COMFY отзывы

› › ›

1.7 5

25 отзывов / 1245896 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Дефект у телевізора

Руслан 26 июля, 2025 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Куппив в комфі телевізор TCL55C805. Після 5-ти місяців використання з'явилася смуга, яка видна на сірому та півтонах. Віддав в сервіс через комфі. Пройшло 2 тижні, привезли назад. Приходжу забирати, кажуть що дефектів не було виявлено. Вмикаємо телевізор і всі бачать полосу. Будуть повертати назад в сервіс. Виходить, що я знову 2 неділі без телевізора.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 29 июля, 2025 год

Добрий день, Руслане!

Шкодуємо, що вам довелось знову залишитись без техніки 😔
Якщо дефект справді підтвердився і телевізор повернули до сервісу — дуже важливо дочекатися результатів повторної діагностики. Якщо буде зручно — напишіть нам на [email protected] ваш номер телефону, номер акту та короткий опис ситуації. Темою лист зробіть "Відгук №2221330". Триматимемо це питання на контролі! 🙌🏻💚

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Шахрайство. Витягли з коробки зарядний пристрій і продали планшет в неповній комплектації

Оксана 9 марта, 2025 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Я є постійним покупцем у Comfy, і ситуація, яка сталася, мене неприємно вразила. Не очікувала стикнутися з таким ставленням і відвертим шахрайством.
Відразу напишу - мене обслуговував продавець Сергій (вкрай непрофесійна поведінка та манера спілкування). Потім підключився Олег - обслуговування краще, проте обманом займається що Сергій, що Олег...
7.03.2025 я прийшла у Comfy за адресою Харків ,проспект Тракторобудівників, 128А (супермаркет... Читать отзыв Я є постійним покупцем у Comfy, і ситуація, яка сталася, мене неприємно вразила. Не очікувала стикнутися з таким ставленням і відвертим шахрайством.

Відразу напишу - мене обслуговував продавець Сергій (вкрай непрофесійна поведінка та манера спілкування). Потім підключився Олег - обслуговування краще, проте обманом займається що Сергій, що Олег...

7.03.2025 я прийшла у Comfy за адресою Харків ,проспект Тракторобудівників, 128А (супермаркет "Клас") і попросила консультанта допомогти мені придбати планшет Xiaomi Redmi Pad SE - у подарунок мамі на 8 березня.

Консультант сказав, що планшет є в наявності, дав мені спеціальну карту Comfy зі штрих-кодом (для оплати товару) і сказав, щоб я оплачувала товар на касі.
Я йому відповіла, що, можливо, спочатку ми подивимося планшет, а вже потім перейдемо до оплати. Але він наполягав на тому, щоб я одразу оплачувала, не побачивши планшета, адже мовляв - що там можна дивитися, планшет запакований, у заводському пакуванні.
І я зробила величезну помилку - пішла і сплатила наперед, як він вмовляв.
Тільки після цього він виніс планшет зі складу і сказав, що планшет залишився в магазині в єдиному екземплярі.

Коробка виявилася вже розпакованою, без заводської плівки, хоча всі планшети цієї серії постачаються запакованими в слюду. Я знаю це точно, тому що дивилася багато оглядів-розпаковок, кілька знайомих також купили саме цю модель, і ще на новий рік я брала такий планшет у подарунок для батька.

Коробка була розкрита, подряпана і криво заклеєна якимись наліпками, під якими був пил та волосся. Тобто було видно, що наліпки переклеювалися...
Скоріш за все, ці наліпки зняли з інших коробок.
Коли я побачила, що планшет був розпакований, я сказала, що не буду його брати, тому що перед покупкою продавець запевняв, що коробка запакована в слюду, і попросила повернути мені гроші.

Оскільки оплата була здійснена банківською карткою, повернення коштів довелося б чекати три дні. Але я не могла чекати три дні, бо у мене обмежена кількість грошей, а на наступний день, 8 березня, мені потрібно було зробити подарунок мамі.
Як лишити саму в цей день без подарунка, про який вона так давно мріяла?

Тому я оглянула на цей планшет і вирішила його взяти – просто через безвихідь.
Якби повернення грошей було миттєвим - я б ніколи його не купила.

Продавець Сергій спілкувався зі мною у дуже неприємній, непрофесійній манері. Далі до розмови підключився його колега Олег. Він спілкувався більш професійно, але обидва – і Сергій, і Олег – запевняли мене, що планшет постачається БЕЗ зарядного блока.
Я повірила їм і купила цей планшет.

Проте згодом з’ясувалося, що це неправда. Планшет у комплектації містить адаптер живлення та кабель. Це вказано і на вашому сайті, Комфі, і на сайтах всіх інших магазинів техніки + у інших покупців адаптер (блочок) у наявності.

У моєму ж комплекті був лише кабель. Я подарувала мамі планшет, коробка якого була розпакована, а зарядний блок, найімовірніше, десь діли ці працівники. Інакше навіщо вони говорили мені відверту неправду?..
Я припускаю, що це або відновлений планшет, який повернули до магазину після скарг клієнтів, або ці співробітники – Сергій і Олег щось інше вчинили з ним...
Виробник офіційно заявляє про наявність зарядного адаптера в комплекті.
Я вважаю це шахрайством з боку цих співробітників або Comfy.
Зіпсований подарунок, зіпсоване свято і гроші, викинуті на вітер.
Усі покупці мають знати, що в цей магазин беруть на роботу шахраїв, які в такий важкий воєнний час мають совість обманювати покупців.
Вкрай розчарована.
Дякую, Комфі, за зіпсоване свято і таке "хороше" ставлення до постійних покупців.

Достоинства:

Розташування магазину

Недостатки:

Шахрайство, обман

2 согласны

Ответ представителя Comfy 1 апреля, 2025 год

Добрий день, Оксано!

Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження про покупку.

Поспілкувавшись із колегами з магазину, маємо розбіжності, і ситуація не була підтверджена: планшет був новий, запакований і не виставковий зразок. Щодо комплектації – у стандартному наборі разом із планшетом ідуть кабель Type-C, гарантійний талон та інструкція, що зазначено на нашому сайті.

Якщо потрібна додаткова перевірка – напишіть нам на [email protected], вказавши свої контактні дані, деталі ситуації та фото товару разом з пакуванням. Ми обов’язково розглянемо ваш запит. Нам важливо, щоб ви залишилися задоволені покупкою, і ми готові допомогти розібратися!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Электронные книги

Гость 21 ноября, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Купил муж в Comfy стиральную машину,а я только вечером,прийдя с работы увидела в чеке электронные книги.О желании их купить за 1700 никто не спрашивал,а когда спросили что это консультант ответил "Так выбивается машина и никакие книги не идут ".А по этому оказался "развод" на деньги

Ответ представителя Comfy 5 февраля, 2024 год

Добрий день!

