COMFY отзывы с оценкой Ужасно / страница 69

Неадекватный руководитель отдела

Ирина Владимировна 9 апреля, 2019 год

Отвратительная компания, некомпетнтный персонал офиса в закупках сидят люди которые не знают, что такое математика. Руководитель отдела управления товарных запасов истеричка неуровновешенная постоянно орет матом без повода, боиться что ее подседят, как попала на должность абсолютно не понятно. Куда смотрит руководство когда эту неадекватную ватницу уволят, постоянно увольняются менеджеры по закупкам. Не рекомендую отработала два года так как маленький... Читать отзыв Отвратительная компания, некомпетнтный персонал офиса в закупках сидят люди которые не знают, что такое математика. Руководитель отдела управления товарных запасов истеричка неуровновешенная постоянно орет матом без повода, боиться что ее подседят, как попала на должность абсолютно не понятно. Куда смотрит руководство когда эту неадекватную ватницу уволят, постоянно увольняются менеджеры по закупкам. Не рекомендую отработала два года так как маленький ребенок вынужденна была терпеть постоянные нападки, премию никто не получает.

Ответ представителя Comfy 10 апреля, 2019 год

Здравствуйте Ирина Владимировна. Нам очень жаль, что вы как наша коллега, готовы опуститься до уровня оскорблений и обсуждения произошедшего в публичной плоскости. Вы прекрасно знаете, что в нашей компании уделяется должное внимание развитию персонала, а если вы считаете, что какой-либо сотрудник недостаточно квалифицированный или позволяет себе лишнего, то информацию об этом всегда можно передать руководству, которое примет во внимание все детали.
Чтобы быть услышанным достаточно обратиться например к нам на почту [email protected] где укажите суть ситуации без эмоционального окраса, о каком магазине идет речь и ФИО сотрудника. Не лишними также будут и ваши ФИО с указанием должности и номера мобильного для получения обратной связи по ситуации, а мы, при вашем желании, сохраним анонимность.
Будем рады все перепроверить и помочь, если получим ваше обращение с соблюдением делового стиля. Заранее благодарны.

Некачественный товар, испорченный сотрудниками магазина

Гость 9 апреля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский 23.24.2018, скоро уже год как мы имели горький опыт покупки самоката вашем магазине, который мы купили в вашем магазине . За все это время он 10 месяцев находился в вашем сервисном центре , вначале вы его разукомплектовали, потом ваши сотрудники вообще разломали одометр (центральный процессор который управляет зарядкой и переключением скоростей)
4 января вы нам сообщили что самокат... Читать отзыв 23.24.2018, скоро уже год как мы имели горький опыт покупки самоката вашем магазине, который мы купили в вашем магазине . За все это время он 10 месяцев находился в вашем сервисном центре , вначале вы его разукомплектовали, потом ваши сотрудники вообще разломали одометр (центральный процессор который управляет зарядкой и переключением скоростей)
4 января вы нам сообщили что самокат находится в сервисном центре на ремонте, уже 9 апреля нам интересна судьба самоката и кто нибудь назовите ответственное лицо с кем можно связаться, что бы вернули наши деньги.
Я понимаю вас там много и вас всех не переговоришь, или вы нам так намекаете, что нам стоит обратится в суд? Просто другого выхода вы нам не оставляете, на контакт не идете постоянно меняя операторов и людей ,которые клятвенно заверяет, что еще немного и самокат будет у нас

Недостатки:

Некачественный товар, и год не могут отремонтировать уже год

Ответ представителя Comfy 9 апреля, 2019 год

Здравствуйте! Давайте разбираться. Так как вы не указали идентификационных данных, то просим вас сообщить нам на почту [email protected] номер вашего мобильного, ФИО от которых писали заявление, по возможности фото акта приема-передачи товара в ремонт и ссылку на этот пост. Постараемся помочь. Показать 2 ответа

Самый ужасный магазин зачем вы просите просите прощения, если продолжаете хамить?Менеджер как он пр

Гость 8 апреля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Магазин гамно несовершайте покупки недай боже здесь на просьбу позвать управляющего,дать номер телефона, ответили что немеют право давать какую либо информацию, менеджер(так назвался) хам, вслучае проблемы вам никто не поможет,не разъяснить.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамы

Ответ представителя Comfy 9 апреля, 2019 год

Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, с каким основным вопросом вы обращались? Подскажите также в каком магазине произошел неприятный диалог и когда? Почему "повторно"?
Мы для вас все перепроверим и постараемся помочь.
Персонал в магазине не имеет права предоставлять личные данные сотрудников, такие как номер мобильного, но обязан по вашему требованию позвать руководство.
Будем ожидать ваш ответ на почту [email protected]

Не советую!

Гость 8 апреля, 2019 год

Заказали холодильник в этой "шарашке" с их доставкой!!!Привезли. Мы подождали 4 часа, указали, описанный в инструкции, режим работы...включили вечером, утром обнаружили,что морозильная камера работает, а вот холодильная - нет....Ждём уже вторую неделю, пока операторы кормят нас завтраками...не могут они,видите ли, связаться с сервисным центром, в век нанотехнологий,позвонить они ремонтникам не могут, письма электронные пишут и даже не знают доходят они... Читать отзыв Заказали холодильник в этой "шарашке" с их доставкой!!!Привезли. Мы подождали 4 часа, указали, описанный в инструкции, режим работы...включили вечером, утром обнаружили,что морозильная камера работает, а вот холодильная - нет....Ждём уже вторую неделю, пока операторы кормят нас завтраками...не могут они,видите ли, связаться с сервисным центром, в век нанотехнологий,позвонить они ремонтникам не могут, письма электронные пишут и даже не знают доходят они им или нет. Короче говоря, платите деньги и забудьте о любом сервисе.
P.S. мы тоже звонили в два сервисных центра, указанных в инструкции, один не отвечает,а в другом данную марку не обслуживают...Спасибо всем сотрудникам, будем писать письма в вышестоящие инстанции, чтобы справедливость восторжествовала.Виновные должны быть наказаны.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 8 апреля, 2019 год

Добрый день!
Очень жаль, что у вас сложилось именно такое впечатление о нашем обслуживании, ведь мы всегда несем цель помочь вам.
Скорее всего, когда вы обращались, были выходные дни, и сервисные центры не могли дать отклик на ваши или наши звонки, поэтому было принято решение направить письма по электронной почте.
Хотели бы проверить ваши обращения на горячую линию и посодействовать в решении данного вопроса.
Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] ваш номер телефона и фото чека. В теме просим указать номер вашего отзыва – 883996.
Приложим максимум усилий, чтобы разрешить ситуацию.
Спасибо.

Доставка кошмар!! Відношення жах!!

Анна 8 апреля, 2019 год

Придбали у магазині із доставкою холодильник і духову шафу, заплатили 200 грн. хоча у інших містах вартість 1 грн. У магазині консультант націлений на обман, тобто сказати все що завгодно аби продати, тому доставку обіцяли із 12:00 до 18:00, та набрати за 2 години у результаті набрали за час та на 11:30 сказали що вже техніка буде у будинку.
Набрали... Читать отзыв Придбали у магазині із доставкою холодильник і духову шафу, заплатили 200 грн. хоча у інших містах вартість 1 грн. У магазині консультант націлений на обман, тобто сказати все що завгодно аби продати, тому доставку обіцяли із 12:00 до 18:00, та набрати за 2 години у результаті набрали за час та на 11:30 сказали що вже техніка буде у будинку.
Набрали доставку, то оператор-жінка взагалі хамка, типу їм все рівно можемо ми чи ні, а вони привезуть у цей час.
Потім говорила з гарячою лінією там Владислав, хоч і коректний але допомогти не зміг, бо типу така політика доставки.
Компанія порушує вимоги ЗУ «Про захист прав споживачів», адже обманим шляхом нав’язує послугу, яка не відповідає дійсності. Ти платиш гроші, а відношення кошмарне.
Взагалі б засудити їх цивільним позовом за недотриманням вимог Закону.
У житті нічого там більше не братимемо!!!!!

