COMFY отзывы

› › ›

1.6 5

29 отзывов / 1245896 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Жахливо Жахливо ! Консультант продавець дівчина на мобільних телефонах надурила та продала не ту мод

Гость 17 января, 2025 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Жахливо ! Консультант продавець дівчина на мобільних телефонах надурила та продала не ту модель телефону

Недостатки:

Одні мінуси

1 согласен

Ответ представителя Comfy 20 января, 2025 год

Добрий день!

Дякуємо за ваш відгук. Ми впевнені, що продавець не мав наміру надавати неправдиву інформацію, але хочемо розібратися та допомогти з'ясувати, чому виникла відмінність у характеристиках. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], вказавши номер телефону, фото чека та опис ситуації. Тему листа зробіть "Відгук otzyv_ua №2133996" 📩

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Комфи Кропивницкий

Артем 25 ноября, 2024 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Приобрел в магазине комфи г.Кропивницкий зарядную станцию,данный товар участвует в акции от sense банка при оплате их картой скидка 7%, которая сразу при оплате отнимает соответствующую сумму.При оплате товара озвучил что оплата будет по акции, один менеджер говорит другому (девушке) проведи оплату тут по акции как вот недавно человеку делали. В итоге меня просят произвести оплату и говорят скидка вам... Читать отзыв Приобрел в магазине комфи г.Кропивницкий зарядную станцию,данный товар участвует в акции от sense банка при оплате их картой скидка 7%, которая сразу при оплате отнимает соответствующую сумму.При оплате товара озвучил что оплата будет по акции, один менеджер говорит другому (девушке) проведи оплату тут по акции как вот недавно человеку делали. В итоге меня просят произвести оплату и говорят скидка вам придет на карту кэшбэком,я переспрашиваю точно ли они в этом уверены,в ответ несколько раз да. Ну понятно что кэшбека никакого небыло,при обращении на горячую линию зафиксировано было мое обращение,в итоге перезванивают говорят явитесь в магазин с чеком и картой вам чек перевыпустят уже с учётом бонуса. Уточняю товар нужно брать,нет товар нет необходимости везти. Приезжаю в магазин сидит клоун который рассказывает что необходимо наличие купленого товара дабы оформить обмен либо возврат,по другому они никак помоч не могут, либо купить мне ещё одну станцию цена которой примерно 15000 а мою вернуть и ждать возврата денег на карту. Где вы таких персонажей берёте? Говорю почему мне сказали не нужно брать станцию, ну это они нас не так поняли бла бла бла. Уважаемое комфи, спрячьте подобных сотрудников куда то где работа не касается общения с клиентом или я его при следующем визите покалечу просто. Тоже самое касается и продавцов которые посчитали что лоха нашли. Ребята вы глубоко ошибаетесь, возможно по закону я буду не прав но по справедливости и по совести люди меня поддержат. Так что в ваших же интересах не заниматься этой ерундой а решить вопрос полюбовно

Ответ представителя Comfy 28 ноября, 2024 год

Добрий день!

Щиро перепрошуємо за непорозуміння та завдані незручності! 🙏 Ми завжди прагнемо, щоб покупки в Comfy були приємними, але цього разу щось пішло не так. Знижка 7% від Sense Bank має застосовуватися одразу при оплаті відповідною карткою.

Сподіваємося, що питання вже вирішене. Якщо ж ще потрібна наша допомога, будь ласка, напишіть нам на [email protected] з темою листа "Відгук otzyv_ua від 25.11" і залиште свої контакти або номер замовлення. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам якнайшвидше 🚀💚🧡

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Печаль просто

Гость 20 марта, 2024 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Купили планшет для дитини на День Народження, повернення немає, відправляють в сервіс, гаряча лінія говорить те саме! Тобто купуєш нову річ і йдеш ремонтуєш. Це просто треш! Питання просто як перевіряють товар у постачальника потім як перевіряють коли продають (змоги самій перевірити не було, так як працювала в той момент)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 29 марта, 2024 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.

Обмін/повернення можливі, якщо: збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих, відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості та товар не немає слідів експлуатації. У разі невиконання котроїсь з вищенаведених умов, орієнтуємо на звернення до сервісного центру задля діагностики та ремонту.

Якщо дане питання потребує нашого супроводу, готові розібратись детальніше. Напишіть нам листа на пошту [email protected] з відміткою «Відгук otzyv_ua №1994234», зазначте номер телефону або номер замовлення та текст самого відгуку. Чекатимемо на інформацію.

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Работа и совесть.

Отзыв сотрудника

Аноним 14 февраля, 2024 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Отработал в этой помойке 3 месяца. Хочешь получать нормальную зарплату- напаривай людям услуги либо иди на обман. На работе был уникум который нагло врал людям в лицо, говорил что товар в оплату частями на 24 платежа (как указано на ценнике) можно оформить только если дополнительно к нему вы приобретёте какую-то услугу (страховку), хотя это полная чушь и вранье! Если продавать... Читать отзыв Отработал в этой помойке 3 месяца. Хочешь получать нормальную зарплату- напаривай людям услуги либо иди на обман. На работе был уникум который нагло врал людям в лицо, говорил что товар в оплату частями на 24 платежа (как указано на ценнике) можно оформить только если дополнительно к нему вы приобретёте какую-то услугу (страховку), хотя это полная чушь и вранье! Если продавать товар без этих страховок - вы будете получать копейки + вас регулярно будет крепить за это начальство. За условно проданный холодильник или стиралку без страховки и "мотивации" (на некоторых товарах есть дополнительная награда в виде так называемой мотивации в 50/80/100/500 гривен. Это кстати указывается на ценнике в виде маленькой циферки в левой части. Эта циферка и есть сумма мотивации) вы получите какие-то жалкие ~20-30 гривен или около того, хотя сам холодильник может стоить 15 тысяч а то и больше. Так же вас регулярно будут учить правильно парить эти услуги клиентам. Особенно любят разводить тех кто берет в оплату частями, мол, сумма страховки разойдется по всем платежам и за неё ежемесячно вы будете платить не сильно много. Не сильно много но один хер будете - и это переплата, а нужна ли вам эта гарантия? Кстати за качество предоставления гарантийных услуг сотрудники комфи ручаться не могут, потому что в случае если случилась гарантийная поломка - клиент сам звонит в службу поддержки этой страховой. По этому если вам что-то не понравилось или вам отказали в обслуживании - комфи умывает руки))

