COMFY отзывы

› › ›

1.7 5

27 отзывов / 1245895 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Купівля смартфону SAMSUNG A16.

Olena 9 мая, 2025 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Вирішила придбати смартфон в магазині COMFY.
Співробітники магазину все показали, розказали і на свій бюджет я обрала:
SAMSUNG A16 LIGHT GREEN.
Сподобався колір, модель і ціна.🤩
Поки все працює добре, проблем не виявила.
Дякую і вже готуюся до нової покупки у магазинах COMFY.🫠

Достоинства:

колір, модель, швидкість.

Недостатки:

поки не виявлено

1 не согласен

Ответ представителя Comfy 13 мая, 2025 год

Добрий день, Олено!

Обожнюємо такий настрій після вдалих покупок 😍 Дякуємо, що обрали COMFY — нехай гаджет працює на всі 💯 Чекаємо знову 💚

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Хамливі продавці

Анна 7 ноября, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Забирала сьогодні інтернет замовлення у магазині Comfy в м. Дніпро на пр. Б. Хмельницького, 118д. На моє запитання - Де знаходиться точка видачі замовлень? Дівчина розсміялася мені в обличчя. Її дуже насмішило слово "точка видачі замовлень". Ніколи не зустрічала такого хамливого обслуговування. Більше не буду нічого принципову купувати у мережі Comfy. Керівництво мережі проведіть для своїх співробітників семінар з... Читать отзыв Забирала сьогодні інтернет замовлення у магазині Comfy в м. Дніпро на пр. Б. Хмельницького, 118д. На моє запитання - Де знаходиться точка видачі замовлень? Дівчина розсміялася мені в обличчя. Її дуже насмішило слово "точка видачі замовлень". Ніколи не зустрічала такого хамливого обслуговування. Більше не буду нічого принципову купувати у мережі Comfy. Керівництво мережі проведіть для своїх співробітників семінар з етикету.

Ответ представителя Comfy 12 ноября, 2022 год

Доброго дня!
Анно, просимо вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції при відвідуванні нашого магазину. Ми зробимо все можливе, щоб вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Прохання направити цей відгук на [email protected] і вказати дату відвідування магазину та номер вашого замовлення. Ми проведемо роботу з продавцями, щоб в наступний раз рівень їх кваліфікації був вище.
З повагою, служба підтримки COMFY

чайник не выключается

[email protected] 23 апреля, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д После первого включения чайника крышка не закрывается и чайник не отключается. По гарантии не принимают - "так вы ж его включали!!!". И это через 2 дня! Магазин - га**о!

Ответ представителя Comfy 24 апреля, 2022 год

Доброго дня! Якщо в товарі після того, як ви оглянули його в магазині, та вже придбали, виник дефект, то ми дійсно можемо передати його на діагностику та ремонт в сервісний центр виробника. Такі дії регламентовані Законом України. На жаль, проблема могла виникнути й після того, як ви вже користувались товаром, питання як технікою користувались, чи все робили правильно, як користувач, чи це помилка від виробника. Рішення може надати тільки авторизований сервісний центр виробника. Якщо зможете надати фото чека в коментарях, або контактний номер на пошту, то зможемо прокоментувати нашу відмову в магазині. Наскільки вона обґрунтована.
Наша пошта: [email protected]
Номер відгуку: 1640787
Спасибі!

Пароль от Comfy

И.Р. 9 апреля, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д
Купили ноутбук Aser Nitr 5 в одном из Днепропетровских магазинов. Нам настоятельно рекомендовали услуги по установке ОС Windows за 3900 грн. Мы, вроде как, не безрукие, сами может, а за такую цену и подавно. На что нам ответили: "если не получится, то приходите".
При попытке установки ОС дома BІОS как-то криво запускается, а Ubuntu затребовал пароль от... Читать отзыв

Купили ноутбук Aser Nitr 5 в одном из Днепропетровских магазинов. Нам настоятельно рекомендовали услуги по установке ОС Windows за 3900 грн. Мы, вроде как, не безрукие, сами может, а за такую цену и подавно. На что нам ответили: "если не получится, то приходите".
При попытке установки ОС дома BІОS как-то криво запускается, а Ubuntu затребовал пароль от Comfy. И тут мы поняли к чему это "если не получится, то приходите".
Читая ответ на предыдущий отзыв берёт огромное сомнение, что приходят покупатели в магазин и ставят пароли, аж смешно.

Ответ представителя Comfy 14 апреля, 2022 год

Доброго дня! Консультанти в магазині в першу чергу знаходяться для того, щоб допомагати нашим клієнтам зробити вибір товару, розповісти про всі переваги та недоліки. Всі наші додаткові послуги спрямовані саме на зручність для клієнта і швидке вирішення проблем з товаром у випадку розбиття або будь-якого механічного пошкодження. Стосовно операційної системи, ми однозначно рекомендуємо встановлювати ліцензійне програмне забезпечення. Приносимо вибачення за поведінку консультанта, якщо така консультація була недоречною. Сподіваємось, що ви вже звернулись до магазину і всі питання владнали, якщо це не так, просимо написати на нашу електронну адресу: [email protected] з поміткою "otzyvua №1636420", текстом цього відгуку та актуальний номер телефону.

Благодарность

Гость 13 ноября, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Спасибо директору Роману и сотрудникам магазина COMFY за помощь в покупке, умение общаться с покупателями и профессиональное отношение к работе.

Ответ представителя Comfy 17 ноября, 2021 год

Доброго дня!
Щиро дякуємо вам, що поділились досвідом співпраці із нами!
Завжди раді бачити вас знову та готові дивувати цікавими пропозиціями!
З турботою, COMFY

Неадекватный менеджер

Сергей 27 сентября, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д На днях в обед, заказал по интернету телефон NOMI I220 ( бабушкафон ). Прислали смс - можно подъехать и получить. Все , вроде бы, ок ! Приехал около 20:00 , подошел к пункту выдачи , менеджер протягивает чек, чтобы я оплатил в кассе. Я его попросил показать товар, осмотреть его , проверить на... Читать отзыв На днях в обед, заказал по интернету телефон NOMI I220 ( бабушкафон ). Прислали смс - можно подъехать и получить. Все , вроде бы, ок ! Приехал около 20:00 , подошел к пункту выдачи , менеджер протягивает чек, чтобы я оплатил в кассе. Я его попросил показать товар, осмотреть его , проверить на работоспособность, заряжается он или нет ( всякое бывает с новыми телефонами) , так этот мальчик в истеричной форме и на повышенных тонах сказал мне, чтобы я не морочил ему голову и не тратил его время, а шел оплачивать!!!???? В результате я его послал подальше ( хотя хотелось такому хаму дать в морду ) и позвал другого менеджера, который в спокойной обстановке проверил телефон , что заняло , буквально, пару минут и пошел его оплатил.

Достоинства:

Плюс только второму менеджеру

Недостатки:

Первый менеджер - хамло

Ответ представителя Comfy 28 сентября, 2021 год

Сергій, дуже дякуємо вам, що написали про цей випадок в магазині - це обов'язково буде передано керівництву на пропрацювання з персоналом.

