ТЦ New Way отзывы
вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way. Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 30 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Ужасный магазин
Щиро шкода, що покупка не виправдала очікувань 😔
Перепрошуємо, що відповідаємо лише зараз 🙏 Обмін або повернення товару протягом 14 днів дійсно можливе, але лише за умови збереження його товарного вигляду та відсутності слідів використання. Якщо всі умови були дотримані, у магазині не мало б виникнути перешкод для повернення 🙌🏻🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не доставили товар в назначений ними ж день. Мав бути подарунок, а тепер?
Перепрошуємо, що ваше замовлення не було доставлене у зазначений день 🙏
Якщо зручно, надішліть номер замовлення або ваші контакти на [email protected] — перевіримо всі деталі та обов’язково повернемося з відповіддю. Дякуємо, що повідомили! 🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
обираю Комфі, бо зручно й швидко забирати покупки
Дякуємо за вашу високу оцінку, це мотивує надавати найкращий сервіс!
До зустрічі!
Поведінка співробітників:(
Ірино, дякуємо за ваш відгук.
Якщо ви мали у роздрібному магазині, під час візиту ситуацію де співробітники ведуть себе некоректно, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] коли саме ви були у магазині, день та час, з ким спілкувались та що сталось. Вкажіть також чи вдалось вам отримати замовлення та ваш контактний номер телефону.
Заздалегідь вдячні за ваш лист ♥.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.
Не вірно заповнений сайт
Дякуємо вам за відгук.
Перепрошуємо за те що така ситуація має місце.
Будь ласка, для того, щоб ми мали змогу розібратись, перевірити актуальність вартості доставки, напишіть нам на електронну пошту [email protected] код вашої доставки, або номер телефону який вказували для зв'язку.
Зазначте "відгук otzyv ua №1832055".
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.
В чек вписали додаткову послугу на 1200 гривень , про яку продавець-консультант не повідомив
Дякуємо вам, що знайшли час залишити відгук. Для нас дуже важливо, щоб при кожному відвідуванні магазину ви могли отримати якісну консультацію, здійснити покупку, ознайомитися з моделями техніки, що цікавлять, і отримати тільки позитивні емоції і гарний настрій.Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Развод на довіру
Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чека.
Якщо у вас є невирішені питання, будь ласка, напишіть нам на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505
З повагою, COMFY Показать 1 ответ
Як зробити план продажу під кінець місяця не маючи товару!!!!
Дякуємо за ваш відгук!
Дуже шкода, що ви зіткнулись із такою ситуацією, але ми ніколи не "перепродаємо" товар наших клієнтів. Можемо припустити, що після оплати вашого замовлення та відправлення інформації на склад для підготовки товару, там виявили недостачу деяких одиниць. Таке, на жаль, трапляється, оскільки паралельно один і той же товар може замовити не одна людина й інформація щодо доступних одиниць не встигає оновлюватись. У будь-якому випадку ми завжди шукаємо шляхи вирішення питання й пропонуємо аналоги.
Вибачте, що не змогли реалізувати вашу покупку та ми обов'язково опрацюємо дану ситуацію.
З повагою, COMFY
Жахливий магазин
Ніколи не подумала, що буду писати скарги, але, ви маєте розуміти з чим можете зіштовхнутись у цьому магазині….
Замовила морозильну камеру Vestfrost, домовилась про доставку від магазину, все оплатила , привозять на вихідних товар,а він просто убитий жах, сприйняла нормально, чия вина не стала розбиратись, дуже ввічлива дівчина на гарячій лінії сказала, що зробити повернення коштів, можу... Читать отзыв Доброго вечора відвідувачі)
Ніколи не подумала, що буду писати скарги, але, ви маєте розуміти з чим можете зіштовхнутись у цьому магазині….