Ответ представителя Comfy 8 апреля, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук.
Вибачте, будь ласка за можливі незручності!
В заявці на доставку вказуються всі умови: Доставляємо товар у час з 12:00 до 22:00 та за 1 годину до приїзду зобов’язуємося вам зателефонувати. Тут порушень чинного Законодавства немає і всі виконані нами умови відповідають дійсності.
Дуже прикро, що виникло непорозуміння між вами та працівником магазину. Певно, розбіг у часі виник через те, що консультант не передав ваші побажання кур'єрам.
Ми готові роздивитися вашу ситуацію ретельніше та перевірити правильність консультації, яку вам надавав наш колега з магазину та на гарячій лінії.
Будь ласка, надішліть фото вашого чеку та контакти на нашу пошту [email protected] з вказанням номеру вашого відгуку в темі – 883594.
Впевнені, що випадок одиничний! Ми спробуємо зі свого боку зробити все можливе, щоб допомогти.
Спасибі заздалегідь.

Покупка системного блока,все прелести комфи

Вика 8 апреля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Суми, вул. Харківська, 2/2 Покупка системного блока была плановая долго выбирала и вот настал час Х.Выбрала на сайте заказала,пришла получать и вот оно,продавец так затуркал голову лезинзионым виндовсом,что ужас,проверять и не проверяли тк нет операционой системы,просто включили и выключили.Приезжаю домой и что я вижу коробок не такой как был на фото на сайте Комфи,блок питания был указан 550Вт в реальности 500Вт,да и о чудо... Читать отзыв Покупка системного блока была плановая долго выбирала и вот настал час Х.Выбрала на сайте заказала,пришла получать и вот оно,продавец так затуркал голову лезинзионым виндовсом,что ужас,проверять и не проверяли тк нет операционой системы,просто включили и выключили.Приезжаю домой и что я вижу коробок не такой как был на фото на сайте Комфи,блок питания был указан 550Вт в реальности 500Вт,да и о чудо в чеке куплено оказываеться два товара а именно ПП Comfy Assist Навігація зі строком дії 2 місяці.Написала на сайт и мне сказали что ошибка описания на сайте и за это ообещали насчитать 150 бонусов но только за блок питания.Продавец обманным путем впихивал лицинзионый Виндовс,сказал не купите его потеряете всю гарантию на сам системный блок.Решите этот вопрос ,если вы заинтересованы в своей репутации

Достоинства:

Плюсов нет вообще,только не приятный осадок и разочарование

Недостатки:

1.Обман в чеке
2.Обман описания товаров на сайте
3.Обман при консультации в магазине

Ответ представителя Comfy 8 апреля, 2019 год

Добрый день! Благодарим за ваше обращение.
Мы ни в коем случае не навязываем вам сервисы, а лишь рекомендуем ими пользоваться, ведь лицензионное ПО – гарант безопасности и качественной работы устройства. Всё для вашего же блага.
В чеке у вас есть ПП Comfy Assist - это программа, с помощью которой вы можете принять участие в различных розыгрышах и получать ценные призы, иметь удобную навигацию по нашему сайту, а так же много другое. Чтобы зарегистрировать программу, вам нужно скачать ее через ПлейМаркет и ввести код активации, является внизу вашего чека.
За эту программу вы ночного дополнительно не платили, потому что она является акционной, и стоимость, которую вы видите напротив услуги было отнято от суммы основного товара в чеке.
Если вы хотите избавиться от этой программы, вы можете с чеком и паспортом прийти в магазин и переоформить чек. Сумма вашей покупки при этом не изменится.
Для того, чтобы мы могли рассмотреть вашу ситуацию и факт навязывания услуг, просим отправить фото вашего чека и контакты на наш почтовый адрес [email protected] с указанием в теме номера вашего отзыва – 883531.
Мы бы не хотели, чтобы у вас осталось плохое впечатление от работы с нами, поэтому ответим на все вопросы.
Спасибо.

Никакого сервиса, хамство и вранье!!!

Анна 6 апреля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Добрый день.
Сделала заказ холодильника в комфи. Ранее тоже совершала по глупости покупки в комфи на далеко не маленькие суммы.
Заказала, жду обратной связи. На следующий день мне позвонила некая Алина и тут началось...
Я попросила доставить мне холодильник с 20:00 до 23:00 (доставка в этом быдло гадюшнике с 9:00 до 23:00), на что получила отказ. Алина сказала, что доставку... Читать отзыв Добрый день.
Сделала заказ холодильника в комфи. Ранее тоже совершала по глупости покупки в комфи на далеко не маленькие суммы.
Заказала, жду обратной связи. На следующий день мне позвонила некая Алина и тут началось...
Я попросила доставить мне холодильник с 20:00 до 23:00 (доставка в этом быдло гадюшнике с 9:00 до 23:00), на что получила отказ. Алина сказала, что доставку будут делать в то время в которое им удобно, на меня как клиента им плевать! Ответила, что не проблема, доставляйте хоть в 9 утра, я приму свой заказ с 20:00. Опять нет. Если я не принимаю, то пошла я типа на хрен...
Звоню на горячую линию, там мне отвечает быдло Игорь. Я объясняю что мне нужно и опять. "Но", "не гарантирую", "Не будем" и т.д.
Итог.
Холодильник мне пришлось забирать потратив целый выходной день. Сервиса от комфи я не получила. Отзыв не публикуют на сайте.
Принципиально ничего и никогда больше в комфи покупать не буду. Пусть они су*и дальше своими тефтельками от не пригорания кормят своих сотрудников идиотов и сосут кукурузу вместо продаж.
Сервис - нет его.
Логистика - дерьмовая.
Магазин комфи - гадюшня.
Сотрудники - уроды недоразвитые.

Достоинства:

нет их

Недостатки:

Сервис - нет его.
Логистика - дерьмовая.
Магазин комфи - гадюшня.
Сотрудники - уроды недоразвитые.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 7 апреля, 2019 год

Добрый день!
Так и не поняли с вашего отзыва, почему вы считаете нас «быдлом» или почему у нас нет сервиса.
Мы действуем согласно условиям, которые прописаны в правилах доставки.
Товар мы привозим в течение дня (с 12:00 до 22:00) и за 1 час до визита обязуемся вас об этом проинформировать. При оформлении заказа, мы всегда предупреждаем о том, что доставка осуществляется в течение дня и советуем выбирать для получения товара удобную для вас дату, когда вы сможете ожидать дома.
Нарушений с нашей стороны нет.
Мы всегда стараемся обращать внимание на ваши пожелания относительно времени доставки, но не всегда есть возможность учесть их, потому что весь маршрут расписан по районам, и, вероятно, что машина после 20:00 может быть в другом совсем месте.
Просим отнестись к этому с пониманием.
Отзыв, который был оставлен вами на нашем сайте не был опубликован, скорее всего, потому, что вы написали свои впечатления о сервисе, а конкретно о доставке, в то время, как мы публикуем только ваши впечатления о товаре. То есть ваш отзыв не прошел модерацию.
Если у вас будут дополнительные вопросы, то вы можете обратиться за помощью к нам на почту [email protected] с указанием номера вашего отзыва в теме - 882934.
Спасибо. Показать 1 ответ

