COMFY отзывы

› › ›

1.2 5

33 отзыва / 1245895 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Comfy assistant

Сергей 30 декабря, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Тоже в чеке на покупку ТВ обнаружили этот сервис на 2500грн. Не плохо так наварили. Ценник на полке с товаром был 16.999. в чеке 14.499+2500. Тоже, что и на полке. Или магазин уклоняется от налогов или просто на 2500 больше взяли за товар. Комфи вообще выпаривает разные не нужные сервисы добровольно принудительно. Не рекомендую этот магазин.

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2021 год

Доброго дня!
Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону.
Дякуємо!

Ужасный магазин на Сичеславской Набережной 31а

Алена 4 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Делали заказ в интернет-магазине. Приехали забирать заказ на следующий день, после прихода смс, в магазин Комфи по адресу Сичеславская Набережная 31а. В итоге, заказ наш не нашли, прождали долгое время...Это кошмар, не впервые такие проблемы в данном магазине!

Ответ представителя Comfy 6 октября, 2020 год

Алена, у нас в сети работает налаженная система оформления интернет-заказов, после получения вами трех смс, вы сразу сможете обращаться в магазин для получения товара, на который вы оформили заказ. Техника ожидает вас на стойке для выдачи и продавцы всегда готовы её предоставить. Хотелось бы извиниться перед вами и более детально разобраться в ситуации, которая у вас произошла, т.к. удобство для наших покупателей имеет большое значение для Комфи. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером отзыва: 1270696 такие данные: номер интернет-заказа или мобильный телефон, мы проверим все более детально и сразу же с вами свяжемся.

Как выйти с положения

Сафтюк Надежда Ивановна 6 августа, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Вчера привезли холодильник,включили вечером,утром открыли и тут шкваркнуло,сгорела лампочка и аж заискрило Не нашла контактного телефона магазина,только И.Ф.О поверенного лица.Как быть?

Ответ представителя Comfy 18 августа, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв.
Хотим помочь в решении сложившийся ситуации и вызвать мастера из сервисного центра, так же контакты указаны в гарантийном талоне. Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес [email protected] и отправьте данные на покупку (фото чека или номер бонусной карты) с номером отзыва - 1234749. Спасибо.

Не рекомендую . Служба доставки не работает.

Юрий 8 июля, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Купил водонагреватель и посудомойку.
Обещали доставить в понедельник.
Время доставки обсудил в магазине.
Служба доставки . Работает как хочет.
И не доставляет товар в оговоренные сроки.
Клиентов не слышат.
Оченка доставки 2.
Уже пошел 5й день .
Доставить не могут.
Думаю пойти вернуть деньги.

Достоинства:

Доставка. Ужасная.
Вежут 5 дней. Растояние 10 км от магазина.

Недостатки:

Доставка ужасная.

Ответ представителя Comfy 13 июля, 2020 год

Добрый день! Пожалуйста, сообщиет код доставки или номер вашего заказа. Эта информация поможет нам в поиске проблемы и причины, которая повлияла на такое количество переносов доставки. Простите, пожалуйста, за доставленные вам неудобства. Спасибо!
Юрий, отправьте данные на [email protected] с номером отзыва 1215999.

Оформление гарантии.

Светлана 26 января, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А 30 декабря купила в магазине COMFY принтер. Оговорила с продавцом условия и оформление гарантии. Оплатила товар в кассе и когда подошла к столу выдачи товара принтер был уже упакован. Дома увидела гарантийный талон не оформлен. Вопрос: почему в магазине COMFY не оформляют гарантию.

Ответ представителя Comfy 26 января, 2020 год

Добрый день. Спасибо, что выбрали наш магазин для покупки техники.
Скорее всего, продавец упустил этот момент, но это не страшно. На протяжении всего гарантийного периода вы сможете обратиться в любой удобный для вас магазин с чеком на покупку, гарантийным талоном и фото серийного номера для заполнения. Будем ожидать вас.
Благодарим.

Обслуживание клиентов и крайне плохое качество товара.

Евгений 21 января, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Плохое качество товара и обслуживание клиентов на всех этапах обслуживания клиента!

Достоинства:

некачественный товар по высоким ценам

Недостатки:

Обслуживание, товар, обращение к клиентам.

Ответ представителя Comfy 22 января, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв.
Наша сеть реализует исключительно товар надлежащего качества, сертифицированный в Украине. Вы можете в этом убедиться, запросив соответствующий документ в любом из наших магазинов.
Крайне неприемлемо для наших продавцов, так как критерием нашей работы является - лучший сервис. Мы всегда стараемся принести радость от покупки и сделать визит еще приятнее для вас, видимо в этот раз что-то пошло не так. С вашей помощью у нас будет возможность проработать сложившееся с нашими сотрудниками, чтобы впредь такие ситуации не повторялись. Пожалуйста, предоставьте данные на покупку (фото чека, номер бонусной карты или контактный номер нам на электронный адрес [email protected] с указанием в теме письма отзыв №1104615. Мы выясним все обстоятельства посещения магазина и консультацию продавца. Благодарим.

Чистой воды обман COMFY!

Алена 21 ноября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Постоянный покупатель этого проклятого COMFY. Покупала у этих крахаборов технику, приехав домой увидела в чеке лишние 2900! Ворюги!Как вы думаете, после этого останусь ли я вашим постоянным покупателем. Ограбили вон уже сколько людей, тв**и!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 22 ноября, 2019 год

Здравствуйте, Алена. Очень жаль, что сотрудники в магазине не пояснили, что это за позиция в вашем чеке.
Дело в том, что услуга добавлялась в ваш чек на условиях акции и вы за нее не доплачивали. Цена за услугу в чеке был отнята от основной цены холодильника и телевизора. То есть, если вы сложите цену товаров и цену этой акции получите стоимость, которую видели на ценнике. Сама программа, это по сути ваш личный помощник: дает возможность удобнее пользоваться навигацией в смартфоне; можно войти в личный кабинет и отслуживать статус заказов, доставок, ремонтов; связаться с техподдержкой и прочие полезные функции. Также, активированный код автоматически принимает участие в ежемесячных розыгрышах ценных призов. Если вы не желаете воспользоваться данным приложением, вы можете с чеком и паспортом обратиться в магазин и переоформить чек. Сумма вашей покупки при этом не изменится. Что же касается вопроса о возможной необходимости возврата, то сумма при этом компенсируется полностью с учетом этой программы. Пожалуйста, отправьте фото вашего чека и номер телефона на почту [email protected] с указанием кода отзыва в теме - 1057538. Это нужно для того, чтобы мы могли зафиксировать обращение для нашего руководства относительно неправильной консультации во время совершения покупки.
Благодарим. Показать 1 ответ