Хочемо попросити вибачення за поведінку продавця, вона дійсно не прийнята для нас. Адже завжди позиціонуємо себе, як магазин із якісним сервісом.
Сподіваємось, враження від самої покупки будуть лише позитивні. Хочеться побачити вас в магазині знову, аби довести, що з першого кроку можна отримати належний сервіс в обслуговуванні.

Бажаємо приємного користування телефоном!
З повагою, команда COMFY

Беспредел и полная безнаказанность

Снежана 27 июля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д УЖАС! Купили ребёнку эти наушники. Через месяц периодически начали по очереди отключаться динамики. Ещё через месяц фонить и отключаться микрофон. Принесли в магазин для отправки на сервис. Наушники в идеальном состоянии,даже плёнки поотрывали перед сдачей,чтоб не засмеяли. Наушники вернули грязными и с засаленой тканью на дужке и втёртой в эту ткань перхотью,порваная коробка и бонусом заключение сервисного центра "поломка не... Читать отзыв УЖАС! Купили ребёнку эти наушники. Через месяц периодически начали по очереди отключаться динамики. Ещё через месяц фонить и отключаться микрофон. Принесли в магазин для отправки на сервис. Наушники в идеальном состоянии,даже плёнки поотрывали перед сдачей,чтоб не засмеяли. Наушники вернули грязными и с засаленой тканью на дужке и втёртой в эту ткань перхотью,порваная коробка и бонусом заключение сервисного центра "поломка не обнаружена". Не забирая отправили повторно,описав состояние после СЦ и указав,что период между отключениями до 6 дней. Тут же купили в этом же магазине равноценные наушники,т.к. ждать уже не могли и они срочно нужны были. Через 14 дней пришли повторно сданые наушники, уже в окончательно порваной коробке, с описанием,что 4 дня тестов безрезультатны и такие же грязные и засаленные. КОМФИ отказало в возврате средств,даже несмотря на пункт 12.1 защиты прав потребителей(вид товара откровенно испорчен). Предложили 500 грн. бонусами. Серьёзно?! Контроль за сотрудниками СЦ отсутствует. Полная безнаказанность! Теперь подаём жалобу и будем разбираться. НИКОГДА больше ничего не куплю в этой сети и вам не советую!

Ответ представителя Comfy 10 августа, 2021 год

Доброго дня!
Дуже прикро отримати такий відгук. Ми завжди раді надати вам всю необхідну інформацію щодо гарантійного обслуговування вашої техніки, проконсультувати щодо процедури передачі товару в ремонт або виклику майстра, допомогти у подачі заявки. Насправді обслуговування товару надається саме сервісним центром - представництвом виробника за умов наданої гарантії. І саме там проводиться діагностика, за потреби, ремонт. В жодному випадку ми не відмовляємось від відповідальності перед вами й готові шукати шляхи вирішення ситуацій, що склались, замінити товар або повернути кошти на підставі "Акту на списання" від сервісного центру!
Будь ласка, зверніться до нас, якщо у вас є невирішені питання на електронну пошту [email protected]. З позначкою у темі листа відгук на Google та з текстом цього відгуку. Будемо вам дуже вдячні за це

Не удовлетворительно

Алена (Ukraine, Dnipro) 9 мая, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Консультанты мало уделяют время клиенту. Несмотря на то, что свободных достаточно и загруженности магазина не было. Попреветсвовали, но до конца не подвели к покупке. Указали где витрина с интересующим товаром и ушли. Консультацию не предоставили. Пришлось выбирать самой и сделав выбор звать продавца для того чтоб дали товар. Обслуживанием на кассе довольна.

Ответ представителя Comfy 10 мая, 2021 год

Доброго дня! Дуже вдячні вам за те, що повідомили про цю ситуацію, адже саме завдяки відгукам наших клієнтів ми можемо працювати над собою та ставати кращими. Повністю згодні, що продавець повинен надати допомогу при виборі товару, провести на касу, цим самим показати, що у нас в мережі сервіс на великому рівні. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1413700 та ми зможемо більш детально розібратись в цій ситуації.

Хорошая продукция

Гость 6 апреля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Приобретал в этом магазине стиральную машину, понравилось, что всегда есть много товаров в наличии и можно внимательно ознакомиться с техникой, которую покупаешь. Доставили вовремя, все ок. Продавец консультант наверное попался стажер и поэтому плохо разбирался в характеристиках. В остальном сносно.

Достоинства:

широкий ассортимент, нормальная доставка

Недостатки:

Цены высоковатые, не очень компетентный продавец

Ответ представителя Comfy 6 апреля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо вам за приємний відгук та за те, що залишились задоволені якістю нашої продукції. Щодо спілкування з продавцем, то для нас важливо, щоб кожен покупець був задоволений професійною допомогою наших спеціалістів в магазині, тому дуже вдячні, що повідомили про цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1394866 та ми обов'язково проведемо роботу з продавцем.

Не начислили бонусы ко Дню рождения

Клименко 2 февраля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д 31.01.2021 после получения смс о бонусе ко Дню рождения (кэшбэк 15%) решили купить в Comfy подарок по адресу: г. Днепр, пр.Б.Хмельницкого,118Д. Присмотрели блендер Tefal HB65LD38 со скидкой за 2399грн. (думали, что акция), оказалось, что это уценка (без стакана). Остановили свой выбор на покупке за полную стоимость - 2599грн., которая была на ценнике с уценкой перечёркнута. По телефону потвердили использование... Читать отзыв 31.01.2021 после получения смс о бонусе ко Дню рождения (кэшбэк 15%) решили купить в Comfy подарок по адресу: г. Днепр, пр.Б.Хмельницкого,118Д. Присмотрели блендер Tefal HB65LD38 со скидкой за 2399грн. (думали, что акция), оказалось, что это уценка (без стакана). Остановили свой выбор на покупке за полную стоимость - 2599грн., которая была на ценнике с уценкой перечёркнута. По телефону потвердили использование предыдущих бонусов (96грн.) и несколько раз сказали кассиру о смс и кэшбеке 15% ко дню рождения. Платили наличкой, о преимуществах оплаты картой никто не рассказывал. Уже дома увидели, что в чеке стоимость покупки состоит из блендера (2399грн.) и базы инструкций (200грн.), что товар продан на условиях акции. Бонусов насчитали 25, т.е. 1%. Где же обещанный бонус ко Дню рождения? "Спасибо" за такой "подарок"! Если не собираетесь делать подарки, нечего обещать и заманивать в магазин. Это нечестно.