Итог: Если понятие совести для вас не пустой звук и она для вас дороже чем какие-то деньги - забудьте дорогу в эту клоаку. В ней все отношения выстроены по принципу "Ничего личного - это бизнес". Клиенты - просто ваша зарплата.

Показать 1 ответ

Не рекомендую!

Попруга Л.О. 19 декабря, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А В цьому місяці купили новий макбук, у використанні був 1 день, після чого перестав заряджатися. Здали в ремонт, на тех підтримці сказали, що будуть замовляти материнську плату, яку теж потрібно чекати 2-3 тижні (+ враховувати затримку на кордоні). Механічних і водних пошкоджень виявлено не було. Нова техніка, але після ремонту мені не потрібна. Макбук був придбаний для роботи, пройшло 8... Читать отзыв В цьому місяці купили новий макбук, у використанні був 1 день, після чого перестав заряджатися. Здали в ремонт, на тех підтримці сказали, що будуть замовляти материнську плату, яку теж потрібно чекати 2-3 тижні (+ враховувати затримку на кордоні). Механічних і водних пошкоджень виявлено не було. Нова техніка, але після ремонту мені не потрібна. Макбук був придбаний для роботи, пройшло 8 днів і я написала заяву на повернення моїх коштів, але ж знову відповідь чекати від юридичного відділу 14-30 днів. Ціна Макбуку- 43500 грн. Доречі, мишу не прийняли і коштує вона 4200 грн. Вважаю вас шахраями, які використали мої власні кошти.
Питання:
1. Хто відшкодовує збитки за те, що мене звільнили?
2. Яке буде відшкодування від цієї «недокомпанії» за мій втрачений час та нерви ( а я їх потратила немало)?
3. «Comfy», можливо, тепер ви будете мене забезпечувати?
4. І коли питання буде вирішеним??

Недостатки:

Дуже довго вирішується питання, не повертають кошти, або ж не міняють на нову техніку, некомпетентні представники в магазині і на гарячій лінії.

Ответ представителя Comfy 20 декабря, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, бувають ситуації коли техніка виходить з ладу.
Тому ви маєте гарантійний захист від виробника коли трапляються такі випадки. Повернути чи замінити товар який має механічні/немеханічні пошкодження чи поломки відсутня можливість, оскільки товар має сліди використання. Дуже шкода що ноутбук вийшов з ладу. Залюбки перевіримо деталі та надамо відповідь на ваші запитання, але бракує деталей.
Надішліть, будь ласка, на нашу електронну пошту [email protected] повне фото чека про покупку або вкажіть номер телефону за яким можемо знайти інформацію.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан.

Розчарована магазином в якому довгі роки купувала техніку!

Ірина 20 ноября, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Купили Водонагрівач Gorenje GBF-100/UA.Доставка була на слідующий день згідно вказаного часу але товар привезли не належної якості( верхня частина водонагрівача була розбита).
Вантажники занесли в дім поставили його догори верхом саме так що пошкоджене місце видно не було а підіймати і оглядати самотужки в мене змоги не було.В результаті чого я купила пошкоджений товар.Дуже розчарована і шкодую що обрала саме... Читать отзыв Купили Водонагрівач Gorenje GBF-100/UA.Доставка була на слідующий день згідно вказаного часу але товар привезли не належної якості( верхня частина водонагрівача була розбита).
Вантажники занесли в дім поставили його догори верхом саме так що пошкоджене місце видно не було а підіймати і оглядати самотужки в мене змоги не було.В результаті чого я купила пошкоджений товар.Дуже розчарована і шкодую що обрала саме Comfy.І дуже шкода що такий магазин в такий важкий час так обходиться зі своїми покупцями.Не кожен може собі дозволити купувати такі речі по два рази.

Ответ представителя Comfy 18 января, 2024 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.

Ірино, перепрошуємо, що відповідаємо тільки сьогодні. Обовʼязково, оглядайте товар при отриманні на його цілісність та повну комплектацію, співробітники екіпажу залюбки допоможуть у цьому.

Якщо питання залишається невирішеним, напишіть нам листа на електронну пошту [email protected] з темою "Відгук otzyv_ua №1937546».

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.

Розчярована

Тетяна 11 сентября, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Хотіли купити телевізор, в наявності не було,зробили замовлення.Пообіцяли,що після зарегистрованої заяви буде обов'язково.А потім зводять і говорять вибачте немає в наявності .А що мені тепер робить я уже пообіцяла подарунок на др онучці.
Я вважаю що для такої фірми це ганебно.Розчарована!