Обманули с подменой имея в гарантийном талоне и в акте

Сергей 6 апреля, 2019 год

Сдавал телефон Xiaomi Redmi Note 5, по гарантии на ремонт 18.03.2019, с проблемой желтизны экрана слева сверху. В городе Мариуполь, по адресу Ленина 149. Приняли, забрали. 05.04.2019 пришла смска что можно забирать, я поехал, меня уведомили что телефон не подлежит ремонту из-за отсутствия запчастей, поэтому замена на аналогичный. В тот день я спешил и не мог выбрать телефон, спросил можно... Читать отзыв Сдавал телефон Xiaomi Redmi Note 5, по гарантии на ремонт 18.03.2019, с проблемой желтизны экрана слева сверху. В городе Мариуполь, по адресу Ленина 149. Приняли, забрали. 05.04.2019 пришла смска что можно забирать, я поехал, меня уведомили что телефон не подлежит ремонту из-за отсутствия запчастей, поэтому замена на аналогичный. В тот день я спешил и не мог выбрать телефон, спросил можно ли приехать в другой день, мне сказали да, выдали телефон, подписал акты что я его получил, отдали акт и сказали с ним подойти в день когда мне будет удобно. Я приехал на следующий день, 06.04.2019, выбрал новый телефон и подошёл к женщине которая начала оформлять и проверять тот что я принёс ,который не подлежит ремонту. И тут на проверке имея сообщает мне что вы мне принесли другой телефон! Я просто обомлел. Каким-то образом, имей телефона не совпадает с имеем указанным в гарантийном талоне, ни в акте, ни даже в наклейках защитных приклееным в коробке. Хотя в акте указано, что заявленная неисправность - дисплей, желтое пятно на экране. Я собственно возразил, как такое может быть? Она мне показывает фотку на мониторе, где сфоткан телефон с имеем, который отличный от моего. Говорит вот, все зафиксировано, вы сдавали с таким, а принесли мне другой. Но извините, все эти фотки можно сделать на другом телефоне и заменить гарантийные талоны с нужным имеем. Как я это проверю? Такое чувство, что просто взяли коробку и гарантийку от другого телефона, и поместили туда мой. Но дело в том что это бы вскрылось сразу, до моих подписей что я получил телефон, если бы я сразу тогда когда пришёл его забирать, выбрал бы новый. А я вместо этого его забрал с целью придти на следующий день. Конечно в этом и моя вина что я не проверил, но точно так же не проверил и сотрудник который мне его выдавал 05.04.2019. Как я мог принести другой телефон, много ли ходят Redmi note 5 чёрного цвета с желтизной на экране, о которой указано в акте? В итоге мне сказали что узнать смогу у сервисного лишь в понедельник и ожидайте мол звонка. Но я уже чувствую чем этот звонок окончится, скажут у нас всё совпадает, фотки имея с вашим телефоном есть, а вы нам принесли другой, гуляйте. Давно себя так мерзко не чувствовал, кинули будто на рынке цыгане. И это одна из крупнейших фирм в Украине. Так и меняй теперь телефоны. Конечно жду понедельника, но итог будет предсказуем. Вопрос, как бы они выкручивались, если бы я всё же 05.04.2019 сразу же выбрал себе другой телефон? Потому что проверяя тогда, это бы всё и всплыло, что имей на коробке и в гарантийном отличный от моего в телефоне, но почему он на фотографии в базе комфи тоже другой? Не знаю, жалею что сразу не поменял, как теперь доказать не знаю. Везде у них имей совпадает, и только лишь в моём телефоне принятом из их сц - нет. Единственное что был в злости, отчаянии и обиде, и не рассмотрел фотку на наличие пятна, его очень хорошо видно. И фотка почему-то мутная была, как будто на старый телефон фоткали, хотя девушка принимающая телефон 18.03.2019, фотографировала его на Samsung Galaxy S8. Не знаю, ответит ли мне что-нибудь представитель Comfy, но после такого кидалова, пропало всякое желание что либо покупать в этом магазине.
P.S. Ещё и чек забыл уезжая сегодня оттуда, точнее мне его тупо не отдали, а я забыл об этом, так как сами понимаете в каком шоке был.

Ответ представителя Comfy 6 апреля, 2019 год

Сергей, здравствуйте! Спасибо вам за описанную ситуацию, которой вы поделились. Случай, действительно, очень неприятный, но представьте себя на месте сотрудника. Как мы можем принять телефон, если принесенная модель не совпадает с передаваемой изначально? Чья вина пока не известно, но это будет проверено. В то же время, ваши размышления по поводу очевидного отказа в понедельник - заблуждение. Мы не намерены умышленно отказывать вам и примем все необходимые меры, чтобы найти на каком их этапов возникло недоразумение. Если предположить, что вам выдали не ту коробку, значит будет еще один клиент с пересортным товаром, а потому нам не наруку эта ситуация и мы заинтересованы в ее скорейшем урегулировании.
Для того, чтобы мы могли проконтролировать ход проверки, пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, прикрепите фото чека о покупке, фото акта приема-передачи смартфона в ремонт и ссылку на этот пост.
Мы свяжемся с вами и огласим наше решение.
Никакого умышленного обмана или мошенничества в этой ситуации нет, все разрешимо и мы приложим усилия, чтобы помочь вам. Надеемся на вашу скорейшую обратную связь и понимание. Показать 2 ответа

жах.............

Гость 5 апреля, 2019 год

Доброго дня! В лютому 2019 року в магазині комфі в м.Сміла взяла смартфон XIAOMI redmi note 6 pro в розтрочку , з першої зарядки дуже нагрівається батарея. Відразу звернутись не було можливості, звернулась через місяць. Забрали телефон в сервісний центр, через два тижні повенули. В акті написали "обновили ПО", вдома поставила на зарядку ситуація повторилась. Пішла в магазин, знову забрали... Читать отзыв Доброго дня! В лютому 2019 року в магазині комфі в м.Сміла взяла смартфон XIAOMI redmi note 6 pro в розтрочку , з першої зарядки дуже нагрівається батарея. Відразу звернутись не було можливості, звернулась через місяць. Забрали телефон в сервісний центр, через два тижні повенули. В акті написали "обновили ПО", вдома поставила на зарядку ситуація повторилась. Пішла в магазин, знову забрали в сервісний центр. На заміну в перший раз телефона не надали, а вдруге дали такий що телефонувати з нього неможливо( я від такого телефона відмовилась). Керівництво магазину сказало, що допогти мені нічим не можуть. Люди не йдіть в цей магазин!!!!!!!!!!

Ответ представителя Comfy 5 апреля, 2019 год

Доброго дня! Віта, нам дуже шкода, що у вашому смартфоні виявився дефект. Замінити смартфон на новий у нас змоги немає, ми могли би це зробити якщо сервісний центр надасть акт на списання. Перші виконані роботи є коректними, бо причина може бути не в самому акумуляторі, а у программному забезпечені, яке контролює процес заряду. Якщо ж цей шлях не допоміг, то при повторній передачі персонал сервісного центру замінить акумулятор або ж може надати акт на списання.
Маючи акт ми зможемо замінити смартфон на інший, але зараз вам варто дочекатись рішення сервісного центру.
Смартфон на тимчасове користування надається із резерву магазину, і якщо на момент запиту його немає, то можна залишити запит на переміщення кращої моделі з іншого магазину.
нам дуже шкода, що ви зазнали незручностей через некоректну поведінку пристрою.