COMFY - Не начислили бонусы ко Дню рождения

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 февраля, 2021 год

Добрий день. Приносимо свої вибачення за ситуацію, яка склалась. Сьогодні з вами зв'язався наш менеджер та в телефонній розмові все було вирішено. Дякуємо. Показать 1 ответ

Днепр, ул Богдана Хмельницкого, ТРЦ Терра

Анна 22 сентября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Даже не знаю с чего начать.
Обслуживание просто кошмар!!
Купили с мужем электроплита, договорились о доставке на дом, доставку оплатили полностью, уточнили время которое удобно для доставки, так как мы вдвоём работаем и муж взял одгул для получения доставки. В магазине ответили, что доставка будет на следующий день к 14.00. Естественно никто к этому времени не приехал и даже не... Читать отзыв Даже не знаю с чего начать.
Обслуживание просто кошмар!!
Купили с мужем электроплита, договорились о доставке на дом, доставку оплатили полностью, уточнили время которое удобно для доставки, так как мы вдвоём работаем и муж взял одгул для получения доставки. В магазине ответили, что доставка будет на следующий день к 14.00. Естественно никто к этому времени не приехал и даже не перезвонил. Позвонили около 16.30 и сказали, что доставка будет с 18 до 19,но в итоге её привезли в 21.03.
Через день муж подключил её, но оказалось, что работают только 2 комфорки и духовка, остальные 2 комфорки не работают. На следующий день мы пошли в Комфи, обьяснили ситуацию и сказали, что согласно Прав потребителя, хотим обменять товар. На это нам ответила девушка, что пишите заявление. На вопрос о возврате товара в течении 14 дней от покупки ответа не услышали, только пишите заявление. Заявление написали, сказали что ответ получим в течении двух дней. Естественно ответа не было, хотя все телефоны мы оставили. Пришли обратно в магазин через 4 дня, нам сказали, что ответ нужно ждать 1 месяц. Кроме этого сказали, что это мы что-то сломали, хотя мы плитой не пользовались даже. Мастера нам не предложили хотя для того, чтобы понять в чем причина не работы плиты. Прошло 2,5 недели меня набрала девушка и сказала, что ответ пришёл, спросила звонил ли мне кто-то по этому по воду, ответила, что ни мне, ни мужу никто не звонил. Тогда девушка сказала, что наберёт меня завтра и даст ответ по поводу нашего заявления. В итоге перезвонили через 5 дней и сказали, чтоб мы звонили в сервисный центр компании, которая изготовляла электроплиту...
Итог: Работники магазина Комфи нарушили Права потребителя, всячески пытались обвинить нас в поломке, хотя даже мастера не прислали для выявления причин этой поломки, доставку привезли хрен знает когда, вместо указанного времени,не дали лаконичного ответа.
Покупкой и сервисом мы не довольны, рекомендовать магазин ни в коем случае не будем. Да и к работникам магазина большой вопрос в их компетенции.

Недостатки:

Одни только минусы

Ответ представителя Comfy 23 сентября, 2020 год

Добрый день! Наша служба доставки работает по маршрутному листу, поэтому доставляем технику в течение дня, но за 1 час вам перезванивает курьер и называет интервал своего приезда. Мы стараемся сделать этот сервис более оптимизированным, чтобы наши покупатели смогли получать технику тогда, когда им будет удобнее. То что вам доставили заказ с задержкой, не предупредив об этом, неправильно для нашей сети, и мы займемся этим вопросом.
По ситуации электроплитой сразу же хотелось бы вас проинформировать, что мы меняем товары в срок 14 дней согласно Закона Украины «О защиты прав потребителей», но в том случае, если техника не имеет поломки или следов эксплуатации. В том случае если они обнаруживаются, то мы готовы предложить вызвать квалифицированного мастера, для проведения профессиональной диагностики и сервисного обслуживания по гарантии, чтобы в дальнейшем вы смогли полноценно пользоваться плитой. В магазине вас должны были об этом проинформировать сразу, просим извинения за то, что ожидание заняло так много вашего времени. Пожалуйста, напишите данные о покупке на нашу почту: [email protected] (фото чека, номер вашего телефона), с номером отзыва: 1263394. Мы проверим результат заявления, которое вы писали в магазине, после чего обязательно с вами свяжемся.

Обман по страховке

Ольга 2 декабря, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Год назад брали телефон в кредит. Нам была предложена услуга страховка, смысл такой:в течении года, если, что-то случится с экраном телефона мне его заменять бесплатно, а по истичении года вернут тысячу грн на бонусную карту. Стоимость этой страховки 1300 грн.
Прошёл год! Прихожу в магазин, мне говорят, что у меня страховка ещё действительна два дня, мол приходите через дня четыре... Читать отзыв Год назад брали телефон в кредит. Нам была предложена услуга страховка, смысл такой:в течении года, если, что-то случится с экраном телефона мне его заменять бесплатно, а по истичении года вернут тысячу грн на бонусную карту. Стоимость этой страховки 1300 грн.
Прошёл год! Прихожу в магазин, мне говорят, что у меня страховка ещё действительна два дня, мол приходите через дня четыре все решим. А в этот момент женщины(покупатели) очень бурно возмущались по поводу обмана выплат по страховке! Ну я решила на всякий случай проверить свою страховку... Продавец мне ответила, что все в порядке, в моем случае все выплачивается, а вот у женщин другой пакет, он не подразумевает выплат. Прихожу я не через четыре дня, а через неделю, и мне та же девушка, которая говорила, что с моей страховкой все в норме, говорит, что выплаты по ней нет и не будет! Я спрашиваю как так то? На, что мне ответили, что у меня пакет страховки подразумевает собой при разбитии экрана либо бесплатную его замену, либо полный возврат денег(стоимости) товара, это если не по моей вине! но если экран разбит мною то мне его либо заменят, либо вернут половину стоимости моего телефона. На мой вопрос о том как так получилось, что при покупке этой страховки мне была предоставлена информация одна, при обращении в первый раз информация другая, а при обращении во второй раз вообще третья информация, мне не дали адекватного ответа. Я обратилась за помощью к юристу, мы сейчас составляем все необходимые документы для подачи на этот магазин в суд! Пусть потом они вернут мне мою тысячу грн, при этом возместят затраты судебных заседаний и ещё выплатят мне моральную компенсацию! Они потеряют гораздо больше денег, чем я! Одно очень жаль, что время на них потраченное не вернёшь, и сколько таких ещё обманутых людей? Если есть ещё такие же как я обманутые, прошу вас связаться со мной, чем нас больше тем лучше! Меня задевает не тысяча грн, а сама суть обмана! На юриста я уже потратила больше, но я хочу доказать правду! Мой номер телефона для связи 0509249496 Ольга.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Обман, один обман

Ответ представителя Comfy 6 декабря, 2019 год

Добрый день, Ольга!
Спасибо за ваше обращение.

К сожалению, не все услуги/страховки, приобретенные у нас подлежат возврату, однако таких меньшинство.

Хотим разобраться и понять, что же у вас за услуга в чеке и является ли она возвратной. Увы, по вашему номеру телефона никаких данных о совершенной покупке не нашли. Отправьте, пожалуйста, фото своего чеку на почту [email protected] с темой "1065710". Постараемся вам помочь.

Благодарим.

