COMFY отзывы с оценкой Ужасно / страница 112

› ›

1.6 5

5212 отзывов / 1249680 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отвратительно

Гость (Украина, Київ) 16 февраля, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, вул. Лермонтова, 37 Первый раз промолчала!!!! Купили телефон не исправный,отремонтировали и отдали. То есть неизвестно что купила по цене нового!!!! Теперь вообще ситуация ,мягко говоря, неприятная!!!!!! Сделали заказ оплата частями, оформили заказ, сняли первый взнос, потом только сообщили что забирать нужно только с магазина!!!! Доставки у них нет в тот район который мне нужно. Это бы мне стоило 300 грн.! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! Именно... Читать отзыв Первый раз промолчала!!!! Купили телефон не исправный,отремонтировали и отдали. То есть неизвестно что купила по цене нового!!!! Теперь вообще ситуация ,мягко говоря, неприятная!!!!!! Сделали заказ оплата частями, оформили заказ, сняли первый взнос, потом только сообщили что забирать нужно только с магазина!!!! Доставки у них нет в тот район который мне нужно. Это бы мне стоило 300 грн.! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! Именно по этому пишу этот отзыв для всех на будущее!!!! На горячей линии сказали что нужно ехать в магазин и письменно писать на возврат средств. Когда мы приехали, сказали что заявления писать не нужно, просто позвонили на горячую линию и сделали отмену заказа. Этого, типо, достаточно. Заказ был на мужа, он уехал в командировку, у меня маленький ребенок. Спустя неделю деньги так и не вернулись. Как выяснился , что нужно ВСЁ ТАКИ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЯ!!!!!! Как решится этот вопрос , неизвестно. УВ. Комфи !!!! Обучайти своих сотрудников хорошо, чтоб они знали свою работу!!!!! Если они придут к врачу и скажут что им нужен укол , чтоб они выздоровели, а врач скажит не нужно, хватит таблетки ...а через неделю станет им еще хуже и уже нужно делать операцию..... Думаю, им это не понравится, мягко говоря!!!!!! Им просто безразлично на покупателей !!!!! И в любой ситуации они остаются безнаказанными ! И НЕ КАКОЙ МОРАЛЬНОЙ КОМПЕНСАЦИЯМ !!!!!!!!

Ответ представителя Comfy 17 февраля, 2017 год

Добрый день! Хотели бы принести вам извинения за возникшие недоразумения! В первом случае вы приобретали новый смартфон, но видимо мог попасться брак производителя, который является неотъемлемой частью производства. В этом случае телефон подлежит бесплатному гарантийному устранению поломки. Вы сделали все правильно. Касательно второго случая - действительно, очень сожалеем, что подвели вас и не смогли выполнить заказ. Стоимость доставки изначально оговаривается и отображается на сайте, если правильно выбрать место проживания. Оплаченные заказы, к сожалению, не подлежат редактированию. Возврат средств возможен только по написанному заявлению в магазине, владельцем карты. Подозреваем, что была вина персонала магазина, которые отрицали необходимость написания заявления. Потому мы просим вас отправить нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, номер заказа или четкое фото чека, номер бонусной карты и ссылку на этот пост. Мы передадим обращение на рассмотрение руководства и проведем работу с виновными. Также будет рассмотрена возможность компенсационного начисления на вашу бонусную карту.

Сервис на очень низком уровне

Ольга (Украина, Одеса) 16 февраля, 2017 год

Желание купить еще что-то не возникло!

Достоинства:

Недалеко от дома!

Недостатки:

На ценниках не указана точная информация про сроки рассрочки, мы были неприятно удивлены, когда узнали о меньшем сроке именно для нашего банка. Попытка продавца продать товар с витрины неприятна и некорректна. Время оформления покупки заняло 2,5 часа, 1,5 часа на оформление рассрочки и 1 час в ожидании наклеивания стекла и...

Ответ представителя Comfy 17 февраля, 2017 год

Добрый день! Ольга, просьба описать свои эмоции подробнее, так как эта информация для нас очень важна. Мы стремимся выявить все негативные моменты и устранить их, а из вашего обращения, к сожалению, не понятно, что могло повлиять на такое решение. Отправьте, пожалуйста, подробную информацию на нашу почту [email protected] и вы обязательно получите обратную связь ответным письмом. Заранее благодарны!

Отзыв о компании

Гость (Украина, Київ) 16 февраля, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 Отвратительная компания и работники в ней!

Ответ представителя Comfy 16 февраля, 2017 год

Добрый день! К нашему огромному сожалению, из предоставленной информации не понятно на основании чего вы сделали такой вывод. Позвольте нам, пожалуйста, разобраться в случившемся и понять, что вас подвигло оставить такой отзыв. Мы всегда готовы рассмотреть каждый случай индивидуально и принять меры против виновных. Просим вас отправить больше подробностей на почту [email protected] и мы незамедлительно предоставим вам ответ! Заранее благодарим!

магазин COMFY Киев, пр.Степана Бандеры 23

Анна (Украина, Київ) 13 февраля, 2017 год

Сегодня 13.02.2017 в магазине COMFY Киев, пр.Степана Бандеры 23 ( в тц Городок) покупали телевизор Samsyng 22 дюйма . Забрали с витрины, пока муж оплачивал консультант быстро упаковал НЕ ПОЛОЖИВ НИ ОДНОГО ШНУРА!!!!!!! зато вытрепал нервы по поводу оформления доп.гарантии. Телевизор покупался в подарок ....и т.к были уже в другом конце города вернуться не было... Читать отзыв Сегодня 13.02.2017 в магазине COMFY Киев, пр.Степана Бандеры 23 ( в тц Городок) покупали телевизор Samsyng 22 дюйма . Забрали с витрины, пока муж оплачивал консультант быстро упаковал НЕ ПОЛОЖИВ НИ ОДНОГО ШНУРА!!!!!!! зато вытрепал нервы по поводу оформления доп.гарантии. Телевизор покупался в подарок ....и т.к были уже в другом конце города вернуться не было времени.... больше в этот магазин ни ногой !

Недостатки:

консультант достал предложением оформить доп.гарантию, не смотря на наш отказ и не положил в комплектацию НИ ОДНОГО ШНУРА!

Ответ представителя Comfy 14 февраля, 2017 год

Добрый день! Анна, приносим вам извинения за это недоразумение! Уверяем, что неполная комплектация не является следствием отказа от дополнительной гарантии! Мы зафиксировали обращение к руководству 61480, по которому ваша ситуация будет подробно рассмотрена и предоставлены недостающие шнуры. Вам достаточно дождаться звонка нашего сотрудника, который сообщит о том, как вам получить недостающие кабеля. Также, по рассмотрению этого обращения виновный сотрудник обязательно будет наказан, так как для нас недопустимы случаи с навязыванием дополнительной гарантии. Ожидайте, пожалуйста, звонок. Показать 1 ответ

Впаривают товар ненадлежащего качества

Виктория (Украина, Покров) 11 февраля, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Хотите выкинуть деньги на ветер-добро пожаловать в Комфи.
В январе этого года я решила сделать себе подарок и приобрести новый смарфон. Выбирала долго, но все нашла то, что подошло именно мне по цене и характеристикам. Выбор пал на Samsung J500H. Решила заказать в интернет-магазине.
18.01.17. сделала заказ. Перезвонили моментально. Со мной общались вежливо, дальше стали довольно таки навязчиво предлагать... Читать отзыв Хотите выкинуть деньги на ветер-добро пожаловать в Комфи.
В январе этого года я решила сделать себе подарок и приобрести новый смарфон. Выбирала долго, но все нашла то, что подошло именно мне по цене и характеристикам. Выбор пал на Samsung J500H. Решила заказать в интернет-магазине.

18.01.17. сделала заказ. Перезвонили моментально. Со мной общались вежливо, дальше стали довольно таки навязчиво предлагать гарантии, чехлы, стекла, пленки. Я конечно конечно оценила старания молодого человека на том конце провода, но от всего вышеперечисленного отказалась. Мы уточнили все нюансы заказа и на позитивной ноте завершили диалог.

19.01.2017. Проснулась и тут же увидела смс, что мой телефон уже на месте и можно ехать забирать. Приехали в магазин, милая девушка тут же вынесла наш заказ. Подошел другой продавец консультант, стал ей помогать настраивать смарфон. После этого проверять товар стала я. Все в порядке. Скажу сразу, что больше дополнительные услуги мне не навязывали и я с улыбкой на лице оплатила покупку.

