COMFY отзывы / страница 105

Отзывы покупателей
COMFY
1.6 5
7059 отзывов / 1249631 просмотр
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Сервісне обслуговування в comfy

Володимир Володимир (Украина) 17 ноября, 2018 год
Доброго дня, хочу поділитись досвідом купівлі і обслуговування в магазині comfy. При здачі цифрого тюнера т2 на гарантійний ремонт( до речі пристрій був поломаний зразу) менеджер запевнила що протягом тижня чи двох поломку усунуть і пристрій можна забрати, попросила підписати акт. По своїй необчасті я його підписав не ознайомившись, в ньому вона вказала термін ремонту 31 робочий день. Через місяць... Читать отзыв Доброго дня, хочу поділитись досвідом купівлі і обслуговування в магазині comfy. При здачі цифрого тюнера т2 на гарантійний ремонт( до речі пристрій був поломаний зразу) менеджер запевнила що протягом тижня чи двох поломку усунуть і пристрій можна забрати, попросила підписати акт. По своїй необчасті я його підписав не ознайомившись, в ньому вона вказала термін ремонту 31 робочий день. Через місяць звернувшись на магазин мене повідомили що пристрій ще на сервісі і потрібно чекати, чекати не відомо скільки, на мою апеляцію а як на рахунок закону України про захист прав споживачів в якому вказано що ремонт здійснюється протягом14 календарних днів мені відповіли що їх це не цікавить і вони працюють по свої законах де покупець ніщо. Отак придбавши пристрій користуватись ним так і немаю змоги
Достоинства:
  1. Ніякиз
Недостатки:
  1. Хамська поведінка працівників в особі заступника директора Павла в м. Луцьк
Comfy Ответ представителя Comfy 17 ноября, 2018 год
Доброго дня, Володимир! Ми раніше отримували від вас відгук у соціальних мережах, тому вже є сформованим звернення 119671 та ми перевіряємо всю інформацію, що ви вказуєте до нас. Наші співробітники, на жаль, не можуть гарантувати точні терміни ремонту техніки, тому що кожний товар індивідуальний, ми не знаємо склад поломки, а рішення можуть приймати тільки відповідальні фахівці сервісного центру виробника до якого ми надсилаємо техніку. Як правило, термін ремонту не перевищує 14 днів, але по узгодженню з клієнтом він може бути продовжений до 31 дня. Ми впевнені, що спеціально від вас цю інформацію не приховували, а вам потрібно було самостійно детально перевірити дані про ремонтні роботи.
Прикро, але тюнер ще досі знаходиться в сервісному центрі, але період ремонту ще не вийшов та найближчим часом ми очікуємо на товар. Як тільки відремонтований тюнер буде в магазині, ми вас обов'язково повідомимо.
Ми дійсно працюємо згідно законів, але нашому клієнту завжди готові допомогти, саме тому й зробили звернення.
Пробачте що так сталося, будемо чекати на скоріше повернення техніки. Дякуємо за розуміння! З приводу звернення додатково зв'яжемося впродовж двох робочих днів.

Отвратительная организация

Татьяна Татьяна (Украина) 17 ноября, 2018 год
 Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Покупала много техники в этой торговой сети, но теперь придется отказаться. Было два неприятных случая. Первый, заказала внешний диск, позвонили подтвердили заказ, на следующий день надо было забирать, но тут смотрю, а мой заказ отменили, я перезваниваю на горячую линию, и мне отмечают, что этих дисков нет в наличии и рекомендуют выбрать другой, хорошо, выбирала, выбирала и совсем случайно заказала... Читать отзыв Покупала много техники в этой торговой сети, но теперь придется отказаться. Было два неприятных случая. Первый, заказала внешний диск, позвонили подтвердили заказ, на следующий день надо было забирать, но тут смотрю, а мой заказ отменили, я перезваниваю на горячую линию, и мне отмечают, что этих дисков нет в наличии и рекомендуют выбрать другой, хорошо, выбирала, выбирала и совсем случайно заказала снова тот же диск, и о чудо, они оказались в наличии. Получается, что менеджеры с горячей линии совершенно ничего не знают о наличии товара или их это совершенно не интересует. Второй случай, заказала ноутбук, уже проверила наличие, все ок, снова подтвердили заказ, есть на складе, я собираюсь, еду в маршрутке, на пол пути, мне снова звонят из магазина и говорят, что видите ли у них получилась недостача, и именно этих ноутбуков нет, тем не менее на сайте они есть в наличии. Вы бы как-то бы определились они есть или их нет, зачем вводить покупателей в заблуждение. Теперь даже и скрепки у вас не куплю и как я вас хвалила и всем рекомендовала, теперь будет обратная реклама. Жаль, что нельзя выбрать оценку -1
Comfy Ответ представителя Comfy 17 ноября, 2018 год
Добрый день, Татьяна! Хотим, чтобы ваше мнение все так же осталось положительным, поэтому в этом отзыве постараемся вам все пояснить и во всем помочь.
Действительно, мы проверяем информацию о наличии товаров и после этого только мы можем подтвердить заказ клиента. Если происходят изменения в нашей системе - звоним. Очень сложно избежать ошибки, если товаров осталось несколько единиц. Что и произошло с вашим первым заказом. Возможно, в тот момент когда вы совершили второй заказ, один товар был снят с резерва магазина и вам повезло. Это баг самой системы над которым мы и работаем.
Мы не хотим вводить наших покупателей в заблуждение, этого мы никогда не желаем. Потому что для нас важно ваше доверие. Нужно проверить все данные на конкретном примере, поэтому мы просим вас прислать нам номер вашего телефона, или номера интернет-заказов вместе со ссылкой на этот отзыв на [email protected]. Будем вам очень признательны за помощь. Приносим вам наши извинения за все неудобства!

Вопрос

Гость Гость 16 ноября, 2018 год
Здравствуйте купила конвектор но хочу вернуть мне не понравился стоит он 849 и 85 я оплатила с бонусных то есть наличными я заплатила 774 где-то как мне вернут деньги?849 или 774
Comfy Ответ представителя Comfy 17 ноября, 2018 год
Здравствуйте! Для того, чтобы вернуть товар вам нужно будет обратиться в магазин со всеми документами подтверждающими покупку и полной комплектацией товара. Если оплата была банковской картой, то магазин должен посетить владелец карты с паспортом, чеком и товаром в коробке с гарантийным талоном. Товар предварительно осмотрит сервис-менеджер и примет решение о возврате. Деньги при оплате наличным вернут вам сразу, а то что было списано с бонусной карты будет обратно начислено. Спасибо!

Ужасный магазин, в котором сбывают бракованные и товары!

