о покупке вы принимаете самостоятельно. Если правильно вас понимаем, ранее в магазине вы написали письменное обращение. Ответ нашими юристами будет предоставлен в срок от 14 до 30 дней. Пожалуйста, напишите данные на покупку (фото чека, номер бонусной карты) нам на электронный адрес [email protected] с темой отзыва в письме - 1053088. Мы проверим всё и предоставим ответ, на каком этапе находится рассмотрение вашего обращения. Благодарим.

Не рекомендую!!!!

Татьяна 16 ноября, 2019 год

Никому не советую этот магазин,купили пылесос за 2600 на гарантии, поработал неделю и сдох, отправили на ремонт , сказали что мы должны заплатить за него 1800 ,за что ???? Он на гарантии!!! Ни денег,ни пылесоса!!!! Магазин га**о!!!!

Ответ представителя Comfy 17 ноября, 2019 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с поломкой техники сразу после покупки. К большому сожалению, никто не застрахован от подобных ситуаций. Мы работаем только согласно действующему законодательству Украины. Выявлением дефектов в работе техники должны заниматься специалисты, для таких случаев и предоставляется гарантия от производителя, которая покрывает бесплатным ремонтом в течение гарантийного срока функциональные дефекты в работе техники, если таковые присутствуют. В случае же если недостаток существенен и не подлежит ремонту, мастер авторизированного сервисного центра выдаст соответствующий документ - акт на списание техники, на основании которого мы можем произвести возврат денежных средств или обмен техники на новую единицу. В вашем случае, скорее всего поломка является не гарантийной именно поэтому ремонт будет произведен на платной основе. Мы постараемся выяснить для вас все подробности ремонта, пожалуйста, предоставьте информацию о вашей покупке на электронную почту [email protected] с темой письма - 1052914. Благодарим.

Холодильник BOSH KGN 39LB306

Руслан Лискевич 14 ноября, 2019 год

Купил в COMFY холодильник BOSH KGN 39LB306. Это самый дорогой холодильник во всей серии KGN 39. Двери из закаленного черного стекла, сенсорный LED дисплей, и т.д.
Заказал доставку COMFY, привезли, порвали, пошматали упаковку и разбросили по всей квартире. Порезали канцелярским ножём боковину, оторвали фольгированную теплоизоляцию сзади. Нахамили.
Кроме того, в накладной указали получателем груза совершенно другого человека, хотя девушка... Читать отзыв Купил в COMFY холодильник BOSH KGN 39LB306. Это самый дорогой холодильник во всей серии KGN 39. Двери из закаленного черного стекла, сенсорный LED дисплей, и т.д.
Заказал доставку COMFY, привезли, порвали, пошматали упаковку и разбросили по всей квартире. Порезали канцелярским ножём боковину, оторвали фольгированную теплоизоляцию сзади. Нахамили.
Кроме того, в накладной указали получателем груза совершенно другого человека, хотя девушка в COMFY 3 раза спрашивала мою фамилию, имя, отчество и адрес доставки. Получается я заплатил деньги, а по факту владельцем техники становится другой человек.
Больше никаких покупок в COMFY ни я, ни мои друзья, ни мои родственники и знакомые делать не будут.
COMFY вернулись к тому с чего они начинали - торговле техникой в съемной гараже.

Достоинства:

Нету,

Недостатки:

Потратил свое драгоценное время на общение с уродами

Ответ представителя Comfy 15 ноября, 2019 год

Добрый день! Руслан, спасибо вам за выбор нашей сети для приобретения техники. Мы приносим вам извинения за некорректное поведение сотрудников службы доставки. Это действительно неприятный случай и мы хотели бы принести вам извинения за причиненные неудобства. Для нас важно, чтобы покупка приносила радость и комфорт на каждом этапе, не зависимо от того где вы находитесь: в магазине совершая покупку или дома принимая доставку. Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту [email protected] информацию о вашей покупке. Это может быть код доставки, номер бонусной карты или номер телефона к которому она привязана. Мы внимательно изучим все данные, примем необходимые меры и свяжемся с вами для предоставления результата. Заранее благодарим за ответ. Показать 1 ответ

Лохотрон от COMFY

Наталия 13 ноября, 2019 год

Купила телевизоры и телефон. Радость окончилась и появился шок, когда смотришь чек: 3400грн для Comfy Assist Сервисы. Вроде бы для нас, но при регистрации Вам сообщают, что Вам необходимо платить еще по 5грн. в день.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Одни минусы.
Покупателя не предупреждают, а просто разводят.
Не ходите в Comfy.