Ответ представителя Comfy 21 сентября, 2023 год

Добрий день,
Дякуємо за ваш відгук.
Розуміємо ваше розчарування, особливо коли ви обіцяли подарунок на день народження онуки.
Для подібних ситуацій ми завжди рекомендуємо звернутись до гарячої лінії, онлайн підтримки або [email protected] вони завжди можуть запропонувати перевірити можливість отримати аналогічний товар, або альтернативні варіанти пошуку такого ж товару, якщо він є у нашій мережі. Підкажуть чи можна перезамовити та терміни постачання. А також розглянуть можливість отримання сорі-бонусів, або знижки на майбутні покупки.
Сподіваємось, ви змогли придбати потрібний телевізор та порадувати рідних. Ваші зауваження або додаткову інформацію про замовлення напишіть нам [email protected] (темою листа вкажіть: "Відгук №1902782").
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Тепер ніколи не куплю товар в данному магазині і нікому не рекомендую

Алена 28 июля, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Купила телефон та поклеяла скло на подарунок в данному магазині,почав одразу глючити,завис сенсор,включався перевиключався,людина поїхала з міста якій я дарувала,23.07.2023 вітдала в ремонт оновили ПЗ і сказали можливо глючив через те що скло було неправильно наклеяно а це помітили і в магазині Комфі,коли я сказала що скло клеяла в них вони замовчали.Я попросила відремонтувати по гарантії і переклеяти скло як... Читать отзыв Купила телефон та поклеяла скло на подарунок в данному магазині,почав одразу глючити,завис сенсор,включався перевиключався,людина поїхала з міста якій я дарувала,23.07.2023 вітдала в ремонт оновили ПЗ і сказали можливо глючив через те що скло було неправильно наклеяно а це помітили і в магазині Комфі,коли я сказала що скло клеяла в них вони замовчали.Я попросила відремонтувати по гарантії і переклеяти скло як годиться,на що вони сказали на скло гарантія 14 днів.За що я заплатила 350 гривень за криво косо наклеяне скло?Я постійний покупеуь в данному магазині БУЛА тепер ні ногою туди.Е Розетка Фокстрот Мойо іт.дОсад залишився

Достоинства:

Відновили ПЗ

Недостатки:

Невдала поклейка скла,якісь криворучкі

Комфи смарт захист плюс!

Володимир 29 декабря, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Звичайний розвод, як на базарі!!! НЕ ведіться!!! Два рази попадав на цей розвод! Перший раз з Samsung S8 - розбив екран. Прийшов, щоб замінили по страховці на, що мені сказали не повіриш "44 секунди" назад закінчилась дія страховки. Другий раз купував iPhone 13, продаван впарив все таки страхов за 2000грн під приводом того, що якщо не розібєш можеш прийти і... Читать отзыв Звичайний розвод, як на базарі!!! НЕ ведіться!!! Два рази попадав на цей розвод! Перший раз з Samsung S8 - розбив екран. Прийшов, щоб замінили по страховці на, що мені сказали не повіриш "44 секунди" назад закінчилась дія страховки. Другий раз купував iPhone 13, продаван впарив все таки страхов за 2000грн під приводом того, що якщо не розібєш можеш прийти і тобі кошти на бонусний рахунок повернуть! Ага...! Два рази годували "завтраками" на третій позвали старшого, який увімкнув режим сніжинки, що перший раз таке чує!!! Хоча я йому показав відгуки в інтернеті, що не я перший таке чую від їхніх консультантів! Магазин чудовий! Співробітники....Комфи Кропивницький.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Розводять людей!

найгірший магазин

Стадніченко Ярослава 9 июня, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Жахливий сервіс. Малого того що двічі не могли доставити потрібну модель холодильника, в результаті привезли без упаковки виробника і з ознаками пошкодження внутрішньої камери. Вирішити питання не вдалося. Тупо пропонують на бонусну карту зарахувати 1000 бонусів. Усі спроби повернути або замінити холодильник виявилися марними. Вартість його 25 тисяч гривень. Але це нікого не засмучує з працівників компанії. Просто монотонно менеджер... Читать отзыв Жахливий сервіс. Малого того що двічі не могли доставити потрібну модель холодильника, в результаті привезли без упаковки виробника і з ознаками пошкодження внутрішньої камери. Вирішити питання не вдалося. Тупо пропонують на бонусну карту зарахувати 1000 бонусів. Усі спроби повернути або замінити холодильник виявилися марними. Вартість його 25 тисяч гривень. Але це нікого не засмучує з працівників компанії. Просто монотонно менеджер розповідає, що вони не мають ніякої провини і не можуть гарантувати що інший холодильник прийде без аналогічних пошкоджень, отриманих під час транспортування. Нікому і ніколи не дам рекомендації що- небудь придбавати в цьому "так званому"сепермаркеті техніки. І це не перший раз. Минулого разу замовляли пральну машину з доставкою в Дніпро з пропіленовим барабаном, в результаті привезли з металевим. Питання заміни знову вирішити не вдалося. Одним словом репутація чудова. Відношення до клієнтів як до пилу.

Ответ представителя Comfy 14 июня, 2022 год

Ярослава, доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук та погоджуємось, що у сучасному торговельному світі дуже важливо зробити найзручніший сервіс, який буде відчуватись від першого вашого кроку у наш магазин, до отримання вашої покупки зручним способом. Насправді ми завжди в процесі будування саме такої моделі сервісу та ми щиро сумуємо, коли нам це не вдається в окремих випадках та ви розчаровуєтесь😢 Приносимо вибачення, що не змогли швидко реалізувати ваше замовлення гідним чином.

Просимо вас написати нам на [email protected] текст цього відгуку та доповнити номер телефону. Ми уточнимо інформацію щодо вашої ситуації та надамо зворотний зв'язок.

З повагою, COMFY

Не выплачивают купленную заранее страховку!

