COMFY отзывы с оценкой Ужасно / страница 113

Нет слов-2

Гость (Украина, Київ) 23 января, 2017 год

Добрый день! Спасибо, что не оставляете без внимания замечания на сайте. Рада бы написать и положительный отзыв, но моя ситуация и сегодня не изменилась: сегодня 23.01.2017, время 18:15, а сообщения о доставке до сих пор нет. Это при том, что доставку ставили на 22.01.2017 и менеджер, при подтверждении заказа, подтвердила наличие товара на складе. Заказ # 4407199 от 18.01.2017. Игнорирование... Читать отзыв Добрый день! Спасибо, что не оставляете без внимания замечания на сайте. Рада бы написать и положительный отзыв, но моя ситуация и сегодня не изменилась: сегодня 23.01.2017, время 18:15, а сообщения о доставке до сих пор нет. Это при том, что доставку ставили на 22.01.2017 и менеджер, при подтверждении заказа, подтвердила наличие товара на складе. Заказ # 4407199 от 18.01.2017. Игнорирование клиента просто недопустимо в бизнесе.

Ответ представителя Comfy 24 января, 2017 год

Приносим вам извинения за доставленные неудобства! Видим, что вы уже общались по этому вопросу с менеджером горячей линии и переоформили заказ на новый. Ожидайте, пожалуйста, в этот раз товар точно будет доставлен. Нам очень жаль, что возникло это недоразумение!

КОМФИ - самый отвратительный магазин

Татьяна (Украина, Харків) 23 января, 2017 год

Мои дорогие покупатели, никогда и ничего не покупайте в магазине КОМФИ. Столкнулсась с этим магазином, думала что он один из лучших, а оказалось, что нет.
Купив у них телефон, обнаружили, что у него не работает одна функция - разговор по Вайберу. Решили обменять в 14 дневной срок. А казалось, что это не возможно, потому что мы пользовались 5 дней телефоном,... Читать отзыв Мои дорогие покупатели, никогда и ничего не покупайте в магазине КОМФИ. Столкнулсась с этим магазином, думала что он один из лучших, а оказалось, что нет.
Купив у них телефон, обнаружили, что у него не работает одна функция - разговор по Вайберу. Решили обменять в 14 дневной срок. А казалось, что это не возможно, потому что мы пользовались 5 дней телефоном, и это комфи считает,что он был в эксплуатации. Но как бы мы это обнаружили, если бы не начали им пользоваться? Они думают, что все люди ГЛУПЫЕ...
Это ведь телефон, как бы мы могли это обнаружить, если бы он у меня лежал в коробочке, повторяюсь. Я этого не могу понять...
Теперь они настаивают чтобы мы его отдали на ремонт. Теперь они настаивают что телефоном был эксплуатации целых 5 дней, поэтому менять его отказывают и предлагаю его ремонтировать...
ЛЮДИ ПРОХОДИТЕ МИМО ЭТОГО МАГАЗИНА ПО СКОЛЬКО ПОЛИТИКА ПОСТРОЕНА НА ОБМАНЕ И ЛЖЫ И ОТСУТСТВИИ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ КАЧЕСТВА ТОВАРА.

Достоинства:

Не нашла

Недостатки:

Нет совершенно никаких гарантий на качество продаваемых товаров

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 23 января, 2017 год

Добрый день! Татьяна, нам очень жаль, что с вами произошло это недоразумение! Хотим вам сообщить, что в случае обнаружения брака в товаре - он подлежит диагностике со стороны сервисного центра. Вернуть деньги или обменять товар в таком состоянии невозможно. Необходимо сделать акцент не та том, что товаром пользовались, а на том, что в нем заявлен дефект, а вернуть можно только новый, полноценно рабочий товар. Сделав осмотр сотрудник СЦ может выдать акт на списание, и тогда вы получите возврат денег или обмен товара, но если техника ремонтоспособна - будут проведены ремонтные работы. Обратите внимание, условия обслуживания едины и они не зависят ни от стоимости товара, ни от его бренда, ни даже от магазина покупки. Случись эта ситуация в магазине другой сети - действия были бы аналогичными, если эта сеть, так же как и мы, работает по законодательству. Обозначенные вами 14 дней распространяются исключительно на новую технику и в вашем случае не работают. Гарантией качества является сертификат качества, которым обладает любой продаваемый товар в нашей сети. Вы можете запросить его у нас и мы любезно его предоставим! Надеемся на ваше понимание!

Авантюристы

Александр (Украина, Харків) 23 января, 2017 год

купил в варочную панель самсунг(газовую) и электро,а также духовой шкаф зануси,и сделал оплошность купил дополнительно страховку обошлася она в 100доларов.спустя трех лет гривна обесценелась ну да ладно,хотел купить плазму и добавить эти деньги со страховки.так они эти деньги разорвали на три части и ими я не могу пользоваться потому что истекло время.Так раньше 100у.е-800грв сейчас 100у.е-3000грв это две пенсии... Читать отзыв купил в варочную панель самсунг(газовую) и электро,а также духовой шкаф зануси,и сделал оплошность купил дополнительно страховку обошлася она в 100доларов.спустя трех лет гривна обесценелась ну да ладно,хотел купить плазму и добавить эти деньги со страховки.так они эти деньги разорвали на три части и ими я не могу пользоваться потому что истекло время.Так раньше 100у.е-800грв сейчас 100у.е-3000грв это две пенсии стариков так лучше я бы отдал бабушке какой нибудь чем Вам дермоедам.С этого времени я и мои все знакомые обходим Комфи стороной пускай я переплачу но туда не пойду и Вам всем советую.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 23 января, 2017 год

Добрый день! Александр, вернуть средства за неиспользованный сертификат ПРС можно в течение одного месяца, по окончанию срока действия. Нам не до конца непонятно ваше возмущение, ведь вы все года с момента покупки находились в спокойствии, так как знали, что благодаря сертификату в случае поломки ремонт будет выполнен в кратчайшие сроки с преимуществами перед обычным ремонтом. Мы довольны за вас ,что ремонт не пригодился, но представьте, если бы он был нужен. Вы купили сертификат по меньшему курсу, а если бы у вас техника поломалась при курсе 1:30 вы бы очень много переплатили за ремонт. Потому поверьте, программа выгодна и не зря популярна. На будущее, советуем вам устанавливать напоминание о сроке необходимого обращения и больше подобного недоразумения не возникнет. Надеемся на ваше понимание!

