COMFY отзывы с оценкой Ужасно / страница 68

› ›

1.6 5

5182 отзыва / 1247526 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Преступники

Vlad 7 мая, 2019 год

Магазин использует мошенническую схему не выдавая гарантию к товару - не свою, не от производителя. Используется преступный сговор, когда сотрудники получают инструкции как обманывать покупателей, что раз гарантии нет и прав у вас нет, что гарантия распространяется на аксессуары, которых вообще для этого устройства нет. Другие инструкции распространяются на психологическое давление и попытку убедить покупателя в бездоходности ситуации -... Читать отзыв Магазин использует мошенническую схему не выдавая гарантию к товару - не свою, не от производителя. Используется преступный сговор, когда сотрудники получают инструкции как обманывать покупателей, что раз гарантии нет и прав у вас нет, что гарантия распространяется на аксессуары, которых вообще для этого устройства нет. Другие инструкции распространяются на психологическое давление и попытку убедить покупателя в бездоходности ситуации - игнорируются аргументы с демонстрацией наличия гарантии на сайте, документов о покупке, нежелании дать письменный отказ для судебного разбирательства. Только выход в публичную плоскость заставляет их оправдываться и платить площадкам чтоб убрать следи преступлений. Будьте осторожны, не покупайте здесь.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 7 мая, 2019 год

Добрый день! Изначально получили ваше обращение на другом портале - там же и ответили. обращения рассматриаются два РАБОЧИХ дня. О вас не забыли, да и цели такой нет. Мы свяжемся с вами сегодня и поможем с решением.

Продавцы в Комфи

Дмитрий 5 мая, 2019 год

Пришёл купить планшет, не дорогой с той цены которая стояла до 5 тысяч продавец "напредлагал" мне все что можно было и сума выросла в месте с кредитом до 7150, потом сказал что стекло и чехол (общая стоимость около 1тыс.) придётся подождать, ок и с этим я смирился но на следующий день приходит смс вам что товара нет в наличии!!! ЭТО... Читать отзыв Пришёл купить планшет, не дорогой с той цены которая стояла до 5 тысяч продавец "напредлагал" мне все что можно было и сума выросла в месте с кредитом до 7150, потом сказал что стекло и чехол (общая стоимость около 1тыс.) придётся подождать, ок и с этим я смирился но на следующий день приходит смс вам что товара нет в наличии!!! ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! КРИДИТ ОФОРМЛЕН! Почему из-за ваших барыжных продавцов я должен бегать переоформлять кредит? А не хотите мне прислать того консультанта пусть теперь процент отрабатывает!??? Переяслав-Хм

Достоинства:

Нет товара

Недостатки:

Навязывают товар

Ответ представителя Comfy 5 мая, 2019 год

Добрый день! Для нас важно, чтобы каждый клиент, который совершил у нас покупку, оформил заказ, или просто посетил наш магазин, остался доволен. Нам хотелось бы чтобы этого недоразумения не было, а вы остались довольны нашим сервисом. Ведь мы действительно работаем над тем, чтобы вам было комфортно и приятно сотрудничать с нами. Наши сотрудники не навязывают сервисы, право выбора остается только за вами. У вас всегда есть возможность проверить все позиции, которые есть в вашем чеке, а мы с радостью объясним то, что для вас может быть непонятно. Напишите, пожалуйста, когда и где это произошло - достаточно отправить фото чека покупки на [email protected] c номером этого отзыва 900476 для того, чтобы мы все выяснили и разобрались как было на самом деле. Заранее благодарим вас.

В комфи консультанты умалчивают информацию о страховке покупки

Евгения 4 мая, 2019 год

Добрый день,27 января 2018 купили в магазине комфи в Днепре смартфон,продавцы маназина навязали обязательным к покупке стразовку за которую мы заплатили 1000 грн так ка без нее нехотели оформлять покупку в рассрочку,соггласились так как продавцы сказали что если страховкой в течении года мы не воспользуемся то магазин возвращает покупателю эту сумму.Но при оформлении покупки ни один и з консультантом не... Читать отзыв Добрый день,27 января 2018 купили в магазине комфи в Днепре смартфон,продавцы маназина навязали обязательным к покупке стразовку за которую мы заплатили 1000 грн так ка без нее нехотели оформлять покупку в рассрочку,соггласились так как продавцы сказали что если страховкой в течении года мы не воспользуемся то магазин возвращает покупателю эту сумму.Но при оформлении покупки ни один и з консультантом не сказал что сумму страховки можно вернуть только через год в течении мясяца,позже эти деньги сгорают.Соответственно не зная этой условий за возвратом мы пришли позже и в возврате денег нам отказали!Получается что при покупке нас просто обманули[email protected] Постоянно делаем покупки в вашем магазине, оставили на сайте жалобу,если деньги за страховку магазин не вернет больше покупать в ваших магазинах ничего не будем, и другим тоже не посоветуем!

Ответ представителя Comfy 4 мая, 2019 год

Евгения, здравствуйте! Мы получили ваше обращение немного ранее и зарегистрировали его для рассмотрения возможности вынесения индивидуального решения. Дождитесь, пожалуйста, звонка от нашего сотрудника.

Обслуговування жахливе

Анюта 2 мая, 2019 год

Ну то пояснювати треба ваш консультант сказав іначе що на скло діє гарантія 14 днів єслі вона трісне або з ним щось станиться і це не одна я не довольна чи ви думаєте що у мене є лишні гроші міняти скло на телефоні та я буду всім говорити щоб не ходили до вас, по інтернеті напишу що ваш... Читать отзыв Ну то пояснювати треба ваш консультант сказав іначе що на скло діє гарантія 14 днів єслі вона трісне або з ним щось станиться і це не одна я не довольна чи ви думаєте що у мене є лишні гроші міняти скло на телефоні та я буду всім говорити щоб не ходили до вас, по інтернеті напишу що ваш магазин жахливий

Ответ представителя Comfy 3 мая, 2019 год

Доброго дня! Анно, поясніть, будь ласка, з яким питанням ви звертались в магазин та що вам відповіли працівники? З цього звернення мало що зрозуміло, однак ми бажаємо допомогти вам. Напишіть нам на пошту [email protected]
Заздалегідь вдячні. Показать 1 ответ

УЖАСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Гость 2 мая, 2019 год

Ужасне обслуговування в магазині comfy місто Умань біля фуршета більше туди не прийду і всім буду говорити щоб туди не ходили

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Обслуговування ужасне, дурять

Ответ представителя Comfy 3 мая, 2019 год

Доброго дня! Поясніть, будь ласка, що трапилось? В нашій мережі немає обману, а будь-яку неприємну ситуацію можна вирішити, та більш того, ми докладемо зусиль, щоб подібного більше не повторилось. Очікуватимемо вашу відповідь на пошту [email protected] і готові вам допомогти.