Жалоба на сервисный центр

Разочарованный клиент 11 сентября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Приобрел весной телефон Huawei Y7 2019 в магазине Comfy. До сих пор жалоб на него не возникало, но пару дней назад телефон сам по себе выключился и не включался, никаких внешних повреждений не было. Решил обратится в сервисный центр. Когда пришел сказали подождать 5 минут пока работник подойдёт, прождал полчаса, по-прежнему никто не объявился. Подошёл на ресепшн узнать, сколько ещё... Читать отзыв Приобрел весной телефон Huawei Y7 2019 в магазине Comfy. До сих пор жалоб на него не возникало, но пару дней назад телефон сам по себе выключился и не включался, никаких внешних повреждений не было. Решил обратится в сервисный центр. Когда пришел сказали подождать 5 минут пока работник подойдёт, прождал полчаса, по-прежнему никто не объявился. Подошёл на ресепшн узнать, сколько ещё мне ждать этого самого сотрудника, внятного ответа не поступило. Прождав ещё минут 10 развернулся и ушёл. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. Лучше пойти мужику в подсобке отдать на ремонт, чем в официальном сервисе. В жизни больше не приобрету что-то в Comfy!10!1

Ответ представителя Comfy 12 сентября, 2019 год

Добрый день! Меньше всего мы бы хотели, чтобы наш клиент испытывал разочарование, обратившись к нам в магазин. Мы приносим вам извинения за все возможные неудобства, при вашем обращении. Возможно, ответственный специалист действительно отсутствовал в этот момент, но консультация должна в любом случае быть на уровне.
Что касается проверки работоспособности устройства, то хотим вас предупредить что мы не являемся сервисным центром, и самостоятельно не проводим никаких ремонтных работ. Для того, чтобы помочь нашему клиенту мы передаем товар на ремонт в авторизованные сервисные центры производителя и доверяем их специалистам. Можем лишь поверхностно вас проконсультировать, но для получения полного развернутого ответа нужно обращаться в сервисный центр. Напишите нам, пожалуйста, на наш электронный адрес [email protected] бренд товара и дату вашего визита в магазин для проведения всех соответствующих разбирательств. Извините и спасибо. Показать 1 ответ

Доставка холодильника

Гость 16 мая, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Вчера купил холодильник в магазине. Доставка на сегодня. В 12 перезвонила девушка из службы доставки и поинтересовалась будет ли удобно с 14 до 15? Сказал что нормально. Сейчас 16 и тишина. Я отпросился с работы на пару часов ради этой доставки, но кто я собственно такой, чтобы требовать от Комфи нормальной работы, какой-то покупатель.
Выводы:
1) Это моя последняя покупка... Читать отзыв Вчера купил холодильник в магазине. Доставка на сегодня. В 12 перезвонила девушка из службы доставки и поинтересовалась будет ли удобно с 14 до 15? Сказал что нормально. Сейчас 16 и тишина. Я отпросился с работы на пару часов ради этой доставки, но кто я собственно такой, чтобы требовать от Комфи нормальной работы, какой-то покупатель.
Выводы:
1) Это моя последняя покупка в Комфи
2) Постараюсь распространить свой опыт на всех родственников и знакомых -- такую контору можно только деньгами наказывать.

Достоинства:

Недостатки:

Ответ представителя Comfy 16 мая, 2019 год

Добрый день!
Спасибо за покупку в нашей сети.
В вашем отзыве совершенно не содержится информации о вашем заказе для того, чтобы мы могли проверить причину такой задержки.
Пожалуйста, позвольте нам разобраться в вашей ситуации. Напишите ваш номер телефона и код доставки на нашу почту [email protected] с указанием в теме номера этого отзыва – 908335.
Надеемся, что сможем изменить ваше мнение о нашем магазине к лучшему.
Благодарим. Показать 1 ответ

Отвратительная организация

Татьяна (Украина) 17 ноября, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Покупала много техники в этой торговой сети, но теперь придется отказаться. Было два неприятных случая. Первый, заказала внешний диск, позвонили подтвердили заказ, на следующий день надо было забирать, но тут смотрю, а мой заказ отменили, я перезваниваю на горячую линию, и мне отмечают, что этих дисков нет в наличии и рекомендуют выбрать другой, хорошо, выбирала, выбирала и совсем случайно заказала... Читать отзыв Покупала много техники в этой торговой сети, но теперь придется отказаться. Было два неприятных случая. Первый, заказала внешний диск, позвонили подтвердили заказ, на следующий день надо было забирать, но тут смотрю, а мой заказ отменили, я перезваниваю на горячую линию, и мне отмечают, что этих дисков нет в наличии и рекомендуют выбрать другой, хорошо, выбирала, выбирала и совсем случайно заказала снова тот же диск, и о чудо, они оказались в наличии. Получается, что менеджеры с горячей линии совершенно ничего не знают о наличии товара или их это совершенно не интересует. Второй случай, заказала ноутбук, уже проверила наличие, все ок, снова подтвердили заказ, есть на складе, я собираюсь, еду в маршрутке, на пол пути, мне снова звонят из магазина и говорят, что видите ли у них получилась недостача, и именно этих ноутбуков нет, тем не менее на сайте они есть в наличии. Вы бы как-то бы определились они есть или их нет, зачем вводить покупателей в заблуждение. Теперь даже и скрепки у вас не куплю и как я вас хвалила и всем рекомендовала, теперь будет обратная реклама. Жаль, что нельзя выбрать оценку -1

Ответ представителя Comfy 17 ноября, 2018 год

Добрый день, Татьяна! Хотим, чтобы ваше мнение все так же осталось положительным, поэтому в этом отзыве постараемся вам все пояснить и во всем помочь.
Действительно, мы проверяем информацию о наличии товаров и после этого только мы можем подтвердить заказ клиента. Если происходят изменения в нашей системе - звоним. Очень сложно избежать ошибки, если товаров осталось несколько единиц. Что и произошло с вашим первым заказом. Возможно, в тот момент когда вы совершили второй заказ, один товар был снят с резерва магазина и вам повезло. Это баг самой системы над которым мы и работаем.
Мы не хотим вводить наших покупателей в заблуждение, этого мы никогда не желаем. Потому что для нас важно ваше доверие. Нужно проверить все данные на конкретном примере, поэтому мы просим вас прислать нам номер вашего телефона, или номера интернет-заказов вместе со ссылкой на этот отзыв на [email protected]. Будем вам очень признательны за помощь. Приносим вам наши извинения за все неудобства!