Нет слов

Гость (Украина, Київ) 22 января, 2017 год

18.01.2017 сделали заказ в интернет-магазине комфи. Сайт показал доставку на 21.01.2017. Но при подтверждении заказа менеджеру по телефону, выяснилось, что заказ по адресу выбранного магазина будет только 22.01.2017 во второй половине дня. Трижды заезжали в магазин 22-го: в 14:30, 17:30 и 18:30, ответ сотрудников: "вашего заказамеще нет, ожидайте смс". В данный момент время 21:45, а смс до сих пор нет.... Читать отзыв 18.01.2017 сделали заказ в интернет-магазине комфи. Сайт показал доставку на 21.01.2017. Но при подтверждении заказа менеджеру по телефону, выяснилось, что заказ по адресу выбранного магазина будет только 22.01.2017 во второй половине дня. Трижды заезжали в магазин 22-го: в 14:30, 17:30 и 18:30, ответ сотрудников: "вашего заказамеще нет, ожидайте смс". В данный момент время 21:45, а смс до сих пор нет. Уважаемые руководители магазина, подскажите, что в вашем понимании вторая половина дня" и неужели ваше рабочее время не ограничено?! Необходимо обратить внимание, что сотрудники выбранного для доставки магазина несколько раз меняли версию о времени доставки товара. Сначала сказали, что доставка около 17 часов и после можно забрать, потом - в 18 и последняя версия - в 19-20 часов. Вы уж определитесь, как работаете.

Ответ представителя Comfy 23 января, 2017 год

Добрый день! Приносим вам извинения за доставленные неудобства! К сожалению, у нас не хранится точной информации о времени подготовки товара к выдаче, но знаем, что для этого магазина свойственно прибытие автомобиля во второй половине дня. Это означает, что раньше 12:00 товар не может быть доставлен, но после 12:00 в любой момент прибудет в магазин. Чтобы исключить неприятные ситуации с длительным ожиданием и неопределенностью, мы всегда ориентируем вас на ожидание получения смс-сообщения с информацией о готовности товара к выдаче. Обращаться необходимо только после его получения. Сотрудники вам подсказывали ориентировочное предполагаемое время прибытия, так как фиксированного времени нет. Иногда, в крайне редких случаях, может быть, что из-за поздней доставки товара машину не успевают разгрузить и подготовить заказ к получению до закрытия магазина. В этом случае сообщение поступает вам на следующий день. Нам очень жаль, что доставили вам неудобства и надеемся на понимание! Показать 1 ответ

Обслуживание

Мария (Украина, Київ) 22 января, 2017 год

Очень странная и непонятная стратегия работы продавцов-консультантов. Зашли в магазин, стали выбирать товар, склонялись к 2м моделям, к нам подошли продавцы и начали разубеждать нас покупать эти модели, описывая их множественные недостатки. Взамен нам стали предлагать модель конкретной фирмы которая значительно дороже. После того как мы обьяснили, что не рассчитываем на такую цены продавцы враз потеряли к нам всякий интерес... Читать отзыв Очень странная и непонятная стратегия работы продавцов-консультантов. Зашли в магазин, стали выбирать товар, склонялись к 2м моделям, к нам подошли продавцы и начали разубеждать нас покупать эти модели, описывая их множественные недостатки. Взамен нам стали предлагать модель конкретной фирмы которая значительно дороже. После того как мы обьяснили, что не рассчитываем на такую цены продавцы враз потеряли к нам всякий интерес и разбежались. Мы были в шоке. Тоже самое повторилось когда мы перешли к планшетам!!! Вопрос: зачем магазин выставляет товары и помечает их как топ1, топ2 продаж если продавцы в тоже время отговаривают их покупать??? А так же очень не приятно, что продавцы обслуживают хорошо только если вы входите в определенный ценовой сегмент.

Ответ представителя Comfy 23 января, 2017 год

Добрый день! Мария, безусловно действия консультантов не могут быть корректными и мы вам благодарны за предоставленную возможность улучшить качество обслуживания в будущем, наказав виновных. Просим вас отправить нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы передадим обращение руководству и вопрос будет поставлен на особый контроль! Приносим вам извинения за доставленные неудобства и возникшее недоразумение!

Потерялся чек

Гость (Исландия, Reykjavík) 19 января, 2017 год

Нужно ли писать заявление об утере чека в вашем магазине, и что вообще нужноидля восстановления кассового чека , подробнее, потерялся чек покупки товара. Перестал телефон ловить сеть, на гарантии

1 согласен

Ответ представителя Comfy 19 января, 2017 год

Добрый день! Об утере чека нам сообщать не нужно. Для того, чтобы получить гарантийное обслуживание товара чек обязательно должен быть в наличии. Для его восстановления вам достаточно обратиться в магазин нашей сети и сообщить сотруднику больше подробностей о покупке. Очень упростит поиски, если вы использовали бонусную карту при покупке и назовете ее номер. Будем вас ожидать в магазине, чтобы помочь.

покупка телевизора

Гость (Украина, Димитров) 18 января, 2017 год

продали телевизор за 19499 а в чеке цена 17625 гривен. 1874 гривны вынули у меня из кармана обманом.как по вашему это называется. обман покупателя, мошенничество или как либо еще ...испортили радость от покупки.