Сергей. Сергей. (Украина, Vinnitsa) 16 ноября, 2018 год
Здравствуйте. Я был клиентом 2 раза магазина Comfy что находится в Мегамоле в г Виннице по ул 600 лет. что могу сказать один развод. Купи товар проверить технику у них не проверяют не Кому, как мне сказал один работник это дополнительная услуга за неё надо платить при этом заранее заказав (бред какой-то).Ну некому так некому ладно в дома проверю гарантия... Читать отзыв Здравствуйте. Я был клиентом 2 раза магазина Comfy что находится в Мегамоле в г Виннице по ул 600 лет. что могу сказать один развод. Купи товар проверить технику у них не проверяют не Кому, как мне сказал один работник это дополнительная услуга за неё надо платить при этом заранее заказав (бред какой-то).Ну некому так некому ладно в дома проверю гарантия есть. Не угадали можно вернуть товар если не подошёл но если вы ним не пользовались вопрос как проверить не включая??? ( бредятина)при
покупки красиво рассказывают но это уловка не верти разводят. При покупки принтера мне сказали что картриджи заправляются ибо 1 чёрный до 500 гр. оказалось развели это расходный материал и даже если он полон чернилами и вышел из строя через 20 дней(у комплектован вместе с принтером)вам не поменяют а предложат купить новый у них и ждать 1 месяц. много могу рассказать и про телефон который купил тамже на подарок в подарок стекло на Нево сами даже наклеят бесплатно приносишь дарить а оно отклеилось как было не удобно за подарок телефон за 6000гр.с отклеенным стеклом лучше бы не клеили если не умеют. Сами услышите когда там что не будь купите и возникнет проблема с товаром вам там скажут вы ним работали ?включали ? назад не подлежит так что купили и не пользуйтесь чтоб у вас приняли назад вашу покупку. Если поломается или не подойдёт в процессе эксплуатации (опять бред какой-то) ГАРАНТИЯ НА БУМАГЕ БЕГАЙТЕ САМИ ИЩИТЕ ГДЕ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ.
Ровно 20 дней у меня проработал принтер почему продавец консультант не предложил другую модель дело не в цене а в качестве и удобной эксплуатации а настоял на той модели расписав её и не предупредив что эта модели вам хватит на 20 дней и перестаёт работать.
Другое дело в других магазинах к примеру ТехноЯрмарок.
скидку сделают И обменяют можно с доплатой на другую модель если она по цене дороже. И извинятся за не удобство.
Лично я в жизни не пойду что либо покупать в Comfy и вам не советую!!! (Разе что вам будет скучно купите что не будь а через 20 дней нервы потрепаете себе и заимеете геморрой).
Comfy Ответ представителя Comfy 17 ноября, 2018 год
Здравствуйте, Сергей! Хотим обратить ваше внимание, что мы очень уважительно относимся к каждому нашему клиенту и каждую ситуацию рассматриваем отдельно. Мы не обманываем наших покупателей. Да, может быть допущена ошибка во время консультации, причинен дискомфорт, в чем и хотим разобраться и если это так, исправить.
Первый момент на который мы обращаем ваше внимание, согласно закону Украины мы можем принять у вас для возврата только товар надлежащего качества, без каких либо дефектов, который не был введен в эксплуатацию. Для того, чтобы проверить работоспособность техники у нас в магазине предназначены специализированные столы - там вы можете проверить комплектацию устройства и его индикацию. Далее, уже по рекомендации производителя в инструкции указаны условия согласно которым нужно следовать при первичном использовании техники. Что касается дополнительной услуги, то, возможно, с консультантом в магазине у вас сложилось недопонимание. Такую услуги мы можем предоставить к телевизорам, к примеру, для проверки битых пикселей в устройстве.
К сожалению, если во время использования техники, на 20 день после покупки вы обнаружили дефект в устройстве, вам будет необходимо обратиться в сервисный центр производителя. Ремонт проходит в разумные сроки и регулируется с вами же. Один месяц - это максимальный возможный срок по договоренности с клиентом.
Пожалуйста, для передачи техники на ремонт вы можете обратиться как к нам, так и к производителя, мы никогда не откажем в помощи.
Что касается поклейки стекла, то на эту услугу мы предоставляем гарантийный срок - 14 дней. Если с товаром не было никаких механических повреждений, то вам нужно было обратиться в магазин в этот же день для проверки качества проведенных работ.
По поводу выбора товара и консультации продавцом, то, конечно же, во время разговора важно и нужно обсудить все подробности, но решение принимаете только вы. То, что с техникой произойдет такая неприятность предугадать невозможно.
Нам жаль, что у вас сложилось именно такое мнение о нашей работе. Будем вам признательны, если вы напишите нам письмо, где сможете указать информацию о вашей покупке: номер чека, номер бонусной карты, номер вашего мобильного и номер этого отзыв - 747706. Это позволит нам проверить как все было на самом деле и уточнить сроки ремонта вашего принтера. Мы приносим вам извинения, если доставили неудобства. Заранее спасибо за ваш ответ!

Хороший магазин, а продавцы не всегда

Анастасия Анастасия (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 16 ноября, 2018 год
Мне нравился Комфи. Всю технику в дом я купила именно там, в разных магазинах. Продавцы или консультанты не во всех магазинах знают товар, не всегда говорят какие бонусы есть, за что должен доплатить покупатель, а страховка, которая входит в стоимость это вообще отдельный разговор.
Так вот. Моя эпопея. Хотела купить мясорубку, на сайте выбрала пару моделей, пришла в ближайший... Читать отзыв
Мне нравился Комфи. Всю технику в дом я купила именно там, в разных магазинах. Продавцы или консультанты не во всех магазинах знают товар, не всегда говорят какие бонусы есть, за что должен доплатить покупатель, а страховка, которая входит в стоимость это вообще отдельный разговор.
Так вот. Моя эпопея. Хотела купить мясорубку, на сайте выбрала пару моделей, пришла в ближайший магазин чтобы сравнить их габариты, вес, внешний вид и наконец то приобрести. И тут продавец меня удивляет - в этой модели нет нужной вам насадки, хотя на наклейке на корпусе мясорубки она есть. И тут же продавец предлагает мне купить агрегат, который стоит в 8 раз дороже той что я хотела. Логика отсутствует. Это слишком большая разница, я может купила бы что нибудь дороже даже в 2 раза, но не в 8!
Поехала в другой магазин. И там, о чудо! в комплекте оказалась эта нужная насадка и я купила мясорубку. Обратила внимание что на ценнике было написано - вернем бонусы. А в чеке я не увидела этих бонусов. Оказалось что эти бонусы перевели в какую то гарантию, которую я не просила. Убеждали - вам то какая разница, вы же все равно заплатили не больше чем на ценнике. Я немного была в шоке. Ничего не объяснив и не сказав, продавец впарил, да именно впарил мне эту гарнтию. Почувствовала себя обманутой и ограбленой. Неприятно. Пришлось вернуть ее и купить снова но уже без гарантии.
И тут мне открыли глаза на эту гарантию. Оказывается что по истечении срока страховки или гарантии, на эту сумму можно приобрести товар в Комфи. Так почему же никто и никогда мне не говорил об этом? Я в замешательстве. Уже не знаю нравится мне этот магазин или нет. Доделываем ремонт в квартире дочери, скоро встанет вопрос о покупке техники. Не хотелось бы задумыватья где покупать.
Минус одна звезда за людской фактор.
Comfy Ответ представителя Comfy 16 ноября, 2018 год
Добрый день! Благодарим вас за отзыв о нашей сети! Информация принята, мы все время стремимся сделать наш сервис лучше. Наши клиенты, обратившись к нашим сотрудникам, получают информативные ответы о товаре, о предложениях, дополнительных услугах, характеристиках продукции и выгоде покупке именно у нас. Так должно быть и будет. Спасибо вам за сотрудничество с нами, надеемся, что после проделанных работ вы заметите изменения и будете рады обращаться к нам за помощью.
Анастасия, просим у вас прощения за то, что доставили вам неудобства, для нас это неприемлемо. Очень жаль, что вам дважды пришлось переоформлять покупку. Действительно, наши предложения являются очень удобными, а по окончанию срока действия некоторых из них, вы можете вернуть услугу и получить бонусы на совершение новой покупки техники. Что касается комплектации товара, то решения продавца было неверным, нужно было найти компромисс для того, чтобы магазин вы покинули в хорошем настроении.
Задача нашего консультанта пояснить как что взаимодействует, почему в чеке описана такая стоимость товара и чем эта услуга крута.
Пожалуйста, позвольте нам проверить все обстоятельства вашего вопроса. Нам будет достаточно узнать номер вашего чека или номер бонусной карты. Наша почта [email protected], номер вашего отзыва 747077. Будем с нетерпением ждать от вас ответ, а после дополнительно свяжемся с вами. Спасибо!

нереально дозвониться на гарячую линию

Оксана Оксана (Франция, Very) 15 ноября, 2018 год
нереально дозвониться на гарячую линию и это не временное неудобство,а постоянное и присуще ТОЛЬКО Вашему магазину.Такого не уважения к клиентам нет нигде!!!
Comfy Ответ представителя Comfy 16 ноября, 2018 год
Добрый день, Оксана. Мы работаем для удобства наших клиентов и хотим, чтобы вы всегда могли получить качественный и своевременный ответ на любой вопрос. Да, иногда наша информационная линия получает пиковую нагрузку, именно поэтому у нас предусмотрено использование Онлайн Чата на нашем сайте, где технический консультант так же сможет помочь вам. Мы приносим вам наши извинения за временные технические неудобства. Если ваша проблема еще не решена, просто напишите нам на [email protected]. Заранее спасибо за ответ!

Доставка ужасная, не рекомендую !

