COMFY отзывы / страница 126
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 7059 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Незнаю что делать.
Покупатели пусть платят, а обещания не надо выполнять, и даже слышать!
Самый ужасный магазин
После звонка оператору мне пообещали доставить товар 16.01.18. В этот день я тоже товар не получил. Сказали, что поставщик их подвёл и товар уже точно доставят 19.01.18.... Читать отзыв Заказал товар 06.01.17 (подарок сыну на день рождения) через интернет магазин. Меня уверили, что товар будет доставлен в Харьков 09.01.18, но в этот день я товар не получил. (Сказали что проблема с логистикой)
После звонка оператору мне пообещали доставить товар 16.01.18. В этот день я тоже товар не получил. Сказали, что поставщик их подвёл и товар уже точно доставят 19.01.18. В этот день действительно мне поступила смс с просьбой забрать товар (только почему-то адрес магазина в котором мне надо забрать товар не соответствует тому, что я указывал). Обратился опять на горячую линию. Мне сказали, что разберуться и позвонят мне в течении суток. Сегодня уже 21.01.18 (третий день пошел), а звонок так и не поступил.
Я не понимаю, как эта сеть магазинов зарабатывает деньги?
Номера заказов: 4038194, 4928262
Номер обращения: 90864
На базаре и то лучше обслуживают
Приносим извинения за все доставленные вам неудобства. Знаем что с вами уже связались и вопрос можно считать урегулированным. Действительно, в процессе выполнения вашего заказа возникли определенные сложности, но хотим вас заверить, что этот случай является единичным, спасибо за понимание. Уверены, все последующие покупки у нас будут доставлять вам только приятные эмоции. Показать 1 ответ
просрочка доставки товара в магазин
Очень странная ситуация и для нас важно разобраться в произошедшем. Пожалуйста, напишите код доставки вашего заказа. На основании этой информации мы сможем выяснить все подробности случившегося, после чего обязательно свяжемся с вами. Заранее спасибо.
Мої враження від покупки пральної машини в магазині Комфі на Петрівці
Претензия
Вчера в магазине г.Чернигов ул. 77 Гвардейской дивизии д.18, был приобретен смартфон M6 Meizu.
Ваши сотрудники воспользовались некомпетентность молодой девушки и всучили ей набор дополнительных услуг стоимостью 1500 грн!!!
Хороший выходит беспроцентный кредит в размере 24% от стоимости телефона.
Как вернуть товар и получит полный возврат средств?
Развод на страховке
Действительно, приобретение дополнительных услуг позволяет увеличить срок кредитования без переплат, что, в свою очередь, очень выгодно и является преимуществом. Действительно, в ассортименте сервисов, которые мы предлагаем есть как возвратные услуги, так и не возвратные. С подробным наполнением и условиями этих услуг можно ознакомиться как на сайте, так и непосредственно в магазине. Тем не менее, политика нашей компании рассматривает ситуации некорректных консультаций и предоставление не верной информации как абсолютно неприемлемые. Для нас важно определить и понять подробности ситуации, с который вы столкнулись, поэтому будем очень вам благодарны, если вы поможете нам разобраться в произошедшем. Пожалуйста, напишите на наш электронный адрес [email protected] ваши контактные данные (ФИО и номер телефона), дату и примерное время последнего посещения магазина (о котором вы пишете), а также отправьте, пожалуйста, фото вашего чека. Обязательно во всем разберемся и свяжемся с вами после этого.
Полный ноль...
Описанное вами, действительно, крайне неприятно, хотим извиниться перед вами за этот случай. Пожалуйста, напишите номер вашего заказа, чтобы мы могли проанализировать ситуацию. Очень ждем обратной связи.
Как обманывают в Комфи
Нам бы очень хотелось разобраться с ситуации детальнее. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] номер телефона, с которого вы звонили на нашу информационную линию, а также прикрепите фото вашего чека. Обязательно и в самые краткие срока выясним детали ситуации, после чего мы обязательно свяжемся с вами и рассмотрим возможные варианты решения вопроса. Приложим все усилия, чтобы вернуть вам хорошее настроение. Заранее спасибо. Показать 1 ответ
Страховка комфи - развод
Простите, пожалуйста, за столь длительное время ожидания ответа, это действительно, крайне неприятно. Уточнили информацию по вашему обращению, менеджер, который занимается вашим вопросом обязательно позвонит вам сегодня. Показать 1 ответ
Бонусы полный развод
Никто так и не перезвонил Бонусы за покупка начислены не были.