Радости моей не было предела, но не тут то было. Проходит 10 дней и я начинаю замечать хруст кнопки home, на этом веселье не закончилось, она стала шататься, складывалось такое впечатление, что еще чуть-чуть и просто отпадет. Моему старенькому Самсунгу уже 5 лет и там все идеально в этом плане. Значит дело не во мне, а все же в качестве сборки. У моих двух знакомых такие же смартфоны, срок использования около года и со злосчастной кнопкой все в порядке. Телефон относится к технически сложным устройствам и его просто так не вернешь. Усложняло ситуацию то, что уже стояло защитное стекло, все пленки были сняты, установлены программы.
Взяла свою горе-покупку и зашла в парочку мастерских, где работали толковые ребята. На мой вопросы дали исчерпывающие ответы.

1) Конечно же такая ситуация с кнопкой не норма. И в Комфи ИЗНАЧАЛЬНО об этом знали. Самое интересное, что подобные "сюрпризы" вылазят не сразу, а когда человек замечает уже поздно. Ты приходишь в магазин, рассказываешь о проблеме и тебе в ответ : " Вы же проверяли товар перед покупкой. Теперь идите в сервисный центр". В сервисном отправят на диагностику и не факт, что признают это браком, работает кнопка с горем пополам-хорошо, вот если бы отпала...

2) Продавцы-консультанты прекрасно видят чем они торгуют. Тут уже играет роль человеческий фактор, впарить или не впарить вопрос совести. Не обманешь-не проживешь (это я еще культурным языком).

Многие скажут : "Ну а куда же ты смотрела. Сама повелась-сама расхлебывай". Я отвечу, что не являюсь гуру техники, на смартфоне не было явных дефектов, которые прям бросаются в глаза. Прованговать ситуацию с кнопкой сложно, нажимала на нее и ничего не хрустело.

Может не в каждом Comfy вот так, но магазин на Тракторостроителей 128-В в Харькове советую обходить десятой дорогой. Если все же решили покупать там технику, то включайте мега дотошного человека, ведь потом вы никому ничего не докажете

Достоинства:

Шустрый сервис

Недостатки:

- обманывают людей
- торгуют товаром, который сломается у вас в первые же две недели
- невозможно ничего добиться
- полный игнор законов

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 14 февраля, 2017 год

Добрый день! Виктория, хотели бы извиниться за эту неприятную ситуацию! В первую очередь хотели бы отметить, что мнение о том ,что мы заведомо знали о дефекте и специально продали вам его - абсолютно ложно! Нам нет смысла торговать некачественной техникой, ведь вы рано или поздно вы придете к нам и предъявите все недовольства. Консультанты тоже не могут "ванговать", потому они также как и вы визуально осмотрели, нажимали - все хорошо. Есть такие дефекты которые проявляются лишь спустя некоторое время и выявить их заблаговременно, увы, невозможно. Именно для таких случаев существует гарантия производителя под которой обслуживаются подобные дефекты. Вам достаточно обратиться в авторизированный сервисный центр производителя, где вам окажут помощь в бесплатной гарантийной замене кнопки. Найти ближайший сервисный центр можно по ссылке http://www.samsung.com/ua/support/servicelocation/ Показать 2 ответа

ЖАХЛИВИЙ "РАЗВОД" ПОКУПЦІВ COMFY!!!

Гость 9 февраля, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Доброго дня. Здається і магазин солідний і по феншую все розміщено, і музика гарна грає, яка надихає на покупку, але є мінуси, які далеко перекривають попередні плюси!!! Вибирала я пральну машину, акція булана неї, 7% від вартості - бонуси, на які можна купити товар в цьому ж магазині. Здається непогано. Прийшла наступного дня вже купувати, був інший менеджер, який з... Читать отзыв Доброго дня. Здається і магазин солідний і по феншую все розміщено, і музика гарна грає, яка надихає на покупку, але є мінуси, які далеко перекривають попередні плюси!!! Вибирала я пральну машину, акція булана неї, 7% від вартості - бонуси, на які можна купити товар в цьому ж магазині. Здається непогано. Прийшла наступного дня вже купувати, був інший менеджер, який з радості, що я беру товар (йому навіть не довелось пальцем поворухнути, щоб мені допомогти у виборі, бо я його вже зробила) робить мені чомусь знижку 12% ( попередньо підійшов ніби то до начальника за дозволом). СТОП!!! це все ок, мені добре, у мене знижка, але рЄбята, вчора мені такого не пропонували!!! ВІД ЧОГО ЗАЛЕЖИТЬ ЗНИЖКА??? АКЦІЯ НЕ ЗМІНЮВАЛАСЬ!!! УМОВИ АКЦІЇ ТІ Ж САМІ!!! ТОБТО - ХОЧУ РОБЛЮ ЗНИЖКУ, А ХОЧУ НІ??? НАЧАЛЬНИК РІШАЄ??? КЛАСНО! Але далі буде...! Основний критерій, який зіграв вирішальну роль у покупці - це ДОСТАВКА, яка мала бути на НАСТУПНИЙ день!!! Я менеджера неодноразово перепитувала, чи точно буде доставка на наступний день, бо це для мене дуже важливо!!! Менеджер з такою впевненістю відповідав, так-так, звісно, головне до 19.00 оплатити!!! При мені перевіряв наявність товару, все ок!!! Я оплачую товар, не звернула увагу на позиції в чеку. І тут, буквально через півгодини мені телефонують менеджери і говорять, що неможливо доставити товар завтра фізично, тому, що товар везуть з іншого міста!!! ХЕЛОВ ПІПЛ!!! Тепер і ясно стає, чому знижка більша, тому, що після оформлення, коли я менеджеру сказала, що я завтра відїжджаю, і мене не буде до 2 тижнів, то той менеджер, бідолаха, знеяковів!!! ВПАРИВ!!!Але він тримався, МОЛОДЧАГА, сказав, що буде доставка! Але і це не все - коли я сказала менеджеру, який мені телефонував, що можливо буду повертати товар, він мені почав розказувати, що я не зможу зробити повернення, поки не приїде товар, на що я йому кажу, що в законі про захист прав споживачів такого не написано, чим обгрунтовані його слова запитала? мовчання...У чеку та ж фігня, про яку ніхто і слова не сказав - Comfy Assist Карти зі строком дії 12місяців. - 1200 грн. Да мені все рівно, накажете ви того менеджера, чи ні, який не розповів, байдуже! така у нього робота! Мені важливо те, що НАХРЄНА мені цей програмний продукт, що є "мобільним додатком для планшетів, смартфонів, мобільних телефонів і інших мобільних пристроїв, що підтримують підключення до Інтернету і використовується після його скачування". А може я в тундрі живу, і немає у мене ні смартфона, ні планшета і т.д., а от без пральної машинки там у тундрі не обійдусь!!! Це по-перше, а по-друге, я вже купувала раніше мультиварку - є в мене вже ця програма, і тоді вона коштувала 150 грн., а зараз виявляється 1200 грн.. ХМмм, що ж там нового в тій програмі? Ааа, а може просто ДОЛАР ВИРІС?? Але ніфіга він не виріс, бо було це тиждень назад!!! ТАК ТЕПЕР СКАЖІТЬ МЕНІ - ПРАЦІВНИКИ COMFY - як же ж мені тепер встановити цю ж саму програму на цьому ж телефоні??? ДА ФІГНЯ ЦЕ ВСЕ!!! В ЧЕКУ ФІСКАЛЬНОМУ ЧІТКО ПРОПИСАНО, ЩО ВАРТІСТЬ ТОВАРУ НИЖЧА, НІЖ НА ЦІННИКУ, ЩО СТОЇТЬСЯ НА ПРАЛЬНІЙ МАШИНІ!!! І якщо це подарунок, то пропишіть, шановний COMFY, що це подарунок за 1 гривню, як це ви прописали за вартість за доставку - 1 грн., хоч говорили, що безкоштовно!!! Фіскальний чек - це є первинний документ, відповідно до якого проводиться бухгалтерський і податковий облік (Наказ Мінфіна № 88 від 24.05.95). А також, шановний СOMFY, давайте почитаємо Податковий кодекс України: Пункт 26-1 підр. 2 розд. XX: цитую: "Тимчасово, з 1 січня 2013 року до 1 січня 2023 року, звільняються від оподаткування податком на додану вартість операції з постачання програмної продукції.
Для цілей цього пункту до програмної продукції відносяться:
-результат комп'ютерного програмування у вигляді операційної системи, системної, прикладної, розважальної та/або навчальної комп'ютерної програми (їх компонентів), а також у вигляді інтернет-сайтів та/або онлайн-сервісів;
криптографічні засоби захисту інформації." Так що ж це виходить?? Мені ПРОДАЛИ ПРОГРАМНУ ПРОДУКЦІЮ, яка не обкладається ПДВ!!! ОСЬ І ВСЯ СХЕМА МІНІМІЗАЦІЇ ПОДАТКІВ!!! І ЛЕГАЛЬНО ВСЕ НІБИ!! КУРТО!!! ДАЛІ БУДЕ.