Людмила Людмила (EU) 15 ноября, 2018 год
Дозвониться на горячую линию не возможно ! Доставки день обсудили , сказали за 2 часа наберут . Просидела с 9 утра прождала долгожданного звонка и вот он в 13.53 сообщают что достатка с 17-19.00. Уже 19.30, моё терпения закончилось ! Набираю и узнаю - Ждите !
Никто даже не набрал сказать что опаздывают ! В 20.17 приезжает доставка и... Читать отзыв
Дозвониться на горячую линию не возможно ! Доставки день обсудили , сказали за 2 часа наберут . Просидела с 9 утра прождала долгожданного звонка и вот он в 13.53 сообщают что достатка с 17-19.00. Уже 19.30, моё терпения закончилось ! Набираю и узнаю - Ждите !
Никто даже не набрал сказать что опаздывают ! В 20.17 приезжает доставка и за того что гололёд они не могут занести холодильник мне ! Послушала шутки о том что вынесите еду на балкон и что давайте оставим холодильник вам на улице может кто то и поможет вам его занести !!!!я перенесла доставку на следующий день !
Утро начинается с того что сам звонишь на горячую линию что бы уточнить будет ли проводиться доставка !!! Сейчас сижу и жду очередного звонка !!!!Никто не позвонит к тебе если сам не наберёшь !!!!Сеазали с 13-14 доставка будет . Уже 15.00 товара нет! На гарячей линии сказали опаздываю .
С опозданием , но приехали . Установили но сказали в течение 4-х часов не включать ! Если берёте товар с доставкой то Не советую comfy
Comfy Ответ представителя Comfy 15 ноября, 2018 год
Здравствуйте, Людмила. Просим прощения за все неудобства, которые вы испытали. Описанная вами работа службы доставки не является стандартной и приемлемой для нашей сети. Мы хотим, чтобы таких случае больше не повторялось, а наши клиенты оставались довольны обслуживанием. Мы уже готовы зафиксировать обращение на разбирательство, просим вас лишь сообщить нам, пожалуйста, на почту [email protected] номер вашего заказа или код доставки и ссылку на этот пост.
Руководство доставки будет оповещено о случившемся, а мы свяжемся с вами и урегулируем эту ситуацию. Надеемся нам удастся сделать все возможное, чтобы заполучить вашу рекомендацию.

Купила чайник. Радовалась два дня.

Гость Гость (Украина) 15 ноября, 2018 год
 Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Купила чайник Сатурн. Два дня поработал. Только что включаю-бах и потух.
Читаю как вернуть, а оказывается все не так просто. Магазин. Сервисный центр. Магазин. Куча головной боли. И где взять время??? 0506997192
Достоинства:
  1. Радость на два дня.
Недостатки:
  1. Выброшенные деньги. Куча нервотрепки впереди.
Comfy Ответ представителя Comfy 15 ноября, 2018 год
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Не будет никакой головной боли, если к ситуации отнестись с правильным подходом. Вы приобретали новую, рабочую технику, потому и вернуть ее можно только в таком же состоянии. Если товар вышел из строя, то он должен быть отправлен в сервисный центр производителя. После ремонтных работ он будет возвращен к вам и все это в пределах срока согласованного с менеджером по приему товаров в магазине.
С другой стороны, некоторые товары изначально имеют возможность быть обменными, в случае выхода из строя и ваш товар находится в этом списке, потому вам необходимо обратиться в магазин с чеком о покупке и товаром в полной комплектации, где сотрудник сможет заменить его на аналогичный.
Вам не нужно будет тратить ни нервы, ни время. Приходите, будем ждать вас.

Жахливий магазин, у якому збувають браковані і невідповідні товари!

Костя Костя (Соединенное Королевство, London) 14 ноября, 2018 год
 Отзыв о COMFY по адресу Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Купив у комфі два комп'ютера: один трансформер acer aspire switch 10, на віндовсі 8.1, другий lenovo ideapad 510 15ikb. Два для роботи. На першому, був брак з сенсорним екраном, який проявився через місяць користування: одна зі сторін, без жодних з нею взаємодій, сама активно відкривала папки, файли, і закривала їх, тим самим унеможливлюючи роботу з комп'ютером. При цьому, демонструючи характерну... Читать отзыв Купив у комфі два комп'ютера: один трансформер acer aspire switch 10, на віндовсі 8.1, другий lenovo ideapad 510 15ikb. Два для роботи. На першому, був брак з сенсорним екраном, який проявився через місяць користування: одна зі сторін, без жодних з нею взаємодій, сама активно відкривала папки, файли, і закривала їх, тим самим унеможливлюючи роботу з комп'ютером. При цьому, демонструючи характерну від взаємодії з сенсорним екраном, анімацію. Жодного додаткового, окрім базового софту, я не встановлював. Мені дуже потрібен був microsoft office 2013, який мусів йти безкоштовно назавжди. Це один з обіцяних розробником софтів. Коли я віддав по гарантії по вулиці Академіка Андрія Сахарова, 58, Львів, Львівська область, Україна, 79000, мене попросили пароль, який "необхідно" надавати, якщо техніка йде по гарантії. Я й надав його. Через декілька днів мене повідомили про те що жодних проблем не виявлено. Я здивувався, а коли взяв від них комп'ютер, то побачив що вони знесли і перестановили віндовс, заклеїли корпус характерними наклейками про виконану "внутрішню" роботу по гарантії. А очевидно, я вже не зміг би довести що я не відкривав корпусу комп'ютера до того як це зробили вони. Після повернення додому і запуску комп'ютера, я зразу ж зауважив ту проблему, через яку я віддав комп'ютер по гарантії. Надіслав емейлом відео у якому продемонстрував той брак, який вони "не виявили". Відповіді не отримав. Через рік, після того як я придбав комп'ютер, виявилось що microsoft office 2013, був проплачений на рік, а це означає що після того як ці комп'ютери привозять до України, їх софт крадуть, а потім продають "вічні версії", замість них, встановлюють дешевші, річні. Головне те, що у всіх описах товару пише зовсім не те. Коли я здав перший комп'ютер на ремонт вже у інший сервісний центр, то мені сказали що проблема у нерівномірному нанесенні гумової стрічки між сенсором і захисним екраном, а також додали що кожна фірма яка думає про власну репутацію, не поставляє під реалізацію такий товар, бо він бракований ще з етапу виробництва, але якщо якимось чудом цього браку не зауважать, то у сервісному центрі, його просто неможливо не зауважити... Потрібно бути останнім "дилетантом". Але проблеми виникли, також і з другим ноутбуком. Через декілька місяців, одна з клавіш відпала, мене направили у той самісінький сервісний центр, де у мене знову попросили мій пароль. Я сказав що паролю не дам, по поломка виключно механісна і що при перестановленні віндовсу, вона назад не "приросте", через декілька днів, мене проінформували, що розробник не надає безкоштовних послуг на такий ремонт, так як ця клавіша вважається виламаною. Я сказав що готовий заплатити за ремонт. Мені запропонували заміну усієї клавіатури якимось неофіційним аналогом за 1.500 грн., а коли я попросив про заміну на аналогічну офіційну клавіатуру, то мені сказали що "розробка ще надто нова і розробник ще не дає дозволу на її використання при платних ремонтах". Тут вже очевидно яка "офіційна" співпра сервісних центрів Comfy з офіційними розробниками продукції, яку Comfy продає. В іншому офіційному центрі, мені замінили клавішу за 30 грн. Через рік користування, мені злетів adguard, який теж мусів йти у комплекті з комп'ютером назавжди, але виявилось що це версія на 1 рік, замість пожиттєвої. Причина проста - у три рази дешевше. Багато часу втратив даремно, багато нервів, а також немалі гроші. Так як два комп'ютери потрібні мені для роботи і коштують немало. Моя думка є така, що чесних магазинів техніки в Україна або неменє, або мені ще не траплялись. Знайомий порадив мені польські і інші, європейські аналоги, мовляв, там дешевше на декілька тисяч, справна гарантія і відповідний до опису софт, проблема лише у логістиці і виключно лтинській розкладці клавіатури. Допоки ми платимо величезні гроші за жахливий товар, доти процвітатиме шахрайський бізнес в Україні, який не дає відповідного опису товару, не надає послуг які обіцяє. Не рекомендую нікому користуватись даною мережею. Нехай вас не спокушають "акційні пропозиції" чи переконування що "в нас дешевше".
Comfy Ответ представителя Comfy 15 ноября, 2018 год
Доброго дня! Костянтин, щиро дякуємо вам за відгук! Ми дуже шоковані отриманими вами незручностями і запевняємо, що продаємо виключно нові та сертифіковані товари. Ціни в нашій мережі на одному рівні із іншими торговими мережами, а покупець заохочується акціями, при цьому товар однаково якісний, без залежності акційний він був чи ні.
Бажаємо зауважити, що у магазинів нашої мережі немає власних сервісних центрів, а вся техніка надана клієнтами передається нами до офіційних сервісних центрів виробника. Ми не маємо можливості впливати на рішення від сервісного центру, так само як і не маємо зацікавленості у негативномі рішенні для вас. Персонал сервісного центру фіксує стан пристрою, а рішення по діагностиці переносить до акту виконаних робіт. Можливо відображення поломки залежить від фактичного місцезнаходження техніки, тому у сервісному центрі дефект не підтвердився.
Вам правильно сказали в сервісному центрі, щодо репутації. Якщо виробником буде помічено підвищений відсоток браку у готовій продукції, то вся партія товару буде вийнята із продажу і повернена до виробника. Ми продаємо товар маючи на підставі сертифікати якості, а від браку продукції, на жаль, ніхто не застрахований. Якщо ми помітимо збільшення випадків звернень із необхідністю ремонту чи отримаємо запит від виробника на відкликання партії, то негайно приймемо міри.
Із повною впевненістю можемо повідомити вам, що у нашій мережі не використовуються будь-які махінації, наприклад як ви описали про терміни дії додаткового софту. Ми впевнені, що зможемо пояснити вам чому ви отримали менший період дії софту, від очікуваного. Будь ласка, відправте нам на пошту [email protected] чітке фото вашого чека та посилання на цей пост, а ми все перевіримо.
Окремо бажали б прокоментувати щодо покупки товару закордоном - ми не прихильники такого способу торгівлі. Наша продукція офіційна, вироблена для нашого регіону, офіційно завезена, сертифікована, всі податки сплачені до казни держави, для вас збережено можливість звернення до підтримки офіційного виробника.
Дуже сподіваємось на ваше розуміння та зворотній зв'язок.