Обманывают людей

бывший клиент COMFY 29 сентября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Раньше мы очень часто делали покупки и оформляли кредиты в этом магазине.Не потому,что этот магазин мне больше всех нравится или там дешевле(кстати,цены у них завышены),а потому,что он рядом с нашим домом. На счет брака товара ничего сказать не могу,т.к. бракованные или некачественные товары купленные там,нам не попадались. Но я часто слышала жалобы по поводу брака и обмана в магазине от... Читать отзыв Раньше мы очень часто делали покупки и оформляли кредиты в этом магазине.Не потому,что этот магазин мне больше всех нравится или там дешевле(кстати,цены у них завышены),а потому,что он рядом с нашим домом. На счет брака товара ничего сказать не могу,т.к. бракованные или некачественные товары купленные там,нам не попадались. Но я часто слышала жалобы по поводу брака и обмана в магазине от знакомых. И вот пришло время моей семье на своей шкуре испытать все что я слышала от других.Недавно мой муж,после весёлой гулянки с друзьями,решил зайти по пути в COMFY,присмотреть на будущее ребенку телефончик. Сотрудники магазина с удовольствием взяли в оборот пьяного неадекватного человека. Их ни чуть не смутило состояние клиента,напротив ,увидели хорошую возможность всучить неадеквату дорогой товар.Оформили кредит на 16 с лишним тысяч. При этом сам телефон стоил 11000,а остальные 5 000,так называемые настройки,гарантия,дорогущее стекло и примочки в этом роде,которые впаривают не разберающимся в этом людям либо таким пьяницам как мой муж.Когда он протрезвел и принес телефон,чтоб вернуть,возврат оформлять отказались,обьяснив это тем,что на телефоне царапина(при том что пока телефон находился дома им никто не пользовался и он лежал в коробке). Мне показали царапину,которая была тоньше волоска,и которую предположительно сделал сам сотрудник магазина,т.к. какое то время крутил его в руках.На вопрос: Почему они выдают кредиты людям в сильном алкогольном опьянении,ответили,что они не следят за состоянием клиента,это не их проблема.После чего директор магазина нагрубил,посоветовав с издёвкой ,следить за своим мужем и 17 тысяч это не такая большая сумма,чтоб ныть и возвращать товар.Может Это всё и правильно.Каждый человек должен отвечать за свои поступки.Но здесь обман чистой воды на лицо! Ведь мы телефон после магазина даже в руках не держали!ЛЮДИ! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! В этом магазине,обманывают после чего делают всё,чтоб товар нельзя было вернуть. P.S.Директору магазина желаю КРЕПКОГО здоровья,и понять хотя бы под конец своей жизни,что всё возвращается бумерангом.

Недостатки:

исключительно минусы

2 согласны

Ответ представителя Comfy 1 октября, 2019 год

Здравствуйте!
Спасибо вам за отзыв и все покупки в нашей сети!
Просим у вас прощения за неудобства которые вы испытали, очевидно, что в ситуации есть недоразумение. Оформление кредита лицам которые находятся в состоянии алкогольного опьянения невозможно.
Обратите внимание, что вернуть или поменять товар можно только если он новый и не имеет следов эксплуатации. Для выяснения всех обстоятельств ситуации нам понадобятся точные сведения о вашей покупке и несколько дней. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, сообщите номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы свяжемся с вами и постараемся помочь. Заранее благодарны.

Как я купила в комфи IPhone X

Ирина 20 апреля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Купила телефон IPhone X стоимостью 32000 грн в комфи ,с момента покупки прошло 8 дней ,телефон начал выключаться сам по себе ,несколько раз ходила в комфи ,объясняла ситуацию ,сотрудник его включил ,сказал ,что это якобы из-за обновлений
Телефон снова работал нормально ,на следующий день снова начал выключаться,прихожу в магазин ,а мне снова этот же сотрудник говорит ,попробуйте сделать сброс... Читать отзыв Купила телефон IPhone X стоимостью 32000 грн в комфи ,с момента покупки прошло 8 дней ,телефон начал выключаться сам по себе ,несколько раз ходила в комфи ,объясняла ситуацию ,сотрудник его включил ,сказал ,что это якобы из-за обновлений
Телефон снова работал нормально ,на следующий день снова начал выключаться,прихожу в магазин ,а мне снова этот же сотрудник говорит ,попробуйте сделать сброс всех настроек ,я попробовала ,но телефон продолжал выключаться
Решила сдать его в сервисный центр «комфи»
Прошло 2 недели ,телефон вернулся на магазин ,но сервысиный центр ТОВ «Асбiс сервiс» отказал в ремонте так как телефон до этого вскрывался 3-ими лицами ,к тому же ему что-то паяли внутри и тд?кем ? Если телефон новый ,мне не было смычоа его вскрывать и самостоятельно ремонтировать если он на гарантии
Телефон я не вскрывала ,ничего не ремонтировала.
Свой телефон я отказалась брать ,написала заявление на юриста магазина
Но сотрудники сказвли ,что коробка была запечатана ,при мне ее вскрывали ,и они все это будут смотреть по камерам
Вопрос ? Это мошенничество со стороны Комфи ? Они продают б/у телефоны
Или же это сделано специально ,чтоб не ремонтировать гаджет и не производить обмен
Так же на сайде apple ,я проверила дату активации телефона ,телефон был активирован 24 марта 2019 года ,но купила его 25 марта 2019 года
Не знаю чем закончиться данная ситуация ,намеренна обращаться в центр защиты прав потребителей
Очень неприятно получить такой товар за такие деньги
И пропользоваться им несколько дней

Ответ представителя Comfy 21 апреля, 2019 год

Ирина, здравствуйте! Спасибо за вашу историю покупки. Она очень неприятная, но в действиях нашего магазина мошенничества нет. Мы продаем исключительно новый и сертифицированный товар, а упоминаемый вами сервисный центр является официальным и выносит правдивые заключения.
Мы верим, что вы могли не вскрывать телефон, но в таком случае предполагаем, что это сделало третье лицо из вашего окружения, но без вашего ведома.
Вы также упоминаете, что сотрудники обещали проверить выдачу смартфона по камерам. Ознакомлены ли вы с результатом?
Позвольте ознакомиться с ситуацией и нам, так как в этом ответе мы опираемся только на предоставленную вами информацию.
Отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека о покупке и номер вашего мобильного, а мы свяжемся с вами и постараемся урегулировать эту ситуацию.
Заранее благодарны. Показать 1 ответ

Самый ужасный магазин зачем вы просите просите прощения, если продолжаете хамить?Менеджер как он пр

Гость 8 апреля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Магазин гамно несовершайте покупки недай боже здесь на просьбу позвать управляющего,дать номер телефона, ответили что немеют право давать какую либо информацию, менеджер(так назвался) хам, вслучае проблемы вам никто не поможет,не разъяснить.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамы

Ответ представителя Comfy 9 апреля, 2019 год

Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, с каким основным вопросом вы обращались? Подскажите также в каком магазине произошел неприятный диалог и когда? Почему "повторно"?
Мы для вас все перепроверим и постараемся помочь.
Персонал в магазине не имеет права предоставлять личные данные сотрудников, такие как номер мобильного, но обязан по вашему требованию позвать руководство.
Будем ожидать ваш ответ на почту [email protected]

Хамство

Татьяна 9 марта, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д 08.03.2019 посетила ваш магазин в Терре с надеждой приобрести себе мультиварку. Когда зашла в магазин, поблизости не увидела продавца, возможно в этот день было много людей и они все были заняты. Я подошла, как позже поняла, на кассу, там сидела полная девушка с черными волосами прическа каре, имени я не узнала, так как она была без бейджа. Я спросила... Читать отзыв 08.03.2019 посетила ваш магазин в Терре с надеждой приобрести себе мультиварку. Когда зашла в магазин, поблизости не увидела продавца, возможно в этот день было много людей и они все были заняты. Я подошла, как позже поняла, на кассу, там сидела полная девушка с черными волосами прическа каре, имени я не узнала, так как она была без бейджа. Я спросила у нее, где я могу найти мультиварки, на что она возмущенным тоном ответила мне, что она кассир и не обязана меня консультировать. Когда я попыталась выразить свое противоречие, то она ответила мне, что если мне что-то не нравится, то я могу отправиться в другой магазин.
Так вот, что я хочу сказать, пока у вас будет такое хамское отношение, к вам никто не будет приходить за техникой. Я отправилась в ближайший магазин Эльдорадо и купила мультиварку там. А вам спасибо за "прекрасное" обслуживание и "улыбку" в праздник весны!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 9 марта, 2019 год