компания "COMFY” продала мне б/у товар в которого батарея вздулась

Петр 21 мая, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Позавчера (19 мая ) взял я Huawei Y7 в м. Діпро вул. Січеславська Набережна, 31А - в другом для меня городе (живу в Кривом Роге), специально выполнял заказ сына на данную модель. Такого смартфона не было в Кривом Роге и в Днепре в магазине (в котором я осуществил покупку) он был последним по информации на сайте этой торговой... Читать отзыв Позавчера (19 мая ) взял я Huawei Y7 в м. Діпро вул. Січеславська Набережна, 31А - в другом для меня городе (живу в Кривом Роге), специально выполнял заказ сына на данную модель. Такого смартфона не было в Кривом Роге и в Днепре в магазине (в котором я осуществил покупку) он был последним по информации на сайте этой торговой сети. ПРОБЛЕМА "КОМФОРТНОЙ ПОКУПКИ В "COMFY" в том, что сотрудник компании прав, даже если видеокамеры говорят об обратном. Сужу по ответам на два мои телефонные запросы по горячей линии на которые я получил ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ (слова сотрудника, который мне перезванивал) ответ: “товар был выдан со склада, покупатель его осмотрел на столе выдачи… - смартфон не витринный”. Но мне продали а) смартфон такой модели был последний в магазине б) он распакован не мной и не на моих глазах. в) защитная плёнка не была наклеена на экран г) осмотр товара я производил из рук продавца только на включение и выключение + комплектация. Если сравнивать с осмотром смартфона сотрудником "COMFY" в Кривом Роге, где я вчера сдавал этот телефон на ремонт, то я осмотр товара при покупке не производил. - Почему компания "COMFY” продала мне б/у товар в которого батарея вздулась и произошло частичное отслоение экрана от корпуса, как “товар со склада” и не хочет это признать на основании видеозаписи магазина где я покупал товар? (“батарея вздулась” - такой предварительный диагноз после моего общения с сотрудниками магазина "COMFY" в Кривом Роге). Заменить или вернуть товар мне отказали, поэтому я вчера его сдал на ремонт.

Достоинства:

можно обратится с претензией в любой магазин торговой сети

Недостатки:

Наглый обман

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 22 мая, 2018 год

Здравствуйте, Петр! Примите наши искренние извинения и сожаления о сложившейся неприятности. Мы ни в коем случае не намерены обманывать нашего покупателя и уверены, что возникло недоразумение. Дело в том, что если дефект в товаре обнаружен после введения смартфона в эксплуатацию, то вернуть или заменить смартфон не удастся, его необходимо только ремонтировать обратившись в сервисный центр или через наш любой магазин. Перечисленные вами пункты указывают на то, что смартфон действительно был на витрине магазина, но мы готовы все перепроверить. Для того, чтобы мы могли внимательно изучить все детали ситуации, пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, четкое фото о покупке и ссылку на этот пост. По окончанию рассмотрения мы свяжемся с вами и сообщим о результате. Извините за все неудобства и возникшее недоразумение! Показать 1 ответ

не хорошие

Гость (Украина, Дніпро́) 25 января, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Всем доброго дня,
прежде чем ходит в Комфи, советую сильно подумать. Уже второй раз ведут себя не по человеческий. НЕ СОВЕТУЮ!
В декабре 2017 года скупились суммарно на 2000долл для офиса.
в позициях увидели, что один товар не соответствует тому, что продавец говорил на сумму 1000грн примерно.
пришли в магазин с печатью и составили кучу бумаг на возврат. обещали вернуть... Читать отзыв Всем доброго дня,
прежде чем ходит в Комфи, советую сильно подумать. Уже второй раз ведут себя не по человеческий. НЕ СОВЕТУЮ!
В декабре 2017 года скупились суммарно на 2000долл для офиса.
в позициях увидели, что один товар не соответствует тому, что продавец говорил на сумму 1000грн примерно.
пришли в магазин с печатью и составили кучу бумаг на возврат. обещали вернуть деньги за неделю.
прошло месяц, начали писать письма и звонки.
дальше чем девушка кол центра нет доступа.
Повторяют как попугай, принесите письмо. Объясняем, что еще в декабре мы дали такое письмо со всеми реквизитами, ответ тот же.
Как понял, для этой сети вы считаете клиентом до момента внесение денег, а потом вы уже никто и с вами может говорить только девушка из кол центра, а все остальные сотрудники-бухгалтера - руководители: это избранные или вип.
Вообщем отдали им 2тыс долл и не можем вернут 1000грн, вот такие дела)))

Ответ представителя Comfy 26 января, 2018 год

Добрый день!
Очень странная ситуация, хотим извиниться за нее. В ситуации, которою вы описали вообще не должно было возникнуть сложностей, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. С удовольствием вам поможем, но для этого понадобится больше информации. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] номер вашего чека (или его фото), номер телефона, с которого вы обращались на нашу информационную линию, модель товара, который хотите вернуть. Если у вас есть копии письма, о котором вы пишете, отправьте, пожалуйста и ее. На основании этих данных мы разберемся в ситуации.
Заранее большое спасибо за обратную связь.

Отказ в возврате товара не соответствующего требованиям покупателя

Гость (Украина, Дніпро́) 10 декабря, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Знакомый вчера 9.12.2017 купил ноутбук Asus. Т.к. он плохо разбирается в этом, то ему впарили совершенно не походящий ему ноутбук, мышь, сумку и какую-то бонусно-накопительную программу. Сегодня 10.12.2017 работники этого магазина отказались от возврата средств мотивировав тем что он был в использовании и "IT-специалист" не может вернуть исходное состояние Windows 10, предустановленной на данном ноутбуке. Начались намеки, что это можно... Читать отзыв Знакомый вчера 9.12.2017 купил ноутбук Asus. Т.к. он плохо разбирается в этом, то ему впарили совершенно не походящий ему ноутбук, мышь, сумку и какую-то бонусно-накопительную программу. Сегодня 10.12.2017 работники этого магазина отказались от возврата средств мотивировав тем что он был в использовании и "IT-специалист" не может вернуть исходное состояние Windows 10, предустановленной на данном ноутбуке. Начались намеки, что это можно сделать только в сервисном центре, и цена вопроса около 2-х тыс. грн.
На данный момент дома делаю возврат исходного состояния ноутбука, через стандартный функционал Windows 10, который по какой-то причине не смог отыскать, так называемый, "IT-специалист".
Впечатления о сети Comfy и так были не самые лучшие, но данная ситуация только укрепила негативное отношение ко всей сети и их персоналу в частности.

