Александр Отзыв написан 17 ноября, 2019 год109 просмотров
Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Выбрали холодильник в магазине на, Лаврухина, 4, 15.11.19 оформили кредит у представителя банка, внесли первый взнос, подписали документ, что доставка будет с этого магазина, тоесть что они у них в наличии, и доставят 17.11.19. 16.11.19 звонят и говорят подойти для оформления возврата, якобы на магазине остался с открытой упаковкой покупатель отказался, мативируя, что не тот габарит, но в принципе он нормальный. Придя в магазин, выясняется, что может быть нам доставят где-то после 20.11.19, так как на центральном складе то же нет,а по мобильному звонят, чтоб я оценил доставку холодильника домой(бред полный).Консультант на это просто молчит, делает вид, что не слышет вопрос, что вообще происходит. Итог идем на склад, это на другой стороне самого сдания, открываем, в принцыпе нормальный холодильник, с вмятиной на задней стенке, и с двумя дверьми, которые поцарапаны в четырех местах. Отказываемся от бракованного товара, но в заевлении пишут не подошел, и типа другую причинну, они указать не могут. Покажите какому идиоту, подойдет бракованный товар?В итоге, я потратил два дня и кучу нервов с оформлением покупки, а потом это все анулировать. За 6 лет в этом магазине ни чего не изменилось, так и пытаются продать брак(в 2013году преобрели бракованный планшет).
Александр, спасибо вам за то, что выбрали наш магазин для покупки техники. Примите наши извинения, что не смогли доставить технику в указанные сроки. Действительно, если в момент отгрузки выявлен дефект, то такую технику мы не можем вам отдать и делаем перезаказ (приглашаем для возврата денежных средств и оформляем новою продажу). Ведь мы заинтересованы, чтобы покупки приносили радость и всячески этому способствуем. Так как, ранее в технике был выявлен дефект, то отгрузка скорее всего производилась с центрального склада и доставка соответственно задерживалась. С вашей помощью мы сможем уточнить все детали, пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] с отметкой в теме письма отзыв №1053599 данные на покупку (фото чека, номер бонусной карты) - мы проработаем данную ситуацию и приложим все усилия, чтобы вы остались довольны и приходили к нам за покупками снова. Заранее благодарим вас за ответ.
Вы не внимательно прочли жалобу. На момент оформления кредита, товар был в наоличии, 15.11.19, в связи с чем был подписандокумент на доставку товара именно с этого магазина, Лаврухина, 4.
16.11.19 консультант магазина, попросил прийти для оформления возврата, и переоформление доставки со склада на 18.11.19. Пртом выяснилось, что на центральном складе, в наличии нет, и поступит он может быть после 20.11.19, но на складе есть в магазине есть, " впринципе нормальный холодильник, только он уже открывался для показа другому клиенту, которому якобы не подошли габариты", хотя эта информация есть в торговом зале на товаре.В итоге он оказался с браком в трех местах, о чем, я уже писал. Я, так понимаю, так как был оформлен кредит, вашим сотрудникам все равно что было впаривать. Так как на момент, оформления возврвата и расторжения кредита, что в финансовом плане, для меня было затратно, с транспортного отдела, уточняли, доволен ли я доставкой товара.Вся смена персонала, работавшая в этот день была в курсе происходящего, кроме охранника( он был на обеде и пришел под конец, этой ситуации).Я не думаю, что, произойдут какие-то изменения в работе ваших магазинов, так как за 6 лет ситуация повторяется. Номер чека 5594(на возврат), время 15:33. тел. 0676075064, по нему можете проверить карту жены, которую, она вчера благополучно выбросила. Чек на покупку, забрал касир, что является нарушением законодательства, она должна была снятьего копию, для документов в бухгалтерию вашей фирмы.
Обман, бракованный товар, некомпетентность - Отзывы о COMFY
16.11.19 звонят и говорят подойти для оформления возврата, якобы на магазине остался с открытой упаковкой покупатель отказался, мативируя, что не тот габарит, но в принципе он нормальный. Придя в магазин, выясняется, что может быть нам доставят где-то после 20.11.19, так как на центральном складе то же нет,а по мобильному звонят, чтоб я оценил доставку холодильника домой(бред полный).Консультант на это просто молчит, делает вид, что не слышет вопрос, что вообще происходит. Итог идем на склад, это на другой стороне самого сдания, открываем, в принцыпе нормальный холодильник, с вмятиной на задней стенке, и с двумя дверьми, которые поцарапаны в четырех местах. Отказываемся от бракованного товара, но в заевлении пишут не подошел, и типа другую причинну, они указать не могут. Покажите какому идиоту, подойдет бракованный товар?В итоге, я потратил два дня и кучу нервов с оформлением покупки, а потом это все анулировать. За 6 лет в этом магазине ни чего не изменилось, так и пытаются продать брак(в 2013году преобрели бракованный планшет).
отзыв
Комментарии к отзыву
Александр, спасибо вам за то, что выбрали наш магазин для покупки техники. Примите наши извинения, что не смогли доставить технику в указанные сроки. Действительно, если в момент отгрузки выявлен дефект, то такую технику мы не можем вам отдать и делаем перезаказ (приглашаем для возврата денежных средств и оформляем новою продажу). Ведь мы заинтересованы, чтобы покупки приносили радость и всячески этому способствуем. Так как, ранее в технике был выявлен дефект, то отгрузка скорее всего производилась с центрального склада и доставка соответственно задерживалась. С вашей помощью мы сможем уточнить все детали, пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] с отметкой в теме письма отзыв №1053599 данные на покупку (фото чека, номер бонусной карты) - мы проработаем данную ситуацию и приложим все усилия, чтобы вы остались довольны и приходили к нам за покупками снова. Заранее благодарим вас за ответ.
Вы не внимательно прочли жалобу. На момент оформления кредита, товар был в наоличии, 15.11.19, в связи с чем был подписандокумент на доставку товара именно с этого магазина, Лаврухина, 4.
16.11.19 консультант магазина, попросил прийти для оформления возврата, и переоформление доставки со склада на 18.11.19. Пртом выяснилось, что на центральном складе, в наличии нет, и поступит он может быть после 20.11.19, но на складе есть в магазине есть, " впринципе нормальный холодильник, только он уже открывался для показа другому клиенту, которому якобы не подошли габариты", хотя эта информация есть в торговом зале на товаре.В итоге он оказался с браком в трех местах, о чем, я уже писал. Я, так понимаю, так как был оформлен кредит, вашим сотрудникам все равно что было впаривать. Так как на момент, оформления возврвата и расторжения кредита, что в финансовом плане, для меня было затратно, с транспортного отдела, уточняли, доволен ли я доставкой товара.Вся смена персонала, работавшая в этот день была в курсе происходящего, кроме охранника( он был на обеде и пришел под конец, этой ситуации).Я не думаю, что, произойдут какие-то изменения в работе ваших магазинов, так как за 6 лет ситуация повторяется. Номер чека 5594(на возврат), время 15:33. тел. 0676075064, по нему можете проверить карту жены, которую, она вчера благополучно выбросила. Чек на покупку, забрал касир, что является нарушением законодательства, она должна была снятьего копию, для документов в бухгалтерию вашей фирмы.