Обслуживания ЖАХЛИВЕ

Анюта 2 мая, 2019 год

Не купуйте нічого моя історія поставили мені стікло сказали гарантія 14 днів через тиждень тріснуло стікло я прийшла і шо ви думаєте сказали шо такого не говорили як так можна обслуговування жахливе магазин COMFY місто Умань

Ответ представителя Comfy 2 мая, 2019 год

Добридень! Дякуємо за відгук. Дійсно, в нас є гарантія на виконані послуги, інформацію надали вам правильно. Ми надаємо гарантію на послугу "Наклеювання захисного скла", а не на саме скло. На наклеювання діє гарантійний термін 14 днів з моменту його проведення. Ця гарантія працює тільки в тому випадку, якщо захисне скло відклеїлося від дисплея, або ж під склом з'явилася "повітряна подушка" тощо. На механічні пошкодження, наприклад, на розбиття чи тріщини захисного скла гарантія "Наклеювання" не розповсюджується. Спасибі за розуміння. Показать 1 ответ

Худший возврат товара.

Александр 2 мая, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Не прошло и суток как я решил вернуть смартфон который не понравился работой камеры. Полностью в плёнках и т.д. такого хамского и ужасного возврата товара я не видел в своей жизни. И это при том что товар был без следов использования. Даже не могу представить как там обменять товар с браком. Никому не советую что либо покупать в comfy.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 мая, 2019 год

Добрый день! Благодарим, что обратились.
Очень удивлены вашим словам. Сотрудники нашей компании никогда не преследуют цели обидеть или оскорбить вас, а наоборот, подарить радость и сделать обслуживание приятным.
Мы бы хотели понимать, что именно произошло. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] письмо, указав в теме код вашего отзыва - 898967.
Для того, чтобы разобраться в этом вопросе, просим сообщить, что именно в поведении работников магазина вызвало у вас негативные эмоции. Так же просим прикрепить к письму фотографию вашего чека, что поможет нам понять, кто именно с вами работал.
Со своей стороны, сделаем всё, чтобы улучшить ваше мнение о нашем обслуживании.
Спасибо.

Больше ни ногой в этот магазин

Татьяна 2 мая, 2019 год

Купили стиральную машинку в магазине 23.04 с оплатой 100 грн доставки с 7 до 10 на след день. Сегодня 02.05.19, а нам все обещают ее доставить... и никто ничем помочь не может кроме как переносить даты доставки

Достоинства:

нет плюсов!!!!!

Недостатки:

некомпетентность сотрудников
наплевательское отношение к клиентам
никто ничего не знает и помочь не может
кроме фиксации обращения ничего не происходит

Ответ представителя Comfy 2 мая, 2019 год

Добрый день! Ваш вопрос нам хорошо известен. Не понимаем, почему вы сделали вывод о том, что мы не пытаемся вам помочь. Мы неоднократно пытались дозвониться в течение дня на оба ваших номера телефона для урегулирования вопроса, но трубку никто так и не взял, иногда телефон был даже отключен. На данном этапе, доставка вашего заказа назначена на 03.05.2019, как вы у нас попросили. Товар привезем с 7:00 до 10:00. Так же обратили внимание, что вы повторно к нам обратились на горячую линию. В ближайшее время сделаем попытку дозвониться вам снова. Благодарим.

Не якісне обслуговування

Гость 30 апреля, 2019 год

10.03 купила парову систему Тефаль за 9499 грн
Приїхала за філіпсом,купила тефаль
В магазині на той час філіпс марки утюга не було,треба було замовляти в магазин.
Я працюю кожного дня з 8:00 до 21:00 , мені не зручно їздити,хотіла доставку оформити,сказали самостійно через сайт.
Нас переконали що Тефаль краще набагато,і по якості і по роботі і по зборці проблем з... Читать отзыв 10.03 купила парову систему Тефаль за 9499 грн
Приїхала за філіпсом,купила тефаль
В магазині на той час філіпс марки утюга не було,треба було замовляти в магазин.
Я працюю кожного дня з 8:00 до 21:00 , мені не зручно їздити,хотіла доставку оформити,сказали самостійно через сайт.
Нас переконали що Тефаль краще набагато,і по якості і по роботі і по зборці проблем з ним не буде 100%. До цього часу я користувалась звичайним утюгом філіпс 12 років. Спочатку покупку нам перевірили за 10 тис,потім підійшов інший продавець і запропонував дешевший,але той самий варіант. Тепер я розумію що то була за парова система. Її вже напевно принесли чи як,не можу сказати що була у використанні.Вуха нам добре наговорили,вдома вже я згадала що коробка була відкрита і її вже до нас пробували це нам ніхто не винний.
Дві неділі утюг працював ніби норм,але потім почав на одягу лишати жовті плями і не виглажувати зовсім. Почала литись вода коли нажимаєш на пар.
Сьогодні привезла в магазин свою покупку,все ж таки немалі грн,Зразу ж шукали і визначали хто за шо відповідає перед нами,потім тільки коли оприділились відвели де зручно буде перевіряти ;персонал один і другий пробував гладив,не виглажує.Розумію що вихідний день у деяких,але товаровед йшла годину,після чого взяла утюг подивилась збоку і поставила на зад . Вона не розуміється і не знає як він навіть включається. Як взагалі ним користуватись.Ми до неї звернулись на початку,коли тільки підійшли в маг.,сказала що вона цим не займається, до вас зараз підійдуть,а через годину виявилось що ми чекали саме її ,Подолянчук Діну.продавці один за одним підходили не могли відповісти хто має знами говорити і несли якісь несенітниці: вони не відповідають за це; пройшло вже багато часу від придбання; і саме важливе нема у чеку додаткових 1000 грн, так би нам товар поміняли( або віддали грн покупки,а так нам ніхто не винний що не заплатили
Жовті п’ятна звичайно не відбулись,але їх було видно на підставці де співпадають з дирками утюга .Я звичайно й блузку привезла після глажки.
Довго включали виключали,пробували,потім мінялись між собою не знаючи що говорити : зараз до вас підійдуть. Потім знову вкл і викл ,потім включали свій з вітрини.Різниця є велика : той що на вітрині миттєво розглажує,моя ж покупка ні.Парова система 9499 грн і не гладить просту хб рубашку( вже про тюлі чи шовк мови не може бути.Залишили щоб сервісний центр подивився що до чого
Потім сказали і показали в інтернеті що не можна користуватися духами
Але це нам порадив продавець (я не думаю що від двох трьох пшиків духів накрилась парова система)у сестри Філіпс і користується ароматами)
Тепер чекатиму щоб відвезли в серв. Центр не знають коли це відбудеться;вони там подивляться що до чого,потім за 14 днів буде висновок.
Тепер залишається чекати висновку сервісного центру чи просто викинула 9499 чи насправді він не відповідає своїм характеристикам.
Коли це відбудеться не знають
Кажуть по закону 14 днів,але бувають випадки що серв центр детально оглядає це більше ніж 14,отак(
А потім там ще є якісь нюанси з доставкою в центр і назад в магазин,мені д прийде смс,але коли ніхто не знає чи через неділю,чи через місяць чи взагалі прийде
Мені продали не якісний товар,тепер у мене не зручності, бо хтось там має визначити чому не гладить і не ясно за який термін
Отакої

