Развод от магазина: Отзывы о COMFY

› › ›

Qwest Отзыв написан 8 мая, 2019 год 213 просмотров

Купил в расрочку принтер xi 6840. Консультант сказал что гарантия год. Проработал он три месяца и сломался . Отнес в магазин комфи ,приняли на ремонт. Сегодня звонят и говорят что товар не подлежит ремонту и они его вернут в поломанном виде или мне надо заплатить сто долларов за новую головку принтера.
Сегодня обратился в службу защиты потребителей ,сказали что магазин обязан или поченить или новый выдать товар . Уважаемые если год горантии,то в чем проблема ? Чините. Я еще даже не расчитался за него

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман консультантами магазина комфи

Комментарии к отзыву

Гость 9 мая, 2019 год

а почему с гарантии сняли?

Ответить

Ответ представителя Comfy 8 мая, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, вы не оставили точных данных о покупке по которым мы могли бы узнать все подробности случая и прокомментировать его, потому мы предположим почему вам так ответили.

Через наш магазин передать в ремонт можно только технику с гарантийным случаем. Если же в процессе диагностики будет выявлено, что поломка не гарантийная, то техника возвращается в магазин с актом снятия с гарантии. Параллельно вам могли озвучить стоимость ремонтных работ, для того, чтобы вы после получения в магазине не отремонтированного товара обратились с ним в сервисный центр и оплатили работы там.

Ответ персонала был полностью законным, так как повторимся, чрез нашу сеть в сервисном центре можно отремонтировать только технику с гарантийными поломками.

Надеемся на ваше понимание.

Ответить