Не бачимо запиту чи звертались ви за консультацією раніше.
Якщо на сьогодні дане питання ще не вирішене, будь ласка, напишіть на нашу пошту [email protected] для того, щоб отримати офіційний коментар. Також знадобиться фото чека або номер телефону, за яким робили купівлю.

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.

Повне розчарування від сервісу

Ірина 9 декабря, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Краще робити покупки в магазинах які несуть відповідальність за те, що продають. А від покупки в comfy відчуття що купила в інстаграммі. Ніякої відповідальності, посилання від магазина до фірми виробника і навпаки.
Повне розчарування, ніякої гарантії в магазині немає!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 9 декабря, 2022 год

Добрий день!

Ірино, з вашого відгуку, ми бачимо, що щось відбулось із технікою, але без конкретики.
Якщо теоретично (оскільки не знаємо про яку техніку йде мова):
Вся техніка має гарантійний термін впродовж якого ви можете звернутись до виробника напряму, або передати таку техніку через наші магазини (якщо це невелика техніка), або подати запит на виклик майстра з авторизованого сервісного центру виробника. Якщо сервісний центр затримує ремонт, ми не залишимо це питання без уваги і спробуємо допомогти вам пришвидшити цей процес настільки наскільки це можливо.
Для того, щоб ми мали змогу розібратись у ситуації та надати вам повну коректну консультацію, щодо всіх можливих дій та варіантів рішення напишіть нам на електронну пошту [email protected] з темою листа "відгук на otzyvua №1758388".
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

фен Rowenta

Алла 13 января, 2022 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Пользуюсь феном с момента приобретения ежедневно. Покупкой очень довольна. Фен удобно лежит в руке, легкий, мощный, быстро сушит волосы, длинный шнур, красивый дизайн. Нареканий нет. Рекомендую купить на подарок.

Достоинства:

Мощный и удобный

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Comfy 14 января, 2022 год

Вітаємо!
Щиро дякуємо за ваш приємний відгук та тішимось, що вам все сподобалось!
До зустрічі в COMFY

Как вернуть деньги за страховку

Пирожок Максим 14 июля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Здравствуйте! Как понимать: в прошлом году брал два телефона в течение 2х месяцев, страховал от розбитие экрана продавец что в одном что в другом магазине сказал: что через год можно вернуть эти деньги как бонусы. Пришел через год и сказали что по такой страховке мы не возвращаем деньги, что это получается вы меня обманули, или продавец решил себе заработать большой... Читать отзыв Здравствуйте! Как понимать: в прошлом году брал два телефона в течение 2х месяцев, страховал от розбитие экрана продавец что в одном что в другом магазине сказал: что через год можно вернуть эти деньги как бонусы. Пришел через год и сказали что по такой страховке мы не возвращаем деньги, что это получается вы меня обманули, или продавец решил себе заработать большой процент? В таком случае больше не кому не буду советовать ваш магазин

Ответ представителя Comfy 26 июля, 2021 год

Максим, доброго дня! У нас в магазині дійсно є багато різних сервісів зі страхування екрану. Найвигідніше купувати разом з налаштуванням в пакеті All Inclusive/Plus/Ultimate. Тоді, якщо протягом року зі смартфоном все було гаразд - повертаємо кошти у вигляді бонусів на картку лояльності Комфі. Якщо ж купуєте це страхування окремо - кошти не повертаються. Якщо ж ви зіткнулись з неправильною консультацією в магазині, або ж просто виникло непорозуміння між вами та продавцем - напишіть нам на ел.адресу [email protected] дані про цю покупку (номер телефону чи фото чеку) і номер вашого відгуку - 1454782 для вияснення всіх деталей у цій ситуації. Гарного вам дня!

Возврат бойлера

Кричун Ольга 3 февраля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Жесть. Не покупайте ничего в Комфи. Не покупайте их гарантию- это все ерунда. В течение 2 часов мы купили бойлер, дома выяснилось, что он неисправен- бьёт током. Привезли обратно, показали видео, просим вернуть денег. Процесс оооочень долгий. Нас посылали в сервис, просили ждать.... Нас не устраивало. 2 часа дебатов. Да, деньги должны вернуть в течение 5 дней на карту.... Читать отзыв Жесть. Не покупайте ничего в Комфи. Не покупайте их гарантию- это все ерунда. В течение 2 часов мы купили бойлер, дома выяснилось, что он неисправен- бьёт током. Привезли обратно, показали видео, просим вернуть денег. Процесс оооочень долгий. Нас посылали в сервис, просили ждать.... Нас не устраивало. 2 часа дебатов. Да, деньги должны вернуть в течение 5 дней на карту. Но. По факту. Бойлера так и нет. Денег пока на карте тоже. Пол- дня провели впустую. Ребята, не ходите туда вообще, в этот магазин....

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Привоз товара в течение 5 дней. Морочат голову очень сильно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 7 февраля, 2021 год

Добрий день. Дякуємо за відгук. Розуміємо, що ситуація неприємна. Але все ж таки добре, що вона вирішилась. Якщо оплата проводилась карткою, то кошти повертаються протягом 3-5 банківських днів. Напишіть на нашу пошту: [email protected], з номером відгуку: 1357625, якщо у вас залишились питання, з радістю вам допоможемо.

Исправили ситуацию, спасибо!

Алина К. 11 января, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Была неприятная история с покупкой холодильника в этом магазине. Доставили бракованный. Я написала здесь гневный отзыв. Теперь хочу компенсировать "пятёркой" за решение вопроса. Холодильник мне обменяли без дополнительных затрат на транспортировку. Новый работает отлично. Большое спасибо Артёму из контакт-центра и товароведу магазина. Все бы так работали!
Понимаю, что с такими ситуациями не всегда просто разобраться, что такое может случиться при... Читать отзыв Была неприятная история с покупкой холодильника в этом магазине. Доставили бракованный. Я написала здесь гневный отзыв. Теперь хочу компенсировать "пятёркой" за решение вопроса. Холодильник мне обменяли без дополнительных затрат на транспортировку. Новый работает отлично. Большое спасибо Артёму из контакт-центра и товароведу магазина. Все бы так работали!
Понимаю, что с такими ситуациями не всегда просто разобраться, что такое может случиться при любой покупке в любой сети, к сожалению. Но тем, как решили в COMFY, очень довольна. Вернула хорошее мнение о вас.

Достоинства:

Быстрая доставка, вовремя.
Возможность решить спорные вопросы.
Много толковых сотрудников, которые ответственно относятся к своей работе.

Недостатки:

Наличие бестолковых сотрудников, которые мотают нервы клиентам, портят настроение и надолго оставляют негативное мнение о сети. В моей ситуации это были работницы колл-центра.