Не рекомендую

Ольга 3 апреля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Покупала здесь технику для кухни и ванной. Доставку отложила на удобное для меня время (в квартире делался ремонт). Позже по вине магазина доставка переносилась 3 раза (без объяснения причины) В результате, между оплатой и доставкой - 2 месяца разницы. Гарантийный срок в таком случае считается с момента доставки товара (в магазине об этом не знают, пришлось показывать статью закона).... Читать отзыв Покупала здесь технику для кухни и ванной. Доставку отложила на удобное для меня время (в квартире делался ремонт). Позже по вине магазина доставка переносилась 3 раза (без объяснения причины) В результате, между оплатой и доставкой - 2 месяца разницы. Гарантийный срок в таком случае считается с момента доставки товара (в магазине об этом не знают, пришлось показывать статью закона). Так случилось, что документы о доставке не сохранились, и я обратилась с просьбой их восстановить. Через 1,5 месяца в магазине мне распечатали ответ юристов - отказ, ссылаясь на то, что выдача дубликатов не предусмотрена законодательством.
Уважаемые представители магазина, убедите меня в том, что магазин идет навстречу покупателю, если даже такой простой вопрос решаете отказом!
К качеству техники тоже есть вопросы. Ранее купленный телевизор сломался через месяц. К чести магазина, отремонтировали без разговоров. Но по вопросу брака в холодильнике отправили в сервисный центр, хотя я имею права обратиться и в магазин.
Я покупала технику не дешевых брендов, поэтому для меня странно, что уже не первый раз попадаю на брак.

Недостатки:

невежливый персонал, безразличное отношение, некачественный товар

Ответ представителя Comfy 3 апреля, 2019 год

Добрый день. Благодарим за обращение.
Сожалеем, что доставку пришлось переносить. На любые переносы всегда есть причины, и мы готовы их проверить и предоставить вам объяснения.
Что касается дубликатов, то просим уточнить, какие документы именно вам нужны в этом случае. Рассмотрим возможность восстановления индивидуально.
Мы всегда ценим наших покупателей и рассматриваем каждый вопрос с особенным подходом.
Что касается брака, то мы такие товары не продаем. Наша компания реализовывает принципиально новую и качественную технику. Если вы обнаруживаете в процессе введения в эксплуатацию устройства недостатки, то мы всегда рекомендуем обращаться в сервисные центры производителя для диагностики и устранения неполадок. Это делается для того, чтобы понимать, когда и по чьей вине заявленный дефект возник.
Верно, что товары можно передавать в ремонт и через магазин, однако это касается не всех брендов. Некоторые бренды требуют прямого обращения клиента к производителю, потому что ведут учёт обращений (такова их политика).
Мы готовы проверить ваши документы и предыдущие обращения и ответить на вопросы. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] информацию о вашей покупке (фото чека, заявки на доставку, телефон) с указанием номера вашего поста – 879477. Уверены, что сможем повлиять на вашу оценку. Спасибо. Показать 2 ответа

"КАЧЕСТВЕННАЯ" работа с клиентами

Гость 2 апреля, 2019 год

Девушке со стиральной машиной ниже всписке будет интересно посмотреть ролик, на "качественную" работу COMFY.

Ответ представителя Comfy 3 апреля, 2019 год

Добрый день!
Вопрос с этим видео был уже давно закрыт.
Главная претензия была в том, что сотрудники магазина отказались демонстрировать работу стиральной машины в стенах магазина.
Подключить устройство - крупную технику в магазине невозможно технически, потому что мы не обладаем коммуникациями, которые позволят подключить технику по требованиям производителя. Так же в зале магазина не находятся специалисты авторизованного сервисного центра, которые выполняют операции по установке.
Что касается установочных работ во время доставки, то они производятся исключительно специалистами сервисного центра, который имеет на это лицензию. Поскольку клиент не приобретал услугу «Установка», товар устанавливать мы не обязаны во время доставки.
Директор магазина, которая есть на видео, была заинтересована в помощи, а изначальное требование было выдвинуто не совсем понятно. Мы никогда не отказываем в помощи клиенту, а стремимся подарить максимум положительных эмоций.
Данная ситуация была в итоге решена в сторону клиента положительно.
Спасибо.

Стиральную машинку продали бракованной и отказались МЕНЯТЬ!!!!

Цветок 2 апреля, 2019 год

Купила 7.03.2019р стиральную машинку ,09.03.доставили ее домой.при подключении была обнаружена большая утечка воды снизу с под самой машинки.
Обратившись на горячую линию маг. они отказались менять ее,без вывода сервестного центра.Отдав свою новую стиральную машинку ,которая и часа не провела в эксплуатации на ремонт,ожидая что обнаружат поломку ,в крайней мере справят ее.
Но ,пробыв 7 дней на ремонте,увидев акт заключение мастера,поломку... Читать отзыв Купила 7.03.2019р стиральную машинку ,09.03.доставили ее домой.при подключении была обнаружена большая утечка воды снизу с под самой машинки.
Обратившись на горячую линию маг. они отказались менять ее,без вывода сервестного центра.Отдав свою новую стиральную машинку ,которая и часа не провела в эксплуатации на ремонт,ожидая что обнаружат поломку ,в крайней мере справят ее.
Но ,пробыв 7 дней на ремонте,увидев акт заключение мастера,поломку типа обнаружили и устранили.Но по повторном подключении ,произошла обратно утечка воды в еще большом количестве,чем до этого.
Я в шоке,с работников ,которые постоянно хамлят ,не знают своих обязаностей,постоянно нужно звонить и требовать акт приема передачи и т.д
Машинку забирают второй раз на ремонт...

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

Минусы:
-хамство работников,
- продали бракованый ...и прочее

Ответ представителя Comfy 2 апреля, 2019 год

Здравствуйте! Обратите внимание, что вернуть можно только новый товар, который не был в использовании. Мы понимаем на сколько неприятная ситуация, ведь вы товаром почти не пользовались, но подключение машинки к коммуникациям считается ее введением в эксплуатацию, а потому возврату она не подлежит. При передаче товара в сервисный центр акт приема-передачи формируется сразу и вам предоставляется на бумажном носителе, потому ожидать нет нужды. Сервисный центр выполняет ремонт, после которого товар должен быть сразу рабочим. Видимо по невероятному совпадению, дефект повторился, и потому он должен быть устранен снова. После повторной передачи товара в сервисный центр ваша стиральная машинка будет отремонтирована и вы сможете пользоваться ею получая удовольствие. Случаи хамства в нашей сети недопустимы, а если у вас есть конкретные примеры - сообщите когда, в каком магазине и кем была оказана такая консультация? Мы примем меры. Показать 1 ответ

Загадочный рейтинг

Гость 1 апреля, 2019 год

Как же меняются цифры,было 3,1 стало 3,5 ,никто ничего хорошего про comfy не написал,а рейтинг изменился,кто то ставит наугад ,или это как на президентских выборах такая загадочка

1 не согласен

Ответ представителя Comfy 2 апреля, 2019 год

Здравствуйте! Люди склонны больше писать негативные отзывы, чем позитив, потому имеем ситуацию с рейтингом которую вы видите. Тем не менее, хорошие отзывы мы тоже получаем и они влияют на рейтинг.
Расскажите что у вас произошло? Мы постараемся помочь вам. Показать 1 ответ

COMFY - Нагонка положительных отзывов

Yra Karpenko 30 марта, 2019 год

Народ учитесь как надо нагонять себе положительные отзывы или это только я один вижу, прокрутите ленту отзывов и всё поймёте.
ТАКОЙ ТОНКИЙ ХОД!!!!

Ответ представителя Comfy 4 апреля, 2019 год

Добрый день. Отвечали вам ранее. Обратную связь всегда рады предоставить по почте. Спасибо.

Не честные конкурсы...