Недостатки:

1. Продажа слабо разбирающимся людям, товара не соответствующего их запросам.
2. Отвратительное отношение к клиенту
3. Некомпетентные специалисты

1 согласен

Ответ представителя Comfy 10 декабря, 2017 год

Добрый день! Мы благодарны вам за отзыв и просим прощения за доставленные неудобства! Уверяем, что сотрудник магазине не имел цели умышленно "впарить" ненужный продукт вашему знакомому, а вероятно неверно выявил его потребности. Мы бы рады обменять или вернуть средства за неподходящую покупку, но если она не находилась в использовании. Это не наша прихоть, а требования закона. Безусловно IT-специалист знает как сбросить параметры ОС к заводским настройкам, но все же это сбросит все начисто. Часть персональных данных остается, а это недопустимо для выполнения возврата. Тем не менее, мы можем рассмотреть обмен по исключительной лояльности от нашей сети. Уточните, пожалуйста, в письме на почту [email protected] ФИО, номер мобильного контактного лица, четкое фото чека, ссылку на этот пост и пояснения почему ноутбук клиенту не подошел. Мы готовы будем рассмотреть обращение, а вам предоставим обратную связь.

Обслуживание клиента на примере заказа 7137778

Obidin (Украина, Дніпро́) 10 августа, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А На сайте www.comfy.ua сделал заказ 7137778.
Пришло несколько сообщений.
Замовлення №7137778 (349 грн). Чекайте дзвінка або sms 0800303505
Ми почали збирати Ваше замовлення№7137778 (349 грн). Отримання після SMS-запрошення
Замовлення №7137778 чекає в Comfy (з 09:00 - 21:00, вул. Сiчеславська Набережна, 31-А) до 12.08.17 включно
После приезда на другой конец города за своим заказом, в магазине мне сказали что товара... Читать отзыв На сайте www.comfy.ua сделал заказ 7137778.

Пришло несколько сообщений.

Замовлення №7137778 (349 грн). Чекайте дзвінка або sms 0800303505

Ми почали збирати Ваше замовлення№7137778 (349 грн). Отримання після SMS-запрошення

Замовлення №7137778 чекає в Comfy (з 09:00 - 21:00, вул. Сiчеславська Набережна, 31-А) до 12.08.17 включно

После приезда на другой конец города за своим заказом, в магазине мне сказали что товара нет в наличии.

Через несколько часов дозвонился на горячую линию. Там мне сказали что был пересорт. данного товара нет и ничего предложить (заменить) или чем-то помочь они не могут.

Причём в других городах этот товар есть у них в наличии. Но пересылать они его не могут.

А вишенка этой истории, что они так и не прислали сообщение об отмене заказа.

Ответ представителя Comfy 11 августа, 2017 год

Добрый день!
Сергей, мы просим у вас прощения за это недоразумение. Действительно, модель заказанного вами вентилятора полностью закончилась на нашем складе, а сообщение о готовности поступило ошибочно. Мы знаем о сегодняшнем стремительном снижении запасов нужной вам позиции и уже приняли меры по ограничению оформления дальнейших заказов на нее. В ближайшее время эта модель больше недоступна к покупке до пополнения запасов, однако когда это произойдет пока информации не поступало. Мы просим вас сделать выбор другой активной к заказу модели, а мы обязуемся доставить ее без возникающих казусов. Простите, пожалуйста, еще раз за это недоразумение.

ПОЗОР ПРОДАВЦАМ "КОМФИ" г. Днепр ул.Сичеславская Набережная 31а

Левченко Яна Михайловна (Украина, Дніпро́) 9 января, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Уважаемые руководители КОМФИ, да поднимите уже зарплату своим продавцам, а то они кидаются на покупателей как волки. Сегодня покупала ребенку телефон в КОМФИ г. Днепр ул.Сичеславская Набережная 31а, т.к. зал пустой окружили меня продавцы, когда я категорически сказала что не буду покупать никаких дополнительных настроек, гарантий, сервисов, чехлов и пленок - начали в прямом смысле слова меня... Читать отзыв Уважаемые руководители КОМФИ, да поднимите уже зарплату своим продавцам, а то они кидаются на покупателей как волки. Сегодня покупала ребенку телефон в КОМФИ г. Днепр ул.Сичеславская Набережная 31а, т.к. зал пустой окружили меня продавцы, когда я категорически сказала что не буду покупать никаких дополнительных настроек, гарантий, сервисов, чехлов и пленок - начали в прямом смысле слова меня унижать и говорить что я покупаю "дешевку", на что я ответила что мне зарплата не позволяет покупать телефон за 10000 грн, тогда мне предложили взять в кредит, на что я ответила что время нестабильное, кредиты мне не нужны, на что продавец сказал что банки страхуют от потери работы например. Он нагло врал мне в глаза, что если у меня возникнут проблемы с оплатой кредита - то банки пойдут мне навстречу. Мы все прекрасно знаем как ведут себя банки если клиент не платит за кредит, т.е. ваши продавцы нагло обманывают покупателей. С кислыми лицами оформили покупку. Один из продавцов мне сказал что если я не куплю настройки - то они даже сим-карту не вставят ,чтоб я проверила как работает динамик. На что я огрызнулась, тогда он ушел, т.е тупо разводят покупателей. Какой ПОЗОР для магазина, ваши "несчастные" продавцы видно просто от нужды ведут себя как "быдло", они просто вынуждены обманывать и оскорблять покупателей, мне их жалко, стоят там по 6 дней в неделю сами с дешевыми телефонами и как цыгане на базаре обманывают покупателей , СТЫД и П ОЗОР 0982712875

Ответ представителя Comfy 10 января, 2017 год

Добрый день! Яна, приносим вам извинения за неприятные чувства которые вы испытывали оформляя покупку! Мы благодарны вам за предоставленную информацию, которая для нас невероятно ценна, ведь на основании нее проводятся работы и улучшается качество обслуживания в целом. Отправьте нам, пожалуйста, на почту [email protected] четкое фото вашего чека и ссылку на этот пост. По переданному обращению все причастные лица будут наказаны и подобного больше не повторится!