Ответ представителя Comfy 14 ноября, 2019 год

Добрый день! Благодарим за отзыв.

Очень жаль, что консультанты в магазине не рассказали вам о преимуществах услуги Сomfy Assist. Понимаем, что из-за отсутствия информации появление этого сервиса в чеке может вызвать определенные подозрения, но хотим заверить вас, что за эту услугу вы ничего не переплатили. Дело в том, что сумма, которая есть напротив Сomfy Assist, была взята от суммы основного товара, но при этом общая сумма в чеке соответствует стоимости приобретенного вами товара. Также хотим обратить ваше внимание, что при возникновении ситуации с возвратом товара вам будет выплачена общая сумма, указанная в чеке, то есть, с этой стороны никакого обмана быть не может.

Что касается непосредственно сервиса, то Comfy Assist – это фирменное приложение нашей компании (https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.comfy.assistance&hl=ru), приложение бесплатно и не требует никаких дополнительных платных подписок или ежемесячных платежей. С его помощью вы сможете: своевременно узнавать об акциях, которые мы проводим; получите доступ к своему личному кабинету, маршрутам к магазинам; также в приложении можно будет найти информацию о статусе выполнения заказа и т.д. Но самое главное достоинство Comfy Assist состоит в акции, которая проводится каждый месяц и в которой принимают участие все клиенты с промокодом Comfy Assist. В акции можно выиграть различные актуальные призы. Этот промокод указан в вашем чеке, и его нужно будет ввести после установки программы на мобильное устройство.

Спасибо!

Парова праска

Гость 13 ноября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Ивано-Франковск, вул. Гетьмана Мазепи, 168В Вирішив купити парову праску ! Купив найдешевше що було . Менеджер сказав буде служити. Забрав.Були дефекти ,оскільки праска на 95% була пластмасовою.Конструктивно не реально було нею користуватися,були великі зазори через які пара просто виходила ,не виконуючи свою основну функцію.Повернув - кошти отримав відразу ! Але незадоволення залишилось,обминаю магазин. На жаль

Ответ представителя Comfy 14 ноября, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо за звернення.
Дуже прикро, що отриманий товар не виправдав ваші очікування.
Але добре, що питання з поверненням вирішено було швидко та на вашу користь.
Ми продаємо якісний товар, який не містить в собі дефектів та ніколи не відмовляємо в можливості перевірити його працездатність перед покупкою в магазині.
Якщо у вас лишилася потреба в користуванні праскою, можемо підібрати інші моделі за приємною ціною, які будуть відповідати вашим вимогам. Напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected].
Спасибі!

Поломка бойлера.

Юля 13 ноября, 2019 год

Зачем вы обманываете людей?! Купили в Комфи бойлер, проработал он от силы 3 месяца, поломался! Позвонили в сервис от Комфи, вот уже четвертый день «едим» обещания, что приедет мастер! Но никого нет, а мы сидим без горячей воды! Я буду обращаться в службу защиты прав потребителей!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 14 ноября, 2019 год

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв.
Жаль, что техника вышла из строя, но в таких ситуациях помогает бесплатная гарантия от производителя.
Обращаем ваше внимание, что наш магазин не проводит ремонтные работы и не имеет личных сервисных центров.
Уточните, пожалуйста, бойлер был сдан в ремонт через нашу горячую линию или вы обращались к производителю напрямую?
Если водонагреватель передавали через нас, отправьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] с темой письма "1050488" фото чека на покупку или номер заказ-наряда, чтобы мы смогли уточнить статус вашей заявки.
Благодарим.

Я такого обслуживания никогда не встречал!!!!!

Несчастный покупатель. 13 ноября, 2019 год

Делал огромное количество покупок в интернете.Но такого как на сайте Сomfi никогда не встречал. Заказываешь товар оплачиваешь, потом неделю тебе морочат голову и говорят что вот вот уже совсем скоро будет отправка, но спустя неделю оказывается что такого товара у них нет и не будет.Но фирма то серьезная пообещали даже деньги вернуть.(и вернули конечно)но это было не так просто как... Читать отзыв Делал огромное количество покупок в интернете.Но такого как на сайте Сomfi никогда не встречал. Заказываешь товар оплачиваешь, потом неделю тебе морочат голову и говорят что вот вот уже совсем скоро будет отправка, но спустя неделю оказывается что такого товара у них нет и не будет.Но фирма то серьезная пообещали даже деньги вернуть.(и вернули конечно)но это было не так просто как хотелось бы.