Ярослав 30 марта, 2019 год

Я как участник этого розыгрыша, как бы должен был быть в этом списке в топ 6, но я себя не вижу, но при этом я был зарегистрирован с самого начала конкурса, столько было сил вложено, нервов и тд. И как я вижу что насмарку, потому что я следил за каждым участником конкурса, и тех кого считают победителями, были основными накрутчиками,... Читать отзыв Я как участник этого розыгрыша, как бы должен был быть в этом списке в топ 6, но я себя не вижу, но при этом я был зарегистрирован с самого начала конкурса, столько было сил вложено, нервов и тд. И как я вижу что насмарку, потому что я следил за каждым участником конкурса, и тех кого считают победителями, были основными накрутчиками, которые за час и меньше набирали более чем 600 голосов... И за два дня до конца вижу что у всех уже по 2к голосов. Я набирал голоса не нарушая правила, я специально их перечитывал по 5 раз, но нет COMFY решила меня дисквалифицировать, спасибо за испорченную неделю моей жизни, просто просрал свое время ни на что... Я сейчас понимаю что COMFY вообще всё равно на эти комментарии, но знайте что это на вашей совести.... Пострадали люди которые были с вами на этом конкурсе с самого начала, а выиграли те кто пришел за 2-3 до конца... Если бы вы хотели, то могли бы хотя бы посадить человека на сайт что бы он мониторил каждого участника с первой страницы, и вы бы увидели как у них расли голоса как на дрожжах, я понимаю что я вам этого не могу доказать, но многие смогут подтвердить мои слова.... Спасибо за внимание....

Достоинства:

Нету....

Недостатки:

Не умеют проводить конкурсы, не проверяют людей на честность.....

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 30 марта, 2019 год

Спасибо за ваш отзыв. Мы сообщили свою позицию вам ранее в социальной сети и менять результаты конкурса не намерены. За нами закрепляется право принимать окончательное решение в спорных ситуациях и мы его приняли. Сожалеем, что вам обидно, но все уличенные в накрутке голосов пользователи были исключены из списка участников. Такие правила конкурса и их необходимо соблюдать.

Магазин желал быть лучше

Гость 29 марта, 2019 год

Это сплошной ужас, а не магазин. Мы купили кондиционер нам его установил,, магазин комфи,, я представляю что бы было если бы это был другой уставшие. Кандер не включился, составили акт,, и началось. Десять раз скиньте кипии акта, чека, приедьте в магазин перед возвратом брака, после этого, сил нет. Сплошной кошмар. У меня были возвраты в другие магазины,, так... Читать отзыв Это сплошной ужас, а не магазин. Мы купили кондиционер нам его установил,, магазин комфи,, я представляю что бы было если бы это был другой уставшие. Кандер не включился, составили акт,, и началось. Десять раз скиньте кипии акта, чека, приедьте в магазин перед возвратом брака, после этого, сил нет. Сплошной кошмар. У меня были возвраты в другие магазины,, так это небо и земля.Быстреебы все закончилось, ни ногой в комфи

Ответ представителя Comfy 29 марта, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что приобретенная вами техника дала сбой и это причинило вам неудобства. Вероятно вы раньше не возвращали кондиционер, потому не сталкивались с необходимостью ожидать. Нам нужно все проверить, в частности почему вам готовы выполнить возврат, если техника введенная в эксплуатацию и имеющая дефект должна передаваться в сервисный центр для диагностики и ремонта, потому просим вас сообщить нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека о покупке и ссылку на этот пост.
Мы все перепроверим и постараемся ускорить выполнение возврата, если же в текущей ситуации вы правильно поняли решение.

COMFY - Сеть ОБМАНА

Гость 28 марта, 2019 год

https://youtu.be/D38dml7EUys
Если посмотреть на импорт бытовой техники, то он гораздо выше необходимого для COMFY. Все дело в том, что львиная доля закупленного ими товара идет в Украину по "серым каналам"
"Серая» техника – та, что попала на прилавки нелегально: не только в обход таможенных пошлин, но и без обязательной для нашей страны сертификации. Часто её продают под видом "белой".
Читать отзыв

Если посмотреть на импорт бытовой техники, то он гораздо выше необходимого для COMFY. Все дело в том, что львиная доля закупленного ими товара идет в Украину по "серым каналам"
"Серая» техника – та, что попала на прилавки нелегально: не только в обход таможенных пошлин, но и без обязательной для нашей страны сертификации. Часто её продают под видом "белой".
Контрабандно чаще всего ввозятся те товары, которые вообще не имеют сертификатов соответствия ни европейским, ни украинским стандартам.
А COMFY не является исключением этой цепочки.

1 не согласен

Ответ представителя Comfy 28 марта, 2019 год

Здравствуйте! Категорически не согласны с вами, так как вы распространяете недостоверную информацию.
COMFY - исключение. Принципиальная позиция нашей сети - реализовывать исключительно официальную и белую технику.
Всe товары в нашей сети ввезены в Украину легально, сертифицированы для использования на территории Украины и имеют необходимые свидетельства. Заявляем об этом открыто и без сомнений.
Мы несем полную ответственность за качество товара и поэтому товар предоставляем всегда с гарантией производителя или с гарантией нашей сети, свидетельствующей о том, что наша компания берет на себя все гарантийные обязательства на том же уровне, что и производитель техники. Показать 1 ответ

Магазин которому плевать на покупателя

Юлия 28 марта, 2019 год

Сотрудники некомпетентны, принимают решения которые противоречат правам потребителя, ни один вопрос решить не могут. Так же очень удивило что в такой компании как Comfy нет руководства, нет связи со службой доставки. Потребителей держат за дураков.
Большинство продавцов в нашем городе стремятся как можно лучше удовлетворить разнообразные потребности человека - это общее правило для всех, но толлько не для... Читать отзыв Сотрудники некомпетентны, принимают решения которые противоречат правам потребителя, ни один вопрос решить не могут. Так же очень удивило что в такой компании как Comfy нет руководства, нет связи со службой доставки. Потребителей держат за дураков.
Большинство продавцов в нашем городе стремятся как можно лучше удовлетворить разнообразные потребности человека - это общее правило для всех, но толлько не для сотрудников Comfy. Ведь быть честным по отношению к потребителю выгодно: это закрепляет авторитет продавца, расширяет их влияние на рынке, но вашей компании все это не интересно, Comfy исключение из всех правил порядочности. На сегодня в Украине выдано около 1000 нормативно-правовых актов различных государственных органов и учреждений, имеющих отношение к защите прав потребителей, но ваша компания не владеет этой информацией. Вы предоставляете некачественные услуги, обслуживание ненадлежащего уровня с некорректным поведением работников которые позволяют себе принимать решения самостоятельно без согласия покупателя. Прошу объснить по какому праву работник вашей компании 27 марта отменил доставку оплаченного мной товара?
26 марта 2019 года в 10:48 утра в ТЦ "Амстор" ул. Победы, 64 г.Запорожье мною совершена покупка комбинированной плиты Gorenje К 5341 WF-B по цене 8399 грн, так же оплачена сумма доставки 199 грн.. Цена плиты на ценнике была указана 8399 грн, но почему-то в чеке мне выбили цену 5879 грн, доставка 199 грн и графу "Comfy ASSIST Навигація зі строком дії 9 місяців - П" - 2100 грн. По какомй праву чек выдан с нарушением законодательсва. Согласно законодательства Украины цена за товар (продукцию) указанная на ценнике должна соответсвовать цене в чеке. Сотрудник по телефону гарячей линии объяснила что добавленная в чеке графа "Comfy ASSIST Навигація зі строком дії 9 місяців - П" - 2100 грн. это якобы участие в каких-то акциях. Данную сомнительную графу добавили в чек без уведомления покупателя. В статье 8 Закона Украины о защите прав потребителя предусмотрено, что при продаже товара продавец обязан выдать потребителю расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки товара, в моем случае без моего ведома мне в чек включили дополнительную услугу которая со мной даже не оговаривалась, а сумму купленного мной товара сознательно уменьшили на 2100 грн.
Так же прошу заметить, что мной оплачена сумма доставки, понятно всем что услуги доставки я оплатила, они не за счет магазина, так объясните мне по какому праву сотрудник вашей компании позволил себе отменить доставку купленного мной товара. Напоминаю, что печь я оплатила 100% предоплату еще 26 марта, т.к. в данный день доставки не было, сотрудник магазина сказал что доставка будет 27 марта, сотрудником магазина было внесено удобное для меня время доставки, а именно после 17-00. Согласно законодательства Украины доставка продукции осуществляется в оговоренный обеими сторонами срок и время. Утром 27 марта я получила смс сообщение о том, что купленная мной продукция будет доставлена мне в срок с 11-00 до 22-00 . После этого в 12-00 мне перезвонил сотрудник вашей компании и сообщил что продукция будет доставленна мне в период времени с 14-30 до 15-30. Я объяснила что в данное время я нахожусь на работе, о чем ранее сообщалось при оформлении доставки. Сотрудник сказал что выстроен маршрут так что в другое время доставить мне не смогут. Вопрос? Почему маршрут выстроен так, как удобно компании? с покупателем не согласовано вообще, доставку оплачиваю я, а не служба доставки. Мне пришлось на работе написать заявление за свой счет и приехать встречать вашу службу доставки с 14-30 до 15-30. Почему из-за некомпетентности компании Comfy служба доставки мне не доставила оплаченный мной товар и оплаченную мной услугу доставки в оговоренный по телефону срок , который поменять было невозможно. Кто понесет ответственность за причиненный мне вред? На кого возложить материальный убыток, понесенный мной при написании заявления за свой счет на работе, т.к. я не получила свой товар и не получю зарплату за этот день.
Так же прошу сообщить мне на каком основании другие сотрудники компании Comfy в период времени с 15-30 на мой вопрос "Где обещаннная служба доставки?", отвечали "Машина задерживается на предыдущем адресе", "Не переживайте доставка будет до 22-00", а потом один из сотрудникков мне сообщил что доствка отменена. После разбирательства в магазине мне перезвонил ваш сотружник и приносил мне свои извенения. Мне не нужны извенения, мне нужен оплаченный мной товар. У компании Comfy грубые нарушения установленного срока передачи предварительно оплаченного мной товара и услуги доставки.
Сотрудники настолько некомпетентны что кроме как говорить заученные фразы ничего больше не могут.
Comfy самый худший магазин. Люди, не тратьте свое время, день ги и нервы на этот магазин. С таким отношением к покупателям им не долго осталось существовать на рынке.