Больше никогда не сделаю покупку в магазине Comfy
И никому не советую.
Ужасный магазин.
обслуживание ужасное
Как быть?
Очень жаль что официальный отзыв оставить этой компании негде!!
Так получилось что подолгу своей службы я, довольно часто пользуюсь услугами данной сити, а в частности одного из магазинов г. Одессы "ТРЦ Ривьера" маг."Comfy"
Не однократно... Читать отзыв Обычно я очень редко когда вообще подобным занимаюсь, так как по своей натуре человек не скандальный, но так как сама работаю в подобной сфере, и знаю что подобное отношение с клиентами очень строго карается.
Так получилось что подолгу своей службы я, довольно часто пользуюсь услугами данной сити, а в частности одного из магазинов г. Одессы "ТРЦ Ривьера" маг."Comfy"
Не однократно приходилось наблюдать хамское отношение кассиров, не однократно звонили на горячую линию и сообщали о том что сотрудники не весьма качественно выполняют свою работу, а то и с таким лицом что я должна быть благодарна за то что кассир вообще подошла на кассу. Но в этот раз моё терпение лопнуло.
Пришли с мужем выбирать кухонную вытяжку, я умолчу о том факте что 30 мин к нам никто не подходил, мы два раза звали консультанта, на второй раз к нам подошёл молодой человек, который в кухонных вытяжках знал примерно как я, а мои знания ограничиваются тем что она красивенькая вот и все.Вроде как выбрали методом тыка, молодой человек выдал карту, для оплаты, естественно мы пошли оплачивать покупку, после оплаты мы еще подождали мин.20,и решили поинтересоваться в чем проблема? И где наша покупка?на что молодой человек совсем невежливым тоном начал говорить что он не говорил оплачивать покупку(тогда зачем дал карту для платы и сказал проходить на кассу???) в общем после всего этого, он сказал делать возврат так как ценник не соотвецтвывал товару, а тот товар который был на этом ценнике вообще показывать отказался, показывая всем своим видом что у него нет желания проводить с нами время и как то уладить конфликт, деньги вернули, но я думаю что следующий мой шаг, если такое опять будет повторяться, будет обращение в защиту прав потребителей, а я знаю не по наслышке чем это чревато.
Описанное вами просто ужасно, хотим принести искренние извинения за это совершенно неприемлемую ситуацию. Будем очень вам благодарны, если вы напишете нам на электронный адрес [email protected] дату и примерное время посещения магазина (чтобы мы могли инициировать служебное расследование и исправить уровень сервиса), а также ваши контактные данные (чтобы мы могли связаться с вами после уточнения всех деталей и извиниться лично). Очень ждем обратной связи.
Не меняют товар ненадлежащего качества !!!
Странная ситуация. Действительно, при обнаружении существенного недостатка в работе техники, ее можно обменять или вернуть, но, тот факт, что недостаток является существенным должны задокументировать именно специалисты сервисного центра, так как они являются представителями производителя и обладают необходимой компетенцией для принятия таких решений, поэтому сотрудники магазина предоставили такой ответ. Очень жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами, для нас очень важно помочь вам в этой ситуации, но для этого понадобится информация. Пожалуйста, отправьте нам на [email protected] фото чека, если представители сервисного центра выдали вам акт, то и его фото, а также напишите ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Заранее спасибо. Показать 1 ответ
Все отлично!
Огромное спасибо за ваш отзыв, мы очень ценим, что вы нашли время написать его. Всегда вам рады и обещаем в будущем только наращивать уровень сервиса.