Не рекомендую нікому!!!

Незадоволений клієнт Незадоволений клієнт (Украина) 13 ноября, 2018 год
Шановний Качуренко К.І.,представник ТОВ "КОМФІ ТРЕЙД" по роботі зі скаргами споживачів! По перше, питання:чому вказаний Вами телефон (+380563754744)не працює, на нього не реально додзвонитися?Чому Ви боітеся спілкуватися з клієнтами вживу, а не листами, грамотно складеними юристами?
В мене вже немає сил і терпіння щось вам доводити, для вас люди,ваші клієнти, це ніхто!
Коли куплений у вашому горе-магазині НОВИЙ телефон... Читать отзыв
Шановний Качуренко К.І.,представник ТОВ "КОМФІ ТРЕЙД" по роботі зі скаргами споживачів! По перше, питання:чому вказаний Вами телефон (+380563754744)не працює, на нього не реально додзвонитися?Чому Ви боітеся спілкуватися з клієнтами вживу, а не листами, грамотно складеними юристами?
В мене вже немає сил і терпіння щось вам доводити, для вас люди,ваші клієнти, це ніхто!
Коли куплений у вашому горе-магазині НОВИЙ телефон не працює, після чотирьох гарантійних ремонтів проблема не зникла(бо його ніхто не ремонтував!!!), а Ви, шановний, на моі неодноразові заяви відповідаєте, що ІСТОТНИХ НЕДОЛІКІВ У МОЄМУ ТОВАРІ НЕ ВИЯВЛЕНО, і немає підстав для розірвання угоди купівлі-продажу???Коли телефон не ловить сигнал сотового зв'язку і його неможливо використовувати за цільовим призначенням,тому що ПРОСТО НІКОГО НЕ ЧУТИ НОРМАЛЬНО, то Ви вважаєте, що це не істотний недолік????
Ви запропонували мені експертизу в Києві, за яку я повинна заплатити майже вартість телефону?Шановний Качуренко К.І. ,я щиро бажаю Вам, щоб кожна одиниця придбаноі Вами будь де техніки працювала точно так, як мій,куплений у вашій компанії,НОВИЙ телефон!
Це була не перша, але ТОЧНО ОСТАННЯ покупка в магазині компаніі Комфі. НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, краще десять раз подумайте, адже потім нічого не доведете. А судячи з відгуків,товари там дійсно сумнівноі якості.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Во всём
Comfy Ответ представителя Comfy 13 ноября, 2018 год
Доброго дня, шановний клієнт! Ми залюбки допомагаємо вам у вирішенні будь-яких питань. Ви отримали офіційну відповідь від нашої компанії, вона була підготовлена для вас нашим юридичним відділом. Номер телефону, що вказаний в цьому зверненні є довідковим - 380563754744. Та якщо ви зателефонуєте за ним, то зможете отримати відповідь на ваше питання. Основним номером для зв'язку є наша інформаційна лінія - 0800303505. Ви правильно вказуєте, що наші листи готують фахівці в галузі права - вони проводять розслідування та враховують у своїй відповіді чинне законодавство країни. Тобто відповідь є аргументованою.
Нам прикро, що з вами сталася жахлива ситуація - ваш новий смартфон не працює відповідно вимогам. Звичайно, що правильне рішення - це звернення до авторизованого сервісного центру виробника. Спеціалісти оглядають техніку та роблять висновок про її працездатність. На жаль, якщо в товарі не буде виявлено суттєвого недоліку та не буде наданий акт, ми не зможемо замінити товар. Рішення приймаємо не ми, а сервісний центр виробника. Ми допомагаємо вам та відповідаємо за пересування техніки, контролюємо роботу сервісного центру.
Ми запропонували вам альтернативу, якщо ви впевнені в тому, що в товарі є саме суттєвий недолік, то можете скористатися послугами незалежної експертизи, або звернутися до сервісного центру знову.
Вище ми надали пояснення з приводу ваших питань, та бажаємо тепер дізнатися ваше ПІБ, щоб ми змогли зрозуміти всі процеси та те, що сталося з вашою технікою, якими були висновки експертів, після того як техніка була у ремонті чотири рази.
Напишіть нам, будь ласка, інформацію на [email protected] з номером відгуку 744915. Якщо ви детально вивчили наші відгуки, то помітили, що ми завжди намагаємося знайти комфортний спосіб для помочі клієнту. Пробачте за незручності! Заздалегідь дякуємо!

Кидалы

Виталий Виталий (Украина) 12 ноября, 2018 год
Купили газовую плиту,спросили у продавца будет ли сегодня доставка по адресу? посмотрел сказал что да мол время есть и покупаете мол у нас плиту.Купили, ждём нету.Звонок по телефону мол извините сегодня не успеваем завезем завтра говорю ок.только привезите завтра.Понедельник печки нету телефон доставки не отвечает ,звоним вечером на горячую линию -ОТВЕТ сегодня не будет будем во вторник привозить.Отказался перенес... Читать отзыв Купили газовую плиту,спросили у продавца будет ли сегодня доставка по адресу? посмотрел сказал что да мол время есть и покупаете мол у нас плиту.Купили, ждём нету.Звонок по телефону мол извините сегодня не успеваем завезем завтра говорю ок.только привезите завтра.Понедельник печки нету телефон доставки не отвечает ,звоним вечером на горячую линию -ОТВЕТ сегодня не будет будем во вторник привозить.Отказался перенес на среду.Вывод-Утром деньги,стулья когда получится.По телефону говорят извините мы вас понимаем.Продавцам абы впарить а дальше твои проблемы.
Comfy Ответ представителя Comfy 13 ноября, 2018 год
Добрый день, Виталий! Все совсем не так, мы работаем для удобства наших клиентов. Отклонение от нормы непозволительно для нас. Пожалуйста, напишите код вашей доставки или номер телефона на [email protected] с номером вашего отзыва 744605. Мы проверим почему так сложилось, устраним ошибку, предоставим пояснения. Еще раз извините за все неудобства, которые причинили вам. Заранее спасибо за ваш ответ!

Не рекомендую магазин Комфи в г.Днепродзержинск!