Достоинства:

Плюсов нет вообще

Недостатки:

Некомпетентность сотрудников, отсутсвие связи с руководством, наплевательское отношение к клиентам, вранье, халатное отношение

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 28 марта, 2019 год

Юлия, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Очень жаль, что взаимодействие с нами вызвало у вас неприятные эмоции и привело к написанию этого поста. Мы уважаем своих покупателей и всегда рады помочь в любой ситуации, но не всегда удается выполнить все требования клиента. В то же время, это не означает, что мы не хотели бы помочь вам, мы делаем все возможное.
Ответственный сотрудник нашей сети вчера отменил вашу доставку из-за того, что у вас было только одно требование - доставить 27.03., и никак иначе. Мы сообщали, что это невозможно, после чего вы сказали о планируемом обращении в магазин для выполнения возврата средств, потому последовала отмена заказа, чтобы способствовать заявке на возврат.
Относительно Comfy Assist добавленный в ваш чек- это программное обеспечение предлагается на условиях акции. Вы за него ни копейки не переплачиваете, а если нежелание размещения акции в чеке принципиально, у вас есть возможность обратиться в магазин и переоформить чек, оставив в нем только нужные составляющие.
Мы не имели плохого умысла, акция позволит вам получить все преимущества программы бесплатно, а также ежемесячно принимать участие в розыгрышах ценных призов.
Сотрудник магазина при оформлении заявки допустил ошибку сориентировав вас на конкретное время доставки, за что мы просим у вас прощения. Мы видим свою ошибку только в части некорректного информирования в магазине и уже имеем обращение по этому поводу, которое находится у ответственных на рассмотрении. С персоналом проведем работу, подобного больше не повторится.
Наша услуга доставки выполняется в течение всего дня и информация об этом размещена в вашем доставочном листе и на сайте https://comfy.ua/courier-delivery-self.html#super
Мы всегда рады улучшать качество обслуживания, потому уже постепенно внедряем доставку по более узким диапазонам, но вашего города эти изменения пока еще не коснулись. В скором времени и в Запорожье будут более узкие и удобные для клиента диапазоны доставок.
Благодарим вас за решение получить доставку снова, выполним ее для вас завтра, а за один час до прибытия позвоним вам с уведомлением о скором появлении экипажа. Показать 1 ответ

Развод на дополнитиельные услуги

Оксана 27 марта, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Купила за наличные и полный расчет А600. Продавец предложил дополнительные услуги - отказалась. Он сказал , что это в подарок. И на мой вопрос: "Точно бесплатно?" Ответил, что "Да, бесплатно". Я согласилась.
При покупке телефона должны начислить 300 бонусов, что дает скидку на следующую покупку . Я,расчитывая на эти 300 бонусов,захожу на сайт выбирать морозильную камеру и вижу, что... Читать отзыв Купила за наличные и полный расчет А600. Продавец предложил дополнительные услуги - отказалась. Он сказал , что это в подарок. И на мой вопрос: "Точно бесплатно?" Ответил, что "Да, бесплатно". Я согласилась.
При покупке телефона должны начислить 300 бонусов, что дает скидку на следующую покупку . Я,расчитывая на эти 300 бонусов,захожу на сайт выбирать морозильную камеру и вижу, что у меня только 57 бонусов... При звонке на горячую линию выясняется, что , оказывается они мне установили какой то фигни за МОИ бонусы... Т.е. за 243 грн......
На горячей линии сказали разберутся, но до сих пор - неделю- тишина. Звоню на горячую линию, говорят, а вам звонили позавчера.... А никто не звонил..... Ну тогда сегодня позвонят.....ЦИРК.
Сначала продавец пытался мне втулить другой телефон со скидкой 22 % и царапиной, говоря, что там все в порядке, а царапину вы даже и не увидите..... Потом пытался втулить с витрины телефон с выгоревшим экраном, в оконцовке таки втулил на 243 грн. туфты всякой.... ОТСТОЙ!!! И телефон,кстати, тоже не фонтан - батарея садится за день при супер экономном режиме-мин.яркости и без видео...((((

Ответ представителя Comfy 27 марта, 2019 год

Добрый день! Спасибо, что подробно рассказали о вашей ситуации.
В нашей сети нет места обману, и мы не навязываем товары или услуги против вашего желания. Уверены, что это недоразумение. Просим прощения за доставленные неудобства!
Не отрицаем, что у нас есть уцененные товары, имеющие определенный косметический дефект, который не влияет на работу самого устройства, однако мы всегда об этом вас предупреждаем! Такие товары не плохие, а просто могут иметь потёртости/микроцарапины в связи с тем, что находились на витрине.
Мы так понимаем, что вами было зафиксировано обращение на горячей линии. Постараемся ускорить процесс рассмотрения вашего вопроса. Пожалуйста, напишите нам номер вашего обращения или телефон на почту [email protected] с указанием номера этого отзыва – 874612.
Благодарим! Показать 1 ответ

COMFY - Мастер класс обмана клиентов

Гость 26 марта, 2019 год

Предлагаю всем обсыпать свой гнев на эту гребаную сеть магазинов под названием COMFY, через все социальные сети делитесь видео, лайкайте пускай страна знает уродов в лицо.