Ответ представителя Comfy 12 января, 2021 год

Доброго дня! Дуже вдячні вам за терпіння та розуміння, раді були допомогти вам, адже в кожній ситуації спочатку необхідно розібратись! Сподіваємося, що скоро знову побачимо вас в Комфі для приємних покупок! :) До зустрічі!

Привезли нерабочий холодильник

Алина К. 19 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В 4 дня назад купила холодильник в магазине Comfy с доставкой со склада. Ещё планшет вместе с ним. Привезли быстро, вовремя, доставщики занесли на 6й этаж вручную, не стали рисковать с нашим сомнительным лифтом, за что им спасибо. Распечатали, поставили в нужный угол, выставили ножки - всё ок. Холодильник сразу включать нельзя, потому осмотрела внешний вид и разошлись.
Через положенное... Читать отзыв 4 дня назад купила холодильник в магазине Comfy с доставкой со склада. Ещё планшет вместе с ним. Привезли быстро, вовремя, доставщики занесли на 6й этаж вручную, не стали рисковать с нашим сомнительным лифтом, за что им спасибо. Распечатали, поставили в нужный угол, выставили ножки - всё ок. Холодильник сразу включать нельзя, потому осмотрела внешний вид и разошлись.
Через положенное время включаю: гудит, свет горит - поставила подтаявшее уже после старого холодильника масло и бутылку молока - жду. Через 3 часа температура в холодильнике осталась комнатной и горит ошибка на табло. Ещё подождала - ничего не меняется. На ночь выключила, чтоб не сгорело ничего.
Утром обратилась в колл-центр с вопросом, что мне делать. Чуть ли не первым дело у меня спросили: а вы загружали продукты? Ну, назвать молоко и масло загрузкой продуктов сложно, потому так и сказала: молоко и масло. Мне немедленно сообщили, что это значит, что холодильник уже был в использовании и вернуть его нельзя! (вы серьёзно, ребят?) Только обращаться в сервисный центр и ждать их ремонта.
Я его не ломала, господа. Вы мне привезли неработающее барахло.
Сижу 4й день без холодильника. Сервисные центры, видимо, в выходные не работают.
Так радовалась, что наконец-то могу купить новый холодильник. Теперь чувствую себя так, будто меня развели напёрсточники на рынке. "Спасибо", Comfy! Шла именно к вам, потому что была хорошего мнения о вашей сети. Ошибалась.
Плиту и стиральную машину буду покупать уже не у вас.

Достоинства:

Доставка.
Планшет Huawei хороший.

Недостатки:

Безответственность при поставке изначально бракованного товара. Некомпетентные сотрудники колл-центра. Никакого сожаления о том, что доставили большие неудобства своему клиенту.

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2020 год

Добрый день, Алина! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1279720 данные о покупке: фото чека, номер телефона. Мы готовы сделать обмен техники на новую в период 14 дней с момента покупки, при этом холодильник должен быть в состоянии нового (не иметь следов эксплуатации, брака, механических повреждений). Если они обнаруживаются в момент пользования техникой, то она не подлежит обмену, т.к. не является товаром надлежащего качества. Несмотря на это, холодильник защищен гарантией производителя и мы готовы предложить оформить заявку на выезд эксперта, который проведет диагностику холодильника и выявит, по какой причине появляется ошибка и холодильник не охлаждает продукты, а в случае если на месте определить это не получится, то можно будет доставить технику в авторизованный сервисный центр, где смогут исправить функциональный дефект и вы сможете пользоваться холодильником. Будем ожидать от вас обратную связь!

Обращение 154650

Валерия 30 ноября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В
Заказывали комбинированную печь Кайзер,привезли газовую ,так духовка еще и не работает ,почему при возврате товара покупатель должен ждать непотно какого решения в течении двух дней ?Товар не подходит это первое ,а второе печь за 18000 тысяч гривен не рабочая !Ни поесть приготовить ничего не возможно, а убыток в виде вызова мастера по подключению?Жду незамедлительно решения... Читать отзыв

Заказывали комбинированную печь Кайзер,привезли газовую ,так духовка еще и не работает ,почему при возврате товара покупатель должен ждать непотно какого решения в течении двух дней ?Товар не подходит это первое ,а второе печь за 18000 тысяч гривен не рабочая !Ни поесть приготовить ничего не возможно, а убыток в виде вызова мастера по подключению?Жду незамедлительно решения данной проблемы,не нарушайте законы Украины.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 6 декабря, 2019 год

Добрый день!
Благодарим за обращение.

Вы также звонили на нашу горячую линию, где было зафиксировано обращение по этой ситуации. О вашей ситуации знаем.
Решение вам предоставил наш специалист.

Спасибо.

Обманывают клиентов!!!!

Александр 3 октября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Купили с женой ноутбук нам в парили лицензионный виндовс потратили кучу денег, пришли домой ноутбук оказался не очень плохая матрица итд, пошли относить сказали что деньги не вернут как он был уже в эксплуатации. Не ходите в КОМФИ ужасный сервис обманывающий своих клиентов.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Работают голодные ОБРЫГАНЫ готовые продать вам хлам по завышенным ценам.

Разочарована отношением к постоянному клиенту

Юлия 26 сентября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Купила конвектор 23.08.2019года. Включила его 21 сентября, так как в Харькове сентябрь был жаркий и необходимости пользоваться не было. И вот, спустя три дня, конвектор умер((( На сенсорном датчике, все горит, все щёлкает, но не выключается и не включается. Пришла в Комфи, обменять не могут. Сказали в сервис, будут устранять поломку. Я им говорю, что явно брак заводской, вообще не... Читать отзыв Купила конвектор 23.08.2019года. Включила его 21 сентября, так как в Харькове сентябрь был жаркий и необходимости пользоваться не было. И вот, спустя три дня, конвектор умер((( На сенсорном датчике, все горит, все щёлкает, но не выключается и не включается. Пришла в Комфи, обменять не могут. Сказали в сервис, будут устранять поломку. Я им говорю, что явно брак заводской, вообще не работал практически.Спрашиваю, как я буду без обогрева, дома ребёнок. Консультант с кем то поговорила, и через две минуты сообщила, что ничем помочь не могут. Еще когда проверяли, консультант нажимал с пульта, что то было не то, но он сказал, ой я не то нажал, все работает. Всю технику для дома я брала в Комфи, ну просто все. Теперь туда не ногой. Спросила, если будет акт о браке, обменяют ли, но сказали что получите деньги(((Цена вопроса 2599 грн. Вот за такую сумму вы потеряли реально покупателя. Который больше к вам не придёт.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 27 сентября, 2019 год

Юлия, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Поломка техники - это всегда неприятно и мы сожалеем, что вам довелось испытать неудобства. Вопрос не в цене, мы даем одинаковые советы при типичных поломках. Дело в том, что без сервисного центра невозможно определить по чьей вине устройство сломалось, потому мы вынуждены просить вас отправить его в ремонт. Если персонал сервисного центра определит невозможность выполнения ремонта, то товар будет списан, а вы получите акт по которому устройство можно будет заменить или вернуть за него деньги. Не принимайте ситуация на личный счет, любой другой магазин дал бы вам аналогичны ответ. Закон предусматривает необходимость обращения в сервисный центр в таких ситуациях.
Спасибо вам, что совершаете покупки только в нашей сети, нам это очень приятно.

