Не рекомендую этот магазин: Отзывы о COMFY

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 27 января, 2017 год 929 просмотров

Я заказала через интернет магазин COMFY смартфон. Мне позвонила менеджер, подтвердила заказ. После этого пришло СМС, что заказ можно забрать в магазине. Когда я в тот же день пришла в магазин за заказом, оказалось, что моего заказа нет, а есть данная модель смартфона только с ВИТРИНЫ. Мне предложили купить по полной стоимости ВИТРИННЫЙ ОБРАЗЕЦ - смартфон, который был на витрине, захватанный пальцами, заплеванный и с установленной на экран пользовательской темой, которой нет в стандартном наборе! Фактически смартфон б\у.
При этом продавец даже не подумал извинится, а в грубой форме предложил мне либо покупать этот смартфон, либо делать новый заказ на завтра!
Я тут же пошла и купила смартфон в соседнем магазине за ту же цену, что объявлена в COMFY, но новенький, в коробке, которую при мне распечатали и проверили смартфон.
Сервис в COMFY отвратительный. Я больше никогда ничего не закажу в COMFY.

Недостатки:

Отвратительное исполнение интернет заказа, безобразное обслуживание в магазине

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 27 января, 2017 год

Добрый день. Примите наши извинения за доставленные вам неудобства. Ситуация не из приятных, мы полностью согласны с этим и хотим разобраться почему именно возникло это недоразумение. При подтверждении интернет-заказа специалисты всегда, без исключения, если речь идёт о цифровой технике предупреждают клиента о том, что это витринный вариант. Мы ценим время наших клиентов и на витринные варианты всегда предоставляем скидку предварительно предупредив о всех нюансах технического состояния. В вашем случае этого не произошло и мы хотим узнать почему, чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем. Кроме этого, нами будет проведена работа с нашими консультантами - хамство клиентам недопустимо и мы хотели бы обсудить с вами варианты компенсации испорченного вам настроения, чтобы всё сказанное вам не показалось вам просто "отпиской". Пожалуйста свяжитесь с нами по адресу [email protected] Мы ценим и дорожим нашими клиентами и хотим попытаться исправить ваше мнение о нас в лучшую сторону. Ещё раз просим нас извинить.

Ответить