Ответ представителя Comfy 27 марта, 2019 год

Добрый день. Уже отвечали на ваши посты.
Ситуация, которая на видео уже давным-давно была урегулирована нами. Вопрос не ваш! И он решен для клиента в его сторону, он остался доволен.
При обслуживании были допущены ошибки, которые мы признали и исправили. Была проведена работа с сотрудниками магазина, а один из них и вовсе уже не работает в нашей сети.
Не видим более смысла продолжать обсуждение уже несколько лет назад закрытого вопроса – не актуально.
Относительно ситуации, которая произошла у вас, то рекомендуем повторно обратиться в сервисный центр. Если вам понадобится наша помощь, то всегда будем рады ответить на вопросы по почте [email protected].
Спасибо. Показать 1 ответ

Забудьте про гарантию.

Юрий 26 марта, 2019 год

Не магазин, а сплошной обман, какая к черту гарантия, о чём речь. Это я про магазин на Петровке ТЦ ГОРОДОК. Жду комментариев к АКТУ.

Ответ представителя Comfy 26 марта, 2019 год

Добрый день. Спасибо за отзыв.
Вывод сервисного центра от нас не зависит. Квалифицированные сотрудники сервиса проводят качественную диагностику и делают заключения без нашего участия. Как правило, заключения делаются с максимальной точностью.
Видим, что независимые эксперты, а именно авторизованный сервисный центр производителя указывает, что в гарантийном обслуживании вам отказано из-за нарушений правил эксплуатации.
Если смартфон использовался неправильно, то в ремонте вам могут отказать, и это даже указывается в руководстве пользования.
Очень жаль, что такое произошло. Однако, можем порекомендовать обратиться за сервисным обслуживанием самостоятельно на платной основе.
Благодарим. Показать 3 ответа

Доставка от comfy

Гость 25 марта, 2019 год

Мой отзыв о сотрудниках доставки-очень негативный. 10.03.2019 приехала моя стиральная машинка "Bosch" загрузка 8 кг (не маленькая). Кое-как занесли в квартиру и оставили в коридоре, по причине ПРЕПЯТСТВИЯ:не проходит в дверной проём. В грубой форме объяснили, что их такие проблемы не интересуют. Ушли и благополучно перекрыли стиралкой проход в другие комнаты. Молодцы!!!! А в заключении я сама переставила из коридора... Читать отзыв Мой отзыв о сотрудниках доставки-очень негативный. 10.03.2019 приехала моя стиральная машинка "Bosch" загрузка 8 кг (не маленькая). Кое-как занесли в квартиру и оставили в коридоре, по причине ПРЕПЯТСТВИЯ:не проходит в дверной проём. В грубой форме объяснили, что их такие проблемы не интересуют. Ушли и благополучно перекрыли стиралкой проход в другие комнаты. Молодцы!!!! А в заключении я сама переставила из коридора в кухню свою покупку без каких-либо ПРЕПЯТСТВИЙ!!!!!

Ответ представителя Comfy 25 марта, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв о нашей доставке. Мы сожалеем, что вы испытали неудобства и разочаровались в сервисе, однако экипаж доставки имеет минимальные требования, которые клиент должен обеспечить. Например проход должен быть свободным. Сейчас мы не знаем всех деталей и лишь можем предположить как все было. Разумеется вы могли переместить товар своими силами, при этом пронося технику впритык к стенам. Наш экипаж не возьмет на себя повышенный риск повреждения техники в условиях неудобств. Персонал не имеет права грубить клиенту или оставлять у него неприятные эмоции от обслуживания, потому мы хотели передать руководству информацию о этом случае, чтобы сотрудники были любезнее и передвинули технику в сторону от прохода.
Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] код вашей доставки или номер заказа и ссылку на этот пост, а мы поможем вам. Заранее благодарны.

Продоллжение истории

Алексей Олегович 24 марта, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, бул. Зоряний, 1А После нескольких звонков на горячую линию и самим грузчикам час назад привезли с претензией будто это их личная инициатива и вообще МНЕ не плохо бы им сказать спасибо материально. Не дал ни копейки!!! Сейчас буду подключать, надеюсь что она хотя бы рабочая...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 24 марта, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо за вашу историю покупки и продолжение. Так как вы не оставили кода доставки, по которому можно все проверить, то мы можем сообщить в общих чертах, что если к клиенту доставить технику невозможно, то доставка переносится только на следующий день. В очень редких ситуациях, когда у экипажа план доставок расписан не полностью и есть возможность выделить время для повторной доставки в этот же день, экипаж любезно вернется и доставит вам желаемую технику. Действительно, в большей части случаев вернуться инициатива экипажа, хотя благодарить материально их за это не нужно. Просим вас назвать нам код доставки, чтобы мы передали замечание руководству и провели работы с экипажем. Также мы проверим историю звонков и выясним была ли вина сотрудника, или как и было озвучено отсутствовала связь. Спасибо за возможность стать лучше! Показать 1 ответ

Ложь сотрудников

Алексей Олегович 24 марта, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, бул. Зоряний, 1А Вчера 23.03.2019 купил стиральную машину, при покупке оформил доставку на сегодня, 24.03.2019. Ко мне никто не приехал и теперь уверяют будто звонили а я не отвечал. Теперь сообщают что МНЕ!!! нужно выбрать другой день. Мне удобно на выходных так как в будние я на работе и получается что платишь сегодня а товар получаешь через НЕДЕЛЮ!!! Вместо того чтоб исправить свою... Читать отзыв Вчера 23.03.2019 купил стиральную машину, при покупке оформил доставку на сегодня, 24.03.2019. Ко мне никто не приехал и теперь уверяют будто звонили а я не отвечал. Теперь сообщают что МНЕ!!! нужно выбрать другой день. Мне удобно на выходных так как в будние я на работе и получается что платишь сегодня а товар получаешь через НЕДЕЛЮ!!! Вместо того чтоб исправить свою ошибку и направить машину на адрес доставки они утверждают что доставка в назначенный срок НЕ возможна и мне нужно ждать неделю!!! БРЕД!!!

Ответ представителя Comfy 24 марта, 2019 год

Ответили под следующим постом.

Наглая ложь

Артур 23 марта, 2019 год

Это делается не для кратковременной выгоды?
Был свидетелем когда пенсионера пытались обмануть впарить ему эти все настройки под предлогам "без них не продадут". Пока не вмешался ваши ОЙТИ специалисты почти на 800 гривен всякой заразы впарить хотели. Вам не стыдно ?

Ответ представителя Comfy 23 марта, 2019 год

Отвечали вам ранее. Обратную связь всегда рады предоставить по почте. Спасибо.

Самый тупой представитель 2

Артур 23 марта, 2019 год

Входит в настройки ? Для людей которые будут покупать телефон, предупреждаю :
Любые настройки, установки антивирусов (бесплатных с гугл плей) есть платной услугой. То есть мне нужно заплатить что бы ПРОВЕРИТЬ ТЕЛЕФОН НА ЗВУК вашим ТОП АЙТИ СПЕЦИАЛИСТОМ?
хватит позорится и писать положительные ложные отзывы о счастливых покупателях. Вы что думали так просто отделаетесь "Сами виноват что не заметел... Читать отзыв Входит в настройки ? Для людей которые будут покупать телефон, предупреждаю :
Любые настройки, установки антивирусов (бесплатных с гугл плей) есть платной услугой. То есть мне нужно заплатить что бы ПРОВЕРИТЬ ТЕЛЕФОН НА ЗВУК вашим ТОП АЙТИ СПЕЦИАЛИСТОМ?
хватит позорится и писать положительные ложные отзывы о счастливых покупателях. Вы что думали так просто отделаетесь "Сами виноват что не заметел дефекты после вашего ремонта"?