1 согласен Показать 1 ответ

Дерзкий

Дерзкий (Украина, Київ) 9 февраля, 2017 год

Какy надоела ваша смс рассылка !!!
Вы думаете таким способом заманить меня что та купить!
Так я вам скажу не надо !!!

Ответ представителя Comfy 13 февраля, 2017 год

Добрый день!
Мы хотели бы извиниться перед вами за беспокойство столь частыми смс сообщениями. Отправьте нам, пожалуйста, на почту [email protected] номер мобильного и город проживания, чтобы мы отписали вас от получения ненужных сообщений. Сделаем это в кратчайшее время и вы больше не будете испытывать неудобства.

незаповнили гарантійний талон

Яра (Украина, Дніпро́) 9 февраля, 2017 год

Придбали телевізор через інтернет магазин "Комфі" 17.01.2017. Через 5 днів користування телевізором по екрану пішла чорна дефектна полоска. 23.01.2017 звернулась до колцентру по допомогу, вони рекомендують звертатись до сервісного центру, однак мій гарантій талон магазин не оформив. Уже не одноразово зверталась до колцентру, однак відповіді мені так і не надають,чому мені продали товар без належно оформленого гарантійного листка, а... Читать отзыв Придбали телевізор через інтернет магазин "Комфі" 17.01.2017. Через 5 днів користування телевізором по екрану пішла чорна дефектна полоска. 23.01.2017 звернулась до колцентру по допомогу, вони рекомендують звертатись до сервісного центру, однак мій гарантій талон магазин не оформив. Уже не одноразово зверталась до колцентру, однак відповіді мені так і не надають,чому мені продали товар без належно оформленого гарантійного листка, а також коли нарешті вони його заповнять. При цьому телевізор я придбала у розстрочку і належним чином його проплачую. На сайті магазину скрізь зазначають що до усієї техніки вони надають гарантію.

Недостатки:

одні мінуси, оскільки товар неналежної якості, по друге гарантійний талон не заповнений, а по третє, я уже 100 раз зверталась на гарячу лінію де мене кормлять відповіддю, що завтра мені уже точно передзвонять і вирішать проблему

Ответ представителя Comfy 13 февраля, 2017 год

Доброго дня! Приносимо вам вибачення за доставлені незручності та цей неприємний випадок! Зазвичай гарантійний талон завжди комплектується та заповнюється продавцем. Можливо у вашому випадку він був загублений, тому необхідно було його відновити. Прохання не враховувати цей випадок як закономірність, він вказує лише на випадковість! Прохання вислати на пошту [email protected] номер вашого звернення, оформленого при дзвінку на гарячу лінію, і ми проконтролюємо надання швидкої відповіді вам.

Верните деньги!

Виктория (Украина, Полтава) 8 февраля, 2017 год

Ужаснейшого магазина я ещё не встречала!Прежде чем идти в этот магазин покупать технику,сто раз подумайте, стоит ли выбросить свои деньги в мусорку!
Моя история,накипело..!!!:
9.12.2016 я решила купить мультиварку Redmond RMC M 92S,долго выбирала какую лучше и вот выбрала..Проработала она ровно 9 дней и тут ошибка Е 4!В магазин пошла 20 декабря и надеялась что обменяют товар или же вернут... Читать отзыв Ужаснейшого магазина я ещё не встречала!Прежде чем идти в этот магазин покупать технику,сто раз подумайте, стоит ли выбросить свои деньги в мусорку!
Моя история,накипело..!!!:
9.12.2016 я решила купить мультиварку Redmond RMC M 92S,долго выбирала какую лучше и вот выбрала..Проработала она ровно 9 дней и тут ошибка Е 4!В магазин пошла 20 декабря и надеялась что обменяют товар или же вернут деньги так как не прошло 14 дней со дня покупки.Но не тут то было!Конечно же мне отказали и отправили на ремонт в сервис.Ладно.Прихожу 30 декабря,пришёл мой товар с ремонта.Ура!Показывают мне её после ремонта,и вот уже другая проблема,сломана верхняя крышка.На что мне ответ:Вообще ответ из сервиса,что они её не строили,так как ошибку они не обнаружили.Ну а теперь отправляем товар обратно в сервис что сломана крышка.Я была конечно в шоке!Потребовала администрацию,конечно же никого даже не звали.Требовала вернуть мне деньги за товар.На что мне сказали писать письмо директору,от которого должен был прийти мне ответ в почтовый ящик в течении 14 дней.Без этого письма мне сказала сотрудник магазина что могу даже не приходить.Но извините меня!Я ждала,как дура бегала по пару раз смотреть пришло ли письмо,но как не удивительно,оно даже по этот день мне не пришло!Терпение моё лопнуло,и 30.01.2017 я была в комфи.Ответ пришёл только им,о котором мне даже не сообщили.Ждать надо ответ от сервисного центра их вердикт.Мне упрекнули продавци,что надо было лично мне её в сервис нести чтобы я к ним претензий не предъявляла.Но когда я покупала товар,то мило улыбались и говорили, при поломке без проблем нести прямо к ним.Просила чтобы позвонили в сервис и узнали на каком вообще этапе ремонт,на что мне ответили,что у них номера нет туда!Какой бред!Пообещали в течении дня узнать и позвонить мне.Да,мне позвонили и сказали,что она не ремонтируется и вообще идёт на списание,что мне вернуть деньги в ближайшие дни.Прошла с того момента уже неделя и я опять пришла к ним 7.02.2017.Но конечно же мне никто деньги ещё не вернул и даже не знаю когда думают возвращать,так как мой товар ещё в сервисе и нет акта на него.Ждать звонка!Вот уже почти 2 месяца ни денег ни товара!
Сотрудники комфи действительно в жопу лезут пока вы им нужны,чтобы купили товар.А когда вы приходите с поломкой и требуете то что вам по праву,здесь вы уже пустое безпомощное место!
Категорически не советую покупать сдесь товары!!!

Достоинства:

Не заметила

Недостатки:

-Ужасное отношение персонала
-не качественный товар продают
-действуют не по закону
-обманывают в чеке,цена за товар всегда на много меньше чем на витрине

Ответ представителя Comfy 9 февраля, 2017 год

Добрый день! Виктория, приносим вам извинения за доставленные неудобства и возникшее недоразумение! Действительно, вернуть можно только новый товар, без следов использования. Так как в процессе использования был найден дефект - он подлежит устранению со стороны сервисного центра. Если он не подлежит устранению, вам выдают акт из сервисного центра, на основании которого вы обмениваете товар на аналогичную модель или возвращаете средства. Ваш вопрос находится на завершальном этапе и уже скоро вам поступит звонок от нашего представителя. Для того, чтобы мы могли проконтролировать процесс, просьба отправить нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, фото акта передачи товара в ремонт, ваши ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы приложим все усилия, чтобы содействовать оказанию услуги!