Татьяна, здравствуйте! Простите, пожалуйста, за возможное некорректное поведение нашего сотрудника. Безусловно, такое поведение абсолютно недопустимо в нашей сети. Мы уже готовы все проверить и принять незамедлительные меры, чтобы такого больше не повторилось. Праздник весны - это прекрасная пора испытывать эмоции теплоты, улыбок и радостного настроения, отнюдь не наоборот. Мы приносим вам искренние извинения за неудобства которые вы испытали и просим отнестись к этому случаю как к единичному недоразумению, над которым будут проведены работы и такого больше не произойдет.
Отправьте нам на почту [email protected] ссылку на этот пост и сведения о примерном времени с точным адресом посещения магазина, а мы свяжемся с вами и будем рады изменить ваше мнение о этом случае и улучшить качество обслуживания в нашей сети. Заранее благодарны!

На телевизор нет паспорта

Александр 5 марта, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Купил телевизор, дома хотел почитать тех. паспорт на данный товара его нет. Позвонил продавцу, тот сказал, что есть гарантийный талон, значит паспорт не нужен.

Недостатки:

Нет паспорта на телевизор

Ответ представителя Comfy 5 марта, 2019 год

Александр, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв! Просим прощения за доставленные неудобства и возможную недостоверную консультацию. Паспорт устройства никак не связан с гарантийным талоном, потому оба документа должны быть, если они предусмотрены производителем. Давайте перепроверим. Если же вас устроит, то мы могли бы отправить вам электронную версию документа для ознакомления. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека о покупке и ссылку на этот пост, а мы постараемся вам помочь. Спасибо.

Хамство

Сергей 26 января, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Здравствуйте! 24.01.2019 в первой половине дня в магазине Comfy по адресу пр. Богдана Хмельницкого 118 д., я приобретал маршрутизатор TP-Link TL-WR841N за 529 грн. На сайте указано, что за него на бонусную карту возвращают 26 грн.... Меня очень возмутило поведение персонала магазина, а в частности кассира, которая сидела с кислой миной, не поздоровалась, не спросила бонусную карту, не предложила оформить,... Читать отзыв Здравствуйте! 24.01.2019 в первой половине дня в магазине Comfy по адресу пр. Богдана Хмельницкого 118 д., я приобретал маршрутизатор TP-Link TL-WR841N за 529 грн. На сайте указано, что за него на бонусную карту возвращают 26 грн.... Меня очень возмутило поведение персонала магазина, а в частности кассира, которая сидела с кислой миной, не поздоровалась, не спросила бонусную карту, не предложила оформить, а после того, как я сам решил спросить о возможности оформления бонусной карты в грубой форме ответила, что уже поздно - чек закрыт! Я и так был редким клиентом вашего магазина, а теперь уж точно не намерен у вас ничего покупать, пока у вас работают такие базарные бабки!!!

Ответ представителя Comfy 27 января, 2019 год

Сергей, здравствуйте! Благодарим вас за ваш отзыв и просим прощения за возникшее недоразумение! Очевидно, что сотрудник не должен с таким настроением обслуживать клиентов, а мы просим прощения у вас за его действия. Закрытие чека не является основанием для отказа от положенного бонусного начисления, потому будем очень благодарны, если вы отправите нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, номер вашей бонусной карты или номер мобильного к которому она прикреплена и ссылку на этот пост. Мы рассмотрим для вас возможность начисления обещанных на сайте бонусных балов и еще перезвоним с извинениями.
Спасибо за возможность улучшить качество нашего обслуживания и повысить уровень сервиса. Надеемся на ваше понимание и наше дальнейшее регулярное сотрудничество.

Заказы через интернет магазин не действительны

Станислав (Украина, Dnepropetrovsk) 5 декабря, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д В чёрную пятницу сделал заказ через сайт. На сайте показывало наличие в нужном мне магазине, оформил заказ, через пару часов мне позвонила девушка из колл центра для уточнения деталей заказа, и озвучила что данной модели телевизора нет в наличии по тому адресу, который хотел я, а есть по другому адресу. Мне было не особо принципиально, поэтому я дал добро на... Читать отзыв В чёрную пятницу сделал заказ через сайт. На сайте показывало наличие в нужном мне магазине, оформил заказ, через пару часов мне позвонила девушка из колл центра для уточнения деталей заказа, и озвучила что данной модели телевизора нет в наличии по тому адресу, который хотел я, а есть по другому адресу. Мне было не особо принципиально, поэтому я дал добро на оформление, мне прислали смс о том что мой товар готов к выдаче в течение 3-х дней. Когда же я пришёл забирать телевизор на следующий день, то мне сообщили что в наличии их нет, они все проданы, несмотря на мою бронь. Мною сразу же был осуществлен звонок на горячую линию, оператор принял мою жалобу, во время её оформления мною был задан вопрос о возможных исходах разрешения этой проблемы, на что мне ответили что мой заказ был закреплён за чёрной пятницей и при наличии этого телевизора в других магазинах, мне будет предоставлена возможность приобрести его именно по той цене, за которую я его и заказывал. Срок рассмотрения претензии был озвучен два дня. По истечению двух дней мне никто не перезвонил, на 3-й день я решил сам набрать и поинтересоваться о результатах, на что мне сообщили что да, проблема такая была, помочь вам ничем не можем, можем скинуть вам 100 бонусов на бонусную карту, которые, кстати, так никто и не зачислил. По итогу, в день когда я мог выбрать товар в любом другом магазине, по интересной для меня цене, я выбрал Комфи и остался ни с чем. Грубое невыполнение своих обязательств перед клиентами. Раньше совершал крупные покупки всегда в Комфи, но после этого инцидента желания с ними сотрудничать больше нет. Если вы ищете надёжный магазин с качественным сервисом и клиентоориентированностью, то вам точно стоит пройти мимо Комфи

Ответ представителя Comfy 5 декабря, 2018 год

Добрый день! Станислав, благодарим вас за отзыв и просим прощения за неудобства. Нам правда очень жаль, что мы подвели вас и хотим во всем разобраться. Мы создали обращение 122171, по которому свяжемся с вами и постараемся пересмотреть решение, ведь понимаем, что упущенная возможность совершить выгодные покупки очень неприятная для вас, как и недопустимая для нас. Очень надеемся на ваше понимание и терпение в разбирательстве с нашей стороны.

