COMFY отзывы

› ›

1.6 5

7059 отзывов / 1249725 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Скотское отношение к клиентам

Ярослав 5 января, 2018 год

26.12.2017 на www.comfy.ua заказал консервный нож Tescoma PRESTO, 27.01 получил SMS о том, что заказ ждет меня в магазине. В тот же день, явился за товаром, но получить и оплатить его не смог. Продавец в магазине (ТЦ "NEW WAY", ул.Вербицкого, 1) заявил, что мой заказ им не поступал и они, о нем, знать ничего не знают. Звонок в колл центр... Читать отзыв 26.12.2017 на www.comfy.ua заказал консервный нож Tescoma PRESTO, 27.01 получил SMS о том, что заказ ждет меня в магазине. В тот же день, явился за товаром, но получить и оплатить его не смог. Продавец в магазине (ТЦ "NEW WAY", ул.Вербицкого, 1) заявил, что мой заказ им не поступал и они, о нем, знать ничего не знают. Звонок в колл центр ситуацию не прояснил, девушка извинилась и предложила отменить заказ. Я потратил деньги и немало времени, чтобы добраться до этого ТРЦ. Естественно, я больше не планирую совершать покупки в Comfy.

Ответ представителя Comfy 7 января, 2018 год

Добрый день! Ярослав, мы просим прощения за то, что подвели вас с покупкой и доставили некие неудобства. Сообщите нам, пожалуйста, на почту [email protected] номер вашего заказа и ссылку на этот пост, а мы проверим все детали почему так произошло и постараемся помочь. Очень просим не делать поспешных выводов на основании одной покупки, ситуация не является нормой обслуживания нашей сети. Спасибо.

СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР в ДНІПРІ (додаткова гарантія)

Виталий (Украина, Київ) 5 января, 2018 год

Доброго вечора!
Коротенький екскурс...
Придбали системний блок в серпні 2016 року (Київ, Дніпровська набережна)
Менеджер з продажу порадив придбати доп гарантію на два роки - погодилися...
В листопаді 2017р. настав той момент коли прийшлось звернутися до сервісного центра по заміні куллера, що чітко було вказано в акті п/п (сис. блок - Імпрешіон)
через 3 тижні нам повернули сис. блок. Як... Читать отзыв Доброго вечора!
Коротенький екскурс...
Придбали системний блок в серпні 2016 року (Київ, Дніпровська набережна)
Менеджер з продажу порадив придбати доп гарантію на два роки - погодилися...
В листопаді 2017р. настав той момент коли прийшлось звернутися до сервісного центра по заміні куллера, що чітко було вказано в акті п/п (сис. блок - Імпрешіон)
через 3 тижні нам повернули сис. блок. Як потім з'ясувалося робочу відеокарту зняли поставили не робочу при цьому замінені деталі не повернули і не показали. Сказали що в них такої практики не має, Ситуацію прийшлось вирішувати через офіційний сервісний центр Імпрешіон.
На питання до представників сервісного цетру Комфі - чому замінили робочу відеокарту і чому так дового робилися роботи по сис. блок??? Дали номер телефону зовсім стороньої компанії, що нібито обслуговує виробника і сказали, що до цього не мають жодного відношення.
БУДЬТЕ ПИЛЬНІ ПРИ ПЕРЕДАЧІ ТЕХНІКИ ЧЕРЕЗ СЕРСВІСНИЙ ЦЕНТР КОМФІ, КРАЩЕ ЗВЕРТАТИСЯ НАПРЯМУ ДО ВИРОБНИКА ТЕХНІКИ...

Ответ представителя Comfy 7 января, 2018 год

Добрий день, Віталій!
Просто неймовірна ситуація, адже на всі товари, які представлені в магазинах нашої мережі діє офіційна гарантія, це означає, що обслуговування здійснюється в офіційних сервісних центрах виробника. Нам важливо розібратися в тому, що трапилося і виправити вашу думку про компанію в цілому, тому будемо дуже вам вдячні, якщо ви напишете нам на електронну адресу [email protected] ваші контактні дані, а також відправите фото чека і акту з сервісного центру. Заздалегідь вдячні.

Плохой сервис

Alexey Belous (Украина, Харків) 5 января, 2018 год

Заказал товар в данном магазине на 28е декабря и оплатил электронным платежом. Оператор подтвердила доставку на эту дату. 26го числа позвонили, сказали что 28го числа не успевают доставить, могут 3го января - согласился. 3го января ничего не доставили, никто не позвонил. 4го января дозвонился в горячую линию где оставил заявку на выяснение деталей заказа. 4го и 5го числа мне никто... Читать отзыв Заказал товар в данном магазине на 28е декабря и оплатил электронным платежом. Оператор подтвердила доставку на эту дату. 26го числа позвонили, сказали что 28го числа не успевают доставить, могут 3го января - согласился. 3го января ничего не доставили, никто не позвонил. 4го января дозвонился в горячую линию где оставил заявку на выяснение деталей заказа. 4го и 5го числа мне никто не позвонил, а на сайте у заказа слетела бронь. С большим трудом дозвонился в горячую линию, где мне сказали что заказ не доставят, а чтоб оформить возврат средств, мне нужно идти в магазин с паспортом и картой, что бы написать заявление на возврат средств.

Недостатки:

Служба доставки
Горячая линия
Процесс возврата денежный средств

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 7 января, 2018 год

Добрый день, Алексей!
Произошедшее с вами, безусловно, просто неприемлемо. В первую очередь хотим извиниться перед вами от лица компании. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, для нас важно разобраться в этой ситуации. Показать 1 ответ

Верните деньги за некачественный товар

Гость (Украина, Черкаси) 5 января, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, вул. Сумгаїтська, 10 Купил телефон нокия 105 дс в магазине по адресу г. Черкассы, ул.Сумгаитская, 10.
21 декабря с.г.27 накрылся дисплей, принять отказались, написал претензию, потратил кучу времени и нервов ответа на претензию до сих пор нет, вы что там до сих пор в оливье дрыхните?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 6 января, 2018 год

Добрый день!
Хотим обратиться ваше внимание на то, что рассмотрение претензий, действительно, происходит не моментально. При этом наша компания всегда и при любых обстоятельствах предоставляет ответ в сроки установленные действующим законодательством. Не волнуйтесь, пожалуйста. Показать 1 ответ

Дмитрий (Украина, Київ) 5 января, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Берковецька, 6Д Сайт показывает наличие единственного экземпляра телефона в очень отдалённом магазине на Берковецкой и Горячая линия подтверждает наличиие. После 2-х часов езды выяснилось, что это "просто ошибка" и телефона там нет. Это ошибка уже третью неделю - так они обманом заманивают в свой новый магазин. Во Львове аналогичная ситуация!

Ответ представителя Comfy 7 января, 2018 год

Добрый день, Дмитрий!
К сожалению, на исправление ситуации понадобилось время, но мы заверяем вас повторно, что в обмане абсолютно нет смысла, и ваш отзыв только подтверждает это. В ближайшее время в магазинах будет проведена инвентаризация и отображение товаров станет корректным. Спасибо за ваше участие и простите, за потраченное время.