Комфи теряет свой уровень

Гость (Украина, Київ) 6 февраля, 2017 год

Как вижу Комфи Кировограда уже был в негативных отзывах. Я являюсь постоянным клиентом и мне очень нравится этот магазин,многие продавцы уже как друзья НО на 14 февраля хотела парню приобрести телефон, в рассрочку,визит в магазин был 06.02.2017 в раене 10-10:30 утра консультацию проводил парень лет 25 на бейдже Александр,светловолосый,откровенно по хамски себя вел, в какойто момент перешел на ТЫ, по... Читать отзыв Как вижу Комфи Кировограда уже был в негативных отзывах. Я являюсь постоянным клиентом и мне очень нравится этот магазин,многие продавцы уже как друзья НО на 14 февраля хотела парню приобрести телефон, в рассрочку,визит в магазин был 06.02.2017 в раене 10-10:30 утра консультацию проводил парень лет 25 на бейдже Александр,светловолосый,откровенно по хамски себя вел, в какойто момент перешел на ТЫ, по непонятным причинам. Задавал странные вопросы типа:"Так а смысл это барахло брать, докинь сверху и возьми нормальный телефон,я тебе програм накидаю. Ну переплатишь! Ну и что? Без сервисов в рассрочку нельзя!
Я советую немного на место поставить этого сотрудника, как я потом слышала себе в след:", с Лучшим продавцом говорила"
У вас есть и поприятней продавцы, 100 раз подумаю прежде чем идти к вам

Ответ представителя Comfy 9 февраля, 2017 год

Добрый день! Мы хотели бы извиниться за некорректную консультацию нашего представителя. Благодарим вас за то, что сообщили, ведь эта информация очень ценна для нас и позволяет работать на улучшения для вас! Мы просим вас отправить нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, адрес магазина и ссылку на этот пост. Нами будет передано обращение руководству и с виновным обязательно будет проведена работа! Надеемся, что в дальнейшем вы останетесь нашим покупателем и эта ситуация не оставит негативного воздействия!

ТОРГУЮТ БРАКОВАНЫМ ТОВАРОМ!

Гость (Украина, Київ) 6 февраля, 2017 год

Купил утюг.
Попользовались буквально 10 минут как расплавилась вилка. принесли обратно в магазин с просьбой поменять или с доплатой взять другой.
Отказали. только после заключения экспертизы.
с боем выбили утюг на подмену.
подмену везли дня 3. пришли за подменой говорят завтра уже ваш привезут.
прислали водителя на следующий день(предварительно оговаривали что будет водитель) отказали. должен прийти лично кто оформлял.
пришли.
Читать отзыв Купил утюг.
Попользовались буквально 10 минут как расплавилась вилка. принесли обратно в магазин с просьбой поменять или с доплатой взять другой.
Отказали. только после заключения экспертизы.
с боем выбили утюг на подмену.
подмену везли дня 3. пришли за подменой говорят завтра уже ваш привезут.
прислали водителя на следующий день(предварительно оговаривали что будет водитель) отказали. должен прийти лично кто оформлял.
пришли.
утюг уехал (случайно))) ) в другой магазин.
вам пришлют смс.
СМС шел дней пять. не пришол, заблудился)
опять пришли сами. в обмене возврате отказано потому что мы включили утюг в розетку.
как я могут узнать что вилка в утюге бракованая не включив в розетку.
На горячей линии сидят попугаи. которые знают только несколько фраз:
вы можете написать....., вы можете подьехать....... и так далее

итог: утюг не работает, я без 1000 грн, и две недели компосировали мозги.
сотрудники ничего не знают, директор прячется
зам директора ничего не решает.

Отсюда вывод: покупать в сети магазинов КОМФИ ничего нельзя
бескомпромисные козлы торгующие бракованым товаром.
персонал- дрянь. в товаре которым торгуют разбираються слабо. на вопросы о тех характеристиках и отличаях в товаре путаються переспрашивают друг у друга, если не знают врут, пытаються выкрутится, лиш бы купили

никогда больше не куплю ничего в этих магазинах!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Сплошной минус!
Ленивы
Бескомпромисны.
Врут
и МНОГО НЕЦЕНЗУРНЫХ СЛОВ О СОТРУДНИКАХ, МАГАЗИНЕ И ФИРМЕ В ЦЕЛОМ!!!!!!!!!!

Ответ представителя Comfy 9 февраля, 2017 год

Добрый день! В первую очередь хотели бы извиниться за возникшее недоразумение в нашей сети! Действительно, вернуть можно исключительно новый товар, без следов использования. Товар с дефектом подлежит диагностике в сервисном центре производителя и гарантийным исправлением дефекта. К сожалению, в процессе возврата товара была допущена ошибка в адресе, мы постарались ее исправить в кратчайший возможный срок. Сотрудники горячей линии живые люди, но действующие согласно законодательства. Как бы вам не хотелось услышать нужный ответ, он не может быть предоставлен каким-либо другим, так как в Законе четко прописаны действия в случае наступления ситуации как у вас.
Если же у вас есть претензии к квалификации персонала, просьба отправить нам больше конкретной информации на почту [email protected] с указанием адреса магазина, ваших ФИО, номера мобильного и описанной ситуации в деталях. Мы передадим обращение на рассмотрение и примем необходимые меры. Показать 1 ответ

Магазин в якому нагло обдурюють своїх клієнтів

юлія (Украина, Львів) 6 февраля, 2017 год

Придбали з чоловіком у комфі (м. Львів магазин знаходиться у торговому центрі "Форум Львів") 2 телефони і 2 захисних шкла до них. Вартість покупки на суму 5189 грн.,розраховувались готівкою. Продавець пообіцяв за таку покупку зробити знижку 300 грн.. Приїхали додому виявилось, що весь товар придбали без жодної знижки, а в чеку "комфі карти асістант" - вартість300 грн (це тіпа наша обіцяна знижка).Продавець про таку послугу не говорив. Я розумію що при купівлі товару в таких мережах, покупці повинні мали біля себе калькулятор і ретельно все перераховувати після продавців-консультантів, бо інакше "розведуть" так як мене. Чоловік хотів мені зробити подарунок до дня закоханих і придбати ноутбук і новий кольоровий принтер,думаю цю покупку будемо здійснювати ТОЧНО НЕ в КОМФІ. ШАНОВНІ ВЛАСНИКИ КОМФІ ВИ ПРОСТО ТАКИМ ХАМСЬКИМ СТАВЛЕННЯ ВІДЛЯКУЄТЕ І ВТРАЧАЄТЕ СВОЇХ КЛІЄНТІВ

Ответ представителя Comfy 9 февраля, 2017 год

Доброго дня! Юлія, приносимо вам вибачення за непорозуміння! Надана знижка виділяється спеціально під програмний продукт, який вам надається в подарунок і не може бути присвоєно основному товару. Безумовно представник повинен був вас повідомити про наявність додаткових послуг в чеку. Зверніть увагу, цю ситуацією неможливо назвати "розводом", бо ви не переплачували! Ми приймемо до уваги вашу ситуацію та передамо керівництву, щоб у подальшому виключити подібні випадки слабкого інформування про наявність додаткових продуктів в чеку. Сподіваємось на ваше розуміння та нашу подальшу співпрацю!

Ужасное обслуживание

Игорь (Украина, Кропивницький) 5 февраля, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Сегодня зашел в магазин Комфи Кировоград за тем, что бы купить телефон. Кошмар! Девочка (на бейдже София) такую чушь несла!! Потом давай напаривать мне сервисы! И говорила что без них нельзя купить смартфон! Короче обслуживание просто гавно!

Ответ представителя Comfy 6 февраля, 2017 год

Добрый день! Игорь, благодарны вам за попытку сообщить о случившемся! Просьба не оставлять без продолжения этот вопрос и сообщить нам в сообщении на почту [email protected] больше подробностей. А именно, нам необходимы ваши ФИО, номер мобильного, ссылку на этот пост и уточнения о времени прибытия. Также важно, что именно некорректно было озвучено сотрудником и в каком виде было навязывание сервисов? Мы подадим обращение руководству на разбирательство и обязательно примем меры относительно виновных!

Анти-Лояльность

Андрей (Украина, Київ) 4 февраля, 2017 год

К сожалению, родственниками был подарен сертификат на сумму 1000грн от Comfy.
О нем забыл, но, через время, вспомнил, нашел. Выбрал товар и позвонил..
15(+-)января
Ответ: Она уже просрочена на 20 дней, вы потеряли свои деньги, ничем помочь не могу. Ну если вы просите, я оформлю заявку для руководства. 23-24 января вам позвонят.
23-24 января НИКТО не звонит
26-27 января звоню... Читать отзыв К сожалению, родственниками был подарен сертификат на сумму 1000грн от Comfy.
О нем забыл, но, через время, вспомнил, нашел. Выбрал товар и позвонил..
15(+-)января
Ответ: Она уже просрочена на 20 дней, вы потеряли свои деньги, ничем помочь не могу. Ну если вы просите, я оформлю заявку для руководства. 23-24 января вам позвонят.
23-24 января НИКТО не звонит
26-27 января звоню сам
Ответ: Ой, а никакой информации нет. Ответственный по вопросу человек уже ушел с работы. Вам перезвонят в понедельник..
НИКТО НЕ ЗВОНИТ
Ещё через пару дней звоню сам
Снова о моем вопросе ничего не известно, хотят перезвонить, но я остаюсь на линии..и ответ НЕТ, ВЫ ПОТЕРЯЛИ ДЕНЬГИ.