Замовила морозильну камеру Vestfrost, домовилась про доставку від магазину, все оплатила , привозять на вихідних товар,а він просто убитий жах, сприйняла нормально, чия вина не стала розбиратись, дуже ввічлива дівчина на гарячій лінії сказала, що зробити повернення коштів, можу у будь якому магазині з чеком, на наступний день поїхала на повернення у магазин на Берковецьку, мені відмовляють і пропонують їхати в магазин, де купувала товар, не пояснюючи причину. Магазин знаходиться в іншому кінці Києва, на Лівобережній, ще через день я їду туди, і там мені говорять що повернення не можна зробити , так як товар не знаходиться на складі, я проїхавши 2 години в дорозі, просто не знаходжу слів, мені стає так не приємно, як виявляється, на магазині на Вербицького 1, співробітник не правильно сформував повернення, тому товар там і не рахувся…. Відчувала себе дуже не приємно , я просто поїхала туди, потратила свій час , а мене навіть не попередили, що повернення не відбудеться ,
бо товар не відомо, де знаходиться…
В мене склались відчуття, що у магазині працюють не компетентні продавці , які не докінця розуміюся на своїй роботі, і для них не важливі клієнти , інформацію не доносять правильну, або як їм вигідно….
На гарячій лінії також, наче стараються допомогти, але не всю інформацію доносять клієнтам і тому, стаються такі не приємні ситуації , після чого з магазином не хочеться взагалі більше співпрацювати!
Не вважаю за потрібне трати свій час і нерви на магазини, які не мають потреби у свої клієнтах…. Не рекомендую взагалі магазин, не приємні враження , і не повага зі сторони співробітників відчувається….
Вул Академіка Вербицького 1(Трц
Ми вдячні кожному клієнту, який залишає відгук про наш сервіс, тому що це можливість стати кращими для вас. На жаль, інколи це відбувається через ваш прикрий досвід.
Нам би дуже хотілось, щоб результати наших дій приносили задоволення усім клієнтам без винятків, ми не відмовляємось від відповідальності, готові сприяти вирішенню та завжди на зв'язку, пропонуємо різноманітні шляхи вирішення ситуацій. Ми обов'язково опрацюємо даний момент. Перепрошуємо за завдані незручності!
Якщо у вас є невирішені ситуації, будь ласка, телефонуйте нам на 0800303505 або пишіть на [email protected]
З повагою, COMFY
Обслуговування на вищому рівні!!!
Обрала праску від Тефаль FV6840EO,легко прасувати будь що,великий резервуар для води,постійна подача пару,довгий шнур,самоочищення,не тече,не залишає сліду,якщо раптом забула вимкнути,сам вимикається.Чудова марка,раджу іншим.
Чудова якість
Впарюють брак
Підсунули з браком.
Вішали лапшу, що це ми настройки не вірно підключили.
Поклацали щось в магазині.
Через декілька днів знов проявилися,але вже 14 днів пройшло.
Тепер не телефона ,ні грошей.
Лежить в сервісі,майже 5 міс.
Де відповідають,що деталей всіх не має,коли будуть не... Читать отзыв Купила на свою голову,( вперше в комфі, раніше купувала в резетці)дорогий телефон за 27 000 самсунг s21+
Підсунули з браком.
Вішали лапшу, що це ми настройки не вірно підключили.
Поклацали щось в магазині.
Через декілька днів знов проявилися,але вже 14 днів пройшло.
Тепер не телефона ,ні грошей.
Лежить в сервісі,майже 5 міс.
Де відповідають,що деталей всіх не має,коли будуть не відомо.
Чекайте.
Не купуєте в цьому магазині, НІКОЛИ дорогі речі.
Гроші не звертають.
Телефон не міняють.
Оферисти ,говнюки.
Дякуємо вам за відгук. Ми б хотіли допомогти вам знайти рішення ситуації. Якщо це питання ще не вирішено, припускаємо, що смартфон все ще може знаходитись у сервісному центрі виробника.