Достоинства:

телик хороший

Недостатки:

обман покупателя

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 19 января, 2017 год

Добрый день! На самом деле обмана не было! Настоящая цена товара и также та, которую вы видели (с ваших слов, 19499 гривен), в чеке указана сумма меньше (17625 гривен),чтобы на разницу добавить код активации приложения Comfy Assist. Это мобильное приложение, которое доступно пользователям мобильных устройств, работающих на операционной системе Android. Участие в акции обусловлено приобретение определенного вида ПО и получаем скидки на основной товар в размере ПО. Вы ничего не переплачиваете! Цена ПО и сумма, указанная в чеке по основному товару дает вам цену товара, который вы приобрели. Если бы вы на кассе отказались от получения кода активации, то на итоговую сумму к оплате это никак не повлияло бы. Скидка которая присваивается товару доступна исключительно под код активации и основной товар не может быть продан по такой цене. Безусловно сотрудники должны были предупредить о добавлении в чек программного продукта и пояснить технические аспекты его отображения, как минимум для того, чтобы вы могли им воспользоваться. Нам очень жаль, что произошло это недоразумение! Надеемся на ваше понимание и наше дальнейшее сотрудничество! Показать 1 ответ

НЕ существующие товары

Гость (Украина, Київ) 18 января, 2017 год

Четыре дня пытаюсь приобрести по акции жаростойкую посуду. Так как цена привлекательная забрать можно только самовывозом из магазина, который удобен только для компании. Так вот я по этим магазинам уже весь Киев объехала. Потратила на проезд уже большую стоимость, а в результате оказывалось что таких товаров вообще не существует. Это лишь свидетельство того, что никто даже толком не знает что... Читать отзыв Четыре дня пытаюсь приобрести по акции жаростойкую посуду. Так как цена привлекательная забрать можно только самовывозом из магазина, который удобен только для компании. Так вот я по этим магазинам уже весь Киев объехала. Потратила на проезд уже большую стоимость, а в результате оказывалось что таких товаров вообще не существует. Это лишь свидетельство того, что никто даже толком не знает что продает. хотя прислали аж три смс, о том что товар ожидает на ТЦ Дарынок.

Недостатки:

непрофессионализм, полный бардак в информационной базе товара. Отсутствие товаров заказанных через интернет

Ответ представителя Comfy 19 января, 2017 год

Добрый день! Приносим вам извинения за доставленные неудобства! Вам не был предложен удобный магазин по причине отсутствия товара на складе, а наличия только в конкретном предложенном магазине. Товары между магазинами не перемещаются. Специалистами уже приняты во внимание все детали вашего случая и проводятся работы по исключению подобного в будущем! Надеемся на ваше понимание и наше дальнейшее сотрудничество!

РАЗВОД ИЛИ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ НИПОЧЕМ????

Виктория (Украина, Київ) 17 января, 2017 год

муж купил в красноармейске (покровск) ноутбук LENOVO 26/12/16 он полежал у нас коробке до 30го числа, установили виндовс ииии 1го числа у нас КРАСНЫЙ экран. 4го числа везем на возврат, у нас его забирают на сервисный центр(кстати перед нами стоял парень с таким же самым ноутбуком с такой же поломкой, то есть я могу предположить что в этой... Читать отзыв муж купил в красноармейске (покровск) ноутбук LENOVO 26/12/16 он полежал у нас коробке до 30го числа, установили виндовс ииии 1го числа у нас КРАСНЫЙ экран. 4го числа везем на возврат, у нас его забирают на сервисный центр(кстати перед нами стоял парень с таким же самым ноутбуком с такой же поломкой, то есть я могу предположить что в этой серии компьютера есть заводской БРАК), для определение поломки. ВОТ пришло смс что приезжайте забирайте ноутбук. ВОПРОС зачем нам ноутбук бракованный, после ремонта. я хочу вернуть деньги или обменять на другую модель. СО ДНЯ ПОКУПКИ НЕ ПРОШЛО 14 ДНЕЙ. ЖДУ ОТВЕТА

Ответ представителя Comfy 19 января, 2017 год

Добрый день! Виктория, вернуть или обменять можно исключительно новый товар. Если в процессе использования был обнаружен дефект то он подлежит устранению в сервисном центре производителя и возврат работоспособного товара вам. Сотрудник сказал вам, что ноутбук отправляется на диагностику, по тому как так и есть. Иногда после диагностики сервисный цент принимает решение о неремонтоспособности товара и вам выдают акт на основании которого вы можете вернуть деньги или обменять товар. В вашем же случае сервисный центром было принято решение ноутбук отремонтировать. Также, нами и производителем ведется статистика обращений по которым принимается решение о существование брака в определенной серии. Закон 14 дней распространяется только на новый и работоспособный товар, которым ваш ноутбук, к сожалению, не являлся. Приглашаем вас в магазин для получения ноутбука!

Круговая порука. Итог.

Ксения (Украина, Дніпро́) 17 января, 2017 год

Ответ мне не нужен.
Мой отзыв, это наглядное пособие, для тех кто думает, покупать в вашем магазине что-то или нет. Царапины появляются для того что-бы у вас было основание отказать в обмене телефона. Но самое СМЕШНОЕ, в моем случае, телефон забыли поцарапать, и с сервисного центра он вернулся без царапин.... Читать отзыв Ответ мне не нужен.
Мой отзыв, это наглядное пособие, для тех кто думает, покупать в вашем магазине что-то или нет. Царапины появляются для того что-бы у вас было основание отказать в обмене телефона. Но самое СМЕШНОЕ, в моем случае, телефон забыли поцарапать, и с сервисного центра он вернулся без царапин.
Раширенные настройки навязываются не только с целью заработать. Если в магазине установили эти настройки, ВСЕ, значит следы эксплуатации, а для юристов это основание вам отказать в вашем законном праве.( фото прилагается)

Согласно статье 6. Право потребителя на надлежащее качество продукции
1. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества,
(что к сожалению не было сделано)

Статья 4.

ЗУ О защите прав потребителей написано:
1. Потребители во время приобретения, заказа или использования продукции, реализуемой на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на:

защиту своих прав государством;
надлежащее качество продукции и обслуживания;
безопасность продукции;
необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе (работ, услуг);
возмещение вреда (ущерба), причиненного дефектной или фальсифицированной продукцией или продукцией ненадлежащего качества, а также имущественного и морального (неимущественного) вреда

Ответ представителя Comfy 8 февраля, 2017 год

Добрый день. К сожалению, нам тяжело помочь вам, когда решение вашего вопроса ведется в таком формате. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или обратившись по номеру телефона нашей горячей линии 0-800-303-505.