Обман покупателей и грязный маркетинг

Дмитрий (Украина, Київ) 5 января, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Берковецька, 6Д Хотел приобрести Xiaomi 4X. Сайт показывает наличие всего 1го в очень отдалённом магазине на Берковецкой. Горячая линия подтверждает наличие. Потратив 2 часа на дорогу был ошарашен тем, что телефона по факту нет и это - "просто ошибка". Указала на это на фейсбуке. Прошло три недели - ничего не поменялось. Более того, попросил друга проверить ситуацию во Львове - тоже самое... Читать отзыв Хотел приобрести Xiaomi 4X. Сайт показывает наличие всего 1го в очень отдалённом магазине на Берковецкой. Горячая линия подтверждает наличие. Потратив 2 часа на дорогу был ошарашен тем, что телефона по факту нет и это - "просто ошибка". Указала на это на фейсбуке. Прошло три недели - ничего не поменялось. Более того, попросил друга проверить ситуацию во Львове - тоже самое - якобы наличие 1 телефона, которого по факту нет. Грязная попытка обманом заманить вас в магазин, вдруг вы что-то купите. Летом покупал через сайт товар - деньги с карты списало, а когда приехал забирать покупку, то выяснилось, что товара нет в налиии и не бедет - потом 1,5 месяца ждал возврата средств! Мошенники!

Достоинства:

Наличие подарочных сертификатов

Недостатки:

Продают отсутствующий товар
Бесполезная "Горячая линия"

Ответ представителя Comfy 7 января, 2018 год

Юлия (Украина, Ужгород) 4 января, 2018 год

Продали товар не надлежащего качества и отказываються вернуть деньги....хамство,мошенничество,бардак.....вот что можно сказать об этом магазине!!! Не покупайте здесь то,что потом будет жаль выбросить!

Достоинства:

быстро

Недостатки:

Хамство,наплевательское отношение,отсуцтвие корректности,непрофесионализм

Ответ представителя Comfy 7 января, 2018 год

Добрый день, Юлия!
Мы всегда открыты к конструктивной критике, но, увы, из описанного очень сложно понять вашу ситуацию в целом. Пожалуйста, опишите ее более детально, нам очень хочется в ней разобраться и, если это возможно, помочь вам.

мы не усмотрели а нас по имели на 1800

алексей (Франция, Very) 4 января, 2018 год

магазин не плохой но руководство не работает с прислужниками в зале продаж а они умалчивают о паборох в чеках гМелитоноль

Достоинства:

хороший магазин

Недостатки:

политика за умолчание поборов отстой

Ответ представителя Comfy 7 января, 2018 год

Добрый день, Алексей!
В наших магазинах нет прислужников. Опишите, пожалуйста, что именно вы подразумеваете под словом "паборох"? Будем рады вам помочь.

Запорожье. Быстрый заказ длинною в 9 дней. 4 посещения в магазин и куча потраченого времени.

Даниил (Украина) 4 января, 2018 год

НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН "COMFY"!
Начну с того если у вас есть вариант купить в другом на 100 грн дороже и товар вы сразу можете забрать домой, лучше воспользуйтесь этим вариантом чем заказывать через Комфи. Расскажу свою историю. В Запорожье, приехали знакомые из заграницы к родителям (родители старенькие и самостоятельно не совершают покупки техники), попросили меня помочь им с приобретением газовой... Читать отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН "COMFY"!
Начну с того если у вас есть вариант купить в другом на 100 грн дороже и товар вы сразу можете забрать домой, лучше воспользуйтесь этим вариантом чем заказывать через Комфи. Расскажу свою историю. В Запорожье, приехали знакомые из заграницы к родителям (родители старенькие и самостоятельно не совершают покупки техники), попросили меня помочь им с приобретением газовой печи. Прошлись по магазинам и присмотрели печь по такой же цене как и в Комфи, но с доставкой за 100 грн, в комфи 1 грн. В другом магазине могли сразу оплатить и на следующий день привезли бы домой, но я убедил друзей взять в комфи, типа я у них брал, они ответственные. Пришли в комфи, выбрали на компе нужную печь, продавец убедил, что есть на складе. Заказали 21 декабря (сколько бы не рекламировали Комфи, что у них предновогодние скидки, на нашу печь это не распространялось), печь должны привести были 28 декабря ( и только в этот день, раньше никак), согласились на этот день. 23 декабря знакомые уехали. 24 декабря позвонили и сказали, что печи нет на складе. На что я удивился, как это проверяли. Пришел я в магазин, делать мне больше нечего шляться по магазинам. Начал узнавать как так получилось, на что пожимали плечами, мол это нормальная практика. На вопрос могли бы они узнать на складе в телефонном режиме, мне ответили что так не работают они. Пришлось выбирать новую печь дороже, доплачивать деньги, которые хотели сэкономить. (Тут уже чувству как хотят мне написать, что забрал бы деньги и купил бы в другом магазе печь, а хрен там! За это время её уже не было в том магазе.) Выбрал новую печь, доплатил 200 грн. пообщался с директором магазина чтобы она позвонила на склад и узнала за печь, чтобы ситуация не повторилась. На что она меня уверила что всё узнает. Чек не получалось пробить, потому что не получалось поставить доставку на 29 числило, только на 2 января получалось. Мне сказали прийти на следующий день за чеком. Типа только завтра получится поставить доставку. Что за бред, подумал я. Припераюсь я на следующий день, мне же "делать не чего" времени навалом у меня (сарказм). Попросил чек, мне его дали. Спросил за наличие на складе печи. Никто естественно не узнавал, директора не было в магазе. Я оставил номера телефона попросил, чтобы всё-таки узнали о наличии и перезвонили мне. Повёз я чек отвозить, потому что родители далеко не рядом возле меня живут, на окраину города нужно ехать. А без чека они не получат печь. Привожу чек, а мне бабуля говорит, что ей звонили с офиса на счет печи, перед моим приездом, и сказали что печь бракованная и ее не привезут. Замечательно. Я забрал чек и уехал. Не успел я доехать домой, с мыслью что я приеду в магаз разбираться, мне звонит деректриса с Комфи. С претензией, как это я оставил свой номер для перезвона, что она ничего не обещала мне. Она мне сказала так -"Я не обещала, что позвоню на склад, а просто узнаю о наличии". Я ее спросил, а в чем отличие? Она сразу перевела тему и сказала, что этих печек 7 штук на складе. Я ей сказал, что что звонили с офиса. Но опять же она меня уверяла, что это ошибка. (В такого рода разбирательствах я не поднимаю голоса и не общаюсь на эмоциях, для меня главное результат, а каким образом они его добьются это уже не мое дело). Возвращаюсь я обратно к бабуле, отдаю чек и говорю, что в офисе ошиблись. На следующий день (27 декабря 2017), мне звонит та же директриса и говорит что печки НЕТ! ......... И думаешь, бл....ь, что за херня. Девушка в телефон говорит, что я могу на сайте выбрать себе другую печь. АХУЕТЬ, Карл! Меня это не устраивает! Позвонил в центр поддержки, рассказал ситуацию, мне сказали, что у меня есть 2 варианта: 1-забрать деньги, 2-выбрать другой товар. Всё! Что за бред! В продолжительном разговоре с оператором, мне сказали что перезвонят. Перезвонили и сказали, что могут дать скидку, на вопрос какую, мне ответили, что в магазине скажут. Вернулся в магазин, мне сразу извините, выберите другой товар. Взял совсем не то, что хотел. Взял качество хуже, потому что бюджет. Мне сделали скидку, которую может попросить любой человек (там есть такая функция "подтянуть максимальную скидку", типа что-то того). Печь заказывали с водонагревательным бойлером, должно было все прийти 29-го числа. Повёз чек бабуле 28-го числа. привожу чек, бойлер уже привезли! су*а! Так трудно все привезти все 29-го? Хорошо, что бабуля дома оказалась. Вывод: Если у вас много свободного времени, денег и нервов, то Comfy это именно для вас. Потому что если вы занятой человек или молодая мамочка, которая может заказать через интернет не выходя из дому, то вы себе приобретёте никому не нужный "геморрой". Лучше переплатите немного денег и возьмите в другом месте. Comfy я точно никому не буду советовать, потому что и пострадала моя репутация, потому что именно я настоял сделать приобретение в Комфи.