Итак
ДАЖЕ НЕ ВЗДУМАЙТЕ дарить подарочные сертификаты. Отношение магазина, как к одолжению. Лояльность потерялась на уровне диспетчеров. Клиентоориентированность ползает по дну. ДА. Прошел год срока действия, но Я сам владелец бизнеса и даже не представляю, как можно сказать своему клиенту "вы потеряли свой подарок, он просрочен на 2 недели"..Куда тогда ушли мои деньги, контора COMFY?!

Достоинства:

можно дозвониться на горячую линию

Недостатки:

всё остальное.

Ответ представителя Comfy 5 февраля, 2017 год

Добрый день! Андрей, хотели бы извиниться за сложившееся недоразумение! У любой предлагаемой программы от любой торговой сети есть определенные условия, которые регламентируют ее работу. Обычно при участии в программе пользователь должен ознакомиться со всеми условиями, чтобы в будущем не возникало дополнительных вопросов. Срок действия подарочного сертификата: 1 год! В течении целого года у вас была возможность потратить средства, сделаю любую покупку. Срок действия сертификатов не скрывается и не был внезапно изменен. Так как мы клиентоориентированная компания, есть возможность передать обращение на рассмотрение лояльности, не смотря на казалось-бы утраченную надежду на восстановление. Мы заинтересованы помочь вам с удовлетворительным решением, однако, к сожалению, это не всегда удается, по техническим причинам. В вашем случае, не смотря на недавний срок деактивации ваучера, он уже был окончательно удален с системы и не подлежал восстановлению. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией и надеемся, что в будущем подобного не повторится! Показать 1 ответ

ПРОСТО УЖАС

Елена (Украина, Харків) 1 февраля, 2017 год

Бабушка решила подарить внуку на новый год телефон. 14,11,2016 пришли в магазин Комфи по адресу г. Харьков, пр.Московский 295 (с/м Класс), выбрали телефон LENOVO A1000 Black. Поскольку телефон покупал пенсионер, оформили рассрочку через банк. При покупке было оглашено, что это новогодний подарок ребенку. Телефон проверили, но про слоты для сим-карт как-то забыли. Как же удался праздник, когда в новогоднюю... Читать отзыв Бабушка решила подарить внуку на новый год телефон. 14,11,2016 пришли в магазин Комфи по адресу г. Харьков, пр.Московский 295 (с/м Класс), выбрали телефон LENOVO A1000 Black. Поскольку телефон покупал пенсионер, оформили рассрочку через банк. При покупке было оглашено, что это новогодний подарок ребенку. Телефон проверили, но про слоты для сим-карт как-то забыли. Как же удался праздник, когда в новогоднюю ночь, после вручения подарка оказалось, что ни один из двух слотов не читает сим-карту (проверяли на трех сим-картах). Пришлось обратиться в магазин 02,01,2017 для сервисного ремонта телефона. Мало того, что из-за некомпетентности персонала мы потеряли возможность вернуть товар в течение 14 дней, так нас еще и обвинили, что мы обязаны были проконтролировать полную проверку телефона. Я, как покупатель, не обязана знать все характеристики товара, а при покупке магазин обязан проверить технику на ее полную комплектность и работоспособность. Из ремонта телефон мы ждали месяц, при первой проверке сим-карты читались, но обнаружилось, что в ходе ремонта был удален оплаченный пакет программ. После их восстановления телефон снова ослеп к сим-картам. Телефон который неадекватно ведет себя даже после ремонта нам не нужен, но обменять сразу нам в магазине отказали, мотивируя тем, что нужно писать заявление руководству компании о замене телефона и только после согласования возможен обмен. Заявление написано и отправлено 28,01,2017, сейчас 01,02,2017 а ответа нет. У вас совесть есть??? Деньги за товар вы от банка получили, мы свои обязательства перед банко выполняем уже третий месяц, когда мы увидим оперативное и адекватное решение проблемы, а ребенок в конце-концов получит свой новогодний подарок, уж не к новому ли Новому году?

1 согласен

Ответ представителя Comfy 1 февраля, 2017 год

Добрый день! Елена, приносим вам извинения за доставленные неудобства! Согласны с вами, что вы испытываете неудобства ожидая решения по уже оплаченному заказу, однако хотим заметить, что все действия регулируются законом. К сожалению, производитель допускает небольшой процент брака в готовой продукции и он был обнаружен в вашей покупке. Обратите внимание, письменные обращения могут рассматриваться в срок до 30 дней. Понимая важность получения товара и решение вопроса как можно скорее, мы делаем все от нас зависящее, чтобы вы получили желанный телефон в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, решение.

ЖАХ

Кравчук Марія (Украина, Дніпро́) 31 января, 2017 год

Магазин г@� , чоловік купив телефон HTC DESIRE 620G , з супер гаратією, телефон китайський, зламався через 2 місяці використання, ремонтувати відмовилися, бо в документах на гарантію чомусь не правильно вказані дані по-батькові, чоловік відмовився виплачувати решту грошей ( взяли в розсрочку ) поки не відремонтують телефон, магазин відмовляється ремонтувати , в результаті дзвінки з банку, сумнівні листи з відксереними... Читать отзыв Магазин г@� , чоловік купив телефон HTC DESIRE 620G , з супер гаратією, телефон китайський, зламався через 2 місяці використання, ремонтувати відмовилися, бо в документах на гарантію чомусь не правильно вказані дані по-батькові, чоловік відмовився виплачувати решту грошей ( взяли в розсрочку ) поки не відремонтують телефон, магазин відмовляється ремонтувати , в результаті дзвінки з банку, сумнівні листи з відксереними печатками з банку ОТБ ( ми оформляли виплату через Приват ) . Одним словом ШАРАШКІНА КАНТОРА!!!!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 31 января, 2017 год

Добрий день. Марія, ми дуже стурбовані тим що ви виклали. Ситуація дійсно неординарна та така, що у неї важко повірити з першого разу. Будь-ласка, вибачте нас за доставлені вам незручності. Ми хочемо розібратися у цьому випадку якнайшвидше та вирішити ваше питання. Будь-ласка, зв'яжіться із нами за адресою [email protected] із посиланням на цей відгук. Ми очікуємо вашого звернення.

Самый паршивый и нечесный магазин !!!

Возмущенный человек (Украина, Київ) 30 января, 2017 год

Никогда не связывайтесь с этой *шарагой* !!! Два месяца назад сдал ИМ в гарантийный ремонт мясорубку Mulinex - ни слуху,ни духу...Поехал сам , объяснил ...Обещали решить проблему... Снова тишина... Буду знакомить ИХ с инспекцией по правам потребителей .

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 31 января, 2017 год

Добрый день. Согласны, ситуация действительно неприятная, но далеко не безвыходная. Мы всегда делаем всё возможное, чтобы наши клиенты были довольны и готовы на очень многое, чтобы такое положение вещей и вы оставались вместе с нами. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Уверены, что решение вашего вопроса нам удастся найти очень быстро и максимально комфортно для вас. Мы просим извинить нас за доставленные вам неудобства и ожидаем от вас обратной связи с ссылкой на данный отзыв.