Кинули

Гость (Украина, Дніпродзержинськ) 6 января, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А В вашем магазине дважды, купившись на обещания через несколько лет вернуть деньги за гарантию (я купил у вас какое то кол-во техники и мне было предложено взять гарантию). Ни одна гарантия не сработала. Под разными предлогами получения товара по гарантийным деньгам не состоялось. Вы прокидуете своих клиентов!

Ответ представителя Comfy 6 января, 2017 год

Добрый день! Почему же вы не описали причины по которым вам отказали? Это ведь важно! Отправьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] номера сертификатов и мы ответим вам, а также постараемся помочь с возвратом средств.

Обманывают в Comfy

Гость (Украина, Дніпро́) 29 декабря, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А 14-го декабря купил посудомоечную машину Gorenje GV66161 заказ №3287161.
Доставили оперативно в день покупки.
В comfy она на 700 грн. дороже чем в других интернет магазинах но по акции должны были вернуть на бонусный счет 660грн. Деньги на бонусный счет не зачислили до сих пор. На мое обращение повторяют - ждите, проверят и зачислят. А что проверять? Кто-то из персонала... Читать отзыв 14-го декабря купил посудомоечную машину Gorenje GV66161 заказ №3287161.
Доставили оперативно в день покупки.
В comfy она на 700 грн. дороже чем в других интернет магазинах но по акции должны были вернуть на бонусный счет 660грн. Деньги на бонусный счет не зачислили до сих пор. На мое обращение повторяют - ждите, проверят и зачислят. А что проверять? Кто-то из персонала уже потратил их?
Ps
Похоже попался на развод. Сейчас на эту машину на бонусный счет зачисляют уже 130 грн. Зато на другую поставили 770грн.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2016 год

Добрый день. Мы внимательно ознакомились с вашей ситуацией и хотели бы извиниться, что рассмотрение вашего вопроса затянулось. Было оформлено претензионное обращение 57942,
рассмотрение которого мы поставили на особый контроль. Контактная информация взята из вашего интернет-заказа. Бонусы, которые вам положены, будут начислены, кроме того, мы готовы будем обсудить с вами варианты компенсации вам доставленных с нашей стороны неудобств. Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста. Благодарим вас за ваше терпение и ещё раз просим нас извинить. Показать 1 ответ

в комфи обманывают!

Ольга (Украина, Дніпро́) 28 декабря, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А На свой День Рождения решила сделать себе подарок, преобрести товар в магазине комфи, в одном из магазинов мне помогли оформить заказ, через интернет-магазин, и сказали что товар остался один, и находится он в магазине в другом конце города, согласившись на такие условия я сразу же поехала на следующий день за товаром, при этом пришли смс о том что товар мой... Читать отзыв На свой День Рождения решила сделать себе подарок, преобрести товар в магазине комфи, в одном из магазинов мне помогли оформить заказ, через интернет-магазин, и сказали что товар остался один, и находится он в магазине в другом конце города, согласившись на такие условия я сразу же поехала на следующий день за товаром, при этом пришли смс о том что товар мой готовят, приехав в магазин я подошла на кассу где продиктовала номер заказа, при этом мне ответили что товара такого нет, ко мне подошел консультант который предложил помощь. Мы начали искать мой товар, в ходе поиска консультант проболтался о том что последний товар продали, (не через интернет-магазин). Услышав такую приятную новость, у меня настроение упало ниже плинтуса. Получается сеть магазинов комфи обманывают людей. Очень разочарована, никому не рекомендую покупать в этой сети!

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2016 год

Ольга, нам очень жаль, что ваш день рождения был омрачен таким образом. Мы бы хотели разобраться в ситуации и по возможности реабилитироваться перед вами и компенсировать вам неудобства, которые мы вам доставили. Мы ждем вашего обращения на адрес электронной почты [email protected]
Еще раз просим нас извинить.

Ноги моей больше тут не будет!

Гость (Украина, Дніпро́) 4 сентября, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Купил холодильник, расплатился , двое суток жду доставки, а завтра улетать с Украины на 2 недели что делать кто его знает?! Прихожу в магазин , а в ответ:" не может быть потому что холодильник уехал со склада вам" хватит из людей дураков делать!!!

Ответ представителя Comfy 4 сентября, 2016 год

Добрый день! Приносим вам извинения за недоставленный вовремя товар! Так как вы нам не предоставили код доставки по которому мы можем проверить информацию остается надеяться, что сегодня вы получили свой заказ, по тому, что большая часть некоторых задержанных заказов была успешно доставлена и еще будет доставлена до конца дня. Аргумент сотрудника был в пользу того, что товар будет отправлен сегодня и вы сможете его получить. Мы абсолютно не планировали вас оскорбить или издеваться и просим прощения если преподнесенная информация сотрудником вам была неприятна. В случае, если технику вы не получите, не переживайте, вы сможете по прилету нам сообщить о необходимости возобновить доставку и мы уже на следующий же день привезем ваш товар! Надеемся на ваше понимание!

Завышенная стоимость услуг

Евгения (Украина) 17 июня, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Дочка подарила мне на день рождения телефон HUAWEY Y625, купленный в Комфи. Сразу чехол и защитное стекло не купили. Зашла в магазин, расположенный в Мост-Сити 10 июня. Нужных аксессуаров не оказалось. Обещали позвонить 13 июня (до сих пор звонят). 13 июня сама зашла в магазин на набережной Заводской. Все есть. Улыбаясь, предложили поклеить стекло. Даже не догадалась спросить о цене.... Читать отзыв Дочка подарила мне на день рождения телефон HUAWEY Y625, купленный в Комфи. Сразу чехол и защитное стекло не купили. Зашла в магазин, расположенный в Мост-Сити 10 июня. Нужных аксессуаров не оказалось. Обещали позвонить 13 июня (до сих пор звонят). 13 июня сама зашла в магазин на набережной Заводской. Все есть. Улыбаясь, предложили поклеить стекло. Даже не догадалась спросить о цене. Ужаснулась только на кассе. Почти 140 грн. за 2 мин. работы. Не свинство? По-моему, сопутствующие услуги должны быть по минимальной цене.