Недостатки:

Не проверяют наличие товара. Враньё в лице директора. Все что могут сказать, то это "Извините".

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 7 января, 2018 год

Добрый день, Даниил!
Понимаем, что ситуация, которую вы описали, в самом деле не позволяет рекомендовать магазины нашей сети. Очень жаль, что вы не уточнили адрес магазина, это бы очень помогло. Хотим принести искренние извинения за все эту чрезвычайно неприятную ситуацию. Естественно, одних извинений здесь явно недостаточно, ведь очевидно, что три из четырех ваших посещений магазинов были лишними, так как обычно одного визита для успешной покупки достаточно. Нам очень хочется связаться с вами, чтобы принести извинения лично и рассмотреть возможность компенсации доставленных вам неудобств. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер телефона, а также прикрепите фот ваших чеков. Заранее благодарим.

Пишу не первый раз, но ответа нет.

Гость (Украина, Київ) 3 января, 2018 год

Купила принтер 28-го числа, 30-го позвонила на горячую линию и пояснила ситуацию с принтером что мастеру не удалось заправить краску,а принтер вернуть не могу, т.к был использован! задала два вопроса, как можно проверить в магазине принтер? И второе, на сайте смотрела акции к принтеру и когда спросила у продавца есть ли такай подарок? Твердил минут 7 что такого совсем нет,... Читать отзыв Купила принтер 28-го числа, 30-го позвонила на горячую линию и пояснила ситуацию с принтером что мастеру не удалось заправить краску,а принтер вернуть не могу, т.к был использован! задала два вопроса, как можно проверить в магазине принтер? И второе, на сайте смотрела акции к принтеру и когда спросила у продавца есть ли такай подарок? Твердил минут 7 что такого совсем нет, потом зашли вместе с ним на сайт и он увидел что я права. Сотрудники магазина о подарках? И другой аспект, когда плдключали принтер к компьютеру в комплекте его не было, продавец не уточнил есть он у меня дома или нет, мне пришлось снова ехать в магазин но уже другой, а так бы я в Комфи купила. Не спорю, людей в магазине много, но хотелось бы больше внимания со стороны продавца! И второй вопрос- а хорошо ли свою работу знает продавец? 30-го приняли заяку на горячей линии, записали обращение и 31 перезвонили и сказали что 1-го максимум 2-го января меня наберут и дадут мне ответы на два простых вопроса. Звонка так и не получила. Сегодня 3-го января набрала сама и о чудо, девушка говорит, что моего обращения вообще нет, нормально? Записывает снова мою жалобу, через час, набрала другая девушка с комфи и сказала что вас наберут до конца дня, сечас 20:10 и ни звонка! Очень странное отношение к людям.
С уважением Наталья!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 5 января, 2018 год

Добрый день!
Хотя ваша ситуация уже решена, хотим принести искренние извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Очевидно, при обслуживании и обращениях на нашу информационную линию были допущены ошибки, в следствие которых у вас сложилось негативное впечатление о нашей работе. Мы обязательно примем меры для исправления ситуации, уверены, ваши следующие визиты к нам оставят у вас только теплые чувства. Спасибо за ваше обращение и еще раз извините.

Очень плохо. Город Северодонецк.

Алена (Франция, Very) 3 января, 2018 год

Приобретала блендер за 1088 грн, а в чеке 1300грн. Позвонила оператору на горячую линию КОМФИ, она опровергла мою информацию и сказала что в чеке нет лишней суммы. Вернула товар в магазин, администратор сделал ТУПОЙ вид что ничего не произошло. Очень ПЛОХО. ОБМАН и ОБМАН. НЕ рекомендую этот магазин

Ответ представителя Comfy 3 января, 2018 год

Добрый день! Алена, описанная вами ситуация из области невероятного. Помогите нам, пожалуйста, собрать все пазлы ситуации, восстановить события и мы сможем вам полноценно ответить, а также лично извинимся за это недоразумение. Отправьте нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, четкое фото чека или номер заказа, а также ссылку на этот пост. Мы поможем вам!

Нет полного комплекта товара

Гость (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 3 января, 2018 год

Добрый день!Купили 22 декабря соковыжималку на подарок,подарили и сегодня выясняется что нет комплектующих,а именно "пресса" В магазин ещё не ходила,собираюсь сейчас идти,подскажите мне отдадут эту пластмассовую штуку при наличии документов или готовиться к возврату.

Ответ представителя Comfy 3 января, 2018 год

Добрый день! Мы просим прощения за эту неприятную ситуацию. Безусловно нам нет умысла удерживать у себя запчасть от соковыжималки, потому сотрудники проверят и если найдут ее на столе для выдачи - тут же отдадут ее вам. Если же в магазине необходимой части не окажется мы предлагаем обратиться на почту [email protected] со ссылкой на этот пост и мы передадим обращение для рассмотрения ответственных, которые просмотрят камеры видеонаблюдения фиксировавшие момент проверки и комплектации товара, а также передадут запрос поставщику для предоставления необходимой детали. Надеемся на скорейшее решение вашего вопроса и благодарим за то, что нашли альтернативный способ с нами связаться. Показать 1 ответ

наплевательское отношение к покупателям

Гость (Германия, Frankfurt am Main) 2 января, 2018 год

Купил газоваю плиту в Comfy на пролете.. доставку заказал на 2 января .. Весь день прождал , пришлось отказаться от запланированных дел .. не звонка не доставки.. Рекомендую в этом магазине не покупать! Пытался дозвонится на горячую линию, бесполезно трубку не берут .. контора никонора а не фирма..

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 3 января, 2018 год

Добрый день! Мы хотели бы извиниться за некачественное обслуживание и причиненные этим неудобства. Безусловно, описанная вами ситуация абсолютно не является нормальной, а мы удивлены, как такое могло произойти. Пожалуйста, сообщите на почту [email protected] номер вашего заказа и ссылку на этот пост. Мы проверим все детали и предоставим вам обратную связь по этому неприятному случаю, а также примем меры, чтобы больше такого не произошло.