разочарование

Анастасия (Украина, Київ) 17 января, 2017 год

Всегда была в восторге от данного магащина и все покупки совершались иемнно в нем. Но сегодня я была разочарована сервисом... Пришев в магазин в 9:10 (график которого с 9:00 до 21:00) я увидела закрытый ролет. На вопрос сотрудникам как сторо они собираются открыться в отве услышала, что они работаю с 10:00, на сайте компании как и возле самого магазина указан... Читать отзыв Всегда была в восторге от данного магащина и все покупки совершались иемнно в нем. Но сегодня я была разочарована сервисом... Пришев в магазин в 9:10 (график которого с 9:00 до 21:00) я увидела закрытый ролет. На вопрос сотрудникам как сторо они собираются открыться в отве услышала, что они работаю с 10:00, на сайте компании как и возле самого магазина указан другой график.
Позвонила на горячую линию, уточнить график, где девушка милым голосом отвела что работают с 9:00 до 21:00. На мой вопрос, а что же делать и как же быть, так как магазин закрыть, ответила что уточнит информацию, провесеть некоторые время на линии, она сказала, ой да, я уточнила информацию и магазин работает с 10. На вопрос почему нет никгде такой информации, отвелити нам очень жаль за эту ситуацию...
Ничего не ответили толком, мягко послали вот и вся помощь.
К "счастью" гулять по торговому центру пришлось всего 30 минут.
При сдаче телефона на гарантийное обслуживаение еще раз разочаровали... Я конечно понимаю что утром не всевышли на работу, но когда девушка которая оформляла заявку на сервис встала и пошла оформлять покупку, тем самым заставив меня ожидать просто убила.. Таким образом выходит что продажи у них на певром месте, и отдают предпочтение только тем кто что то покупает, а не просто пользуется их сервисом..
Очень жаль((
Даже не хочется больше пользоваться услугами данного магазина((
P.S: это все происхожило в г. Черкассы ул. Шевченка 208/1, ТЦ Любава

Ответ представителя Comfy 17 января, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что мы разочаровали и подвели Вас как нашего постоянного клиента. Мы в курсе данной ситуации, поскольку вы сегодня обращались с жалобой на нашу горячую линию касательно сложившегося. Информация по этому недоразумению направлена на рассмотрение. Мы разберемся и виновные, безусловно, понесут наказание. График работы наших магазинов актуален тому, который указан на сайте. Мы надеемся, что возникшее недопонимание не повлияет на наши с вами дальнейшие отношения. Просим извинить нас за доставленные вам неудобства.

Кидалы

Гость (Украина, Дніпро́) 17 января, 2017 год

Магазин кидал!!! Продают поломаную технику и закон про возврат в течении 14-и дней не для них!!! Нах.... Такой магазин!!?

Ответ представителя Comfy 17 января, 2017 год

Добрый день. Мы открыты к диалогу и конструктивной критике. Пожалуйста, аргументируйте вашу точку зрения и мы сделаем все возможное, чтобы убедить вас в обратном.

Круговая порука 4.

Ксения (Украина, Київ) 16 января, 2017 год

Из магазина по акту телефон без царапин, а в сервисном центре уже с царапинами, кто виноват?
Если вы так дорожите своими клиентами, и вам нечего скрывать, давайте вести диалог открыто.

Ответ представителя Comfy 17 января, 2017 год

Добрый день. К сожалению, нам тяжело помочь вам, когда решение вашего вопроса ведется в таком формате. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или обратившись по номеру телефона нашей горячей линии 0-800-303-505.

НЕТ ДОСТАВКИ!!!!

Екатерина (Украина, Київ) 16 января, 2017 год

УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА Администрации КОМФИ контролировать своих сотрудников добросовестно выполнять СВОЮ РАБОТУ!!!!
ПОЧЕМУ мы не получили свой заказ №30044912017110409 чекЧКИР1-0040 за 12.01.2017г.
Почему с ОТДЕЛА ДОСТАВКИ нам не перезванивают
Почему покупатель САМ должен звонить вашим операторам ПОСТОЯННО и спрашивать ГДЕ ЕГО ТОВАР
ПОЧЕМУ вы так халатно относитесь к покупателю????

Недостатки:

УЖАСНЕЙШАЯ ДОСТАВКА

Ответ представителя Comfy 17 января, 2017 год

Добрый день. Мы получили ваше обращение. Нам очень жаль, что данная ситуация отняла ваше время и доставила вас массу неудобств. Просим нас извинить за это. Ваш вопрос был успешно решен 17.01.2017.

Хотите попортить себе нервы - вам в Comfy!!!

Гость (Украина, Запоріжжя) 16 января, 2017 год

26.12.2016г. через официальный сайт магазина приобрела мобильный телефон Astro A178 Black по цене 499 грн. (предновогодние скидки!!!). Выбор был сделан благодаря положительным отзывам покупателей (тогда я ещё не знала о непорядочности данного магазина, которая заключается в преднамеренной НЕ публикации реальных отзывов). 12.01.2017г. зайдя на сайт магазина решила оставить отзыв о приобретенном телефоне, качество которого на самом деле оказалось УЖАСНОЕ. И... Читать отзыв 26.12.2016г. через официальный сайт магазина приобрела мобильный телефон Astro A178 Black по цене 499 грн. (предновогодние скидки!!!). Выбор был сделан благодаря положительным отзывам покупателей (тогда я ещё не знала о непорядочности данного магазина, которая заключается в преднамеренной НЕ публикации реальных отзывов). 12.01.2017г. зайдя на сайт магазина решила оставить отзыв о приобретенном телефоне, качество которого на самом деле оказалось УЖАСНОЕ. И кто бы сомневался...мой отзыв не был добавлен!!! Вот так магазин Comfy честно работает!!! А я ещё удивилась, почему продавец, проверявший мою покупку, криво ухмыльнулся на мой комментарий о подборе данного телефона по отзывам. Поскольку данный телефон был подарен на Новый год, крайне неприятно было узнать о плохом качестве как динамика, так и микрофона (учитывая, что именно эти составляющие являются одними из главных). Да и ещё...по окончании "скидочного сезона" телефон стал стоить 400 грн. (на 12.01.2017г.). Так что, дорогие покупатели, прежде, чем решиться на покупку в Comfy, подумайте, а стоит ли иметь дело с магазином, который считает своих покупателей лохами и соответственно себя ведет. Может стоит заглянуть к их конкурентам?

