Купил в расрочку принтер xi 6840. Консультант сказал что гарантия год. Проработал он три месяца и сломался . Отнес в магазин комфи ,приняли на ремонт. Сегодня звонят и говорят что товар не подлежит ремонту и они его вернут в поломанном виде или мне надо заплатить сто долларов за новую головку принтера. Сегодня обратился в службу защиты потребителей ,сказали что магазин обязан или поченить или новый выдать товар . Уважаемые если год горантии,то в чем проблема ? Чините. Я еще даже не расчитался за него
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, вы не оставили точных данных о покупке по которым мы могли бы узнать все подробности случая и прокомментировать его, потому мы предположим почему вам так ответили.
Через наш магазин передать в ремонт можно только технику с гарантийным случаем. Если же в процессе диагностики будет выявлено, что поломка не гарантийная, то техника возвращается в магазин с актом снятия с гарантии. Параллельно вам могли озвучить стоимость ремонтных работ, для того, чтобы вы после получения в магазине не отремонтированного товара обратились с ним в сервисный центр и оплатили работы там.
Ответ персонала был полностью законным, так как повторимся, чрез нашу сеть в сервисном центре можно отремонтировать только технику с гарантийными поломками.
Развод от магазина - Отзывы о COMFY
Сегодня обратился в службу защиты потребителей ,сказали что магазин обязан или поченить или новый выдать товар . Уважаемые если год горантии,то в чем проблема ? Чините. Я еще даже не расчитался за него
отзыв
Комментарии к отзыву
Через наш магазин передать в ремонт можно только технику с гарантийным случаем. Если же в процессе диагностики будет выявлено, что поломка не гарантийная, то техника возвращается в магазин с актом снятия с гарантии. Параллельно вам могли озвучить стоимость ремонтных работ, для того, чтобы вы после получения в магазине не отремонтированного товара обратились с ним в сервисный центр и оплатили работы там.
Ответ персонала был полностью законным, так как повторимся, чрез нашу сеть в сервисном центре можно отремонтировать только технику с гарантийными поломками.
Надеемся на ваше понимание.