Очень плохое обслуживание

Гость (Украина, Тернопіль) 2 января, 2018 год

За 1,5 недели до нового года сделала заказ на сайте. по заказанному товару в заказе автоматически высветился день доставки, который меня устраивал. когда мне перезвонил менеджер, он уточнил, что доставка будет на 3 дня позже, в связи с предновогодними загрузками и тд. ну ок. все вопросы обсудили, жду смс.
в день, когда должны были доставить товар, никто ни о чем... Читать отзыв За 1,5 недели до нового года сделала заказ на сайте. по заказанному товару в заказе автоматически высветился день доставки, который меня устраивал. когда мне перезвонил менеджер, он уточнил, что доставка будет на 3 дня позже, в связи с предновогодними загрузками и тд. ну ок. все вопросы обсудили, жду смс.
в день, когда должны были доставить товар, никто ни о чем не сообщает, вечером звоню на гор линию, говорят, по базе товар ушел. но и на след день никто мне не перезванивает, смс не прошло и опять звоню. в общем, до 31 декабря товар так и не приехал. а сегодня проверяю по базе - резерв на товар снят:(
и опять же никаких смс не приходило и в магазин товар не поступил.
сегодня сделала заказ в другом магазине! в comfy никому не советую обращаться!

Ответ представителя Comfy 3 января, 2018 год

Добрый день! Мы хотели бы извиниться за этот ужасный случай, обслуживание никак нельзя назвать отменным. Нам очень важно знать детали каждого случая, потому очень просим вас сообщить нам на почту [email protected] номер вашего заказа и ссылку на этот пост. Мы проверим все детали и примем меры, чтобы больше такого не повторилось.

Очень зря поверила рекламе

Екатерина (Украина, Дружба) 2 января, 2018 год

Буквально недавно купила кофеварку на подарок родным к новому году. Никак не могла выбрать модель, обошла все крупные магазины техники в столице и остановилась на комфи(о чем жалею до сих пор). Консультант очень настойчиво советовал делонги и я согласилась. Через 2 дня после эксплуатации она начала течь сразу с 2-х сторон. Обратились в сервисный центр, они нам отказали в грубом... Читать отзыв Буквально недавно купила кофеварку на подарок родным к новому году. Никак не могла выбрать модель, обошла все крупные магазины техники в столице и остановилась на комфи(о чем жалею до сих пор). Консультант очень настойчиво советовал делонги и я согласилась. Через 2 дня после эксплуатации она начала течь сразу с 2-х сторон. Обратились в сервисный центр, они нам отказали в грубом порядке, сказали что бы мы обратились напрямую к производителю. Сил ругаться с комфи уже нет сил, так что у меня остался 1 вопрос: вот зачем магазин вообще торгует техникой, если он бриться отвечать за качество реализованной продукции?!? Теперь придётся общаться ещё и с представителями компании делонги, очень обидно что обратились в комфи, ведь за проблемы с их продукцией головная боль только у покупателей. Искренне надеюсь, что скоро у них закончиться реклама и покупатели начнут вначале читать отзывы о компании, а только потом в неё обращаться!

Достоинства:

Умеют не просто продавать, а реально втюхивать

Недостатки:

Ужасное отношение от представителей сервисного центра, плохое качество товара, не желание отвечать за качество своей продукции

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 3 января, 2018 год

Добрый день! Екатерина, мы хотели бы извиниться перед вами за возникшую неприятную ситуацию. Обратите внимание, что мы не отказываемся от помощи вам, а специфика поломки указывает на необходимость обращения в сервисный центр. В свою очередь, сервисные центры находятся в зоне ответственности производителя и не относятся к нашей сети. Консультант посоветовал модель отличного бренда и не имел цели умышленно продать бракованную продукцию. К сожалению, дефект может проявляться уже во время использования, потому мы заранее не можем знать что он есть в товаре. Мы надеемся, что сотрудник стороны производителя сможет помочь вам в кратчайшие сроки, а вы отнесетесь с пониманием к сложившейся ситуации и мы с вами еще увидимся в магазинах нашей сети.

Ужасная доставка

Ирина (Украина, Дніпро́) 2 января, 2018 год

Купили на подарок парогенератор filips 23 декабря, достатка должна быть 24 декабря, но никто даже не перезвонил. На следующий день доставку перенесли на 26 декабря. в 13.00 26 декабря перезвонили и сказали, что привезут в течении часа , не через час , не через два ничего не привезли. В 18.30 позвонили что привезли товар, но к сожалению ждать целый... Читать отзыв Купили на подарок парогенератор filips 23 декабря, достатка должна быть 24 декабря, но никто даже не перезвонил. На следующий день доставку перенесли на 26 декабря. в 13.00 26 декабря перезвонили и сказали, что привезут в течении часа , не через час , не через два ничего не привезли. В 18.30 позвонили что привезли товар, но к сожалению ждать целый день нет ни какой возможности . Так перенесли доставку на 28 декабря, затем 30 декабря. И каждый раз мне звонили и говорили что начислят бонусы в качестве компенсации. Я насчитала уже 1000 обещаных бонусов, но к сожалению начислили только 300. Сегодня 2 января ,а парогенератора так и нет... Компания “comfy” поставила меня в неудобное положение перед людьми... ведь это должен был быть подарок к новому году.

Ответ представителя Comfy 2 января, 2018 год

Добрый день! Ирина, мы просим у вас прощения за доставленные неудобства и приносим извинения за этот неприятный случай. Нам очень важна каждая ситуация и мы хотим узнать подробности этого случая. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] номер вашего заказа и ссылку на этот пост. Мы сделаем все максимально-возможное, чтобы выполнить ваш заказ в кратчайшие сроки. Извините, пожалуйста, за неоднократные переносы доставки и нахождение в неловком положении.

С Новым Годом!

Гость (Украина, Київ) 2 января, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Буча, вул. Нове шосе, 52 22 декабря заказали в интернет магазине посудомоечную машину ( хотели маме на Новый Год подарок сделать!!!!!!). Тут же перезвонила девушка с милым голосом: наш заказ принят, 26 будет доставлен, за установку я заплатила (чтоб мама не переживала). Установка в течении 2-х рабочих дней. Сегодня 2 января!!!!!!! Машинка стоит, поругаться не с кем, деньги за установку забрать не у кого. Все... Читать отзыв 22 декабря заказали в интернет магазине посудомоечную машину ( хотели маме на Новый Год подарок сделать!!!!!!). Тут же перезвонила девушка с милым голосом: наш заказ принят, 26 будет доставлен, за установку я заплатила (чтоб мама не переживала). Установка в течении 2-х рабочих дней. Сегодня 2 января!!!!!!! Машинка стоит, поругаться не с кем, деньги за установку забрать не у кого. Все тот же милый голос просит подождать .....Спасибо "ДОРОГИЕ" за ВАШ сервис.