Хочешь понять на каком уровне защита прав потребителя? Покупай в Комфи

Игорь (Украина, Київ) 28 января, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Купил телефон 09.2016 , на тот момент за 9999. Проработало чудное изобретение 3 месяца (или около того),пришел в магазин сдать в сервис 14.01.2017, сервис менеджер сообщает,что ждать , то 30 дней.На вопрос почему 30 , а не 14 (как в законе) , аргумент веский , так офис в Днепре (я в Киеве), пока туда-суда( смешно, правда?человека приматом считают).Задаю следующий... Читать отзыв Купил телефон 09.2016 , на тот момент за 9999. Проработало чудное изобретение 3 месяца (или около того),пришел в магазин сдать в сервис 14.01.2017, сервис менеджер сообщает,что ждать , то 30 дней.На вопрос почему 30 , а не 14 (как в законе) , аргумент веский , так офис в Днепре (я в Киеве), пока туда-суда( смешно, правда?человека приматом считают).Задаю следующий логический вопрос , мол какое отношение местонахождения вашего офиса имеет к закону Украины ? В ответ , сдавай или ничем не могу помочь (что я утомляю своим нахождением менеджера ,она и не пыталась скрывать).Зная о подменном фонде сразу написал заявление , через 3 дня (как указано в законе) конечно не связались и никакого телефона не было , звонил, спрашивал, настаивал, но всем пофиг(говорят,что поможем, но по факту ноль действий).Решили сжалится над холопом, позвонили 26.01 (12 дней , не так и много, не будем обращать внимание на максимальный срок ремонта 14 дней) , пришел, а там просто бомба ...престижио за 2300 и в убитом в хлам состояние ...эти гении даже не додумались посмотреть какого поколения сим-карты (у меня нано , а подмене микро), на вопрос "как мне ее суда вставить ?" , старая песня "бери или пиши отказ".Уже ради интереса буду нанимать юриста и ради интереса смотреть , можно ли в нашей стране добиться хоть какой-то правды ( хочу 1 % за неустойку,что даже дерьмовую подмену и ту не вовремя прислали).Представители , можете не отвечать , вашу позиции я знаю и то, что вы напишите "мы разберемся и поможем" , не более чем попытка не спугнуть потенциальную жертву. Тут как в лотерее , повезло с товаром, все ок, не повезло , тебя просто оставят с твоей проблемой одного.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 31 января, 2017 год

Добрый день. Игорь, мы внимательно ознакомились с вашей ситуацией. В первую очередь, мы хотели бы извиниться перед вами за неудобства и столь длительно решение вашего вопроса. Очень многое, изложенное вами серьёзно насторожило нас и мы хотим разобраться во всей этой ситуации подробнее. К сожалению, в таком формате общения это весьма затруднительно. Мы просим вас связаться с нами любым удобным для вас способом. Это можем быть телефон 0-800-303-505 или адрес электронной почты [email protected]
Уверяем, мы приложим максимум усилий, чтобы ваш вопрос был решен в самые коротки сроки и обсудим с вами варианты компенсации ваших неудобств. Мы ждём от вас обратной связи с ссылкой на данный отзыв и ещё раз просим нас извинить.

Техника на 2 недели

Пороховниченко Александр (Украина, Макіївка) 28 января, 2017 год

Здраствуйте , меня звать Александр и я не давно приобрел холодильник в супер магазине техники - Comfy.
Все сразу началось не агти,доставить мне на дом холодильник рабочие должны были через 3 суток, а попал он ко мне через 5, еще и в 22:00.
Покупкой мы пару дней порадовались, где- то через 5-6 дней моя жена обнаружила что морозильная камера полностью... Читать отзыв Здраствуйте , меня звать Александр и я не давно приобрел холодильник в супер магазине техники - Comfy.
Все сразу началось не агти,доставить мне на дом холодильник рабочие должны были через 3 суток, а попал он ко мне через 5, еще и в 22:00.
Покупкой мы пару дней порадовались, где- то через 5-6 дней моя жена обнаружила что морозильная камера полностью разморзилась, и мясо и продукты которые там находились испортились.Я сразу же перезвониль на гарячию линию comfy.Но там операторы готовы к таким клиентам как я, и прекрасно сперли все на в сбое електро энергии,на тот момент я повелся на всю эту провокацию тем более холдильник после пере загрузки снова начал работать.
Но я радовался не долго, через пару дней все снова повторилось, и по сколько 14 дней уже прошло, я начал вызывать мастера .
Оформив заявку на вызов мастера , через гарячию линию comfy,боги сжалились надо мной и он ко мне дозванился,но по сколько холодильник прекрасно работал в этот период, мастер решил не приезжать на Даном этапе и сказав что когда сломается он приедит закрыл мою заявку.
Ждать мастеру долго не пришлось через два дня холодильник уже полностью не функционировал , приехав ко мне он не мог понять в чем причина, и сказав что мне снова надо подать заявку, и холодильник заберут в сервисный центр.В тот же день я оформил заявку и объяснив детально все операторы comfy,с требованием замены покупки, он уверил 2 дневном появлении мастеров а по поводу замены это решает сервисный центр.
Прошла неделя мастера так и нет. Я добавил себе в контакты номер телефона гарячей линии этого чудесного магазина, и звоню через день, борюсь с невинными операторами, а мой холодильник можно использовать как шкаф
Так что если хотите приобрести что-то в comfy, и это не батарейки, подумайте надо ли вам столько проблем

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 28 января, 2017 год

Добрый день! Александр, приносим вам извинения за доставленные неудобства! Сотрудники на горячей линии заинтересованы помочь вам и мы уверены, что было сделано все для скорейшего прибытия мастера. Чтобы мы проконтролировали скорейшее появление мастера просим вас отправить нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Можем уверить, что вся продаваемая продукция в нашей сети оригинальная и обладает сертификатом качества. Видимо ваша модель была с браком, который устранят сотрудники сервисного центра. Ожидаем ваше письмо. Спасибо!

Фейковые скидки или ошибка кассира?

Гость (Украина, Київ) 27 января, 2017 год

Купила 29 декабря 2016 года газовую плиту Горение в магазине Комфи в Черновцах.Была предновогодняя акция-получи скидку 10% от стоимости покупки на следующую покупку в течении года.Плита стоила 4999 грн.Как объяснил мне консультант,при следующей покупке я получу скидку 500 грн. 27 января я хотела приобрести морозильную камеру стоимостью 6669грн ,воспользовавшись акционной скидкой.Но ,увы,как оказалось ,мне в... Читать отзыв Купила 29 декабря 2016 года газовую плиту Горение в магазине Комфи в Черновцах.Была предновогодняя акция-получи скидку 10% от стоимости покупки на следующую покупку в течении года.Плита стоила 4999 грн.Как объяснил мне консультант,при следующей покупке я получу скидку 500 грн. 27 января я хотела приобрести морозильную камеру стоимостью 6669грн ,воспользовавшись акционной скидкой.Но ,увы,как оказалось ,мне в магазине ошибочно оформили скидочную карточку -не на 500 грн., а на 50 грн.Сказали ,мальчик Илья ошибся.Взамен скидки в500 грн. мне предложили подарок от магазина или скидку 300 грн. Как мне быть?Чек и карточка на скидку 10% в наличии.Ворос:скидки фейковые? или если у кого-то плохо с математикой,надо доучиться.А ошибку нужно исправить,надеюсь,Вы мне поможете.

Ответ представителя Comfy 28 января, 2017 год

Добрый день! Конечно, постараемся сделать все возможное, чтобы исправить это недоразумение! Отправьте нам, пожалуйста, на почту [email protected] четкое фото чека, ваши ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы подадим обращение на рассмотрение ситуации и поможем вам. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Отвратительный сервис

Виталий (Украина, Київ) 27 января, 2017 год

Купил стиральную машину в Комфи 17.01.17г. Сегодня 27.01.17г. Переносят доставку уже 4 раз. Каждый раз надо 2 часа потратить чтобы дозвозвониться и тогда сообщают, что доставка перенесена. Представитель магазина не позвонил ни разу. На письма не отвечают. Доставку назначают с 9.00 до 22.00. Если хотьте себе подпортить жизнь - покупайте в Комфи.

Ответ представителя Comfy 28 января, 2017 год

Добрый день! Виталий, приносим вам извинения за доставленные неудобства! Просим вас отправить нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы обязательно отреагируем на сложившуюся ситуацию и поспособствуем скорейшему получению вами доставки. Нам очень жаль, что доставили вам неудобства! Эта ситуация не является отражением стандартной работы магазина, а скорее исключение. После получения от вас запрошенной информации мы примем необходимые меры.