Испорченый товар
Оксана, благодарим вас за отзыв о случившейся ситуации. Действительно передача техники в ремонт самостоятельно выполняется быстрее, чем магазин нашей сети, но решение всегда только за вами. Вам был озвучен максимальный срок выполнения ремонтных работ, который ни коем образом не означает, что ЧЕРЕЗ 65 дней вы получите технику назад. В большей части случаев ситуация решается после первого же выполненного ремонта, однако в исключительных ситуациях бывают случаи, когда необходим повторный ремонт. Производитель всегда на свое усмотрение решает в какой момент выдать акт на списание, по которому вы можете обменять товар на аналогичный в магазине нашей сети. Обычно он выдается в случае невозможности выполнит ремонт или после трех одинаковых поломок. Вам все же необходимо будет снова передать ваше устройство в ремонт, после которого оно уже полноценно сможет случить вам долгие годы.
Ужасный магазин.
Подарунки для поганцев - фикция чистой воды.
Нила
Начисление бонусов
Девушка , которая принимала заказ заверила что бонуси за покупку в размере 10 процентов от стоимости стиральной машини будут зачислени на мою виртуальную карту в течении 15 дней.
Действительно 10 января пришла смс о начислении бонусов ТОЛЬКО вместо 1120 бонусов зачислено било 112.
Читать отзыв 25 декабря сделала покупку в интернет магазине Comfy, а именно купила стиральную машину за 11200 грн.
Девушка , которая принимала заказ заверила что бонуси за покупку в размере 10 процентов от стоимости стиральной машини будут зачислени на мою виртуальную карту в течении 15 дней.
Действительно 10 января пришла смс о начислении бонусов ТОЛЬКО вместо 1120 бонусов зачислено било 112.
Я позвонила на горячую линию. Девочка оператор приняла заказ и обещала разобраться в течении 2 дней.
Посмотрим какой будет результат.
Неполная комплектация товара
Заказ был подтвержден, а товара на самовывоз не оказалось.
Кстати, в персональном кабинете у заказа статус "ожидайте СМС".
Линцезионка
Операционная система Windows является платной и всегда такой была. При этом хотим обратить ваше внимание на то, что сама услуга установки операционной системы, конечно, может быть предложена сотрудниками магазина, но вы вправе отказаться от нее. Все услуги, которые у нас представлены приобретаются только на добровольной основе. Показать 2 ответа
экран
Если трещины на экране вызваны механическим повреждением, увы, официальная гарантия не покрывает такие неисправности и ремонт может быть выполнен только на платной основе. В то же время с нашей сети есть сервис, который может пригодится в этой ситуации. У слуга называется "Страховка от разбития экрана" и если вы приобретали такую услугу вместе со смартфоном, страховая компания возместит стоимость замены экрана.
Негативные эмоции зашкаливают
Действительно, доставка может быть осуществлена в течение дня, мы предупреждаем об этом заранее. Что же касается того, что товар не был доставлен своевременно, безусловно, никуда не годится, хотим извиниться за это. Отдельно приносим глубочайшее извинения, если при консультации вам нахамили, это просто неприемлемо и для нас важно разобраться в этом. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] номер вашего кода на доставку и номер вашего телефона. Обязательно все проверим и свяжемся с вами после уточнения деталей произошедшего. Что касается времени прибытия мастера для установки, то этот вопрос согласовывается непосредственно с компанией партнером, поэтому у сотрудников информационной линии нет этой информации, но, если у вас возникли какие либо сложности с этим, пожалуйста, укажите об этом в письме и подскажите номер сертификата. Заранее спасибо.
телефон Xiomi
На жаль, з описаного дуже складно зрозуміти ситуацію в цілому. Будь ласка, напишіть нам на [email protected] більш детально про те, що сталося, якщо у вас вже є акт сервісного центру, прикріпіть його фото і вкажіть ваші ПІБ та номер телефону. Нам дуже хочеться розібратися в ситуації.
Заздалегідь дякуємо.
Идти в этот магазин нужно только с полным знанием своих прав.
Спустя неделю - телефон вернули (его просто перепрошили). Я понеслась его забирать - на первый взгляд все хорошо и не тормозит. Но радовалась я не долго - он опять стал "жить своей жизнью" удалил важные для меня фото с университета которым почти месяц. Камера вообще включается и замирает на 2-3 минуты + SD card вылетает по 2 раза за сутки и перезагрузив 4-5 раз телефон он выдает "Нужно отформатировать карту памяти" и тут начинается веселье - мне нужно потратить сутки дабы перенести данные на ПК потом форматнуть карту и обратно с ПК перекинуть все на флешку + все системные звуки периодически исчезают и я часто пропускаю звонки.