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные минусы

Ответ представителя Comfy 17 января, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что нам не удалось оправдать ваши ожидания и предоставить именно тот первоклассный сервис, к которому мы всегда стремимся. Мы хотим извиниться перед вами за неудобства и обратить ваше внимание, что вы имеете право обратиться по гарантийным обязательства в сервисный центр производителя. Устройству будет проведена диагностика и бесплатный ремонт. Мы не публикуем отзывы, которые несут в себе оскорбительный характер или ненормативную лексику. Вы можете изложить все замеченные вами недостатки товара в корректной форме и отзыв будет опубликован. Таких примеров множество на нашем сайте. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, задавайте их нам по адресу [email protected]

Не включается смартфон

Гость (Соединенные Штаты Америки, Newark) 16 января, 2017 год

Мерцает экран на смартфоне Самсунг , куплен был пол года назад в comfy г. Николаеа, гарантия еще действует. Чек покупки потерян, что делать мне? Примут мой телефон по гарантии на ремонт?

Ответ представителя Comfy 16 января, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Выход есть. Вы можете восстановить ваш чек о покупке в любом из наших магазинов. Для этого вам потребуется оригинал вашего паспорта. После этого, вы можете сразу передать устройство в сервисный центр для диагностики и ремонта через сотрудников нашего магазина. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, задавайте их нам на [email protected]
Мы с радостью поможем вам.

крговая порука №3

Гость (Украина, Київ) 15 января, 2017 год

Что значит на состояние телефона новое (царапин, сколов, потертостей нет.) но есть следы эксплуотации?
Я не понимаю юридическое значение словосочения следы эксплуотации.
Телефон в использовании не был!
Это явилось отказом в возрате денег или обмена товара.
Обязательные расщиренные настройки установлены "мастерами магазина"
Если вы готовы к диалогу, и дорожите своими клиентами ответьте здесь, не... Читать отзыв Что значит на состояние телефона новое (царапин, сколов, потертостей нет.) но есть следы эксплуотации?
Я не понимаю юридическое значение словосочения следы эксплуотации.
Телефон в использовании не был!
Это явилось отказом в возрате денег или обмена товара.
Обязательные расщиренные настройки установлены "мастерами магазина"
Если вы готовы к диалогу, и дорожите своими клиентами ответьте здесь, не надо меня меренаправлять к юристам.

Достоинства:

нет

Недостатки:

если товар которым вы не пользовались.будет поддаваться ремонту, будут ремонтировать до последнего, совет всем требуйте письменно обменный фонт.

Ответ представителя Comfy 16 января, 2017 год

Добрый день. К сожалению, нам тяжело помочь вам, когда решение вашего вопроса ведется в таком формате. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или обратившись по номеру телефона нашей горячей линии 0-800-303-505.

ужасное качество обслуживания

Мария (Украина, Чернігів) 15 января, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А Покупали в магазине на Рождество ноутбук,цена ноутбука,7600,в итоге приехав домой в чеке обнаружили что ноутбук стоит 6500,а нам еще добавили какую то страховку,подарочные карты,без нашего ведома,никто и не спросил,нужно ли нам это все??????При чем ноут покупали за наличку!Вообще с этим вопросом будем еще разбираться,через защиту прав потребителей.Короче лохотрон а не магазин,последний раз там были.Никому НЕ СОВЕТУЮ ТАМ ЧТО ЛИБО ПОКУПАТЬ!!!

Достоинства:

НЕТУ

Недостатки:

Сплошные минусы,никому не советую этот магазин!!!

Ответ представителя Comfy 15 января, 2017 год

Добрый день! Мария, нам непонятно чем вызвано ваше возмущение? Вы сами подтвердили, что подарочные карты были предоставлены на разницу в цене, а соответственно вы ничего не переплатили! Вами было оплачено ровно столько, какая стоимость на ценнике. Безусловно, сотрудники магазина должны были пояснить о добавлении в чек программного продукта, как минимум ,чтобы вы смогли им воспользоваться. В случае, если будет необходим возврат товара с получением денежных средств вам будет возвращена вся оплаченная сумма, а не только стоимость ноутбука! Информация о этом указана на самом чеке. Надеемся на ваше понимание! Показать 1 ответ

заказывал мойку по акции, все было в наличии

Вадим (Украина, Київ) 15 января, 2017 год

Пришел в магазин говорят спсано уже пол года на сладе, делйте повторный заказ уже без акции !! ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Остался не доводбный!!! ужасный магазин!!!

Ответ представителя Comfy 15 января, 2017 год

Добрый день! Вадим, приносим вам извинения за невозможность выполнить заказ! Просим вас отправить нам на почту [email protected] номер вашего заказа, ФИО и номер мобильного. Мы проверим чем вызвана сложности и ответим вам.

Электронная гарантия

Гость (Исландия, Reykjavík) 15 января, 2017 год

Слышал что существует электронная гарантия Samsung по имей? Пробивал по базе устройство, его там нет в базе.

Ответ представителя Comfy 15 января, 2017 год

В сети наших магазинов обслуживание по электронной гарантии не выполняется. Вам необходимо обратиться в сервисный центр производителя или в магазин покупки.

Мерцание

Гость (Исландия, Reykjavík) 15 января, 2017 год

Начал мерцать экран на смартфоне, буду обращатся к вам по поводу гарантии. Испортился чек покупки товара, видно только ваш магазин. Как мне быть?

Ответ представителя Comfy 15 января, 2017 год

Добрый день! Вам необходимо обратиться с товаром, упаковкой и чеком в магазин покупки. Сотрудник поможет вам в бесплатном восстановлении чека, после чего передаст устройство на гарантийный ремонт в сервисный центр производителя через наш магазин.