Инна Инна (Украина) 11 ноября, 2018 год
Суббота 10.11.2018 был приобретён товар Телевизор за сумму около 30 000грн. Консультанты пока телевизор не куплен красиво стелят рассказ. И полку организуем и телевиденье подключим по скидкам. Как только дело доходит до кассы, то оказывается, что полочки нет. А телевиденье совсем с другой скидкой, а точнее вобще без неё. А на вопросы где полочка, после оплаты продавцы уже далеко... Читать отзыв Суббота 10.11.2018 был приобретён товар Телевизор за сумму около 30 000грн. Консультанты пока телевизор не куплен красиво стелят рассказ. И полку организуем и телевиденье подключим по скидкам. Как только дело доходит до кассы, то оказывается, что полочки нет. А телевиденье совсем с другой скидкой, а точнее вобще без неё. А на вопросы где полочка, после оплаты продавцы уже далеко не приветливые и раздражённо обвиняют, что "мы не так поняли их". Но и это не самое печальное. Доставку телевизора обещали на следующий день. После второй половины дня, уже понимая, что с доставкой нет никакой ответсвенности, было совершено два звонка на гарячую линию в 15.00 и в 19.00, на что уверяли, что телевизор будет доставлен до 21.00. В 20.30 нам позвонил человек и сообщил, как он сожалеет, но телевизора сегодня не будет. Причину он так и не обьяснил, сказал, что его проинформировали, что задержка с машиной. В любой другой день доставка нам не интересна, потому что мы планировали на сегодня доставку. Как выйти из ситуации, ещё не знаем. Никому ничего не интересно. Скорее всего мы будем возвращать товар на сколько получится это возможным. Возможно наш товар разбили, а возможно он просто на холоде в машине гдето ночует, возможно просто рабочий день закончился у водителя. Никто правду не расскажет. Мы понимаем, что нам врут, но, к сожалению на данный момент сделать ничего не можем. Клиент в магазине Комфи - это НИЧТО. Всё, что хочется донести, уважаемые жители нашего г.Каменское: выбор Вашего товара осуществляйте в другом множестве магазинов, но не в Комфи. Таким образом вы останетесь спокойными и довольными покупкой.
Достоинства:
  1. Плюсов нет.
Недостатки:
  1. Читать коментарий.
Comfy Ответ представителя Comfy 12 ноября, 2018 год
Здравствуйте, Инна! Хотим заверить вас, что на всех этапах покупки вашего товара, его выбора, консультации, доставки - рады вам помочь и будем это делать. Нам неприятно понимать, что у вас сложилось настолько негативное впечатление о работе наших сотрудников и, видимо, на это были серьезные причины. В любом случае, мы рады разобраться в этой ситуации и исправить все наши недочеты. Возможно, во время консультации возникло недопонимание, но наша основная задача - всецело удовлетворить ваши требования и желания.
Что касается доставки товара, то мы всегда информируем вас о любых изменениях и в данной ситуации так и произошло. Не знаем точно, с чем связана задержка отгрузки товара, но обязательно это выясним и сообщим вам корректные данные, чтобы вы четко могли понимать с чем связан этот сбой.
Пожалуйста, дайте нам возможность связаться с вами и обсудить все детали: на наш адрес [email protected] ждем от вас письмо с номером отзыва 743724, номером вашего мобильного и кодом доставки.
Предоставим все ответы на интересующие вас вопросы и найдем компромиссное решение. Если нами были допущены ошибки, мы выясним это и устраним их причины. Извините за все причиненные вам неудобства. Заранее спасибо за ваш ответ!

ужасная доставка

Артур Артур (Украина) 11 ноября, 2018 год
 Отзыв о COMFY по адресу Київ, пр. Московский, 11А Заказали холодильник + стиральную машину с доставкой.
В магазине сказали, что лифта нет, нужно по ступенькам на 4 этаж, и потом 1 этаж спуститься, продавцы ответили, якобы все ок, доставят без проблем.
Доставщики приехали на следующий день согласно договора, на улице их уведомил путь доставки товара, показал помещение, после чего сказали, что они не будут его подымать, спустились в низ... Читать отзыв
Заказали холодильник + стиральную машину с доставкой.
В магазине сказали, что лифта нет, нужно по ступенькам на 4 этаж, и потом 1 этаж спуститься, продавцы ответили, якобы все ок, доставят без проблем.
Доставщики приехали на следующий день согласно договора, на улице их уведомил путь доставки товара, показал помещение, после чего сказали, что они не будут его подымать, спустились в низ сели в автомобиль и уехали.
Просрочили доставку - соответственно нарушили закон прав потребмтелей.
Печально, что в наше время возникают такие проблемы с доставкой...
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. Доставка - не доставка, нельзя быть уверенным, что привезут в срок
Comfy Ответ представителя Comfy 11 ноября, 2018 год
Здравствуйте, Артур! Благодарим вас за отзыв о этом происшествии. Экипаж доставки обязан был занести приобретаемую вами технику, не смотря на этажность и работу лифта, главное, чтобы был свободный проход. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] код вашей доставки или номер заказа, а мы все проверим и передадим этот случай ответственным. После проверки свяжемся с вами и сообщим о выполненных работах. Простите, что подвели вас.

Ужасное качество обслуживания

Елена Елена (Украина, Druzhba) 11 ноября, 2018 год
Месяца три назад покупала ноутбук Lenovo по акции . Как оказалось позже ноут был бит, сейчас глючит по страшному,зависает,выдает странные звуки. А когда выключаю его на это уходит минут 5, жду пока сообразит!
Очень не довольна этим магазином!!!!!!!!
Comfy Ответ представителя Comfy 11 ноября, 2018 год
Здравствуйте, Елена.
Расскажите, пожалуйста, подробнее об этой части: "Как оказалось позже ноут был бит". Мы продаем только новые товары и проверяем их в вашем присутствии. Когда и при каких условиях был обнаружен бой ?Какое количество времени прошло после покупки? В каком городе и в каком магазине приобретали товар? Ответьте, пожалуйста, на почту [email protected] с сохранением ссылки на этот пост. Мы все проверим и постараемся вам помочь.

НЕ довольны И НЕ рекомендуем!

Мария Мария (Украина, Dneprodzerzhinsk) 11 ноября, 2018 год
Магазин "COMFY" г. Каменское - это ужас! Консультантам абсолютно нет никакого дела, что смотришь, какие разъяснения нужны клиенту, есть ли вообще клиенты в магазине...! Ну это то ладно...Сделали заказ, оплатили, договорились о том, что товар будет заказ и доставлен в магазин на следующий день (озвучено в магазине консультантом - на следующий день до обеда!!!). Уточнили трижды, что точно до обеда... Читать отзыв Магазин "COMFY" г. Каменское - это ужас! Консультантам абсолютно нет никакого дела, что смотришь, какие разъяснения нужны клиенту, есть ли вообще клиенты в магазине...! Ну это то ладно...Сделали заказ, оплатили, договорились о том, что товар будет заказ и доставлен в магазин на следующий день (озвучено в магазине консультантом - на следующий день до обеда!!!). Уточнили трижды, что точно до обеда доставят!!! Договорились о доставке товара в службе такси, чтобы побыстрее, об установке и наладке оборудования - с мастером в компании (покупали бойлер). В общем все как бы вопросы решили. Пришел следующий день, смс о доставке товара в магазин нет... 14.00 - смс нет, 15.00 - смс нет, 16.00 - смс нет!!!??? Мастер ждать не может больше нас для установки бойлера, в грузоперевозках - другие заказы по времени... Мы едем в магазин. Нам говорят о том, что наш товар получен (машина с доставкой приехала еще в 11.00), но пока его не внесут в накладные - выдать не можем! Это как так - с 11.00 до 16.00 вы не можете внести в накладные 4 товара, которые, как выяснилось позже, приехали в магазин???!!! 4!!! товара!!! Просим консультанта прояснить эту ситуацию - реакция нулевая. До 17.30 гуляем в магазине ожидая заказ...! В 18.00 подходим к менеджеру (до этого его вообще не было в магазине!) - выясняем о нашем заказе... С недовольным лицом идет выяснять... В 18.30 мы наконец (это ДО ОБЕДА!!!) получаем заказ! Вот это сервис??!!! Это пипец!!! Никому не рекомендую что-либо покупать в этом "магазине"! ПОЗОР всему персоналу!!!
Достоинства:
  1. нет никаких!!!
Недостатки:
  1. сервис, отношение к клиентам, обслуживание клиентов!
Comfy Ответ представителя Comfy 11 ноября, 2018 год
Мария, благодарим вас за отзыв и просим прощения за неудобства!
Согласны с вами, в обслуживании было замечено ряд нарушений, которые мы не считаем нормальными или приемлемыми. По этому делу мы готовы сформировать обращение для разбирательства, просим вас лишь помочь нам с деталями. Пожалуйста, сообщите номер вашего мобильного и по возможности отправьте фото чека.
Мы обязательно примем меры, чтобы такого больше не повторилось, ведь не хотим доставлять неудобства нашим клиентам.

Всё плохо

Валентина Валентина (Украина) 10 ноября, 2018 год
Плохое оборудование пищит на любую бирку магнитную
Comfy Ответ представителя Comfy 10 ноября, 2018 год
Валентина, здравствуйте. Благодарим вас за предоставленную информации и просим прощения за то, что из-за некорректного поведения оборудования вы испытали дискомфорт при посещении магазина нашей сети. Действительно, бывает такое, что оборудование некорректно срабатывает и подает ложный сигнал, однако это его конструктивная особенность и наблюдается она и в других магазинах тоже. Мы не имеем возможности повлиять на настройки, чтобы датчик гарантированно не фиксировал ложных срабатываний, но можем повлиять на адекватную реакцию охраны. Безусловно, охранник был не прав, он не может обязать вас выворачивать карманы, а досмотр выполняется только при вашем личном согласии на это. Пожалуйста, сообщите нам когда и в каком магазине произошел этот инцидент, а мы со своей стороны проведем работы с персоналом во избежание повторения подобной неприятной ситуации снова.
Спасибо, что благодаря вашему обращению качество обслуживания будет улучшено, и все больше посетителей нашей сети смогут получать удовольствие от покупок и чувствовать себя комфортно.