Anna 13 февраля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Купили год назад телевизор в магазине Comfy+ Страховку на замену экрана за 1520 гривен+ пп comfy assist карты 700 гривен. Продавец утверждал, что по истечению года можно будет вернуть деньги за страховку в виде бонусов на карту - на покупку другой продукции магазина . Прошёл год , и оператор горячей линии сообщает, что на эту страховку товар не действует! Потому... Читать отзыв Купили год назад телевизор в магазине Comfy+ Страховку на замену экрана за 1520 гривен+ пп comfy assist карты 700 гривен. Продавец утверждал, что по истечению года можно будет вернуть деньги за страховку в виде бонусов на карту - на покупку другой продукции магазина . Прошёл год , и оператор горячей линии сообщает, что на эту страховку товар не действует! Потому что это страховка на замену экрана , а не Смарт страховка !!! Товарищи , тогда пусть Ваши работники информируют правильно покупателей! Вы считаете что мне не было куда деть 1520 гривен ? Я не могу советовать этот магазин!! Мы раньше всегда покупали тут всю технику и телефоны , покупали страховки . Я думаю, что если Менеджеры просмотрят историю покупок по данной карте, то поймут, что в данном случае им лучше компенсировать эту страховку Вашими товарами, и не терять своё лицо! Надеюсь, мой отзыв будет обработан компетентными сотрудниками , и Вы приймете меры !! Иначе на истории покупок 2020 все закончится , и я намерена писать об этом во всех социальных сетях и поднимать этот вопрос !

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 16 февраля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Анна, нам дуже прикро що сталася така ситуація. Напишіть дані вашої покупки нам на [email protected], щоб ми допомогли розібратись.

Персонал магазину

Людмила 23 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Читаю відгуки про магазин Комфі і дивуюся! В Кропивницькому в магазині зовсім по іншому. Продавці-консультанти всі ввічливі і терплячі, компетентні і культурні. Представники банків такі ж. Все всі доступно пояснюють і все швидко оформлюють! Я задоволена обслуговуванням в магазині!

Ответ представителя Comfy 25 декабря, 2020 год

Доброго дня! Людмила, дуже приємно, що ви залишились тільки з приємними враженнями від сервісу нашої компанії. Ми завжди його покращуємо та раді задовольняти потреби клієнтів, а якщо виникають спірні ситуації, то намагаємося вирішувати їх на користь наших покупців.

Страховка или обман

Руслан 8 ноября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Добрый день.
Год назад покупал телефон и с ним втюхали страховку на сумму 1000 грн. типа на экран если в течении года он поломаеться его починят бесплатно а если будет целым то через год вернут эту тысячу..
Дорогие представители Комфи это лохотрон ???

2 согласны

Ответ представителя Comfy 8 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Руслан! У нас в сети есть услуга бесплатной замены дисплея (смарт-защита), приобретая которую вы получаете защиту на 1 год. Если в этот срок не воспользуетесь ей, то в течение 90 дней нужно обратиться в любой магазин Комфи с чеком и бонусной картой, для возврата средств в виде бонусов, на которые сможете приобрести любой товар у нас в сети. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1292276 данные о покупке: фото чека, номер телефона. Мы проверим информацию более детально и предоставим вам обратную связь.

Обман в комфі з МЕГОГО

Олександр 11 января, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Доброго дня.
Перед Новим роком придбали телевізор в магазині комфі, який знаходиться в м. Кропивницький. Також оплатили підписку Мегого на рік. Вид підписки максимальна. Сума абонентської плати на рік склала більше 2 тис грн. Додатково мені продали ще на 1 місяць оплату за пакет оптимальний. Теж мене обдурили. При спробі підключити 2 пристрій до Мегого, вискочило повідомлення, що Ви... Читать отзыв Доброго дня.
Перед Новим роком придбали телевізор в магазині комфі, який знаходиться в м. Кропивницький. Також оплатили підписку Мегого на рік. Вид підписки максимальна. Сума абонентської плати на рік склала більше 2 тис грн. Додатково мені продали ще на 1 місяць оплату за пакет оптимальний. Теж мене обдурили. При спробі підключити 2 пристрій до Мегого, вискочило повідомлення, що Ви підключили максимальну кількість пристроїв. Зайшовши в особистий кабінет я побачив, що вже підключено 4 пристрої окрім мого телевізора. Це просто жах. Також мені Звернувшись в магазин мені спочатку продавець почав замилювати очі, поки я не звернувся до адміністратора. Як виявилося там були підключені пристрої, які раніше купили в комфі інші покупці. Це просто жах!!!! Як так можна на рівному місці обманювати людей. Шановні клієнти комфі, які купували у них підписку на мегого. Перевірте будь ласка в особистому кабінеті чи тільки Ваші пристрої підключені. Також Вимагайте від них логін та пароль на який Вас зареєстрували. Також просіть, щоб реєстрували на Вашу пошту і Ваш телефон. Вони просто беруть і реєструють на свою пошту потім можуть мати доступ до Вашого особистого кабінету.
В результаті мені просто створили інший обліковий запис. Ні вибачень ні компенсації моїх нервів та подяки за розкриття афери взагалі рівно нулю!!!!

Краще купити напряму в компанії мегого. Там нормальна служба підтримки, яка може нормально допомогти і без подібних афер!!!

Будьте будь ласка уважними і пильними..... У випадку необхідності надати докази - це все є у вигляді скріншотів

Достоинства:

Взагалі не бачу

Недостатки:

Цілковитий обман та нульова лояльність до клієнтів

Ответ представителя Comfy 12 января, 2020 год

Доброго дня! Олександре, прикро, що сталась така ситуація. Дійсно код активації Мегого дозволяє під'єднати до 5 різних пристроїв. Цей випадок ми не залишимо без уваги та проведемо детальне розслідування. Напишіть, будь ласка, нам на електронну пошту [email protected] з поміткою у темі листа відгук №1097410 дані про вашу покупку. Приносимо вам вибачення за всі труднощі які виникли. Заздалегідь дякуємо за відповідь.