Отказали в гарантированном ремонте

Юлия 5 марта, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Покупали телефон мейзу 5с 5/03/18, а 21/01/19 он выключился и не включался.Т.К. он был на гарантии я отнесла его в Комфи для ремонта. Телефон продержали больше месяца, и мастера и юристы дали заключение--отказ в ремонте, якобы применялся несанкционированный ремонт. Я телефон в ремонт никуда до этого случая не отдавала и он был еще на гарантии. Вообщем мне вернули телефон... Читать отзыв Покупали телефон мейзу 5с 5/03/18, а 21/01/19 он выключился и не включался.Т.К. он был на гарантии я отнесла его в Комфи для ремонта. Телефон продержали больше месяца, и мастера и юристы дали заключение--отказ в ремонте, якобы применялся несанкционированный ремонт. Я телефон в ремонт никуда до этого случая не отдавала и он был еще на гарантии. Вообщем мне вернули телефон без ремонта. Вот и гарантия 1 год!!!

Достоинства:

отказ в ремонте

Недостатки:

отказ в ремонте.

Ответ представителя Comfy 5 марта, 2019 год

Юлия, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв о обслуживании в нашей сети. Ситуация очень неприятная, согласны с вами. Мы сотрудничаем только с авторизованными сервисными центрами, которые не заинтересованы предоставлять ложную информацию. Если же вы не согласны с решением мастера - его можно оспорить повторно передав устройство в ремонт с указанием вашего несогласия с решением.
Давайте проверим все детали еще раз, возможно мы смогли бы вам помочь. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека и фотографию акта выполненных работ, а также ваши ФИО и ссылку на этот пост. Заранее благодарны.

специально удаляют родную операционную систему, чтоб ее же продать

Генов 22 февраля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В купили в Харькове ноутбук аcer nitro 5. В магазине навязчиво предлагали установить виндоус за 4 тысячи грн! Отказались, сказали сами.
В документах к написано, что при включении ноутбук все установит сам, достаточно только включить. Чуда не случилось, но это полбеды.
1) На ноутбуке стоит линекс, но он под паролем, пользователь "леново" (неожиданно, правда?), пароль не известен. То есть, кто-то... Читать отзыв купили в Харькове ноутбук аcer nitro 5. В магазине навязчиво предлагали установить виндоус за 4 тысячи грн! Отказались, сказали сами.
В документах к написано, что при включении ноутбук все установит сам, достаточно только включить. Чуда не случилось, но это полбеды.
1) На ноутбуке стоит линекс, но он под паролем, пользователь "леново" (неожиданно, правда?), пароль не известен. То есть, кто-то в магазине лазил в мой ноутбук и поставил свой пароль!
2). При установке виндоус пишет, что недостаточно места (и это при памяти в террабайт!) Предполагаю, что неправильно разбит диск.
3) на официальном сайте acer написано, что эта модель идет с виндоус 10, более того, во всех других интернет магазинах
эта модель тоже идет с виндоус 10.
ВЫВОД один, в комфи СПЕЦИАЛЬНО настраивают ноутбук таким образом, чтоб самостоятельно с ним разобраться было невозможно и чтоб пользователь покупал таки и так родную операционную систему за 4000 грн
Это была моя первая покупка в магазине комфи, и будьте уверены, последняя

Ответ представителя Comfy 23 февраля, 2019 год

Мой ответ: Добрый день. Спасибо за отзыв.
Мы готовы ответить на ваши вопросы по порядку.
1. Пароль мог устанавливаться кем-то из покупателей, не исключаем такого. Извините за неудобства. На момент приобретения товара вы проверяете товар, а также включаете его. В случае обнаружения ограниченного доступа, которого не должно быть, мы бы его сбросили, обнулив настройки ноутбука до заводских.
2. Разбивку диска точно не производил наш магазин, потому что эти модели идут с операционной системой от производителя и не настраиваются нашими специалистами отдельно. Рекомендуем обратиться в магазин с техникой и чеком, для того, чтобы выполнить корректную разбивку диска.
3. Различные модификации Acer Nitro 5 могут предоставляться с разными операционными системами, в том числе и с Endless OS (модификация Linux). Данная информация публично предоставлена на официальном сайте Acer, и с ней вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.acer.com/ac/uk/UA/content/models/laptops/nitro5.
Мы ни в коем случае не отказываем вам с помощью в настройках даже базовой операционной системы, установленной производителем. Для того, чтобы получить консультацию или сервис от IT-специалиста магазина, вам не обязательно платить 3759 гривен за Windows 10.
Просим вас обратиться в магазин для проведения правильной настройки вашего устройства с чеком.
Благодарим. Показать 2 ответа

Благодарю за работу

Андрей Дзюба 20 декабря, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Все покупки которые делал в этом интернет магазине не вызывали никаких проблем. Но проблемы бывают у всех, вопрос как они решаются! В черную пятницу заказал по скидкам сковороду и блютуз-наушники, заказ упал на почту. Прихожу в магазин а их система заказ не обработала и в магазин не передала. Что делать? Показал на телефоне заказ, мне его тут же собрали и... Читать отзыв Все покупки которые делал в этом интернет магазине не вызывали никаких проблем. Но проблемы бывают у всех, вопрос как они решаются! В черную пятницу заказал по скидкам сковороду и блютуз-наушники, заказ упал на почту. Прихожу в магазин а их система заказ не обработала и в магазин не передала. Что делать? Показал на телефоне заказ, мне его тут же собрали и продали со всеми скидками! Это профессиональный подход к клиенту!

Ответ представителя Comfy 20 декабря, 2018 год

Добрый день! Андрей, благодарим вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы отметили наш профессионализм и не расстроились от неприятной ситуации. Приходите к нам еще, будем рады вас видеть и помочь с выбором!