УКРАЛИ ДЕНЬГИ

Евгений (Украина, Дніпро́) 27 января, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д !!!!НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ РАСШИРЕННЫЙ СЕРВИС!!! Купил стиралку в 2012 году, оформили расширенны сервис от комфи на 5 лет (по ушам поездили). Заплатили 400 грн(50$). Прошло 5 лет 15.12.16, я не пользовался этим сервисом, прихожу в магазин 25.01.17 и мне говорят что я поздно пришел, что дается месяц на возврат денег после окончания срока РАСШИРЕННОГО СЕРВИСА. За эти 5 лет купил в... Читать отзыв !!!!НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ РАСШИРЕННЫЙ СЕРВИС!!! Купил стиралку в 2012 году, оформили расширенны сервис от комфи на 5 лет (по ушам поездили). Заплатили 400 грн(50$). Прошло 5 лет 15.12.16, я не пользовался этим сервисом, прихожу в магазин 25.01.17 и мне говорят что я поздно пришел, что дается месяц на возврат денег после окончания срока РАСШИРЕННОГО СЕРВИСА. За эти 5 лет купил в комфи много техники, после этого случая туда ни ногой.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 27 января, 2017 год

Добрый день. Евгений, действительно согласно договора программа расширенного сервиса предусматривает и четко обозначает определенные сроки для обращения. Но мы лояльная компания и всегда дорожим каждым нашим клиентом. Мы понимаем, что может произойти любая ситуация и если пропуск сроков обращения не очень большой, мы можем пересмотреть решение вашего вопроса. Мы хотим доказать вам, что ценим вас и хотим изменить ваше отношения к нам обратно в позитивный ключ. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] со ссылкой на данный отзыв. Мы готовы обсудить с вами варианты урегулирования этой ситуации. Показать 1 ответ

Не рекомендую этот магазин

Гость (Украина, Київ) 27 января, 2017 год

Я заказала через интернет магазин COMFY смартфон. Мне позвонила менеджер, подтвердила заказ. После этого пришло СМС, что заказ можно забрать в магазине. Когда я в тот же день пришла в магазин за заказом, оказалось, что моего заказа нет, а есть данная модель смартфона только с ВИТРИНЫ. Мне предложили купить по полной стоимости ВИТРИННЫЙ ОБРАЗЕЦ - смартфон, который был на витрине,... Читать отзыв Я заказала через интернет магазин COMFY смартфон. Мне позвонила менеджер, подтвердила заказ. После этого пришло СМС, что заказ можно забрать в магазине. Когда я в тот же день пришла в магазин за заказом, оказалось, что моего заказа нет, а есть данная модель смартфона только с ВИТРИНЫ. Мне предложили купить по полной стоимости ВИТРИННЫЙ ОБРАЗЕЦ - смартфон, который был на витрине, захватанный пальцами, заплеванный и с установленной на экран пользовательской темой, которой нет в стандартном наборе! Фактически смартфон б\у.
При этом продавец даже не подумал извинится, а в грубой форме предложил мне либо покупать этот смартфон, либо делать новый заказ на завтра!
Я тут же пошла и купила смартфон в соседнем магазине за ту же цену, что объявлена в COMFY, но новенький, в коробке, которую при мне распечатали и проверили смартфон.
Сервис в COMFY отвратительный. Я больше никогда ничего не закажу в COMFY.

Недостатки:

Отвратительное исполнение интернет заказа, безобразное обслуживание в магазине

1 согласен

Ответ представителя Comfy 27 января, 2017 год

Добрый день. Примите наши извинения за доставленные вам неудобства. Ситуация не из приятных, мы полностью согласны с этим и хотим разобраться почему именно возникло это недоразумение. При подтверждении интернет-заказа специалисты всегда, без исключения, если речь идёт о цифровой технике предупреждают клиента о том, что это витринный вариант. Мы ценим время наших клиентов и на витринные варианты всегда предоставляем скидку предварительно предупредив о всех нюансах технического состояния. В вашем случае этого не произошло и мы хотим узнать почему, чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем. Кроме этого, нами будет проведена работа с нашими консультантами - хамство клиентам недопустимо и мы хотели бы обсудить с вами варианты компенсации испорченного вам настроения, чтобы всё сказанное вам не показалось вам просто "отпиской". Пожалуйста свяжитесь с нами по адресу [email protected] Мы ценим и дорожим нашими клиентами и хотим попытаться исправить ваше мнение о нас в лучшую сторону. Ещё раз просим нас извинить.

Кассиры...

Игорь (Украина, Одеса) 25 января, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Добрый день! Может это прозвучит странно, но мне совершенно не понравилось обслуживание кассиров. Что это вообще за мерзость? Мы с женой уже второй раз покупаем технику в магазине. И второй раз попадаемся на одну и ту же девушку. Зовут Таня ( это то как к ней обращались коллеги) Удовлетворение от покупки пропадает сразу же как только подходишь к кассе.... Читать отзыв Добрый день! Может это прозвучит странно, но мне совершенно не понравилось обслуживание кассиров. Что это вообще за мерзость? Мы с женой уже второй раз покупаем технику в магазине. И второй раз попадаемся на одну и ту же девушку. Зовут Таня ( это то как к ней обращались коллеги) Удовлетворение от покупки пропадает сразу же как только подходишь к кассе. Научите пожалуйста кассиров вежливо общаться, просто не приятно стоять в очереди и слышать эту быдло-девушку (прошу прощения) по другому и не скажешь.

Достоинства:

заказ приехал во время.

Недостатки:

касса...

1 согласен

Ответ представителя Comfy 26 января, 2017 год

Добрый день. Большое спасибо за ваш отзыв. Мы просим нас извинить за наших сотрудников. Хамство и любое проявление неуважительного отношения к клиенту всегда пресекается. Мы очень ценим вас и стараемся предоставлять только первоклассный сервис. Информация будет передана для проведения работы с данным сотрудником. Ещё раз просим нас извинить.

Самый безалаберный магазин

Алексей (Украина, Суми) 24 января, 2017 год

История такова.Купил планшет на подарок,пришёл с браком и тут началось.Я звоню общаюсь люди вроде с пониманием прошу заменить до торжества 12 дней впереди. Да ,да говорят понимаем,а на самом деле всем п_уй. Любимый человек остался без подарка,или с подарком но с браком. Дальше тел.розговоры нервотрёпка,обращения,фото брака на имейл ,коротче дают добро на возврат. Я не могу понять почему Я... Читать отзыв История такова.Купил планшет на подарок,пришёл с браком и тут началось.Я звоню общаюсь люди вроде с пониманием прошу заменить до торжества 12 дней впереди. Да ,да говорят понимаем,а на самом деле всем п_уй. Любимый человек остался без подарка,или с подарком но с браком. Дальше тел.розговоры нервотрёпка,обращения,фото брака на имейл ,коротче дают добро на возврат. Я не могу понять почему Я должен возврат производить за свой сщёт? Уверили меня,что разберутся с этим,попросили опять подождать звонка ,жду по сей день. Ещё и на горячую линию недозвонишся все заняты,наверно другим людям лапшу вешают. Купил 31 забрал5 ,сейчас 24 ,а воз и ныне там.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

1 согласен

Ответ представителя Comfy 26 января, 2017 год

Добрый день. Мы сожалеем, что доставили столько неудобств вам и вашим близким. К сожалению, по отзыву невозможно понять все подробности происходящего. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] с ссылкой на данный отзыв. Мы хотим вам помочь и хотим сделать это как можно быстрее. Номер вашего обращения, по которому вы отправляли фото дефекта значительно ускорит поиск информации и решение. Мы ещё раз просим нас извинить и ожидаем от вас обратной связи. Показать 1 ответ

вернуть бракованый товар реально

Татьяна (Украина) 24 января, 2017 год

И что делать если я найду в товаре дефект?
согласно статье 6. Право потребителя на надлежащее качество продукции
1. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества,
Задача покупателя доказать что вам продали некачественный товар.
Заключение сервисного центра должно быть , но именно заключение о поломке, естественно при... Читать отзыв И что делать если я найду в товаре дефект?

согласно статье 6. Право потребителя на надлежащее качество продукции

1. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества,

Задача покупателя доказать что вам продали некачественный товар.

Заключение сервисного центра должно быть , но именно заключение о поломке, естественно при передаче товара пишете в акте в заявлении отказ от ремонта. Акцент на том что на товаре нет царапин, следов эксплуатации и т.п.( прописать ручкой)
если отказываюся принимать такое заявление , вызываете полицию и говорие что нарушают ваши права, ЗАКОН на вашей стороне, включаете хотя бы.диктофон
И даже тогда вам откажут в комфи , вот только тогда в суд, только тогда правда будет на вашей стороне. Должны понимать , что эта волокита займет кучу времени.
Все копии заявлений с печатями должны быть у вас на руках.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 26 января, 2017 год

Добрый день. Мы полностью с вами согласны, поскольку мы всегда придерживаемся буквы Закона при работе.