Не выдержав сегодня (опять спустя месяц) понесла телефон в СЦ - ЭТО ФИАСКО: Я принесла свой телефон в магазин по адресу ТРЦ New Way: вулиця Архітектора Вербицького 1 - девушка которая принимала товар вообще не понимает суть своей работы. Она не закончив со мной - всунув мне под нос 3 бумаги на пол часа убежала к другим клиентам, на мою законную просьбу о "Обменный Фонд" или "1% от стоимости товара" я получила ответ "Первый раз слышу, я не знала что так можно!" мне понадобилось ещё 20 минут пояснить ей что это такое. После этого она дала мне белый лист бумаги и сказала "Ну пишите своё заявление" и тут я опять поясняла что у неё в папке есть готовый бланк такого заявления - аллилуйя она его нашла и со словами "Вы там напишите и оставьте на столе, а Я пошла на обед" после этого я девушку не видела! Пришла я значит домой и получаю сообщение с таким текстом "МАРИЯ Ваш смартфон принят в ремонт" Я в четырёх бумагах написала что МЕНЯ ЗОВУТ МАРИНА!
ЕСЛИ РЕМОНТ ВО ВТОРОЙ РАЗ НЕ ПОМОЖЕТ - БУДУ ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ!! ВЕДЬ ЭТО УЖЕ "СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК" ЕСЛИ ТЕЛЕФОН НЕ МОГУТ ПОЧИНИТ. И НЕ ПОВЕРЬТЕ ОТВЕТ "к возврату подлежат лишь новые товары" НЕ ПРОЙДЁТ.
Хотим принести извинения за обслуживание в магазине. Безусловно, такой уровень сервиса является совершенно неприемлемым и мы намерены исправить ситуацию. Будем вам признательны, если вы напишете нам на [email protected] ваши контактные данные (ФИО, номер телефона и номер акта приема-передачи), а также подскажете день и приблизительное время посещения магазина. Что касается ремонта смартфона, то если сервисный центр предоставит информацию о том, что в товаре обнаружен существенный недостаток, смарфон можно будет вернуть, и мы с радостью сделаем это.
ВНИМАНИЕ! Скрытый обман покупателей. В Комфи продают воздух.
На следующий день обратилась в магазин и потребовала сделать возврат предоплаты и от получения стиралки принципиально отказалась. Мне сразу предложили поменять чек – сделать возврат всего товара в моем чеке и пробить новый, в котором не будет ненужного мне программного продукта. При этом подошли еще 2 продавца магазина и начали меня убеждать, что они делают все правильно, а я сама виновата так как перед покупкой я должна была в уголке потребителя найти информацию об так называемой «акции», где уведомлено, что покупателям с любым товаром впаривают «бесплатный» «ПП Comfy Assist Навигация», который в чеке пробивается за 1500 грн. Чистой воды мошенничество. То есть стоимость товара на ценнике завышена по сравнению с фактической продажною стоимостью, указанной в фискальном чеке. Общая сумма не поменялась, но с другой стороны если случится так, что будет необходимость вернуть машинку, то естественно возврат будет по цене 7904 грн. как указано в чеке, и никакой суд не обяжет магазин вернуть за машинку больше денег чем указано в фискальном чеке как оплата непосредственно за стиралку. Перспектива не из лучших. И делается это все намеренно. Получается, что покупатели, которые не реагируют на такие действия магазина – полные лохи. Работники Комфи своих покупателей считают тупыми баранами. Вот такая политика Комфи. Ранее покупала в Комфи технику (2 холодильника и стиральную машину), но проблем не было. А теперь никому не рекомендую связываться с Комфи. Заявление на возврат только стандартное - распечатывается Комфи, всей необходимой информации оно не имеет, но работник магазина не рекомендовала писать заявление от руки, а то «наверняка откажут в возврате денег». Поначалу копию заявления с моей подписью давать отказывались! Вмешивались в разговор разные работники Комфи, эти «умники», указывая на мою некомпетентность тупо забирали мое время. Потратив 1 час, чеки на возврат оформлены. Но деньги еще не вернулись на карту, сказали, что придется ждать до 10 дней. Всем удачных покупок!
вопрос