Проспект Богдана Хмельницкого 118Д

Кирилл (Украина) 21 ноября, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Пришёл в среду (21.11.2018) узнать, какие скидки будут в "черную пятницу" на тв технику. Консультант не знает о скидках и узнает только в момент акции, то есть в пятницу. Добавил то, что скидки будут только на малоизвестную технику, которая не продаётся, к тому же она будет с браком и дефектами. По моему бюджету в 11.000 тыс гривен сказал что нормальный... Читать отзыв Пришёл в среду (21.11.2018) узнать, какие скидки будут в "черную пятницу" на тв технику. Консультант не знает о скидках и узнает только в момент акции, то есть в пятницу. Добавил то, что скидки будут только на малоизвестную технику, которая не продаётся, к тому же она будет с браком и дефектами. По моему бюджету в 11.000 тыс гривен сказал что нормальный только китайский телевизор можно купить. Дальше диалог не продолжал. Ассортимент маленький, на сайте выставлено больше техники. С дорогих телевизоров снимают плёнку что бы он казался более привлекательным по сравнению с бюджетными. Полный провал, абсолютно не доволен

Достоинства:

Быстрая реакция консультанта

Недостатки:

Маленький ассортимент
Консультант не специалист
Не организованость персонала

Ответ представителя Comfy 21 ноября, 2018 год

Добрый день! Нам жаль, что действия нашего сотрудника доставили вам неудобства. Согласны с вами - он неправ. Конечно, сейчас нет полной информации о всех скидках, но есть возможность помочь подобрать хорошие варианты уже сегодня. Это является нашей прямой обязанностью. Нет, товары будут качественными и новыми. Да, может быть будет техника из остатков магазина, но тоже в хорошем качестве. Мы проведем работы и больше такого не повториться в нашей сети. Сейчас желаем вам приятных и выгодных покупок. Вся информация указана здесь: https://comfy.ua/ua/black-friday-2018.html
Еще раз извините за это недопонимание. Будем рады увидеть от вас письмо с номером вашего телефона и этого отзыва 750917, чтобы извиниться лично! Наша почта [email protected]. Заранее спасибо!

Не рекомендую.

Гость (Украина) 27 августа, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Хотел купить регистратор в машину зашел в магазин на 12 квартале , регистратор не дорогой по акции с картой памяти на 16 г.за 1999 грн.,приехал домой вечером думаю надо раскрыть просмотреть как он работает, вставил карту включил а он карту эту не поддерживает, пришлось на следующий день искать время чтобы ехать в магазин, пришол в магазин показал что регистратор... Читать отзыв Хотел купить регистратор в машину зашел в магазин на 12 квартале , регистратор не дорогой по акции с картой памяти на 16 г.за 1999 грн.,приехал домой вечером думаю надо раскрыть просмотреть как он работает, вставил карту включил а он карту эту не поддерживает, пришлось на следующий день искать время чтобы ехать в магазин, пришол в магазин показал что регистратор с этой картой не работает, они посмотрели и говорят что он не поддерживает эту карту нужно купить другую. Вопрос нельзя мне это сказать в тот день когда я его покупал , я бы его не купил, и так потратил кучу времени на поездку в магазин. Продавцы не знают характеристику своего товара. Я раньше к комфи относился нормально , но после этой покупки и возврата своё отношение поменял. Просто не рекомендую.

Достоинства:

уже нет

Недостатки:

нужно ездить к ним по два раза

Ответ представителя Comfy 27 августа, 2018 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Мы просим прощения, что доставили вам неудобства ситуацией, ведь разумеется, что по акции должна была идти только нужная вам совместимая карта памяти. Вероятно произошло недоразумение и видеорегистратор был укомплектован несовместимой картой ошибочно. Мы не имели цели доставить вам неудобства, отнять время и продать ненужный вам товар, потому искренне извиняемся и надеемся на ваше понимание. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека о покупке, а мы проверим все подробности и свяжемся с вами. Также, мы примем меры, чтобы такого в дальнейшем не повторилось, а с вами оговорим вопрос компенсации за доставленные неудобства. Надеемся нам удастся сохранить ваше расположение к нашей сети и дальнейшие покупки для вас будут в удовольствие.

Все хуже и хуже

Валерий (Украина, Дніпро́) 6 июля, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д В мае 2018 г. заказал водонагреватель Atlantic STEATITE VM 080 D400-2-BC. По телефону уточнил, чтобы был не с витрины, а со склада и запечатан. Ни в одном из магазинов запечатанного не было, сказали, в течении 2-3 дней привезут. Заказал в магазин на ул. Глинки в ТРК "Новый центр". Через 2 дня пришла СМС-ка, товар меня ждет. Приехали. 15 минут искали... Читать отзыв В мае 2018 г. заказал водонагреватель Atlantic STEATITE VM 080 D400-2-BC. По телефону уточнил, чтобы был не с витрины, а со склада и запечатан. Ни в одном из магазинов запечатанного не было, сказали, в течении 2-3 дней привезут. Заказал в магазин на ул. Глинки в ТРК "Новый центр". Через 2 дня пришла СМС-ка, товар меня ждет. Приехали. 15 минут искали заказ, в итоге сказали, что запечатанных нет, есть только с витрины. Ну как это называется? Ладно, пошли смотреть с витрины. Весь в пыли, пыль уже аж въелась, к тому же в царапинах. Ну куда же такой брать. Сотрудники говорят, мы вам сделаем скидку 500 грн, только возьмите. Водонагреватель стоил 4629 грн, 463 грн магазин дает бонусы. Спрашиваю, помимо этих 463 грн еще скинете 500? Нет. Какой смысл в этой скидке? Развернулись - уехали. Прошло 2 месяца. 3.07.2018 заказал в интернет-магазине смартфон Meizu M6 32Gb Black за 2999 грн. Как обычно, уточнил по телефону в каких магазинах есть в наличии. На пр. Б. Хмельницкого есть 2 шт. Сказал, мне, пожалуйста, не с витрины, а со склада, запечатан. Да, все так и будет. Буквально через 5 мин. пришла СМС-ка, товар ждет. Приехали, подошли к выдаче интернет-заказов, сказали номер заказа. Дальше началось что-то невообразимое. Парень, который решил выдать заказ, подошел к полочкам с заказами, нашел табличку с нашим номером. А за табличкой ничего нет. Начал ко всем бегать, выяснять, куда пропал смартфон. Кто-то забрал. Прошло 15 мин. Подходит к нам и говорит, вот, мол, за полтора часа перед вами заказали, и мы отдали им. То есть, не пойму. Мне СМС пришло через 5 мин, что заказ мой ждет меня. А за полтора часа до этого заказа то уже и не было!!! Ладно, проехали. Посмотрел с витрины, нормально, говорю, беру. Еще стекло и чехол, и powerbank. Принесли все, сказали, оплачивайте, а мы пока стекло наклеим, через 15 мин подойдите, вон туда. Ждем 15 мин. Подходим "вон туда", спрашиваем, наклеили или еще нет. Парень взял чек и ТОЛЬКО пошел искать телефон. Искал минут 10, не нашел, подходит к нам и спрашивает, а где телефон. Да откуда я знаю, ваш сотрудник сказал принесет Вам для поклейки стекла. Потом глядь, а он как стоял на витрине, так и стоит, и уже другой продавец другого покупателя уговаривает на этот смартфон... В голове просто не укладывается такое обслуживание. Я заплатил за все почти 4500 грн, и никакого уважения. Если бы до этого момента не оплачивал, развернулся и ушел бы. А так пришлось еще немного подождать. В итоге, забрал свой товар и ушел не с радостью от новой покупки, а с неприятным осадком. Как так можно? Кто там вообще работает? Ужасное обслуживание, больше даже за 100 грн ничего в Comfy покупать не буду.