Ответ представителя Comfy 1 мая, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо, що звернулися.
Шкода, що нова техніка зіпсувала ваш одяг та показала себе не з найкращого боку.
Продавці-консультанти в не винні в тому, що товар вийшов з ладу. Ми ніколи не намагаємося вам продати неякісний товар, адже в нас такого немає. Всі товари в магазинах нашої мережі нові та справні. З боку працівників магазину був запропонований гарний альтернативний варіант техніки, якої не було в наявності. Таким чином ви обрали праску швидко та без зайвого очікування.
Впевнені, що наліт не може з’явитися просто так. Якщо техніка з дефектом, то, зазвичай, він проявляє себе одразу з першого використання. У вашому випадку, техніка була вже у використанні протягом тижня, тим паче ви пишете, що використовували ароматичні домішки для прасування, чого виробник міг й не рекомендувати (дивіться інструкцію по експлуатації).
Що стосується ремонту, то виконуються роботи вчасно. Як правило, термін виконання ремонту не перевищує 14 днів, але й може бути подовжений в особливих випадках до 30 днів.
Оскільки техніка вже була передана на ремонт, то рекомендуємо вам дочекатися результату. В акті виконаних робіт обов’язково будуть зазначені дефекти, які можуть бути та причини їх виникнення.
Якщо вам знадобиться наша допомога, то ви можете написати листа нам на пошту [email protected] та вказати в темі номер вашого відгуку - 897956.
Спасибі! Показать 1 ответ

Услуга которую не просил !

Альберт 28 апреля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Глінки, 2 Купил браслет, сказали 1400 и я залатил.
Через несколько дней решил глянуть чек и увидел что его цена 1300!!!
а 100 грн за «услугу по настройке» которую я не просил и настраивал сам !

Ответ представителя Comfy 28 апреля, 2019 год

Добрый день, Альберт! Благодарим за ваш отзыв.
Скорее всего, услуга добавлена в чек консультантом по случайности. Просим прощения за неудобства.
Согласимся с вами, что мы не должны брать с вас деньги за настройки, которые вы желаете провести самостоятельно.
Мы готовы разобраться в вашем вопросе и проверить факт навязывания услуг.
Пожалуйста, отправьте нам фотографию чека целиком и ваш телефон на почту [email protected] с указанием в теме номера вашего обращения – 896862.
Спасибо!

«Удачная» покупка IPhone X в comfy

Ирина 26 апреля, 2019 год

упила IPhone X ,64 gb в комфи,г.Днепр ,телефон проработал 8 дней ,затем начал сам по себе выключаться ,как только первый раз выключился ,пошла в комфи ,сотрудник включил зажимая две кнопки ,после этого он выключался на след день ,пришла снова ,сказали -возможно это из-за обновлений ,попробуйте сделать сброс всех настроек ,я попробовала -не помогла .Сдала телефон на 8 день пользования в... Читать отзыв упила IPhone X ,64 gb в комфи,г.Днепр ,телефон проработал 8 дней ,затем начал сам по себе выключаться ,как только первый раз выключился ,пошла в комфи ,сотрудник включил зажимая две кнопки ,после этого он выключался на след день ,пришла снова ,сказали -возможно это из-за обновлений ,попробуйте сделать сброс всех настроек ,я попробовала -не помогла .Сдала телефон на 8 день пользования в комфи ,его отправили в сервисный центр(сервисный центр от apple «Асбис Сервис» ) ,там пробыл более 14 дней .Телефон вернули на магазин с заключением о том ,что он вскрывался 3-ими лицами ,видны следы паяния на системной плате и тд ! Телефон я не вскрывала ,он стоит 32000 ,я знала что он на гарантии и как только с ним возникла проблема ,сразу же обратилась в комфи !
Написала заявление о том,что с заключаем не согласна на юристов магазина (заявление мое будут рассматривать от14-30 дней) телефон все таки забрала ,сейчас он вообще не включается ,отдавала его без единой царапины ,так как сразу одела чехол ,до последнего не снимала пленки ! Вывод таков ! Комфи продаёт б/у технику ,или же сами пытаются ремонтировать телефоны ,потому что мой телефон пришёл в авторизованный центр от какого-то ТЕХНОБУМ ДНЕПР хотя я его отдавала в комфи !мошенники ! Никому никогда не советую покупать там технику ,а если уж и купили ,то лучше сами сдайте в ремонт в сертифицированый центр! Сейчас даже не знаю ,подлежит ли мой телефон ремонту ,так как ему паяли смстремную плату !Все разводят руками ,Юристы,Подиция ,Защита прав потребителей !ведь у меня нет доказательств что это не я вскрывала А предьявить могут что-то только после экспертизы которая подтвердит ,что телефон пришёл с завода без брака(в эпл поддержки сказали ,что брак так не выглядит ,и никто бы на заводе ему ничего не паял бы ,и значек эпл не срывал ) магазину ничего предьявить не могут ! Очень хитрая схема ,к

Ответ представителя Comfy 26 апреля, 2019 год

Ирина, здравствуйте! Ваша ситуация нам хорошо знакома и мы комментировали ее ранее, а также обсуждали в телефонном режиме. Технобум - наш партнер, через который передается смарфтон в сервисный центр. Сами мы ремонт не выполняем и даже не пытаемся. Этим должны заниматься только авторизованные производителем сервисные центры, каким является "Асбис сервис".
К сожалению, по вашей ситуации у нас нет нового ответа, мы по-прежнему не имеем оснований для замены устройства.

Брак, без телефона

Alona 26 апреля, 2019 год

Купила телефон , не прошло месяца перестал работать. Отнесла в магазин, категорически отказались менять , отправили в ремонт , почему я должна выплачивать кредит за новый телефон если мне дадут ремонтированный

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 26 апреля, 2019 год

Алена, здравствуйте! В случае поломки техники ее нужно не менять, а ремонтировать. В магазине персонал правильно отказал в обмене, ведь ваш случай подпадает под гарантийное обслуживание. Если же сервисный центр не обнаружит вины пользователя в поломке аппарата, то ремонт будет выполнен абсолютно бесплатно. Для того же и существуют гарантийные обязательства производителя, чтобы можно было бесплатно исправить поломку в течение всего гарантийного срока.