Ответ представителя Comfy 13 ноября, 2019 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. На данный момент мы затрудняемся объяснить по каким причинам произошла эта ситуация, так как для выяснения обстоятельств, нам потребуются данные на покупку, которые вы сможете отправить нам на электронный адрес [email protected] с пометкой отзыв №1050375 (фото чека, номер бонусной карты). Мы хотим принести свои извинения за доставленные неудобства. Ведь для нас главное, чтобы наш покупатель остался доволен покупкой. С вашей помощью, мы сможем составить обращение от вашего имени, уточнить все детали и проработать данную ситуацию. Благодарим.

Ужасное обслуживание!

Роман 12 ноября, 2019 год

Заказал водонагреватель Gorenje GBF80/UA через интернет магазин Comfy с доставкой в розничный магазин. В комментарии к заказу написал, чтобы никто без моего присутствия не вскрывали упаковку с водонагревателем. И когда подтверждал заказ в разговоре с оператором так же напомнил о комментарии к товару. На что оператор ответил: "я вижу Ваш комментарий и обращу на это внимание". Когда я пришёл... Читать отзыв Заказал водонагреватель Gorenje GBF80/UA через интернет магазин Comfy с доставкой в розничный магазин. В комментарии к заказу написал, чтобы никто без моего присутствия не вскрывали упаковку с водонагревателем. И когда подтверждал заказ в разговоре с оператором так же напомнил о комментарии к товару. На что оператор ответил: "я вижу Ваш комментарий и обращу на это внимание". Когда я пришёл за бойлером, я был просто в шоке от его внешнего вида. Коробка грязная, в патрубках вода, бойлер сам грязный с запылённым креплением (с верха крепления!). Работники магазина Comfy стали резво плевать себе на руки и оттерать грязь от бойлера (у меня глаза на это действие ещё шире открылись!). В итоге в общении с оператором мне заново перезаказали новый такой же бойлер с пометкой не вскрывать ни в коем случае + отправили 200 бонусов Comfy. Во второй раз пришёл мой заказ "как по заказу" ещё в более плачевном виде даже смотря сразу на упаковочную тару. Коробка разбита, грязнее первой, упаковочная клеёнка растянута с растянутыми отметенами от пальцев. Видно срывали клеёнку очень резко и сильно. Сам водонагреватель грязный с криво посаженными заглушками на трубки, с поцарапанным регулятором и т.д. В итоге я потерял уйму времени, денег (на доставке и установке), потрачено много нервов. Думайте сами стоит ли... Почти уверен, что Comfy не пропустит у себя этот отзыв, но он так же будет на других ресурсах. Я не знаю где Вы его сейчас читаете и он был написан очень сильно вкратце

Ответ представителя Comfy 13 ноября, 2019 год

Добрый день, Роман. Большое спасибо за ваше обращение. Мы знаем о том что ранее вы уже информировали нас об этой ситуации на нашей информационной линии. Наши сотрудники выясняли все детали получения товара, относительно того, что техника приехала в не в том виде, в котором мы бы хотели отдать нашему клиенту. Это может быть связано с несколькими факторами, мы уже выясняем как этому можно препятствовать. Но на нами зафиксировано таких случаев крайне мало. Хотим обратить ваше внимание, на то что перед тем как приобрести товар, мы даем возможность осмотреть его и принять решение о покупке, поэтому дважды у вас была возможность отказаться от товара и для вас был заказан другой. Ввиду того, что данные обстоятельства принесли вам неудобства, мы предложили вам извинительные бонусы, которые уже начислены на бонусную карту. Будем работать над тем, чтобы подобных ситуаций больше не возникло и каждый наш клиент был рад своей новой покупке. Благодарим. Показать 1 ответ

Комфи уменьшает сумму чека, что бы не возвращать всю сумму добавляют всякий хлам в ЧЕК

Ася 11 ноября, 2019 год

Комфи просто продает дешевле по чеку и тем самым меньше платит налог. Мой телевизор например стоит 4900 на других сайтах дешевле не найти. А в чеке 4300 и тем самым они - жульничают с уплатой налога.