Ответ представителя Comfy 6 июля, 2018 год

Валерий, добрый день! Спасибо за то, что поделились с нами историей вашей покупки. Для нас это очень ценно. В своей работе мы всегда стремимся делать для вас покупку максимально комфортной и удачной и нам очень жаль, что вы столкнулись с такими неприятными обстоятельствами. Простите, пожалуйста, если огорчили вас своим сервисом. В своем отзыве вы пишите о тех случаях, в которых мы бы очень хотели разобраться и выяснить, что послужило причиной для таких действий с нашей стороны. В первом из них, нам очень странно понимать почему технику не привезли для вас абсолютно новую со склада, как и обещали. Для этого нам нужно знать ваш номер телефона, или код доставки товара в магазин. Что касается, скидки, которую вам предложили, то вероятно, она была наиболее доступной к этому товару, хотя мы всегда стараемся проявить лояльное отношению к клиенту и согласовать хорошую выгоду.
Ситуация, которая произошла с вами во второй раз тоже заставляет задуматься и у нас остается много вопросов к тому, что происходило в магазине и почему нельзя было помочь вам в оперативные сроки. Мы считаем, что необходимо провести беседы и работы с сотрудниками, которые допустили подобное. Мы знаем, что сейчас вы еще недовольны и, скорее всего, что ваше желание сотрудничать с нами минимальное, но мы в силах это исправить и загладить нашу вину перед вами. Пожалуйста, уделите пару минут своего времени и напишите нам письмо, в котором вы укажите ваш номер телефона, фото чека на покупку смартфона и ссылку на этот пост. Предоставим вам обратную связь и сможем стать лучше, благодаря вам. Наша почта - [email protected].

УКРАЛИ ДЕНЬГИ

Евгений (Украина, Дніпро́) 27 января, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д !!!!НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ РАСШИРЕННЫЙ СЕРВИС!!! Купил стиралку в 2012 году, оформили расширенны сервис от комфи на 5 лет (по ушам поездили). Заплатили 400 грн(50$). Прошло 5 лет 15.12.16, я не пользовался этим сервисом, прихожу в магазин 25.01.17 и мне говорят что я поздно пришел, что дается месяц на возврат денег после окончания срока РАСШИРЕННОГО СЕРВИСА. За эти 5 лет купил в... Читать отзыв !!!!НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ РАСШИРЕННЫЙ СЕРВИС!!! Купил стиралку в 2012 году, оформили расширенны сервис от комфи на 5 лет (по ушам поездили). Заплатили 400 грн(50$). Прошло 5 лет 15.12.16, я не пользовался этим сервисом, прихожу в магазин 25.01.17 и мне говорят что я поздно пришел, что дается месяц на возврат денег после окончания срока РАСШИРЕННОГО СЕРВИСА. За эти 5 лет купил в комфи много техники, после этого случая туда ни ногой.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 27 января, 2017 год

Добрый день. Евгений, действительно согласно договора программа расширенного сервиса предусматривает и четко обозначает определенные сроки для обращения. Но мы лояльная компания и всегда дорожим каждым нашим клиентом. Мы понимаем, что может произойти любая ситуация и если пропуск сроков обращения не очень большой, мы можем пересмотреть решение вашего вопроса. Мы хотим доказать вам, что ценим вас и хотим изменить ваше отношения к нам обратно в позитивный ключ. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] со ссылкой на данный отзыв. Мы готовы обсудить с вами варианты урегулирования этой ситуации. Показать 1 ответ

Информация для руководства "Comfy"

Денис Гильц (Украина, Київ) 16 октября, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Комфи ЖЖЕТ! https://www.youtube.com/watch?v=xT5yiAq5fk4
Добрый день. Наша молодёжная организация провела рейды по магазинам Comfy.
Прошу обратить внимание на работу сотрудников.
1. Навязывание не нужной услуги! Нужно правильно формулировать предложение для покупателей. Не ГАРАНТИЯ, а Страховка! Если производитель и так даёт два года гарантии, то из вашего сервиса остаётся только страховка на перепады напряжения.
Продавцы вводят покупателя в заблуждение.
2. Незнание законов... Читать отзыв Комфи ЖЖЕТ!

день. Наша молодёжная организация провела рейды по магазинам Comfy.
Прошу обратить внимание на работу сотрудников.
1. Навязывание не нужной услуги! Нужно правильно формулировать предложение для покупателей. Не ГАРАНТИЯ, а Страховка! Если производитель и так даёт два года гарантии, то из вашего сервиса остаётся только страховка на перепады напряжения.
Продавцы вводят покупателя в заблуждение.
2. Незнание законов о защите прав потребителей!
3. Инструктаж для охраны по разрешению видео-фото фиксации.
Все эти ошибки вы можете увидеть на видео.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 16 октября, 2016 год

Добрый день! Денис, спасибо, что поделились. Посмотрели с интересом. К сожалению, услышали ошибки в консультациях, и, конечно, поработаем над их исправлением. В видео и ответах консультантов тема программы расширенного сервиса показалась нам нераскрытой, хотелось бы внести ясность и рассказать о ней более подробно.
Программа расширенного сервиса - услуга, состоящая из двух частей: собственно гарантии и страховки. Рассмотрим на примере конкретно тепловентилятора. Расширенная гарантия позволяет продлить срок гарантии и покрывает некоторые негарантийные случаи, а именно: поломки возникшие вследствие перепада напряжения, поломки вследствие естественного износа деталей, а также ремонт в случае коммерческого использования прибора. В любом из этих трех случаев авторизированный сервисный центр отказывает в обслуживании. Приобретая сертификат, вы можете рассчитывать на то, что поломка будет устранена. Если устранить ее нет возможности, вам будут возвращены денежные средства по чеку. Вторая часть услуги является страховкой ответственности перед третьими лицами в случаях, если использование техники привело к пожару или затоплению. Согласитесь, что для нагревательного прибора это актуально. Кроме всего этого, если вы не воспользуетесь сертификатом, по истечению его срока действия, мы компенсируем его стоимость в полном объеме. Сумма перечисляется в виде бонусов на специальную карту, и вы можете ими оплатить до 40% стоимости следующих покупок. Проще говоря, вы получаете скидку, равную сумме сертификата. 37 гривен стоила бы программа расширенного сервиса на три года для выбранного вами тепловентилятора. Вы можете покупать ее или не покупать - как пожелаете.
Давайте рассмотрим другой пример, скажем, стиральная машина. Не очень дорогая, по цене 10 000грн. На подавляющее большинство моделей срок заводской гарантии 1 год. Стоимость программы расширенного сервиса все те же 17% на три года = 1700грн. Может показаться немало. Но давайте предположим, что прошел год, заводская гарантия закончилась и стиральная машина ломается. Одной из распространенных поломок является выход из строя электронного модуля управления. Вам необходимо будет оплатить: 1. выезд мастера для проведения диагностики. 2. оригинальную запчасть. 3. работы по замене. Уверяем, что все это в сумме выйдет больше 1700грн. И за последние 10 лет эти услуги еще ни разу не подешевели, наоборот! А если поломка более серьезная? Хорошо, если вы живете в Днепре, где сервисных центров немало, а вот у жителей Павлограда на этапе поиска сервиса возникнут проблемы, и приезд мастера из Днепра тоже придется оплачивать покупателю. Если же вы приобрели программу расширенного сервиса, в случае поломки, вы звоните на нашу горячую линию, подаете заявку, приезжает мастер, все чинит, никаких расходов, они были два года назад при покупке стиральной машины. А если вы приобретали ее в рассрочку на 10 платежей, и стоимость сервиса также была разбита, вероятно, эти траты были еще менее ощутимыми. Если машина прекрасно работает, все прелести программы расширенного сервиса остались невостребованы, и вы решите купить еще какую-нибудь технику, наверное, будет приятно получить скидку в 1700грн. :)

Как вы обворовываете и швыряете наших военнослужащих АТО.