Тупое оборудование

Сергей Сергей (Украина) 10 ноября, 2018 год
Раньше любил и всё нравилось но отношение охранника вообще ужас и оборудование ужас ,рассказываю подробнее просто ходил бродил смотрел и при выходе что то пищит охранник орёт обвиняет в краже возле меня собралось кучу народу без спроса начал выворачивать карманы а оказалось это бирка этикетка кофты просто ужас
Comfy Ответ представителя Comfy 10 ноября, 2018 год
Сергей, здравствуйте. Благодарим вас за предоставленную информации и просим прощения за то, что из-за некорректного поведения оборудования вы испытали дискомфорт при посещении магазина нашей сети. Действительно, бывает такое, что оборудование некорректно срабатывает и подает ложный сигнал, однако это его конструктивная особенность и наблюдается она и в других магазинах тоже. Мы не имеем возможности повлиять на настройки, чтобы датчик гарантированно не фиксировал ложных срабатываний, но можем повлиять на адекватную реакцию охраны. Безусловно, охранник был не прав, он не может обязать вас выворачивать карманы, а досмотр выполняется только при вашем личном согласии на это. Пожалуйста, сообщите нам когда и в каком магазине произошел этот инцидент, а мы со своей стороны проведем работы с персоналом во избежание повторения подобной неприятной ситуации снова.
Спасибо, что благодаря вашему обращению качество обслуживания будет улучшено, и все больше посетителей нашей сети смогут получать удовольствие от покупок и чувствовать себя комфортно.

Плохое качество

Анастасия Анастасия (Украина) 10 ноября, 2018 год
При покупке телефона наклеили защитное стекло, в тот же день оно отвалилось и появилось "бензиновое пятно".. Время от покупки прошло 4 дня. Могу ли я прийти в магазин с просьбой замены????
Comfy Ответ представителя Comfy 10 ноября, 2018 год
Здравствуйте, Анастасия. Сожалеем, что произошла эта неприятность. Мы предоставляем гарантию на выполненные работы, потому готовы переклеить стекло заново, если же будет замечена ошибка консультанта при поклейке. Обратитесь, пожалуйста, в магазин оказания услуги со смартфоном, стеклом и чеком, а мы поможем вам. Просим прощения за неудобства.

Менеджер ни разу не перезвонил и не помог в решении возникших проблем

Евгений Евгений (Украина, Kharkov) 9 ноября, 2018 год
г. Харьков. Номер операции № 1909781.
Купил кондиционер с услугой установки. Доставка ок если не считать что доставка с 9-22 (это вообще бред, но к этому был готов), с установкой вышел треш вообще. Захотел чтобы было установлено в штробе, но ребята сказали что в установку это не входит. Сопля магистрали на стене и пластиковый короб в помещении - это эстетично... Читать отзыв
г. Харьков. Номер операции № 1909781.
Купил кондиционер с услугой установки. Доставка ок если не считать что доставка с 9-22 (это вообще бред, но к этому был готов), с установкой вышел треш вообще. Захотел чтобы было установлено в штробе, но ребята сказали что в установку это не входит. Сопля магистрали на стене и пластиковый короб в помещении - это эстетично (и все это за 3200 грн; 12 серия кондиуионера)! Сославшись на то что я их не предупредил (в чем сам виноват) - болгарки у них, да и вообще если бы "не сезон" (ноябрь месяц) отказались бы устанавливать из-за штробления (спасибо за одолжение!). Далее, с меня за доп. приезд +500 грн (всего как я понял два приезда: 1ый установка магистрали и 2ой установка кондиционера после того как поклеят обои и заделают дырки) + 150 грн за погонный метр шторбы. Не жирно ли 500 грн за приезд в холостую, кто здесь виноват я бы поспорил!!! Предварительно договорились что установят все за один приезд в след. раз без 500 грн, но с 150 грн за погонный метр штробы. ДВА РАЗА звонил менеджеру прокомментировать мои доп. затраты - за всю неделю ниодного звонка, менеджер тупо забил что то комментировать, дальше звонить посчитал бессмысленно! Очень приятное впечатление было от сайта и начальное общение с менеджером вначале, но после такого не знаю что должно произойти чтобы я заказал что-либо здесь еще раз.
Достоинства:
  1. - бывают хорошие скидки,
  2. - участник манибэк программы LetyShop,
  3. - начиляют бонусы за покупку,
  4. - есть бесплатная доставка,
  5. - есть занос за 1 грн,
Недостатки:
  1. - увольте менеджера он все равно ничего не делает, два раза звонил, каждый раз удивление и обещания перезвонить сегодня-завтра, менеджер клал болт на заказчика ему звонить,
  2. - ужасная работа логистов, что за бред доставки с 9-22, поучитесь у Элетронного Мира как нужно работать с доставкой,
  3. - завышенная стоимость услуг. Вчасности, установка кондиционера (3200 грн; 12 серия кондиционера), вполне реально найти мастеров с установкой кондиционера менее чем 3200, куда входит в том числе и штроблеиние без доп. выкачивания денег.
  4. - непрозрачный\неудобный\полохо описанный, называйте как хотите, список преполагаемых работ по услугам.
Comfy Ответ представителя Comfy 10 ноября, 2018 год
Добрый день, Евгений. Спасибо, что сообщили об отклонениях с нашей стороны, нами выявлены нарушения. По этому факту подано обращение 118975, которое будет рассмотрено нашими ответственными специалистами и мы свяжемся с вами в течение двух ней. Каждый из описанных вами моментов будет нами внимательно изучен и разобран, после чего мы примем меры, чтобы такого не повторилось и позвоним вам.
Просим прощения за неудобства, обязательно исправимся.

Плохая доставка

Андрей Андрей (Украина) 9 ноября, 2018 год
г.Киев
Добрый вечер. Заказали микроволновку , заказ приняли, перезвонили с этим вопросов нет, но доставка подвела. Когда машина приехала , курьер позвонил попросил выйти на улицу чтобы он долго не искал парадное и квартиру , на что я не отказал и вышел. Когда встретились (микроволновку даже до парадного не донёс и остановился возле въезда во двор) мне вынесли мой... Читать отзыв
г.Киев
Добрый вечер. Заказали микроволновку , заказ приняли, перезвонили с этим вопросов нет, но доставка подвела. Когда машина приехала , курьер позвонил попросил выйти на улицу чтобы он долго не искал парадное и квартиру , на что я не отказал и вышел. Когда встретились (микроволновку даже до парадного не донёс и остановился возле въезда во двор) мне вынесли мой заказ из машины и сказали ,что доставку они производят только до парадного и стал совать бумаги подписывать на что я спросил :»А проверить?» на что курьер сказал, что если что-то не так то мы можем вернуть или обменять товар в течении 14 дней(на сайте написано совсем другое,что я должен при курьере открыть товар и удостовериться, что он исправен).
Ну я не стал ругаться , так как не прочитал правила доставки на сайте и не был уверен в том , что курьер не прав и просто наглый,забрал и сам понес. Сейчас прочёл и возмутился.
РАЗБЕРИТЕСЬ СО СВОИМИ ЛЕНИВЫМИ И НАГЛЫМИ КУРЬЕРАМИ! За что они зарплату получают.
Достоинства:
  1. Хорошее обслуживание и колцентр
Недостатки:
  1. Плохая доставка в квартиру
Comfy Ответ представителя Comfy 9 ноября, 2018 год
Добрый вечер, Андрей! В первую очередь, хотели бы извиниться перед вами: такое поведение непозволительно для нашего сотрудника, а технику мы должны доставить к вам домой. К сожалению, да, если действительно нет проезда для машины, то сотрудник может попросить вас спуститься, но вы можете отказаться. Простите, что этим доставили вам неудобства. Нам важно знать код вашей доставки, чтобы проверить какой экипаж прибыл к вам. Вы нам очень поможете, если напишите на [email protected] код вашей доставки с номером отзыва 742692.
Также перед тем как загружать продукты и полноценно пользоваться техникой, нужно сделать тестовую проверку(подробно описано в инструкции). Обменять товар, который будет содержать следы эксплуатации, мы не сможем.
Спасибо за ваше понимание и, конечно, мы хотим исправить ваше впечатление. Спасибо за то, что мотивируете нас самосовершенствоваться. Еще раз извините! Ждем письмо!
Показать 1 ответ

Не рекомендую!!!!!!!