Ответ представителя Comfy 2 января, 2018 год

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Мы рады, что вы своевременно получили доставку товара, а установка задержана из-за наступления выходных и праздничных дней. Ругаться не нужно, мы поможем вам. Пожалуйста, сообщите нам номер сертификата на установку отправив его и ссылку на этот пост на почту [email protected]

Отвратительное общение с клиетами в магазине Comfy Кривой Рог

Гость (Украина, Кривий Ріг) 2 января, 2018 год

В г. Кривой Рог по адресу мкн 5-й Заречный 11к в магазине COMFY решали вопрос с неработающим пультом от нового телевизора, который находится на гарантии... Мало того, что вопрос с его обменом либо ремонтом(так остается неизвестно) предоставили решать клиенту, а не сами занялись решением этой проблемы, так как продавали телевизор мне они. Также обращаюсь к руководству данного магазина, если оно... Читать отзыв В г. Кривой Рог по адресу мкн 5-й Заречный 11к в магазине COMFY решали вопрос с неработающим пультом от нового телевизора, который находится на гарантии... Мало того, что вопрос с его обменом либо ремонтом(так остается неизвестно) предоставили решать клиенту, а не сами занялись решением этой проблемы, так как продавали телевизор мне они. Также обращаюсь к руководству данного магазина, если оно конечно захочет прочесть данное сообщение и отреагировать на него... В данном магазине работает молодой человек, по имени Павел, высокого роста, брюнет, крупного телосложения, к сожалению фамилия мне неизвестна, а книгу жалоб просить и писать в ней не было времени... В процессе решения проблемы данный молодой человек общался с клиентом по-хамски, дерзил и вёл себя очень некорректно... Можно сказать, вёл себя как быдло... Прошу руководство магазина отреагировать на моё сообщение и принять меры в отношении данного работника! Считаю, что работники такого рода очень плохо влияют на имидж и репутацию вашего магазина и компании в целом!

Ответ представителя Comfy 2 января, 2018 год

Добрый день! Спасибо, что сообщили о случившемся и просим прощения за возникшее недоразумение и доставленные неудобства! Мы обязательно отреагируем на произошедшее, сообщите нам лишь больше подробностей, пожалуйста. Нам потребуется фото чека, ваши ФИО, номер мобильного, дату обращения и общения с Павлом и необходима ссылка на этот пост. Пожалуйста, отправьте необходимые нам данные на почту [email protected] а мы примем меры и предоставим вам обратную связь.

"Впаривают" некачественный товар

Анастасия (Украина, Київ) 2 января, 2018 год

Боже упаси еще хоть когда-нибудь купить даже батарейки для пульта в магазине Комфи.На последние деньги перед новогодними праздниками купили с мужем стиральную машину.Очень сожалеем о потраченных впустую деньгах!!!Покупку совершили 15.12.17.,доставили на следующий день.Заказали установку от мастера.Установили 18.12.17.И все было прекрасно.Первые две стирки.....Пожалуй,на этом следует закончить обо всем прекрасном.На 3й стирке в машинке что-то начало тарахтеть.Жутко тарахтеть!!!!!И это 23.12.17А потом вообще... Читать отзыв Боже упаси еще хоть когда-нибудь купить даже батарейки для пульта в магазине Комфи.На последние деньги перед новогодними праздниками купили с мужем стиральную машину.Очень сожалеем о потраченных впустую деньгах!!!Покупку совершили 15.12.17.,доставили на следующий день.Заказали установку от мастера.Установили 18.12.17.И все было прекрасно.Первые две стирки.....Пожалуй,на этом следует закончить обо всем прекрасном.На 3й стирке в машинке что-то начало тарахтеть.Жутко тарахтеть!!!!!И это 23.12.17А потом вообще перестал хоть как-то работать барабан.Просто стал и все!Обратились в магазин с просьбой о помощи,25.12.17,на что нам ответили обращаться на горячую линию.Просто спихнули и сняли с себя любую ответственность.Не вопрос!Мы позвонили на горячую линию.Нас направили позвонить в сервис,который устанавливал машину.Приехал мастер,который сделал заключение,что установка произведена правильно,его вины нет.Проблема в машине.С этим пошли в магазин.Но уже с конкретным требованием о возврате денежных средств.Нам отказали,мотивируя это тем,что машина была в эксплуатации...В связи с этим,у меня вопрос-а как я могу узнать,рабочая машина или нет,если я не буду ею пользоваться???Зато мне предложили бесплатный ремонт машины в течении всего года!!!Даже если она будет каждый месяц ломаться,мне будет все 12 месяцев ее бесплатно ремонтировать,а по истечению годовой гарантии никто не откажется мне ее чинить(но уже за мои кровные).Так вот....В ЖОПУ ВАШ РЕМОНТ!!!!!НЕ ПРОДАВАЙТЕ ДРОВА!!!!По итогу мы имеем-нерабочая машина,отсутствие звонка от мастера(о его наличии рядом с моей машиной я вообще молчу),на воздух выброшенные деньги,испорченное настроение,потраченные нервы...После такого я НИКОГДА И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ КОМФИ!!!!!Люди,покупайте технику в более компетентных магазинах.У меня все!

Ответ представителя Comfy 2 января, 2018 год

Добрый день! Анастасия, благодарим за ваш отзыв. Нам непонятно какие претензии конкретно к нашему магазину? Такая ситуация могла случить в любом магазине ,а сотрудники нашей сети действовали верно. Товар на складе был проверен, надеемся вами визуально был проверен тоже, доставка выполнена своевременно, мастер прибыл в оговоренные сроки. Магазин свои обязанности по договору купли-продажи выполнил отлично, а качество готовой продукции контролирует непосредственно производитель. Безусловно, вы не могли проверить товар не пользовавшись им, потому при обнаружении поломки она подлежит устранению, а не обмену товара или возврату денег. В магазине вас правильно направили на горячую линию, так как она занимается разрешением подобных ситуаций, а не сотрудники розничной сети. Теоретически, действительно, ремонт может выполняться сколь-угодно раз, но на практике производитель не допускает больше трех и выдает акт на списание, по которому вы можете получить возврат или обмен. Мы сожалеем о случившемся и хотим обратить ваше внимание, что нами закон не нарушался.

Лохотрон

Антон (Украина, Київ) 1 января, 2018 год

Покупал два телефона 31,12,2016 в магазине Comfy по адресу ул. Днепровская набережная дом 33
Консультант порекомендовал приобрести дополнительно страховку от разбития за 500 грн. на 2 телефона получилось - 1000 грн.,
С условием "Если я не воспользуюсь на протяжении года услугами страховки, то мне вернут деньги на карту для покупки в магазинах Comfy" спустя год я обратился к консультанту... Читать отзыв Покупал два телефона 31,12,2016 в магазине Comfy по адресу ул. Днепровская набережная дом 33

Консультант порекомендовал приобрести дополнительно страховку от разбития за 500 грн. на 2 телефона получилось - 1000 грн.,
С условием "Если я не воспользуюсь на протяжении года услугами страховки, то мне вернут деньги на карту для покупки в магазинах Comfy" спустя год я обратился к консультанту данного магазина где мне ответили что "Вам не будут начислены бонусы т.к. таких условий у них нету и они не могли мне такого предложить"
П.С. В магазине работают бессовестные продавцы-косультанты которые готовы придумывать акции что бы выманить больше денег из покупателей.

Не рекомендую этот магазин для покупок

Ответ представителя Comfy 2 января, 2018 год

Добрый день! Антон, мы просим прощения у вас за возможную некорректную консультацию сотрудника. К сожалению, ввиду давности действия, мы не имеем возможности перепроверить что говорил сотрудник в момент продажи, но мы готовы проверить детали по сертификату. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы предоставим вам обратную связь после проверки.