Павел (Украина) 29 марта, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Скажите-ка уважаемые представители магазина, с каких это пор, вы стали коррупционерами??? Гражданских вам мало, перешли для разнообразия на военных..Как же, они же у нас самые =оплачиваемые=.А не благодаря ли им вы так спокойно спите, и пока мирно живете в городе??? И за такое спокойствие вы их оббираете как только ваш изворотливый ум может изобретать всякую ересь. Сколько еще ваших =почетных=... Читать отзыв Скажите-ка уважаемые представители магазина, с каких это пор, вы стали коррупционерами??? Гражданских вам мало, перешли для разнообразия на военных..Как же, они же у нас самые =оплачиваемые=.А не благодаря ли им вы так спокойно спите, и пока мирно живете в городе??? И за такое спокойствие вы их оббираете как только ваш изворотливый ум может изобретать всякую ересь. Сколько еще ваших =почетных= кругов должен сделать Юрий, для того, чтобы ваш узкий ум наконец-то сообразил..что уже пора положить конец такому разгильдяйству, что твориться в вашем заведении. Мы сослуживцы Юры, и знаем его отлично как боевого товарища..И хорошего человека. Хватит в его адрес лить всякую необоснованную грязь.Никакие суды и разные другие предприятия не помешают нам найти концы. Поэтому мы примем кардинальные меры по поводу дальнешего существования вашей конторы.Так как вы очень сильно оскорбили честь и достоинство бойца, мы вынуждены будем сделать так, чтобы вы либо обоюдно по-хорошему договорились. Либо найдем такие рычаги нажима на вас, что навряд ли вы сможете потом продолжить свою корупцию дальше.. С глубоким отвращением к вам.. не ожидали, что с нами вот так будут после войны обращаться..

Ответ представителя Comfy 30 марта, 2016 год

Добрый день! Павел, законы Украины распространяются на всех граждан этой страны, вне зависимости от рода их деятельности или выбора профессии, в том числе и Закон "О защите прав потребителей". С персоналом магазина в Кременчуге уже была проведена работа по улучшению качества обслуживания. Как мы уже сообщили Юрию, решение компании по его вопросу окончательное, и клиент о нем уведомлен.

ужасное отношение к покупателям

Гость (Украина, Українка) 17 ноября, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д На днях обратился в магазин комфи в г.Днепропетровске по ул.Героев Сталинграда118. Хотел вернуть планшет купленый рабенку в рассрочку. Нюансов было много. Ничего не поменял. НО очень не понравилось то, что когда разбирался с сотрудником о внешнем состоянии он не долго со мной беседуя, РАЗВЕРНУЛСЯ, Что-то сказавши и УШЕЛ. Мне стало неприятно.
А Также продавцы пользуются человеческой невнимательностью.... Читать отзыв На днях обратился в магазин комфи в г.Днепропетровске по ул.Героев Сталинграда118. Хотел вернуть планшет купленый рабенку в рассрочку. Нюансов было много. Ничего не поменял. НО очень не понравилось то, что когда разбирался с сотрудником о внешнем состоянии он не долго со мной беседуя, РАЗВЕРНУЛСЯ, Что-то сказавши и УШЕЛ. Мне стало неприятно.
А Также продавцы пользуются человеческой невнимательностью. Когда я брал чехол для планшет, то положил его запечатаным в сумку и ушел. А вечером когда распечатал, то чехол был грязным внутри. А упаковку я выкинул. Я понимаю что уже ничего мне не поменяют, но хотелось,чтобы за качеством товара следили в магазине. И можно было купить товар, принести домой, достать его через год, и он был исправен.
И теперт идти в комфи поэтому адресу нет желания.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 18 ноября, 2015 год

Добрый день! Мы понимаем ваше недовольство и разочарование. Нам искренне жаль, что покупка не оправдала ваших ожиданий, и у вас возникло негативное мнение о нашем магазине. Мы согласны с вами, приобретая товар, всегда хочется, чтобы он приносил радость, тем более вы подсказали, что покупали его ребёнку. Мы бы хотели компенсировать неудобства, доставленные вам в магазине, и будем благодарны, если сообщите на наш электронный адрес [email protected] ваши контактные данные для связи. Хотели бы обратить ваше внимание, что вернуть товар в магазин есть возможность в течение 14 дней с момента покупки при условии, что техника не была в эксплуатации, сохранён товарный вид, все ярлыки, пломбы, упаковка и чек. Что касается внешнего вида товара, мы всегда предлагаем клиентам при покупке, проверять его в магазине на столе для проверки. Если вам что-либо не нравится во внешнем виде, комплектации или работоспособности товара, вы можете его тут же обменять или отказаться от покупки. Спасибо за оставленный отзыв!

негативный отзыв о вашем мазазине

ЕЛЕНА (Украина, Одеса) 2 мая, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Купила телефон, продавец рассказал, стекло не царапается, прийдя домой, поговорив по телефону, поняла, что мне не подходит эта модель, прихожу, на следующий день, что бы его вернуть, мне обьясняют, что так как вы по нему поговорили, он возврату не подлежит, и 14 дней, в этом магазине для возвратов не катируются, и девушка, которая принимала у меня заявления,... Читать отзыв Купила телефон, продавец рассказал, стекло не царапается, прийдя домой, поговорив по телефону, поняла, что мне не подходит эта модель, прихожу, на следующий день, что бы его вернуть, мне обьясняют, что так как вы по нему поговорили, он возврату не подлежит, и 14 дней, в этом магазине для возвратов не катируются, и девушка, которая принимала у меня заявления, говорит, что есть, точечная царапина, хотя мне менеджер который продавал, обьяснил, что он не царапается, а девушка, которая его не приняла, говорит, что дело в том , что он был в эксплотации, я говорю, чего бы я его сдавала, не опробывав его! Вот ТАК ПОКУПАЯ ТОВАР В ЭТОМ МАГАЗИНЕ, ИМЕЙТЕ ВВИДУ, ТОВАР ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ!!!!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 3 мая, 2015 год

Елена, согласно Закона "О защите прав потребителей" обмену в течение 14 дней подлежит только товар надлежащего качества, который не был использован, у которого полностью сохранен товарный вид, все ярлыки, пломбы, комплектация, упаковка и чек. Если хотя бы одно из этих условий не соблюдено, а в вашем случае техника была использована, обмен не осуществляется.