Татьяна Татьяна (Украина) 9 ноября, 2018 год
Купила аирподсы в магазине города Покровск (Красноармейск) через 5 дней перестал работать левый наушник ,магазин 2 раза отправлял в сервисный центр и 2 раза они приходили не исправными!причем после второго раза позвонив в сервисный центр мне предложили отправить их в ремонт на прямую не через магазин! Сегодня вернула снова в магазин,посмотрим ..... ужепошел второй месяц ,а результата 0!
Comfy Ответ представителя Comfy 9 ноября, 2018 год
Добрый день, Татьяна! Искренне сожалеем тому, что произошло с вашими наушниками. К сожалению, даже новая техника может ломаться и поэтому верным решением является обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для ремонта техники. Конечно, если техника дважды была отправлена на ремонт и положительного результата не было, то это действительно не является нормальной работой сервисного центра. Но в то же время, мы не знаем какое именно заключение выдал сервисный центр. Хотим обратить ваше внимание, что техника передается нами на ремонт, самостоятельно работы по ремонту мы не проводим. Поэтому нам важно понимать какое заключение сделали эксперты. Мы не отказываем вам в ремонте, мы только рады помочь, но, возможно, если вы обратитесь самостоятельно эффект будет более результативным и скорость переправки техники будет быстрее.
Напишите, пожалуйста, на нашу почту [email protected] номер вашего отзыва 742596 и номер акта приема передачи товара, ваши ФИО и номер мобильного. Будем рады сделать все возможное, чтобы вам помочь! Заранее спасибо!

Сертификат

Гость Гость (Украина, Kharkov) 9 ноября, 2018 год
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, по требованию мне могут предоставить сертификат на покупаемый товар?
Comfy Ответ представителя Comfy 9 ноября, 2018 год
Добрый день! Да, конечно, в магазине вы можете потребовать сертификат качества на продукцию и мы с радостью вам его предоставим. Также мы можем вам выслать информацию на ваш электронный адрес. Пожалуйста, напишите нам письмо на [email protected] и укажите код товара с номером отзыва 742594. Заранее спасибо!

Плохая работа операторов

наталья наталья (Украина, Vasilets) 9 ноября, 2018 год
Сделала заказ через корзину..оплатила сразу банковской картой..Товар отправили не по тому адресу...Теперь чтоб получить деньги назад надо ехать писать заявление в магазин..Каждый новый оператор выяснял ситуацию..обещали выслать документы на электронку..так и не сделали..потом оказалось что нужно лично заполнять заявку.. Неприятный осадок от сделки..Больше нет желания с этим магазином сотрудничать.
Comfy Ответ представителя Comfy 9 ноября, 2018 год
Добрый день! Благодарим вас за обращение к нам! Мы все время стремимся улучшить качество нашего обслуживания и очень внимательно относимся к подобным отзывом. Конечно, позвонив к нам на информационную линию вы должны получить четкий конструктивный ответ и мы желаем, чтобы именно так и происходило. Уже сформирована заявка 118517, по которой с вами дополнительно свяжутся наши специалисты. Очень жаль, что возникла подобная проблема, с радостью ее решим и ускорим процесс возврата. Еще раз приносим вам наши извинения!
Спасибо!

Все супер - рекомендую.

Гость Гость (Украина) 9 ноября, 2018 год
Получил свой товар (холодильник) очень доволен!!! Рекомендую, и сниму видос самого крутого товара. БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА КАЧЕСТВО, НАДЕЖНОСТЬ, ЦЕНЫ, РЕКЛАМУ.
Достоинства:
  1. Цены
  2. Качество
  3. Надожность доставки
  4. Реклама
  5. Выбор техники
Недостатки:
  1. Минусов нет, только к сожалению - тупые клиенты...
Comfy Ответ представителя Comfy 9 ноября, 2018 год
Добрый день! Благодарим вас за отзыв о нашей сети, очень рады что ваша покупка принесла вам только яркие положительные эмоции. Мы стремимся к тому, чтобы так было всегда. Спасибо вам!
Наши клиенты замечательные и с последним пунктом мы вовсе не согласны.
Желаем вам удачи!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Анастасия Анастасия (Украина) 9 ноября, 2018 год
Доброе утро.
Очень не довольна работой вашей компании, жалею что связалась.
Оплачен заказ 1619805, доставка 6.11... И как вы думаете? 6.11 звонок :"Мы по ошибке забыли отгрузить ваш товар со склада, можем перенести на 8.11?" ... Ну думаю ладно, с кем не бывает, давайте перенесем.
В этот день срочно отправляют в командировку, звоню на гарячую линию где девушка отвечает :"Товар... Читать отзыв
Доброе утро.
Очень не довольна работой вашей компании, жалею что связалась.
Оплачен заказ 1619805, доставка 6.11... И как вы думаете? 6.11 звонок :"Мы по ошибке забыли отгрузить ваш товар со склада, можем перенести на 8.11?" ... Ну думаю ладно, с кем не бывает, давайте перенесем.
В этот день срочно отправляют в командировку, звоню на гарячую линию где девушка отвечает :"Товар отгружен. Может есть возможно попросить чтобы кто-то встретил? ". Ну думаю ладно, а то вечно буду ждать. И что вы думаете? Человек до 22.00 просидел у меня дома и товар не привезли. Такого халатного отношения я еще не встречала.
Хочу оформить возврат и больше никогда не слышать о вашей компании. Как это сделать?
Comfy Ответ представителя Comfy 9 ноября, 2018 год
Добрый день, Анастасия! Еще раз хотим принести вам извинения за ситуацию, которая возникла, за то что техника все еще вам не доставлена. Мы связались с вами на почте и сформировали обращение 118838. Наши коллеги дополнительно свяжутся с вами по данному вопросу. Простите, что причинили вам дискомфорт. Примем все ваши замечания во внимание и исправимся. Посодействуем в процедуре возврата денежных средств. К сожалению, от непредвиденных обстоятельств никто не застрахован и как жаль, что так случилось дважды. Еще раз извините! Спасибо за понимание!

Говорите что реклама , для нас , пользователей ?

Валерий Валерий (Украина) 8 ноября, 2018 год
Если вы заявляете что ваше произведение искусства ( реклама ) нацелена на покупателей ? То почему же сами покупатели вам твердят что , то что вы крутите , это бред режиссера , который видимо сидел под чем то . Это не классно и круто как вы заявляете , это малобюджетная пародия на недоролик, называется сэкономить на всем.
Модно... Читать отзыв
Если вы заявляете что ваше произведение искусства ( реклама ) нацелена на покупателей ? То почему же сами покупатели вам твердят что , то что вы крутите , это бред режиссера , который видимо сидел под чем то . Это не классно и круто как вы заявляете , это малобюджетная пародия на недоролик, называется сэкономить на всем.
Модно молодежно . С каких пор село , и недоумные фразы это модно? Вы сравниваете молодежь с тупыми людьми ? Это неверный пиар ход с вашей стороны.
Если вы участвуете в гонке , то делайте это касательно выгодных предложений и нормальным персоналом . Приз за тупорылый ролик рекламу , уже и так ваш . Если бы вы умели делать продукт , то конверсия была бы выше нежели у конкурентов. Именно поэтому я беру в Rozetka все необходимое , они умеют продавать рекламу . Учитесь .
Comfy Ответ представителя Comfy 9 ноября, 2018 год
Добрый день, Валерий! Мы уважаем ваше мнение и мнение каждого нашего клиента. Но в то же время не навязываем никому нашу позицию. Наша реклама позитивная, открытая, и ни в коем случае не нацелена на раздражение или обиды. Мы всегда были креативными и современными - это наш стиль. В нашем ролике мы не сравниваем молодежь с тупыми людьми, как указываете вы. Напротив, мы хотим чтобы вы поняли наш посыл и повеселились вместе с нами.
Наш магазин всегда открыт для покупателей, мы рады оказать вам квалифицированную помощь и да, наша реклама веселая, но к работе и клиенту мы относимся со всей серьезностью. Будем счастливы видеть вас в сети наших магазинов. Спасибо за ваш отзыв и внимание к нашей компании!

В чеке обман

Галина Галина (Украина, Kiev) 8 ноября, 2018 год
Купили сегодня стиральную машину и пылесос. В чеке эта непонятная программа за 1100 грн.никто ни слова не сказал. Обман покупателя.
Comfy Ответ представителя Comfy 9 ноября, 2018 год
Добрый день! Мы не обманываем наших покупателей и позвольте нам это доказать. Напишите нам на [email protected] номер этого отзыва 742097 и сделайте фото вашего чека. Мы сможем вам помочь во всем разобраться и все пояснить. Спасибо!