Совковый ТРЕШЬ

Попандопуло 16 марта, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Покупал телевизор в COMFY г.Кропивницкий гарантийный талон не заполнили,пришлось ехать второй раз. Сотрудники не компетентные хамы как заполнять гарантию не знают. Больше у этой шарашкиной конторы не чего покупать не буду,и другим буду рекомендовать обходить этот СОВКОВЫЙ ТРЕШЬ

Достоинства:

телек бомба

Недостатки:

магазин comfy отстой

Ответ представителя Comfy 16 марта, 2019 год

Здравствуйте! Очень жаль, что такая элементарная ситуация, как заполнение гарантийного талона, может вызвать столь неприятный осадок от обслуживания. При покупке в магазине консультанты обязаны проставить печать в талоне, если его наличие предусмотрено производителем. На самом то деле, спешить вовсе не стоило, так как заполнить талон можно в любой момент всего срока действия гарантии, но обратившись в магазин персонал должен был помочь вам.
Расскажите, пожалуйста, когда и по какому адресу вы обращались к нам в магазин? Что именно говорил вам персонал, после чего вы сделали вывод о их некомпетентности? Мы будем ждать ваш ответ на почту [email protected] и поможем урегулировать ситуацию, не допустив подобного в дальнейшем. Заранее благодарим вас за ответ.

Вопрос к сотрудникам сервисного центра Comfy

Гость (Польша, Warszawa) 2 июля, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Добрый день! Если есть здесь сотрудники Comfy - к Вам вопрос. Спустя менее 5 месяцев пользования смартфоном на нем начал выгорать экран, появилось желтое пятно. И это при том, что телефон пользуюсь не активно. Какие МАКСИМАЛЬНЫЕ сроки для решения данного вопроса ?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 июля, 2018 год

Добрый день! Мы с радостью ответим на ваш вопрос! Обратились по адресу! Нам будет проще ответить помочь вам, при этом указать верную информацию, если вы укажите бренд и модель смартфона. В то же время, мы можем порекомендовать напрямую обратиться к производителю, или в наш магазин для осмотра техники и, если потребуется, передачи в авторизованный сервисный центр производителя. Более подробно о шансах, обмене, замене экрана мы сможем вам подсказать только при детальном осмотре. Поэтому просим вас в начале отправить информацию нам на почту [email protected], мы предоставим вам рекомендации, а после пригласим в наш магазин или сервисный центр. Заранее спасибо! Показать 1 ответ

Прощай комфи....

Гость (Украина, Київ) 22 мая, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Сегодня решила поделиться своим негативным отзывам о продавцах Комфи.... Но прочитав все отзывы, которые пишут еще с 2015 года!!!!, а на сегодняшний день так ничего и не поменялось, решила не тратить время на описание всей ситуации, потому что понимаю, что это бессмысленно. Ведь прошло 3 года но к сожалению не чего так
и не поменялось...

Ответ представителя Comfy 22 мая, 2018 год

Здравствуйте! Конкретизируйте, пожалуйста фразу: "ничего и не поменялось". Мы следим за отзывами на этом и других порталах, отвечаем на каждое обращение, помогаем в сложившейся ситуации и обязательно принимаем меры по исправлению там, где были не правы. Выполняя тысячи заказов ежедневно невозможно не получить хоть одного отзыва в день, а учитывая склонность человека делиться негативными эмоциями и держать при себе положительный опыт, имеет статистику. которую вы видите, но она не отражает реальной ситуации. В ней не учтены положительные эмоции, которыми делятся покупатели с нами например с сотрудниками отслеживающими качество выполнения заказов. Не пожалейте времени, пожалуйста, поделитесь произошедшей ситуацией и мы обратим на нее внимание и исправим. Промолчав ситуация с большей долей вероятности повторится, а рассказав о случившемся, вы сделаете вклад в развитие нашей сети и поможете другим покупателям получать только положительные эмоции от покупок.

Полный ноль...

Дмитренко Юлия (Украина) 17 января, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Здравствуйте.! Первый раз и наверное уже последний обращаюсь в этот магазин((( Взяли в рассрочку вытяжку и духовой шкаф фирмы Piramida, доставку оформили через неделю.!!! И вот за два дня до доставки мне звонит менеджер и извиняется что такой вытяжки как я уже купила нет в наличии.!!! Получается на момент оформления рассрочки была, а сейчас нет.!!! Зачем связываться с такими вообще... Читать отзыв Здравствуйте.! Первый раз и наверное уже последний обращаюсь в этот магазин((( Взяли в рассрочку вытяжку и духовой шкаф фирмы Piramida, доставку оформили через неделю.!!! И вот за два дня до доставки мне звонит менеджер и извиняется что такой вытяжки как я уже купила нет в наличии.!!! Получается на момент оформления рассрочки была, а сейчас нет.!!! Зачем связываться с такими вообще ...Покупка должна быть в удовольствие.!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 17 января, 2018 год

Добрый день, Юлия!
Описанное вами, действительно, крайне неприятно, хотим извиниться перед вами за этот случай. Пожалуйста, напишите номер вашего заказа, чтобы мы могли проанализировать ситуацию. Очень ждем обратной связи.

Обслуживание клиента. Заявка на доставку № 30006212087110492

Вадим (Украина, Кропивницький) 13 августа, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Вчера 12 августа купил холодильник Самсунг, полностью рассчитался, оплатил доставку, которую мне было обещано и прописано в документах, произвести на следующеюий день то есть на сегодня, 13.08.2017 года. Пришло сообщение от магазина:ожидайте доставку сегодня с 09 до 22 часов. До 20 (на момент написания данного отзыва) ничего не привезли, кроме этого звонить на горячую линию чтобы все уточнить (будет доставка... Читать отзыв Вчера 12 августа купил холодильник Самсунг, полностью рассчитался, оплатил доставку, которую мне было обещано и прописано в документах, произвести на следующеюий день то есть на сегодня, 13.08.2017 года. Пришло сообщение от магазина:ожидайте доставку сегодня с 09 до 22 часов. До 20 (на момент написания данного отзыва) ничего не привезли, кроме этого звонить на горячую линию чтобы все уточнить (будет доставка или нет) я начал с 16 часов, но в ответ только (Ваш дзвінок дуже важливий для нас). В итоге сижу и жду с моря погоды. Завтра надеюсь отзвонятся сами, если же нет, буду ехать ругаться.