полный беспредел и никто ни за что не отвечает

Гость (Россия, Санкт-Петербург) 14 января, 2017 год

Покупал холодильник, эл.печку, оформили заявку на доставку 11.01.2017г....на шею консультантам никто не вешался, спросил, есть ли доставка, они минут 15-20 кому-то куда-то звонили, потом сказали что оформляем доставку, стоимость доставки 550грн. Все оплатил включая доставку, сумма вышла не маленькая, 24000грн. Только выехал из города, звонит представитель Comfy г.Северодонецк и говорит что не смогут сделать доставку, потому что экспедиторы боятся... Читать отзыв Покупал холодильник, эл.печку, оформили заявку на доставку 11.01.2017г....на шею консультантам никто не вешался, спросил, есть ли доставка, они минут 15-20 кому-то куда-то звонили, потом сказали что оформляем доставку, стоимость доставки 550грн. Все оплатил включая доставку, сумма вышла не маленькая, 24000грн. Только выехал из города, звонит представитель Comfy г.Северодонецк и говорит что не смогут сделать доставку, потому что экспедиторы боятся ехать в г.Золотое, мотивируя тем что там серая зона и проезжать нужно много блок-постов (2) и они туда вести товар отказываются, то есть в Comfy г.Северодонецка работают люди, а те которые делают им зарплату и проживающие в серой зоне не люди. Предложили услуги доставки такси, но доплатить еще нужно 300грн. хотя по документам все оплачено как обговаривали это все еще делая покупку, по ходу хотели нагреться еще немного. Сказали что перезвонят и дополнительно уведомят будет ли доставка или нет. Пока сам не позвонил, никто не звонил. 13.01.2017 приехал на своем транспорте забрать оплаченный мной товар, деньги в размере 550 грн за доставку мне вернули, но товар который купил грузил в машину сам, то есть как я понял грузчиков тоже в магазине нет. Персонал какой-то то ли растерянный, то ли расхлябанный и безответственный, лишь бы у них что-то купили, а там трава не расти. В общем если руководство читает это, примите пожалуйста меры. В Вашем магазине я последний раз делал какие либо покупки, и никому не советую делать это в магазине Comfy г.Северодонецк.

Ответ представителя Comfy 15 января, 2017 год

Добрый день! Приносим вам извинения за возникшее недоразумение! К сожалению. не все моменты были выяснены со службой доставки и оказалось, что в этот регион они не имеют возможности выполнять доставки. Предлагая такси, сотрудники пытались вам помочь без личной выгоды, так как все поступления средств фиксируются и попадают в кассу магазина. Уплаченные вами средства за доставку обязательно будут возвращены! Для того, чтобы их получить вам необходимо обращаться лично в магазин. К сожалению, в удаленном режиме возврат не производится. Все обозначенные вами моменты были приняты нами во внимание и по отношению к виновным будут приняты меры. Надеемся на ваше понимание и наше дальнейшее сотрудничество!

Микроволновая печь (СВЧ) встраиваемая Daewoo KOR-5A0B

Гость (Украина, Станіслав) 13 января, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Настоящим сообщаем, что 31.10.16 мы приобрели себе в офис микроволновую печь Daewoo KOR-5A0B в магазине Comfy, г.Днепропетровск,ТРЦ Караван.
При покупке данного товара магазин Comfy не выписал гарантийный талон на данный товар, несмотря на то, что это обязательное требование любого продавца, который презентует себя как очень надежный и качественный, и для которого важны клиенты. Объяснение, почему нет гарант.талона - производитель забыл... Читать отзыв Настоящим сообщаем, что 31.10.16 мы приобрели себе в офис микроволновую печь Daewoo KOR-5A0B в магазине Comfy, г.Днепропетровск,ТРЦ Караван.
При покупке данного товара магазин Comfy не выписал гарантийный талон на данный товар, несмотря на то, что это обязательное требование любого продавца, который презентует себя как очень надежный и качественный, и для которого важны клиенты. Объяснение, почему нет гарант.талона - производитель забыл укомплектовать товар талоном (?????). Спустя 14 дней использования Товара на 15-ый день Микроволновая печь (СВЧ) встраиваемая Daewoo KOR-5A0B перестала выполнять свои функции и сломалась. По факту дозвона в магазин Comfy, г. Днепропетровск, ТРЦ Караван магазин не смог нам ответить как нам можно осуществить замену товара и оформить на него гарантийный талон. К слову, Законом Украины "Про захист прав споживачів" предусмотрены гарантийные сроки, в течение которых потребитель может вернуть товар на замену либо на возврат денежных средств. Т.о. мы делаем вывод о том, что магазин Сomfy, г. Днепропетровск, ТРЦ Караван специально не оформляет гарантийные талоны на Товары, чтобы потом не иметь никаких гарантийных обязательств перед своими клиентами, которыми он так "дорожит". При этом реклама бренда Сomfy, которая идет по всем каналам на телевидении, позиционирует компанию как очень ответственную и любящую потребителей. После разговора с магазином Сomfy, г. Днепропетровск, ТРЦ Караван, со стороны магазина был предложен вариант вывоза поломанного Товара самостоятельно. Но никаких движений не было и никто не приехал, что бы забрать Товар на ремонт. В итоге коллектив компании ИНТЕРПАЙП привез поломанный товар обратно в магазин Сomfy, г. Днепропетровск, ТРЦ Караван, магазин оформил товар на ремонт, был оформлен АКТ приема-передачи товара №YYUB437181116 от 18.11.16. Согласно Акта дата отправки товара на ремонт была указана - 21.11.16. Спустя три недели нам поступил звонок от магазин Сomfy,г. Днепропетровск, ТРЦ Караван со словами "мы сейчас отправляем товар в Сервисный центр. что там конкретно не работает?". На следующий день мы позвонили в магазин Сomfy, г. Днепропетровск, ТРЦ Караван уточнить, что с нашим товаром, на что нам дали ответ "сейчас выясним, перезвоним". По состоянию на 13.01.17 от магазин Сomfy, г. Днепропетровск, ТРЦ Караван до сих пор не получен ответ. При звонках на телефон 0675396198 трубки никто не берет, магазин Сomfy, г. Днепропетровск, ТРЦ Караван не поднимает трубки, не отвечает на звонки.

Достоинства:

нет

Недостатки:

некачественный товар
отсутствие клиентоориентированности
хамство
невыполнение обязательств

1 согласен

Ответ представителя Comfy 14 января, 2017 год

Добрый день! Приносим вам извинения за доставленные неудобства в процессе обслуживания! Товар обязательно должен быть укомплектован гарантийным талоном от производителя. Его отсутствие ни коем образом не лишает вас гарантийного обслуживания, а ваши переживания по этому поводу развеяны! Чек подтверждает приобретение товара, потому обратившись с чеком в магазин продажи сотрудники любезна вам его восстановят и помогут в передаче товара на ремонт, что и было сделано. Нам очень жаль, что товар мог быть отправлен с задержкой, объяснения которой можно получить только в магазине розничной сети. Корпоративный номер мобильного телефона активный, подтверждение тому сделанный нами тестовый звонок. Предлагаем вам совершить звонок в рабочее время и вы обязательно получите обратную связь от сотрудника магазина.