Надішліть фото чеку повністю та чітке нам на електронну пошту [email protected] з поміткою в темі листа "відгук на otzyvua № 1646549" або додайте текст цього відгуку.
Зазначте, коли та куди ви звертались щодо ремонту техніки також ваш контактний номер телефону.
Будемо чекати на ваш лист, з повагою, служба підтримки COMFY
Не рекомендую взагалi нiчного купляти в цьому магазинi
Порушують закон, не говорю вже про відношення до клієнтів.
Олександр, дякуємо вам за відгук. При покупці товару, ви маєте можливість оглянути його та прийняти рішення про придбання.
Ми завжди дотримуємось дійсного законодавства. Впродовж 14 днів ви можете повернути товар за умови, що виріб зберіг товарний вигляд, заводські пломби та всі захисні плівки, немає механічних пошкоджень, подряпин та слідів експлуатації.
Створили від вашого імені усне звернення №1105686, до вас зателефонують впродовж 2 робочих днів для надання відповіді про можливі подальші дії.
З повагою, служба підтримки COMFY
Не заказывайте в этом магазине!!!!
Зі свого боку будемо раді нарахувати бонус-вибачення та знову побачити у нашому магазині!
Ваша команда COMFY
Невозврат денег по оформленной гарантии на экран смартфона
Нам дуже прикро отримати такий відгук й перепрошуємо у вас, що залишили такі враження. Усі наші послуги створені для вашої зручності, як у процесі користування, так й можливість повернення вартості.
Насправді повернути вартість послуги, якою ви не скористались можна протягом 90 днів з моменту її припинення, та навіть, якщо ви не встигли - ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам та готові розглянути певну компенсацію.
Просимо написати вас нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону та текст цього відгуку.
З повагою, COMFY Показать 1 ответ
Скарга на невідповідність
Дуже неприємно коли продавці одного магазину ,, парять, страховку,,,а інші відмазки дають..
І ще...з цим питанням зверталися на info comfi відповідь так і не отримали
Наталія, дякуємо вам за залишений відгук та запевняємо вас, що у нас досить налагоджена комунікація на електронній пошті, - сподіваємось ваше питання вже вирішене та приносимо вибачення за некоректну консультацію з нашого боку.
З повагою, COMFY
Не рекомендую!!!
Втратила час,нерви і залишилася ні з чим.
Держат людей за идиотов
Продают б/у технику
Купила себе Ноутбук Apple MacBook Pro 13.3'' Retina MPXQ2 Space Grey 12.10 за 34000 грн. Ребятки увидели блондинку, не особо разбирающуюся во всех эти гаджетах и...я сделала их день))) Установили кучу приложений ещё на 2000 грн. Ну... Читать отзыв Если решитесь купить какую-либо технику в этой конторе - берите с собой специалиста. Продавцы так «натасканы» на обман,что впаривают б/у технику, не моргая.
Купила себе Ноутбук Apple MacBook Pro 13.3'' Retina MPXQ2 Space Grey 12.10 за 34000 грн. Ребятки увидели блондинку, не особо разбирающуюся во всех эти гаджетах и...я сделала их день))) Установили кучу приложений ещё на 2000 грн. Ну ок. Пролежало это чудо техники дома нетронутое и решила я его вернуть. Но вот беда, продукция Apple после активации возврату не подлежит (установка Word и Excel это активация? Прикол). Крч,потыкали мне в законы и отправили домой.
И вот открыл этот МакБук мой знакомый,разбирающийся в подобных вещах, и прибалдел) 188 перезарядок!! То есть ноут 188 раз полностью разряжался и заряжался!! Товар б/у.
14 дней для возврата,конечно же,прошли.
Комфи, передаю вам пламенный привет! Пусть эти 34000 грн станут началом вашего дна!
Когда доставят электроплиту
Не придупреждают ПП assist
Страховка от comfy
Благодарим вас за отзыв. Можем предположить, что вы приобрели услугу программа расширенного сервиса. Эта услуга возвратна - по окончанию срока действия вы можете обратиться в любой из наших магазинов в течение 30 дней.