Как Комфи обманом уговорили сделать покупку

Гость (Украина, Saltovka) 11 июля, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Две недели назад решили приобрести стиральную машину, прошлись по магазинам города, остановили свой выбор на 1 модели, за это спасибо консультанту Комфи, собственно, это первый и последний положительный момент во всей этой истории.
Вся сложность заключалась в том, что покупку нам необходимо было привезти в Полтаву, мы сразу оговорили этот момент и в нескольких магазинах нам подтвердили, что это возможно.... Читать отзыв Две недели назад решили приобрести стиральную машину, прошлись по магазинам города, остановили свой выбор на 1 модели, за это спасибо консультанту Комфи, собственно, это первый и последний положительный момент во всей этой истории.
Вся сложность заключалась в том, что покупку нам необходимо было привезти в Полтаву, мы сразу оговорили этот момент и в нескольких магазинах нам подтвердили, что это возможно.
Хотя на момент покупки цена на эту машинку была абсолютно одинаковой в нескольких сетях, и все они имеют договор с Новой почтой и готовы были нам перевезти машинку куда надо, мы остановили свой выбор на Комфи, в первую очередь, потому что магазин расположен недалеко от нашего дома.
И началось...
Как оказалось в случае с Комфи доставка Новой почтой это проблема, но директор магазина Марина несколько раз в час подходила к нам и говорила, что вопрос решат.
Когда нам предложили поменять выбранную модель на другую, мы начали сомневаться в правильности выбора магазина, но вдруг вопрос решился, директор Марина пришла и сказала, что она обо всем договорилась, машинку привезут в Полтаву, поднимут в квартиру и все это будет стоить 322 грн. Одно но, надо немного подождать, пока эта машинка появится на складе РЦ, так пока все машины по магазинам.
Еще раз переспросив точно ли машинку занесут прям в квартиру, и получив положительный ответ, мы согласились.
И вот спустя неделю наступил день Х, машинка приехала в Полтаву, но вот проблема, грузчиков никто не заказал, а на Новой почте никто даже не слышал, что посылку нужно куда-то поднимать. Целый день мы ждали обратной связи от Марины, и получили ответ, что грузчики не предусмотрены, дайте мол 100 грн курьеру и он поднимет....
Отлично! Спасибо! То есть уже стоимость растет на 100 грн. Ладно...
Как говорится, хочешь сделать хорошо-сделай это сам, позвонив на горячую линию Новой почты, мы заказали грузчиков, кстати стоят они 60 грн за этаж, благо у нас 2й, в конце разговора мы решили переспросить итоговую стоимость, и тут еще сюрприз!!! 533 грн доставка и 120 грузчики! Итого 653 гривны вместо обещанных 322.
Человек занимающий должность директора магазина морочила нам голову наобещала что все будет как надо, и все оказалось враньем. В общем, нужно было довериться чутью и сразу отказываться от покупки, когда стало ясно, что директор что-то химичит.
Кстати, надо сказать, что изначально мы договаривались, что оплатим пересылку сами, в Харькове, но видимо, узнав стоимость Марина специально не сообщила ее сразу нам, и посылку оформила с оплатой получателем.
Спасибо, Марина за "помощь", ноги нашей не будет в вашем магазине!

Ответ представителя Comfy 11 июля, 2018 год

Здравствуйте! Хотели бы перед вами извиниться за все, что произошло с вами и вашей техникой. Нам правда очень жаль, что такие работы со стороны нашей сотрудницы заставили вас поволноваться. Мы уверенны, что здесь не было никакого обмана, напротив, мы очень желали вам помочь. Судя по вашему отзыву, здесь более все указывает на факт некорректной консультации. Скорее всего, наша сотрудница сама ошиблась и неверно вас проинформировала. Мы стремимся к тому, чтобы у вас складывались только положительные эмоции от нашего взаимодействия. И действия Марины тому подтверждение - она делала все что в ее силах, но, видимо, не справилась с поставленной задачей. Например, в магазине был только витринный образец, но мы заказали для вас абсолютно новую единицу с центрального склада. Увы, это задержало время еще немного, но результат был лучше. Мы отправили товар для вас, но, изначально, нам была оговорена одна сумма, которую мы вам указали, но потребовались дополнительные расходы на обрешетку и поднятие на этаж. Чего мы, к нашему величайшему сожалению, заранее не предусмотрели.
Заверяем вас, если бы знали об этом раньше, то несомненно бы предупредили вас об этих расходах. Это просто стечение обстоятельств и некоторое недопонимание. Безусловно, вы правы в том, что как наш клиент, вообще не должны были пострадать в этом случае. Постараемся урегулировать с вами этот вопрос в течение двух рабочих дней, оформим обращение и проверим правильность выполненных работ нашим специалистом. Просим у вас прощения за все. Будем рады связаться с вами в краткие сроки и изменить ваше мнение о нас. Благодарим за ожидание!

а если вас что-то не устраивает

Сергей 16 февраля, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В ужасная компания.говорят что гарантия, а нет ни какой гарантии.
Купил электро печь - 4 месяц доказываю что печь не работает должным образом.
Результат:вернуть нельзя,а если вас что-то не устраивает-обращайтесь в суд!

Недостатки:

грубое нарушение прав потребителей

Ответ представителя Comfy 17 февраля, 2017 год

Добрый день! Сергей, подозреваем, что вы имеете претензии не к нашей компании, а к работе сервисного центра. Мы не имеем собственных ремонтных пунктов. Вся техника передаваемая на ремонт направляется в сервисный центр производителя, где проводится диагностика и исправление дефекта. Также мы не можем знать каким будет решение и повлиять на него. Касательно возврата - безусловно, вернуть можно исключительно новую технику. В вашем случае необходимо обращение в сервисный центр, который может признать дефект и заняться его устранением.

Впаривают товар ненадлежащего качества

Виктория (Украина, Покров) 11 февраля, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Хотите выкинуть деньги на ветер-добро пожаловать в Комфи.
В январе этого года я решила сделать себе подарок и приобрести новый смарфон. Выбирала долго, но все нашла то, что подошло именно мне по цене и характеристикам. Выбор пал на Samsung J500H. Решила заказать в интернет-магазине.
18.01.17. сделала заказ. Перезвонили моментально. Со мной общались вежливо, дальше стали довольно таки навязчиво предлагать... Читать отзыв Хотите выкинуть деньги на ветер-добро пожаловать в Комфи.
В январе этого года я решила сделать себе подарок и приобрести новый смарфон. Выбирала долго, но все нашла то, что подошло именно мне по цене и характеристикам. Выбор пал на Samsung J500H. Решила заказать в интернет-магазине.

18.01.17. сделала заказ. Перезвонили моментально. Со мной общались вежливо, дальше стали довольно таки навязчиво предлагать гарантии, чехлы, стекла, пленки. Я конечно конечно оценила старания молодого человека на том конце провода, но от всего вышеперечисленного отказалась. Мы уточнили все нюансы заказа и на позитивной ноте завершили диалог.

