Name: Продают неликвидный товар
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 10 мая, 2019 год 135 просмотров

Купила стиралку, привезли, проверила внешнее состояние, все ок. Днище никто не проверял, хотя надо было. Поставили, подключили. При выкручивании начала просто взлетать. По уровню всё ок. И вот тут началось(( Панель с одной стороны, в которую вкручиваются ножки, согнуто так, что ножки стоят по 45 градусов. Внешне можно было подумать, что машина упала с высоты на штырь. Так весь прикол в том, что краска не отлущилась, панель тупо покрасили сверху еще раз. После звонка оператору послали к производителю, т.к. машина была в использовании. Называется, на отъе..сь. Потратили 9 часов, кое-как выгнули эту панель. Деформация была такая, что отсек для сбора крупного мусора тупо не открывался. Пусть товар и не дорого стоил (почти 6тыс.), впечатления от покупки ужасные. Торгуют неликвидом, менять отказываются. Еще и подпись требуют на бумажках, что претензий нет. А как они могут быть, не включив ни разу машину и не опробовав ее. Уверена, что такая же ситуация была бы, если бы с электроникой было что-то не так. Вы же ею уже пользовались, обмена нет. Вот такая штука(((А, еще прикол. Писала 2 раза отзывы на сайте, они так и не появились.

Комментарии к отзыву

Вася 11 мая, 2019 год

Сочувствую Вам! Давно стараюсь обходить этот магазин стороной, ХОТЯ лет 9 назад сам был от него в восторге!

Ответить

Ответ представителя Comfy 10 мая, 2019 год

Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Понимаем, что не всегда является возможным внимательно и полностью осмотреть технику, потому мы максимально лояльны к покупателю и хотим помочь, но все же не всегда есть возможность это сделать. Конкретно в вашей ситуации замена невозможна по причине физического воздействия на технику, а мы не можем быть уверены что оно возникло еще до передачи товара вам. Вы заинтересованы все внимательно осмотреть и это нужно сделать обязательно.

Если вы заметили факт покраски уже поверх повреждений - явно это абсолютно не нормальная ситуация и с ней необходимо разобраться. Мы просим вас отправить нам четкие фото следов покраски на почту [email protected] а мы проведем расследование и определим на каком из этапов возникла эта ситуация.

Дело в том, что в магазине товар не проверяется, он передается вам напрямую от поставщика техники. Вероятно мы машинку уже такой получили, но готовы все перепроверить.

Прикрепите к своим фотографиям номер вашего мобильного и ссылку на этот пост, а мы постараемся помочь. Заранее благодарны.

Ответить

Гость 13 мая, 2019 год

Какое расследование? Вы что, смеётесь? Вы же сами написали, что товар не обменяете, тем более, что мы выравнивали панель, чтобы установить машину. В придачу, через 3 дня после получения я обращалась в колл-центр и объясняла ситуацию. Меня отослали к производителю. Это Вы об этой лояльности говорите??

Ответить