Невыносимо !!!

Саша Саша (Украина) 7 ноября, 2018 год
Слушайте
Эта реклама ваша
Это нечто
Кровь из ушей , миксер в глаза
Каждый день
Каждый раз когда она появляется хочется выбросить телевизор
Я понимаю есть тренды ,среди всех началась не понятная гонка у кого тупее реклама будет
Вы лидеры !!
И я так не один думаю
Семья ,знакомые семьи ,на... Читать отзыв
Слушайте
Эта реклама ваша
Это нечто
Кровь из ушей , миксер в глаза
Каждый день
Каждый раз когда она появляется хочется выбросить телевизор
Я понимаю есть тренды ,среди всех началась не понятная гонка у кого тупее реклама будет
Вы лидеры !!
И я так не один думаю
Семья ,знакомые семьи ,на работе
У кого не спроси все в шоке
Сделайте что нибудь
Если в вашем магазине даже бесплатно будут отдавать технику то никогда в жизни не придём !!просто из за отпечатки этой рекламы
Фу
Убого ,глупо
Черти что
Тупо !(как у вас в рекламе сказано)
Оценка -100000!
Comfy Ответ представителя Comfy 8 ноября, 2018 год
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Мы заявляем о себе смело, современно и, главное, весело. Наша реклама дарит разные эмоции, но это же и привлекает наших клиентов. Уверены, что посетив нашу сеть вы не будете разочарованы, а наоборот, мы порадуем вас еще и качественным сервисом. С удовольствием поможем вам в выборе замечательной техники. Надеемся на ваше понимание!

Крик души!

Гость Гость (Украина) 6 ноября, 2018 год
Дорогие тушнотные! Я уже устал читать Вашие тупые вопросы и жалобы... Если Вы вертаете товар по гарантии и не смогли дождатся замены то звоните на гарячую линию и вам за каждый день начисляют бонусы за которые вы можете приобрести новую качественну технику в сети магазинов COMFY
Перед оформление заказа 7 раз прочтите информацию о товаре об условия использования, о... Читать отзыв
Дорогие тушнотные! Я уже устал читать Вашие тупые вопросы и жалобы... Если Вы вертаете товар по гарантии и не смогли дождатся замены то звоните на гарячую линию и вам за каждый день начисляют бонусы за которые вы можете приобрести новую качественну технику в сети магазинов COMFY
Перед оформление заказа 7 раз прочтите информацию о товаре об условия использования, о доставке и только тогда покупайте. А не покупаете не понятно что не читая а потом пишите сдесь муть всякую!!! Пишите не качественные телефоны... Вы серезно? Самый большой глюк - это владелец телефона! Который ставит всякую **** на телефон а потом говорит что не работает телефон. Вы клиенты вообще ничего ****** не читает на сайте! Вообще и даже в принципе! Хотя нет, Вы найдете время прочитат отзывы о товаре... о магазине... А то что нужно читать Вы ****** не прочитаете!!! Есть куча не реально тупых отзывов о магазине... Мне не доставили в сроки на 18,00 Да какие **** сроки... Есть дата когда Вам доставку сделают и все! Часов нет...! Нет часов...! Специально Вам нет возможности сделать доставку на 18,00 Кроме тебя есть еще целая гора доставок и все они по строгому маршруту, И ожидать целый час никто не будет под дверьми! Сколько можно писать ересь всякую? Я также менеджер по замене но в другой сети магазинов... И каждый раз я слышу Мне отправили не то что я заказал... Хочу вернуть деньги! И в 95 процентов всех случаев - клиент заказывает не то что ему нужно. Описание вообще не читают. Размеры деталей уже написали в назве товару и всеравно эти **** закажут не то что нужно! Ну вот как? Смотрите в оба что покупаете, уточните в интернете, прочтите всю инфу о товаре, о замене, всегда в COMFY есть вариант как выйти из самого худшего положения... Но Вы и не пробуете это сделать в большинстве. И когда сдесь поддержка пишет вам ***** номер отзыва или заявки, то нужно писать и ожидать! Не смогли сделать замену в указаные сроки оформляйте свои бонусы... Все просто. Но нет нужно писать, ср**ь... делать все что угоно но не то что нужно на само то деле. И причтите закон о возврате товара. Если Вы пользовались телефоном хоть 1 час - это уже не новый товар и он может только менятся! В законе это написано, что товар можете вернуть если ним не воспользовались вообще. И возврат денег тут уже не может быть! А возврат денег - только новой не использованой техники, и ТО не весь товар возможно вернуть по закону. Вы читайте закони и инфу на сайте магазина и только тогда все у вас будет нормально. Оператори по телефону Вас всегда проконсультируют. Но перед покупкой нужно уже знать все о товаре! Я не знал какую морозиловку себе купить, мне предложили 3 варианта. Позже я пошел в сервис и спросил, что лучше заказывать а что нет. И при 2 звонке я уже знал что мне нужно, заказал и теперь ожидаю доставку. Я оплатил товар, и мне напливать когда он будет сегодня или через неделю. Будет... 100% Получю товар, заставлю жену прочитать инструкцию!!! И тогда будет пользоватся. Вот такая история. Читайте, много читайте, узнавайте и только тогда делайте заказ в чудесной сети магазинов COMFY
Достоинства:
  1. Всегда все нормально
Недостатки:
  1. Клиенты не внимательные!
Comfy Ответ представителя Comfy 6 ноября, 2018 год
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Если сгладить эмоциональный окрас и крик души, то в большей степени вы правы, действительно, в любой сложившейся ситуации мы всегда идем на встречу и готовы помочь. При этом важно соблюсти целостность товара, упаковки и комплектующих. Мы не можем требовать от покупателя внимательного ознакомления со всеми законами, нашими правилами и характеристиками товара, но конечно же, было бы огромным преимуществом, если хоть малую часть этого перечня покупатель будет знать. Это поможет в дальнейшем избежать неприятных ситуаций с возвратом техники и также избежать возникновения негативных эмоций. Спасибо вам за понимание принципов работы нашей сети, Законов и обычного взаимодействия.
Приходите к нам за покупками, будем вам рады! ;)

Хреновое

Гость Гость (Беларусь, Minsk) 6 ноября, 2018 год
Вопщем у меня сложилось впечатление что эта сеть торгует некачественной техникой.Купили смартфон ребёнку а он на следующий день тупо завис и эту проблему решают с сентября месяца а наменутку уже ноябрь.И они потом хотят вернуть мне этот секепхенд после нескольких сервисных центров та нахер он мне уже нужен.
Достоинства:
  1. Плюсов у них нет , незачто давать
Недостатки:
  1. А вот минусов оооооооооочень мнооооооого
Comfy Ответ представителя Comfy 6 ноября, 2018 год
Добрый день! Благодарим вас за отзыв! Сожалеем, что техника вышла из строя так быстро, поломка - это всегда неприятно. Согласны с вами, что срок ожидания, который вы находитесь без телефона очень длительный и прекрасно понимаем какие эмоции вы испытываете. К сожалению, не смотря на то, что смартфон вышел из строя так быстро, это не является признаком для его замены. Смартфон должен направиться на диагностику в сервисный центр. Понимаем на сколько долго вы без смартфона, потому хотим помочь все проверить, чтобы по возможности ускорить возврат смартфона к вам.
Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] номер акта приема-передачи техники в ремонт и отправьте ссылку на этот пост, а мы все проверим и свяжемся с вами. Спасибо.
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине

Рейтинг 1.6 из 5 на основании 7059 отзывов
Супермаркеты электроники
Интернет-магазин Domopolis
Интернет-магазин Domopolis

Рейтинг: 2.6
17 отзывов
Фокстрот
Фокстрот

Рейтинг: 1.4
5156 отзывов
Brain - компьютеры и гаджеты!
Brain - компьютеры и гаджеты!

Рейтинг: 1.8
246 отзывов
​Интернет-магазин Breezy
​Интернет-магазин Breezy

Рейтинг: 3.5
32 отзыва
Интернет-магазин FISHKI.ua
Интернет-магазин FISHKI.ua

Рейтинг: 2.5
145 отзывов
Сеть магазинов MOYO
Сеть магазинов MOYO

Рейтинг: 2.2
987 отзывов
Online-Гипермаркет автотоваров LIDO
Online-Гипермаркет автотоваров LIDO

Рейтинг: 5
30 отзывов
Интернет-магазин Trudovik
Интернет-магазин Trudovik

Рейтинг: 4.5
165 отзывов
Eldorado.ua
Eldorado.ua

Рейтинг: 1.8
4739 отзывов