смартфон хуавей

Гость (Украина, Дніпро́) 13 января, 2017 год

купил я телефон хуавей в магазине комфи по совету менеджера,по его словам все было супер,новая модель на рынке,цена-качество ну и так далее...после первого месяца исползования он стал сильно глючить,потом начал быстро садится аккумулятор ,потом он начал сильно греться,его не возможно было держать в руках.мне в магазине сказали,что если возникнут какие-то проблемы то сразу нести телефон к ним.я отнес,но там мне... Читать отзыв купил я телефон хуавей в магазине комфи по совету менеджера,по его словам все было супер,новая модель на рынке,цена-качество ну и так далее...после первого месяца исползования он стал сильно глючить,потом начал быстро садится аккумулятор ,потом он начал сильно греться,его не возможно было держать в руках.мне в магазине сказали,что если возникнут какие-то проблемы то сразу нести телефон к ним.я отнес,но там мне сказали что это ваши проблемы ,мы здесь непричем ,хотя у меня была гарантия на него,я купил еше от комфи гарантию на 5 лет а мне сказали что они не понимают что это я им тыкаю.получилось что я тупо выкинул 1000грн на гарантию в воздух.кароче,мой вам совет купите лучше какой то другой телефон и только не в комфи.не берите себе горе хуавей -побережите нервы и время.

Достоинства:

нет

Недостатки:

хамское обслуживание лохотрон

1 согласен

Ответ представителя Comfy 14 января, 2017 год

Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобного рода обслуживанием. Сотрудник не мог отказать в обслуживании "просто так". Подозреваем, что вас направили в сервисный центр производителя, что является корректным. Также обратите внимание, на смартфоны дополнительная гарантия не предлагается. (Очень интересно о какой гарантии на 5 лет вы имеете в виду). Просим вас отправить на почту [email protected] четкое фото вашего чека, ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы проверим приобретенные услуги и содействуем их оказанию. Ожидаем ваше письмо!

Мерцания экрана

Гость (Соединенные Штаты Америки, Newark) 13 января, 2017 год

Доброго времени суток, Андрей!!! В вашем магазине Comfy был куплен смартфон Samsung Galaxy J500H четыре месяца назад, в недавнем времени были обнаружены мерцания экрана на минимальной регулировке яркости и при выключении экрана кнопкой питания мерцания присутствуются. Будет ли произведена замена экрана по гарантии? Вся комплектация телефона имеется в наличии.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 14 января, 2017 год

Добрый день! Если мерцания возникли не в следствие механического повреждения - замена будет бесплатной, по гарантии производителя. Вам необходимо обратиться в сервисный центр производителя, где будет проведена диагностика и последующий ремонт. Найти адрес ближайшего сервисного центра можно в гарантийном талоне или на сайте производителя http://www.samsung.com/ua/support/servicelocation/

развод

Гость (Украина, Харків) 13 января, 2017 год

Хотели с женой купить два тел самсунг в дафи,белый и чёрный,подошли к консультанту,вежливо встретили,дали поюзать тел,на вопрос о скидке если купим 2 тел,сказали вы не на барабашова,ладно готовы были купить как консультант сказал что для даных моделей нужен антивирусник иначе и месяца не отработает,ладно попросили обосновать цену антивирусников 700грн на 2 тел,сказал у вас будет в тел везде комфи!!!! Засомнивались... Читать отзыв Хотели с женой купить два тел самсунг в дафи,белый и чёрный,подошли к консультанту,вежливо встретили,дали поюзать тел,на вопрос о скидке если купим 2 тел,сказали вы не на барабашова,ладно готовы были купить как консультант сказал что для даных моделей нужен антивирусник иначе и месяца не отработает,ладно попросили обосновать цену антивирусников 700грн на 2 тел,сказал у вас будет в тел везде комфи!!!! Засомнивались пошли в другом магазине сказали развод,установили без оплатно серез плей маркет.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 14 января, 2017 год

Добрый день! Приносим вам извинения за возникшее недоразумение! Ответ консультанта не подразумевал грубость по отношении к вам. Сотрудник привел аналогию с базаром, чтобы обозначить, что цены на ценнике действительны и меняться не могут (на базаре они могут даже внезапно увеличиться на усмотрения продавца). Мы всегда рады рассмотреть индивидуальную скидку, но техника Samsung продается с запретом скидок.
Современные Android устройства действительно очень подвержены вирусным атакам и для безопасного и длительного использования устройства желательно приобретение антивирусного программного обеспечения. Обоснованием цены является лицензия! Установленные приложения на бесплатной основе не сравнятся с приобретенной лицензией. Без нее ваше устройство все также будет подвержено вирусным атакам. Решение о приобретении дополнительного программного обеспечения всегда остается за вами и вы могли сделать свой выбор в пользу лицензионной сертифицированной техники с гарантированной поддержкой. Надеемся на наше дальнейшее сотрудничество!

Крайне не рекомендую Comfy

Гость (Украина, Одеса) 12 января, 2017 год

5 января заказали в Comfy электрочайник Philips 4946/55 салатового цвета. Именно этот цвет могли доставить только 8 января. Так, как в этот день мы были приглашены на день рождения в кафе, расположенному на ул. Днепропетровская дорога, 127, то с доставщиком договорились, что чайник (Это был подарок имениннику) привезут в кафе. Но 6 января выпал снег и потому вечером 7 января... Читать отзыв 5 января заказали в Comfy электрочайник Philips 4946/55 салатового цвета. Именно этот цвет могли доставить только 8 января. Так, как в этот день мы были приглашены на день рождения в кафе, расположенному на ул. Днепропетровская дорога, 127, то с доставщиком договорились, что чайник (Это был подарок имениннику) привезут в кафе. Но 6 января выпал снег и потому вечером 7 января позвонил оператор с горячей линии, сказав что из-за погодных условий, чайник привезут 9 января. Естественно, мы тут же поменяли адрес доставки на наш домашний адрес. 9 января, часов около 20 вечера нам позвонили и сказали, что чайник привезли, но опять же в кафе, на Днепродорогу. Но так как мы всего один день гуляли в кафе, то конечно, не могли мы там уже забрать чайник. Домой же к нам его вести не захотели (10 км), тк сказали, что сегодня развозят товар только в другом районе города. Но нас тут же успокоили, что позвонят нам с горячей линии и назначат другой день доставки. Сутки никто не звонил. 10 января мы сами позвонили на горячую линию и нам ответили, что наш злополучный чайник доставят нам 12 января, так как сегодня, то есть 10 января нам звонили, а мы отказались сегодня его получить(нам никто не звонил). Когда мы уточнили, по какому адресу собрались привезти чайник, то там опять же назвали адрес кафе. Мы еще раз сделали ударение на то, что мы в кафе не живем и опять указали наш домашний адрес.
Пришло 12 января, вечер. Звонили опять на горячую линию. Говорят, что ждать надо до 22 часов. Но когда мы в очередной раз уточнили адрес, то там опять было кафе.
Но как оказалось через 20 минут (нам перезвонил оператор), никто нам этот заказ не собирался везти даже в кафе. Нам предложили отменить заказ и сделать новый заказ с доставкой на 21 января. Конечно, мы сделали только первое. И поняли, что с Comfy дел иметь нельзя.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 14 января, 2017 год

