Name: Не меняют товар ненадлежащего качества !!!
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 12 января, 2018 год 494 просмотра

Купили Стиральную машинку Самсунг в комфи , а именно в г. Кривой Рог по ул. Пл 30-ти летия победы 1, когда нам ее привезли , после первого запуска оказалось что она потекла , обратились в магазин с просьбой обменять товар ненадлежащего качества на новый , на что получили в ответ что это ремонт по гарантии , извините на минуточку , я только купила машинку , для того чтобы тягать ее по сервисам и ремонтировать ??? Согласно Ст.8 , товар ненадлежащего качества подбележит обмену !!! Или возврату ДС !!! А Ваш директор магазина отправляет все стрелки на сервисный центр . Представитель сервисного центра сказал , осмотрев машину, что это заводской брак , но они не дают заключений .Магазин включил полный мороз , приходишь к ним , а они на сервисный центр ссылаются ??? В первую очередь отвественность за проданный товар несет продавец , а не сервисный центр ! Убедительная просьба решить этот вопрос с высшим руководством вашей компании , дабы не тратить наши нервы и Ваши тоже !

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 13 января, 2018 год

Добрый день!

Странная ситуация. Действительно, при обнаружении существенного недостатка в работе техники, ее можно обменять или вернуть, но, тот факт, что недостаток является существенным должны задокументировать именно специалисты сервисного центра, так как они являются представителями производителя и обладают необходимой компетенцией для принятия таких решений, поэтому сотрудники магазина предоставили такой ответ. Очень жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами, для нас очень важно помочь вам в этой ситуации, но для этого понадобится информация. Пожалуйста, отправьте нам на [email protected] фото чека, если представители сервисного центра выдали вам акт, то и его фото, а также напишите ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Заранее спасибо.

Ответить