Некомпетентные продавцы

Гость (Украина, Київ) 1 января, 2018 год

Как можно проверить принтер в магазине?
Посмотрела на сайте принтер и к нему был подарок, поехала в магазин и спросив о подарке, минут 7 продавец рассказывал что такого нет вообще, зашла на сайт и тут он увидел что я права, ок! Оплатила я товар и когда отдавали принтер, показали что в коробке есть краска, поставили гарантию и все! На вопрос-могут... Читать отзыв Как можно проверить принтер в магазине?
Посмотрела на сайте принтер и к нему был подарок, поехала в магазин и спросив о подарке, минут 7 продавец рассказывал что такого нет вообще, зашла на сайт и тут он увидел что я права, ок! Оплатила я товар и когда отдавали принтер, показали что в коробке есть краска, поставили гарантию и все! На вопрос-могут ли мне в магазине проверить принтер, ответ- Не Дай Бог, вы дома заправляете и проверяете принтер! Выходит что покупаем кота в мешке! Дома возникили проблемы с катриджем, чёрную краску мастер заправить не смог, так как в картридже воздух.Стали подключать к компьютеру и тут сюрприз, нет шнура чтобы подключить принтер к компьютеру, продавец даже не спросил есть он у меня? Хотела бы я купить его? Я бы на месте его и купила, но увы! Просила у друзей! Позвонив на горячую линию комфи, мне сказали, что по требованию покупателя проверяют принтер, НО об этом мне продавец не сказал! Даже просто в резетку никто не включал! На гор.линии никто даже не спросил имя, фамилию продавца, город в котором купила! Просто послушали и все! Главная суть продавца втюхать товар и дальше идти обслуживать! Завтра еду писать жалобу на продавца! Ужасный магазин просто! Нет уважения к клиентам, испортили настроение на нг и подарок подарить я не смогла, т.к он не работает! Никогда больше ничего там не куплю и другим не советую делать покупки.

Ответ представителя Comfy 1 января, 2018 год

Добрый день!
Принести извинения за доставленные вам неудобства, но хотим обратить ваше внимание, что, действительно, далеко не все товары можно полностью проверить в магазине. Очень жаль, что вы не указали модель принтера, имея эту информацию мы бы смогли выяснить можно ли было его проверить в магазине, но из ваших слов становится ясно, что его необходимо заправлять, этом случае сотрудники магазина были правы, ведь после заправки неимоверно усложняется транспортировка принтера. Нам бы очень хотелось детально разобраться в этой ситуации. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] ваши контактные данные (ФИО и номер телефона), а также отправьте, пожалуйста, фото вашего чека. На основании этой информации мы сможем выяснить все детали произошедшего и обязательно свяжемся с вами.

Доставка жахлива!!!!!!!!!

Гость (Украина, Одеса) 31 декабря, 2017 год

Купили холодильник 28 грудня, доставку оформили на 30 грудня, того ж дня зателефонували і попередили, що не встигають, перенесли на 31 грудня..... Ну цікаво святковий день... Ну таке.... чекали 30 пів дня, 31 дзвонили три рази на гарячу лінію, казали чекати до 17:00, чекали.... Квартира нова, пуста, святкова вечеря не готова... Останнього разу дівчинка по телефону сказала, що... Читать отзыв Купили холодильник 28 грудня, доставку оформили на 30 грудня, того ж дня зателефонували і попередили, що не встигають, перенесли на 31 грудня..... Ну цікаво святковий день... Ну таке.... чекали 30 пів дня, 31 дзвонили три рази на гарячу лінію, казали чекати до 17:00, чекали.... Квартира нова, пуста, святкова вечеря не готова... Останнього разу дівчинка по телефону сказала, що найближчим часом з нами звяжуться..... Ще чекаємо.... Цікаво є якась повага і розуміння до людей... Ну не можна два дні сидіти вдома і чекати на доставку..... 21 століття все життя в русі.... Ще чекаємо, але страшно неприємно і зіпсутий новорічний настрій!!!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 1 января, 2018 год

Добрий день!
Хочемо вибачитися за завдані вам незручності, але, дійсно, іноді таке може статися, що доставити товар в обіцяний термін не виходить. Ми завжди попереджаємо про це наших клієнтів і погоджуємо з ними день, коли їм буде зручно отримати товар. Сидіти вдома не обов'язково, адже екіпаж доставки заздалегідь попереджає про прибуття. Дуже сподіваємося, що ваш настрій все-таки не було зіпсовано остаточно і ви з задоволенням зустріли свято.

Почему нельзя покупать у COMFY

Гость (Украина, Житомир) 31 декабря, 2017 год

Почему обманщики и мошенники ?? Получив заверение о доставке холодильника на следующий день, мы утром 29 декабря 2017 года оплатили полную стоимость холодильника Vestfrost и ждали товар. Но ни на следующий день ни через день товара не было и на контакт-центре задержку обьясняли то поломкой машины, то отсутствием товара.
На требование возвратить деньги отказали по причине отсутствии товара в... Читать отзыв Почему обманщики и мошенники ?? Получив заверение о доставке холодильника на следующий день, мы утром 29 декабря 2017 года оплатили полную стоимость холодильника Vestfrost и ждали товар. Но ни на следующий день ни через день товара не было и на контакт-центре задержку обьясняли то поломкой машины, то отсутствием товара.
На требование возвратить деньги отказали по причине отсутствии товара в магазине - ну не дебилы ??? Отказали и в холодильнике, который был в магазине в торговом зале.
Как забрать деньги, как компенсировать испорченные продукты и праздник Нового года ??? Это я к дебилам из COMFY обращаюсь !!!

Достоинства:

не нахожу

Недостатки:

обман покупателей и мошенничество с деньгами покупателей

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2017 год

Добрый день!
Ситуация о которой вы пишете, совершенно неприемлема. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] ваш контактный номер телефона, а также номер чека или код доставки. На основании этой информации мы оперативно рассмотрим ситуацию и свяжемся с вами. Вы сможете выбрать либо доставку товара, который вы оплатили, либо возврат денег, к сожалению, пока не совсем ясно почему так произошло, но все будет исправлено.

Позитив

Максим (Украина, Київ) 31 декабря, 2017 год

Хочу отметить хорошую продукцию за определенно адекватную цену. Мгого преобрел техники в этом магазине, все просто супер,в оиличии от Эльдорадо, в котором взял телефон и у него на 5 день начал мерегхтеть экран. Есть один минус, товар который шел со скидкой,пробили без неё,может конечно ошибка но показалось что нет

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2017 год

Добрый день, Максим!
Огромное спасибо за ваш отзыв, видеть его очень приятно. Что касается ситуации со скидкой, пожалуйста, опишите ее более подробно в письме на нашу электронную почту [email protected], посмотрим, возможно, ситуацию можно исправить.

Покупатели будьте внимательны! Мне "впарили" дефектный холодильник LG.