Для того, чтобы мы могли проверить все данные и возможность возврата стоимость услуги напишите нам в какой магазин вы обращались на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв №1158391. Добавьте также фото вашего чека или номер телефона к которому привязана бонусная карта. Благодарим.
Выполнили гарантийные обязательства
На горячей линии проинструктировали взять любой документ и идти в гарантийный отдел, в котором оказалось что права как документ не принимают и нужен только пасспорт. И вообще посоветовали идти в ремонтный центр сразу, ибо так быстрее.
Это минус, так как... Читать отзыв В пользовании был фен Philips и не то что бы им часто пользовались, но через 14 месяцев он перестал работать.
На горячей линии проинструктировали взять любой документ и идти в гарантийный отдел, в котором оказалось что права как документ не принимают и нужен только пасспорт. И вообще посоветовали идти в ремонтный центр сразу, ибо так быстрее.
Это минус, так как есть разногласия в информации. Время потрачено.
Не очень довольный я таки отнес фен туда, без всяких ожиданий. (Права кстати там подходят) Но на удивление через три часа пришло смс о том что товар подлежит замене и уже вечером в магазине я поменял его на деньги почти по цене приобретения. Спасибо девушке из отдела гарантии, объяснила что так тоже можно.
В общем гарантийные обязательства сдержали. От меня плюсик.
В целом осталось приятное впечатление, даже в такой не очень приятной ситуации.
Спасибо большое за ваш отзыв. Очень рады, что все прошло успешно. Конечно, за исключением небольшого негативного момента в магазине. Действительно, при передачи техники на ремонт, нужно указать ваши паспортные данные. Только из-за этого технику не смогли принять сразу в магазине.
Вы правы, это недопонимание нужно убрать, пожалуйста, напишите ваш номер телефона с которого вы звонили на информационную линию с номером отзыва - 1118633.
Спасибо вам и приятных покупок!
С уважением, служба поддержки, Comfy
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С COMFY!!!
Бракованый товар
обманули с бонусами
на следующее утро звоню в горячую линию. оказалось бонусы начисляются только на 1 покупку.
но НИГДЕ нет информации об этом. в полученном сообщении ограничение только по дате, на сайте инфо нет,... Читать отзыв заказал смартфон. ранее пришло сообщение в Вайбер о бонусах по поводу ДР. указал это в комментарии к заказу. пришел забирать смартфон - никто о бонусах не знает.
на следующее утро звоню в горячую линию. оказалось бонусы начисляются только на 1 покупку.
но НИГДЕ нет информации об этом. в полученном сообщении ограничение только по дате, на сайте инфо нет, в магазине никто ничего сказать не может.
я считаю это обманом, поскольку изначально специально подана неполная информация, вводящая в заблуждение.
имейте ввиду, что даже клиент, уже купивший стиралку, вытяжку, монитор, блендер и заказавший смартфон для Комфи не важен!
брал всё это в Комфи - и дальше собирался. теперь пошли они нафиг!
Консультант мошенник
Наша служба поддержки сориентировала вас, что ваш смартфон должны были провести со скидкой. Так вышло, что стоимость Comfy Assist и скидки совпадает в этом чеке - 300 грн. Когда вы обратились в магазин вам сделали возврат, по стоимости самой скидки смартфона, которую вам не произвели изначально. Приносим извинения от лица компании за возникшее недоразумение.
Мое мнение
не принимают товар обратно с возвратом денег
приду завтра и не сам, а с юристами и активистами.
Мы любим каждого своего клиента и максимально индивидуально относимся к каждому из случаев, потому просим вас сообщить нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, ссылку на этот пост и четкое фото чека о покупке с фотографиями состояния товара. Мы рассмотрим возможность возвратить вашу покупку на индивидуальных условиях. Показать 3 ответа
фиктивные услуги