Ответ представителя Comfy 17 июня, 2016 год

Добрый день, Евгения! Стоимость поклейки защитного стекла на смартфоны в наших магазинах действительно составляет 149 грн., без учёта стоимости самого стекла. При этом, хотим отметить, что это средняя стоимость предоставления такой услуги цивилизованного интернет-рынка. Наклейка защитного стекла нашими IT-экспертами - это ваша гарантия, что услуга была произведена качественно и аккуратно, а само стекло будет надёжно защищать ваш смартфон. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное мнение о нашей компании.

Магазин не выполняет свои обязанности

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 17 декабря, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Здравствуйте, купили телевизор Samsung SmartTV, через неделю сломался, обратились в сервис приехали поменяли плату, через три недели опять такая же ситуация, повезли телевизор в магазин они забрали на ремонт через неделю позвонили забрать (опять сгорела плата), но когда проверяли у них в магазине телевизор многие функции как флешка, выход на интернет после ремонта не работал, администратор опять вызвал людей с... Читать отзыв Здравствуйте, купили телевизор Samsung SmartTV, через неделю сломался, обратились в сервис приехали поменяли плату, через три недели опять такая же ситуация, повезли телевизор в магазин они забрали на ремонт через неделю позвонили забрать (опять сгорела плата), но когда проверяли у них в магазине телевизор многие функции как флешка, выход на интернет после ремонта не работал, администратор опять вызвал людей с сервиса забрать на ремонт. После таких двух поломок мы имели честь пообщаться с администратором по поводу обмена телевизора на новый, но она нам отказала аргументировала тем, что сервис должен написать акт о том что ремонту не подлежит. Позвонили в сервис на Киев, они обратное говорят, что должен магазин решать, короче мы так и ничего и не добились. После этих двух поломок вчера опять перестал работать телевизор точно такая же ситуация сгорела плата, позвонили опять в сервис, они в шоке не могут понять что с телевизором, почему постоянно это происходит. Разговаривали с ними об акте( не подлежит ремонту), но они говорят что мы сервисный центр сколько будет ломаться, столько будут и ремонтировать. Скажите пожалуйста телевизор очень дорогой, при покупки вы говорите вдруг чего поменяем, вернем деньги, а сами...... уже три раза горит плата, гарантия на год это получается лоха трон какой то, пройдет год и все делайте сами? Пожалуйста, Вы можете рассмотреть с Вашим начальством о замене? Заранее спасибо

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 17 декабря, 2015 год

Добрый день! Понимаем Ваши эмоции, ситуация очень неприятная. Хотим уточнить, что наша компания, руководствуясь законодательством, выполняет обмен или возврат товара ненадлежащего качества на основании акта на списание, который выдает сервисный центр производителя. Поскольку именно авторизованный сервисный центр может дать заключение, которое подтверждает наличие существенного недостатка, возникшего по вине производителя. В случае, если поломку есть возможность устранить, ремонт выполняется в рамках гарантии бесплатно. Мы всегда выполняем свои обязательства и мы готовы осуществить возврат денежных средств или обмен телевизора на новый при наличии соответствующего документа (акта на списание). Напишите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] Ваше ФИО, контактный номер телефона, адрес магазина, в который обращались, и пришлите фото или скан-копию фискального чека. Мы обязательно передадим Ваше обращение для дополнительного рассмотрения ответственным сотрудникам!

негативный хамы

Надежда (Украина, Дніпропетровськ) 12 июля, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Выбрала телевизор через интернет в кредит. Мне одобрили, сказали приезжайте на следующий день за товаром и подписанием договора. Наняла машину, потому что понимала, что в маршрутке телевизор не довезу.Приехали по адресу: г.Днепропетровск ул.Набережная Ленина 31 а. И тут началось шоу. Мальчик по имени Андрей который якобы кредитный эксперт от Укрсибанка, говорит вам отказано. Звоню на горячую линию банка, там... Читать отзыв Выбрала телевизор через интернет в кредит. Мне одобрили, сказали приезжайте на следующий день за товаром и подписанием договора. Наняла машину, потому что понимала, что в маршрутке телевизор не довезу.Приехали по адресу: г.Днепропетровск ул.Набережная Ленина 31 а. И тут началось шоу. Мальчик по имени Андрей который якобы кредитный эксперт от Укрсибанка, говорит вам отказано. Звоню на горячую линию банка, там говорят нет у Вас положительный ответ подойдите к инспектору. Я опять возвращаюсь с подругой в магазин, а этот хам Андрей, нет вы отказались от заказа. Я опять звоню в банк и там уже говорят надо попять подать заявку, потому что я якобы отказалась от телевизора. Мне 53 года и я пока при еще в здравом уме и трезвой памяти. Меня погоняли как девочку. Не когда не оформляла кредиты. Но теперь понимаю что это полная чушь товар через интернет магазин Комфи.

2 согласны

Ответ представителя Comfy 12 июля, 2015 год

Добрый день! Надежда, нам хотелось бы более подробно разобраться в сложившейся ситуации, и выяснить в чем именно заключалась ошибка. Будем вам очень благодарны, если вы уточните номер вашего заказа и дату посещения магазина в коммпентариях или в письме на [email protected]. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы исключить такие случаи в работе. Если со стороны сотрудников магазина были нарушения, с ними обязательно будет проведена работа. Уверяем, что подобные ситуации являются исключениями, а не правилом, и от лица компании приносим извинения за возникшее недоразумение и доставленные неудобства!

Всем читать! Очень важно!