Гость (Украина, Київ) 31 декабря, 2017 год

COMFY на "ФАБРИКЕ" в начале Ноября с.г. продали мне дефектный холодильник а в праве возврата в течении 14 дней отказали. Сослались на то, что я в холодильник загрузили продукты и он, якобы потерял товарный вид и сделали ссылку на акт осмотра которого нет на самом деле так как его никто не составлял. НЕ Уважаемые руководители сети, ваша неуклюжая попытка... Читать отзыв COMFY на "ФАБРИКЕ" в начале Ноября с.г. продали мне дефектный холодильник а в праве возврата в течении 14 дней отказали. Сослались на то, что я в холодильник загрузили продукты и он, якобы потерял товарный вид и сделали ссылку на акт осмотра которого нет на самом деле так как его никто не составлял. НЕ Уважаемые руководители сети, ваша неуклюжая попытка впарить мне холодильник еще вам не раз "иокнится" так как моя сила в правде и справедливости. Покупателям советую обращать особое внимание при покупке ТАМ. Скорее всего если вы купите товар и распакуете его дома, то вам вернуть его будет очень непросто. Соответственно мой отзыв о сети очень негативный. Меня зовут Шорников Михаил.

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2017 год

Добрый день, Михаил!
В первую очередь хотим вас заверить, что в нашей сети представлена только новая официальная техника. Продажа заведомо дефектных товаров просто невозможна, ведь в этом нет никакого смысла, так как на до продажном этапе технику можно вернуть производителю. К сожалению, действительно, в работе техники могут обнаружится недостатки, но специально для таких случаев предусмотрена гарантия производителя, в рамках которой все эти недостатки могут быть исправлены. Подскажите, пожалуйста, о каком дефекте идет речь и обращались ли вы в сервисный центр производителя? Очень жаль, что вы написали ваш отзыв только спустя два месяца после покупки, но будем вам благодарны, если вы опишете, в каком состоянии холодильник сейчас. Заранее спасибо. Показать 1 ответ

Якість обслуговування на дуже низькому рівні

Гость 30 декабря, 2017 год

30 грудня я завітав м магазин КОМФІ в м.Івано-Франківськ та підійшов в відділ продажу телевізорів. Мене цікавив телевізор LG з функцією смарт і я хотів уточнити деякі функції цього телевізора. До мене підійшов продавець ( хлопець середнього зросту років до 30-ти ) -я спробував задати питання про функції цієї моделі на що він відповів що " якщр я куплю... Читать отзыв 30 грудня я завітав м магазин КОМФІ в м.Івано-Франківськ та підійшов в відділ продажу телевізорів. Мене цікавив телевізор LG з функцією смарт і я хотів уточнити деякі функції цього телевізора. До мене підійшов продавець ( хлопець середнього зросту років до 30-ти ) -я спробував задати питання про функції цієї моделі на що він відповів що " якщр я куплю цей телевізор та принесу йому чек тоді він мені надасть презинтацію та відповіді по питаннях які мене цікавили " На мою думку продавець повинен проконсультувати мене по всіх моїх питаннях та аж тоді я йду до каси і здійснюю покупку. Отже після такого обслуговування я покинув цей магазин і придбав аналогічну модель в іншому магазині - де мене якісно обслужили. Не буду нікому рекумендувати цей магазин.

Достоинства:

Асортимент товарів

Недостатки:

не компетентний персонал та неприязне відношення до клієнта

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2017 год

Добрий день!
Ваші емоції цілком виправдані, і подібним сітауаціям просто немає місця в магазинах нашої мережі. Хочемо принести щирі вибачення за такий рівень обслуговування. Безумовно, з боку співробітника магазина це явне порушення і нам дуже хотілося в усьому детально разабраться і виправити. Будемо вам вдячні, якщо ви напишете нам на [email protected] приблизний час відвідування магазину і підкажете ваш контактний номер телефону, щоб після уточнення всіх подробиць ми могли зв'язатися з вами, вибачитися особисто і обговорити питання компенсації доставлених вам незручностей.

"Чудный подарок на нг"

Гость (Украина, Київ) 30 декабря, 2017 год

Добрый вечер!
Зашли в интернет магазин Комфи и там был принтер по скидке и мы с сестрой решили купить! Выбрали день и купили этот принтер, приехали домой и все подключил, краску залили и тут главный прикол, цветную краску прокачивает и все хорошо, а вот черная краска заправляться не хочет, тут две причины или катридж залежался или воздух накопился и краска... Читать отзыв Добрый вечер!
Зашли в интернет магазин Комфи и там был принтер по скидке и мы с сестрой решили купить! Выбрали день и купили этот принтер, приехали домой и все подключил, краску залили и тут главный прикол, цветную краску прокачивает и все хорошо, а вот черная краска заправляться не хочет, тут две причины или катридж залежался или воздух накопился и краска не поступает, черным ничего напечатать не можем! Зашли в сервесный центр и сказали, везите его к нам на проверку и сами там ничего не делайте. Позвонила я на горячую линию Комфи, сотрудники вообще с улицы, ничего подсказать не могут, оставила жалобу и мне позвонил некий Дмитрий, он помогает в решении проблем, толку от такого сотрудника нет вообще! Сказал что сдать принтер в магазин и чтобы мне выдали новый нельзя, т.к дома я заправила краску и напечатала две страницы и техника уже была в использовании! На мой вопрос-почему утюг, телик и тд, можно проверить в магазине, а принтер нет? Ответ-это разная техника, тут меня унесло просто. И как оказалось, принтер можно проверить на месте, сотрудник заправляет краску и показывает как печатает, НО если ты его об этом попросишь, а они тупо молчат об этом, чтобы было меньше работы. Этот оператор так ничего ответить и не смог, сказал отправьте принтер в сервесный центр, чинить они будут в зависимости от очереди от 14 до 40 дней, чтобы кто-то трубку там взял это нереально, по времени они работают, но трубку никто брать не стал! После мой чудный друг оператор, направилмою жалобу ещё куда-то и мне должны позвонить и чем-то помочь! Повторюсь, человек занимает не свою должность, знаю что зовут Дмитрий, фамилию свою не назвал, указал только номер под которым его можно найти, если это правда (7444)мог сказать что проведут работу с сотрудниками магазина или хоть спросил бы кто продал принтер!Теперь 2-го января я поеду где покупала принтер, беру камеру и снимаю наше общение с директором магазина, пишу жалобу на продавца и если не поможет то и на директора магазина и если они ничего не предложат, то буду освещать это дальше и сейчас пишу пишу письмо в общество прав потребителей, так как имею права вернуть товар в течении 14 дней!Теперь мне нужно потратить деньги чтобы машиной поехать в сервысный центр, ждать столько времени и новый принтер едит в ремонт! Вот такой супер подарок у меня к нг)) А самое обидное, что переживают мои родители! Что я должна дарить на НГ? Коробку от принтера? На кассе я спросила можно ли заправить краску и проверить принтер, ответ продавца-"Не дай бог, вы сами это дома делаете" Спасибо большое Комфи за чудесное настроение, если мне не поменяют принтер сразу, я буду идти дальше.