Ответ представителя Comfy 14 августа, 2017 год

Добрый день! Вадим, мы просим простить нас за невозможность дозвониться на горячую линию и доставленные неудобства. Испытываем пиковую нагрузку обращений, в связи с чем дозвон затруднителен. Мы уже сейчас расширяем персонал для качественного обслуживания каждого звонка. Доставка может быть выполнена до 22:00, что и было сделано, потому нет повода для волнения. В дальнейшем у вас есть возможность обратиться для получения консультации по почтовому каналу или в группу в социальной сети.

Ужасное обслуживание

Игорь (Украина, Кропивницький) 5 февраля, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Сегодня зашел в магазин Комфи Кировоград за тем, что бы купить телефон. Кошмар! Девочка (на бейдже София) такую чушь несла!! Потом давай напаривать мне сервисы! И говорила что без них нельзя купить смартфон! Короче обслуживание просто гавно!

Ответ представителя Comfy 6 февраля, 2017 год

Добрый день! Игорь, благодарны вам за попытку сообщить о случившемся! Просьба не оставлять без продолжения этот вопрос и сообщить нам в сообщении на почту [email protected] больше подробностей. А именно, нам необходимы ваши ФИО, номер мобильного, ссылку на этот пост и уточнения о времени прибытия. Также важно, что именно некорректно было озвучено сотрудником и в каком виде было навязывание сервисов? Мы подадим обращение руководству на разбирательство и обязательно примем меры относительно виновных!

Сервисное обслуживание ужасное

Гость (Украина, Володимир-Волинський) 1 июля, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Преобрели морозильную камеру беко,уговорили нас взять гарантию на пять лет,и тут началось,первая поломка не прошло и трех месяцев,обратились в сервесний центр комфи,подали заявку,ждали 4 дня,обратились непосредственно в сервесний центр беко,сказали никакой заявки небило,опять второй рас тоже самое,кормят короче завтраками,спрашивается зачем брать с людей такие бешанние деньги,и не виполнять свои обязанности???ужас просто,мастера так и небило ждем уже месяц.....

Ответ представителя Comfy 1 июля, 2016 год

Добрый день! Нам бы хотелось более подробно разобраться в сложившейся ситуации и помочь вам. Будем очень благодарны, если вы пришлете нам в письме на электронный адрес [email protected] номер вашего сертификата ПРС со ссылкой на этот пост, а также укажете ваши полные ФИО и контактный номер телефона. Уверяем, что подобные случаи являются исключением, а не правилом, и со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы ваш вопрос был решен в максимально короткий срок. Спасибо!

Ужасный сервис!!!!

Алина (Украина) 17 июня, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Купила смартфон Lenovo P 70-A 31.05.2016 в г.Кировоград, 7.06.2016 пришла с жалобой на то что быстро садиться батарея (выбор был сделан в пользу этой модели как раз из за мощной батареи). Мне сходу ответили что вы пользовались телефоном и менять мы его не будем! пол часа с меня пытались сделать идиотку говоря что я его сломала, хотя сотрудник комфи его... Читать отзыв Купила смартфон Lenovo P 70-A 31.05.2016 в г.Кировоград, 7.06.2016 пришла с жалобой на то что быстро садиться батарея (выбор был сделан в пользу этой модели как раз из за мощной батареи). Мне сходу ответили что вы пользовались телефоном и менять мы его не будем! пол часа с меня пытались сделать идиотку говоря что я его сломала, хотя сотрудник комфи его даже не взял в руки да бы оценить внешний вид, потом начали говорить что он уже б/у, я же с него звонила, пользовалась приложениями, камерой, исходя из этого можно смело заявлять что в Комфи продают б/у технику, ведь до момента покупки делась снимки камерой,проверялся звонок и теже приложения..... В обмене отказали даже в письменной форме так как товар ненадлежащего качества, но он был таким продан... Сеть Комфи - просто ужас... пойду обращаться в прокуратура по статье мошенничества... Мой Вам совет не ходите в Комфи!!!

Ответ представителя Comfy 18 июня, 2016 год

Добрый день! Алина, в нашей сети продается только новая техника. Вся продукция проходит проверку на производстве перед поступлением в продажу и имеет сертификаты качества. Определенный процент брака, к сожалению, есть в любом товаре, даже среди именитых производителей, но на всю технику действует официальная гарантия, по которой возможные поломки или брак устраняются бесплатно авторизированными сервисными центрами. Слогласно действующего законодательства, обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется исключительно на основании акта авторизированного сервисного центра производителя об обнаружении существенного недостатка. Если смарфон работает некорректно или не работает, вам необходимо обратиться в СЦ, адреса которых можно найти на сайте http://service.lenovo.ua/Contact/ServiceCenter . Показать 1 ответ

Недобросовестный магазин!