19.01.2017. Проснулась и тут же увидела смс, что мой телефон уже на месте и можно ехать забирать. Приехали в магазин, милая девушка тут же вынесла наш заказ. Подошел другой продавец консультант, стал ей помогать настраивать смарфон. После этого проверять товар стала я. Все в порядке. Скажу сразу, что больше дополнительные услуги мне не навязывали и я с улыбкой на лице оплатила покупку.

Радости моей не было предела, но не тут то было. Проходит 10 дней и я начинаю замечать хруст кнопки home, на этом веселье не закончилось, она стала шататься, складывалось такое впечатление, что еще чуть-чуть и просто отпадет. Моему старенькому Самсунгу уже 5 лет и там все идеально в этом плане. Значит дело не во мне, а все же в качестве сборки. У моих двух знакомых такие же смартфоны, срок использования около года и со злосчастной кнопкой все в порядке. Телефон относится к технически сложным устройствам и его просто так не вернешь. Усложняло ситуацию то, что уже стояло защитное стекло, все пленки были сняты, установлены программы.
Взяла свою горе-покупку и зашла в парочку мастерских, где работали толковые ребята. На мой вопросы дали исчерпывающие ответы.

1) Конечно же такая ситуация с кнопкой не норма. И в Комфи ИЗНАЧАЛЬНО об этом знали. Самое интересное, что подобные "сюрпризы" вылазят не сразу, а когда человек замечает уже поздно. Ты приходишь в магазин, рассказываешь о проблеме и тебе в ответ : " Вы же проверяли товар перед покупкой. Теперь идите в сервисный центр". В сервисном отправят на диагностику и не факт, что признают это браком, работает кнопка с горем пополам-хорошо, вот если бы отпала...

2) Продавцы-консультанты прекрасно видят чем они торгуют. Тут уже играет роль человеческий фактор, впарить или не впарить вопрос совести. Не обманешь-не проживешь (это я еще культурным языком).

Многие скажут : "Ну а куда же ты смотрела. Сама повелась-сама расхлебывай". Я отвечу, что не являюсь гуру техники, на смартфоне не было явных дефектов, которые прям бросаются в глаза. Прованговать ситуацию с кнопкой сложно, нажимала на нее и ничего не хрустело.

Может не в каждом Comfy вот так, но магазин на Тракторостроителей 128-В в Харькове советую обходить десятой дорогой. Если все же решили покупать там технику, то включайте мега дотошного человека, ведь потом вы никому ничего не докажете

Достоинства:

Шустрый сервис

Недостатки:

- обманывают людей
- торгуют товаром, который сломается у вас в первые же две недели
- невозможно ничего добиться
- полный игнор законов

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 14 февраля, 2017 год

Добрый день! Виктория, хотели бы извиниться за эту неприятную ситуацию! В первую очередь хотели бы отметить, что мнение о том ,что мы заведомо знали о дефекте и специально продали вам его - абсолютно ложно! Нам нет смысла торговать некачественной техникой, ведь вы рано или поздно вы придете к нам и предъявите все недовольства. Консультанты тоже не могут "ванговать", потому они также как и вы визуально осмотрели, нажимали - все хорошо. Есть такие дефекты которые проявляются лишь спустя некоторое время и выявить их заблаговременно, увы, невозможно. Именно для таких случаев существует гарантия производителя под которой обслуживаются подобные дефекты. Вам достаточно обратиться в авторизированный сервисный центр производителя, где вам окажут помощь в бесплатной гарантийной замене кнопки. Найти ближайший сервисный центр можно по ссылке http://www.samsung.com/ua/support/servicelocation/ Показать 2 ответа

"Плевали они на наши права"

Гость (Россия, Москва) 5 ноября, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В 03.11.16 приобрели данный товар в магазине Комфи Харьков по адресу пр. Тракторостроителей,
128. При выборе товара цена на ценнике отличалась от цены сайта на 300 грн и пришлось
приложить усилия для того, чтоб заставить консультанта уточнить цену. В итоге консультанта
мы меняли. Новым консультантом оказался приятный парень Александр, который помог нам
разобраться с товаром и его... Читать отзыв 03.11.16 приобрели данный товар в магазине Комфи Харьков по адресу пр. Тракторостроителей,

128. При выборе товара цена на ценнике отличалась от цены сайта на 300 грн и пришлось

приложить усилия для того, чтоб заставить консультанта уточнить цену. В итоге консультанта

мы меняли. Новым консультантом оказался приятный парень Александр, который помог нам

разобраться с товаром и его настройками.
Однако, принеся телевизор домой, решили сбросить настройки к заводским, поскольку товар

брался с витрины и на нем были установленны дополнительные программы для демонстрации

покупателям.
После сброса настроек телевизор перестал праильно отражать цветопередачу. Смотреть на экран

стало не возможно.
Утром обратились в магазин с просьбой заменить (или забрать в ремонт) данный товар, на что

получили отказ. Нас отправили в сервисный центр Сатурна. В сервисном центре сказали что

модель новая и решение вопроса займет неизвестное количество времени. Официальный Сатунр

вообще ответил что "телевизоры у них гавно и что вы от него хотите". О таком исходе нас

никто не предупреждал и ни в одной инструкции об этом не сказано. Пришлось оборащаться в

Общество защиты прав потребителей, тк директор отделения отказывается признать наши права

на возврат товара не надлежащего качества или возврат товара тк нас не уведомили о всех его

особенностях. Написали претензию с указаниями статей ЗУ о ЗПП, которыми мы руководствуемся.

Ждем ответа и собираемся обращаться в суд. Цена товара не высока, но полное нежелание

общаться с клиентом после оплаты раздражает.

Ответ представителя Comfy 5 ноября, 2016 год

Добрый день! Нам хотелось бы более детально разобраться в сложившейся ситуации и постараться вам помочь. Пришлите, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] скан-копию или четкое фото чека, со ссылкой на этот отзыв, уточните ваши ФИО и контактный номер телефона, дату обращения в магазин и адрес сервисного центра, в который вы обращались. Если вами было оформлено письменное заявление, уточните, пожалуйста, ФИО, от чьего имени оно было составлено. Мы обязательно все проверим и свяжемся с вами для дальнейшего решения вопроса. Спасибо! Показать 1 ответ