Ответ представителя Comfy 12 ноября, 2019 год

Здравствуйте. Очень жаль, что сотрудники в магазине не пояснили что это за позиция в вашем чеке.
Дело в том, что услуга добавлялась в ваш чек на условиях акции и вы за нее не доплачивали. Цена за услугу в чеке был отнята от основной цены товара. То есть, если вы сложите цену товара и цену этой акции получите стоимость, которую видели на ценнике. Сама программа это по сути ваш личный помощник: дает возможность удобнее пользоваться навигацией в смартфоне; можно войти в личный кабинет и отслуживать статус заказов, доставок, ремонтов; связаться с техподдержкой и прочие полезные функции. Также, активированный код автоматически принимает участие в ежемесячных розыгрышах ценных призов. Если вы хотите избавиться от этой программы, вы можете с чеком и паспортом обратиться в магазин и переоформить чек. Сумма вашей покупки при этом не изменится. Что же касается вопроса о возможной необходимости возврата, то сумма при этом компенсируется полностью с учетом этой программы. Пожалуйста, отправьте фото вашего чека и номер телефона на почту [email protected] с указанием кода отзыва в теме - 1048759. Это нужно для того, чтобы мы могли зафиксировать обращение для нашего руководства относительно неправильной консультации во время совершения покупки.
Благодарим.

Ужасное отношение к клиенту!!!

Екатерина 11 ноября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Берковецька, 6Д Добрый вечер,сегодня мною была куплена микроволновка,парень включил её при мне на пару секунд,работает,выключил.До конца таймера не ждали,что б типа не была горячая.ок.Приехав домой,поставив чашку чая подогреть на минуту стало понятно,что микроволновка отключается на половине режима.Достав чай,протираю полотенцем,запаковываю все назад и еду обратно в магазин.И тут самое интересное.Ребята осмотрев её сказали да это брак,оформлять возврат,но не тут то было.К нам с... Читать отзыв Добрый вечер,сегодня мною была куплена микроволновка,парень включил её при мне на пару секунд,работает,выключил.До конца таймера не ждали,что б типа не была горячая.ок.Приехав домой,поставив чашку чая подогреть на минуту стало понятно,что микроволновка отключается на половине режима.Достав чай,протираю полотенцем,запаковываю все назад и еду обратно в магазин.И тут самое интересное.Ребята осмотрев её сказали да это брак,оформлять возврат,но не тут то было.К нам с мужем подходит кассир девушка(к ооочень большому сожалению я не знаю как её зовут) достаёт фонарик и начинает её осматривать и находит на крышке капельки.ок беру влажную салфетку,выпитаю.Дальше опять достаеет фонарит,находит еще капельки,которых я почему то не вижу.Я понимаю,что это просто её фантазии и какоето превзятое отношение.Ладно вытираю дальше вл. Салфеткой,адевушка говорит:а теперь насухо.Ладно.У меня в сумке ничего такого не было,кроме женской прокладки.И вот представьте стоят охранники продавцы и я вытераю микроволновку прокладкойНачинаю плакать муж кричит,а девушка говорит,:а теперь я принципиально не оформлю вам возврат.Спасибо парню продавцу,который отвел эту девушку,сложил микроволновку,провёл на кассу и оформил возврат.Я всегда очень бережно отношусь к вещам,не прошло и двух часов как я её купила,не по моей вине она не работала,как сказали ребята продавцы это брак,я испытала столько унижения,потеряла своего времени.Я очень разочарована в вашем магазине в особенности некоторыми сотрудниками,и больше ,наверно,покупки в вашем магазине делать не буду.Первый раз я столкнулась с таким не уважением и хамовитостью со стороны персонала вашего магазина.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 12 ноября, 2019 год

Добрый день. Согласны, что наши коллеги повели себя в данной ситуации не совсем профессионально. У нас очень много сотрудников, проконтролировать работу каждого, очень сложно, но мы стараемся работать над этим. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции которые вам пришло испытать. Будем признательны, если вы предоставите данные на покупку (фото чека, номер бонусной карты) на электронный адрес [email protected] с пометкой отзыв №1048685. От вашего имени мы составим обращение и проконтролируем его решение. Спасибо.

Вчера заказал смартфон Xiaomi через интернет.

Гость 10 ноября, 2019 год

Вчера заказал смартфон Xiaomi через интернет. Когда забирал его в магазине (г. Запорожье, ул. Запорожская ,1Б) продавец при осмотре товара не снял защитную пленку с экрана и "не увидел ", а скорее всего не захотел увидеть, небольшую трещину на экране. Трещину я обнаружил дома, через 35 минут после покупки , я опять был в магазине и попросил поменять товар, на... Читать отзыв Вчера заказал смартфон Xiaomi через интернет. Когда забирал его в магазине (г. Запорожье, ул. Запорожская ,1Б) продавец при осмотре товара не снял защитную пленку с экрана и "не увидел ", а скорее всего не захотел увидеть, небольшую трещину на экране. Трещину я обнаружил дома, через 35 минут после покупки , я опять был в магазине и попросил поменять товар, на что получил категорический отказ. Не советую больше связываться с Комфи

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 10 ноября, 2019 год

Добрый день!
Андрей, благодарим вас за отзыв. Вы также обратились в других каналах коммуникации. Знаем об этой ситуации, ваше заявление принято в работу и вам будет предоставлен официальный ответ в сроки предусмотренные законом от 14 до 30 дней. Возможно решение произойдет в более краткие сроки. Благодарим.