Гость (Украина, Київ) 1 июля, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Не советую Комфи даже врагам! Приходишь с этого магазина как "обос..ный", а идти пришлось только по тому что сертификаты были. "Первый поход" был за интернет заказом в котором были неисправные весы и набор кастрюль без крышек (который пытались "впарить" говоря что так и должно быть!). Весы рабочие забрали с 3-го раза (через 2 недели после заказа (Днепропетровск, магазин под мостом... Читать отзыв Не советую Комфи даже врагам! Приходишь с этого магазина как "обос..ный", а идти пришлось только по тому что сертификаты были. "Первый поход" был за интернет заказом в котором были неисправные весы и набор кастрюль без крышек (который пытались "впарить" говоря что так и должно быть!). Весы рабочие забрали с 3-го раза (через 2 недели после заказа (Днепропетровск, магазин под мостом в центре)) при этом предыдущие 2 раза говорили - приходите через 2 дня - со склада привезем, о том что со склада ничего не привезли узнавали только после того как лично приходили в магазин (позвонить же и предупредить они не могут с магазина, там ведь все ради клиентов!). Когда наконец то товар забирали... сервис-менеджер говорит а вы зря эту фирму (Сатурн) взяли...они долго не служат (вот такой вот маркетинговый ход!). Такое впечатление осталось что не они тебя обслуживают, а ты выслуживаешься перед ними принося в ИХ! магазины свои деньги! Еще... при покупке крупной техники обязательно втюхнут тебе "СЕРВИС ГарантИю!" говоря при этом "Вы ничего не теряете... день КОМФИ вернет на вашу карту..." Чес чистой воды! Чтобы деньги вернули на карту - надо ее сразу оформить! (новую, не дисконт), а потом еще и расплачиваться можно не более 40% от покупки! Это чтобы Вы еще пришли за "супер"-сервисом и заработали больше бонусов)))) Далее про так называемые "Бонусы" на карте... то что они действительны только год Вы узнаете после того как они сгорели, ведь ни при покупке, ни в чеке Вас об этом не предупреждают (могли бы и сами догадаться!)! В итоге: куча геморроя с этим магазином и море негатива! А с официального сайта негативные отзывы удаляют еще до их появления!!!

3 согласны

Ответ представителя Comfy 1 июля, 2015 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номера ваших заказов в комментариях или в письме на электронный адрес [email protected] , чтобы мы могли проверить информацию. Также нам хотелось бы прояснить некоторые моменты. Программа расширенного сервиса продлевает срок гарантии, покрывает некоторые негарантийные поломки, и с сертификатом ПРС процесс ремонта техники доставляет клиенту минимум неудобств. За время своего существования, программа доказала свою эффективность и, как показывают опросы наших покупателей, большинство тех, кто воспользовался ПРС, готовы приобрести эту услугу к другой технике. Следует также отметить, что стоимость сертификата в подавляющем большинстве случаев ниже стоимость ремонта техники, с учетом запчастей и работы, если поломка возникла по истечению гарантии производителя. Компенсация стоимости сертификата - это вопрос лояльности и дополнительный бонус, если вы не воспользовались услугой, но не ключевое достоинство услуги. Для получения компенсации, после истечения срока действия сертификата, вам необходимо обратиться в магазин, компенсация перечисляется на отдельную карту S-Present. Эта карта не связана с бонусной картой и бонусной программой лояльности в общем. На сайте бонусной программы в разделе "Правила" http://club.comfy.ua/ru/rules/ содержится полная информация о порядке начисления и использования бонусов, а также сроке их действия. О приближающемся аннулировании бонусов, мы заблаговременно предупреждаем наших покупателей в смс, чтобы они успели ими воспользоваться. Если у вас возникают какие-либо вопросы о товарах, акциях, услугах компании, если вы желаете получить информацию о заказе, столкнулись с какой-либо спорной ситуацией, остались довольны или недовольны обслуживанием и прочее, мы всегда с радостью предоставим любую интересующую информацию и постараемся помочь по телефону горячей линии 0 800 303 505, в наших группах в социальных сетях или по электронной почте. Пожалуйста, обращайтесь. После получения номеров заказов, мы обязательно детально во всем разберемся, и, с сотрудниками, допустившими нарушения будет проведена работа. Показать 1 ответ

продали бу

Константин Савченко 12 июня, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А 12.06.2015
магазин мне продал мышь со следами использования
видна грязь внизу возле накладок, сами накладки видно что потертые, т.е. мышью уже работали также царапины на корпусе и скрипит боковая кнопка
в магазине мышь проверять не стал так как комфи у меня всегда был с хорошей репутацией и ожидать такого я даже не думал
получается кто-то из продавцов решил спихнуть свою... Читать отзыв 12.06.2015
магазин мне продал мышь со следами использования
видна грязь внизу возле накладок, сами накладки видно что потертые, т.е. мышью уже работали также царапины на корпусе и скрипит боковая кнопка
в магазине мышь проверять не стал так как комфи у меня всегда был с хорошей репутацией и ожидать такого я даже не думал
получается кто-то из продавцов решил спихнуть свою старую мышку
Стыдно ребята, опускаться до уровня эльдорадо

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 13 июня, 2015 год

Добрый день, Константин! Такие ситуации не допустимы в наших магазинах и мы обязательно разберемся в этом вопросе. Приносим извинения от лица компании за возникшее недоразумение и доставленные неудобства! В самое ближайшее время мы свяжемся с Вами для решения вопроса.

Почему опасно покупать товары в Комфи

Денис Гильц (Украина, Дніпропетровськ) 4 июня, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А

Отзыв о COMFY: Почему опасно покупать товары в Комфи

4 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 7 июня, 2015 год

Добрый день! Нам хотелось бы проинформировать о результатах рассмотрения обращения по данной ситуации. В магазине был выполнен возврат товара, и денежные средства за технику выплачены клиенту в полном объеме. Мы очень рады, что вопрос решен положительно. А также, хотим отметить, что наша компания всегда действуем исключительно в рамках законодательства, и полностью поддерживает клиентов в стремлении отстаивать свои права. Надеемся, в дальнейшем наше сотрудничество продолжиться и мы сможем предложить Вам новую покупку. Будем рады видеть Вас в магазинах Комфи! Показать 1 ответ

Клиент - ничто, комфи - все!