Ответ представителя Comfy 23 марта, 2019 год

Многие настройки требуют установки дополнительного ПО, которое является платным, а так же работы ИТ-специалиста. Но всё это не делается просто так, чтобы получить кратковременную выгоду в виде денег. Это делается для вашего удобства и комфорта.
А ваша позиция нам понятна! Впредь, рекомендуем обращаться лично на почту или горячую линию с вопросами! Спасибо. Показать 1 ответ

Самый тупой представитель

Артур 23 марта, 2019 год

Я Вам написал за проверку телефона со звонком, а Вы оставляете ответы по поводу базовых и расширенных платных услуг. У меня такое чувство что там представитель 5-А класса сидит, а не торговой сети. Мне все равно какие Вы ответы даете по поводу того что вы согнули панель в моем телефоне, я даже с вас компенсации не требую. Грех требовать с... Читать отзыв Я Вам написал за проверку телефона со звонком, а Вы оставляете ответы по поводу базовых и расширенных платных услуг. У меня такое чувство что там представитель 5-А класса сидит, а не торговой сети. Мне все равно какие Вы ответы даете по поводу того что вы согнули панель в моем телефоне, я даже с вас компенсации не требую. Грех требовать с инвалидов, которые грубят при ответе не только в магазине так и здесь, компенсации.

Ответ представителя Comfy 23 марта, 2019 год

Артур, проверка звука и всех остальных функций смартфона входит в настройки. Если вы желаете задать уточняющие вопросы, то просим обращаться на почту [email protected]. Всего хорошего.

Сим карта и комментарий ниже

Артур 23 марта, 2019 год

В поддержку комментария ниже (про микрофон), могу заявить, что Ваш ответ "КОМФИ" - "Вы могли вставить сим карту и проверить в магазине, а наши консультанты помогли бы вам" - ПОЛНАЯ ЛОЖЬ - сам при покупке телефона просил так сделать, но мне заявили что если вставим сим карту телефон уже будет в использовании, то есть вставлять симку и звонить вам никто... Читать отзыв В поддержку комментария ниже (про микрофон), могу заявить, что Ваш ответ "КОМФИ" - "Вы могли вставить сим карту и проверить в магазине, а наши консультанты помогли бы вам" - ПОЛНАЯ ЛОЖЬ - сам при покупке телефона просил так сделать, но мне заявили что если вставим сим карту телефон уже будет в использовании, то есть вставлять симку и звонить вам никто не даст. А за погнутую панель в монолитном телефоне после вашего ремонта я буду еще долго вам вспоминать здесь и меня не волнует, что вы якобы не занимаетесь ремонтом, я как покупатель купил у вас телефон и сдал вам на ремонт по гарантии, а дальше куда вы его передаете меня не волнует.

Ответ представителя Comfy 23 марта, 2019 год

Добрый день, Артур. У нас существует множество базовых и расширенных услуг, которые включают в себя, в том числе, и обрезку/установку сим-карты. Услуги всегда предлагаются при покупке, и с удовольствием выполняются нашими специалистами. Итог: у вас качественно настроенный и проверенный смартфон. За свои услуги мы несем ответственность!
Что касается вашего вопроса по ремонту, то ответ вам был дан ранее.
Спасибо.

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

Кристина 22 марта, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Купили телефон, пришли домой вставили сим карту,позвонили , оказалось что не исправный микрофон(меня никто не слышит). Принесли в магазин чтоб поменяли на новый,на что нам сказали что он был в использовании и никто его менять не будет, а как можно проверить исправность микрофона кроме как позвонить????? В итоге нам отказали, отправили телефон в сервис на ремонт, пришло заключение что вина... Читать отзыв Купили телефон, пришли домой вставили сим карту,позвонили , оказалось что не исправный микрофон(меня никто не слышит). Принесли в магазин чтоб поменяли на новый,на что нам сказали что он был в использовании и никто его менять не будет, а как можно проверить исправность микрофона кроме как позвонить????? В итоге нам отказали, отправили телефон в сервис на ремонт, пришло заключение что вина не наша и поменяли дополнительную плату. Как мы проверять телефон , а в нем так и не работает микрофон...Просим опять заменить телефон на новый и опять везде отказывают.Почему????? В телефоне заводской брак!Почему мне его не меняют???Да я в суд подам на это комфи! Шарашкина контора!!! Не покупайте там ничего, ато чуть что то ничего не докажете!!

Ответ представителя Comfy 23 марта, 2019 год

Добрый день! Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Правда, что мы не можем предлагать возврат на товары, которыми вы уже пользовались. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» (статья 8, пункт 1), вы в праве требовать устранения недостатка. Если товар имеет дефект, то по гарантии производителя мы обязуемся передать его в авторизованный сервисный центр для починки. Возврат возможен только в том случае, если сервисный центр производителя выписывает акт на списание товара при наличии существенного недостатка.
Заключение сервисного центра всегда правильное, ведь устройство тщательно проверяется квалифицированными специалистами.
Мы никогда не отказываем вам в проверке товара на работоспособность в магазине. Сим-карту вы могли вставить и проверить в магазине, а наши консультанты помогли бы вам в этом.
Со своей стороны, готовы проверить акт выполненных работ, который вам предоставил сервисный центр для того, чтобы убедиться в качестве проведенных работ. Просим отправить фото акта на нашу почту – [email protected] с указанием номера вашего отзыва – 868750.
Устройство должно быть исправлено и пригодно к работе.
Спасибо.

Ужасный магазин

Кристина 22 марта, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Купили телефон, пришли домой вставили сим карту,позвонили , оказалось что не исправный микрофон(меня никто не слышит). Принесли в магазин чтоб поменяли на новый,на что нам сказали что он был в использовании и никто его менять не будет, а как можно проверить исправность микрофона кроме как позвонить????? В итоге нам отказали, отправили телефон в сервис на ремонт, пришло заключение что вина... Читать отзыв Купили телефон, пришли домой вставили сим карту,позвонили , оказалось что не исправный микрофон(меня никто не слышит). Принесли в магазин чтоб поменяли на новый,на что нам сказали что он был в использовании и никто его менять не будет, а как можно проверить исправность микрофона кроме как позвонить????? В итоге нам отказали, отправили телефон в сервис на ремонт, пришло заключение что вина не наша и поменяли дополнительную плату. Как мы проверять телефон , а в нем так и не работает микрофон...Просим опять заменить телефон на новый и опять везде отказывают.Почему????? В телефоне заводской брак!Почему мне его не меняют???Да я в суд подам на это комфи! Шарашкина контора!!! Не покупайте там ничего, ато чуть что то ничего не докажете!!!

Ответ представителя Comfy 23 марта, 2019 год

Добрый день! Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Правда, что мы не можем предлагать возврат на товары, которыми вы уже пользовались. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» (статья 8, пункт 1), вы в праве требовать устранения недостатка. Если товар имеет дефект, то по гарантии производителя мы обязуемся передать его в авторизованный сервисный центр для починки. Возврат возможен только в том случае, если сервисный центр производителя выписывает акт на списание товара при наличии существенного недостатка.
Заключение сервисного центра всегда правильное, ведь устройство тщательно проверяется квалифицированными специалистами.
Мы никогда не отказываем вам в проверке товара на работоспособность в магазине. Сим-карту вы могли вставить и проверить в магазине, а наши консультанты помогли бы вам в этом.
Со своей стороны, готовы проверить акт выполненных работ, который вам предоставил сервисный центр для того, чтобы убедиться в качестве проведенных работ. Просим отправить фото акта на нашу почту – [email protected] с указанием номера вашего отзыва – 868750.
Устройство должно быть исправлено и пригодно к работе.
Спасибо.