Ирма Украина, Київ Отзыв написан 8 января, 2018 год434 просмотра
Заказали стиральную машинку, сказали доставят 30 декабря при этом примерное время не назвали, сказали предупредят за час, а если мне нужно в другой конец города, мне что потом на крыльях лететь? пришлось сидеть дома и ждать весь день, в 19.00 я позвонила в контактный центр, на любой вопрос ответ "точно сказать не могу, ждите" хамоватым голосом! Товар доставлен не был! Вечером 2 января соизволили позвонить извинится, машинку привезли 3 января, забыли отдать фильтр, который уже оплатили! Вечером в тот же день его привезли, за это спасибо! Теперь установка! 4 января договорились на 6.01, 5 го позвонили сказать что не смогут, на вопрос в котором часу ответить опять не могут, тоесть я опять должна сидеть дома ждать весь день!!! Такой некомпетентности я еще не встречала! Комфи такой большой магазин а наладить работу не могут! Операторам сервисного центра вообще не понятно за что зарплату платят, отношение хамское, подсказать ничего не могут, кошмар! никогда больше связыватся с доставкой Комфи не буду, и никому не советую!!!
Действительно, доставка может быть осуществлена в течение дня, мы предупреждаем об этом заранее. Что же касается того, что товар не был доставлен своевременно, безусловно, никуда не годится, хотим извиниться за это. Отдельно приносим глубочайшее извинения, если при консультации вам нахамили, это просто неприемлемо и для нас важно разобраться в этом. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] номер вашего кода на доставку и номер вашего телефона. Обязательно все проверим и свяжемся с вами после уточнения деталей произошедшего. Что касается времени прибытия мастера для установки, то этот вопрос согласовывается непосредственно с компанией партнером, поэтому у сотрудников информационной линии нет этой информации, но, если у вас возникли какие либо сложности с этим, пожалуйста, укажите об этом в письме и подскажите номер сертификата. Заранее спасибо.
Негативные эмоции зашкаливают - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву
Действительно, доставка может быть осуществлена в течение дня, мы предупреждаем об этом заранее. Что же касается того, что товар не был доставлен своевременно, безусловно, никуда не годится, хотим извиниться за это. Отдельно приносим глубочайшее извинения, если при консультации вам нахамили, это просто неприемлемо и для нас важно разобраться в этом. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] номер вашего кода на доставку и номер вашего телефона. Обязательно все проверим и свяжемся с вами после уточнения деталей произошедшего. Что касается времени прибытия мастера для установки, то этот вопрос согласовывается непосредственно с компанией партнером, поэтому у сотрудников информационной линии нет этой информации, но, если у вас возникли какие либо сложности с этим, пожалуйста, укажите об этом в письме и подскажите номер сертификата. Заранее спасибо.