Елена 7 февраля, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Никогда больше не буду заказывать и буду советовать всем никогда не заказывать в комфи. Им совершенно наплевать на клиентов. Был сделан заказ с доставкой, после того как с нами связались было сказано, что доставка будет до 18,00. Но просидев целый день дома до 18 мы начали беспокоиться и решили написать в клиентскую поддержку. Нам сказали, что на самом деле у... Читать отзыв Никогда больше не буду заказывать и буду советовать всем никогда не заказывать в комфи. Им совершенно наплевать на клиентов. Был сделан заказ с доставкой, после того как с нами связались было сказано, что доставка будет до 18,00. Но просидев целый день дома до 18 мы начали беспокоиться и решили написать в клиентскую поддержку. Нам сказали, что на самом деле у нас в заявке время указано до 22,00. То есть то, что было сказано во время оформления заказа это только слова и планы клиентов для комфи не имеют никакого значения! В итоге нам прислали смс, что доставка нам будет в 22,00 до 22,30!!!!!! Но и это не все, привезли нам заказ только в 23,00. В общем наплевали как могли, испортили день и вечер. Спасибо комфи за сервис!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 8 февраля, 2015 год

Добрый день, Елена! Нам хотелось бы разобраться в возникшей ситуации более подробно. Будем благодарны, если напишите нам в письме на электронный адрес [email protected] номер вашего заказа, это позволит нам проверить, по какой причине произошла задержка доставки техники и предотвратить подобные ситуации в дальнейшем. Хотим заверить, для нас важно, чтобы каждый наш клиент оставался доволен, а покупка приносила только положительные эмоции. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и испорченное настроение! Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше отношение к компании в целом.

В день скидок вообще они существуют?

ЕЛЕНА (Украина, Дніпропетровськ) 12 января, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Добрый вечер! сегодня сделали заказ бытовой техники,оплатив и получив чек сравнили цены и были не приятно удивлены так, как на кануне пришло уведомление о том что с 7-11 числа на весь товар расспостраняется скидка 20% При покупке пяти габаритных единиц, что должны были нам предоставить консультанты? товар оплачен и можно ли в случае чего-отказаться от заказа? очень огорчена так как... Читать отзыв Добрый вечер! сегодня сделали заказ бытовой техники,оплатив и получив чек сравнили цены и были не приятно удивлены так, как на кануне пришло уведомление о том что с 7-11 числа на весь товар расспостраняется скидка 20% При покупке пяти габаритных единиц, что должны были нам предоставить консультанты? товар оплачен и можно ли в случае чего-отказаться от заказа? очень огорчена так как надеялись на лучшее...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 12 января, 2015 год

Добрый день, Елена! Акция «Мобильная скидка» действовала с 7 по 11 декабря в розничных магазинах. По условиям акции, при покупке в стационарных магазинах Комфи мелкой и крупной бытовой техники, аудио-видео техники и аксессуаров предоставляется скидка - 20%. Данная скидка не распространяется на товары из списка «Спецпредложений», товары, которые уже предлагаются со скидкой, а также, интернет-заказы. Будем благодарны, если пришлете нам на электронный адрес [email protected] четкое фото или скан-копию чека. Мы проверим информацию более подробно и сообщим вам. Спасибо!

Купил брак.

Гость (Украина, Київ) 4 января, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Купил электробритву Vitek VT-1370 B.
Дали товар с витрины( т.к. последний).
Приехал домой.пользовался 3-4 дня. потом заметил что нету 1 лезвия внутри.
Что делать. Могу ли я вернуть товар или обменять?
На фото видно брак. dropmefiles.com/2AUsa

Ответ представителя Comfy 5 января, 2015 год

Добрый день! К сожалению, электробритвы относятся к категориям товаров, которые не подлежат обмену или возврату. Для решения сложившейся ситуации, вам следует обратиться к сервис-менеджеру магазина, в котором совершалась покупка, с чеком, паспортом, гарантийным талоном и товаром.

У меня вопрос.

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 28 декабря, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Я заказал диск в магазине Комфи,можно ли забрать его не 28.12.14,а 29.12.14

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2014 год

Если вы оформили заказ на нашем сайте через кнопку "Забрать сегодня", товар бронируется для вас в магазине только на один день. Если вы оформили заказ через кнопку "Купить", товар бронируется в магазине на три дня, включая дату самовывоза. Напишите нам в письме на электронный адрес [email protected] номер вашего заказа, мы с радостью предоставим вам точную информацию. Спасибо!

Продажа неисправной техники и отказ решать данный вопрос

Павел (Украина, Київ) 18 декабря, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Купили морозильную камеру, поработала три дня и перестала морозить. Обратились в комфи. Там мне ласково предложили самому отвезти ее в сервис. Оказалось(ну так уж случилось, простите), что я знаю законодательство и попросил их это сделать, т.к. крупногабаритная техника и техника весом, свыше 5 кг транспортируется на сервис продавцом. Дальше-больше. Представитель сервиса на дому определил утечку хладона(или хладогена, точно не понятно)... Читать отзыв Купили морозильную камеру, поработала три дня и перестала морозить. Обратились в комфи. Там мне ласково предложили самому отвезти ее в сервис. Оказалось(ну так уж случилось, простите), что я знаю законодательство и попросил их это сделать, т.к. крупногабаритная техника и техника весом, свыше 5 кг транспортируется на сервис продавцом. Дальше-больше. Представитель сервиса на дому определил утечку хладона(или хладогена, точно не понятно) и написал заключение, мол подлежит ремонту на территории сервисного центра. Отвезли, прошла неделя. В сервисе сказали, что необходимая деталь(как оказалось конденсатор) заказа и они ее ждут, когда ее привезут - не понятно. Позвонили на горячую линию производителя, где мне подтвердили, что ремонт будет возможен только в ЯНВАРЕ. Сервис менеджер комфи - Ирина, всячески открещивается от некачественного товара и "спихивает" все на сервис. Компания комфи позиционирует себя, как прогрессивного ритейлера, мол у нас все так круто. А на деле получается чистой воды развод и безразличие. Посмотрим, что будет после написания заявления в управление по защите прав потребителей. Интересно, насколько хорошо работает у нас законодательство и насколько хорошо относится комфи к своим покупателям.

Ответ представителя Comfy 19 декабря, 2014 год

Павел, понимаем ваше разочарование и хотели бы вас заверить, что нарушений со стороны магазина в данной ситуации нет. Вся техника в нашей сети сертифицирована и новая. К сожалению, производитель допускает определенный процент брака, от этого никто не застрахован. В случае поломки техники, ремонт выполняет авторизованный сервисный центр, так как гарантию на технику предоставляет производитель. Если со стороны производителя был допущен брак, и он не подлежит ремонту, выдается акт о списании техники. С данным актом можно обратиться в магазин для обмена техники. Со своей стороны, мы ни в коем случае не отказываемся в обмене товара, но для этого требуется основание, которым может быть только акт сервисного центра. Приносим свои извинения за неудобства! Показать 1 ответ