Очень плохое обслуживание

Гость 25 апреля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, пл. 30-річчя Перемоги, 1 Купила холодильник не рабочий , заявку о доставке в сервисный центр согласовывали 2 недели , ремонт холодильника был быстрый и сутки назад сообщили о том что можно забирать домой, но магазин об этом не сообщил и снова говорят оформим заявку после согласования, когда будет согласовано и сколько на это должно уйти времени не информируют.

Ответ представителя Comfy 25 апреля, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Давайте разберемся. Сообщите нам на почту [email protected] ваши ФИО, магазин обращения или отправьте фотографию акта приема-передачи. Мы все проверим и сможем вам помочь.

Сервис отвратительный

Оксана 23 апреля, 2019 год

13.04.2019 купила в Комфи (г. Днепр) вытяжку, духовой шкаф и варочную поверхность. Доставку заказали на 20.04.2019. Позвонили с магазина 15.04.2019 сказали, что варочной поверхности, которую я купила нет, нужно выбрать другую. Я поехала в магазин и выбрала другую варочную поверхность. 20.04.2019 мне привезли только варочную поверхность. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что остальную технику доставят завтра (21.04.2019). Второй свой... Читать отзыв 13.04.2019 купила в Комфи (г. Днепр) вытяжку, духовой шкаф и варочную поверхность. Доставку заказали на 20.04.2019. Позвонили с магазина 15.04.2019 сказали, что варочной поверхности, которую я купила нет, нужно выбрать другую. Я поехала в магазин и выбрала другую варочную поверхность. 20.04.2019 мне привезли только варочную поверхность. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что остальную технику доставят завтра (21.04.2019). Второй свой выходной день я потратила на ожидание доставки, но технику так и не привезли. 22.04.2019 опять звоню на горячую линию, оператор говорит мне, что доставка будет 22.04.2019, но и в этот день технику не привезли. Во вторник 23.04.2019 около 12 часов дня мне позвонила служба доставки, что технику привезут с 15.30 до 16.30, я сообщила им, что я на работе и не могу принять технику в такое время, только после 18.00, но такое время не удобно службе доставки. В итоге переписали доставку на 27.04.2019 В итоге - две недели не могу получить свою технику, испорченная нервная система и три испорченных моих выходных. Вот такой сервис. Больше никогда не буду покупать технику в Комфи

Ответ представителя Comfy 23 апреля, 2019 год

Добрый день, Оксана. Спасибо за отзыв.
Просим прощения за неудобства!
Две недели, это, действительно, очень долгий срок для осуществления заказа.
Нам жаль, что вам пришлось тратить ваше личное время на ожидание приезда экипажа, которого так и не состоялось в последствии.
Мы хотели бы понять, в чем причина переноса доставки, поэтому просим вас отправить фото вашего чека или заявки на доставку на почту [email protected] с указанием в теме номера этого поста – 894113.
Нам важно, чтобы все наши клиенты оставались с позитивом от нашего сервиса, поэтому приложим максимум усилий, чтобы разобраться.
Благодарим. Показать 1 ответ

Жах не вся комплектація.....

Гость 21 апреля, 2019 год

Купила м'ясорубку а насадок деяких не виявилось. Звязалася в онлайн так і не відповіли де остальні насадки. Просто відфутболили. Більше туди ні ногою. Жах

Ответ представителя Comfy 21 апреля, 2019 год

Доброго дня! Заздалегідь росимо пробачення у вас за незручності, бо якщо в комплектації виробником передбачені насадки, то вони нами передаються вам. Дуже незрозуміло, як співробітник відфутболив вас? Можливо ним була складена заявка на розглядання відповідальних? Тоді це нормальна практика, так як нам необхідний час на перевірку. Будь ласка, повідомте нам номер вашого мобільного та фото вашого чека на пошту [email protected] а ми все ретельно перевіримо і допоможемо вам.

Как я купила в комфи IPhone X

Ирина 20 апреля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Купила телефон IPhone X стоимостью 32000 грн в комфи ,с момента покупки прошло 8 дней ,телефон начал выключаться сам по себе ,несколько раз ходила в комфи ,объясняла ситуацию ,сотрудник его включил ,сказал ,что это якобы из-за обновлений
Телефон снова работал нормально ,на следующий день снова начал выключаться,прихожу в магазин ,а мне снова этот же сотрудник говорит ,попробуйте сделать сброс... Читать отзыв Купила телефон IPhone X стоимостью 32000 грн в комфи ,с момента покупки прошло 8 дней ,телефон начал выключаться сам по себе ,несколько раз ходила в комфи ,объясняла ситуацию ,сотрудник его включил ,сказал ,что это якобы из-за обновлений
Телефон снова работал нормально ,на следующий день снова начал выключаться,прихожу в магазин ,а мне снова этот же сотрудник говорит ,попробуйте сделать сброс всех настроек ,я попробовала ,но телефон продолжал выключаться
Решила сдать его в сервисный центр «комфи»
Прошло 2 недели ,телефон вернулся на магазин ,но сервысиный центр ТОВ «Асбiс сервiс» отказал в ремонте так как телефон до этого вскрывался 3-ими лицами ,к тому же ему что-то паяли внутри и тд?кем ? Если телефон новый ,мне не было смычоа его вскрывать и самостоятельно ремонтировать если он на гарантии
Телефон я не вскрывала ,ничего не ремонтировала.
Свой телефон я отказалась брать ,написала заявление на юриста магазина
Но сотрудники сказвли ,что коробка была запечатана ,при мне ее вскрывали ,и они все это будут смотреть по камерам
Вопрос ? Это мошенничество со стороны Комфи ? Они продают б/у телефоны
Или же это сделано специально ,чтоб не ремонтировать гаджет и не производить обмен
Так же на сайде apple ,я проверила дату активации телефона ,телефон был активирован 24 марта 2019 года ,но купила его 25 марта 2019 года
Не знаю чем закончиться данная ситуация ,намеренна обращаться в центр защиты прав потребителей
Очень неприятно получить такой товар за такие деньги
И пропользоваться им несколько дней

Ответ представителя Comfy 21 апреля, 2019 год

Ирина, здравствуйте! Спасибо за вашу историю покупки. Она очень неприятная, но в действиях нашего магазина мошенничества нет. Мы продаем исключительно новый и сертифицированный товар, а упоминаемый вами сервисный центр является официальным и выносит правдивые заключения.
Мы верим, что вы могли не вскрывать телефон, но в таком случае предполагаем, что это сделало третье лицо из вашего окружения, но без вашего ведома.
Вы также упоминаете, что сотрудники обещали проверить выдачу смартфона по камерам. Ознакомлены ли вы с результатом?
Позвольте ознакомиться с ситуацией и нам, так как в этом ответе мы опираемся только на предоставленную вами информацию.
Отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека о покупке и номер вашего мобильного, а мы свяжемся с вами и постараемся урегулировать эту ситуацию.
Заранее благодарны. Показать 1 ответ

позор!!!!!