Купили ноутбук а он браковыный

ира (Украина, Київ) 24 октября, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Купили вечером 20.06.2016 ноутбук и гарантию магазина на 2 года. А 22.06.2016 обнаружили что не работают половина клавиатуры. 23.06.2016 отнесли в магазин с чеками. Товаровед проверил и сказал что "Да" не работает половина кнопок. На просьбу заменить, товаровед сказал " нам такой ноутбук не нужен" и предложил либо самим отвести в сервисный центр, или комфи передаст его сам но... Читать отзыв Купили вечером 20.06.2016 ноутбук и гарантию магазина на 2 года. А 22.06.2016 обнаружили что не работают половина клавиатуры. 23.06.2016 отнесли в магазин с чеками. Товаровед проверил и сказал что "Да" не работает половина кнопок. На просьбу заменить, товаровед сказал " нам такой ноутбук не нужен" и предложил либо самим отвести в сервисный центр, или комфи передаст его сам но это будет по времени дольше( приблизительно 2недели). На вопрос зачем мы купити тогда Вашу гарантию? товаровед- ответил что магазин ремонт не делает!!!!!! Зачем нам такой тогда такой ноутбук????
МЫ ним даже и не пользовались!!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 25 октября, 2016 год

Добрый день! Ирина, программа расширенного сервиса, позволяет продлить срок гарантии, и покрывает некоторые негарантийные поломки. То есть, если по истечению года заводской гарантии в ноутбуке возникнет поломка, она будет устранена бесплатно авторизированным сервисным центром производителя. К сожалению, в продукции каждого бренда есть определенный процент брака, который не всегда есть возможность выявить при покупке. В случае, если в процессе эксплуатации обнаруживается брак или возникает поломка, техника должна быть направлена в авторизированный сервисный центр производителя, для проведения диагностики и гарантийного ремонта. Если устранить поломку нет возможности, сервисный центр выдаст акт списания, на основании которого мы сможем обменять товар ненадлежащего качества или осуществить возврат денежных средств. По вопросу передачи техники по гарантии вы можете обратиться как напрямую в СЦ, так и в любой из наших магазинов.

Ужасное обслуживание: доставка, работа с клиентами.

Валентина 6 сентября, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В 05.09.2016 задавали вопрос: Здравствуйте.
Объясните, пожалуйста, как такое может быть?
Заказ на доставку №30031704096110465 на 05.09.2016 по состоянию на 22.38 не доставлен. Звонка от курьеров не было. Звонили оператору с вопросом о времени доставки в 20.00, получили ответ : "Уточним и перезвоним через 20-30 минут". Звонка не последовало. Проверяем статус заказа и видим - "Ваш заказ доставлен".
Читать отзыв 05.09.2016 задавали вопрос: Здравствуйте.
Объясните, пожалуйста, как такое может быть?
Заказ на доставку №30031704096110465 на 05.09.2016 по состоянию на 22.38 не доставлен. Звонка от курьеров не было. Звонили оператору с вопросом о времени доставки в 20.00, получили ответ : "Уточним и перезвоним через 20-30 минут". Звонка не последовало. Проверяем статус заказа и видим - "Ваш заказ доставлен".
Куда доставлен????????????????????"
Ответ был получен 06.09.2016: "Мы проверили информацию. К сожалению, нашими сотрудниками при оформлении заявки была допущена ошибка в номере телефона. Мы сейчас передали корректные данные службу доставки и ваша техника будет доставлена сегодня в течение дня. За час до доставки вас обязательно предупредит о ней по телефону диспетчер. От лица компании приносим извинения за возникшее недоразумение и доставленные неудобства! Спасибо за ваше обращение, если возникнут еще вопросы, будем рады на них ответить."
Вопрос возник сразу, задали: " При оформлении заявки действительно была допущена ошибка в номере телефона, которую исправили при проверке данных доставки в момент подписания заказа на доставку. При посещении магазина 06.09.2016 нам была рассказана другая версия, что произошла путаница в адресах доставки, т.к. таких газовых печей было в доставке 2 шт. - одну отправили, а вторую забыли. Было обещано продавцом магазина доставить до 12:00 06.09.2016. В обед продавец лично перезвонил и изменил время доставки заказа - с 18:00 до 19:00."
Ждали...
Далее последовал ответ от оператора: "Вероятно, произошла задержка экипажа в пути. Доставка обязательно будет выполнена сегодня до конца дня. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства! О ситуации с вашей доставкой уже поставлено в известность руководство, и с сотрудниками, допустившими ошибки обязательно будет проведена работа. Спасибо за ваше обращение, если возникнут еще вопросы, будем рады на них ответить."

Сейчас (23:32) печь так и не доставлена. Ответа на вопрос (когда?) так и не последовало.
Звонка от службы доставки не было.

ИТОГО: газовая печь куплена. А вот когда будет доставлена - неизвестно. Точного ответа как не было так и нет . Бесцельно потрачено уже 2 дня на ожидание, а еще ждать.... А сколько потерянной зарплаты за время ожидания доставки? (ведь можно же было купить в другом магазине (УРОК НА БУДУЩЕЕ!!!), пусть даже немного дороже, но без такого БАРДАКА).

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 7 сентября, 2016 год

Добрый день! Валентина, благодарим за подробное описание. Увы, действительно, со стороны наших сотрудников была допущена масса ошибок, из-за которых выполнить доставку вовремя не представлялось возможным. Мы в курсе ситуации с вашей доставкой, и на данный момент обсуждаем этот вопрос с руководителем службы. С вами в течение дня обязательно свяжется наш сотрудник для дальнейшего решения и предоставления полной информации. Ожидайте, пожалуйста, звонка. Еще раз приносим извинения!

Интернет-магазин

Гость (Украина, Харків) 8 июля, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Заказывал через интернет-магазин MP3 плеер. Два раза "система давала сбой". В итоге заказ 23.06.16 с доставкой 29.06.2016 в "минус", по предложению оператора -новый заказ с доставкой 01.07.2016, соответственно тоже в "минус", новое предложение оператора с доставкой на 07.07.2016 - результат сказал ДО СВИДАНИЯ!

Ответ представителя Comfy 8 июля, 2016 год

Добрый день! Нам хотелось бы более детально разобраться в сложившейся ситуации и проверить информацию, чтобы исключить подобные случаи в работе. Будем вам очень благодарны, если вы сообщите нам в письме на электронный адрес [email protected] номер вашего заказа со ссылкой на этот отзыв. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства!

Гарантийное обслуживание отсутствует как таковое.

