Name: Продают бракованный товар
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 17 мая, 2019 год 106 просмотров

Купил пылесос в comfy, проработал меньше минуты, потом запахло гарью. На новый не меняют, деньги не возвращают. Ремонт по гарантии до месяца ожидания. Отвратительное обслуживание

Недостатки:

Продают бракованный товар.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 18 мая, 2019 год

Здравствуйте! Сожалеем, что приобретенная вами техника вышла из строя так быстро, что причинило вам неудобства. К сожалению, вернуть такой пылесос, действительно, не получится, ведь он уже был у вас в использовании.Мы всегда акцентируем внимание на необходимости проверять технику в магазине. Если бы он вышел из строя находясь еще в магазине, то замена произошла бы без дополнительных вопросов и сразу. Мы не можем знать в каких условиях эксплуатировалась техника и что стало причиной выхода из строя, потому согласно Закону вам необходимо обратиться в сервисный центр. Срок в один месяц является максимальным, а реально ремонт выполняется в первые две недели, если же не требуется ожидание запчастей. Предполагаем, что с таким дефектом как у вас, техника будет списана. а не отремонтирована, тогда вы сможете получить возврат средств на основании акта на списание. Дождитесь, пожалуйста, решения сервисного центра.

Ответить