Гость 20 апреля, 2019 год

В Симферополе до сих пор работают магазины COMFY. Геотегги на фото есть! Как всегда,начнете рассказывать сказки про однофамильцев?!Этот магазин на проспекте Кирова,еще один-в Южной Галерее,и еще один-в Меганом-на ул.Евпаторийской! Позор!!!!!

Ответ представителя Comfy 20 апреля, 2019 год

Добрый день!
Компания COMFY ранее уже публиковала информацию о нашей позиции относительно магазинов, которые работают в Крыму.
Эти торговые точки никак не относятся к нам, и товаром мы их не снабжаем. Магазины, которые находятся, в частности, в Симферополе, в том числе не имеют никакого разрешения на использование нашего бренда.
Сейчас мы работаем над тем, чтобы разобраться в данном вопросе.
Спасибо!

Заказывая товар в интернет магазине, приходится ждать пока они его вам

Владимир 19 апреля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, бул. Зоряний, 1А Доброго времени суток, заказывал кронштейн для телевизора X-Digital , 14.04.2019 обещали доставить через три дня, прошло три дня никто так и не перезвонил и не доставил. Пришлось звонить самому, в итоге получил ответ что товар ещё не отгрузили ожидайте ещё три (второй раз обещали доставить 19.04.2019 ). Спустятся три дня оператор отвечает тоже самое что и в первый раз, товар... Читать отзыв Доброго времени суток, заказывал кронштейн для телевизора X-Digital , 14.04.2019 обещали доставить через три дня, прошло три дня никто так и не перезвонил и не доставил. Пришлось звонить самому, в итоге получил ответ что товар ещё не отгрузили ожидайте ещё три (второй раз обещали доставить 19.04.2019 ). Спустятся три дня оператор отвечает тоже самое что и в первый раз, товар ещё не отгрузили, ожидайте через три дня вам доставят)) В итоге вывод следующий товара который у них в интернет магазине в наличии нет, заказывают у поставщика с китая, а вас кормят завтраками пока он три недели будет ехать с китая. Очень не рекомендую делать заказы у них в интернет магазине!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не доставляют товар в строк( ждал товар три недели)

Ответ представителя Comfy 19 апреля, 2019 год

Добрый день! Благодарим за обращение.
Приносим свои искренние извинения за задержку в доставке. Согласны с вами, что это неправильно, когда вы заказываете товар на одну дату, а её отсрочивают на другую.
Со своей стороны, мы готовы во всем разобраться и постараться решить вопрос, ведь случай довольно неприятный, и мы бы не хотели оставлять в этой ситуации у вас плохое впечатление о нашей сети.
Пожалуйста, отправьте нам ваш номер телефона и номер заказа на почту – [email protected] с указанием номера вашего отзыва – 891833. Это нужно для того, чтобы мы могли понимать, почему возникает задержка.
Спасибо заранее.

Вытяжка Pyramida

Anastasia 16 апреля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский 8 сентября 2018 года в магазине Comfy по адресу Семафорный переулок была куплена кухонная вытяжка Pyramida. 9 сентября она перестала работать. Согласно условиям на сайте Comfy, любой товар, внешний вид которого не нарушен, подлежит обмену. Мы обратились к администрации магазина, в роли которой выступала товаровед Руслана, с просьбой заменить некачественный товар. В этом нам было отказано в устной форме, сославшись... Читать отзыв 8 сентября 2018 года в магазине Comfy по адресу Семафорный переулок была куплена кухонная вытяжка Pyramida. 9 сентября она перестала работать. Согласно условиям на сайте Comfy, любой товар, внешний вид которого не нарушен, подлежит обмену. Мы обратились к администрации магазина, в роли которой выступала товаровед Руслана, с просьбой заменить некачественный товар. В этом нам было отказано в устной форме, сославшись на то, что мы уже установили и эксплуатируем вытяжку. Хотя согласно закону Украины «О защите прав потребителей» нам должны были заменить некачественный товар в течение 14 дней.
Адвокат посоветовал нам написать заявление в Comfy для рассмотрения этого вопроса их представителем. Через три недели мы получили отказ, также было рекомендовано обратиться в сервисный центр Pyramida, который находится по адресу: улица Толстого 32. Мы вызвали мастера, договорились, что он придет утром, отпросились с работы и ждали его до вечера. Когда терпение лопнуло, и мы перезвонили в сервисную службу, нам ответили, что мастер был, но не застал нас дома. Через пару дней он всё же дошёл до нас, выявил, что поломка в моторе, и сказал, что в Comfy нам не поставили гарантийную печать (кроме того, что работники Comfy не вежливы, они еще и не компетентны). В итоге печати поставили, нашу заявку в сервисе приняли, и, казалось бы, через неделю (а был уже ноябрь), вытяжка заработает, но нет. Руководство сервиса объясняло задержку тем, что мотор идет из Киева, Днепра, в конечном итоге из Китая, совершая кругосветное путешествие.
В декабре нам привезли мотор другой модели, в феврале – старый, сгоревший, б/у мотор с обугленными проводами, который мастер пытался установить. После очередного звонка в сервис, с призывами о совести и с последней надеждой, нам пришло сообщение от компании, что мотор заказан (27.03.2019). Судя по всему, в течение полу года, никто не оформлял наш заказ. Спустя семь месяцев, 8 апреля, вытяжка заработала. На следующий день нам позвонили из Киева, и спросили, довольны ли мы обслуживанием. Это шутка?

Ответ представителя Comfy 17 апреля, 2019 год

Здравствуйте, Анастасья! Спасибо за ваше обращение. На нашем сайте действительно указана информация о возврате товара и также есть ссылка на действующий закон Украины в котором указано, что: "обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром."
На момент вашего обращения к нам техника уже была подключена и установлена, поэтому мы не имели права обменять товар.
Так как в нем был выявлен дефект, то он подлежит ремонту и поэтому верным решением было направить вас в сервисный центр для оказания технической помощи и ремонта техники квалифицированными специалистами.
Компания Comfy не выполняет ремонтные работы. Мы можем контролировать процесс проведения этих работ, только в том случае, если вы передаете технику с нашей помощью. За качество обслуживания в сервисном центре и его скорость мы не несем ответственности, так как персонал подчиняется производителю, но не нашей сети.
Нам жаль, что мы доставили вам неудобства в связи с тем, что не был заполнен гарантийный талон изначально при покупке товара. С сотрудниками магазина будут проведены работы, а директору магазина будет направлена информация для подробного разбирательства. Просим у вас прощения за неудобства из-за невнимательности персонала.
Наша сеть всегда готова помочь в любой сложившейся ситуации, если же ситуация с обслуживанием произошла в нашей сети, а не как в вашем случае - с представителями сервисного центра производителя.
Если будут к нам вопросы - обращайтесь на почту [email protected] Постараемся помочь в любой сложной ситуации.