Вікторія Шуліка (Соединенные Штаты Америки, Norway) 14 декабря, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Несколько раз покупали всей семьей в комфи. Примерно 8 из 10 наших покупок были неудачными. То кондиционер купили, а у него в паспорте оказались совсем другие характеристики, не те, что парил ценник и продавец, к сожалению, прочитали после установки. То кастрюли купили, которые были, типа, по акции, в конце-концов на них был брак, хотя продавец клялся, что без брака! При... Читать отзыв Несколько раз покупали всей семьей в комфи. Примерно 8 из 10 наших покупок были неудачными. То кондиционер купили, а у него в паспорте оказались совсем другие характеристики, не те, что парил ценник и продавец, к сожалению, прочитали после установки. То кастрюли купили, которые были, типа, по акции, в конце-концов на них был брак, хотя продавец клялся, что без брака! При попытке вернуть нам отказали под предлогом, что это мы сделали брак!.. Это при том, что вторая кастрюля не пережила даже первой эксплуатации! Такие себе одноразовые кастрюльки по 300 грн... Плеер проработал, не поверите, ровно 2 недели!.. Фотоаппарат пока работает... боюсь даже сглазить!.. Короче. Тактика работы магазина такая примерно: быстро заговорить покупателя, впарить ему по-быстрому, примем тут на качество обслуживания грех жаловаться! Все происходит молниеносно! Но попробуете вы вернуть товар... Товаровед будет сидеть за соседним инфобоксом общаться с охраной... "Она занята, сейчас подойдет.., подождите 30 минут..." "Это вы сделали брак, мы товар не примем", "это ваши проблемы, надо было самому читать инструкцию"... Короче! Стоит вам что-то купить, как отношение к вам сразу меняется в корне. Все! Вы уже как потенциальный покупатель становитесь не интересны! А то, что у вас к нам претензии... ну это чисто ваши проблемы!

Ответ представителя Comfy 14 декабря, 2015 год

Добрый день, Виктория! Очень жаль, что на основании всех покупок у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине. Мы полностью заинтересованы в продаже технике, но не в одноразовой покупке, а хотим, чтобы клиенты возвращались к нам повторно. Именно поэтому при возникновении сложностей во время или после покупки мы готовы помочь своим покупателям и рассматриваем каждое обращение. По любому вопросу Вы можете обратиться в службу поддержки 0800 303 505, в наши группы в социальных сетях или в письме на электронную почту [email protected] . Благодарим Вас за отзыв и надеемся, что в дальнейшем вы останетесь нашим покупателем.

ОТЗЫВ О РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

Валентина (Украина) 7 декабря, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А 9 месяцев назад купила в КОМФИ мультиварку REDMOND.Она сломалась, чек и гарантийный талон я потеряла. Но в магазин все же я решила обратиться (у меня есть дисконтная карта, где фиксируются все покупки). Мне пообещали помочь в течении 3 дней. На следующий день мне позвонили и сообщили, что чек и гарантийный талон восстановлены. Огромное спасибо сотрудникам магазина за помощь и оперативность.... Читать отзыв 9 месяцев назад купила в КОМФИ мультиварку REDMOND.Она сломалась, чек и гарантийный талон я потеряла. Но в магазин все же я решила обратиться (у меня есть дисконтная карта, где фиксируются все покупки). Мне пообещали помочь в течении 3 дней. На следующий день мне позвонили и сообщили, что чек и гарантийный талон восстановлены. Огромное спасибо сотрудникам магазина за помощь и оперативность. Мультиварку я отремонтировала бесплатно в сервисном центре.

Приятная неожиданность!

Олег (Украина, Кіровоград) 18 марта, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Проблему описывал ранее в отзыве за 7 марта! Сегодня позвонили с магазина и приятно удивили! Сказали чтобы я пришел на доукомплектацию. Дали недостающие насадки (нож и сетку для резки кубиками).
Был реально приятно удивлен, так как уже не надеялся.
Все же, при покупке в магазинах внимательно проверяйте комплектацию!
Спасибо за решенную проблему.

Все повторяется! собери один блендер с двух.

Олег 7 марта, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Я уже писал 2 марта о некомплекте блендера philips HR1689/90, напомню нет ножа и сетки для резки кубиками. В магазине послали мягко, на горячей линии тоже, сказали что непонятно кто прав и так далее. Ладно, у нас оставалась скидка в виде чека на 1200грн, решили все таки еще что то приобести. Так как 8 марта, остановились на блендере philips HR1669... Читать отзыв Я уже писал 2 марта о некомплекте блендера philips HR1689/90, напомню нет ножа и сетки для резки кубиками. В магазине послали мягко, на горячей линии тоже, сказали что непонятно кто прав и так далее. Ладно, у нас оставалась скидка в виде чека на 1200грн, решили все таки еще что то приобести. Так как 8 марта, остановились на блендере philips HR1669 в качестве подарка маме. Товар пришлось заказывать заранее в магазине. И вот пришли в магазин 07,03,2015 нам вынесли его, парень сказал что все проверил, там все есть, но мы попросили проверить и показать нам полную его комплектацию. Я даже не удивился. В КОМПЛЕКТЕ НЕ ХВАТАЕТ ДЕТАЛИ. Отсутствует насадка для чистки сетки нарезки кубиками. Вы что издеваетесь? И после этого вы утверждаете что у вас все проверяется? Как? Просто нет слов. Вы явно не дорожите своей репутацией.

Да, кстати, товар пришлось забрать, так как через 2 дня скидка сгорает, а такого бледера у вас уже нет, короче все с вами понятно... Это была последняя покупка в вашем магазине.

Для тех кто будет еще покупать в Comfy. Не ведитесь на ихние скидочные купоны, то что вы захотите приобрести, скорее всего будет с меткой *с учетом всех скидок и акций (практически все нормальные товары находящиеся в магазине). а на данный товар купон не распространяется. Тщательно проверяйте комплектацию . Внимательно читайте то что вам выбивают менеджеры, вы можете найти антивирус или может еще что то непонятное. Да и купон этот нам тоже в чеке выбили за 1200грн.
Будьте внимательны!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 9 марта, 2015 год

Добрый день, Олег! Такие ситуации недопустимы, поэтому вся информация будет передана ответственным сотрудникам и руководству магазина для проверки и проведения работы с персоналом. Мы сделаем все возможное, чтобы исключить повторения таких недоразумений в дальнейшем. Приносим извинения от лица компании за этот инцидент! Показать 1 ответ

продали некомплектный товар

Олег (Украина, Кіровоград) 2 марта, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А в Кировограде магазин Comfy продали некомплектный товар, блендер philips HR1689/90, отсутствует нож и сетка для нарезки кубиками. Из-за этой функции стоит на порядок дороже чем без нее. После обращения в магазин и на горячую линию красиво и вежливо послали. Обосновавши тем, что подпись на гарантийке поставили и товар с магазина вынесли.
Будьте внимательны при покупке в этом магазине.