Худший магазин!!!

Гость 10 ноября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Это самый худший магазин наверно который существует, я такого ещё не встречала, у них работают люди в одном лице и администратор и кассир и менеджер, технику просто «втюхивают» сдесь, а не продают, нормально ничего не объясняют, лиш бы продать.могут вам нормально так нахомить ещё! Не советую никому там что либо покупать

Ответ представителя Comfy 10 ноября, 2019 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Очень жаль что у вас осталось негативное впечатление при посещении нашего магазина. Мы всегда стремимся быть лучшими. Если у вас есть нерешенные ситуации, пожалуйста, напишите нам на [email protected] с пометкой отзыв № 1047660. Будем благодарны.

На хрен мне восстановливать чек о покупке, если вы готовы за товар снять две оплаты - жулики

Светлана 10 ноября, 2019 год

У меня сложилась очень неприятная ситуация...Покупала телефон...На кассе хотела заплатить 10000 грн наличными и с карты снять и доплатить ещё 1500 грн (на карте на тот момент было не больше 3000 грн).
Продавец меня,видимо не правильно понял и хотел через карту провести все 11500грн.
Но,естественно,терминал выдал,что платёж не прошёл,т.к. недостаточно средств на карте и я всю сумму 11500грн заплатила... Читать отзыв У меня сложилась очень неприятная ситуация...Покупала телефон...На кассе хотела заплатить 10000 грн наличными и с карты снять и доплатить ещё 1500 грн (на карте на тот момент было не больше 3000 грн).
Продавец меня,видимо не правильно понял и хотел через карту провести все 11500грн.
Но,естественно,терминал выдал,что платёж не прошёл,т.к. недостаточно средств на карте и я всю сумму 11500грн заплатила наличными.
Но,как оказалось,банк снял,каким-то образом с меня эти 11500 грн,ну,и я наличными заплатила на кассе 11500 грн.Не подозревая,что может быть такой форс-мажор,даже не сберегла чек,а точнее просто не могу его найти

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 10 ноября, 2019 год

Добрый день! Светлана, мы готовы помочь вам и найти выход из этой ситуации. Главное восстановить ход событий и понять по какой причине это могло произойти. Какой магазин вы посетили, в какое время, данные о покупке - какую технику приобрели. Вероятно у вас есть бонусная карта - напишите нам ее номер или номер телефона к которому она привязана. Опишите все подробнее нам на почту [email protected] с пометкой отзыв№ 1047648. Благодарим.

Паршивое качество обслуживания

Гость 10 ноября, 2019 год

Сумы, ул. Харьковская,2/2
Увольте консультанта по имени Илья

Покупала чайник, не проконсультировал по поводу товара, не ответил на все мои вопросы. Впечатления только отстой ---

Ответ представителя Comfy 10 ноября, 2019 год

Добрый день! Очень жаль, что у вас осталось неприятное впечатление от посещения нашего магазина. Напишите нам на [email protected] с пометкой отзыв № 1047644 дату и примерное время вашего посещения. Благодарим.

Комфи - магазин лохотрона! Выпуск номер 2!

Atlas 10 ноября, 2019 год

И так дальше проверяем цены Комфи на адекватность и их ближайших конкурентов.
Тут разница не в 5 раз, но так же интересная. На Transcend 128 GB JetFlash 700 TS128GJF700 разница всего 1055 грн

В Комфи 1495 грн, в Розетке и Фокстроте 440 грн.
Следите дальше... Читать отзыв И так дальше проверяем цены Комфи на адекватность и их ближайших конкурентов.

Тут разница не в 5 раз, но так же интересная. На Transcend 128 GB JetFlash 700 TS128GJF700 разница всего 1055 грн

В Комфи 1495 грн, в Розетке и Фокстроте 440 грн.

COMFY - Комфи - магазин лохотрона! Выпуск номер 2!

Следите дальше за выпусками.

Ответ представителя Comfy 10 ноября, 2019 год

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и то что не оставили эту информацию без внимания. Стоимость проверим и исправим на корректную. Спасибо за помощь. Хорошего дня!