Уловка и обман на ровном месте!

Дмитрий 16 апреля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Пришел забрать товар ( отпариватель) в официальный магазин, попросил его проверить, на, что мне ответили "У НАС НЕТ ВОДЫ" воды! В центре города! Не слёз дракона, а воды! После проверки его дома, он не работает так как положено, цена у него на секундочку 10 000 грн. И теперь вернуть я его не могу так, как он был в использовании!!! На... Читать отзыв Пришел забрать товар ( отпариватель) в официальный магазин, попросил его проверить, на, что мне ответили "У НАС НЕТ ВОДЫ" воды! В центре города! Не слёз дракона, а воды! После проверки его дома, он не работает так как положено, цена у него на секундочку 10 000 грн. И теперь вернуть я его не могу так, как он был в использовании!!! На нем ни единой пылинки и царапины- а капля воды в баке для воды! Все включили дурака и отказывают идти на компромисс!

Вот вам и поверненя без пытань!!!!

Ответ представителя Comfy 16 апреля, 2019 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв.
Действительно, жаль, что товар вскоре после приобретения показал себя не с лучшей стороны.
Скорее всего, в проверки отказали из-за отсутствия дистиллированной воды, которая нужна для тестирования такой техники.
Хотели бы понимать сначала, прежде, чем что-то комментировать, что это за модель, когда она была куплена и что именно не работает в отпаривателе.
Пожалуйста, отправьте нам фото чека и информацию о поломке на почту [email protected] с номером отзыва в теме - 889707.
Сделаем всё возможное, чтобы помочь.
Спасибо. Показать 1 ответ

позор!!!!!

Гость 15 апреля, 2019 год

почему comfy работает до сих пор на оккупированных территориях ?!!! Деньги не пахнут? В Симферополе до сих пор! Реклама-на руськом!

Ответ представителя Comfy 16 апреля, 2019 год

Добрый день! Спасибо, что обратились. Сообщаем, что магазины нашей торговой сети не размещаются в Симферополе. Если вы видели нашу рекламу на русском языке, то просим отправить фото- или видео-подтверждения на нашу почту [email protected] с указанием кода вашего отзыва в теме - 889053. Благодарим.

Осторожно работа

Гость 14 апреля, 2019 год

Начальница отдела управления товарными запасами — отвратительный человек. К сотрудникам относится как к расходному материалу. Часто из ее уст слышится «вы из шаражкиной конторы, никто вас не возьмет, кому вы нужны». Крайне мстительна. Вымогала деньги у сотрудников. Лишала премий. В случае невыхода в субботу обещала лишить всех денег.

Ответ представителя Comfy 14 апреля, 2019 год

Здравствуйте! Раньше мы уже получали ваше обращение и прокомментировали его. Подобные случае нет необходимости выносить на всеобщее обозрение, а необходимо решать через личную коммуникацию. Количеством жалоб на этом портале вы не поможете как-либо решить ситуацию, так как ваши обращения не содержат конкретики. Для того, чтобы руководство могло отреагировать на такое обращение, все проверить и принять меры по отношению к сотруднику, нам требуется как минимум больше точных данных. Вам следует обратиться в почту [email protected] и если желаете сохранить анонимность, то укажите в каком городе находится этот сотрудник, его ФИО, а также по желанию номер вашего мобильного для обратной связи.
Обещаем, что при корректном донесении информации с вашей стороны, без использования ненормативных слов и эмоционального порыва, обращение будет передано на проработку. Мы заинтересованы в наличии квалифицированного персонала и будем рады все проверить.
Надеемся на ваше понимание.

електроника

Гость 13 апреля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» купила телефон прошло тири дня перестал принимать входящие звонки.принесла в комфиприняли все описали через четыри дня пришла смс забирать телефон пришла проверила тоже самое не принимает входящие звонки.деньги не отдают не меняют опять надо слать в сервисный центр а они вообще ничего не ремонтируют .ну и что делать дальше телефона нет денег нет сколько еще ждать я разочерована в этом... Читать отзыв купила телефон прошло тири дня перестал принимать входящие звонки.принесла в комфиприняли все описали через четыри дня пришла смс забирать телефон пришла проверила тоже самое не принимает входящие звонки.деньги не отдают не меняют опять надо слать в сервисный центр а они вообще ничего не ремонтируют .ну и что делать дальше телефона нет денег нет сколько еще ждать я разочерована в этом магазине

Ответ представителя Comfy 14 апреля, 2019 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вы испытали неудобства от найденного дефекта в технике. К сожалению, техника склонна ломаться, но любая поломка подлежит устранению в сервисном центре. Вернуть или заменить товар мы не имеем возможности, так как не имеем подтверждения от сервисного центра о наличии существенной поломки. Давайте все проверим почему так случилось, что ремонт не помог устранить недостатки. Сообщите нам на почту [email protected] номер акта приема-передачи и номер акта выполненных работ. По возможности, пожалуйста, отправьте их фото. Заранее благодарны.

Полное разочарование

Гость 13 апреля, 2019 год

Была постоянным клиентом магазина Comfy, пока не столкнулась со службой доставки! Такого хамства и отношения к клиенту ещё не встречала! 8.04 оплатили микроволновую печь в магазине, в наличии ее не было и согласились подождать доставку, которую назначили даже не на следующий день, а через! К большому сожалению, доставка , которая осуществляется с 8 до 22 вечера, выбрала именно тот интервал... Читать отзыв Была постоянным клиентом магазина Comfy, пока не столкнулась со службой доставки! Такого хамства и отношения к клиенту ещё не встречала! 8.04 оплатили микроволновую печь в магазине, в наличии ее не было и согласились подождать доставку, которую назначили даже не на следующий день, а через! К большому сожалению, доставка , которая осуществляется с 8 до 22 вечера, выбрала именно тот интервал , когда нас не было дома и никаких компромиссов у неё нет! Что это такое? Неужели сложно подстроиться немного под клиента , который свои обязательства уже выполнил! Выхода не было и согласились получить опять на следующий день. В назначенное время муж ожидал доставку по указанному адресу, но доставка не соизволила подняться в квартиру и отдать заказ, а ограничилась звонком мне , на который в тот момент я не смогла ответить! От магазина пришло смс, что ожидают до определённого времени и уезжают. Мои попытки перезвонить ровно через 3 минуты- эту волшебную службу не устроили и они меня просто сбрасывали, и это не удивительно, ведь их и след простыл уже, никого они ждать не собирались , в чем убедился муж, который вышел на улицу ещё до указанного таймлимита.
На звонок мужа они ответили ( тк его номер, в отличии от моего, им был неизвестен) и на его просьбу вернуться и отдать товар ответили отказом!!! Что вообще происходит??? Comfy -это дно!!!
В дальнейшей была шокирована от разговора с менеджером горячей линии Сезоненко Екатериной! Это не работа - а антиработа с клиентами! Кадры наше все! Полное разочарование и шок!
И кстати деньги мы назад на получили , тк доставка не вернула товар в магазин на след день после инцидента, те 12.04!