Добрый день! Олег, приносим вам извинения за возникшее недоразумение! К сожалению, процесс перемещения груза задействует много логистических процессов и вмешательство в них на каком либо из этапов (замена адреса) может привести к сбою доставки или задержке. К тому же еще погодные условия повлияли на скорейшую дату доставки. Нам очень жаль, что возникло это недоразумение и уверяем вас ,что оно является недоразумением, а не нормой для нашей компании. Надеемся на ваше понимание и наше дальнейшее сотрудничество!

Ещё раз обращаюсь по поводу телефона

гость г . Макеевка (Украина, Макіївка) 12 января, 2017 год

Я уже писала неделю назад, про купленый телефон самсунг j3 вы приняли заявку в сервисный центр прошла неделя ответа никакого! Что за магазин такой, гоняют покупателей взад вперед,мы с донецкой обл., ездить туда сюда стоят по 5 часов на блок посту чтобы выяснять что с телефоном, простите но это слишком... я без телефона ....нету связи. Или сдали в сервис... Читать отзыв Я уже писала неделю назад, про купленый телефон самсунг j3 вы приняли заявку в сервисный центр прошла неделя ответа никакого! Что за магазин такой, гоняют покупателей взад вперед,мы с донецкой обл., ездить туда сюда стоят по 5 часов на блок посту чтобы выяснять что с телефоном, простите но это слишком... я без телефона ....нету связи. Или сдали в сервис и сканцами....давайте решайте что то там уже!подарок на новый год испорчен! Для связи тел.0504254595

1 согласен

Ответ представителя Comfy 14 января, 2017 год

Добрый день! По окончанию ремонта на ваш контактный номер телефона, который вы указали в акте приема-передачи работ, будет отправлено смс сообщение с уведомлением об этом. Одной недели на ремонт обычно мало. В среднем, техника ремонтируется до 14 дней, хотя бывают случаи рента в срок до 30 дней. Мы же надеемся, что ваше устройство будет возвращено с ремонта в кратчайший срок. Для того, чтобы мы проконтролировали статус ремонта просим вас отправить на нашу почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного и номер акта приема-передачи. Мы проверим и предоставим обратную связь.

Привезли сломаную машинку, обменивать отказались

Сергей (Украина, Харків) 11 января, 2017 год

Купил Стирательную машинку, привезли сломанную. К сожалению не сразу увидел что сломаны крипежи верхней крышки. Звоня вашим грузчикам, они даже слушать не захотели. Взяли и положили трубку. Ваша служба отказалась заменять машинку.
Ну что ж буду обращаться в суд, прокуратуру. Я инвалид 2й группы и мама, на машинку собирали долго. Отношение ваших работников ужасно.
Не рекомендую покупать технику... Читать отзыв Купил Стирательную машинку, привезли сломанную. К сожалению не сразу увидел что сломаны крипежи верхней крышки. Звоня вашим грузчикам, они даже слушать не захотели. Взяли и положили трубку. Ваша служба отказалась заменять машинку.
Ну что ж буду обращаться в суд, прокуратуру. Я инвалид 2й группы и мама, на машинку собирали долго. Отношение ваших работников ужасно.
Не рекомендую покупать технику в этих магазинах. Номер моего обращения 58013

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 11 января, 2017 год

Добрый день! Сергей, нам очень жаль, что по рассматриваемому обращению не было принято положительного решения. Товар обязательно необходимо осматривать при доставке и отказаться от приема в случае найденного дефекта. Замена товара в котором найдены дефекты без присутствия сотрудников - невозможна. Предлагаем вам оспорить решение написав письменное заявление в ближайшем магазине нашей сети и мы постараемся для вас пересмотреть решение. Показать 1 ответ

обманутый клиент

ооо комфи -трейд г.Буча Новое Шосе 48 ОКПО36962487 (Украина, Київ) 11 января, 2017 год

купила бракованую мультиварку мультикузину 4раза ремонтировали обещали поменять на новую и обманули .целый год за свои деньги я ее возила в ремонт где каждый раз нарушался закон Украины ст.8 Защита прав потребителя.ооо комфи-трейд г. Буча Новое Шоссе 48 ОКПО36962487 отказали в обмене товара не смотря на то что пришло письмо в магазин на обмен мультиварки на новую.Написав 3 письма я... Читать отзыв купила бракованую мультиварку мультикузину 4раза ремонтировали обещали поменять на новую и обманули .целый год за свои деньги я ее возила в ремонт где каждый раз нарушался закон Украины ст.8 Защита прав потребителя.ооо комфи-трейд г. Буча Новое Шоссе 48 ОКПО36962487 отказали в обмене товара не смотря на то что пришло письмо в магазин на обмен мультиварки на новую.Написав 3 письма я не получила лично не одного ответа.У кого искать защиты если обманывают и нарушают закон Украины ст.8

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 11 января, 2017 год

Добрый день! Ваш вопрос требует более подробного рассмотрения, а без конкретных данных это сделать невозможно. Не может быть такого, чтобы на ваши обращения не было предоставлено ответ! На все полученные нами обращения ответ поступает. Просим вас отправить нам на почту [email protected] номер мобильного, ФИО на которые писали заявления и ссылку на этот пост. Мы проконтролируем решение и сделаем все возможное ,чтобы помочь вам в получении скорейшего ответа.