Павел (Украина) 8 мая, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Купил веб камеру которая через пол года сломалась. Пришел обратно в магазин где покупал ее. Мне дали 3-4 адреса где можно отнести и по гарантии отремонтировать (вопрос первый - почему я должен еще куда-то бегать с этой камерой, к ним приди получи список адресов, пойди по одному адресу, потом по другому?). Из этих 4 сервисных центров только один ремонтировал такие... Читать отзыв Купил веб камеру которая через пол года сломалась. Пришел обратно в магазин где покупал ее. Мне дали 3-4 адреса где можно отнести и по гарантии отремонтировать (вопрос первый - почему я должен еще куда-то бегать с этой камерой, к ним приди получи список адресов, пойди по одному адресу, потом по другому?). Из этих 4 сервисных центров только один ремонтировал такие камеры, но брать ее отказались, тк не было гарантийного талона от самого производителя (вопрос второй, если уж вы даете мне список адресов, то почему нет совершенно никакой элементарнейшей кооперации между сервисными центрами и магазином?). Ок, пришел обратно в магазин за гарантийным талоном, и угадайте что? Их не было в наличии, попросили прийти на след день. Ок, пришел (да, у меня конечно же времени очень много, могу хоть каждый день ходить к ним в гости). Этот талон мне выдал сотрудник, если я скажу что он был самым настоящим хамлом то этим обижу всех хамов. И это при всем при том что этот же сотрудник просто няшенька, улыбка до ушей когда надо втюхнуть какую-то технику покупателям. Отвратительнейшее впечатление.
Когда пришел заключительный акт что камера не подлежит ремонту и надо либо вернуть деньги либо взять такую же камеру снова пошел в магазин. Никаких вариантов мне не предлагали - взять обратно деньги или такую же камеру. Вот вам такая же камера, она стала дешевле, но разницу в цене мы вам не вернем.
Никакого сервиса!!! Ни ногой больше туда не пойду!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 8 мая, 2016 год

Добрый день, Павел! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы понимаем ваше разочарование, и хотим заверить, мы всегда стараемся сделать всё возможное, чтобы все вопросы решались как можно скорее. Если при эксплуатации техники на протяжении всего гарантийного срока в ней возник какой-либо дефект или поломка, то для её устранения необходимо обращаться в авторизованный сервисный центр производителя. Но если по каким-либо причинам вам неудобно обратиться самостоятельно в СЦ или их нет в вашем городе, вы можете передать технику на ремонт и через магазин, в котором была совершена покупка. Со своей стороны, мы действительно рекомендуем всем нашим покупателям обращаться напрямую в СЦ, поскольку это позволяет значительно сократить срок пребывания устройства в сервисе, и получать в дальнейшем информацию о состоянии ремонта "из первых рук". Относительно восстановления гарантийного талона, то, к сожалению, для некоторой техники их необходимо заказывать у поставщика, на что может потребоваться более продолжительное время, и не всегда есть возможность получить их сразу при обращении в магазин. Сожалеем, что в магазине вам не смогли предоставить полной информации и ваш вопрос решался на протяжении столь длительного срока. Также от лица компании отдельно хотим принести извинения за некорректное поведение сотрудников магазина. Нам важно, чтобы все наши покупатели оставались довольны предоставляемым сервисом, и будем вам благодарны, если пришлёте на электронный адрес [email protected] ваши ФИО, контактный номер телефона, а также фото / скан-копию чека покупки и акта из сервисного центра. Мы обязательно свяжемся с вами, и постараемся сделать всё возможное, чтобы улучшить ваше негативное мнение о нашей компании, а также помочь с решением возникшей сложности. Приносим искренние извинения за доставленные вам неудобства!

смартфон Samsung A500

Гость (Украина, Харків) 17 сентября, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Купил данный аппарат в Харькове на пр. Тракторостроителей. Через пару месяцев по несколько раз на день порпадает связь, точнее сеть есть но он отказывается в ней регестрироваться(помогает перезагрузка). В телефонном разговоре с сервис центром сказали что возможно телефон "серый" или "черный". После проверки imei оказалось что один "серый" второй неопределился. Сервисный центр отправили в магазин. В магазине продавец послушал меня... Читать отзыв Купил данный аппарат в Харькове на пр. Тракторостроителей. Через пару месяцев по несколько раз на день порпадает связь, точнее сеть есть но он отказывается в ней регестрироваться(помогает перезагрузка). В телефонном разговоре с сервис центром сказали что возможно телефон "серый" или "черный". После проверки imei оказалось что один "серый" второй неопределился. Сервисный центр отправили в магазин. В магазине продавец послушал меня отвернулся и уходя "отправил в сервис центр". В итоге 7500,00грн потрачено, телефон контрабандный и плохое впечатление. Елси магазин адекватный вот мой почтовый ящик [email protected].

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 17 сентября, 2015 год

Добрый день! Техника, которая реализуется в наших розничных магазинах и на www.comfy.ua, продается только с официальной гарантией от производителя. Вся техника закупается у официальных дистрибьюторов, которые поставляют ее в Украину. К сожалению, у нас нет информации о сроках внесения IMEI кодов в базу УДЦР, так как за внесение IMEI кодов отвечает производитель (это может быть сразу после поставки в Украину, а может быть и через несколько месяцев). На указанную почту дополнительно отправили письмо и просим Вас сообщить нам информацию о Вашей покупке в ответном письме, чтобы мы могли разобраться в возникшем недоразумении. Спасибо! Показать 1 ответ

Чайник DeLonghi

ЮРИЙ (Украина, Харків) 17 мая, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Добрый день.Пользуюсь услугами вашего магазина второй раз.Так как я пока не сталкивался с такой проблемой как сервисный центр хотелось бы написать следующее,:обслуживание персонала на высоте,ведеться работа по урегулированию цен по сравнению с другими магазинами,вся так скажем ходовая продукция имееться в наличии,удобный сайт.ГОСПОДА и на фоне всего этого при покупке мелкой бытовой техники я должен нести её в пакете за... Читать отзыв Добрый день.Пользуюсь услугами вашего магазина второй раз.Так как я пока не сталкивался с такой проблемой как сервисный центр хотелось бы написать следующее,:обслуживание персонала на высоте,ведеться работа по урегулированию цен по сравнению с другими магазинами,вся так скажем ходовая продукция имееться в наличии,удобный сайт.ГОСПОДА и на фоне всего этого при покупке мелкой бытовой техники я должен нести её в пакете за 4.50гр,ну неужели нельзя это спрятать в цену товара хотя бы.Намного приятней при оплате когда тебе упокуют в пакет "бесплатно".

Ответ представителя Comfy 18 мая, 2015 год

Добрый день! Юрий, взимать плату за пакеты — это нормальная практика крупных магазинов, в том числе и нашей сети. Исключения большей частью составляют магазины одежды и обуви. В связи с ужесточающейся конкуренцией, каждая гривна в цене товара играет большую роль, но в наших магазинах также представлено огромное количество товаров, для которых пакет либо не нужен из-за их незначительного размера, либо невозможен из-за их крупных габаритов. Даже в категории мелкой бытовой техники многие производители предусматривают в упаковке товара удобные ручки. Поэтому к товарам, которые комфортнее переносить в пакете, они предлагаются в продаже на кассе, для удобства наших клиентов.
Благодарим вас за приятный отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны обслуживанием, и надеемся на дальнейшее сотрудничество.