Ужасный сервис

Гость (Украина, Дніпро́) 24 января, 2017 год

12,01, оформил два заказа в интернет магазине. Первое впечатление было положительным, т.к. мне перезвонили, уточнили дату доставки. Согласовали доставку на 21,01 с 10:00 до 22:00. Во второй половине дня(21,01) позвонил на горячую линию для уточнения времени доставки и тут выясняется что доставки сегодня не будет. С извинениями перенесли доставку на понедельник 23,01, согласился. 22,01 позвонили ещё раз и попросили... Читать отзыв 12,01, оформил два заказа в интернет магазине. Первое впечатление было положительным, т.к. мне перезвонили, уточнили дату доставки. Согласовали доставку на 21,01 с 10:00 до 22:00. Во второй половине дня(21,01) позвонил на горячую линию для уточнения времени доставки и тут выясняется что доставки сегодня не будет. С извинениями перенесли доставку на понедельник 23,01, согласился. 22,01 позвонили ещё раз и попросили перенести на 24,01. Со своей стороны, я попросил сделать доставку после 19:00. Обещали учесть пожелания. 24,01 позвонил на горячую линию для уточнения времени доставки, оказалось что один заказ планируют доставить сегодня, второй на завтра. Я ещё раз акцентировал внимание на времени доставки, что до 19:00, товар принять не кому. В 15:00 позвонила диспетчер и сообщила что заказ доставят в течении часа, я сказал что не смогу принять, на что получил ответ Дальнейшая информация о доставке будет с горячей линии. После этого дважды звонил на горячую линию для получения какой либо информации. Всё выслушали, обещали помочь, но ни кто не перезванивает. Нет информации о доставке второго заказа, не понятно когда первый привезут. Товара НЕТ, настроение отвратительное. Жду вразумительного ответа от компании.

Недостатки:

Бардак

Ответ представителя Comfy 26 января, 2017 год

Добрый день. Пожалуйста, примите наши извинения в этой ситуации. Мы согласны, что своими действиями доставили вам множество неудобств. Мы хотим разобраться в этом вопросе как можно быстрее, чтобы оперативно и комфортно для вас выполнить ваш заказ. Пожалуйста, сообщите нам подробности о вашей доставки на адрес [email protected] со ссылкой на данный отзыв и мы приложим все усилия, что ситуация решилась. Ещё раз просим нас извинить. Ожидаем от вас информацию.

Жаль, материться нельзя.

Гость (Украина, Київ) 24 января, 2017 год

Это хамство. Выбрали в магазине в воскресенье водонагреватель. Милый молодой человек, с улыбкой на лице спросил день и время удобной ДЛЯ НАС доставки (заказ был на вторник, после 18.00). Клятвенно заверив нас, что служба доставки нас наберет часа за два до указанного времени. В день доставки в 12.00 позвонили со службы доставки и сказали, что водитель приедет в течении часа.... Читать отзыв Это хамство. Выбрали в магазине в воскресенье водонагреватель. Милый молодой человек, с улыбкой на лице спросил день и время удобной ДЛЯ НАС доставки (заказ был на вторник, после 18.00). Клятвенно заверив нас, что служба доставки нас наберет часа за два до указанного времени. В день доставки в 12.00 позвонили со службы доставки и сказали, что водитель приедет в течении часа. На мой ответ, что я на работе и водителя встретить ни как не могу, девушка предложила решить вопрос. Через пару минут мне перезвонил водитель, и сказал, что мой заказ он может выгрузить только в это время и ни в какое другое, т.к. у него дальше другой город. На мое возмущение, он мне предложил выбор - я могу приехать с работы и его встретить, он подождет; он оставит мой заказ у соседей, у родственников, у друзей; может меня даже забрать домой и привезти обратно (все для клиента). На мой твердый отказ - он сказал, что я не вхожу в его ситуацию, не понимаю его работу, со мной не возможно общаться. Далее я позвонила на горячую линию, рассказала всю ситуацию молодому человеку. Он мило выслушал и сообщил, что ничего он сделать не может, доставка только сейчас, или в субботу. В магазине нас не правильно информировали о времени доставки. Водитель сам решает когда ему удобно привозить заказ. И вообще, такая у нас работа. В результате после нескольких часов телефонных разговоров ни о чем, нервов и пропавшего рабочего дня + выговор от руководства - бак доставили на другой адрес, без документов, другому человеку. Потому что водителю так УДОБНО. Теперь вопрос: какого х*** я платила за доставку на адрес, кто мне возместит транспортировку бака между адресами, куда обратиться за банальными извинениями, куда написать гневный отзыв, что бы наконец то это все прочитало ваше руководство.

Ответ представителя Comfy 24 января, 2017 год

Добрый день! Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства! Вы правильно обратились! Мы уже получали ваше обращение на почту и на горячую линию, потому примем во внимание все случившееся, чтобы в будущем подобного больше не допускать. Время доставки всегда указывается ориентировочное, так как мы не можем гарантировать точное совпадение, хотя служба доставки максимально учитывает все комментарии при построении маршрута. К сожалению, ваша доставка действительно не могла быть выполнена в иное время и вам были предложены все возможные варианты. К сожалению, денежные средства за доставку возвратить нельзя, так как услуга была оказана, хоть и по другому адресу. Еще раз извините за недоразумение! Надеемся на ваше понимание!

комфи? - никогда

Гость (Украина, Запоріжжя) 23 января, 2017 год

С комфи не связывайтесь никогда. Такого свинства не ожидал. А зря. Заказав утром кондиционер, получил СМС с номером заказа, перезвонили, сказали да, есть в наличии, аж 3 штуки, приезжайте оплачивайте и забирайте. В наличии они были, но только в одном магазине, на Шевченкоском в (Амсторе). Ну ладно, с Бабурки, после работы, заказав транспорт, поехал к концу дня забирать товар. Наивный.... Читать отзыв С комфи не связывайтесь никогда. Такого свинства не ожидал. А зря. Заказав утром кондиционер, получил СМС с номером заказа, перезвонили, сказали да, есть в наличии, аж 3 штуки, приезжайте оплачивайте и забирайте. В наличии они были, но только в одном магазине, на Шевченкоском в (Амсторе). Ну ладно, с Бабурки, после работы, заказав транспорт, поехал к концу дня забирать товар. Наивный. На подьезде к магазину звонит очень компетентный менеджер и сообщает, что у них произошла ошибка и этих кондиционеров нет в наличии, при этом ни слова извинения хотя бы. Желаю этому чудесному магазину скорейшего разорения, всяческих проверок и инспекций.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сплошной минус

Ответ представителя Comfy 24 января, 2017 год

Добрый день! Приносим вам извинения за доставленные неудобства! К сожалению, возникло недоразумение ,в результате которого заказ не мог быть выполнен. Как только мы обнаружили эту ситуацию - сразу же вам сообщили. Не принимайте сложившуюся ситуацию как стабильную работу. Это исключение и мы примем меры, чтобы в будущем подобного больше не повторилось! Надеемся на ваше понимание! Нам очень жаль. Показать 1 ответ

Установки стиральных машин

Настуся Ліщук (Украина, Житомир) 23 января, 2017 год

14 января решили купить стиральную машину и сразу с установкой, сказали что машинку доставлять 19 числа,привезли ее вовремя но тут началось.... Сказали за установкой нужно звонить на горячую линию и заказывать,сразу же звоню,девушка мило приняла заказ сказала что завтра или послезавтра перезвонят из сервиса и догоримся о времени установки, жду два дня,молчание,звоню опять уточнить когда же они приедут, говорят выходные... Читать отзыв 14 января решили купить стиральную машину и сразу с установкой, сказали что машинку доставлять 19 числа,привезли ее вовремя но тут началось.... Сказали за установкой нужно звонить на горячую линию и заказывать,сразу же звоню,девушка мило приняла заказ сказала что завтра или послезавтра перезвонят из сервиса и догоримся о времени установки, жду два дня,молчание,звоню опять уточнить когда же они приедут, говорят выходные 23 числа последний день когда позвонят,23 числа вечером звоню опять,на что они отвечают что ждать нужно минимум 6 дней!!! Так когда же они приедут???????? Услуга же платная и стоит около тысячи!!!!!!!

Ответ представителя Comfy 24 января, 2017 год

Добрый день! Анастасия, приносим вам извинения за невозможность сообщить точных сроков прибытия мастера и доставленные неудобства! Отправьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] номер вашего сертификата и ссылку на этот пост. Мы содействуем оказанию вам услуги в кратчайший срок и подскажем точные сроки.