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2017 год

Добрый вечер!
К сожалению, дистанционно очень сложно вынести решение по конкретному вопросу, именно поэтому сотрудники информационной линии не смогли предоставить ответ сразу и оформление жалобы в этой ситуации - наилучший вариант. Хотим вас заверить, что обязательно разберемся во всех подробностях этого случая и сделаем все возможное для скорейшего урегулирования ситуации. Да, действующее законодательство регламентирует возможность возврата техники в течение 14-ти дней строго в том случае, если она не использовалась, но мы, со своей стороны, всегда стремимся следовать не букве, а духу закона и всегда идем навстречу клиенту. Если не сложно, напишите, пожалуйста, номер вашего обращения, мы проверим на какой стадии находится рассмотрение ситуации.

Кондер так и не приехал!!!

Гость (Украина, Дніпро́) 30 декабря, 2017 год

Сделала себе подарок,купила кондер,на складе не оказалось,остался один в магазине,заказали доставку на дом,в листе о доставке указана дата доставки 30.12.17 с 9.00 до 22.00,обещали набрать за два часа,итог,просидела дома с 9 до 21.00,в 21.10 перезвонила на горячую линию,ответили,что уже не работают,ну это совсем не красиво,целый день в жопу!Где мой кондер?Почему не предупредили,что доставки не будет,я не настаивала по поводу даты,в... Читать отзыв Сделала себе подарок,купила кондер,на складе не оказалось,остался один в магазине,заказали доставку на дом,в листе о доставке указана дата доставки 30.12.17 с 9.00 до 22.00,обещали набрать за два часа,итог,просидела дома с 9 до 21.00,в 21.10 перезвонила на горячую линию,ответили,что уже не работают,ну это совсем не красиво,целый день в жопу!Где мой кондер?Почему не предупредили,что доставки не будет,я не настаивала по поводу даты,в магазине сами указали дату 30!

Недостатки:

Доставка так и не приехала,никто не перезвонил,потрачен целый день в ожидании!

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2017 год

Добрый день!
Примите, пожалуйста, искренние извинения за произошедшее. Пожалуйста, напишите код вашей доставки. На основании этой информации мы сможем выяснить все детали ситуации и исправим ее. Очень ждем обратной связи.

некомпетентные сотрудники

иван (Украина, Дніпро́) 30 декабря, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, вул. Лермонтова, 37 купил газовую плиту одной фирмы в магазине плиты нет она на сладе заказал доставку но в течении дня узнав больше информации о плите захотелось этой же фирмы но другую газовую плиту пришел в магазин говорю можно пока плита еще на складе поменять ее на ту что я хочу девушка которая занимается возвратом и обменом сказала... Читать отзыв купил газовую плиту одной фирмы в магазине плиты нет она на сладе заказал доставку но в течении дня узнав больше информации о плите захотелось этой же фирмы но другую газовую плиту пришел в магазин говорю можно пока плита еще на складе поменять ее на ту что я хочу девушка которая занимается возвратом и обменом сказала хорошо я все отменила В итоге привезли старый заказ и после обращения в магазин 30.12.17 говорят забирать товар не будут и менять не будут говорит везите сами возвращайте я что извозчик я заплатил деньги за ранее сказал о замене товара и вот получил на вопрос где ваш менеджер сказала ни кого нет Помогите разобраться .плита стоит дома

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2017 год

Добрый день, Иван!
Чрезвычайно странная ситуация, мы обязательно во всем разберемся, но для этого понадобится ваша помощь. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] номер вашего кода на доставку и опишите, пожалуйста, зачем плита была принята вами изначально, как так получилось. Просто при доставке вы подписываете документы, что товар вас устраивает и претензий к нему вы не имеете, поясните, пожалуйста, как так получилось? Заранее благодарим, это очень поможет прояснить ситуацию.

Отвратительный сервис доставки

Гость (Украина, Київ) 30 декабря, 2017 год

Отвратительный сервис доставки! Никому не рекомендую, пожалейте свое время и деньги.
Спонтанно решил обновить стиральную машину в доме. Решил купить в конфи так как в городе есть их магазин, так сказать поддержал, хотя обычно беру в другом всемиизвестном интернет магазине с превосходным уровнем сервиса. Заехал в магазин и уже через 10 минут оплатил. Покупал в субботу, но доставку поставили... Читать отзыв Отвратительный сервис доставки! Никому не рекомендую, пожалейте свое время и деньги.
Спонтанно решил обновить стиральную машину в доме. Решил купить в конфи так как в городе есть их магазин, так сказать поддержал, хотя обычно беру в другом всемиизвестном интернет магазине с превосходным уровнем сервиса. Заехал в магазин и уже через 10 минут оплатил. Покупал в субботу, но доставку поставили аж на четверг, ну, думаю, не страшно, не к спеху. Менеджер сказал что со мной свяжутся и согласуют время доставки. Мол доставкм у них с 9 до 22, но обычно доставляют во 2й половине дня. В четверг жена осталась дома ждать доставку, не пошла на работу. Аж около 3х часов меня набрала менеджер и сказала что с 4х до 6 приедет курьер, но именно в 4 надо было отвести ребенка в садик на новогодний утренник, я попросил что бы привезли после 6. В 16-30 звонит курьер мол щас будем, я объяснил ситуацию, что ждем целый день, но именно в данный момент дома никого нет и что просьба привезти в 6 часов и не раньше, на что получил ответ что сейчас свяжусь с менеджером и вас наберут. Естественно никто не набрал и ничего не привез. Я дозвонился на горячую линию выяснить почему не звонят и не привозят, нм что вежливо получил ответ что вас не было дома и мы отменили доставку! Мало того, что целый день ждали, день пропал, так еще и никто не позвонил и не сообщил о переносе или отмене доставки пока я сам не позвонил. Огромный минус этому магазину! Но на этом приключения не закончились! Выслушав весь мой негатив, который накопился за лень, менеджер перенес мне доставку с 28 числа на 30е и очень извинялся. Ладно, думаю, 30 декабря уж дождусь, хотя забот перед НГ море. Вот сижу я сейчас и пишу этот гневный отзыв, потому что так мне сегодня никто и не позвонил и после моего звонка на горячую линию с вопросом где же моя стиралка, я же целый день жду уже! Получил вежливый ответ, что мол доставки не будет, патамушо какой то сбой там ... Но вы не волнуйтесь, мы привезем 31, завтра! 31 Карл! Это мне надо опять целый день сидеть дома ждать эту долбаную доставку в канун Нового года? Когда все отдыхают, гуляют, разъезжаются по гостям? Ждать и думать когда же мне позвонят? Может утром, а может поздним вечером! В общем доставка конфи это самый отвратительный сервис с которым я встречался в последние годы! Никому не советую интернет магазин конфи, пожалейте время и нервы.

Ответ представителя Comfy 30 декабря, 2017 год

Добрый день! Дмитрий, мы благодарны вам за отзыв в целом, как и подробное описание случившегося. Перенос доставки крайне не желателен, так как обычно в этот же день она больше не выполняется в связи с загруженностью экипажа по расписанному маршруту. Менеджер принимает во внимание вашу ситуацию и перезванивает, когда доставку реально перенести на текущий день, позже. Нам очень жаль, что мы не смогли выполнить доставку повторно, а также сегодня, чем причинили вам неудобства. Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы выполнить вашу доставку на обещанную новую дату в последний раз. Больше переносы не потребуются, а вы получите долгожданную покупку.