Ответ представителя Comfy 13 апреля, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв о произошедшем инциденте. Экипаж доставки явно не прав, а мы имеем большое желание принять меры, чтобы подобного нарушения больше никогда не наблюдалось. К сожалению, не имеем какой-либо конкретной информации о этом случае, чтобы отыскать его в базе и предпринять меры. Подскажите нам код вашей доставки и ссылку на этот пост на почту [email protected] а мы разберемся во всех деталях ситуации, по итогу свяжемся с вами и извинимся лично.
Будем ожидать вашу обратную связь. Спасибо.

Интернетпокупка

Зализный Вячеслав Викторович 12 апреля, 2019 год

Первый раз остался недоволен магазином. Покупка через интернет, оплата частями монобанка, заказ оформил с живым человеком по телефону. Все в наличии есть. Первый платеж с карты снят. Жена ждет в магазине подарок... а в ответ... нет подтверждения в базе. Типа нет чехла к телефону, хотя ребята уже все приготовили. В итоге, извините... Праздник с подарком коту под хвост. Очень разочаровался.... Читать отзыв Первый раз остался недоволен магазином. Покупка через интернет, оплата частями монобанка, заказ оформил с живым человеком по телефону. Все в наличии есть. Первый платеж с карты снят. Жена ждет в магазине подарок... а в ответ... нет подтверждения в базе. Типа нет чехла к телефону, хотя ребята уже все приготовили. В итоге, извините... Праздник с подарком коту под хвост. Очень разочаровался. Магазин закрыт, свечи погасли вместе с надеждами. Деньги вернули, а праздник испорчен.
Как так?????
Рекомедую покупать в самом магазине, а не через интернет. Для комфи, покупка через интернет, равносильна нулю. Или вы услышите неутешительные извинения!!!

Достоинства:

В магазине г. Васильков отличные сотрудники

Недостатки:

Интернет-обслуживание на уровне сельской передвижной почты

Ответ представителя Comfy 12 апреля, 2019 год

Добрый день!
Просим прощения за доставленные неудобства. Скорее всего, какой-то из позиций, которую вы заказали не было в наличии при подготовке товаров. Мы готовы проверить ваш заказ и помочь в решении вопроса. Пожалуйста, отправьте нам номер вашего заказа на почту [email protected] с указанием номера вашего отзыва - 887218.
Приложим максимум усилий для того, чтобы изменить ваше мнение.
Спасибо! Показать 1 ответ

Просто жах! Гірше і не придумати! Шахраї! Брехні і нахабності комфі немає меж!

Гость 12 апреля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Просто жах! Гірше і не придумати! Шахраї!
Придбала смартфон SAMSUNG GALAXY A50 7 квітня 2019 року в ТРЦ АРКАДІЯ! І це найогидніша ситуація в моєму житті! Це фатальна помилка яку я допустила! На наступний день на екрані смартфону був виявлений дефект! Жовта пляма, яку помітно лише на білому фоні і горизонтальному положенні екрану!
Звернулася на гарячу лінію, а... Читать отзыв Просто жах! Гірше і не придумати! Шахраї!
Придбала смартфон SAMSUNG GALAXY A50 7 квітня 2019 року в ТРЦ АРКАДІЯ! І це найогидніша ситуація в моєму житті! Це фатальна помилка яку я допустила! На наступний день на екрані смартфону був виявлений дефект! Жовта пляма, яку помітно лише на білому фоні і горизонтальному положенні екрану!
Звернулася на гарячу лінію, а також звернулась напряму до магазину ! Пропонують лише гарантійний ремонт, про поверненння коштів і мови бути не може! Як пояснюють всі ці працівники, МАГАЗИН КОМФІ НЕ МОЖЕ ПРИЙНЯТИ ТОВАР І ПОВЕРНУТИ МЕНІ КОШТИ ЗА СМАРТФОН, БО ВІН З ДЕФЕКТОМ ( З БРАКОМ) і запевняють що тут закон про 14 днів не є актуальним!
І на цьому місці з’являється зустрічне питання, чому ви мені продали неякісний товар , з видими недоліком! Ви не якісно виконали свою сторону угоди! Ви надали мені неякісний товар! А саме з недоліком якого є помітним без експертизи!
Гарантійний ремонт – це лише один з можливих сценаріїв розв’язання ситуації, що склалася! Так як телефон недавно представлений в Україні , всього декілька тижнів тому, то на території України екранів для смартфону SAMSUNG GALAXY A 50! Це унеможливлює виконання гарантійного ремонту в срок до 14 днів( а саме такий період є задовільним

COMFY - Просто жах! Гірше і не придумати! Шахраї! Брехні і нахабності комфі немає меж!

у цій ситуації!)
Очікування місяцями без смартфону, мене цілком не влаштовує! Ніхто не гарантує мені виконання ремонту в період до 14 днів!
Тому я вимагаю повернення товару, так як діє закон про 14 днів! Те що ви продаєте неякісний товар , це лише ваші проблеми і клопоти! А ВИ МЕНІ НАМАГАЄТЕСЬ НАВ»ЯЗАТИ протилежне! Що головна проблема в тому що я його купила! Тобто я купила і тут лише моя провина!!!!!!!!!!!! жах, найгірший сервіз! Ні один працівник, ні сервіс-менеджер СЕРГІЙ ( який відомий серед працівників магазину , як СЄРЬОГА ЯКИЙ НІКОЛИ НЕ ПОВЕРТАЄ ТОВАР! ) Ні працівники гарячої лінії, ніхто навіть і слова не сказав , що їм прикро за такий інцидент! ВСІМ НАЧХАТИ! Такий історій тут сотні!
Я ВИМАГАЮ РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ, так як проведення гарантійного ремонту в період до 14 днів є неможливим! Екрани для цих смартфонів ще не завезені в Україну! Інформацію мені надано офіціним сервісом SAMSUNG в Україні.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 12 апреля, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення.
Нам дійсно прикро, що ця пляма не була помічена при огляді товару в момент покупки, бо дефект прихований, і його складно побачити одразу неозброєним оком. З боку працівників магазину ніякого шахрайства немає, адже ми демонструємо товар вам перед завершенням угоди.
З вашою ситуацією ми вже знайомі через ваше звернення на гарячу лінію та в магазин. За вами фіксувалася претензія №133243.
Спеціаліст зв’язувався з вами, щоб повідомити можливі варіанти розв'язання цього питання.
Оскільки ви вже зверталися зі смартфоном до сервісного центру, заміна пристрою в цьому випадку є неможливою. Натомість, ми рекомендуємо передати товар на ремонтне обслуговування через наш магазин до авторизованого сервісного центру виробника.
Так, можливо, з пошуком деталей можуть виникнути складнощі, однак зі свого боку ми готові вести ретельний контроль за виконанням ремонтних робіт.
Зробимо все можливе, щоб ремонт відбувся максимально швидко та непомітно для вас!
Без смартфона під час відсутності вашої техніки ви не залишитесь. Ми знайдемо вам підмінний фонд для користування!
Наша головна мета – допомогти вам не тільки у виборі ідеального гаджета, а й супроводження вас як нашого клієнта і надалі, навіть якщо ситуація надскладна.
Будемо сподіватися, що в результаті ви зміните вашу думку про нашу мережу та знову завітаєте до магазину COMFY!
У разі, якщо вам знадобиться допомога, ви можете звернутися на гарячу лінію або на пошту [email protected], вказавши номер відгуку в темі – 887208.
Спасибі! Показать 1 ответ

