Sveta Украина, Київ Отзыв написан 6 января, 2018 год1021 просмотр
Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 Выбрала стиральную машинку в магазине по бульв.Шевченка, 208/1, стоимостью 9499 грн. с использованием услуги «Оплата частями». Придя домой, удивленно обнаружила, что в кассовом чеке пробиты 4 товарных позиции: стиральная машинка стоимостью 7904,01 грн., ППComfy Assist Навигация со сроком действия 3 месяца стоимостью 1500 грн., доставка стоимостью 1 грн., бонусы 94,99 грн. Итого 9500 грн. То есть без моего ведома и согласия мне тихонько впарили «ПП Comfy Assist Навигация со сроком действия 3 месяца» за 1500 грн., при этом продавец ни словом не обмолвился о том, что мне продает кроме стиральной машины ненужный мне «БЕСПЛАТНЫЙ» программный продукт, который является мобильным приложением для планшетов, смартфонов, мобильных телефонов и других мобильных устройств, поддерживающих подключение к Интернету. Какое отношение имеет это приложение к стиральной машинке? На следующий день обратилась в магазин и потребовала сделать возврат предоплаты и от получения стиралки принципиально отказалась. Мне сразу предложили поменять чек – сделать возврат всего товара в моем чеке и пробить новый, в котором не будет ненужного мне программного продукта. При этом подошли еще 2 продавца магазина и начали меня убеждать, что они делают все правильно, а я сама виновата так как перед покупкой я должна была в уголке потребителя найти информацию об так называемой «акции», где уведомлено, что покупателям с любым товаром впаривают «бесплатный» «ПП Comfy Assist Навигация», который в чеке пробивается за 1500 грн. Чистой воды мошенничество. То есть стоимость товара на ценнике завышена по сравнению с фактической продажною стоимостью, указанной в фискальном чеке. Общая сумма не поменялась, но с другой стороны если случится так, что будет необходимость вернуть машинку, то естественно возврат будет по цене 7904 грн. как указано в чеке, и никакой суд не обяжет магазин вернуть за машинку больше денег чем указано в фискальном чеке как оплата непосредственно за стиралку. Перспектива не из лучших. И делается это все намеренно. Получается, что покупатели, которые не реагируют на такие действия магазина – полные лохи. Работники Комфи своих покупателей считают тупыми баранами. Вот такая политика Комфи. Ранее покупала в Комфи технику (2 холодильника и стиральную машину), но проблем не было. А теперь никому не рекомендую связываться с Комфи. Заявление на возврат только стандартное - распечатывается Комфи, всей необходимой информации оно не имеет, но работник магазина не рекомендовала писать заявление от руки, а то «наверняка откажут в возврате денег». Поначалу копию заявления с моей подписью давать отказывались! Вмешивались в разговор разные работники Комфи, эти «умники», указывая на мою некомпетентность тупо забирали мое время. Потратив 1 час, чеки на возврат оформлены. Но деньги еще не вернулись на карту, сказали, что придется ждать до 10 дней. Всем удачных покупок! 1 согласен
Уважаемые Comfy, со мной в киеве случилась аналогичная ситуация. уточните, пожалуйста, почему в таком случае НДС не начиляется на сумму Вашего так назваемого ПП Ассист? а только на заниженную стоимость стиральной машинки???? попахивает недоплаченными налогами...
Добрый день! Светлана, мы просим прощения у вас за то, что персонал магазина не смог донести вам полную информацию о добавляемой услуги. Конечно же, сотрудник был обязан предупредить вас о наличии в чеке дополнительной услуги, за которую хоть вы и не переплачивали, но как минимум должны знать, чтобы воспользоваться ею. Для начала хотелось бы обозначить два самых важных пункта: по итогу вы ничего не переплатили, а в случае необходимости возврата вы получаете обратно всю стоимость по чеку (информация об этом есть на самом чеке). Стоимость товара не завышена, она стандартная, такая же как и в других магазинах. но мы для своих клиентов добавляем акционный продукт ПП Comfy Assist Навигация, при наличии которого стоимость основного товара в чеке снижается на величину стоимости услуги. Мы не видим никакого умышленного обмана в этой ситуации, ведь с вас не было потребовано больше денег, чем вы видели на ценнике. Точно такой же ценник и в других магазинах, он не завышен. Купить стиральную машинку по меньшей стоимости невозможно, эта цена отображается в чеке только совместно с ПП Comfy Assist. Безусловно ваше право переоформить чек с наличием только тех услуг, которые желаете, чтобы в нем были, но по итогу преимущества вы не получаете, лишились возможности участвовать в ежемесячных розыгрышах ценных призов, испытываете неудобства из-за ожидания возврата денежных средств и есть риск того, что банк может отказать в повторном предоставлении услуги. Мы бы не стали применять сомнительные схемы покупки товара, мы ценим каждого покупателя. Нам очень жаль, что акционный подарок вызвал столько негатива с вашей стороны и возникновение этого недоразумения. Очень надеемся, что мы доступно пояснили и вы останетесь лояльны к нашей сети.
Уважаемые Comfy, со мной в киеве случилась аналогичная ситуация. уточните, пожалуйста, почему в таком случае НДС не начиляется на сумму Вашего так назваемого ПП Ассист? а только на заниженную стоимость стиральной машинки???? попахивает недоплаченными налогами...
ВНИМАНИЕ! Скрытый обман покупателей. В Комфи продают воздух. - Отзывы о COMFY
На следующий день обратилась в магазин и потребовала сделать возврат предоплаты и от получения стиралки принципиально отказалась. Мне сразу предложили поменять чек – сделать возврат всего товара в моем чеке и пробить новый, в котором не будет ненужного мне программного продукта. При этом подошли еще 2 продавца магазина и начали меня убеждать, что они делают все правильно, а я сама виновата так как перед покупкой я должна была в уголке потребителя найти информацию об так называемой «акции», где уведомлено, что покупателям с любым товаром впаривают «бесплатный» «ПП Comfy Assist Навигация», который в чеке пробивается за 1500 грн. Чистой воды мошенничество. То есть стоимость товара на ценнике завышена по сравнению с фактической продажною стоимостью, указанной в фискальном чеке. Общая сумма не поменялась, но с другой стороны если случится так, что будет необходимость вернуть машинку, то естественно возврат будет по цене 7904 грн. как указано в чеке, и никакой суд не обяжет магазин вернуть за машинку больше денег чем указано в фискальном чеке как оплата непосредственно за стиралку. Перспектива не из лучших. И делается это все намеренно. Получается, что покупатели, которые не реагируют на такие действия магазина – полные лохи. Работники Комфи своих покупателей считают тупыми баранами. Вот такая политика Комфи. Ранее покупала в Комфи технику (2 холодильника и стиральную машину), но проблем не было. А теперь никому не рекомендую связываться с Комфи. Заявление на возврат только стандартное - распечатывается Комфи, всей необходимой информации оно не имеет, но работник магазина не рекомендовала писать заявление от руки, а то «наверняка откажут в возврате денег». Поначалу копию заявления с моей подписью давать отказывались! Вмешивались в разговор разные работники Комфи, эти «умники», указывая на мою некомпетентность тупо забирали мое время. Потратив 1 час, чеки на возврат оформлены. Но деньги еще не вернулись на карту, сказали, что придется ждать до 10 дней. Всем удачных покупок!
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву