Не связывайтесь с доставкой: Отзывы о COMFY

› › ›

Андрей Отзыв написан 18 ноября, 2019 год 116 просмотров

Заказывал холодильник, при заказе указал что доставка в будние дни должна быть после 19:00. При подтверждении заказа заверили, что доставка будет в удобное для меня время и в день доставки утром со мной свяжутся.
В итоге сегодня в 9:17 звонок и говорят, что доставка будет с 12:30 до 14:30. Естественно, принять товар в это время я не могу.
На вопрос во сколько будет доставка завтра - говорят, что время могут сказать только завтра.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 18 ноября, 2019 год

Добрый день! Андрей, благодарим за ваш отзыв. Знаем о вашем обращении и общении с сотрудником по доставке. К сожалению, оператор действительно при подтверждении заказа не обратила ваше внимание на то, что принимая информацию об удобном для вас диапазоне доставки, эта информация фиксируется для службы доставки, как пожелание клиента. При этом стандартный диапазон 9:00-22:00 сохраняется для вашего заказа и о более точном времени выполнения согласно сформированного маршрутного листа информирует уже диспетчер доставки в день доставки.

Считаем неполной данную консультацию, обязательно проведем работу с оператором, поэтому зафиксировали обращение № 153409. Касательно выполнения доставки ожидаем ваше решение, пожалуйста, сообщите нам о нем удобным для вас способом - перезвоните на горячую линию или напишите нам на электронную почту [email protected]. Приносим извинения за доставленные неудобства

Ответить