Ответ представителя Comfy 2 марта, 2015 год

Добрый день! Олег, любой товар обязательно должен быть проверен в магазине на столе дял проверки товара, который оборудован возле касс. Если при проверке вас что-либо не устроит во внешнем виде, комплектации или работоспособности товара, вы сможете его тут же обменять или отказаться от покупки. Нам хотелось бы более подробно разобраться в сложившейся ситуации и помочь вам. Пришлите, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] скан-копию или четкое фото чека, ваши ФИО и контактный номер телефона, а также укажите дату вашего повторного обращения в магазин. Мы обязательно все проверим и свяжемся с вами для дальнейшего решения вопроса. Спасибо!

сплошное разочарование ((( после покупки....

Гость (Украина, Київ) 10 февраля, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Прежде чем ехать в комфи, нужно было, действительно, почитать отзывы(((( В магазине,конечно за клиентом ...ну прям "облизуют".....:если,что то не так сразу же вам сделают обмен!!! ...и карточку бонусную....и мастера по установке(вот это и спасло,что был мастер сервисный).При установке машинки,машинка дала течь.....мастер сказал,что поломка в самом барабане нужен обмен...так как машинка не была в эксплуатации,дал соответственные документы,созвонился с сервисом....там подтвердили обмен....нужно... Читать отзыв Прежде чем ехать в комфи, нужно было, действительно, почитать отзывы(((( В магазине,конечно за клиентом ...ну прям "облизуют".....:если,что то не так сразу же вам сделают обмен!!! ...и карточку бонусную....и мастера по установке(вот это и спасло,что был мастер сервисный).При установке машинки,машинка дала течь.....мастер сказал,что поломка в самом барабане нужен обмен...так как машинка не была в эксплуатации,дал соответственные документы,созвонился с сервисом....там подтвердили обмен....нужно со всеми документами ехать в магазин на обмен.....и тут началось(((( в магазине сказали-это не к нам.....нет еще одного документа с печатью сервиса....и везите машинку сами( хотя при покупке утверждали,что заберут сами вдруг что)....и тут начали "парафинить"..... утром отвезли сами...в магазине простояли три часа ( мы ж ведь не покупатели можем и постоять ) со скандалом это всё было.....облизывали других покупателей а на нас времени не находили... потом говорят позвоните на сервис с повторной заявкой на установку.....и тут началось опять....позвоните туда....потом туда.....не тот номер сертификата.....( звонили и на горячую линию( Днепропетровск)...там краев найти не могут,перезванивали говорили что не тот номер....идите в магазин пусть вам номер новый дадут......)перезвонили на сервис( Кировоград) там вообще с моего номера перестали брать трубки!!!! это вообще был шок !!!! Уже сами позвонили установщику,что б сам установил без сервиса....смешно было то что и заявка уже нашлась повторная и девушки с сервиса на своем рабочем месте( такие заняты были что трубки не брали) !!!! В общем ждем на завтра мастера,надеюсь без эксцессов обойдется......я не думала,что попаду в такую ситуацию вообще !!! тем более с комфи .....сплошное разочарование в персонале ((((

Ответ представителя Comfy 10 февраля, 2015 год

Добрый день! Нам бы хотелось более подробно разобраться в сложившейся ситуации. Будем вам очень благодарны, если вы сообщите нам в письме на электронный адрес [email protected] адрес магазина и дату покупки, модель приобретенной стиральной машины, дату проведения установки, дату повторного обращения в магазин, ваши ФИО и контактный номер телефона. Информация обязательно будет проверена, передана руководству, и с персоналом будет проведена работа. Подобные случаи недопустимы, и со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы исключить их повторение в будущем. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства!

Ирина (Украина) 15 ноября, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Ниже писала отзыв на счет телевизора...Стоит заметить, что телевизор мы все-таки купили в Комфи) Я дозвонилась в колл центр и заказ наш подтвердили)
Очень порадовало, то что обещали,что заберем товар 18.11.2014, а СМС о том,что товар в магазине ожидает нас))) пришла 14.11.2014. Обслуживанием осталась довольна. Мы были с 5-ти месячным ребенком на руках, ребята оформили все без очереди и проверили... Читать отзыв Ниже писала отзыв на счет телевизора...Стоит заметить, что телевизор мы все-таки купили в Комфи) Я дозвонилась в колл центр и заказ наш подтвердили)
Очень порадовало, то что обещали,что заберем товар 18.11.2014, а СМС о том,что товар в магазине ожидает нас))) пришла 14.11.2014. Обслуживанием осталась довольна. Мы были с 5-ти месячным ребенком на руках, ребята оформили все без очереди и проверили наш товар очень оперативно. Большое спасибо им за это. Радует,что в магазине появился отдельный стол для выдачи интернет заказов. Все очень удобно. Когда писала здесь отзыв,как пришлось на полу проверять заказ из инет магазина...

Ответ представителя Comfy 16 ноября, 2014 год

Добрый день, Ирина! Благодарим вас за приятный отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой и обслуживанием в нашем магазине. Если в будущем у вас возникнут какие-либо вопросы, позвоните, пожалуйста, на нашу горячую линию 0 800 303 505, мы всегда предоставим любую интересующую вас информацию и поможем в решении спорных вопросов. Будем рады видеть вас снова в магазинах Comfy.