Говно магазин с удаленными отзывами

Артур 10 апреля, 2019 год

Я смотрю вы отзывы не плохо удаляете, он как быстро у вас с 3.1 до 3.5 оценка поднялась, а моих негативных отзывов нет. Странно? Погнули мне в ремонте телефон и отзывы чистите молодцы. Давай Добрый представитель Комфи скажи что вы мне уже отвечали. Никакого уважения и качества товара.

Ответ представителя Comfy 10 апреля, 2019 год

К счастью, вы ошибаетесь, отзывы нами не удаляются. Более того, даже при желании, у нас нет функционала удалить отзыв на этом портале. Мы можем отправить жалобу модератору на не информативную жалобу с вашей стороны и он на свое усмотрение удалит ее. Например вам мы неоднократно отвечали и готовы продолжить диалог в почтовой переписке, что вы игнорируете.
Одинаковые жалобы по одной ситуации, но с разной формулировкой являются дублями и удаляются модераторами портала. Рейтинг также зависит от разности оценок и последние положительные отзывы подняли его до более высокого показателя. Постараемся помочь, если вы готовы продолжить общение в почтовой переписке.

Планшет с Лесной

Николай 10 апреля, 2019 год

Год назад купил себе планшет престижио стоял он тогда 1700 гривен, привёз его домой включил, вставил симку он её не видел, это первое, потом вздулся и начал жужать минут тридцать пока не разрядился, батарея держала от силы минут тридцать. Я на следующий день им его привёз назад, они отказывались мне вернуть деньги и даже поменять, тогда я поднял скандал и... Читать отзыв Год назад купил себе планшет престижио стоял он тогда 1700 гривен, привёз его домой включил, вставил симку он её не видел, это первое, потом вздулся и начал жужать минут тридцать пока не разрядился, батарея держала от силы минут тридцать. Я на следующий день им его привёз назад, они отказывались мне вернуть деньги и даже поменять, тогда я поднял скандал и вызвал администратора, они забрали планшет на диагностику, а деньги возвращать мне отказались. Через неделю мне позвонили с сервисного центра и сообщили планшет классный все работает. Когда я забирал из магазина с матюками этот планшет, в письме с сервисного центра было написано потребитель поцарапал экран, хотя я его не царапал даже защитной плёнки не сдирал, батарею мне там в центре не то что не заменили а даже никто не проверил, батарея как держала тридцать минут от силы, стала держать двадцать. Я всем своим знакомым говорю магазин ужасный, не вздумайте там ничего покупать, я теперь в него даже не захожу.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 10 апреля, 2019 год

Николай, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как давно выполнялся ремонт? Отправьте нам, пожалуйста, на почту [email protected] четкое фото акта приема передачи, фото акта выполненных работ, фото состояния планшета, номер вашего мобильного и ссылку на этот пост. Мы все проверим и постараемся помочь. Не хотели бы, чтобы вы оставались с негативными эмоциями от ситуации, ведь явно описанного вами не должно было происходить. Мы ценим каждого клиента и готовы помочь в любой сложной ситуации.

ДОСТАВКА БУДЕТ ..... НО КОГДА ????

покупатель 10 апреля, 2019 год

Купила телевизор 05.04.2019 сегодня 10.04.2019 телевизор до сих пор не доставили. Ежедневно звонят операторы с утра доставка будет в... Через час перезванивают извините сегодня не будет.... Операторы хамы.... "Если не хотите ждать , приезжайте забирайте сами товар.... "Это такой ответ сотрудников магазина.
никогда больше не воспользуюсь этим магазином и не рекомендую никому!!!!!

Ответ представителя Comfy 10 апреля, 2019 год

Здравствуйте! Давайте разберемся, ведь такое обслуживание далеко от идеального, а мы хотим чтобы вы были всем довольны.
Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] код вашей доставки и ссылку на этот пост, а мы разберемся чем вызвана задержка и ускорим доставку. Также мы прослушаем диалоги с персоналом, и если зафиксируем хамство с их стороны, то проведем работы.
Будем ожидать ваш ответ, хотели бы вернуть ваше расположение к нам. Заранее благодарны.

Нервнобальная начальница

Гость 9 апреля, 2019 год

Руководитель отдела управления товарных запасов истеричка нервнобольная постоянно орет матом без повода, боиться что ее подседят, как попала на должность абсолютно не понятно, все для нее быдло. Почему руководство компании держит эту некомпетентную особу, в отделе есть ребята профессионалы. Как таким неадекватным приспособленцам можно доверять управлять отделом, увольте эту шизофреничку.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 10 апреля, 2019 год

Здравствуйте Ирина Владимировна. Нам очень жаль, что вы как наша коллега, готовы опуститься до уровня оскорблений и обсуждения произошедшего в публичной плоскости. Вы прекрасно знаете, что в нашей компании уделяется должное внимание развитию персонала, а если вы считаете, что какой-либо сотрудник недостаточно квалифицированный или позволяет себе лишнего, то информацию об этом всегда можно передать руководству, которое примет во внимание все детали.
Чтобы быть услышанным достаточно обратиться например к нам на почту [email protected] где укажите суть ситуации без эмоционального окраса, о каком магазине идет речь и ФИО сотрудника. Не лишними также будут и ваши ФИО с указанием должности и номера мобильного для получения обратной связи по ситуации, а мы, при вашем желании, сохраним анонимность.
Будем рады все перепроверить и помочь, если получим ваше обращение с соблюдением делового стиля. Заранее благодарны.